绩效考核指标数据来源汇总表
2014年各部门绩效考核指标汇总表
因营销原因产生退货返工或投诉，每次扣10分 未完成一项扣10分 因部门配合问题受外部门正式投诉并确认，每次扣10分
质管部 总经办/管理部
管理部 管理部
总经办/管理部
管理部
每超出一次，书面投诉扣5分，退货或现场返工扣10分 因部门配合问题受外部门正式投诉并确认，每次扣10分 每下降一个百分点扣5分 出现延迟回款一次扣2分
营销部 管理部 总经办/管理部 财务部 财务部 管理部 管理部 管理部 管理部
营销部
产品质量的影响 月度工作计划、会议决议、上级领 导交办工作的完成 部门间协作度 100%
2014年各部门绩效考核指标与指标说明
被考核部门 考核指标 对生产计划的影响 财务部 月度工作计划、会议决议、上级领 导交办工作的完成 部门间协作度 采购计划达成率 对产品质量的影响 采购部 月度工作计划、会议决议、上级领 导交办工作的完成 部门间协作度 对生产计划的影响 对产品质量的影响 技术部 月度工作计划、会议决议、上级领 导交办工作的完成 部门间协作度 生产产值达成率 产品质量的影响 生产部 安全生产 月度工作计划、会议决议、上级领 导交办工作的完成 部门间协作度 对生产计划的影响 月度工作计划、会议决议、事项跟 进、上级领导交办等工作的完成情 况 突发事件的应急预案和处理 部门间协作度 95% 业绩标准 指标说明 提交部门 审核部门 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 管理部 因付款延误、提供缺件信息有误等原因，影响生产计划，每次扣10 生产部了、采购 部 分 每一项未完成扣10分 总经办/管理部 因部门配合问题受外部门正式投诉和确认，每次扣10分 每下降一个百分点扣5分，每上升一个百分点加10分 因采购部原因发生退货、投诉和返工，每次扣10分 每一项未完成扣10分 因部门配合问题受外部门正式投诉和确认，每次扣10分 因技术原因，影响生产计划完成，每项次扣10分 因技术原因，产生退货返工或投诉，每次扣10分 每一项未完成扣10分 因部门配合问题受外部门正式投诉和确认，每次扣10分 按月度销售计划确定当月 每高于或低于月度目标值的5%，加或减10分，不足5%按同档计算 产值 。 因生产原因客户投诉或退货返工，每次扣5分 安全问题损失在300~1000元，每次扣5分；每次在2000元内，扣10 分；大于2000元扣20分 每一项次未完成扣10分 因部门配合问题被外部门正式投诉并确认，每次扣10分 因招聘或本部原因，影响生产计划，每次扣10分 每一项次未完成扣10分 总经办 处理不及时或不到位，造成不良影响，每次扣15分 因部门配合问题被外部门正式投诉并确认，每次扣10分 总经办 总经办 总经办/管理部 生产部 质管部 总经办/管理部 总经办/管理部 生产部 质管部 总经办/管理部 总经办/管理部 财务部 质管部 管理部 总经办/管理部 总经办/管理部 生产部
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
卓越绩效管理考核指标汇总表
财务部
人员招聘计划完成率为 100%
人事 行政部 人事 行政部/各部门 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部
每月培训计划完成率为 100%
每月绩效考核资料提交及时率为 100% 行政部 每月安全事故发生次数为 0 次
及时提交份数 100% 应提交总份数
以接到客户书面投诉为准 品质部
准时完成批次 100% 计划实验总批次
技术部 品质部/行政人事部
实际完成培训次数 100% 计划完成培训次数
财务部
依照税务部门开出的处罚单 为核算依据
生产使用合格批次 100% 生产用料总批次 首件检验准确次数 100%格率≥99%
生产部 生产部/ 品质部 客服
首件检验 准确率为 100% 产品质量客户投诉次数≦ 5次 实验计划 完成率为≧ 99% 月度培训计划完 成率为 100%
按月统计 每月会议纪要跟进完成率为 100% 每月行政后勤工作被投诉次数控 制在 5 次以下 每月办公设备维修及时率为 100%
及时维修次数 100% 申请维修总次数
实完成会议纪要项目数 100% 应完成会议纪要项目数
按月统计
卓越绩效管理考核指标（最终版）
公司目标： 年销售额为 6 亿； 每月出货交期准时率为≥ 部 门 绩效目标与指标 财务报表制作及时率为 100% %； 每月客诉（含客退）次数控制在 计算公式
财务部 仓库/市场客服务部
仓库
成品发货准确率为 100%
月成品发货准确批次 100% 月成品发货总批次
违反物料先进先出原则的次数≤4 次
抽查系统帐面物料批号数量与实际物料 批号数量一致时方可符合先进先出的原 则，否则属于违反原则，超过 4 次以后， 每违反一次扣 1 分。
部门经理考核指标
品质经理KPI考核指标考核项目考核得权重数据来源考核周期指标分项目名称计算方式项目界定进料检验准原材料：生产性 100% 生产部（仓库）确性原材料产品：已出厂上1、检验市的销售产品；准确性产品检验准不合格：以抽检99% 制度质量部确性不合格检验报告为准合格：符合公司产品合格率=内控质量标准 2、产品合格批次/送批次：同一种产制度质量部 99% 合格率检总批次品同一批次同月 *100% 一检测时间为量一批化指进料检验及标时率=及时检制度质量部 100% 3、检验 (70%) 验批次/检验生产部度及时性总批次*100% （进过程检验及料、过时率=及时检制度质量部程）100% 验批次/检验生产部总批次*100 检验费用：包括检验费用控检验人员的工4、检验制率=当期实资、试剂、检验费用控际检验费用/ 100% 财务部器具等费用制率标准检验费标准：根据预算用*100% 确定定额每出现一次投诉：售后因质客户投诉，扣量问题发生处 5、客诉营销部 3分，最多扣理费用的投诉完本项分值月定性指标（30%）度品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为关0分。
键事说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的件失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
