供应链管理期末复习资料
供应链管理复习知识点
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一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链管理期末考试重点
供应链管理期末复习知识点1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系?P18、24供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程.供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。
把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中.供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划，目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。
供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程,主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。
供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点:1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织,供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
2）供应链管理强调和依赖战略管理。
"供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念,因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额.3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。
2.如何理解响应型与效率型供应链之间的区别，在目前市场竞争激烈。
供应链管理复习资料
供应链管理第一章：供应链的产生1,全球竞争环境下企业面临的具体挑战1 ) 缩短产品研发周期2) 降低库存水平3）缩短交货期4）提供定制化服务产品和服务2,全球竞争环境的特点1）信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高2）产品研发提升到企业竞争的重要地位3）全球化市场的建立和无国界竞争的加剧4）用户个性化、多样化需求的出现5）全球性技术支持和售后服务3,波特“价值链”理论的启示对经营模式的启示：1)将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2)价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3)企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中：a,供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程b,只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理4,供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求5,供应链的类型1)稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）2)平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）3)有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）4)推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）第二章：供应链管理的相关理论1,集成化供应链管理的发展阶段1）基础建设：企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务2）职能集成：围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实施业务流程重构，实现职能部门的优化集成。
MRP3）内部供应链集成：实现企业直接控制领域的集成，形成内部集成化供应链。
SCP、ERP 企业管理核心：内部集成化供应链的效率问题。
DRP、MRPⅡ、JIT4）外部供应链集成：实现集成化供应链管理的关键。
将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成集成化供应网链。
关键之关键：与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴（供应链合作关系）。
VMI、CPFR5）集成供应链动态联盟：网链化企业机构——供应链共同体的形成，其战略核心及发展目标是：占据市场的领导地位。
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供应链管理考试复习资料1、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3、供应链管理主要涉及五个主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流4、21世纪全球市场竞争的主要特点：(1)产品生命周期越来越短(2)产品品种数飞速膨胀(3)对交货期的要求越来越高(4)对产品和服务的期望越来越高5、横向一体化：即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。
6、供应链管理的基本思想：(1) “横向一体化”的管理思想。
强调企业的核心竞争力，狠抓企业核心资源。
(2)非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理。
(3)供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
