快递公司规章制度

内控制度模版

统计工作制度

第一章总则

第一条为适应企业发展的需求，进一步加强和提高企业管理水平，不断规范企业管理工作，建立企业统计工作制度。

第二条统计工作的基本要求是：要保证统计资料的权威性、准确性和及时性，统计工作要为企业管理和发展服务。

第三条企业必须依照《统计法》、《邮政行业统计管理办法》和统计制度的规定如实向邮政管理部门提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。

第二章统计机构与统计人员

第四条企业应当根据统计任务的需要设立统计机构，或者在财务部门设置专职或兼职统计人员。

第五条企业统计机构或者统计负责人的主要职责是：

（一）组织、协调本单位的统计工作，完成邮政管理部门部门统计调查任务，搜集、整理、提供统计资料；

（二）管理本单位的统计报表，建立健全统计台帐制度，建立健全原始记录制度。

第六条企业统计工作实行统计负责人责任制。统计负责人是指代表本企业履行规定职责的主要责任人员，一般由本企业负责人担任。统计责任人对统计工作质量负总责。

第七条企业统计人员应保持相对稳定，一般不应随意调离统计岗位或脱离统计工作。企业统计负责人的调动，应向市邮政管理部门报备。

统计人员调整、调动或离职必须由能够担当规定职责的人员接管，并需办清交接手续。

第八条企业统计人员必须认真学习统计法律法规，严格执行统计制度；刻苦钻研统计业务，掌握统计工作技能，熟悉各项统计指标的含义和核算方法，按照规范的程序报送统计资料。第三章原始记录、统计台帐和统计报表

第九条企业必须建立健全与生产经营活动相适应、满足统计核算和业务核算所需要的各类原始记录，建立健全统计台帐，做好企业生产经营活动的原始记载。

第十条企业统计报表分为月报、季报、年报。月报上报时间为次月10日以前，季报和年报按照邮政管理部门的要求报送。

第十一条原始记录、内部报表和统计台帐的记载必须真实、完整、连续、准确，字迹要清晰端正，签字手续必须齐全。

原始记录、内部报表、统计台帐要逐步采用电子文档形式。

第四章统计资料的管理和上报

第十二条企业必须按时上报邮政管理部门所要的统计报表和统计数字、资料，所提供的统计资料，须经本单位领导人或者统计负责人审核、签署或者盖章后上报。

第十三条统计报表和财务报表资料必须真实可靠，相同指标的口径范围及核算结果必须一致。

第十四条企业在生产经营过程中所形成的各种统计资料，应由按照资料的重要程度不同，分别立卷归档。

第五章有关法律责任

第十五条企业上报邮政行业统计报表、资料必须严格按照邮政管理部门有关规定上报，如因违反法规而受到处罚，由相关责任人负责。

按照《邮政行业管理办法》第三十九条规定，企业有下列违反规定行为之一的，由邮政管理

部门责令改正，可以予以通报，并移交政府统计主管部门依法处理：

未按照规定建立统计原始记录、统计台账的；

拒绝提供统计资料或者经催报后仍未按时提供统计资料的；

提供不真实或不完整的统计资料的；

转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝提供原始记录和凭证、统计台账、统计调查表及其他相关证明和资料的。

突发事件应急预案

一、总则：

建立健全XXXXXXXXXXXXXX突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。

对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、应急处置领导小组及通信方式

组长：XXX 联系电话：XXXXXX

副组长：XXX 联系电话：XXXXXX

组员：XXX 联系电话：XXXXXX

三、适用范围：

公司各部门及全体员工。

四、应急预案等级：

1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；

3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

五、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关人员；

2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组副组长，由副组长负责在8小时处理完毕，并将处理结果上报给组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕，并将处理结果上报给市邮政管理局。

4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给市邮政管理局，根据情况严重程度酌情考虑上报省邮政管理部门。

六、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；

3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，

取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；

4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合总公司规定，迅速给予理赔；

5、内部矛盾。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理。

6、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100﹪验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。发现危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。从源头抓起，中转过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通；

7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆处理快件，并及时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。

9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，从前期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，防范发生。如发生，公司调查经过。按照责任，责成改正，赔礼道歉、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象；

10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司首先采取预防为主，加强改进，进行监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家重大活动期间发生。

七、处置要求：防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。

八、善后处理工作：

对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范措施，避免再次发生；及时上报，追究责任人责任；群体事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一面扩张；接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示；正面报道，宣传，弘扬企业形象。

安全保障制度和措施

第一章总则

一、为了加强公司的各项安全工作，保障公司及员工生命、财产安全、快件安全使公司各项工作顺利进行，特制定本制度。

二、公司每位员工都有维护公司安全的义务。

三、公司成立安全领导小组，由总经理担任组长，各部门主管领导为成员。实行安全责

任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，该主管为安全第一责任人

第二章安全守则

一、人员安全

1.正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害；

2.在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都必须向上级报告，以获得及时的援助和处理；

3.无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；

4.突然遇到抢劫或者攻击，一定要保持镇定，根据实际情况，灵活应付，保证自身人身安全。

二、快件的安全

1.工作期间，必须保证中转站有人留守；

2.下班时，必须检查门窗是否全部关紧锁好；

3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方，不得无关人员随便进出；