星级度假酒店芭堤雅希尔顿酒店设计案例分析
希尔顿案例分析内容PPT课件
--希尔顿国际--- 酒店集团的市场
细分
前言
2010年底，美国两大酒店业巨头喜达屋与希 尔顿握手言和，双方之间长达两年的“间谍 案”落幕。喜达屋一度指控，两名曾在喜达 屋任职的高管在加入希尔顿之后，帮助对方 建立了一个新的品牌，盗用了喜达屋大量的 商业机密。 这一场“间谍战”的根源究竟是 什么呢？------是喜达屋与希尔顿在各个细分 市场的“贴身”竞争。
商务酒店：位于理想的地理位置，拥有高
质量服务以及特设娱乐消遣项目的商务酒店 是希尔顿旗下的主要产品。
上 海 静 安 希 尔
顿 商 务
酒 店
希 尔 顿 商 务 酒 店
曼 谷
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会议酒店：希尔顿的会议酒店有60家，
无论客户在全球的哪个地区开何种会议， 都能提供小到小型会议室，大到会议中心 在内的各类场地，先进的会议设施，训练 有素的宴会销售经理和支持团队将有效帮 助会议客户顺畅地开始活动，完美的结束 活动。
毫无疑问，希尔顿的成功对喜来登就是一种 威胁，竞争细分市场是他们提高市场占有率 的有效手段。希尔顿的细分标准是：根据不
同顾客的需要细分成不同类型的市场。
希尔顿集团的酒店主要分为以下类：
机场饭店 商务酒店 会议酒店 全套间酒店 希尔顿花园酒店 希尔顿套房 度假区饭店 希尔顿假日俱乐部
机场饭店：自从1959年旧金山希尔顿机
场饭店建立以来，公司已经在美国主要空 港建立了40余家机场酒店，他们普遍坐落 在离机场跑道只有几分钟车程的地方。
北京首都机场希尔顿酒店
北京首都机场希尔顿酒 店在2010年7月28日盛 大开幕，它是作为创造 机场酒店概念的领导者， 领先业内为中国最高端 机场酒店树立新坐标。
some hotel 旅馆设计
建筑中最大的特色就是运用到了当地的一些元素，他们被包括在旅馆的设计中。 这就是为什么你可以看到会有木头面板以镶嵌的形式覆盖了建筑的外立面，甚至于建 筑内部。建筑师使用的是当地的智利肖柏，它们被切得像30x3cm的砖一样，然后被拼 合成整体。这些木头会随着时间的流逝而逐渐变老，幵且天气也影响着他们的质感。 因此整个建筑就像是具有生命一样，同森林一起呼吸，一起生长。
优秀旅馆案例分析
Vivanta Hotel
建筑师：WOW Architects Warner Wong
地点： Whitefield, Bangalore, India
项目面积：19638 m 项目时间：2009
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场地分析
建筑位于IT园和迅 速发展的城市之间，算 得上是International Tech Park的大门了。 酒店处在这样一个特殊 的位置，设计团队由此 产生这样的想法：丌仅 要吸引那些有眼光的商 界精英到此旅游，更要 重新定义并且强调酒店 作为服务于IT园和有着 IT背景的人群的当代社 会和文化中心的特殊地 位。
场地
Arrebol Hotel 位于智利著名的火山湖Llanquihue的东南边界上，被放置在一 个14000平方米的森林边上。周围是当地灌木林，泻湖，以及四棵有着百年历叱的 树，还有一个大斜坡。
建筑由两部分组成，公共部分呾私人部分。其中私人部分位于上部，有两层，包括 了客房呾入口大厅，以及一个能看到全景的露天平台。公共部分不私人部分通过入口 大厅相连，它包含了酒店酒吧间，餐厅呾会议室。
露天平台呾水边，还有路边用的是当地木材制作的木棒所围呾的篱笆。
室内也运用到了木材。这个旅馆在 设计中将木的元素灵活运用，用丌同 的手法，是木材的形式，质感发生变 化，因而使建筑丰富多变，幵且具有 了生命力。
希尔顿酒店分析
希尔顿酒店集团公司
• (Hilton Hotels Corporation)希尔顿国际酒 店集团是总部设于英国希尔 顿集团公司旗下分支，拥有 除北美洲外全球范围内希尔 顿商标使用权。美国境内的 希尔顿酒店则由希尔顿酒店 管理公司(HHC)拥有并管理 。
希尔顿国际酒店集团经营
该集团管理着400 多间酒店，在全球的 78个国家拥有超过7 万名雇员，有10多个 不同层次的酒店品牌 。它与希尔顿酒店管 理公司组合的全球营 销联盟，令世界范围 内双方旗下酒店总数 超过了2700间，其中 500多间酒店共同使 用希尔顿的品牌。
第三．双回路反馈实现快乐沟通
我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息 反馈模式”（如上图），让销售人员、客户、决策者、执行者都 能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流 环境氛围。在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这 样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。
第二．工作习惯奠定快乐基石
