价值链视角制造业服务化分析
服务价值链视角下制造业企业商业模式创新方式
服务价值链视角下制造业企业商业模式创新方式
在服务价值链视角下，制造业企业可以通过以下方式进行商业模式创新：
1. 从产品销售向服务提供转型：制造业企业可以通过提供增值
服务，如售后服务、维修保养等，为客户提供更全面的解决方案，从而提高客户忠诚度和品牌影响力。
2. 引入智能制造技术：通过引入智能制造技术，制造业企业可
以实现生产流程数字化、自动化和智能化，提高生产效率和产品质量，同时也可以为客户提供个性化、定制化的产品和服务。
3. 建立生态圈：制造业企业可以与供应商、客户、合作伙伴等
建立紧密的合作关系，形成生态圈，共同创造更大的价值。
例如，汽车制造业企业可以与零部件供应商合作，共同研发新型零部件，提高汽车的性能和安全性。
4. 创新营销模式：制造业企业可以通过创新营销模式，如线上
销售、社交媒体营销等，拓展销售渠道，提高销售效率和客户满意度。
综上所述，制造业企业可以通过服务价值链视角来创新商业模式，实现可持续发展。
- 1 -。
制造业服务化
增加就业机会
创造就业机会
制造业服务化能够创造更多的就业机会，包括服 务业岗位和制造业岗位。
提高就业质量
通过提供相关的服务，企业能够提高就业质量， 为员工提供更好的工作环境和发展空间。
培养人才队伍
服务化战略能够帮助企业培养更多的人才队伍， 提高员工的素质和能力。
面临的风险与挑战
1 2 3
服务质量不稳定
服务化战略的实施
实施制造业服务化战略需要从以下几个方面入手：加强研发和设计能力，提升产品创新能力；加强营 销和服务能力，提高客户需求响应速度和质量；加强供应链管理和优化，提高资源整合和协同效应； 加强企业管理和文化建设，提升企业管理和创新能力。
02
服务化战略的驱动力
市场需求的变化
消费者需求的变化
推动创新发展
服务化战略能够推动企业在技术创 新、管理创新等方面的创新发展。
提升品牌形象
塑造品牌形象
通过提供高质量的服务，企业 能够塑造出良好的品牌形象， 提高品牌知名度和美誉度。
提高市场认可度
服务化战略能够帮助企业提高 市场认可度，获得更多的市场
机会。
增强企业信誉
良好的服务能够增强企业的信 誉，为企业长远发展奠定基础
产品服务化能够提高产品的竞争力，满足客户的个性化需求，增加企业的利润。同时，它 也能够促进企业与客户的互动和沟通，提高企业的市场竞争力。
基于制造的服务化案例
总结词：基于制造的服务化是通过将 制造过程与服务的深度融合，实现制 造价值的最大化。
详细描述： - 基于制造的服务化是一 种将制造与服务相结合的模式，通过 提供制造过程的全方位服务解决方案 ，提高制造效率和质量。例如，飞机 制造商可以通过提供航空维护、修理 和改装等服务，增加制造过程的附加 值和客户的满意度。
全球价值链治理模式影响因素研究——基于国内制造业企业数字化转型的案例分析
0引言全球价值链是指在全球范围内通过连接生产、销售、回收处理等过程，实现商品或服务价值的全球性跨企业的网络组织，涉及产品研发与设计、原材料采购与运输、成品和半成品生产与销售及最终消费和回收处理的全部过程，涵盖参与上述环节的所有生产和销售活动的组织、价值创造和利润分配。
国际分工程度的不断加深，提高了生产复杂度，拉长了生产的链条。
跨国公司作为国际贸易参与的主体，出于降低成本、提升生产效率和利润率的考虑，在全球范围内布局研发、设计和生产等环节，全球价值链贸易成为国际贸易发展的新特征，提升价值链的增值能力成为跨国公司深度参与国际市场竞争的关键。
全球价值链治理是全球价值链理论的核心，不同的治理模式对处在价值链的企业及其所属产业的升级都会产生影响。
随着全球价值链各环节的可分解程度不断提高，更加专业的技术、知识和全球价值链治理能力逐渐成为一个企业和国家确立竞争优势的核心要素。
全球价值链的驱动机制和治理模式决定了价值链不同环节的增值能力，也随着国际市场环境和企业的改变发生动态演变。
王思语等［1］提出，改革开放以来，中国凭借生产要素的低成本优势使得贸易规模迅速扩张，国际分工地位得到快速提升。
张杰等［2］、吕越等［3］提出，中国的制造业仍存在全球价值链俘获效应，造成中国企业在全球价值链收益分配中的话语权较弱，承担了更大的市场风险，面临更高的资源与环境压力。
近年来，中国人口红利日益减弱，来自东南亚国家的成本竞争和发达国家的技术竞争对参与国际竞争的中国制造企业构成双重压力。
生产成本上升、利润率降低抑制了企业的创新动力，导致价值增值水平下滑。
全球价值链治理结构决定了企业参与全球价值链分工的具体方式，全球价值链治理模式又决定了企业在全球价值链中获得的利益分配。
数字经济的迅猛发展使数字化变革成为企业转型发展的必然趋势，这种变革又加剧了市场竞争，企业之间的关系日趋复杂，价值链治理模式发生变化。
因此，数字化转型对制造业企业全球价值链治理模式的影响机制和作用渠道，值得进一步探讨研究。
基于价值链重构的制造业和服务业间产业融合研究
当制造业 和 服务 业 之 间 发 生融 合 时 ， 大产 业 两 原来 呈线 性 的价值 链 会 发 生 分 解 ， 原来 各 产业 中 而 的核 心增 篷 活动环 节被 重构 成新 的产 业价 值链 。在 这 一融合 过 程 中 ， 大 产业 价 值 链 的重 组并 不是 两 两
化 （ｅｖｔａｉ ） 【 。后 来 有 些 学 者 将 其 称 为 “ ｓｒｉｚｔｎ ”１ ｉ ｏ Ｊ 服 务 增强 （ ｅｖ ｅＥ ｈｎｅ ｅｔ ” Ｓｒｉ ｎａｃｍ ｎ） 。绍 洛 韦 茨 （ ｚｌ— ｃ Ｓａ ａ
表现形式
制造业和服务业 的产业融合是指服务业与制造 业之间互相渗透 、 互相融合而使彼此的边界模糊化 ，
动环节 ， １ ＭＳ 、 ３ ＭＳ 、 ５ ＭＳ 、 ７ ＭＳ ＭＳ 、 ２ ＭＳ 、 ４ ＭＳ 、 ６ ＭＳ 、 ８分
图 １中方 程 ： ＭＳ Ｃ＝ｇ ＭＶ Ｖ （ Ｃ＋Ｓ Ｃ） ： ｇ ＭＭ， Ｓ Ｓ ， ２ Ｖ （ Ｓ ，１ ｓ ，
ｓ ，４ Ｓ ，６ ｓ ，８ ３ Ｓ ，５ ｓ ，７ Ｓ ）
翩 造业 化 （ ｎ ｆ ｔｒａｏ ） 的 现 象 ， 银 行 提 供 ｍａｕａ ｕｉ ｔｎ ” ｃ ｚｉ 如
信用卡、 电信企业提供通信设施 ， 餐饮企业的标准化