(4)以顾客满意度作为目标的服务化管理(5)供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成(6)借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件(7)更加关注物流企业的参与7、供应链管理的策略性研究：准时采购、快速响应、有效用户响应、 IT 在供应链管理中的应用、延迟技术8、延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。
根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。
9、供应链的特征： (1)复杂性(2)动态性(3)面向用户需求(4)交叉性10、供应链的类型：(1)根据供应链的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链；(2)根据供应链综合能力与用户需求的关系分：平衡的供应链和倾斜的供应链；(3)根据支持功能性产品和支持创新性产品的不同分为：效率性供应链和响应性供应链；(4)根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。
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供应链复习一、名词解释1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可能延迟产品差异化的业务，等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。
2. 有效客户反应（ECR)P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。
3。
牛鞭效应（P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动,此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。
4. 快速反应（QR）P101:是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。
以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法.5.供应商管理库存（VMI）P170:指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
二、选择题1．供应链管理是以__A___为导向。
A.客户需求；B. 零售商需求；C。
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第一章导论1.供应链的概念供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上.3.全球采购的概念全球采购是指利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好，价格合理的产品。
4.物流的概念物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合.5.供应链管理与传统管理的区别供应链管理与传统管理的区别体现在以下几个方面：第一，供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体,是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程。
而传统的纵向一体化的管理模式,则需要自己投资新建厂房或入股其他公司,供应链的每个企业各自为政或存在竞争关系.第二，供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
传统的市场竞争法则是达尔文的“适者生存"观,企业都把彼此视为对手，是一种“互为成本”关系。
第三,供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法,而不是单个企业的各自为政或者简单的业务衔接。
第四,供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
第五,传统的纵向一体化管理模式,不仅会给企业增加负担，还会令企业承担丧失市场时机的风险,并且迫使企业从事不擅长的业务活动，增大企业的行业风险。
供应链设计与管理期末复习
Overton Travel Group公司如何预计它的再订购成本和持有成本呢？
03
案例
*
一年的订货次数是12×100=1200（次） 再订购成本包括一次订货中所发生的所有费用，即 工资=16000÷1200=13.33（英镑/次） 雇用成本=3000÷1200=2.50（英镑/次） 花费=6200÷1200=5.17（英镑/次） 检查费=15（英镑/次） 所以再订购成本为13.33+2.50+5.17+15=36 （英镑/次） 持有成本包括持有存货中发生的所有费用，即 借钱的成本=9% 过期率=5% 保险和税费=4% 所以持有成本是年存货的9%+5%+4%=18%
在上述案例中，提前期是2周，存货周期是50/20=2.5周。
假设提前期增加到3周
再订购水平=提前期×需求=LD=3×20=60
但问题是存货水平从没有真正达到60单位，而是在0~50之间变化。
问题
提前期比存货周期短
订货时机
问题
*
再订购水平包括仓库中的存货和在途存货，那么再订购水平就等于前置期的需求减去订单中的货物。 在上述案例中，订购量是50单位，所以在发出另一个订单时，3周的提前期中还有50单位未到达的订货，那么此时的再订购水平为： 再订购水平=提前期需求-在途存货=LD-Q=3×20-50=10（单位） 所以实际的存货降为10单位时应该订购50单位。因为提前期比存货周期长，将始终有至少有一个未完成的订单。
=50×240+60×240/40+18×40/2
总成本
=单位成本×年需求量+年订货成本+库存持有成本
=12720(英镑/年)
再订购水平=提前期的需求=提前期×需求 ROL=LD
供应链管理期末复习
