快递公司员工的规章制度
快递公司规章制度6篇
快递公司规章制度6篇快递公司规章制度1操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!____速递”或“您好!____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递公司员工日常管理制度
第一章总则第一条为加强快递公司内部管理，提高员工工作效率，确保快递服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、快递员、客服人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行工作职责。
第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间，具体安排由公司统一规定。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，应提前向部门负责人申请，并按照公司规定办理请假手续。
第六条公司实行考勤制度，每月对员工出勤情况进行统计，并作为绩效考核的依据之一。
第七条员工如有加班，应按照国家相关法律法规和公司规定，办理加班手续，并享受相应加班工资。
第三章工作纪律第八条员工应保持工作场所整洁、有序，不得在工作时间闲聊、玩手机、做与工作无关的事情。
第九条员工应爱护公司财产，不得损坏、私占或变卖公司物品。
第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十一条员工应服从上级安排，不得无故拒绝工作指令。
第四章工作质量与服务第十二条员工应按照快递业务流程，认真履行职责，确保快递服务质量。
第十三条快递员在配送过程中，应遵守交通规则，确保安全驾驶。
第十四条客服人员应耐心解答客户咨询，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第十五条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第五章奖惩制度第十六条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十七条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司另行规定。
第十八条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司另行规定。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
快递公司员工规章制度（精选8篇）
快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度（精选8篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的快递公司员工规章制度（精选8篇），欢迎大家分享。
快递公司员工规章制度11、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司员工规章制度21、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司员工规章制度3第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
快递公司规章制度(5篇范文)
快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。
快递公司规章制度上墙范本
快递公司规章制度上墙范本
第一条为了规范快递公司的管理，保障员工权益，提高服务质量，牢固树立公司形象，
全体员工须遵守以下规章制度。
第二条准时上下班：员工须遵守公司规定的上下班时间，不能迟到早退，每天工作时间
为8小时，中午休息1小时。
第三条工作服着装：员工须穿着齐整的工作服上岗，不能穿着拖鞋、短裤等不符合行业
要求的服装。
第四条服务态度：员工须热情周到、有礼貌地对待顾客，不得有不文明言行，不能对顾
客大声呼喊。
第五条快递处理：员工须严格按照快递公司的操作流程，细心处理包裹，确保准确送达，不能私自打开包裹查看内容。
第六条安全防范：员工须定期参加安全知识培训，熟悉公司的安全预案，发现安全隐患
及时报告，不能酗酒、吸烟。
第七条财务管理：员工必须认真填写工作日志，不得私自留用顾客资金，禁止收受或索
要贿赂。
第八条保密工作：员工必须保守公司的商业秘密，不能泄露客户信息，不得将公司资料
外传。
第九条违规处罚：对违反规章制度的员工，快递公司将按照公司规定进行处罚，严重者
将予以开除。
第十条本规章制度由公司总经理负责解释，自发布之日起生效。
快递公司立此规章制度，旨在提高公司整体管理水平，增强员工执行力，护航公司的可
持续发展。
快递公司 CEO：XXX
日期：XXXX年XX月XX日。
快递管理规章制度（通用5篇）
快递管理规章制度（通用5篇）快递管理规章制度（通用5篇）现如今，接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的快递管理规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递管理规章制度篇11.总则：为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。
2.适用范围：本公司所有员工均属之3.定义：3.1快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，配件，样品以及其他货品等。
（销售仪器和销售试剂的发货除外）4.组织与职责：4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。
4.2：物流部：负责公司邮件、快递物品的寄发管理。
4.3：各部门：递。