服务产 品 等 。但 这 种融合 并 没有改 变服 务业 的 服务 功能 ， 即服 务韭并 没 有 因此 转变 为 以提 供 实 物 产 品 为主要 功 能 ， 只不 过 是 服 务业 为 了使 其 更 高 效 地 为 顾 客提 供服 务或 一体 化解 决方 案而借 助 于现代 化 的 设 备及 生 产 方 式 的运 用 来 实 现 。 因此 ， 服 务 业 的 “ 工 业化 ” 非 真 正意 义 上 的 产 业 融 合 ， 务 业 和 制 并 服 造 业之 间 的融合 主要 表现 为服 务业 向制 造业 的广 泛 渗 透 和扩散 而 出现 的“ 制造 业 服务化 ” 。
服务型制造的模式创新
服务型制造的模式创新摘要制造业服务化可以分为制造过程服务化、制造产品服务化和制造产业的服务化。
发展服务型制造，企业需要不断进⾏模式、能⼒和资源的迭代升级。
服务型制造的模式创新包括针对制造过程的价值链创新、针对⽤户的需求侧创新、针对整体层⾯的产业链升级模式。
在服务型制造的发展过程中，国内外企业在实践中不断探索，形成了⼀批具有典型性的模式。
⽽且可以预见，随着新技术的发展和企业的持续创新，新的服务型制造模式将不断涌现，从⽽进⼀步推动制造业的服务化转型。
“⼀、制造业服务化的类型制造与服务的融合成为⼀种明显趋势，服务型制造体现了企业由以制造为中⼼向以服务为中⼼转变的动态过程。
从价值链的视⾓来看，以前价值增值多产⽣于⽣产制造过程，⽽现在价值增值主要来⾃研发设计、解决⽅案等由⾼级服务才能够创造的环节。
（⼀）制造过程的服务化制造过程的服务化是指产品制造过程中所需的⽣产性服务性要素在制造和价值创造中的投⼊增加，成为企业竞争⼒的关键来源。
随着制造价值链不断扩展和延长，制造环节的附加值占⽐越来越低，研发设计、产品营销、物流配送等专业化⽣产服务的⽐重越来越⾼。
服务型制造是制造业企业为了强化市场竞争优势，通过在产品全⽣命周期中不断融⼊服务环节，通过推动产品与服务的融合，建⽴提供全⽣命周期活动的制造体系，实现⾼效、智能、创新的制造新模式。
制造过程的服务化主要发⽣在价值链⽀撑环节，以及供应链管理、市场营销等基本价值链环节。
柔性制造、⽹络协同制造、智能制造等创新⽣产模式的发展给制造企业的价值链长度与业务范围带来更多选择。
制造业企业可以采⽤⼀体化或者市场化的⽅式实现内部⽣产性服务的效率的提升。
⽀撑产品加⼯制造的服务是以“企业内部的服务职能”还是“以独⽴的服务市场”存在，主要取决于制造业⾃⾝的服务⽔平以及对专业性服务需求的市场容量的⼤⼩（黄群慧、霍景东，2015）。
（⼆）制造产品的服务化制造产品的服务化是指企业以既有的实物产品作为平台，建⽴⼴泛的“产品+服务”组合，向客户提供与产品相关的增值服务，例如产品在线监测、基于产品的系统解决⽅案以及总集成和总承包等服务内容。
制造企业服务化的理论依据及动因分析
制造企业服务化的理论依据及动因分析20世纪80年代后，随着制造业内外部环境的深刻变化，尤其是全球经济一体化的到来、竞争的日益加剧、消费需求模式的变化以及新技术导致的交易成本降低等，服务化或服务增强已成为当今世界制造业的发展趋势之一。
放眼全球，世界大多数制造企业的服务收入在总收中的比重不断上升，如1980年GE来源于服务活动的收入占其总收入的%，到了1995年这个比例已经超过50%，而2003年之后更是超过了六成。
目前，世界排名前几位、传统上属于制造业的企业都宣称自己是服务商。
可以说，全球制造业服务化正成为一种方兴未艾的产业调整新趋势。
实践表明，国外优秀企业的人均产值之所以能达到中国制造业同行的十几倍甚至几十倍，差别就在于他们不是投资于技术含量低的零部件或者单台机械的生产制造，仅靠卖力气、卖产品赚钱，而是占领了技术开发、技术咨询、技术服务、金融服务、设备成套、系统集成、工程承包等高端市场，直至为客户提供整体的问题解决方案。
同时，利用其在全球价值链高端运作的经验，靠技术、标准、服务、品牌去获取高额利润。
因此，区别于传统的制造业经济，服务经济背景下的企业商业模式已经发生了根本性的变化。
正如孔翰宁、张维迎等(2008)所描述的那样，“2010年商业模式的特征将是：提供解决方案而不是产品，客户接触的新途径、紧密的客户关系、生态系统、便利、更富有弹性的价格体系和快速转型。
”制造企业服务化的概念界定“服务化”一词由Vandermerve和Rada于1988年最先提出。
他们对服务化的解释，简单地说就是制造业企业由仅仅提供物品或物品与附加服务向物品——服务包转变。
完整的“包”包括物品、服务、支持、自我服务和知识，并且服务在整个“包”中居于主导地位，是增加值的主要来源。
其后的一些学者在探讨服务化问题时，大多沿用这一概念。
也有学者从战略角度提出了相类似的概念，包括“服务增强”概念(Berger, Lester,1997)，“基于服务的价值创新”概念(Kim, Mauborgne, 1997)，“新型制造业”(Orucker, 1990; Quinn, 1992; Houghton, Pappas, Sheehan, 1999)，“产品服务增值战略”概念（叶勤，2002），“制造业的服务化经营”（郭跃进，2002）等。
全球价值链视角下中国制造业升级研究基于全产业链构建
全球价值链视角下中国制造业升级研究基于全产业链构建一、本文概述随着全球化的深入推进，全球价值链（GVC）已经成为制造业发展的核心框架。
中国作为世界上最大的制造业国家，其制造业在全球价值链中的地位和影响力日益凸显。
然而，在全球价值链的背景下，中国制造业也面临着转型升级的迫切需求。
本文旨在从全球价值链的视角出发，探讨中国制造业的升级路径，特别是基于全产业链构建的研究。
本文将对全球价值链理论进行梳理和回顾，分析全球价值链的形成机制、特点及其对制造业升级的影响。
在此基础上，本文将进一步探讨中国制造业在全球价值链中的地位和面临的挑战，揭示中国制造业升级的必要性和紧迫性。
本文将深入研究全球价值链视角下中国制造业升级的动因和机制。
通过分析技术创新、市场需求、国际贸易环境等因素对制造业升级的影响，揭示中国制造业升级的内在动力和外部环境。
同时，本文还将探讨全球价值链下中国制造业升级的路径和模式，为制造业升级提供理论支撑和实践指导。
本文将重点研究基于全产业链构建的中国制造业升级策略。
全产业链的构建是推动制造业升级的重要手段，也是提高产业附加值和竞争力的重要途径。
本文将通过对全产业链的构建过程、关键环节和影响因素的深入分析，提出促进中国制造业升级的具体策略和建议。
本文的研究不仅有助于深化对全球价值链和中国制造业升级的认识，也为中国制造业的转型升级提供了理论支持和实践指导。
通过本文的研究，我们希望能够为中国制造业在全球价值链中的持续发展和升级提供有益的参考和启示。
二、全球价值链与中国制造业的关系在全球化的今天，全球价值链（GVC）的形成和发展对于各国经济的增长和产业结构的升级起到了至关重要的作用。