1.供应链的定义:供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理概念供应链管理：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括商流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3.供应链的特征(1)复杂性(2)动态性(3)响应性(4)交叉性4.供应链中企业角色分类主体企业与客体企业➢主体企业是指在供应链管理中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都会使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的结点企业➢客体企业是指在供应链中起协作者的作用，处于被动响应角色的企业核心企业与非核心企业➢在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业(领袖企业)➢其它的处于相对次要地位的企业称为供应链管理的非核心企业潜在企业➢一.旦有机会，就会成为供应链.上的新成员，或是替代供应链上其它结点企业，特别是替代没有特殊性的外围企业5..供应链管理核心理念整合理念，合作理念，协调理念，分享理念。
6.供应链管理与传统管理模式的区别()供应链管理把供应链中所有节点企业看成一个整体，供应链管理涵蓝整个链上物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程，2)供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念(任两节点之间都是供应与需求关系)，同时它又是一个具有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
(3)供应链管理的关键是对所有相关企业采用集成的管理思想和方法，而不仅仅是把各个节点企业的资源简单地连接起来，或者将业务外包出去。
供应链管理复习资料大全(doc 6页)
供应链管理复习资料大全(doc 6页)供应链管理复习资料名词解释：1、供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。
战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。
3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。
4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。
即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。
6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。
7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。
9、直接运输10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
供应链管理期末复习
供应链管理期末复习第⼀章理解供应链重点：供应链的⽬标供应链决策阶段的三个关键环节及每个环节的重要性供应链的流程观点：循环观点和推/拉观点供应链的宏观流程●什么是供应链？All stages involved, directly or indirectly, in fulfilling a customer request （PPT上的定义）供应链由直接或间接地履⾏顾客需求的各⽅组成，不仅包括制造商和供应商，⽽且包括运输商、仓储商、零售商，甚⾄包括顾客本⾝。
（书本上的定义）⼀个典型的供应链包括各环节，这些环节包括：顾客零售商批发商、分销商制造商零部件、原材料供应商●供应链的活动过程，包括了信息流、资⾦流和物流的传递过程，这些流动经常是双向的。
●供应链的⽬标：供应链整体价值的最⼤化。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
供应链所产⽣的价值应为最终产品对顾客的价值与满⾜顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
Supply chain value=Final Product Value – Total Supply Chain CostSC Value = Price of Widget – Cost of all Phases in SCSC Value = Profit of SC●供应链的决策阶段（详见书本P9）划分依据：决策应⽤的时段不同1.供应链战略或设计：给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若⼲年内供应链的结构。
1）是否外包或通过内部来执⾏供应链的功能2）⽣产和仓库设施的选址的能⼒3）产品在不同地点制造或储存4）不同的阶段采⽤不同的运输⽅式5）所采⽤的信息系统的类型供应链设计决策应是长期的，⽽且短期的改变会⾮常昂贵。
2.供应链规划规划的⽬标是供应链剩余最⼤化。
供应链剩余是在战略或设计阶段建⽴的限制条件下，在规划期内产⽣的。
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《供应链管理》期末复习资料一.单项选择题（15×1‘）1.供应链类型：①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和失衡的供应链③效率型供应链和响应型供应链④敏捷性供应链2.集成化供应链管理的扩展企业模型：①生产系统设计思想②产品设计与制造过程设计③集成的生产计划与控制模式④体现企业间的战略伙伴关系3.绿色供应链管理及特征：绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用和供应链的各个环节的交叉融合，是实现绿色制造和企业可持续发展的重要手段，其目的是使整个供应链的资源利用效率最高，对环境的负面影响最小。
特征：①生态性②闭环性③共享性④集成性4.物流运输特征：①运输成本②运输时间（速度）③运输时间变化率（一致性）④安全性⑤可达性⑥受理能力5.选择运输方式时的最合理方案应该考虑哪些方面6.全球化供应链管理：要求以全球化的观念，将供应链的系统延伸至整个世界范围，在全面、迅速地了解世界各地消费者需求偏好的同时，对其进行计划、协调、操作、控制和优化。
7.JIT的含义：将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。
简而言之，就是按必要的时间、必要的数量生产必要的产品。
