Netflix-自由与责任的文化
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33
忠诚是好的
• 忠诚相当于稳定剂 • 我们的明星选手们，进入了困难时期，在
短期内不会被苛责，因为我们认为他们很 可能将再次成为明星 • 我们也同样期待：如果Netflix进入了短暂的 困难时期，大家会和我们一同坚持 • 不过，对一家日薄西山的公司无限制的忠 诚，或对能力不足的雇员，不在讨论之列
34
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market
• 升职与发展
• Promotions & Development
24
想象一下，如果在Netflix的每个人 都让人尊敬，且能让你学到东西…
25
最棒的工作环境是：
出众的同事
Stunning Colleagues
最棒的工作环境不在于日间托儿、高级咖啡、 健康福利、午餐有寿司、漂亮办公室或高额
你能机敏地辨别什么事情须立 即办妥，什么事情可稍后处理
12
你认真聆听，而非飞速响应， 因此能更好地理解
沟通能力 Communication
在口头与书面沟通中，你善于 表达、简洁明确
你尊重他人，无论对方是何职 位、持何观点
面临压力，你能保持冷静沉着
13
影响力 Impact
你能完成数量惊人的重要工作
Selflessness
You seek what is best for Netflix, rather than best for yourself or your group You are ego-less when searching for the best ideas You make time to help colleagues You share information openly and proactively
• 升职与发展
• Promotions & Development
6
许多公司有好听的价值宣言
7
安然公司有很好听的企业价值宣言：
安然总部
• 正直 • 沟通 • 尊重 • 卓越
这4条被刻在公司总部大厅的 大理石上，但是对企业内部真 正的价值取向影响甚微。
8
真正的公司价值观，与好听的价 值宣言相比，通过什么样的人被 奖赏、提拔、弃用而切实地体现
你有持续的强劲表现，因此同 事们可以充分依赖你
你关注最佳结果，而非过程
行动至上，而不是夸夸其谈
14
好奇心 Curiosity
你快速地、热切地学习
你力图了解我们的战略、市场、 用户、供应商
关于业务、技术、娱乐，你广 闻博学
在你的专长之外，也能做出有 效贡献
15
创新能力 Innovation
你能通过重新认识、理解事物， 发现解决难题的方案
Curiosity
You learn rapidly and eagerly
You seek to understand our strategy, market, subscribers, and suppliers
You are broadly knowledgeable about business, technology and entertainment
们在每个位置都有明星选手
29
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
“我的哪些员工, 如果他们将在2个月内离职，去往同行业公
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
30
剩下的人应该立即获得一大笔遣散费，这样我们就能 虚位以待，去寻找一位明星选手了
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
条价值观
36
为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
在程序化工作中，最棒的人的表现是平均 水平的2倍
在创造性工作中，最棒的人是平均水平的 10倍，对打造高效队伍多么大的奖赏
37
为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
最棒的工作环境是 出众的同事
You contribute effectively outside of your specialty
Passion
You inspire others with your thirst for excellence
You care intensely about Netflix' success
加班费， 我们做这些事情只为有效吸引出众的同事
26
像每家公司一样， 我们希望找到优秀的人
27
但是，与许多公司不同， 我们实行“让表现平庸者获得丰
厚的遣散费”
28
我们是一个团队，而非一个家庭
我们如同一只职业球队， 而非孩子们的兴趣小组
在Netflix，每一级教练的工作是明 智地聘用、培养、裁撤，所以我
“这可能是硅谷最重要的文档”
——Facebook COO 桑德伯格
Netflix
世界前十大视频网站中，增长最快的一家 成立于1997年，历经转型
从DVD邮寄订阅到今天的互联网视频服务 《纸牌屋》
2009年夏，Netflix创始人黑斯廷斯发布了长达128页名为《Freedom Responsibility Culture》的PPT
Courage
You say what you think even if it is controversial You make tough decisions without excessive agonizing You take smart risks You question actions inconsistent with our values
You celebrate wins
You are tenacious
Communication