特别是对于中国这样一个制造业大国来说，其与全球价值链的关系更是紧密而复杂。
全球价值链为中国制造业提供了巨大的市场空间。
随着全球分工的深化，各个国家和地区之间的经济联系日益紧密，形成了复杂的全球价值链网络。
中国凭借其庞大的市场规模、低廉的劳动力成本和不断完善的产业配套，成功嵌入了全球价值链，成为了全球制造业的重要一环。
制造业服务化的现状问题分析及对策建议
制造业服务化的现状问题分析及对策建议制造业服务化是指制造业企业通过提供全方位的售前、售中和售后服务，来完善产品价值链和供应链。
随着科技的不断发展和市场的不断升级，制造业正面临着许多服务化的现状问题。
本文将对这些问题进行分析，并提出对策建议。
一、制造业服务化的现状问题分析1.技术落后导致服务水平低下许多制造业企业在面临技术更新时，往往只注重产品的生产和销售，忽略了产品售后服务的升级。
这导致了制造业企业在服务能力上落后于其他服务型企业。
服务水平低下会导致客户的不满意，从而影响企业的声誉和市场地位。
2.服务流程不畅导致效率低下由于制造业企业长期以来主要注重于产品制造和销售，对于服务流程的优化和改进相对较少。
这使得售前、售中和售后服务之间的沟通和协作存在问题，导致服务整体效率低下。
客户需求不能及时响应和解决，进一步影响了客户的满意度和忠诚度。
3.人员培训不足导致专业知识欠缺制造业的服务化需要企业拥有一支专业的服务团队，能够提供技术支持、培训和咨询等服务。
然而，很多制造业企业对于人员培训的投入有限，导致服务团队的专业知识欠缺，无法满足客户的需求。
这也使得企业在市场竞争中处于劣势地位。
二、制造业服务化的对策建议1.加强技术创新，提升服务水平制造业企业应该加强技术创新，将科技与服务相结合，提升服务水平。
可以通过引入先进技术和设备，实现产品的远程监控和故障诊断，提供更及时、准确的技术支持。
同时，加强与科研院所和高校的合作，开展技术培训和交流，提升服务团队的专业能力。
2.优化服务流程，提高效率制造业企业应该高度重视服务流程的优化，建立科学、完善的售前、售中和售后服务流程。
可以借助信息技术，建立服务管理系统，提供在线客户支持和服务追踪，提高服务的响应速度和效率。
同时，加强内部团队之间的协作，推行全员参与的服务理念，提高整体服务质量。
3.加大人才培养力度，提升专业知识制造业企业应该加大对人才培养的投入，建立健全的培训机制，提升服务团队的技能和专业知识。
智能制造中的价值链分析
智能制造中的价值链分析在当今竞争激烈的市场环境中，智能制造已经成为制造业转型升级的重要方向。
智能制造不仅仅是引入先进的技术和设备，更是对整个生产运营模式的深度变革。
其中，价值链分析是理解和优化智能制造系统的关键工具。
什么是智能制造中的价值链？简单来说，它是指在智能制造的过程中，从产品的设计、原材料采购、生产制造、销售到售后服务等一系列环节所创造的价值总和。
每个环节都为最终产品或服务贡献了独特的价值，并且相互关联、相互影响。
在产品设计环节，智能制造使得设计过程更加智能化和数字化。
通过使用先进的设计软件和模拟技术，企业能够在产品开发的早期阶段就发现潜在的问题和优化空间，从而减少后期的修改和返工成本。
同时，基于大数据和人工智能的算法可以分析市场需求和消费者偏好，帮助设计出更符合市场需求的产品，提升产品的价值。
原材料采购是价值链中的重要一环。
在智能制造环境下，企业可以通过物联网技术实现对原材料供应的实时监控和管理。
智能化的采购系统能够根据生产计划自动下单，确保原材料的及时供应。
而且，通过对供应商的大数据分析，企业可以筛选出优质、可靠且价格合理的供应商，优化采购成本，提升原材料的质量和供应稳定性，进而为产品的生产打下坚实的基础。
生产制造环节是智能制造的核心领域。
自动化生产线、机器人技术和工业互联网的应用，极大地提高了生产效率和产品质量的稳定性。
生产过程中的数据实时采集和分析，能够帮助企业及时发现生产中的异常情况，进行预测性维护，减少设备停机时间。
此外，智能化的生产排程系统可以根据订单需求和资源状况，灵活调整生产计划，实现定制化生产，满足客户多样化的需求，从而提高产品的附加值。
销售环节在智能制造价值链中也发生了显著的变化。
借助电子商务平台和数字化营销手段，企业能够更精准地定位目标客户，提高市场推广的效果。
通过与客户的在线互动，企业可以及时了解客户的反馈和需求，为客户提供个性化的解决方案，增强客户的满意度和忠诚度。
全球价值链视角下制造业与服务业的互动
９ ０年代 中期 以来 ，跨 国公 司在 华设 立研 发 中心 的速 度 也 值链进 行治 理的探讨 。
不断 加快 。据不 完 全统 计 ， ２ ０ 到 ０ １年底 ， 大型跨 国公 司 在 我 国设 立 的独立 研发机 构 已超过 １ ０家 。 １ 这些 研 发机构 主 两 种类 型 ： 生产 者 主导 型 和客 户主 导型 。在生 产者 主导 的
我 国。 同时 ， 技 和创 新 日益成 为 国际竞 争的 主导 因素 。 科 科 提 供商 品 ， 明显 的产 业 上 下游 关联 ， 型 的生 产 者主 导 呈 典
学技术加速 向服务业渗透，并不断衍伸出全新的服务业 型 Ｇ Ｃ 如以通用汽车为核心的全球汽车生产网络及其价 Ｖ ， 态 ， 现代 服务 业成 为一个 国家和 地 区经济 增长 中最 具创 值链 体 系 。在 客户 主导 的全球 价值 链 中 ， 使 国际 贸易公 司及
要集 中在 信 息通 信 、 生物 制 药 、 细 化工 、 输设 备 制造 等 精 运 全 球价 值链 中 ， 生产 企 业 是核 心 部 门 ， 一方 面 与本 地或 它
产业领域 ， 跨国公司正在将其“ 头脑” 功能的某些部分移入 国外的供应商 、 分包商合作， 另一方面 向国内外的分销商
一
、
引盲
经 济一 体化 的框架 当 中 ， 指为 实现 商 品或服 务价值 而 连 是
在全 球 制造业 产业 结 构调 整 的大潮 之下 ， 国正 日益 接 生产 、 中 销售 、 回收处 理 等过程 的全 球性 跨企 业 网络组 织 ．