8.供应链合作伙伴关系分类：①普通合作伙伴②竞争、技术性合作伙伴③有影响力的合作伙伴④战略合作伙伴9.供应链的特征：①供应链是一个复杂网络系统②供应链上的供需匹配是一个持续的难题③供应链系统时刻处于动态变化当中④供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题10.基本服务及相关评价指标：（基本服务）①可得性②作业完成③可靠性（评价指标）①质量②可靠性③顾客服务④柔性⑤营销力11.物流信息系统的特点：集成化、模块化、实时化、网络化、智能化12.曲棍球棒现象：（hockey-stick）在某一个固定的周期（月、季或年）内，前期销量很低，到末期销量却有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。
供应链期末复习资料
学习资料一、名词解释1、供应链：围绕核心企业，通过对工作流，信息流，物料流，，资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网路把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流、信息流、物料流和资金流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3、效率性供应链：主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动。
4、响应性供应链：主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求作出快速反应等。
5、动态用户约束点策略：企业必须能够根据不同的用户的需求，既能按订单生产，按订单组装、包装，又能按备货方式生产。
这样的一种根据用户的不同需求对资源进行不同优化配置的策略成为动态用户约束点策略。
6、需求变异加速放大现象:当供应链各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息作出生产或供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量逐级放大，达到源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量变大了。
7、曲棍球棒现象：即在某一个固定的周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。
8、双重边际效应：是供应链上下游企业为了谋求各自利益最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。
9、供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
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《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处?2、供应链的定义及结构模型？3、供应链的类型和特征?4、供应链管理的涵义？5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型?（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略?3、供应链设计的原则?第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义？（1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本)；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平;改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高;提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。
（2）对于供应商/卖主:保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解;提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益;共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本;提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？(1）质量因素（2)价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素(5）品种柔性因素(6）设计能力因素（7）可靠性(8）地理位置（9）售后服务(10)快速响应能力3、供应商选择与评估方法（1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分,按照供应商供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想?JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率,降低成本。
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供应链管理1、供应链产生的现实背景（1）技术进步加快——单一企业难以掌握新技术动向，难以在短时间掌握最新技术，新产品研发的难度加大（2）市场竞争加剧——产品竞争到产业链的竞争（3）客户需求的多样性——难以准确把握（4）经营理念/管理模式的转变——将核心优势集中在优势领域2、传统管理模式的主要特征（1）市场环境特征——以规模化需求和区域性的卖方市场为主（2）生产方式特征——少品种、大批量生产，专用流水线（3）管理组织特征——多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多（4）管理思想和管理制度特征——集权式，以追求稳定和控制为主（5）竞争模式——以规模求效益（6）资本的高投入和教育、科技的低投入——大规模生产，需要大量土地和设备，劳动的特点是简单重复劳动。
（7）企业与社会的关系、企业与企业的关系——以企业为中心，企业间是纯粹竞争关系。
3、供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对资金流、物流、信息流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
供应链管理就是对供应链所涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
