陌生拜访的8个步骤28页
陌生客户拜访八个步骤
陌生客户拜访八个步骤陌生客户拜访八个步骤八步拓展第一步:准备工作个人衣着仪表——从头到脚头发、指甲、皮鞋、身上的气味、眼睛、衣着资料——公文包会员卡、画册、回执、走访区域路线、销售报告、笔、本子第二步:销售区域的调查商务楼名录、地址发现新的商务楼、名录、地址、公司数量甲级写字楼、乙级写字楼;纯写字楼、商住两用楼物业管理的程度第三步:进大门商务楼的大门(最佳时段有门卫询问,报告去客户的公司及联系人,说明是送文件的。
拜访客户给客户送资料的。
需要登记的,作好登记。
神态自若、目光坚定不要游移不定,东张西望。
第四步:进公司门敲门:三声、连续、坚定,顺手轻掩上门按门铃:响了就松手态度端正,不要侧身、回头或转身,面带微笑,尽量与对方有眼光接触,上身略微前倾,双手自然下垂或交*在前面第五步:开场白——"谢绝推销"就是"欢迎光临"你好,我是来送一份资料给你们公司的,是关于免费的酒店客房及从上海出发的国内外特价机票服务,可以给你们公司节省很多的费用请问贵公司哪个部门负责人员出差或接待客户这一类的工作呢?噢,是这样的,我送一份资料给他作参考,我们提供这方面的免费服务观察客户的反映,尤其是面部表情,及时应对客户提出的问题第六部:服务说明递送资料,回答问题我们提供全国星级酒店的预定服务,你可以以折的价格入住,如果你公司的业务人员经常出差,可以节省很多的费用,降低这方面的成本你可以在全国任何地方拨打我们的免费电话,几分钟之内就可以完成预定,特别方便你使用我们的服务完全是免费的,还可以得到我们的积分鼓励,有可能免费入住四星级酒店介绍服务内容的同时,将会员卡和手册双手递给客人保持一臂的距离,客人接过跨前一小步,站到客人的侧前方,翻到奖励积分那一页第七步:得到回执为了使你早日获得奖励,我们为你的公司建立服务档案,请告诉你公司的联系方式好吗?我们不会将你公司的资料用于其他用途的,也不会无故骚扰你的公司第八步收好资料,谢谢你对我工作的支持,如有需要就拨打会员卡上的免费电话就可以了,谢谢,再见,轻轻掩上门。
成功销售:陌生拜访的八个步骤
成功销售:陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
●诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
商务拜访礼仪:陌生拜访的八个步骤
商务拜访礼仪:陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
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诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
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营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
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2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
会销技巧之陌生拜访的八个步骤
陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备:与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
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上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
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营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
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2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
成功销售利器——陌生拜访的八个步骤
成功销售利器——陌生拜访的八个步骤深圳周涛第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
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那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
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●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
●诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
成功销售:陌生拜访的八个步骤
成功销售:陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
●诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
商务拜访礼仪:陌生拜访的八个步骤
商务拜访礼仪:陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
成功销售利器一陌生拜访的八个步骤
成功销售利器一陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步.只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功.评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升.那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了1取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么.上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象,●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪.●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁.●诚恳态度:知“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理.●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司,相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理.接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石,营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础.·计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品.2)计划任务,营销人员的首先任务就是把自己‘陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”.脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务.3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧t今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点.销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率.4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机.外部准备1)仪表准备:”人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏909取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象.通过良好的个人形象向顾客展示晶牌形象和企业形象.最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好.仪容仪表:男士上身穿公司纬一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色干底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品.女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰晶,2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料.你可以向别人请教,也可以参考有关资料.作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景,生活水准,兴趣爱好,社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居,结婚、喜得贵于、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张,充满压力、失眠,身体欠佳等.总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话.还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料.·3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,—套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器.台湾企业界流传的一句话是u推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上.调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量.销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片计算器、笔记本、钢笔,价格表、宣传品等.4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备,内部准备1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态.·’:2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
会销技巧之陌生拜访的八个步骤
陌生拜访的八个步骤第一步-—拜访前的准备:与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升.那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁.●诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础.计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场"。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
陌生拜访客户的八个步骤
陌生拜访客户的八个步骤一、拜访前的准备(1)成功拜访形象外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:**顾客心理碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:"知之为知之,不知为不知"这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理。
(2)计划准备目的:推销自己和企业文化而不是产品。
任务:把自己"陌生之客"的立场短时间转化成"好友立场"。
路线:销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
文本:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
(3)外部准备仪容:统一深色正装,黑色皮鞋,**包,避免染发,不要佩戴任何夸张饰品等。
资料:要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。
工具:销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
时间:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达"我不尊重你"的信息最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
(4)内部准备信心:心理素质是决定成功与否的重要原因。
知识:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要**机会,**机会的方法就是提出对方关心的话题。
拒绝:大部分顾客是友善的,在接触陌生人的初期,每个人都会产生的抗拒和保护自己的本能,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
微笑:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
(5)家访的十分钟法则开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但"见面三分情"!因此开始的十分钟很关键。
成功销售利器一陌生拜访的八个步骤
成功销售利器一陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步.只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功.评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升.那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了1取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么.上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象,●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪.●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁.●诚恳态度:知“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理.●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司,相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理.接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石,营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础.·计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品.2)计划任务,营销人员的首先任务就是把自己‘陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”.脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务.3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧t今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点.销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率.4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机.外部准备1)仪表准备:”人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏909取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象.通过良好的个人形象向顾客展示晶牌形象和企业形象.最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好.仪容仪表:男士上身穿公司纬一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色干底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品.女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰晶,2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料.你可以向别人请教,也可以参考有关资料.作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景,生活水准,兴趣爱好,社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居,结婚、喜得贵于、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张,充满压力、失眠,身体欠佳等.总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话.还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料.·3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,—套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器.台湾企业界流传的一句话是u推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上.调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量.销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片计算器、笔记本、钢笔,价格表、宣传品等.4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备,内部准备1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态.·’:2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。