You listen well, instead of reacting fast, so you can better understand
You are concise and articulate in speech and writing
You are quick to admit mistakes
Impact
You accomplish amazing amounts of important work You demonstrate consistently strong performance so colleagues can rely upon you You focus on great results rather than on process You exhibit bias-to-action, and avoid analysisparalysis
你能挑战已审核通过的方案， 并提出更好的建议
你能提出有效的新想法
你能使复杂度最小化，花时间 简化事物，使我们灵活、敏捷
16
勇气 Courage
你敢于说出你的观点，即便它 充满争议
你能就难题做出决定，而非苦 苦纠结其中
你明智地冒险
你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为
17
激情 Passion
你对卓越的渴望能够鼓舞他人 你极其在乎团队的成功 你会为胜利而庆祝 你坚韧不屈
辛勤工作 – 非直接相关
• 问题的重点是收获的效益 – 而非付出的努力 – 即使效益比努力更难评估
• 我们不以加班的夜晚/周末的多寡来评定大 家的表现
• 我们尝试通过完成多少工作、完成的多快、 多好来衡量员工表现 – 尤其对于有规定期限 的工作
35
有才华的怪人
• 一些公司容忍这些人 • 对我们来说，团队合作上付出的代价太大 • 多种做事风格可以接受 – 只要此人具备那9
自由与责任的文化
此文档更宜阅读，演示效果一般
3
“自由与责任”理念适用于我 们的全职员工
我们的时薪制员工同样重要，但他们的 工作任务更为结构化
4
文化：在技术、人才的迅速迭代 中，是什么使Netflix有机会获得持
续的成功？
5
Netflix企业文化的7个方面
• 重视价值观
• Values are what we Value
Honesty
You are known for candor and directness
You are non-political when you disagree with others
You only say things about fellow employees you will say to their face
You think strategically, and can articulate what you are, and are not, trying to do
You smartly separate what must be done well now, and what can be improved later
出来
9
真正的公司价值观体现在，在全 体同事中，我们尤其珍视的行为
与能力
10
在全体同事中，我们尤其珍视 如下9点行为与能力…
11
判断力 Judgment
在种种不确定之中，你能做出 明智的决定（关于人、技术、 商业、创新）
你能找到问题根源，与其治标， 更能治本
你具备战略思维，能明确表达 自己是什么、不是什么、想做 什么
• 重视价值观
• Values are what we Value
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任感
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
You challenge prevailing assumptions when warranted, and suggest better approaches
You create new ideas that prove useful
You keep us nimble by minimizing complexity and finding time to simplify
18
正直 Honesty
大家认为你坦诚而率直
与他人意见不一时，你对事不 对人
关于同事，你只说即便当着他 们的面也会说的话
你能很快承认错误
19
无私 Selflessness
你最优先考虑什么对团队最好， 而非什么对你个人或你的小组 最好
在寻找最佳方案时，你能无私、 不自负
你肯花时间帮助同事们
你开放、主动地分享信息
20
Judgment
You make wise decisions (people, technical, business, and creative) despite ambiguity
You identify root causes, and get beyond treating symptoms
You treat people with respect independent of their status or disagreement with you
You maintain calm poise in stห้องสมุดไป่ตู้essful situations
Innovation
You re-conceptualize issues to discover practical solutions to hard problems
“我的哪些员工, 如果他们将在2个月内离职，去往同行业公
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
31
Honesty Always
为避免不必要的惊讶，你应该定期询 问你的主管: “如果我告诉你我要走了，
你会多努力地让我回心转意?”
32
忠诚不好吗? 辛勤工作者呢? 有才华的怪人呢?
