呵护女性健康,我们更专业管理

“呵护女性健康，我们更专业”这不仅只是一个宣传口号，它是一种理念，一个品牌，一种营销，一个承诺，更是实力的体现，“更专业”展示给社会的是在维护女性健康，治疗各种女性疾病方面的科学性、先进性和权威性。重庆现代女子医院自成立的第一天起，就把这句话作为自己立业的目标和办院的宗旨，以创新思维，质量第一，诚信服务，赢得宾客，赢得市场。我们是这样说的，也是这样做的：

一、整章建制，规范基础管理。

一年以来，我院坚持科学化、规范化管理，在建院初期制定的医院各项规章制度、操作规程基础上，结合医院实际，不断完善补充，先后制定了《保障医疗安全，强化医疗质量管理》、《医院手术分级管理》、《加强医患沟通制度》、《加强中药协定处方管理》、《医院技术操作规程》等21个文件和规定，并汇编成《医疗手册》下发到每一位医务人员手中。护理部、院感办也完善了各项管理制度及监督考核办法，全院各部门建立了各自的工作流程，每季度召开医疗安全质量分析会议，并实施了院、科两级监督管理，严格执行。加大考核力度，把员工奖金总额的20％规划医务部考核，每月评比，每月通报，奖惩兑现，大大提高了员工执行力和责任心，医疗质量稳步提高。重庆市妇产科权威专家，卞度宏教授、陈波洁博士来院参观后认为“女子医院管理很规范”，并愿意加盟参与医院的业务工作，许多来院应聘的业务人员，第一句话就是“医院管理很正规，所以选择到这里来工作”。

二、强化培训，快速提升员工素质。

医院把培训工作列入议事日程，每周对医生、医技人员、医助、导医分别在下班后培训一小时，有针对性地进行专病、专技、专题培训，有讲座、有示教、有交流，做到学后必考，考后必行，务求实效。医院支持业务人员参加全国、市内的学术活动：一年多来，我院派出25人次参加了北京、成都、重庆、佛山等地学术活动及短期进修学习，专业涵盖了妇科腔镜技术、射频消融技术、导丝介入技术、泌尿外科、麻醉科、乳腺外科、检验、院感管理、手术室管理、麻醉药品管理等。还充分利用医院举办的学术会议，与专家、教授同台手术，得到珍贵的学习机会，提高手术技巧。护理部举办了128人次参加的两期护理操作技术培训班，开展了护理知识抢答赛及护理操作技术大奖赛；请北京、重庆各大医院的专家教授来院专题讲座10次，548人次参加了培训。一年多来，医院上至科室主任，下至住院医、护士都说：“我们在女子医院学到很多知识，进步特别快”。

三、改善服务，主动接受社

会监督。

“服务只有更好，没有最好”。在这里，着装不整被视为对宾客不礼貌；询问病史、做检查不认真被视为对宾客缺乏爱心；治疗、手术不细致被视为对生命不珍惜。以这样的理念去搞好服务，简化流程。实施全程导医、一站式服务、温馨诊疗、无痛微创治疗、术后一束鲜花、产前一张光碟、产后一张照片等，给病人一种“宾至如归”的感觉。

接受群众监督，广泛征求意见。医院各科均设有意见本，大厅设有监督举报箱。2005年10月医院举办了“诚信回头看”大型医德医风监督月活动，征得各界意见3481件。评价很好和较好的占96.3％，一般的占3.1％，差的仅占0.6％，群众普遍认为“女子医院服务不错，有特色”。

四、突出专业特色，配置高档设备。

女子医院的专科是很有特色的，重点科室的诊断、治疗设备自然是最先进的。2006年3月，重庆市检验中心廖主任来院检查工作说：“女子医院设备不错，技术力量较强，你们对女性疾病检查标准应该是最权威的，我们临检中心都要参照你们的标准”。我们感谢专家的鼓励，但感受更多的是责任，我们进行了深刻的思考，并开始逐步更新和增添高档专科设备。TCT在重庆市范围内，我院是最好的，工作量也是最大的，消融刀、利普刀也不错。最近新引进了美国GE730彩超，目前是最先进的，可以作实时三维、四维超声检查；新引进了日本欧林巴斯电子腹腔镜、超导可视人流仪；正在引进日本岛津的C型臂数字减影X线影像系统、钼钯乳腺摄像仪等。这将对女子医院的专科建设、开展新技术、新业务提供有力的支持，也将大大提升医院的档次。