4、供应链基本构成供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、仓储和运输提供者5、供应链的基本功能产品/服务开发、生产运作、营销、分销、财务运作、客户服务6、供应链的特性（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性供应链的分类：（了解）划分标准类型一类型二根据供应链应用的范围划分内部供应链外部供应链根据供应链存在的稳定性划分稳定的供应链动态的供应链根据供应链物流流动方向正向供应链逆向供应链7、供应链的目标——供应链整体价值最大化，供应链的价值为最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所支付的供应链成本之间的差额。
供应链盈利或供应链剩余是供应链所有环节共享的总利润，供应链盈利越多，供应链越成功。
《供应链管理》复习资料
《供应链管理》复习资料一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确产品，能够在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态，送到正确的地点，并使总成本最小。
供应链涵盖了从原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送直至最终消费者手中的全过程。
它不仅涉及企业内部的各个环节，还包括供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户等多个主体之间的协同合作。
二、供应链管理的重要性1、提高客户满意度通过优化供应链流程，能够更准确地预测市场需求，及时供应产品，满足客户个性化的需求，从而提高客户满意度和忠诚度。
2、降低成本有效的供应链管理可以降低采购成本、库存成本、运输成本等，提高企业的盈利能力。
3、提高企业竞争力在当今全球化的市场环境中，高效的供应链能够使企业更快地响应市场变化，推出新产品，从而在竞争中占据优势。
4、促进合作伙伴关系供应链上各企业之间的紧密合作，能够实现资源共享、风险共担，共同应对市场挑战。
三、供应链管理的关键环节1、采购管理采购是供应链的起点，涉及到选择合适的供应商、确定采购价格、签订合同、保证原材料的质量和按时供应等。
良好的采购管理能够为企业提供优质的原材料和零部件，降低采购成本，提高供应链的效率。
2、生产管理生产环节要根据市场需求和订单情况，合理安排生产计划，优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量和按时交付。
3、库存管理库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，尽量降低库存水平，减少库存成本。
通过准确的需求预测、合理的库存控制策略，可以避免库存积压或缺货现象的发生。
4、物流管理包括运输、仓储、配送等环节，要选择合适的物流方式和合作伙伴，优化物流路径，提高物流效率，降低物流成本。
5、销售与分销管理了解市场需求，制定销售策略，选择合适的销售渠道和分销商，确保产品能够顺利地到达最终消费者手中。
四、供应链管理的方法和技术1、信息技术的应用如企业资源规划（ERP）系统、供应链管理软件（SCM）、客户关系管理（CRM）系统等，能够实现信息的实时共享和协同工作，提高供应链的透明度和响应速度。
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《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？2、供应链的定义及结构模型？3、供应链的类型和特征？4、供应链管理的涵义？5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略？3、供应链设计的原则？第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义？（1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。
（2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？（1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力3、供应商选择与评估方法（1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想？JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率，降低成本。
换句话说，企业只在必要的时间、按必要的数量、生产必要的产品，不过多、过早地生产暂不需要的产品。
这种管理模式通过与供应商建立起合作关系，采取降低原材料、半成品和产成品库存量，控制产品质量等措施，减少对生产车间的空间占用，降低生产准备时间，提高劳动生产率及产品质量，促进其成本降低，缩短交货期，从而满足顾客对产品日益个性化和多样化的需求。
5、JIT的哲理（1）按需生产哲理（2）全员参与哲理（3）消除浪费哲理（4）“零库存”哲理（5）不懈追求尽善尽美质量哲理6、JIT技术实施的条件（1）需求拉动的思想及时管理方法要求严格按照拉动的概念，以最终需求为起点，由后道作业向前道作业按看板所示信息提取材料（商品）。
在生产流程安排上，要求生产制造过程保持平准化，保证从原材料到成品的整个过程畅通无阻，不出现瓶颈现象，这样，不仅可以满足顾客需求，提高顾客服务水平，而且可以实现低水平的库存，降低成本。
（2）重视人力资源的开发和利用包括对员工的培训使其掌握多种技能成为多能工。
要求给予作业现场员工处理问题的责任，做到不将不良品移送给下道作业，确保产品的质量，做到零缺陷。
还要求企业的所有员工具有团队精神，共同协作解决问题。
（3）小批量生产小批量生产的优势在于能减少在制品库存，降低库存维持成本、节约库存空间，易于现场管理。
但质量发生问题时，容易查找和重新加工。
在生产进度安排上允许有一定的弹性，可按需求进行调整，对市场需求的变化能作出迅速及时的反应。
（4）与供应商长期可靠的伙伴关系及时管理方式要求供应商在需要的时间提供需要数量的材料。
具体地说，就是要求供应商以小批量、多频次地进行送货，严格遵守交货时间。
同时要求稳定地提供高质量的零部件以便节约检验时间，保证最终产品质量。
进一步，要求供应商能对订货的变化作出及时、迅速的反应，具有弹性，因此，必须选择少数优秀的供应商并与他们建立长期可靠的合作伙伴关系，分享信息情报，共同协作解决问题。