考核综合得分直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日其 1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；他 3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核事日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件项并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚. 人力资源经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来源考核周期指标项目名称计算方式项目界定每出现一人次到位：以办理岗位未及时到入职手续为位扣2分，并准1、岗位招转入下期考不及时：与岗 0个各部门聘及时性核，再次未到位招聘计划位扣5分，最规定的到位多扣完本项分时间不符值每流失一个人2、人员流员扣2分，最流失：指主动 0个各部门失量多扣完本项分辞职的人员值月量培训计划：指化计划内安排指培训计划达成的安排的培标 3、培训计率=实际培训训，不包括计90% 培训计划(70%) 划达成率次数/计划培划外的培训，度训次数*100% 部门内部组织小型培训除外抽查各数据考核数据真实的来源，并于5、绩效考性：指数据的每月10日前100% 各部门核体系准确性与提交提交绩效考（考核数的及时性核汇总表据的真实性、绩效绩效奖惩的公符合《绩效考奖惩的公平性：根据实核管理制度》100% 总经理平性）际的考核结果的规定施行的绩效奖惩人工成本：包括编制与非人本成本控制编制人员（临6、人工成率=人工成本/时工）的工 15% 财务部本控制率销售总额资、奖金、加*100% 班费和各项福利面谈计划对照面谈计划，每面谈计划：每少面谈一个员月至少安排 4个总经理 7、员工关工扣2分，最4个员工的系处理多扣完本项分面谈（面谈计值划、面谈面谈报告：未及时：每月报告）及时提交面谈10号前提交0次总经理情况报告扣3上月的面谈分计划月定性指标（30%）度人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。
市直单位绩效考核目标指标)申报表
类型分项指标目标名称考核内容及指标累计完成情况6月份工作进展累计完成量（%）责任处室绩效指标关键指标主要污染物减排制定年度主要污染物总量减排计划，完成上级下达的污染物减排任务，化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四项主要污染物排放量比去年分别下降4%、2%、4%和4%。
工作进展及绩效：根据2018年减排计划，1-6月全市列入计划的项目已完成或基本完成99个（占比71%），预计可削减化学需氧量4509吨、氨氮391吨、二氧化硫3430吨、氮氧化物3489吨。
工作举措：制定并印发《杭州市污染物减排工作领导小组办公室关于印发2018年主要污染物总量减排指标计划的通知》（杭减排办〔2018〕4号），明确各区、县（市）年度减排目标及139个重点工程。
具体工作情况：制定并印发《杭州市污染物减排工作领导小组办公室关于印发2018年主要污染物总量减排指标计划的通知》（杭减排办〔2018〕4号）。
71% 大气处绩效职能指标空气质量PM2.5年均浓度达到43微克/立方米、空气质量优良天数1-6月，环境空气优良天数累计127天，同比减少1天，优良率6月，杭州市环境空气优良天数18天，同比减少7天，优50% 大气办类型分项指标目标名称考核内容及指标累计完成情况6月份工作进展累计完成量（%）责任处室指标比例达到73%。
70.2%，同比下降0.5个百分点；杭州市区PM2.5平均浓度46.8µg/m3，同比下降6.6%。
良率60.0%，同比下降23.3个百分点；杭州市区PM2.5月均浓度30.1µg/m3，同比上升1.7%。
绩效指标职能指标水环境质量交接断面水质功能区达标率为83.3%，国家水十条地表水考核断面中三类以上水质达到92.3%以上；无劣Ⅴ类水质断面。
工作进展及绩效：2018年1-6月，我市纳入国家水十条地表水考核的13个断面Ⅲ类水质以上断面保持92.3%；无劣Ⅴ类水质断面；交接断面水质达标率78.9%，比去年同期降低5.3个百分点。
BSC绩效考核指标汇总
与外部中介机构的沟通协调
上级评价
充分及时掌握相关政策、法规的变化
对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对
上级评价
与股东、董事沟通的及时性、准确性
及时、准确地与股东、董事沟通的程度
上级评价
会议组织、安排的有效性
及时、有效安排会议的程度
上级评价
英文资料翻译的准确率
(准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量)*100%
*100%
上报文件
法律意见建设性
法律意见被提意见对象和法律部主管领导的认可
上级领导的评价
诉讼事件处理结果与公司方案的一致性
公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较
工作记录
对于对外签署的法律文件提出意见的有效性
经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻了公司领导的意图
上级领导的评价
稽核意见建设性（de）
稽核意见被提意见对象和法律部主管领导的认可
(附加佣金/营销标准保费)*100%
财务部
续期推动费用率
(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100%
财务部
业务推动费用占标准保费比率
(业务推动费/标准保费)*100%
财务部
公司总体费用预算达成率
(公司实际总费用/预算总费用)*100%
管理费用实际及预算资料
公司办公及物业管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
外事档案管理的系统性与规范性
口译、笔议的及时性与准确性
司机出车安全率
(安全出车次数/实际出车次数)*100%
出入库手续齐全率
(应办手续/实办手续)*100%
帐务差错数
BSC关键绩效指标汇总
kpi绩效考核范本
某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。
3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。
2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。
信息部绩效考核表
信息部门根据本部 门主要工作流向， 编制流程图，突出 重点，美观大方。
由信息部主管根据部 门工作编制流程图并 不断优化。
1、有工作流程图，100分。 2、没有，0分。
2%
发 相关
展 图表
类
卡册 2、供应商 资料汇总 表
是否编制供 应商信息表
信息人员根据供应 商的资料编制供应 商信息表
由信息部主管主持， 1、有完整供应商资料表并更新及
与 创 新
2、周例会 次数及记 录