建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同 和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独 以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要 管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能 得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨 大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细 节，培养销售人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。
3、专业化服务 在希尔顿酒店，会根据每位顾客具体的事 项，比如顾客的风俗习惯、要求等进行专 业化的服务
4、客户化服务 针对性的个性化行销——客户化的促销活 动
按照客人旅程安排的特别的服务项目
希尔顿酒店服务案例研究 ppt课件
二、Hilton集团在中国的扩张
1 2010年 北京首都机场希尔顿酒店开业。 2010年 希尔顿酒店集团的最奢华品牌华尔道夫登陆中国，第一家华 尔道夫在外滩开业。 2010年 无锡希尔顿逸林酒店开业。 2010年 上海虹桥希尔顿酒店开业。 2010年12月 三亚海棠湾康纳德酒店和三亚海棠湾希尔顿逸林酒店开 业，均为希尔顿度假酒店。 2011年7月，杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店开业。 2011年8月 广州天河希尔顿酒店和广州白云希尔顿酒店开业。 2011年8月23日西安万达希尔顿酒店开业。 2011年11月11日廊坊万达希尔顿逸林酒店开业。
1、希尔顿的中国之旅 1
1988年，中国第一家希尔顿酒店上海静安希尔顿酒店开业。 1990年，希尔顿集团豪华品牌---香港康纳德酒店（港丽酒店）开业。 1994年，北京希尔顿酒店开业。 2002年，重庆希尔顿酒店开业。 2005年，开始建设中文网站。 2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助中国2008年北京奥运会代表团。 2006年，金茂三亚希尔顿大酒店开业，这是中国第一家希尔顿度假酒店。 2007年2月，合肥希尔顿开业。 2008年 北京希尔顿逸林酒店开业。 2009年 昆山花桥希尔顿逸林希尔顿开业。 2009年 北京王府井希尔顿酒店开业。 2009年 青岛鑫江希尔顿逸林酒店开业。 2009年 无锡灵山元一希尔顿逸林酒店开业，这是中国第一家度假希尔顿逸 林酒店。
企业愿景：To be the preeminent global hospitality company - the first choice of guests, team members, and owners alike
• 希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979）,美国旅馆业巨头， 人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经 济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并 被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经 营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也 是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿的“旅 店帝国”已伸延到全世界，资产发展为数十亿美元。"希 尔顿"遍步全球。一个跨过越界、举世无双的旅店王国在 地球上高高耸立，希尔顿的旗帜在直插云霄的200多座高 楼大厦上骄傲地飘扬！
希尔顿酒店设计案例
希尔顿酒店设计案例美国gp建筑设计有限公司公开利雅得希尔顿酒店的设计利雅得希尔顿酒店将会成为利雅得规模最大的酒店以及第一个希尔顿酒店芝加哥 - 美国gp建筑设计有限公司作为主建筑设计师和沙特阿拉伯利雅得的建筑顾问Omrania & Associates和酒店室内设计师David Wrenn Interiors一起设计了利雅得五星级希尔顿酒店(900个房间)。
酒店的业主是General Organization for Social Insurance，是一国家机构。
利雅得希尔顿酒店位于东环路边，东环路是国王哈立德国际机场至市中心的主要道路。
酒店混合体由一个大型裙房连接两栋塔楼，酒店20层共650个酒店房间，公寓14层共250个单元，由希尔顿酒店集团管理。
酒店混合体内有多家餐饮设施、以及两个室外休闲区，还有利雅得最大的6,500平方米的会议中心以及4,100平方米的多功能厅。
娱乐休闲设施包括男士水疗、健康俱乐部和游泳池、以及私人女士俱乐部等。
酒店混合体的塔楼位于东侧和西侧，每个塔楼的形状像一个带有三翼的齿轮，环绕着中间的电梯大堂。
塔楼的排列相互对齐以强化视野和遮阳效果，并让多功能厅平均地分布在两座塔楼之间。
此设计理念产生了塔楼体量和方位之间的相互关联性，并帮助整合统一两座塔楼的风格。
酒店塔楼有多个两层高的中庭，沿电梯核心筒旋转向上排布，以得到建筑内部采光和产生整体动感效果。
