供应链管理复习资料新
供应链管理(复习资料)
一、名词解释1.供应链：在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调和控制。
3.供应链战略管理：从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和运输、产品的制造或服务的提供以及产品配送和售后服务的方式与特点。
4.业务外包：供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”。
5.QR（快速反应）：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
6.采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业成产及经营活动正常展开的一项企业经营活动。
7.延迟策略：是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略能够使企业实现产品多样化，从而满足顾客多样化的需求。
8.ECR（高效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
9.CPFR：应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到以提高供应链效率、减少库存和提高客户满意度为目的的供应链库存管理策略。
10.VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息等情况，对下游客户的库存进行管理与控制。
二、简答题1.供应链具有哪些主要功能？答：①转换的功能；②资源整合的功能；③同步协调的功能。
2.供应链设计需要考虑哪些因素？答：①供应链构建与供应链信息技术支撑体系；②供应链构建与物流系统设计；③供应链构建与环境因素的考虑；④供应链构建与业务流程重构；⑤供应链构建与先进制造模式的关系。
供应链管理复习资料 重点资料
供应链复习资料1 、供应链风险识别程序（P336）答：供应链风险识别5个步骤：（1）描述整体供应链的流程（2）将整体流程细化为一系列彼此独立又相关的运作活动（3）系统地审视每一项运作活动的细节（4）识别存在每一项运作中的风险及其特点（5）描述出最具影响的风险2 、供应链合作伙伴综合评价选择步骤（P109）答：步骤一：分析市场竞争环境（需求、必要性）步骤二：建立合作伙伴选择目标步骤三：建立合作伙伴评价标准步骤四：成立评价小组步骤五：合作伙伴参与步骤六：评价合作伙伴步骤七：实施供应链合作关系3 、掌握供应链设计的步骤（P80）答：基于产品的供应链设计步骤：（1）是分析市场竞争环境（2）是总结、分析企业现状（3）针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。
（4）是基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。
（5）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架。
（6）分析和评价可能性（7）设计和产生新的供应链，主要解决供应链的成员组成、原材料的来源、生产过程设计、分销任务与能力设计、信息管理系统设计、物流管理系统设计等问题。
（8）检验供应链4 、牛鞭效应、曲棍球棒效应、双重边际、物料齐套比率差概念及缓解方法。
（P127）答：牛鞭效应：称为需求变异放大现象，含义是当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产供应决策时，需求信息的不真实姓会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。
缓解办法：（1）避免多方需求预测，提高供应链企业对需求信息的共享性（2）减少订货批量(3)科学确定定价策略(4)消除短期博弈行为(5)减少供应链中的层次与库存(6)建立战略合作伙伴关系曲棍球棒效应：在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象地称为曲棍球棒现象。
供应链管理复习资料
第一章1、什么是供应链管理？1）供应链管理是利用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，事先供应链中整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客的需求的整个管理过程。
2）供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与零售商店的一系列方法。
通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。
范围：对成本有影响，并在满足顾客需求过程中起作用的所有环节，供应商、制造商。
企业活动：涵盖企业战略层、战术层和运作层。
目标：整个系统的效率和成本效益。
包括运输、配送，以及原材料，在制品和成品的库存。
难点：全局优化：系统综合成本最小化，维持一定的服务水平。
寻找系统最优策略。
不确定性和风险：顾客的需求预测、运输时间、生产设备故障等增加不确定性；外包、精益生产等提高了风险等级。
全局优化：利用系统方法，寻找系统最优或全局最优的一体化方案。
全局优化困难的原因：1.供应链是一个复杂的网络：设施在地理上布局分散（美国国家半导体公司）；2.供应链的不同环节通常具有不同甚至相互冲突的目标；3.供应链是一个动态系统。
顾客需求、供应能力，供应链关系都在变；4.系统随时间变化也是一个重要因素；季节波动、广告与促销。
管理不确定性和风险：供应链始终运行在不确定的环境里，这些不确定性，主要表现在：1|需求不确定；2. 库存和缺货水平波动大；3. 交货提前期、运输时间、部件可得性4. 致力于降低成本的一些趋势，如精益生产、外包等增加了风险。
不确定性不能完全消除，怎么办？1.利用产品设计、网络建模、信息技术、采购和库存策略来降低不确定性；2.建立柔性和冗余供应链。
顾客价值第三章物流网络的组成，环节：供应商、仓库、配送中心和零售网点，原材料、在制品和成品库存在各环节之间流动。
供应链复习资料
供应链复习资料第一篇：供应链复习资料供应链管理复习资料1.供应链模式：传统供应链模式已满足生产为主导；新供应链已满足客户需求为主导；链条没变但关注点不同，操作的要求及做法就不同了。
2.什么叫供应链：指企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这样一个环环相扣的链条。
而供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
3.供应链特征：复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性4.供应链管理特点：成为物流的高级形态；决策发展;强调组织部一体化；对共同价格的依赖性；是外缘整合组织；是一个动态的响应系统。