成 为全 球 制 造业 的 中心 ， 价 的劳 动力 、 富 的资 源 和土 涉及 从 原料采 集和运 输 、半成 品 和成 品的生产 和分 销 、 廉 丰 直 地 ，吸 引 了发 达 国家和 新兴 工业 化 国家 产业转 移 的 目光 ， 至最终 消费和 回收处 理 的整个 过程 。它 包括所 有参 与者 、 他们纷 纷 把生 产线 和 制造 部 门搬 到 中 国进 行 Ｏ Ｍ， 自己 Ｅ 生产 销售 等活动 的组织 及其价 值 、 利润 分配 。当前 ， 布于 散 则控 制 Ｒ Ｄ 品牌 、 场 和营 销渠 道等 高附加 值环 节 。在 全球 的 、 于全球 价 值 链上 的企 业 进 行着 从 设计 、 品开 ＆ 、 市 处 产 此背景 下 ， 国广 东 、 浙 、 我 江 福建 等地 区 逐渐 聚集形 成 了大 发 、 产 制造 、 生 营销 、 出售 、 费 、 后 服务 、 消 售 最后 循 环利 用 量 专业 化 的 制造业 产 业 集 群 ， 广东 顺 德 的 家 电业 、 建 等各种 增值 活动 。 如 福 组成 价值链 的各种 活动 可 以包 含在 一个 的制鞋业 、 江嵊 州 的领带 业 、 善 的木业 集群 等 ， 中很 企业 之 内 ， 可分 散 于各 个 企业 之 间 ： 以聚集 在 某个 特 浙 嘉 其 也 可
概述制造业服务化的价值创造模式
概述制造业服务化的价值创造模式产业经济学认为，全球经济正在从工业经济逐渐过渡为服务经济，在工业产品附加值构成中，纯粹制造环节所占的比值越来越低，而物流配送、研发设计等服务环节所占的比例越来越高，这已经明显改变了企业的收入、企业的盈利领域、利润构成比例。
服务业与制造业相互融合的经济形态已经来临，这种新的经济形态首先改变了企业的盈利思维，进而改变了成本管理观念，最终导致价值创造模式的变化。
1 制造业服务化的内涵随着卖方市场转换为买方市场，制造商想要盈利，就要更加用心地了解市场需求，以服务客户为中心，于是产生了“产品+服务”的经营模式。
价值链中附加值较低的环节是产品制造，且难以成为竞争优势，实务中，“制造中心”逐渐被“服务中心”取代，有希望为价值链带来升值。
制造业服务化指的是制造业企业由以提供“产品”为中心转向以提供与产品有关的“服务”为中心，其价值链也随着这一变动而进行相应的整合。
有数据显示：IBM已经由纯粹的硬件制造商转型为提供相关服务的供应商，至2005年，IBM 公司服务性收入所占比例超过50%，利润连年增长高达10%以上。
越来越多的制造业将注意力转移至与“满足客户需要”相关的产品开发、改进、销售、售后和回收等领域，因此，从本质上来说，“制造业服务化”是一种新的经营模式，是以满足或引导顾客的需求（甚至是潜在的需求）为起点的价值经营形态，它对价值链上各种活动加以整合，因而蕴含着巨大潜力。
制造业服务化作为一种新的经营模式，是将服务与制造价值链上的活动相互渗透、延伸和重组来实现价值创造的，它必然引起盈利思维和成本管理发生巨大变化。
2 制造业服务化改变了企业的盈利思维竞争日益剧烈的市场环境迫使企业不得不寻找新的盈利方式。
单纯依赖产品获取利润的方式已经不能满足市场竞争的需要。
在制造业服务化趋势下，企业要在竞争中生存，首先知道自己所服务的客户（who），这需要明确产品的经营目标、细分市场；然后分析客户需要什么（what），这与他们的身份、自我认知、性格、价值主张等因素有关；最后是企业如何让他们满意（how）。
服务化、价值链整合与先进制造企业全球价值链升级
服务化、价值链整合与先进制造企业全球价值链升级作者：綦良群龚书平王金石来源：《科技与管理》2022年第05期摘要：以价值链整合为研究视角，分析并构建了服务化影响先进制造企业GVC升级的理论模型。
并基于微笑曲线理论，对先进制造企业GVC升级内涵与衡量指标进行理论分析，建立先进制造企业GVC升级综合评价体系。
实证结果表明：服务化对先进制造企业GVC升级有正向促进作用；价值链整合在两者关系之间起部分中介作用；市场需求正向调节先进制造企业服务化与价值链整合之间的关系，动态能力正向调节价值链整合与先进制造企业GVC升级之间的关系。
最后，依据研究结果提出相关政策建议。
关键词：先进制造企业；GVC升级；服务化；价值链整合；中介作用DOI：10.16315/j.stm.2022.05.002中图分类号： F 752;F 424文献标志码： AServitization，value chain integration and global value chain upgrading for advanced manufacturing enterprisesQI Liang-qun， GONG Shu-ping， WANG Jin-shi（School of Economics and Management， Harbin University of Science and Technology，Harbin 150080， China）Abstract：From the perspective of value chain integration， a theoretical model of the influence of servitization on GVC upgrading of advanced manufacturing enterprises is analyzed and constructed. Based on the theory of smile curve， the connotation and measurement index of GVC upgrading in advanced manufacturing enterprises are analyzed theoretically， and the comprehensive evaluation system of GVC upgrading in advanced manufacturing enterprises is established. The empirical results show that servitization has a positive promoting effect on GVC upgrading of advanced manufacturing enterprises. The value chain integration plays a partial mediating role between them. Market demand positively moderates the relationship between servitization and value chain integration of advanced manufacturing enterprises， and dynamic capability