物业紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程【物业管理经验分享】

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物业紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程【物业管理经验分享】

物业紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程

1.0目的

通过建立本规程，建立义务应急服务队伍，学习和掌握应急服务技能，使各类紧急突发事件发生时

能够快速反应并妥善处理，以减少紧急突发事件给业户带来的危害和损失。

2.0范围适用于紧急突发事件应急处理的培训及演练工作。

3.0职责

3.1安保部负责组织公司级应急处理的培训及演练； 3.2管理处组织所辖物业项目的应急处理培训及演练；

3.3公司及管理处全体员工作为义务应急服务队伍成员，积极参加应急处理培训及演练，掌握应急服务技能。

4.0工作规程 4.1应急处理的培训

建立义务应急服务队伍，定期进行业务培训，使其掌握应急服务技能，在物业范围内建立应急服务

体系。培训可以请有经验的应急服务人员、专业人士讲授，也可请专门机构部门代为培训。培训内

容可以适当拓宽，使应急服务人员能够适应复杂的、多变的应急服务情况。

4.1.1公司组织的培训⑴、安保部负责组织公司级应急服务培训，对应急服务队伍进行培训以提高应急服务人员的整体素质；

⑵、培训内容包括：

-讲授应急服务设备及各种常规设备器材的使用及其维护保养；-有关应急服务措施和应急处理预案，考核应急服务相关知识、技能和注意事项。

4.1.2管理处组织的培训

⑴、管理处负责组织所辖物业项目的应急处理实务培训，重点在于针对物业范围内各类紧急突发事

件现场处理的知识和技能；⑵、培训内容包括：

-了解物业范围内各类紧急突发事件性质、特点及报告、联络、响应、处理程序；