5.什么叫推动式，拉动式：在推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
相对于过去的推动生产中，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
“看板”就是在各个作业之间传递这种信息、运营这种系统的工具。
6.供应链的类性：a.稳定的供应链和动态的供应链b.效率性供应链和响应性供应链c.平衡的供应链和失衡的供应链d.敏感性供应链7什么技术可以实现“推—拉”战略？答：.在推一拉组合战略中，供应链的某些层次，如最初的几层以推动的形式经营，其余的层次采用拉动式战略。
推动式与拉动式的接口处被称为推一拉边界。
供应链的推动部分是在装配之前，而供应链的拉动部分则从装配之后开始，并按实际的顾客需求进行，是种前推后拉的混合供应链战略，推一拉边界就是装配的起始点。
推——拉组合战略的另一种形式是采取前拉后推的供应链组合战略。
那些需求不确定性高，但生产和运输过程中规模效益十分明显的产品和行业。
家具行业是这种情况的最典型例子。
从生产角度看，由于需求不确定性高，企业不可能根据长期的需求预测进行生产计划，所以生产要采用拉动式战略。
供应链管理复习资料
供应链管理第一章：供应链的产生1,全球竞争环境下企业面临的具体挑战1 ) 缩短产品研发周期2) 降低库存水平3）缩短交货期4）提供定制化服务产品和服务2,全球竞争环境的特点1）信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高2）产品研发提升到企业竞争的重要地位3）全球化市场的建立和无国界竞争的加剧4）用户个性化、多样化需求的出现5）全球性技术支持和售后服务3,波特“价值链”理论的启示对经营模式的启示：1)将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2)价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3)企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中：a,供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程b,只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理4,供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求5,供应链的类型1)稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）2)平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）3)有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）4)推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）第二章：供应链管理的相关理论1,集成化供应链管理的发展阶段1）基础建设：企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务2）职能集成：围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实施业务流程重构，实现职能部门的优化集成。
MRP3）内部供应链集成：实现企业直接控制领域的集成，形成内部集成化供应链。
SCP、ERP 企业管理核心：内部集成化供应链的效率问题。
DRP、MRPⅡ、JIT4）外部供应链集成：实现集成化供应链管理的关键。
将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成集成化供应网链。
关键之关键：与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴（供应链合作关系）。
VMI、CPFR5）集成供应链动态联盟：网链化企业机构——供应链共同体的形成，其战略核心及发展目标是：占据市场的领导地位。
供应链管理期末考试复习资料
供应链管理考试复习资料1、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3、供应链管理主要涉及五个主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流4、21世纪全球市场竞争的主要特点：(1)产品生命周期越来越短(2)产品品种数飞速膨胀(3)对交货期的要求越来越高(4)对产品和服务的期望越来越高5、横向一体化：即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。
6、供应链管理的基本思想：(1) “横向一体化”的管理思想。
强调企业的核心竞争力，狠抓企业核心资源。
(2)非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理。
(3)供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
(4)以顾客满意度作为目标的服务化管理(5)供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成(6)借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件(7)更加关注物流企业的参与7、供应链管理的策略性研究：准时采购、快速响应、有效用户响应、 IT 在供应链管理中的应用、延迟技术8、延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。
根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。
9、供应链的特征： (1)复杂性(2)动态性(3)面向用户需求(4)交叉性10、供应链的类型：(1)根据供应链的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链；(2)根据供应链综合能力与用户需求的关系分：平衡的供应链和倾斜的供应链；(3)根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同分为：效率性供应链和响应性供应链；(4)根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。
供应链管理^复习资料全
供应链管理1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。
4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.除了企业部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要容：1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）4）企业部与企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。