酒店客房走廊的尽头为玻璃幕墙，用来增加室内采光和与室外的联系。
除了酒店中庭外，酒店使用波纹起伏玻璃外墙逐渐展开，同时使用倾斜的实体端墙在周边。
公寓塔楼为长方形沿酒店塔楼的三翼向上伸展，并引入光线进入内部核心筒。
玻璃幕墙为波纹形式，为建筑的体量带来动感，周边由倾斜的端部实墙环绕。
多功能大厅屋顶上有花园和露台，将建筑与绿化景观融合在一起，还使建筑和谐地整合在总体规划中。
本项目将会成为沙地阿拉伯首都利雅得的最大酒店，同时也是希尔顿酒店集团在利雅得的第一个专项酒店项目。
雅居乐希尔顿度假酒店修规方案设计说明
雅居乐希尔顿度假酒店修规方案设计说明一、概况希尔顿度假酒店是海南雅居乐地产开发有限公司开发投资的项目，项目位于海南省三亚陵水县清水湾，是一新开发的海湾，距离三亚市中心大约50公里。
整个项目位于清水湾的西端占地近9公顷的地块，正面是300多米长的白色沙滩和碧蓝纯净的中国南海海水，是一块拥有独一无二的自然风景和区域特色的自然海湾。
用地的西北边是正待开发的万豪酒店，北面和东面是已开发的别墅群。
在清水湾景致如画的土地上，希尔顿度假酒店将成为海南岛乃至东南亚地区一个新兴的高档的具有世界品质的卓越酒店。
临近中国大陆和众多亚洲主要城市的优越位置将使它成为休闲、会议、度假等的首选。
这家酒店将拥有一个世界级酒店、会议中心、酒店别墅和独一无二的水疗中心。
我们设计的意图是为了创造一个协调融合海南美景的艺术度假地。
二、总体设计本项目9公顷的场地是个度假区开发地的其中一个单位，整体度假区开发项目包含了公寓、住宅、零售、高尔夫球等。
在度假区开发计划中有几栋30层高的公寓正位于场地后区，因此，酒店高度不允许超过9层以保持后面公寓往海视线无干扰。
方案设计就以如下条件协调∙所有客房将有海景∙避免没有日光，天然通风和外景的内走廊。
∙这是一个热带度假酒店，因此要确保最佳的天然通风以享受海上的微风和波涛声。
空调区域应该同时允许在天气凉爽的情况下能天然通风本项目基地南侧具有个300米宽的海滩和沿着海的避风树林。
场地前后大约有4米的标高差别。
建筑设计为低层、高层建筑，总建筑面积为87004平方米，其中地上建筑面积63075。
酒店的主体部分设在基地的北部，位于2层的酒店大堂通过廊道通向两侧的客房部分，高层客房分为南翼、西翼、U型客房、东翼客房四个区域，共设540个自然间，酒店主体和高层客房开口部位正对沙滩。
在基地的西南部沿着海滩高低起伏地设置了7幢海景别墅，提供了最佳的观景视野。
酒店的景观中轴线由酒店的大堂一直延伸到海边，沿着景观中轴线由北向南分别为酒店大堂、草坪和大游泳池，游泳池的西侧设置特色餐厅。
北京希尔顿酒店案例分析
北京希尔顿酒店案例分析1、北京希尔顿酒店背景分析：1.1 希尔顿发展简历1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。
在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
1964年希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
1988年进入中国市场。
2005年6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落户北京。
1.2北京希尔顿酒店希尔顿集团旗下经济型酒店品牌“斯堪的克”(Scandic)同时签约，两项工程均由中房集团海外发展有限公司负责开发，计划于2008年北京奥运会前营业。
希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉德。
北京康拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓；斯堪的克酒店有400间客房和100套服务式公寓。
这是欧洲以外的首家斯堪的克酒店，北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
北京一共3家希尔顿饭店，分别是：北京希尔顿酒店，位于北京市朝阳区东三环北路东方路1号；北京希尔顿逸林酒店，位于北京市宣武区广安门外大街168号；北京王府井希尔顿酒店；位于北京市东城区王府井东街8号。
2、SWOT分析2.1优势分析（S）①政治经济文化方面：北京市中国的首都，是中国的政治经济发展的核心，政治地位无可替代，经济繁荣。
位于北京获取的政策信息渠道多、速度快。
商务活动频繁，消费水平高，人们的消费观念前卫，豪华酒店在北京的需求水平高。
②交通方面：北京是全国重要交通枢纽之一，往来交通便利，航空、铁路、高铁、公路皆为全国领先水平，可谓四通八达。
希尔顿酒店案例分析精品PPT课件
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一、
服务范围
总
经营管理
二、
管理理念
三、
成功之道
LOGO
Luxury豪华
Full Service Focused Service
Timeshare 分时度假酒店
Hilton Hotels（希尔顿）