考核周期内 周会次数
或者月例会，总结 一定周期的工作成 果和不足，同时做
统计部门周例会或者 月例会次数及会议记 录。
1、有周例会或者月例会并做记录 的，100分。2、没有的，0分。
2%
类
好会议记录。
信息 部
3、信息部 相关制度 及流程改 善
考核制度与 流程的优化
程度
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
5%
信息 部
月份
4、软件管 理
软件运行正 常率
软件运行正常率： 正常运行时间/工作 时间比率
次月初信息部人员将 上月的软件运行正常 率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
2、网络管 理
网络故障处 理及时率
网络故障处理及时 率：及时次数/总故 障数比率
次月初信息部人员将 上月的网络故障处理 及时率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得40分 。5、30%以下不得分。
10%
信息 部
绩效考核数据来源
绩效考核数据来源篇一：绩效考核指标及统计方法职能部门和车间的绩效考核指标及统计方法一、生产部门绩效考核指标1、主要物料耗用率；1-1指每月的主要物料实际耗用量与标准耗用量的比较结果1-2主要物料：（价值大、数量多的常用物料，如Smc的片材制作、Smc板材生产、低压组装的板材消耗、硅胶的各种硅橡胶原材料及半成品、电器的不锈钢钢板、镀锌板、气体等，具体根据公司相关物资的归类标准和制度）1-3主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和1-4各物料耗用率=该物料当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重1-5物料权重分配；1-6考核部门为计划物控部1-7相关记录：《生产制令单》、《退补料单》、《Bom表》、《部门绩效考核统计表》1-8期限为：每月考核一次2、计划达成率2-1指各车间在规定时间内的产出比2-2计划达成率=实际产量/计划产量*100%2-3实际产量以《成品进仓单》统计数量为准。
2-4考核部门为计划物控部2-5相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》2-6考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据。
3、生产计划准交率3-1指各车间是否在规定时间内完成生产3-2生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100%3-3准交批数以《成品进仓单》为准3-4考核部门为计划物控部3-5相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》3-6考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据4、制程检验合格率4-1指各车间生产过程的品质控制状况4-2制程检验合格率=制程检验合格总数/制程检验总数*100% 4-3考核部门为品管部4-4相关记录：《制程检验报告》、《返工单》4-5考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据5、成品抽检合格率5-1指品管部对装配车间成品进行抽检的合格率5-2成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检总数*100%5-3因仓储、运输过程中损坏的不计入。
5-4考核部门为品管部5-5相关记录：《成品检验报告》、《成品抽检统计表》、《部门绩效考核统计表》、品质周报、月报二、生产部门绩效考核数据的收集1、物料耗用率1-1记录表单：《生产制令结案单》、《物料耗用统计表》、《部门绩效考核统计表》1-2相关流程：《生产管控程序》、《生产制令单作业流程》、《成品进仓作业流程》、《绩效考核管理办法》1-3步骤1-3-1由各生产车间根据《生产制令单》完成后将制令单结案后经仓库、品管确认后报计划物控部物控员。
公司各部门绩效考核指标
公司各部门绩效考核指标第一篇：公司各部门绩效考核指标绩效考核目录：一、某绩效管理咨询项目--绩效奖金管理办法二、某公司绩效评估体系与实施办法的咨询报告三、某公司员工绩效考核管理办法四、采购绩效评估办法五、分公司绩效考核办法六、个人绩效奖金管理办法（示例）七、各部门绩效考核实施办法.八、绩效奖金发放办法模板（流通类企业）九、绩效奖金施行办法(示例)十、绩效考核管理办法十一、绩效考核实施办法十二、绩效考评管理办法十三、零售部绩效考核办法十四、某公司各部门绩效考核办法之某年采供部考核办法十五、某公司各部门绩效考核办法之部门员工考核办法十六、某公司各部门绩效考核实施办法十七、某公司各部门绩效考核之某年人财部考核办法十八、某公司各部门绩效考核之某年生产部考核办法十九、某公司各部门绩效考核之某年质检部考核办法二十、某公司各部门绩效考核之部门员工考核办法二十一、某公司各部门绩效考核之各部门绩效考核实施办法二十二、某公司各部门绩效考核之技术部考核办法二十三、某公司各部门绩效考核之技术部员工考核办法二十四、目标管理与绩效考核办法二十五、生产制造业各部门绩效考核办法二十六、天天乐连锁超市目标管理与绩效考核办法1 二十七、销售人员绩效奖金发放办法(示例)二十八、直线单位会计员帐款作业绩效评核办法二十九、中国某某通信有限公司绩效考核办法绩效考核实施办法内容简介：公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。
主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。
因此执行此考评办法要坚持以下原则：1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。
2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。
3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的“直接上级”进行考评。
4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。
5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。
客服中心绩效考核指标