positively moderates the relationship between value chain integration and GVC upgrading of advanced manufacturing enterprises. Finally，according to the research results， relevant policy recommendations are put forward.Keywords：advanced manufacturing enterprises; GVC upgrade; servitization; value chain integration; mediation收稿日期： 2022-07-08基金項目：国家自然科学基金面上项目（72074062）；黑龙江省自然科学基金项目（LH2021G011）；教育部人文社会科学研究项目（19YJC790092）作者简介：綦良群（1964—），男，教授，博士生导师；龚书平（1995—），男，硕士研究生；王金石（1992—），男，博士研究生.先进制造企业发展水平是国家制造业竞争力的重要体现，中国先进制造企业在嵌入全球价值链（global value chain，GVC）分工体系的过程中，基于知识溢出效应在技术创新、管理创新以及增加值产出结构优化等方面获得了显著的改善。
制造业企业服务化转型进程研究
制造业企业服务化转型进程研究导语本文通过对服务型制造企业的概念和结构的界定，对制造企业服务化进程阶段及各阶段特征进行描述，从价值链重构角度为制造业企业未来发展之路提供帮助。
信息技术革命和经济全球化的快速扩展，对世界经济发展产生了巨大影响。
制造业企业面临成本上升、利润下降、节能环保等诸多压力，单纯依靠产品已无法保障其利润来源，因此，企业价值的增值潜力逐渐转移，传统价值链开始扩展和延伸，纯粹的产品价值占比不断下降，专业化服务作为无形生产要素所带来的价值增值越来越高，制造业企业服务化转型成为发达国家制造业企业的一致选择。
改革开放四十年来，我国已经跃升为世界第一制造大国，并且向制造强国的方向大步前进，“中国制造2025”九项战略任务和重点之一就是“积极发展服务型制造和生产性服务业”。
但从我国实际情况看，我国制造业企业服务化水平明显不高，服务化转型呈现出服务层次和能力偏低的问题。
造成这一问题的主要原因之一是我国企业对自身转型所处阶段及所呈现特征的定位不清晰，没有一个合理化标准可供评判。
服务化转型的目的是为了更好地满足客户的需求，因此，本文以企业价值链中的服务链为主线，对转型阶段进行划分，对各阶段指征进行描述。
一、转型阶段划分及特征分析一般而言，根据服务在企业整体业务中的占比变化情况，可对制造企业服务化进程进行清楚地观察，但要想进一步分析服务化的层次和水平，还要了解这些业务在企业价值链中所处的深度，这就需要首先对制造业企业所涵盖的服务业务种类进行归纳。
借鉴闵连星等（2015）【1】对我国1457家上市制造企业进行服务化调查时的分类，以及WIOD中全球上市公司制造企业提供服务类型的汇总【2】，本文将制造业企业所涉及的服务业务种类划分为16个种类，并依据其与企业基本价值链的紧密程度做了分层，如表1所示。
表1 制造业企业服务业务种类及层次划分其中，产品主导层与制造业企业基本价值链活动联系比较紧密，说明企业围绕最熟悉的环节，向价值链两端延伸开展服务业务；产品+服务层则体现了企业所提供的服务是基于自身产品的基础之上，两者地位同等重要且不可分割，企业通过服务的提供更好地实现产品功能；服务主导层已经可以完全或绝大部分脱离生产环节，服务业务才是其核心价值链活动，这种服务是为了满足客户全方位的、系统的需求，产品则是为了保障服务业务的开展。
制造业成本领先战略：价值链视角
率 、 面质 量 管理 、 全 员工 对 企业 向心 力 等成 本 动 因 的分 析 。 具体可从 以下几个 方面 降低 成本 ：． 本 管理应 立足 于合 理 １ 成
为 目的 ， 泛 开展 价值 链 分析 和 成 本 动 因 分析 ， 得 相 对 成 本 领 先 优 势 ， 广 获
提 高企 业 竞 争 力 。
一
、
通 过 自身价 值链 分析 。 别并优 化 企业 内部 价值 链 识
成 本 和 间接 成 本 ） 基 础 价值 链 的成 本 ， 与 然后 利 用 价 值 链
的合理程 度 。 谁拥有 更大 的竞争 优势或 劣势 ． 是哪些 价值 活 动 或成本 因素 导致 了这种 状况 的 出现 ，都是需 要考 虑 的问
（ ） 二 开展 成本 动 因分 析 ， 降低价 值 链 的资 源消 耗 。要
降低 企 业 的总 成 本 ，必 须 降低 各 个 单 元 价 值 链 的 资 源 消
耗 。首 先 ， 要开 展 战略性 成本 动 因分析 ， 即对 决定 企业 基 础 经济 结 构 和 作 业 程 序 的成 本 动 因进 行 分 析 ．如 对企 业 规 模 、 习 与 溢 出 、 术 、 理位 置 、 样 性 、 产 能 力 利 用 学 技 地 多 生
题。 通过 对竞 争对手 的价值链 分析 ， 能够发现 并 明确 企业 的 相对 成本地 位 （ 同竞 争对 手相 比是 处 于成本竞 争优 势还 即
命 周期 不 断缩 短 ， 场 瞬息 万 变 ， 业要 求得 生 存 与发 展 ． 市 企
制造业服务化的现状、问题分析及对策建议
吉尔尼（Giarini）曾指出：“我们所购买的产品，无论是汽车还是地毯，纯粹的制造成本
绝对不会超过 20%。”可见产品的利润大部分来自于服务。
2008-2018年佛山第二、三产业贡献率
12000.00 10000.00
8000.00 6000.00 4000.00 2000.00
0.00
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
制造业服务化指的是制造 与服务相融合的新产业形态， 它是作为制造业的一种演变路 径。生产性服务业作为制造业 服务化产业层面的外在表现形 式。
阿里巴巴创始人马云曾经断言：
未来的制造业一定是服务业， 而未来的服务业一定是制造业。
制造业
制造业服务化 服务业制造化
服务业
第二部分 制造业服务化的动因
制造业服务化的动因
（二）2014年，美的集团实施M-Smart智慧家居战略，采用物联网技术研发智 能空调，打造智能家电生态圈以转型为智能家居创造商。智能家居是新型的服务 集成模式，这也将为美的集团带来新的利润增长点。
第五部分 制造业服务化对策建议