我们想与具备这9条价值观的人们共事
21
“你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为”
摘自“勇气” 正如荣誉誓言所说: “我不会说谎，不会欺骗，不会偷盗，不会容忍如此行事之人” 每一个人都对维护我们的价值观负有责任
22
价值观在招聘、考核、各种评审、 辞退、升职的过程中得以强化
23
Netflix企业文化的7个方面
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market
忠诚是好的
• 忠诚相当于稳定剂 • 我们的明星选手们，进入了困难时期，在
短期内不会被苛责，因为我们认为他们很 可能将再次成为明星 • 我们也同样期待：如果Netflix进入了短暂的 困难时期，大家会和我们一同坚持 • 不过，对一家日薄西山的公司无限制的忠 诚，或对能力不足的雇员，不在讨论之列
34
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market
• 升职与发展
• Promotions & Development
24
想象一下，如果在Netflix的每个人 都让人尊敬，且能让你学到东西…
25
最棒的工作环境是：
出众的同事
Stunning Colleagues
最棒的工作环境不在于日间托儿、高级咖啡、 健康福利、午餐有寿司、漂亮办公室或高额
你能机敏地辨别什么事情须立 即办妥，什么事情可稍后处理
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你认真聆听，而非飞速响应， 因此能更好地理解
沟通能力 Communication
在口头与书面沟通中，你善于 表达、简洁明确
你尊重他人，无论对方是何职 位、持何观点
面临压力，你能保持冷静沉着
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影响力 Impact
你能完成数量惊人的重要工作
Selflessness
You seek what is best for Netflix, rather than best for yourself or your group You are ego-less when searching for the best ideas You make time to help colleagues You share information openly and proactively
• 升职与发展
• Promotions & Development
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许多公司有好听的价值宣言
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安然公司有很好听的企业价值宣言：
安然总部
• 正直 • 沟通 • 尊重 • 卓越
这4条被刻在公司总部大厅的 大理石上，但是对企业内部真 正的价值取向影响甚微。
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真正的公司价值观，与好听的价 值宣言相比，通过什么样的人被 奖赏、提拔、弃用而切实地体现
你有持续的强劲表现，因此同 事们可以充分依赖你
你关注最佳结果，而非过程
行动至上，而不是夸夸其谈
14
好奇心 Curiosity
你快速地、热切地学习
你力图了解我们的战略、市场、 用户、供应商
关于业务、技术、娱乐，你广 闻博学
在你的专长之外，也能做出有 效贡献
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创新能力 Innovation
你能通过重新认识、理解事物， 发现解决难题的方案
Curiosity
You learn rapidly and eagerly
You seek to understand our strategy, market, subscribers, and suppliers
You are broadly knowledgeable about business, technology and entertainment
们在每个位置都有明星选手
29
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
“我的哪些员工, 如果他们将在2个月内离职，去往同行业公
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
30
剩下的人应该立即获得一大笔遣散费，这样我们就能 虚位以待，去寻找一位明星选手了
主管们使用的留用测试 (Keeper Test):
条价值观
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为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
在程序化工作中，最棒的人的表现是平均 水平的2倍
在创造性工作中，最棒的人是平均水平的 10倍，对打造高效队伍多么大的奖赏
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为什么我们如此渴求高效能 (high performance)?
最棒的工作环境是 出众的同事
You contribute effectively outside of your specialty
Passion
You inspire others with your thirst for excellence
You care intensely about Netflix' success
加班费， 我们做这些事情只为有效吸引出众的同事
26
像每家公司一样， 我们希望找到优秀的人
27
但是，与许多公司不同， 我们实行“让表现平庸者获得丰
厚的遣散费”
28
我们是一个团队，而非一个家庭
我们如同一只职业球队， 而非孩子们的兴趣小组
在Netflix，每一级教练的工作是明 智地聘用、培养、裁撤，所以我
“这可能是硅谷最重要的文档”
——Facebook COO 桑德伯格
Netflix
世界前十大视频网站中，增长最快的一家 成立于1997年，历经转型
从DVD邮寄订阅到今天的互联网视频服务 《纸牌屋》
2009年夏，Netflix创始人黑斯廷斯发布了长达128页名为《Freedom Responsibility Culture》的PPT
Courage
You say what you think even if it is controversial You make tough decisions without excessive agonizing You take smart risks You question actions inconsistent with our values