客服中心绩效考核1 客服部关键绩效考核指标序号KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源1客户意见反馈及时率 月度%100⨯总共需要反馈的次数意见的次数在标准时间内反馈客户客服部2客户服务信息传递及时率月度%100⨯息总次数需要向相关部门传递信数标准时间内传递信息次客服部3客户回访率 月度%100⨯计划回访客户数实际回访客户数客服部4客户投诉解决速度 月度 月解决投诉总数月客户投诉解决总时间客服部5客户投诉解决满意率月度%100⨯总投诉数量投诉数量客户对解决结果满意的客服部6 大客户流失数 月/季/年度 考核期内大客户流失数量 客服部 7大客户回访次数月/季/年度 考核期内大客户回访的总次数客服部8 客户满意度 月/季/年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值客服部9 部门协作满意度 月/季/年度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放“部门满意度评分表”进行考核客服部2 400呼叫中心关键绩效考核指标序号KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源1呼叫中心业务计划完成率 月/季/年度%100⨯业务计划完成量业务计划实际完成量呼叫中心2服务费用预算控制率 月/季/年度%100⨯服务费用预算额服务费用开支额财务部3客户调研计划完成率 月/季/年度%100⨯客户调研计划完成量量客户调研计划实际完成呼叫中心4呼叫中心服务流程改进目标完成率月/季/年度%100⨯改进目标计划完成量改进目标实际完成量呼叫中心5客户满意度月/季/年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值呼叫中心6转接率月/季/年度%100⨯全部接通电话数转接电话数呼叫中心7呼叫数月/季/年度指所有打入/打出中心的电话，包括受到阻塞的、中途放弃的和已经答复的电话呼叫中心8呼叫放弃率月/季/年度%100⨯全部接通电话数放弃电话数呼叫中心3 客服部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服部经理部门客服部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1客服工作计划完成率20% 考核期内客服工作计划完成率在%以上2客服费用预算节省率15% 考核期内客服费用预算节省率达%3客户意见反馈及时率15%考核期内对客户意见在标准时间内的反馈率达%以上4客户服务信息传递及时率10%考核期内在客户服务中发现重要问题或由价值信息的及时传递率达%以上5客服流程改进目标达成率10%考核期内客服流程改进目标达成率在%以上6客服标准有效执行率10% 考核期内客服标准有效执行率达____%7 客户满意度5% 考核期内客户对客服满意得分在分以上8 部门协作满意度5% 考核期内部门协作满意度在分以上9 大客户流失数5%考核期内因客户服务原因造成大客户流失数量在以下10 员工管理5% 考核期内部门员工平均考核成绩在分以上本次考核总得分考核 1.客服工作计划完成率指标说明客服工作计划完成率=%100⨯客服工作计划应完成量量客服工作计划实际完成2.客服费用预算节省率客服费用预算节省率=%100⨯客服费用预算总额客服费用节省额被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4 呼叫中心经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位呼叫中心经理部门呼叫中心考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 呼叫中心业务20% 考核期内呼叫中心业务计划完成率达100%计划完成率2服务费用预算控制率15% 考核期内服务费用预算控制率在%以内3客户调研计划完成率15% 考核期内客户调研计划完成率在%以上4呼叫中心服务流程改进目标完成率15%考核期内服务流程改进目标完成率在%以上5 客户满意率10% 考核期内呼叫中心客户满意率在%以上6 呼叫业务量5% 考核期内呼叫业务量在次以上7客户意见反馈及时率5%考核期内对客户意见在标准时间内的反馈率达%以上8 部门协作满意度5% 考核期内部门协作满意度在分以上9一次性解决问题的呼叫率5%考核期内一次性解决问题的呼叫率达%以上10 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.客户意见反馈及时率客户意见反馈及时率=%100总共需要反馈的次数意见的次数在标准时间内反馈客户2.一次性解决问题的呼叫率不需要呼叫者再呼，也不需要座席员回呼，就将问题解决了的电话的百分数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5 客户服务人员绩效考核方案受控状态方案名称客户服务人员绩效考核方案编号一、目的①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。
绩效考核评分表-汇总表
执行
态度
执行公司管理制度，制定、完善主管部门的管理制度并监督执行。执行制度原则性错误，每次扣5分；制度执行不力,每次扣3分，下不保底。
每次检查整改未落实，每次扣5分，落实不到位，扣3分，下不保底.
因严格执行制度为工程避免了损失的加5分。
20
5
团队
协作
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣5分,下不保底。
20
2
业务
素质
监察力度不够造成责任范围内问题屡出扣10分，下不保底。
考核岗位责任制绩效不严肃认真，有徇私舞弊时扣10分，下不保底。
20
3
工作
协调
配合项目部内部事务,确保项目部各项工作顺利进行。由于配合不到位影响到工作进程，每次扣5分,下不保底。
因协调工作扎实到位，避免了工程安全和质量事故的发生,而加快了工程进度加5分。
20
4
执行
态度
执行公司管理制度，制定、完善主管部门的管理制度并监督执行。执行制度原则性错误,每次扣5分；制度执行不力，每次扣3分,下不保底。
每次检查整改未落实，每次扣5分,落实不到位，扣3分，下不保底。
因严格执行制度为工程避免了损失的加5分。
20
5
团队
协作
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣5分，下不保底.
协调对外关系时采取的措施不得力,造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣5分下不保底。
20
2
业务
素质
严格财经纪律、账目日清日结，准确办理工程款的收支，如发生失误扣10分，下不保底。
及时准确支付员工工资，按规定报销各种费用，如发生失误时扣10分,下不保底.