（5）先进的物流条件及时管理方式要求供应商及时、迅速、小批量地配送原材料。
而拥有先进的物流设施和设备是实现及时迅速配送的必备条件。
同时，小批量配送会提高商品的运输成本，为了降低运输成本，需要各供应商的相互配合，采用集装运送方式将来自多个供应商的小批量货物集中起来作为一个运输单位进行运送。
因此，采用先进的通讯信息技术也是必不可少的。
第四章供应链管理环境下的生产计划和控制1、预测在供应链中的作用？对未来顾客需求的预测是所有供应链的设计和规划决策的基础。
这些决策包括：工厂和设备投资、生产计划、销售人员配置和雇员计划。
2、定性预测方法：是主观的预测方法，依赖于人们的判断和意见做出预测。
适用范围：缺少历史数据或专家关于市场的见解对于预测十分重要的情况。
对于一个新产业来说，要对未来几年的需求进行预测，这种方法必不可少。
比如起初对互联网的需求预测。
3、时间序列法——定量预测方法定量预测法又称分析计算法或统计预测法，就是根据比较完备的历史统计资料，运用一定的数学方法进行科学的加工处理，对未来发展做出定量的测算。
按处理资料的不同，定量方法又可分为时间序列法和联合预测法及计量经济模型法三种。
时间序列：指在一个给定的时期内按照固定时间间隔（例如，1小时、一周、一日或一月等）把某种变量的数值依时间先后顺序排列而成的序列。
这些数据可能是需求、收入、利润、运输量、产量等。
尽管这种方法不能确定影响时间序列的变量，但仍然被广泛使用并常常能够获得令人满意的结果。
基于时间序列的预测方法总是假设通过过去的数值可估计它们未来的数值。
时间序列的变动趋势可能包括以下几种：（1）长期趋势。
是指数值渐进的、长期的上升或下降趋势。
如人口数量的改变、收入的增加或减少等常常呈现长期变动趋势。
（2）季节变动。
是指与诸如天气、节日或假日等有关的变量在短期内所呈现出的有规律变动趋势。
宾馆、剧院一般呈现以周为周期的季节变动趋势，雨伞的销售量。
（3）循环变动。
指经济变量所呈现的周期性盛衰起伏。
周期一般在一年以上。
经济形势、政治环境、农业条件的变化都有这种循环变动趋势。
（4）不规则变动。
恶劣的天气条件、罢工或产品或服务发生了重大变化常导致这种变动。
这种变动并不反映实际变动情况。
它的出现会掩盖真正的数据分布，要尽可能确定这些不规则变动并把它们排除掉。
（5）随机变动。
（1）平均方法历史数据中有时会包含一些随机变动或“噪声”。
这些噪声使得数据的变动趋势变得模糊不清。
这种随机性是由于一些不重要影响因素相互结合而产生的，而且这种随机性又难以预测。
通过对历史数据作平均运算，序列中偏高或偏低的数据可相互抵消，因此平均法可以平滑数据序列中的波动。
这样根据平均法做出的预测变动就比原始数据呈现出的变动小，这样做是有好处的，因为数据序列中有些变动是随机变动，不是真正的变动。
平均法有助于预测真实情况。
用平均法可预测一个时间序列中的近期数值，这种方法处理数据在一个平均值附近的变动时效果最好。
一般有四种平均方法。
1）简单预测法任何一个时期的简单预测值均等于前一个时期的实际值，需求稳定的产品可以使用这一预测方法。
优点：成本低；不需分析数据，因而既快捷又容易。
缺点：预测精度不高。
但如果预测的精度能被使用接受，这种方法也值得考虑。
用途：也可用于预测呈现季节性变动或长期变动的时间序列。
例如，如果每月的销售量呈现出季度性分布，那本年度12月份的需求量可根据上一年12月份的需求量进行推算。
再如，如果6月份的需求量比5月份的需求量增加90个单位，并且这种变化呈现长期变动趋势，就可利用简单预测法来预测7月份的需求量，即把6月份的实际需求量加上90个单位就是7月份的需求量。
同样，如果7月份的实际需求量仅比6月份的需求量增加80个单位，那么8月份的需求量就是7月份的实际需求量加上80个单位。
2）滑动平均法简单预测法有一个缺陷，就是简单地把过去某期的实际数据当作未来的预测值，而没进行数据平滑。
为克服这一缺陷，可根据过去几期的实际数据做出预测，即进行移动处理。
利用过去一系列的实际数值进行预测，将距离预测期最近几期的实际数值的平均值作为预测值。
计算公式为：式中：i ——序时项数；n ——滑动平均中的总序时项数； Ai ——第i 期的实际数值； MAn ——滑动平均数。
优点：便于计算，易于理解。
缺点：赋予各期相同的权重，如果在时间序列中发生了非随机性变动，滑动平均预测法对这种变化的反应不敏感。
减少滑动平均的序时项数可以提高近期数据的权重，但这样做缺忽视了距离预测相对远一点的数据的潜在影响。
企业利用滑动平均法进行产品需求预测时需要考虑滑动间隔期的长短问题。
如果产品需求长期呈现规律性变化，那么企业就需要考虑对预测需求的灵敏度要求：移动间隔期越长，赋予最近一期产品实际需求的权重就越小，对需求变化趋势反映的灵敏性就越弱；移动间隔期越短，赋予最近一期产品实际需求的权重就越大，对需求变化趋势反映的灵敏性就越强。
如果产品需求长期呈现随机的变动，那么移动间隔期取得越长，需求预测的精度会越高。
3）加权平均法与滑动平均法相似，不同的是赋予时间序列中距离预测期较近数据以较大的权重。
例：某商场家电产品在前四周的需求量依次为12、17、15、13，给最近一期数据赋予权重0.4，上一期数据赋予权重0.3，上上一期数据分配权重0.2，距离预测期最远一期数据分配权重0.1。
则加权平均值为：MAn ＝0.4×13＋0.3×15＋0.2×17＋0.1×12＝15 优点：对最近一期的实际情况反应灵敏。
难点：一个是移动间隔期的确定，企业没有办法知道多久以前的需求对预测期的需求没有影响；另一个是赋予每一期的权重没有科学的确定方法，只能依靠主观的经验进行判断。
独立需求：某种物品的需求与企业内其他物品的需求不相关时，则称对这种物品的需求为独立需求。
独立需求物品的需求数量是不确知的，并且需求随时可能发生，因此必须经常保持库存。
相关需求：当某种物品的需求与企业内的其他物品的需求相关时，则称对这种物品的需求为相关需求。
相关需求物品的需求数量不需预测，只要确定了它的某项物品的需求，就可准确的计算出来。
4、MRP 的含义对MRP （Material Requirement Planning ）比较恰当的定义是：一种以产品为导向、通常是计算机化的方法，其目标是达到库存最小化并能维持交货进度。
它根据市场营销或销售部门提供的预测及其他输入信息，将最终产品所需原料和部件的相关要求与时间段联系起来。
5、MRP 的基本任务编制零件的采购计划和生产计划。
（1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；（2）根据物料需求时间和生产（订货）周期确定其开始生产（订货）的时间。