五、重视人才引进，实现可持续发展。

坚持科技兴院，不断地提升业务能力和服务能力是民营医院参与市场竞争、实现可持续发展的关键。就目前而言，我院存在很多困难，有基本技术力量，但缺乏学科带头人，知名的专家更少。为此我们与重医妇产科卞度宏教授、叶之美教授、袁瑞副教授，第三军医大新桥医院妇产科陈波洁主任、三军医大微创外科曹洪主任建立了联系，定期来院查房、手术示教，解决了疑难问题。充分利用我院三次举办妇科微创技术研讨会的机会，让我院医生与全国知名专家同台手术，不断提高手术技能。并与各地县基层医院妇产科、妇幼保健院、医生建立了广泛的联系，解决了病员输送问题。截止目前（一年半），我院完成宫腹腔镜下子宫肌瘤剔出术、卵巢肿瘤切除术、子宫全切术、恶性肿瘤根治术、腹腔淋巴清扫术、输卵管吻合术、造口术1873例，子宫动脉栓塞术42例，乳癌根治术8例，带蒂回肠阴道成形术7例，输卵管

导丝介入、人流、消融等无痛麻醉手术近2万例，产科安全出生新生儿187人。女子医院的业务水平得到社会广泛认可，许多在大医院诊断后的病人纷纷来到我院手术、分娩。

今后我院将不遗余力，引进专家和技术人才 ，不断提高技术水平和技术创新能力，不仅妇产科范围的业务要做好做精，还要把妇科边缘业务开展起来（胆囊、甲状腺等），并把业务向亚健康人群拓展（如建立体检中心、私人医生等），实现可持续发展。

六、开展学术、科普活动，扩大社会知名度。

我院成立以来，在重庆举办了三次大型学术会议，参会专家之多，出席代表之多，探讨、演示的新技术之多；会议形式之新（无线传播、专家与代表互动、现场参观、我院医务人员与代表零距离交流）；会务组织之严密（会务、吃、住、行），实属空前，受到与会专家、代表一致好评。学术会在重庆地区影响很大，展现了现代女子医院的实力及员工的精神风貌。许多专家表示，下次再来一定带很多更先进的技术。而一些与会代表都表示想来我院工作，还纷纷介绍基层遇到的疑难病人来院治疗。

医院还选派了一些医生深入到重庆工商大学、邮电大学、重庆大学和许多厂矿、商场进行性医学和妇女保健知识讲座、心理咨询，受到热烈欢迎。医院还编辑“女性健康”杂志广泛散发到各类人群，成为女性健康的生活指南。一个医院的论文数量、质量及学术成果多少往往被认为是医院科技含量高低的外在表现。我院为提高医院的学风及在本地学术上占有一席之地，鼓励业务人员积极撰写学术论文。2005年举办了首届“两新一论”学术交流大会，全院共收到论文56篇，开展新业务、新技术16项，进行了大会交流，评选出优秀论文12篇，新业务3项，给予了奖励。并将论文汇编成我院第一本论文集，进行院内外交流。2006年3月医院申请、经区民政局、区科协批准，我院成立了女子医学研究所，组建了5个课题组，其中，立项课题市级1项，区级2项、院内2项，目前各课题组都在努力工作，力争早出成果。医院还制定“医学论文及科研工作管理办法”鼓励员工努力完成高质量的医学论文和在临床实践中开展科研工作，对取得成果者给予重奖。

一年多以来，重庆现代女子医院正以严谨的作风，扎实的工作，特色的专科，良好的质量，优质的服务，专业化的经营，走在“呵护女性健康，我们更专业”的路上。路虽然遥远，努力走下去就一定会成功！