某食品公司绩效考核KPI指标库
（3）来料不良率：由品质部每月整理《原材料检验报告》以及《每日来料登记表》汇总交总经理室；
（4）物料交期达成率：由品质部根据《每日来料登记表》进行整理汇总交总经理室；
（5）物料订购差错率：由仓储部/财务部根据物料需求总表，物料订购单以及送货单发现有重订/错订/多订而导致经济损失的情况进行汇总统计交总经理室；
（当月实际产量/当月目标产量）×100%
4
交期达成率
15
营销中心
未能按营销中心出货日期要求完成生产或货柜车到厂后仍未生产完成视为交期延误。
1-（延误交期批次/总订单批次）×100%
客人要求提前出货，但营销中心未通知计划部或计划部未确认除外。
5
劳动生产力
15
人力资源部
计划部
每吨产品需要耗费的人员
当月总产量/当月工人平均人数
5
物料订购
差错率
15
仓储部/财务部
将物料订错、订重、多订而导致经济损失
1-[（订错物料金额/订购物料总金额）×100%]
6
合格供应商
15
财务部
指供应商品质、交期等达到公司规定的即为合格供应商
（合格供应商/总供应商）×100%
每种物料保证至少2家合格供应商；特殊或唯一材料之供应商除外；
说明:
（1）生产交期延误：营销中心各业务部、制造部将交期延误原因是因为生产计划排程错误/漏排/客人要求更改但未及时修改或通知造成延误交期的情况整理汇总交总经理室；
15
仓储部/计划部
IQC或是检验员对于来料批量不良未验出构成事实的
1-[（错验次数/总来料批次）×100%]
3
首件检验及时性和准确性
2015年度个人绩效考核年度汇总表【模板】
12
13
14
Hale Waihona Puke 15说明：1.栏7=栏（3+4+5+6）×25%；栏11=栏7×60%+栏8×20%+栏9×20%+栏10；
2. “栏12”日常绩效考核结果按规定比例确定优秀人选，填写优秀、良好、达标、诫勉四个等次；栏“13”填写本年度培训完成的学分；“栏14”年度考核结果优秀人选必须从日常绩效考核优秀等次人员中产生，填写优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，不占本单位优秀指标的请在备注里说明挂职锻炼类型；
2015年度个人绩效考核年度汇总表
填报单位：（盖章）填报时间：年月日
序号
姓名
职 务
工作考核目标得分
内部管理目标总得分
工作满意度（认可度）测评总得分
加减分情况
日常绩效考核总分
日常绩效考核结果
完成培训学分
年度考核结果
备注
一季度
评分
二季度
评分
三季度
评分
四季度
评分
工作考核目标总得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
绩效考核数据来源
绩效考核数据来源篇一：绩效考核指标及统计方法职能部门和车间的绩效考核指标及统计方法一、生产部门绩效考核指标1、主要物料耗用率；1-1指每月的主要物料实际耗用量与标准耗用量的比较结果1-2主要物料：（价值大、数量多的常用物料，如Smc的片材制作、Smc板材生产、低压组装的板材消耗、硅胶的各种硅橡胶原材料及半成品、电器的不锈钢钢板、镀锌板、气体等，具体根据公司相关物资的归类标准和制度）1-3主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和1-4各物料耗用率=该物料当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重1-5物料权重分配；1-6考核部门为计划物控部1-7相关记录：《生产制令单》、《退补料单》、《Bom表》、《部门绩效考核统计表》1-8期限为：每月考核一次2、计划达成率2-1指各车间在规定时间内的产出比2-2计划达成率=实际产量/计划产量*100%2-3实际产量以《成品进仓单》统计数量为准。
2-4考核部门为计划物控部2-5相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》2-6考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据。
3、生产计划准交率3-1指各车间是否在规定时间内完成生产3-2生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100%3-3准交批数以《成品进仓单》为准3-4考核部门为计划物控部3-5相关记录：《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产制令单》3-6考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据4、制程检验合格率4-1指各车间生产过程的品质控制状况4-2制程检验合格率=制程检验合格总数/制程检验总数*100% 4-3考核部门为品管部4-4相关记录：《制程检验报告》、《返工单》4-5考核期限：每月考核一次，但每天要提报一次数据5、成品抽检合格率5-1指品管部对装配车间成品进行抽检的合格率5-2成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检总数*100%5-3因仓储、运输过程中损坏的不计入。
5-4考核部门为品管部5-5相关记录：《成品检验报告》、《成品抽检统计表》、《部门绩效考核统计表》、品质周报、月报二、生产部门绩效考核数据的收集1、物料耗用率1-1记录表单：《生产制令结案单》、《物料耗用统计表》、《部门绩效考核统计表》1-2相关流程：《生产管控程序》、《生产制令单作业流程》、《成品进仓作业流程》、《绩效考核管理办法》1-3步骤1-3-1由各生产车间根据《生产制令单》完成后将制令单结案后经仓库、品管确认后报计划物控部物控员。
