四区一季度内训师例会课件

聊聊内训那些事             ——  四区内训师季度例会 

凯迪拉克经销商培训 

2015.1 

2  

1 

2 

3 

岗位职责和日常工作内容 

Q1重点工作简介 

内训案例分享  4 

内训师互通平台搭建建议 

目  录 

岗位职责和日常工作内容 

1 

1.1  “我”的好处与定位 

1.2  “我”该承担的职责 

1.3  “我”  工作的开展与内容 

1.4  对“我”的工作要求及考核 

1.1

“我”能得到的好处 

获取更⾼高职位

咱是“

蝎⼦子拉

屎， 独⼀一份”

改变⼯工作思考⽅方式

激励他⼈人，锻炼领导⼒力

“我”的定位 

内训师定位 

Who  a m  I  f or?（我面向谁）？ 

1.1“我”的定位 

– Who am I （我是谁） 

• 团队现在什么样？ 

• 我想期望达成什么样的目标和愿景？ 

• 有没有特别值得一提的特性是别人所没有的？ 

– Who am I for （我面向谁） 

• 工作对象的特征：性别、年龄、工作和学习经历、习惯、状态？ 

– Why buy me （为何选我） 

• 与他人相比，我的优势/劣势？能满足他人

的哪些需求？ 

• 与同品牌的它店团队相比，本团队的优势/劣势？我能提供他们哪些利益点？ 

• 对象有哪些需求（包括理性和感性的）？哪些需求尚未被满足？为什么？ 

• 我能否满足这些需求？有哪些资源、条件能形成支持？确保目标能达成 

 三个维度考量，确立定位： 

“我”应具备的功夫 

吸 化推挑

劈

靠提升技巧，激发兴趣 

完善体系，制度管理 

销售自己，得到认可 

依靠领导，借势发挥 

融会贯通，化为己有 

内训师的六大绝招 

多元学习，获取知识 

1.2 “我”该承担的职责 

内训师的职责 

制定培训计划

Ø 落实SGMS对凯迪拉克授权销售服务中心的培训计划 

Ø 协助各部门制定凯迪拉克授权服务中心内部培训计划 

开发课程、落实培训

Ø 根据内部运作情况，编定内部训练教材 

Ø 为销售顾问教授自学课程

收集培训线索 

Ø 考核各销售顾问内训情况，报SGMS市场营销部 

Ø 每月向SGMS提交人员变动情况

Ø 协助SGMS收集培训需求

Ø 定期反馈一线销售话术 



工作安排 

周期  年  月  日 

工作内容  • 制定年度培训计划

• 协助销售顾问完成各级

认证

• 按要求完成内训师认证

• 完成上年度培训总结

• 实施月度常规培训计划  （可

根据实际情况调整）

• 下载凯迪拉克培训月刊学习

分享并按要求投稿

• 收集一线销售案例话术并提

交凯迪拉克销售培训部

• 协助凯迪拉克销售培训部完

成转训

• 完成培训总结及改善计划并

提交凯迪拉克销售培训部

• 参加早、夕会收集培

训需求，开展培训

• 登录LMS自学并查看

销售顾问学习情况

• 登录DOSS系统及邮

箱查看SGMS通知

• 根据店内实际情况进

行有针对性培训

培训时间及形式 

时间  形式  建议内容 

早会  讨论、讲解  新闻时事、素养提升内容、新销售方案，产品知识

抽查等 

夕会  演练、案例分析  当天战败、成交客户案例分析，攻防演练，后续提

升改进方法 

展厅客户较少时  讲解、演练  绕车讲解、演练、案例分析等 

市场活动开展前  预演、讲解  话术编写、产品知识、竞品知识、销售技巧 

市场活动结束后  案例分析  经典案例分析（成交、战败或加强跟进客户） 

计划培训时间  按年度或月度计划  按培训计划执行 

关键词：     碎  片  化 

培训内容 

新销售顾

问入职培训



销售顾问  岗前培训 

销售顾问 

在岗培训 

• 企业发展历史  • 企业文化  • 品牌文化 

在每个时间节点制定考核，未通过考核需重新学习补考，再次考核通过后方可进入下一阶段课程的学习  

销售技能 

提升培训 

• 异议应对  • 促进成交  • 满意度提升  • 案例分析  • 情景演练 

• WBT必修课程15门 

• 汽车基础知识  • 凯迪拉克DOS流程  • 凯迪拉克产品竞品  • CUE、  O nStar、  G MAC  • 汽车三包政策解读等 

• 产品巩固培训  

• 六方位绕车演练   • 销售流程培训   • 销售流程演练