制造业服务化的建议
➢ (一)加大科研,351,700
2015
2016
2017
2018
2015 2016 2017 2018
佛山
广州
深圳
专利申请 专利授权 专利申请 专利授权 专利申请 专利授权
量
量
量
量
量
量
39790 27523 63366 39834 105481 72120
56456 28724 99070 48313 145294 75043
从价值链与供应链的视角分析中国华为公司的竞争力
从价值链与供应链的视角分析中国华为公司的竞争力中国华为公司近年来已经成为全球电信设备制造商中的领头羊之一。
作为一家中国品牌，华为在全球范围内享有广泛的认可和信誉。
虽然华为品牌成功的原因有很多，但是其中一个关键因素是它所在的价值链和供应链的强大竞争能力。
价值链价值链是指一系列活动，这些活动将原始材料和输入转化为最终产品，为其赋予了价值。
使任何公司发展到威望地位的核心因素是其在价值链上的位置。
而细看华为公司就会发现，该公司的聚焦点在价值链的核心部分。
华为致力于开发和生产各种高技术产品和解决方案，这些产品和方案涵盖了通讯和信息技术的方方面面，包括网络设备、移动设备、云计算、大数据分析等等。
这些产品和方案在价值链的方方面面都发挥着极其重要的作用。
具体地讲，华为公司在价值链中优势集中在四个重要方面。
1. 研发创新顶尖的技术一直是华为领先于其他公司的关键所在。
为了确保技术的领先性，华为公司在技术研发方面投入了巨大的资源，这些资源涵盖了技术、人力和财务支持，以确保华为在各个领域的技术和创新领导地位。
华为员工的人数近24万，其中有80%是研发人员，这是华为竞争力的基本支撑。
华为还聚集了来自全球各领域的优秀人才，为公司的技术和创新提供技术支持。
2. 生产制造整个华为公司的物流和制造网络非常庞大，它包括涉及到全球各个地区且数量众多的网络店铺、研发中心和生产基地，以及世界各地的工厂和办公室。
这样一个世界级别的制造和分销网络不仅帮助华为更好地满足消费者的需求，还帮助华为实现了非常高效的供应链的管理和控制。
3. 微观管理华为公司在管理方面也发挥着巨大的优势。
华为公司提供的产品和服务涉及到广泛的行业和领域，每个领域都有其个体化的需求特征，为了满足这些需求特征，华为公司有一个非常强大的微观管理体系。
这个管理体系为华为带来了巨大的效益，高效的销售和生产体系为华为在世界各地赢得了广泛的口碑，为公司赚取了不菲利润。
4. 客户服务向客户服务是华为公司成功的另一个关键因素。
制造业的服务化分析
增强 ，产 品的创新成本越来越高 ，但 产品的生命周期却越来越 短。在这 种情况下 ，产品服务增值的竞争方式逐渐为企业所重 视， 服务增值能力逐渐成 为企业新 时期 的竞争优势。 在买方市场 下， 人们对产品的需求 已不再仅满足于产品的基本 功能 ， 个性 化 需求越发 明显 ， 导致 整个市场运行规则发生改变 ， 有利于体现或 实现消费者 自身个性 的产 品， 顾客愿意付 出很高的价格 ； 反之 ， 再便宜的产 品也不会购买 。因此厂商能否生产 出能满足消费者 个性 的产 品是实现其产品价值 ， 获得利润的关 键。 服务作 为实物
是 一个 连续 的发 展过 程 。 据 Ｖ ｎ ｅｍｅｗ 根 ａｄｒ ｒｅ和 Ｒ ｄ 学 者 的三 ａａ等
由物品和服务构成整体解决方案来满足顾客 的需求 ，产 品和服
务可 以在产 品生命周 期 的任何一 个 阶段相互 关联 而形成 一个
“ 包”。 许多制造业企业 已经 由物 品提 供者向物 品——服务包提
评 价改变 的因素 ， 定义为 附着服 务（ｔ ｃｅ ｅｖ ｅ）在 交易成 Ａ ｔ ｈｄＳｒｉ ｓ ａ ｃ 。 本 的不断降低 、 全球市 场竞争 日趋激烈 的背景下 ， 如果实体产 品 趋 于同质 ， 企业显然 有动机 向市场提供 差别化 （ｉｅ ｎ ａｏ） Ｄｆ ｒ ｔ ｔｎ的 ｅｉ ｉ
服务来实现完全产品 的差别化 ， 从而避免残酷 的价格竞 争 ， 并获 得一定的可持续 竞争优势（ｕｔ ｎｂｅ ｏｅ ｏ ｐ ｔ ｃ） Ｓ ｓ ｉａｌ Ｃ ｒ ｍ ｅ ｎｅ。 ａ Ｃ ｅ 制造业企业提供从传统 的产 品提供 商向服务提供商 的转变
２ ８ ５经济 论坛 ５ ∞ ・ ７
阶段理论 ， 在第一阶段 ， 制造企业 仅提供物 品 ， 其注意 力集 中在
制造业的服务化趋势及原因分析
制造业的服务化趋势及原因分析在高薪技术发展、世界制造业竞争激烈的环境中，企业经营方式开始向服务增值的方向转变，制造业的服务化趋势越来越明显。
本文主要研究制造业服务化趋势的表现和原因，从而描述制造业的服务化现状和发展方向。
关键词：服务化服务增值企业竞争力改革开放以后，我国生产力逐步得到释放，制造业获得快速发展。
特别是到了20世纪90年代后期，伴随着整个中国经济的腾飞，制造业逐渐成熟。
这时候，除了产品的销售和创新以外，各个企业开始提供“保修、安装”等基本服务，展开了多层次的竞争。
进入21世纪，制造业的竞争更加激烈。
产业分工和技术的发展、产品同质化现象的出现，使得生产利润越来越薄。
在众多品牌的竞争激化下，一台彩电的生产利润降到不足10%。
产品服务增值开始成为行业通用的竞争手段，企业通过产品设计和定制、新产品的信息传递、产品使用过程中的免费上门维护、购买过程中的技术引导、产品升级等手段，实施差异化竞争，建立消费者的品牌忠诚。
可以说，中国制造业承接了世界的产业结构转移并历经发展以后，已经进入了制造业的服务化时代，呈现出明显的服务化趋势。
制造业服务化的表现服务是随着产品而附加提供给消费者的一种利益和价值。
与一些专门的服务业（旅游，金融等）不同，制造业企业主要是提供产品的追加服务。
随着制造业逐步成熟，企业的竞争优势已经不仅仅停留在产品本身。
处于价值链后端的服务环节，与资源优势、技术优势、渠道优势和品牌优势一起，成为制造业的关键成功因素。
这些主要表现在以下几个方面。
（一）服务意识的增强“顾客至上”、“顾客是上帝”已经成为商界的共识。
企业在经营过程中，要不断强调顾客意识，必须以客户为中心。
无论是设计人员，还是工程人员，都要按照顾客的需求来设计和改进产品。
服务的意识已经不仅仅停留在销售，而是深入到价值链的每一个环节。
目前，大多数企业都设有客户服务部门，专门处理企与顾客相关的服务事项，包括咨询、技术指导、投诉等。
客户服务部门是企业与顾客沟通的重要实体，在企业中的地位越来越重要。
论制造业服务化_制造业与服务业融合发展的新型模式_姚小远