6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体。
是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）采用集成的思想和方法，而不是单个企业的运作4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
供应链管理复习资料
一、名词解释(供应链)1.供应链:2001年，我国发布的＜物流术语＞（GB/T18354—2001）中将供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链接构。
2.供应链管理：2001年，我国发布的＜物流术语＞将供应链管理定义为：利用计算器网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.管理模式：是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源,高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
4.虚拟企业:我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。
5.供应链设计：是指企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图,是扩展的企业模型。
6.供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其它变动成本等。
7.供应链合作伙伴关系:是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益,也就是供货商──制造商关系，或者称为卖主/供货商──买主关系、供货商关系。
供应链合作关系可以定义为供货商与制造商之间,在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
8.合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指针，按隶属关系、层次结构有序组成的集合.9.核心企业：是指供应链中的核心。
除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供货商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行,成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
10.快速反应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品"，而是准备了各种“要素”,在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”,及时“组装”，提供所需服务或产品。
供应链管理复习资料
供应链管理1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理定义：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链管理包括的五个领域（需求、计划、订单交付、供应、回流）及两个支持平台（对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台）。
4.基本职能和辅助职能（了解）：基本职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等，而辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。
6.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势/为什么要实施供应链管理）1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体。
是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3）采用集成的思想和方法，而不是单个企业的运作4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
供应链管理复习资料
供应链管理复习资料一、单项选择题1．（ D ）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．物流概念最先由( A ）提出。
A．美国B．日本C．德国D．英国3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( C )。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔1、配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡 D ,从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A、服务水平和费用B、配送方式和路线C、车型和路线D、服务水平和配送方式。
2、生产过程物流的目标不应该包括 B 。
A、确定生产物料供应计划B、防止物料损坏、丢失C、提供畅通无阻的物料流转D、减少物料搬运的数量、频率如距离。
3、建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于 A 。
A、制造商与供应商的帮助B、采购商与批发中间商的帮助C、批发商与零售商的帮助D、零售商与顾客的帮助.4、当物流对企业的重要程度高,并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是 B 。
A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、主导物流合作。
5、影响订货决策的不确定性因素主要是 C 。
A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、订货批量不定.6、物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和 C 。
A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动。
7、库存管理部分常用的特征值的质量指标有 C .X:供应计划实现率，Y：物品完好率,Z：物流中断率，H：销售合同完成率。
A、X+Y+Z,B、Y+Z+H，C、Z+H+X，D、X+Y+H。
8、物流信息化的意义包括物流资源整合和 B .A、物流服务水平的提升B、物流信息共享C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化。