年度各部门绩效考核KPI指标内容
5
技术资料的管理及时率
技术资料的发放与回收
10
办公用品费用控制率
每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外）
5
5目S标管产理值350万/月（1050万/季 度）
每月检查曝光次数 目标产值350万/月（1050万/季度）
5 30
报表的及时率
在规定的时间内报政府相关部门报表
20
月成本统计准确率
每月对仓库存货的盘点报表在当月底前上报
财务部
新品评审记录表 业务部
新品寄样记录
业务部
寄样记录表
业务部
发放记录表
技术部、各车间、生产部
生产技术故障记录表 各车间、生产部
工艺图纸、BOM发放 与变更记录表
Hale Waihona Puke 生产部工艺图纸、BOM发放 与变更记录表
总经办
办公用品申请领用表 行政部
检查通报
行政部
月产值报表
财务部
报表汇总 统计报表
总经办 总经办
仓库的抽查完成率
控制率=季度的实际费用汇总÷部门年度预算总额
月费用总计表
统计检查累计次数
检查通报
统计检查累计次数，达成率=部门曝光次数÷每月公司检查 次数
检查通报
财务部 行政部
行政部
达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值 达成率=未达成交期次数÷申请总次数 合格率=来料一次合格批数÷来料总批数 及时率=及时退货批数÷不合格批总数 控制率=季度申请总额÷季度领用金额 控制率：计划外采购费用总额÷采购总额 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值 达成率=完成订单数÷总订单数 控制率=当月客诉次数÷该月订单总数 合格率=成品入库合格批次÷成品入库总批次 下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额 控制率=季度申请总额÷季度领用金额 统计累计次数 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数
绩效指标从哪里来
绩效指标从哪里来前面我们说目标分解时，讲到绩效考核指标主要来源于四个方面？第一：来源于企业目标，年度目标、季度目标、月度目标关于从企业目标中来而的考核指标,我们在目标分解时已经有说过，主通过制定出来的总目标分解到季度、月度，分解到每个部门及每个岗位上。
这其中有联合目标是核心管理者均需要关联的目标，如利润、销售额，但根据部门不同，权重占比不同，联合指标的本意就是利益捆绑,责任共担，力（利）出一孔。
第二：来源于窗位的工作分析表，也就是岗位职责中每个岗位都有需要完成的岗位工作，这些工作的完成支撑着部门目标、企业目标的达成，接下来看看如何从岗位职责中提取绩效指三来。
举例：某公司的人力资源经理中有一项职责是绩效管理，工作如下：•负责对各部门绩效实施、绩效考核工具进行指导。
•组织开展绩效反馈和绩效沟通，受理、协调解决绩效申诉。
•监督各部门绩效考核，每月复盘各部门绩效考核问题,与部门进行有效沟通；•每月5日前收集各部绩效汇总，运用于每月薪资核算。
那么可以提取的考核指标就有如：给员工做绩效考核转训——连绩两个月（连续两个月会考核这项）中高层考核导入率——连续两个月（连续两个月会考核这项）中高层绩效面谈实施率一连续三个月（连续三个月会考核这项）这三个考核指标可能是分阶段考核，比如刚导入绩效时，考核的项目就是给员工做绩效考核的转训这项，进入后期考核的就是面谈实施率。
在我们实际工作中，岗位职责的工作项目可能很多，因此我们可以依照二八原则，找出关键的20%工作进行考核（权重上匕率大），剩余的80%工作如果是属于日常事务项工作,也可以合并在一个考核指t示中。
第三：来源于经营流程中每个企业都有自己的经营流程，经营流程是指从研发开始到最终交付到客户手中形成闭环的一个流程，每个流程节点中都有关键的工作和对应的责任人，这些关键的工作就需要提取出指标，考核对应的责任人。
企业的性质不同，经营流程的复杂程度也不同，比如从销售到生产这个环节,就会涉及到下单、排计划、备料等，那下单就会要求准确性和及时性，排计划就会要求交期,要求采购购料的及时性、采购质量、价格等，这些每个环节都有关键的指标可以提起，再对应相关的责任人。
学院绩效考核KPI指标汇总表
xxx经济管理干部学院KPI指标汇总表目录综合管理部部长岗位KPI指标组成表 (7)综合管理部副部长岗位KPI指标组成表 (8)综合管理部政策法规研究室主任岗位KPI指标组成表 (9)综合管理部政策法规研究室文员岗位KPI指标组成表 (10)综合管理部信息化室主任岗位KPI指标组成表 (12)综合管理部信息化室信息化管理员岗位KPI指标组成表 (13)综合管理部资产管理审计室主任岗位KPI指标组成表 (14)综合管理部资产管理审计室资产管理审计员岗位KPI指标组成表 (15)综合管理部文秘室主任岗位KPI指标组成表 (16)综合管理部文秘室综合秘书岗位KPI指标组成表 (17)综合管理部文秘室机要秘书岗位KPI指标组成表 (18)综合管理部文秘室档案秘书岗位KPI指标组成表 (19)人力资源部部长岗位KPI指标组成表 (20)人力资源部薪酬福利管理室主任岗位KPI指标组成表 (21)人力资源部招聘培训管理室主任岗位KPI指标组成表 (22)人力资源部绩效考核管理室主任岗位KPI指标组成表 (23)人力资源部党建工作管理室主任岗位KPI指标组成表 (24)财务部部长岗位KPI指标组成表 (25)财务部现金出纳岗位KPI指标组成表 (26)财务部会计核算审核员岗位KPI指标组成表 (27)财务部培训项目会计核算员岗位KPI指标组成表 (28)财务部专户会计核算员岗位KPI指标组成表 (29)财务部固定资产管理及会计稽核员岗位KPI指标组成表 (30)第1 页教务部部长岗位KPI指标组成表 (31)教务部副部长（招生）岗位KPI指标组成表 (32)教务部副部长（教务）岗位KPI指标组成表 (33)教务部招生办公室主任岗位KPI指标组成表 (34)教务部教务办公室主任岗位KPI指标组成表 (35)教务部招生办公室招生专员岗位KPI指标组成表 (36)教务部教务办公室学籍专员岗位KPI指标组成表 (37)教务部教务办公室考务专员岗位KPI指标组成表 (38)教务部教务办公室教材师资专员岗位KPI指标组成表 (39)科研部部长岗位KPI指标组成表 (40)科研部科研管理室主任岗位KPI指标组成表 (41)科研部学报编辑室主任岗位KPI指标组成表 (42)科研部学报编辑岗位KPI指标组成表 (43)科研部科研管理员岗位KPI指标组成表 (44)图书电教中心主任岗位KPI指标组成表 (45)图书电教中心副主任岗位KPI指标组成表 (46)图书电教中心资料档案管理员岗位KPI指标组成表 (47)图书电教中心资源建设室主任岗位KPI指标组成表 (48)图书电教中心资源建设室资源采购员岗位KPI指标组成表 (49)图书电教中心资源建设室资源登录分类编目员岗位KPI指标组成表 (50)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心信息传播室主任岗位KPI指标组成表 (53)图书电教中心信息传播室书刊借阅主管岗位KPI指标组成表 (54)图书电教中心信息传播室资源典藏外借员岗位KPI指标组成表 (55)图书电教中心信息传播室学生阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (56)第2 页图书电教中心信息传播室教师（留学生）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (57)图书电教中心信息传播室电子（音像）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (58)图书电教中心信息传播室信息制作主管岗位KPI指标组成表 (59)图书电教中心信息传播室信息编导员岗位KPI指标组成表 (60)图书电教中心信息传播室信息摄录员岗位KPI指标组成表 (61)图书电教中心信息传播室电教服务管理员岗位KPI指标组成表 (62)图书电教中心技术保障室主任岗位KPI指标组成表 (63)图书电教中心技术保障室技术主管岗位KPI指标组成表 (64)图书电教中心技术保障室设备维护员岗位KPI指标组成表 (65)图书电教中心技术保障室机房管理员岗位KPI指标组成表 (66)党校分院常务副院长岗位KPI指标组成表 (67)党校分院副院长岗位KPI指标组成表 (68)党校分院教务管理室主任岗位KPI指标组成表 (69)党校分院教务管理室招生主管岗位KPI指标组成表 (70)党校分院教务管理室学籍主管岗位KPI指标组成表 (71)党校分院教务管理室考务主管岗位KIP指标组成表 (72)党校分院教学管理室主任岗位KIP指标组成表 (73)党校分院教学管理室课程主管岗位KIP指标组成表 (74)党校分院教学管理室论文主管岗位KIP指标组成表 (75)党校分院教学管理室督导员岗位KIP指标组成表 (76)党校分院办公室主任岗位KPI指标组成表 (77)党校分院办公室秘书岗位KPI指标组成表 (78)党校分院研究生工作室主任岗位KPI指标组成表 (79)党校分院研究生工作室研究生管理员岗位KPI指标组成表 (80)培训学院院长岗位KPI指标组成表 (81)培训学院教学管理室主任岗位KPI指标组成表 (82)培训学院教学管理室教学主管岗位KPI指标组成表 (83)培训学院课程开发研究室主任岗位KPI指标组成表 (84)培训学院课程开发研究室课程开发主管岗位KPI指标组成表 (85)第3 页培训学院项目管理室项目主管岗位KPI指标组成表 (87)总务部部长岗位KPI指标组成表 (88)总务部副部长岗位KPI指标组成表 (89)总务部物业管理中心主任岗位KPI指标组成表 (90)总务部物业管理中心统计员岗位KPI指标组成表 (91)总务部物业管理中心房产维修主管岗位KPI指标组成表 (92)总务部物业管理中心维修工岗位KPI指标组成表 (93)总务部物业管理中心绿化主管岗位KPI指标组成表 (94)总务部物业管理中心绿化专业工岗位KPI指标组成表 (95)总务部物业管理中心教室主管岗位KPI指标组成表 (96)总务部物业管理中心保洁工岗位KPI指标组成表 (97)总务部物业管理中心教室管理员岗位KPI指标组成表 (98)总务部物业管理中心家委会主管岗位KPI指标组成表 (99)总务部物业管理中心家委会管理员岗位KPI指标组成表 (100)总务部基建动力中心主任岗位KPI指标组成表 (101)总务部基建动力中心工程主管岗位KPI指标组成表 (102)总务部基建动力中心暖卫主管岗位KPI指标组成表 (103)总务部基建动力中心空调工岗位KPI指标组成表 (104)总务部基建动力中心浴室管理员岗位KPI指标组成表 (105)总务部基建动力中心司炉工岗位KPI指标组成表 (106)总务部基建动力中心电气主管岗位KPI指标组成表 (107)总务部基建动力中心电工岗位KPI指标组成表 (108)总务部基建动力中心通讯主管岗位KPI指标组成表 (109)总务部基建动力中心话务员岗位KPI指标组成表 (110)总务部基建动力中心话务维修工岗位KPI指标组成表 (111)总务部饮食服务中心主任岗位KPI指标组成表 (112)总务部饮食服务中心采购员岗位KPI指标组成表 (113)总务部饮食服务中心餐饮主管岗位KPI指标组成表 (114)总务部饮食服务中心库房管理员岗位KPI指标组成表 (115)第4 页总务部饮食服务中心厨工岗位KPI指标组成表 (117)总务部饮食服务中心配菜工岗位KPI指标组成表 (118)总务部饮食服务中心服务员岗位KPI指标组成表 (119)总务部总务办公室主任岗位KPI指标组成表 (120)总务部总务办公室会计岗位KPI指标组成表 (121)总务部总务办公室出纳岗位KPI指标组成表 (122)总务部总务办公室档案员岗位KPI指标组成表 (123)总务部总务办公室医务员岗位KPI指标组成表 (124)总务部总务办公室收发员岗位KPI指标组成表 (125)总务部总务办公室安保主管岗位KPI指标组成表 (126)总务部总务办公室保安岗位KPI指标组成表 (127)总务部总务办公室门卫岗位KPI指标组成表 (128)总务部总务办公室车辆主管岗位KPI指标组成表 (129)总务部总务办公室司机岗位KPI指标组成表 (130)国际部部长岗位KPI指标组成表 (131)国际部副部长岗位KPI指标组成表 (132)国际部助理岗位KPI指标组成表 (133)国际部留学生招生与教务办公室主任岗位KPI指标组成表 (134)国际部留学生招生与教务办公室招生主管岗位KPI指标组成表 (135)国际部留学生招生与教务办公室教务主管岗位KPI指标组成表 (136)国际部留学生招生与教务办公室班主任岗位KPI指标组成表 (137)国际部留学生管理办公室主任岗位KPI指标组成表 (138)国际部留学生管理办公室学生主管岗位KPI指标组成表 (139)国际部留学生管理办公室签证主管岗位KPI指标组成表 (140)国际部留学生对外汉语教学管理室主任岗位KPI指标组成表 (141)国际部留学生对外汉语教学管理室教学主管岗位KPI指标组成表 (142)国际部留学生对外汉语教学管理室科研主管岗位KPI指标组成表 (143)国际部中外合作项目室主任岗位KPI指标组成表 (144)国际部中外合作项目室中泰项目主管岗位KPI指标组成表 (145)第5 页国际部中外合作项目室中英项目主管岗位KPI指标组成表 (147)学生工作部部长岗位KPI指标组成表 (148)学生工作部副部长岗位KPI指标组成表 (149)学生工作部学生教育管理员岗位KPI指标组成表 (150)学生工作部学生就业指导员岗位KPI指标组成表 (151)系主任岗位KPI指标组成表 (152)系教学科研副主任岗位KPI指标组成表 (153)系行政管理副主任岗位KPI指标组成表 (154)系秘书岗位KPI指标组成表 (155)系班主任岗位KPI指标组成表 (156)系学生辅导员岗位KPI指标组成表 (157)系教研室主任岗位KPI指标组成表 (158)一级教师岗位KPI指标组成表 (159)二级教师岗位KPI指标组成表 (160)三级教师岗位KPI指标组成表 (161)四级教师岗位KPI指标组成表 (162)五级教师岗位KPI指标组成表 (163)六级教师岗位KPI指标组成表 (164)第6 页综合管理部部长岗位KPI指标组成表第7 页综合管理部副部长岗位KPI指标组成表第8 页综合管理部政策法规研究室主任岗位KPI指标组成表第9 页法规研究室文员岗位KPI指标组成表第10 页第11 页综合管理部信息化室主任岗位KPI指标组成表第12 页综合管理部信息化室信息化管理员岗位KPI指标组成表第13 页综合管理部资产管理审计室主任岗位KPI指标组成表第14 页综合管理部资产管理审计室资产管理审计员岗位KPI指标组成表第15 页综合管理部文秘室主任岗位KPI指标组成表第16 页综合管理部文秘室综合秘书岗位KPI指标组成表第17 页综合管理部文秘室机要秘书岗位KPI指标组成表第18 页综合管理部文秘室档案秘书岗位KPI指标组成表第19 页人力资源部部长岗位KPI指标组成表第20 页人力资源部薪酬福利管理室主任岗位KPI指标组成表第21 页人力资源部招聘培训管理室主任岗位KPI指标组成表第22 页人力资源部绩效考核管理室主任岗位KPI指标组成表第23 页人力资源部党建工作管理室主任岗位KPI指标组成表第24 页财务部部长岗位KPI指标组成表第25 页财务部现金出纳岗位KPI指标组成表第26 页财务部会计核算审核员岗位KPI指标组成表第27 页财务部培训项目会计核算员岗位KPI指标组成表第28 页财务部专户会计核算员岗位KPI指标组成表第29 页财务部固定资产管理及会计稽核员岗位KPI指标组成表第30 页教务部部长岗位KPI指标组成表第31 页教务部副部长（招生）岗位KPI指标组成表第32 页教务部副部长（教务）岗位KPI指标组成表第33 页教务部招生办公室主任岗位KPI指标组成表第34 页教务部教务办公室主任岗位KPI指标组成表第35 页教务部招生办公室招生专员岗位KPI指标组成表第36 页教务部教务办公室学籍专员岗位KPI指标组成表第37 页教务部教务办公室考务专员岗位KPI指标组成表第38 页教务部教务办公室教材师资专员岗位KPI指标组成表第39 页科研部部长岗位KPI指标组成表第40 页科研部科研管理室主任岗位KPI指标组成表第41 页科研部学报编辑室主任岗位KPI指标组成表第42 页科研部学报编辑岗位KPI指标组成表第43 页科研部科研管理员岗位KPI指标组成表第44 页图书电教中心主任岗位KPI指标组成表第45 页图书电教中心副主任岗位KPI指标组成表第46 页图书电教中心资料档案管理员岗位KPI指标组成表第47 页图书电教中心资源建设室主任岗位KPI指标组成表第48 页图书电教中心资源建设室资源采购员岗位KPI指标组成表第49 页。