You celebrate wins
You are tenacious
Communication
You listen well, instead of reacting fast, so you can better understand
You are concise and articulate in speech and writing
You are quick to admit mistakes
Impact
You accomplish amazing amounts of important work You demonstrate consistently strong performance so colleagues can rely upon you You focus on great results rather than on process You exhibit bias-to-action, and avoid analysisparalysis
你能挑战已审核通过的方案， 并提出更好的建议
你能提出有效的新想法
你能使复杂度最小化，花时间 简化事物，使我们灵活、敏捷
16
勇气 Courage
你敢于说出你的观点，即便它 充满争议
你能就难题做出决定，而非苦 苦纠结其中
你明智地冒险
你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为
17
激情 Passion
你对卓越的渴望能够鼓舞他人 你极其在乎团队的成功 你会为胜利而庆祝 你坚韧不屈
辛勤工作 – 非直接相关
• 问题的重点是收获的效益 – 而非付出的努力 – 即使效益比努力更难评估
• 我们不以加班的夜晚/周末的多寡来评定大 家的表现
• 我们尝试通过完成多少工作、完成的多快、 多好来衡量员工表现 – 尤其对于有规定期限 的工作
35
有才华的怪人
• 一些公司容忍这些人 • 对我们来说，团队合作上付出的代价太大 • 多种做事风格可以接受 – 只要此人具备那9
自由与责任的文化
此文档更宜阅读，演示效果一般
3
“自由与责任”理念适用于我 们的全职员工
我们的时薪制员工同样重要，但他们的 工作任务更为结构化
4
文化：在技术、人才的迅速迭代 中，是什么使Netflix有机会获得持
续的成功？
5
Netflix企业文化的7个方面
• 重视价值观
• Values are what we Value
Honesty
You are known for candor and directness
You are non-political when you disagree with others
You only say things about fellow employees you will say to their face
You think strategically, and can articulate what you are, and are not, trying to do
You smartly separate what must be done well now, and what can be improved later
出来
9
真正的公司价值观体现在，在全 体同事中，我们尤其珍视的行为
与能力
10
在全体同事中，我们尤其珍视 如下9点行为与能力…
11
判断力 Judgment
在种种不确定之中，你能做出 明智的决定（关于人、技术、 商业、创新）
你能找到问题根源，与其治标， 更能治本
你具备战略思维，能明确表达 自己是什么、不是什么、想做 什么
• 重视价值观
• Values are what we Value
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任感
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
You challenge prevailing assumptions when warranted, and suggest better approaches
You create new ideas that prove useful
You keep us nimble by minimizing complexity and finding time to simplify
18
正直 Honesty
大家认为你坦诚而率直
与他人意见不一时，你对事不 对人
关于同事，你只说即便当着他 们的面也会说的话
你能很快承认错误
19
无私 Selflessness
你最优先考虑什么对团队最好， 而非什么对你个人或你的小组 最好
在寻找最佳方案时，你能无私、 不自负
你肯花时间帮助同事们
你开放、主动地分享信息
20
Judgment
You make wise decisions (people, technical, business, and creative) despite ambiguity
You identify root causes, and get beyond treating symptoms
You treat people with respect independent of their status or disagreement with you
You maintain calm poise in stห้องสมุดไป่ตู้essful situations
Innovation
You re-conceptualize issues to discover practical solutions to hard problems
“我的哪些员工, 如果他们将在2个月内离职，去往同行业公
司的类似职位， 我会全力争取让他们留在Netflix? ”
31
Honesty Always
为避免不必要的惊讶，你应该定期询 问你的主管: “如果我告诉你我要走了，
你会多努力地让我回心转意?”
32
忠诚不好吗? 辛勤工作者呢? 有才华的怪人呢?
我们想与具备这9条价值观的人们共事
21
“你敢于质疑与我们的价值观不 一致的行为”
摘自“勇气” 正如荣誉誓言所说: “我不会说谎，不会欺骗，不会偷盗，不会容忍如此行事之人” 每一个人都对维护我们的价值观负有责任
22
价值观在招聘、考核、各种评审、 辞退、升职的过程中得以强化
23
Netflix企业文化的7个方面
• 高效能
• High Performance
• 自由与责任
• Freedom & Responsibility
• 提供信息，而非管控 • Context, not Control
• 高度统一，松散联系 • Highly Aligned, Loosely Coupled
• 支付市场顶薪
• Pay Top of Market