9、物流企业属于网络型企业，业务的完成需要多个城市的网点协同完成,每个网点既会替其他作业点中转或派送，也会让对方为其提供同样的服务。
供应链管理复习资料
供应链管理复习资料第⼀章⼀.供应链的概念供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构。
⼆.什么是供应链管理供应链管理就是使以核⼼企业为中⼼的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满⾜最终客户的所有过程，包括⼯作流、实物流、资⾦流和信息流等均⾼效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者⼿上。
三. 供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采⽤推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建⽴有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四.制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有⼒措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对⼿之间的合作2.充分发挥信息的作⽤因为市场的急剧变化，故⽽需要掌握⽤户需求的变化和在竞争中知⼰知彼。
3.供应链企业的组成和运⾏从竞争⾛向合作，从互相保密⾛向信息共享，实际上会给企业带来更⼤的利益。
4.计算机、⽹络技术及⼤数据技术的⼴泛应⽤5.⽅法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每⼀时期每⼀项具体任务，都应该有明确的规定和指导⽅法。
6.标准和法规的作⽤要强化标准化组织，使其⼯作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五.推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作⽅式以制造商为核⼼，产品⽣产出来后从分销商逐级推向⽤户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采⽤提⾼安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较⾼，对需求变动的响应能⼒较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动⼒产⽣于最终⽤户，整个供应链的集成度较⾼，信息交换迅速，可以根据⽤户的需求实现定制化服务。
供应链管理复习资料大全(doc 6页)
供应链管理复习资料大全(doc 6页)供应链管理复习资料名词解释：1、供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。
战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。
3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。
即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。
6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。
7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。
9、直接运输10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
供应链管理复习资料.doc
供应链管理复习资料供应链管理第一章供应链的产生1,全球竞争环境下企业面临的具体挑战 1 缩短产品研发周期 2 降低库存水平3）缩短交货期4）提供定制化服务产品和服务2,全球竞争环境的特点1）信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高2）产品研发提升到企业竞争的重要地位3）全球化市场的建立和无国界竞争的加剧4）用户个性化、多样化需求的出现5）全球性技术支持和售后服务3,波特“价值链”理论的启示对经营模式的启示1将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中a,供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程b,只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理4,供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求5,供应链的类型1稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）2平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）3有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）4推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）第二章供应链管理的相关理论1, 集成化供应链管理的发展阶段1）基础建设企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务2）职能集成围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实施业务流程重构，实现职能部门的优化集成。
MRP 3）内部供应链集成实现企业直接控制领域的集成，形成内部集成化供应链。
SCP、ERP 企业管理核心内部集成化供应链的效率问题。
DRP、MRPⅡ、JIT 4）外部供应链集成实现集成化供应链管理的关键。
将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成集成化供应网链。
关键之关键与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴（供应链合作关系）。
VMI、CPFR 5）集成供应链动态联盟网链化企业机构供应链共同体的形成，其战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。
供应链管理复习资料
第一章初识供应链管理供应链管理(SCM)、“拉式”的供应链、供应链管理的基本原则。
推动式的供应链运作方式是以制造商为核心的，对需求变动的响应能能力较差。
2006年，我国修正了《物流术语》国家标准GB/T18345。
4.集优原则是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