２ ０ １ ４年１ １月 上海师范大学学报（哲学社会科学版）Ｎｏｖ．，２ ０ １ ４第４ ３卷第６期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｈａｎｇｈａｉ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ＆Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ Ｅｄｉｔｉｏｎ）Ｖｏｌ．４３，Ｎｏ．６中图分类号：Ｆ０８ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００４－８６３４（２０１４）０６－００６０－（１２）ＤＯＩ：１０．１３８５２／Ｊ．ＣＮＫＩ．ＪＳＨＮＵ．２０１４．０６．００７论制造业服务化———制造业与服务业融合发展的新型模式姚小远（上海师范大学商学院，上海２００２３４） 摘 要： 随着经济全球化和经济信息化的深入发展，新一轮的产业结构调整正在全球如火如荼地展开。
在美国次贷危机、欧债危机以及占领华尔街等一系列事件的冲击下，欧美国家逐渐意识到经济发展过分依赖资本市场并不是明智的选择。
纵观近现代人类历史，尽管前两次的工业革命给他们带来了巨大的财富，但是如今全球经济衰退的局势让他们意识到资本市场存在的巨大泡沫，从而开始了再制造业化的工业进程，并且把重点放在先进制造业的发展上。
很多企业从依托制造业拓展到制造型服务，通过企业再造和并购重组，又从销售产品的方式发展成为提供服务和成套解决方案的方式，进而开启由传统制造企业向服务提供商转型的局面，实现了制造业服务化的发展。
制造业服务化是制造业与服务业融合发展的一种新型模式，是将企业价值链由以制造为中心向以服务为中心转变的过程。
借鉴国际上制造业与服务业融合发展的经验，走制造业服务化发展模式的道路，是有利于我国国民经济健康持续和稳定发展的。
关键词： 制造业服务化；融合发展；路径分析 收稿日期：２０１４－０５－０８基金项目：国家社会科学基金项目“供应链主导权形成机制研究”（１１ＣＧＬ０３１）和国家自然科学基金项目“限额与交易机制下多特性质量设计与优化研究”（７１３７１１２６）的阶段性成果之一作者简介：姚小远，台湾台南人，上海师范大学商学院副教授，主要从事政治经济学和国民经济学研究。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
价值链视角的制造业服务化分析摘要：越来越多的生产性服务参与到制造业生产活动中，这种制造业服务化趋势促使价值链向面向服务的价值链重组。
文章从价值链视角分析了制造业服务化的动因，以制造业企业服务化前后价值链的构成分析为基础，阐述了制造业服务化给价值链带来的变化，为进一步优化制造业价值链提供了基础。
abstract： with more and more producer services participation in manufacturing activities， the trend of manufacturing servitization has affected reconfigurations of the traditional manufacturing value chains， and promoted changes from manufacturing value chains to service-oriented value chains. through the reason analysis of manufacturing servitization from the perspective of value chain，constituents of the traditional and the current value chains were analyzed and further discusses bring to changes in the value chain which provided basis for further manufacturing value chain optimization.关键词：价值链；制造业；制造业服务化key words： value chain；manufacturing industry；manufacturing servitization中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）20-0033-030 引言面对激烈的市场竞争，制造业传统制造模式已不能满足企业发展的需要，制造业企业的价值链不断从加工制造领域向服务领域延伸和扩展，而且呈现出制造业企业服务化的发展趋势。
作为制造业产业结构升级的重要途径，制造业企业服务化正成为在激烈的市场竞争中获取竞争优势的关键。
据统计我国制造业企业人均产值只有国外优秀同行的十几分之一，甚至更少。
究其原因在于服务经济背景下的制造业经营模式已经发生了根本性的变化，这些国外优秀企业不是专注于零部件或者单台机械的生产活动，而是占领了现代高端服务市场，它们不仅向客户提供产品本身，而且还提供与产品相关的完整问题解决方案。
依靠技术、标准、服务及品牌和全球高端营运经验获取高额利润。
因此制造业服务化是“产品+服务”的模式创新，它以价值链延伸为基础，是价值链上各种活动加以整合的流程创新，蕴含着巨大的发展潜力。
制造业服务化不但顺应了工业经济向服务经济转型升级要求，而且符合经济可持续发展的长期利益，是我国制造业转型升级发展的可行之路。
1 制造业服务化的概念与内涵vandermerwe和rada[1]于1988年首次提出“服务化”一词，他们认为服务化是制造业企业由仅仅提供物品向提供“物品+服务”包转型。
指出一个完整的“包”包括物品、服务、支持、知识和自我服务，而在整个“包”中服务位居主导地位，它是增加值的主要来源。
此后国内外学者相继提出了”制造业服务增强”、“服务型制造”、“制造业服务化”三个不同的概念。
如burger和lester[2]在研究了香港制造业发展状况以及日本和美国工业生产率差异后提出“服务增强型制造业”的概念，认为单纯的产品生产模式已不能适应新经济发展需要，传统制造业要向服务增强型制造业转变，甚至在极端情况下，制造业企业会转变为纯粹的服务和解决方案提供商。
国内学者孙林岩[3]等使用“服务型制造”提法，认为服务型制造是融合了制造业和服务业的新产业形态，它通过产品和服务融合以及企业相互之间提供生产性服务和服务性生产，实现对各自分散的制造资源和核心竞争能力的整合与协同，最终达到制造价值链上各个利益相关者的价值增值，它是一种创新的先进制造模式。