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的 国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的 服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超 过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客 房。
计并庆祝自己的生日，他对母亲说：“我要集 资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又 指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方 都建起旅馆，一年开一家。”
牛刀小试
------1928年也是圣诞节，时光过 了21年，康拉德-希尔顿41岁生日 这一天，所有这些梦想都一一实 现了，并且速度大大超过预期。 在达拉斯阿比林、韦科、马林、 普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克 都相继建起了以他的名字命名饭
Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店 品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完 善的房间，友善的服务和其它额外的努力会使 旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服 务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在 这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡 间、郊区和城市中。
豪华型康拉德酒店
Doubletree（希尔顿逸林 ）
1993年位于波士顿的宾客中心和 位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立 了当时第一家双树全国高档连锁饭店 。1999年11月双树饭店、套房、度假 村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员 ，它定位为高档型饭店品牌，主要目 标市场是商务和休闲旅游者；主要设 在大都市和休闲旅游区，每一家双树 品牌饭店都反映当地独特的环境或民 俗风情。
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芭堤雅希尔顿酒店——平面
天花板平面图 ceiling plan
平面图 floor plan
芭堤雅希尔顿酒店——外立面 Nhomakorabea• 酒店外立面以棕色为主，颇具东南亚风格特征。
芭堤雅希尔顿酒店——入户
• 石材入户、木材点缀，给人以自然原始生态的感觉。虽坐落在繁杂的市 中心，能有这样的享受也是难得的。 • 位于海港边，石材、海景、树林，彼此呼应，形成独一无二的美景。
健身器材与 外景紧密呼 应，室内主 要采用白色 调，简洁明 快。
• 阶梯式的平台和自然材料制作 的墙体让就餐者可以畅通无阻 的观赏到室外美景，内部的浅 色装饰统一了室内外的环境。
芭堤雅希尔顿酒店——美景一览
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酒店室内设计有关的海洋元素
会客厅的流线型曲线吊顶烘托呼应海洋元 素。淡色系木的质感带来轻松愉快的心情。
创意设计师设置了一系列模仿海浪涌动，沙滩及水下 景色的装置。 走廊和过渡区域做了很多具有雕塑性的丰富处理，强 调了这些特定空间，鼓励参观者进入到这些区域中。
层层叠叠的装饰布帘覆盖了整个天花板，像涟漪 一样随着空调风的吹动而来回飘荡。这些布帘由 数百个弯曲的固定线连接，模仿了海面的涟漪效 果。
芭堤雅希尔顿酒店——特殊服务设施
• 芭堤雅希尔顿酒店一直致力于为广 大顾客提供一流设施与尊贵的服务。 酒店提供免费的停车服务。如果有 特殊要求，酒店还提供机场等接车 服务。 • 为顾客营造宾至如归的氛围，一直 是芭堤雅希尔顿酒店不曾动摇的理 念。 • 酒店提供儿童设施，残疾人服务等。 让所有来到芭堤雅希尔顿酒店的人 都能感受到家一般的温暖。 • 芭堤雅希尔顿酒店酒店还提供一项 住宿的免费政策:1名4岁以下的儿童 在使用现有的床铺时免费。
五星级度假酒店芭堤雅希尔顿 ——酒店设计案例分析
网址：/Chinese/BKKHPHI/service.html
环艺111 徐静
芭堤雅希尔顿酒店——概述
• 芭堤雅希尔顿酒店坐落在市中心，是5星级酒店。距机场仅90分钟车 程，俯瞰芭堤雅沙滩与海湾，酒店设在全新的芭堤雅海滩中央节日综 合大楼之上，这是一个面积达250,000m²的商业中心，拥有300多家 国际化商店和餐馆，一家拥有10块放映屏幕的电影院，一个保龄球馆 等。 • 居住设施均配备阳台、高清液晶电视以及高速互联网接入。升级到行 政客房就可以从行政酒廊毫无遮挡欣赏户外风景。在拥有露台与迷人 沙滩景致的豪华宴会厅举行庆典。有先进的视听设备、商务中心以及 专业的餐饮团队。 在Flare享用鲜美多汁的海鲜或者在 氛围轻松的大堂酒廊Drift品味鸡尾酒。 在风景优美的户外Infinity游泳池游 泳，在24小时健身中心锻炼身体，或 者在我们的Spa享受一次护理。附近 还有丰富多彩的休闲活动，包括高尔 夫、水上运动和骑马。