8.供应链管理把资源的范围扩展到整个供应链2.供应链管理是一种集成的管理思想和方法。
4.建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给各方带来利益。
1.以下属于供应链特征的有复杂性动态性面向用户需求交叉性3.供应链根据推动力来源可以划分为推式拉式供应链。
5.供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程，主要涉及供应、生产计划、物流、需求主要领域。
1.供应链管理的产生是传统利润源的枯竭，经济组织寻找新的利润源的结果。
3.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。
7.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。
8.供应链不仅是一条接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，而且还是一条增值链9.供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。
10.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托。
供应链管理的特征是顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力。
第二章供应链管理方法的应用快速响应QR、简述QR实施对零售商的优点、简述QR实施对厂商的优点。
有效客户反应简述作业成本法核算的基本程序。
7.ABC方法是把企业的作业和产品联系起来，帮助管理者了解耗费资源的真正原因。
4.在供应链管理中，涉及的节点有制造商、供应商、用户、分销商10.联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
第三章供应链的构建与集成3.功能型产品、创新型产品创新型产品特征、供应链设计原则供应链可分为有效性供应链和反应性供应链，其依据是根据供应链的功能模式3.供应链设计是实施供应链管理的基础。
《供应链管理》复习资料
供应链管理复习资料名词解释：1 供应链管理: 伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。
菲利浦(Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称,而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
供应链管理要把整条链看做一个集成体,将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。
供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。
2竞争力（competence）：所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的能力，其产品和劳务的价格、质量、性能等方面比竞争对象具有更大的市场吸引力。
3效率性：效率性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
4快速反应供应链：快速反应供应链QR（Quick Response）主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场,对未预知的需求做出快速反应等。
5扩展企业：扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统,它包括采购公司和供应商（一个或多个)，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
6脑力资源外包：雇用外界的人力主要是脑力资源,解决本部门解决不了或解决不好的问题. 脑力资源外包内容主要有:互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。
7产业供应链:在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作.把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势,同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。
8质量功能开发(QFD）：将顾客实际需求反映到企业制造全过程中，通过产品质量功能的配置满足用户的需求，从而使用户满意。
(新版)供应链管理复习资料2011.5
供应链管理复习资料第一章供应链基本架构一、供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体的功能网链结构模式二、供应链的基本特征；供应链具有以下特征：1）复杂性 2）动态性 3）面向用户需求 4）交叉性三、供应链的基本类型可分为以下四种：（1）根据供应链存在的稳定性强弱划分，分为稳定的供应链和动态的供应链（2）根据供应链容量与用户需求的关系，分为平衡的供应链和倾斜的供应链（3）根据供应链的功能模式，分为有效性供应链和反应性供应链（4）根据商品的库存情况，分为推动式供应链和拉动是供应链。
四、拉式模式的优势：（1）支持产品的不断变化；（2）缩短交货周期；（3）改进质量，降低单位成本；（4）提高经营效率；（5）能够全面衡量业绩，更易于实施控制。
五、有效地供应链管理对企业提出了很高的要求，它们必须：（1）迅速准确地了解顾客需求；（2）选择最佳方式，以最低的成本满足顾客需求；（3）制定明智的供应链决策，包括从原料采购决策到产品制造在内的所有供应链决策；（4）将产成品分销给消费者，收取货款。
六、供应链设计过程包含下列步骤：（1）建立供应链目标（2）指定供应链策略（3）决定供应链结构的候选方案（4）评价供应链结构的候选方案（5）选择供应链结构（6）决定单个供应链成员的候选企业（7）评价并选择单个供应链成员（8）衡量和评价供应链的绩效（9）当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案七、供应链设计的考虑事项：1市场覆盖范围目标：（1）顾客购买行为；（2）分销类型。
2产品特性八、功能性产品和革新性产品的需求特征比较功能性产品和革新性产品的需求特征比较需求特征功能性产品革新性产品产品寿命周期（年） >2 1-2个边界贡献（%） 5-20 20-60产品多样性低（每一目录10到20个）高（每一目录上千个）预测的平均边际错误率（%） 10 40-100平均缺货率 1-2 10-40季末降价率（%） 0 10-25按订单生产的提前期天-2周九、设计策略功能性产品革新性产品有效性供应链反应性供应链十、供应链管理形成动因（1）供应链管理是管理指导思想的转变（2）由于全球化市场竞争越来越激烈，企业面临的风险也越来越大，企业仅靠自身已不能取得竞争优势，不得不联合起来，形成各种虚拟组织，以取得在市场中的领先优势（3）供应链管理产生的第三个动因来自于一个经济学原理，那就是交易可以使每个人或每个企业的状况变得更好。