刘继国等[4]认为“制造业服务化”是基于价值链的理论和制造企业价值链策略的转变，并界定了服务化概念的内涵和外延。
制造业企业将以产品制造为中心向客户提供服务为中心转变，从服务化的内涵角度来看是为了获取竞争优势；而从外延角度来讲，制造企业服务化分为投入服务化和产出服务化两个层次：即强调在企业层面上是制造企业的发展战略和在产业层面是制造业的发展趋势这两层含义。
这些概念都强调以产品为基础的服务，突出了制造企业从单纯提供产品向提供服务的转变，而它们区别在于“制造业服务增强”和“服务型制造”侧重表达这是制造业的一种新的发展模式，而“制造业服务化”描述这是制造业从单一的提供产品向提供服务的转变过程和趋势。
尽管不同学者从各自研究角度对制造业企业服务化这一过程表述并不一致。
但都强调制造企业从仅出售产品向提供一体化的解决方案转变。
在这过程中企业服务要素的投入比例和企业服务产品的产出比例不断上升，并使制造业企业逐步实现从传统产品生产者向产品寿命周期内提供整体服务的契约提供者转变。
2 价值链视角的制造业服务化动因随着经济竞争全球化和我国产业结构的优化和升级，制造业企业对生产性服务的需求日益增强，制造业企业的产业链不断向上下游延伸，制造业服务化的趋势日趋明显。
下面我们从企业价值链和产业价值链两个角度，分析制造业企业服务化主要有以下几个方面的动因。
2.1 制造业企业内部价值链延伸使服务成为新的价值增值环节过去由单个企业完成从产品设计到售后服务整个价值链的经营活动模式已被突破，由于技术的不断进步和国际分工的深化，一些环节专业化服务的程度日趋完善、效率逐步提高，使得部分服务活动从制造业企业中分离出来，使得制造业价值链得以延伸。
而制造业价值链延伸所带来的服务业务市场需求潜力巨大，许多专业从事于这类服务活动的企业应运而生，而这种建立在专业化服务基础上的现代服务企业随着其服务业务效率的提高，从工业生产体系中不断分离出来成为新的价值增值环节。
2.2 产业链的价值重心向“微笑曲线”两端转移，吸引制造企业向服务化转型[5] 自从上世纪末世界范围内全面进入需求导向的买方市场以来，需求的多样化趋势加剧，用户已不满足于规模化环境下生产出来的同质产品，继而对产品从研发制造开始、一直到整个产品寿命周期的全过程服务保证提出更高的期望；产品的内涵也从单一的有形产品向用户提供全面的解决方案扩展。
产品服务活动从可有可无演变为企业价值增值的重要环节，甚至超过了商品本身的价值。
越来越多企业意识到利润不仅仅来自产品销售，由客户的满意带来的企业价值增值已经成为制造业企业的创造利润必不可少的重要环节。
从“微笑曲线”来分析就是来自于研发和营销等价值链两端的生产性服务所创造的价值已经远大于制造环节。
2.3 经济发展由短缺经济向过剩经济转变促使制造业企业活动向服务化延伸短缺经济环境下，制造环节是企业价值和利润的主要来源，原因在于市场产品供不应求，产品研发、销售这些位于价值链上下游的服务环节增值小而得不到应有重视，资源投入相对很少，资本和劳动力主要向制造环节流动，企业只要能生产出比其它厂商成本更低的产品，就可以获得相对多的利润。
而进入过剩经济的买方市场环境则完全不一样，消费者的需求目标已不再仅仅是基本功能的产品，呈现出个性化、多样化倾向，而能否满足这些需求便成为企业实现产品价值、获取利润的关键。
由于产品服务环节形式种类繁多，具有个性化特征和不易模仿的特点，能够在相对长的时间里保持差异化竞争优势，使得制造企业纷纷将资源投向研发、营销等价值链的上下游环节，服务化战略便成为企业创造竞争优势的重要手段。
3 制造业服务化与价值链变化分析传统企业价值链由基本活动和辅助活动两部分组成，基本活动包括了生产制造、销售和售后服务等活动；辅助活动则是通过提供外购投入、技术和人力资源等支持基本活动。
波特提出的价值链以单个制造业企业为核心分析各种价值活动，通常被认为是传统价值链。
如图1所示，制造业企业传统价值链是原材料转换成一系列最终产品的过程，价值链的所有活动都围绕生产活动展开，生产环节被认为是价值增值的核心环节。
制造业价值链可分为上游、中游、下游三个环节：产品研发、采购管理等为上游环节；生产制造为中游环节；而产品发运、销售和售后服务为下游环节。
随着市场竞争的加剧，企业竞争优势的获得对生产制造环节的依赖性逐渐减少，而对贯穿于三个环节上的生产性服务活动的需求持续增加，生产性服务活动成为制造业具有战略意义的增值环节。
随着制造业的转型升级以及企业服务化进程不断深化，制造业企业的竞争优势正逐向基于制造业服务化的相关活动，图2所示制造业服务化价值链结构模型及其相关的服务活动，企业通过核心能力识别为客户提供的核心产品以及相关的服务活动。
制造业企业通过非核心能力的外包，可以把服务外包给以自身企业相适应的生产服务性企业，制造业企业在产品生命寿命周期的整个过程中向顾客提供全方位的服务。
而相比于传统价值链，服务化转型化后价值链的变化体现在以下3个方面。
3.1 价值链的构成要素由原来一个企业的内部扩展为企业外部[6] 传统制造业企业价值链由企业内部的基本活动和支持活动组成，越来越多的制造业企业在其发展进程中认识到有些活动并非自己的核心能力，随着信息等相关技术的发展和专业化分工的深化，企业的非核心能力环节逐步由专业的服务组织负责，而制造业企业转向以自身的核心能力为基础，专业为客户提供完整的解决方案。
由此制造业企业生产过程中越来越多融入了生产性服务和服务性生产，进一步增加和完善了制造业企业的价值链构成。
在这样新的价值链体系下，企业相互之间形成上下游的关系，一起围绕和服务于某种特定产品生产及提供服务所涉及到的一系列活动，相互依存、互为基础，构成了稳固又动态的上下游链条关系，共同创造价值。
3.2 从单一企业的价值链向多企业组成的价值网络转变制造业企业内部价值链中的非核心活动在制造业企业服务化过程中转向专门的生产性服务企业承担，核心制造企业与服务组织之间相互联系，形成了多条相互交织的网络结构。
而在网络上的企业服务组织各自拥有自己的价值链，相互之间形成了多个交叉接点的产业价值链网。
这种制造业价值链在向横向一体化方向演变的过程中，尽管放弃了原本内部垂直一体化价值链本身的完整性，专注于自身在价值链上的某一优势环节，但极大地强化了自身的核心能力和关键资源。
由生产性服务机构代替完成非核心价值业务环节，网络核心制造企业注力于向客户提供完整解决方案的目标，逐步形成不同价值链环节分工的格局，出现了由不同价值链模块组成的价值网络。