《供应链管理》复习资料
《供应链管理》复习资料一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确产品，能够在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态，送到正确的地点，并使总成本最小。
供应链涵盖了从原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送直至最终消费者手中的全过程。
它不仅涉及企业内部的各个环节，还包括供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户等多个主体之间的协同合作。
二、供应链管理的重要性1、提高客户满意度通过优化供应链流程，能够更准确地预测市场需求，及时供应产品，满足客户个性化的需求，从而提高客户满意度和忠诚度。
2、降低成本有效的供应链管理可以降低采购成本、库存成本、运输成本等，提高企业的盈利能力。
3、提高企业竞争力在当今全球化的市场环境中，高效的供应链能够使企业更快地响应市场变化，推出新产品，从而在竞争中占据优势。
4、促进合作伙伴关系供应链上各企业之间的紧密合作，能够实现资源共享、风险共担，共同应对市场挑战。
三、供应链管理的关键环节1、采购管理采购是供应链的起点，涉及到选择合适的供应商、确定采购价格、签订合同、保证原材料的质量和按时供应等。
良好的采购管理能够为企业提供优质的原材料和零部件，降低采购成本，提高供应链的效率。
2、生产管理生产环节要根据市场需求和订单情况，合理安排生产计划，优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量和按时交付。
3、库存管理库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，尽量降低库存水平，减少库存成本。
通过准确的需求预测、合理的库存控制策略，可以避免库存积压或缺货现象的发生。
4、物流管理包括运输、仓储、配送等环节，要选择合适的物流方式和合作伙伴，优化物流路径，提高物流效率，降低物流成本。
5、销售与分销管理了解市场需求，制定销售策略，选择合适的销售渠道和分销商，确保产品能够顺利地到达最终消费者手中。
四、供应链管理的方法和技术1、信息技术的应用如企业资源规划（ERP）系统、供应链管理软件（SCM）、客户关系管理（CRM）系统等，能够实现信息的实时共享和协同工作，提高供应链的透明度和响应速度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供应链管理复习指导
一、考试题型
1、单项选择题
【说明】每小题1分，共10分
【示例】
下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（）
A.减少零件变化
B.成组技术
C.敏捷制造
D.柔性制造系统
【答案】C
2、多项选择题
【说明】
每小题列出的五个选项中有二个或二个以上的选项是符合题目要求的，请将正确的选项选出。
每小题1分，共10分多选、少选、错选均不给分。
【示例】
供应链管理倡导的理念：（）
A从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理
B从物质管理转向信息管理 C从职能管理转向过程管理
D从产品管理转向顾客管理 E从“零和”竞争转向多赢竞争
【答案】ABCDE
3、判断题
【说明】
请判断对错。
每题1分，共10分。
【示例】
（）“大而全”、“小而全”的经营方式是“纵向一体化”的表现形式。
（B ）“大而全”、“小而全”的经营方式是“纵向一体化”的表现形式。
4、简答题
【说明】
要求理解、掌握供应链管理课程中的重要知识点，在熟悉要点的基础上能够加以简明的阐述分析。
本题含3小题，每小题9分，共计27分。
5、计算题
【说明】
（1）要求在掌握基本理论的基础上具有一定的实际应用能力。
本题采用填表的形式，
每空1分，共14分。
【考核要点】
考核对供应链环境下的ABC重点库存控制方法的理解与掌握，要求同学能够掌握ABC 重点库存控制方法的基本原理，并能够结合具体的案例实际操作与运用，包括对不同种类的物资汇总，进行ABC分析并分类，以实现重点物资重点管理、简化库存控制工作、提高经济效益。
涉及第七章供应链库存控制的内容。
【例题】
ABC分析法是基于“20-80原则”，按占用资金的多少对库存物资进行分类管理和控制。
通过找出占用资金量大的少数物料加以重点管理和控制，兼顾一般物资。
A类物料：占用价值75%的15%-20%的物品；B类物料：占用价值20%的30%-40%的物品；C类物料：占用价值5%的40%-55%的物品。
表1商品信息表
【要求】
请基于表1的商品信息，对下列十类商品进行ABC分析。
在按年费用销售金额从高到低排列的基础上，请计算商品年销售额的累积百分比（保留一位小数），并按对物资进行分类（A、B、C类），记入表2第3、4列。
示例：针对产品P7的分析如表2第2行所示。
【参考答案】
表2 ABC分析表
（2）EOQ经济订货批量计算题，见教材P204例题。
（9分）
6、案例分析题
【说明】
要求在理解、掌握供应链管理相关理论的基础上，能够结合生活中的具体案例进行思考分析，运用相关知识加以阐述。
本题注重知识学习的现实性、理论联系实际性，主要考察学生的实践运用能力。
本题共20分。
二、考试安排
形式：半开卷
注意：请携带不具有存储功能的计算器；不使用商务通、文曲星、手机、PDA等。
三、重要知识点
1、客观题
单项选择题、多项选择题与判断题的考点分布于各章的教学中，请参照总校版网上课堂每章节的自测内容。
2、简答题
1、请简述供应链管理的业务流程。
2、请简述业务外包的好处及风险。
3、请简述精细生产的技术支撑体系。
4、请简述供应链库存的作用。
5、请简述牛鞭效应产生的主要原因。
6、请简述EOQ模型的假设条件。
7、请简述供应链信息系统成功实施的关键因素。
8、请简述战略采购的流程。
9、请简述有效实施准时采购法应注意的方面。
10、请简述EOQ模型的影响因素。
11、请简述VMI策略的实施步骤。
12、请简述物流网络规划的原则。
13、请简述业务流程再造的实施步骤。
14、请简述分散采购的优势和劣势。
15、请简述操作性采购的流程。
16、请简述供应商评价指标的主要影响因素。
17、请简述有效消除牛鞭效应的方法。
3、计算题
见期末复习中的例题。
4、案例分析题
本题希望各位学习供应链管理的学员能够结合具体的案例，仔细阅读题干，结合学习的相关理论进行作答。
在复习准备的过程中，大家可以了解一下公司在供应链运作方面的资料。
（1）7-11便利店的选址策略、供应链上的信息系统建设、物流采购配送方式以及现场
制作方式等方面。
（2）戴尔计算机公司直销模式的运作，JIT物流供应与配送的策略以及信息系统的支持作用。
（3）了解丰田汽车的生产方式以及其分销体系的构建。
（4）惠普打印机的供应链方案改进与延迟化策略的应用。
（5）理解拉动式供应链与推动式供应链的不同，并能结合汽车工业的现状分析。