4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。
5．流程图：(略)6.执行说明：6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快6.1.1快递的接收6.1.1.1值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时通知转交给相关部门人员。
6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。
6.1.1.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。
原则上各部门人员应代收。
6.1.2快递的寄发6.1.2.1因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部门负责人审批后交物流部，由物流部联系快递公司统一发送。
各（需求部门于每日16:30前送至物流部）6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的，物流部可拒接受理，对于不合格的件退回发件人。
6.1.2.3快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件。
快递公司的规章制度5篇
快递公司的规章制度5篇在日新月异的现代社会中, 制度对人们来说越来越重要, 制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的快递公司的规章制度, 希望可以帮助到有需要的朋友。
快递公司的规章制度篇1一、目的为了加强管理, 规范公司员工行为, 完善公司的各项工作, 提高工作效率, 树立公司良好形象, 促进公司发展, 提高经济效益, 结合我公司实际情况, 特制定本规章制度。
二、适用范围本规定适用于本公司工作范围内所有员工。
三、员工守则1.公司员工应注重仪表仪容, 衣着整洁、礼貌待人、热情服务, 对待客户或有业务往来的人员, 使用文明礼貌用语, 禁止工作中开低级玩笑、讲脏话。
2.公司提倡员工之间团结、友爱、互助, 不准相互谩骂、侮辱和诽谤, 更不准恣事生非, 打架斗殴。
3.公司提倡节约, 反对浪费, 降低消耗, 养成勤俭节约的美德。
4.公司员工在工作时间禁止饮酒；公司区域内, 装卸货物、送货过程中禁止吸烟；保持办公区域、仓库整洁, 自觉维护公司内环境卫生。
5.公司员工严格遵守工作纪律, 按时上、下班, 如遇工作忙, 要延长工作时间, 需无条件服从。
上班时不准睡觉、上网聊天等与工作无关的事项, 不准干扰他人工作, 不准擅离工作岗位。
6.公司员工必须遵守国家的法律、法规, 及公司的规章制度和各项决定、规定、纪律；严禁损害公司的形象、声誉；严禁为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
7.公司员工要具有高度的责任心、态度端正, 关心企业, 热爱本职工作, 认真履行岗位职责, 工作严肃认真, 严格按操作程序进行作业, 严禁扔货、踢货、踩货等行为发生。
8.公司员工应自觉提高防范意识, 贯彻安全生产方针, 杜绝安全隐患, 做好公司内防火、防盗等工作。
9.公司员工应自觉爱护公司财产, 不得挪用公司财物, 更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
10.公司员工应自觉保守公司机密, 严禁散播未经核实的消息, 对公司内部情况严禁向外透露。
快递公司员工规章制度
快递公司员工规章制度一、工作时间1.员工应按公司规定的工作时间上班，准时到岗。
2.如果需要请假，员工应提前向上级领导请假，并填写请假单。
3.员工不得随意早退、迟到或旷工，必要时需提前向公司请假。
4.员工应按照工作时间要求，合理安排工作时间，在工作时间内完成工作任务。
二、工作内容1.员工应严格按照公司制定的作业流程进行工作，不得擅自改变作业流程。
2.员工应按照工作安排和要求，及时、准确地完成派送任务。
3.员工在派送货物时，应保持货物完好无损，并正确处理货物遗失、破损等问题。
4.员工不得私自拆封货物或擅自处理他人包裹。
三、工作态度1.员工应保持良好的工作态度，对客户友善、耐心、礼貌，并提供优质的服务。
2.员工应遵守诚实守信的原则，不得利用职务之便侵犯客户权益。
3.员工不得与他人发生任何形式的个人冲突，应以和谐的态度与同事合作。
4.员工应积极参与公司内部培训和学习，不断提升专业知识和技能。
四、工作纪律1.员工应严格遵守公司的各项规章制度，不得私自离岗、逃避工作。
2.员工应按照公司的规定穿着整齐、干净的工作服，保持个人形象和仪容仪表。
3.员工应按公司要求使用工作工具和设备，妥善保管并及时维修。
4.员工不得利用工作之便进行非法活动或违反公司纪律的行为。
五、工作安全1.员工应正确使用个人防护用品，并遵守公司的安全操作规范。
2.员工应注意保护自己和客户的财物安全，不得盗窃、丢失、故意损坏货物。
3.员工应遵守交通安全规定，驾驶快递车辆时要注意安全行驶。
4.员工在发现工作环境存在安全隐患时，应及时向上级报告，并采取必要的措施进行解决。
以上是快递公司员工规章制度的主要内容，员工须在入职时签署遵守该制度，如有违反将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过等。
快递公司希望通过这些规定和制度，提高员工的工作效率、保障客户的权益、营造良好的工作氛围，并为公司的不断发展做出贡献。
快递业员规章制度（通用8篇）
快递业员规章制度快递业员规章制度（通用8篇）在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的快递业员规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
快递业员规章制度篇1第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。
1、公司内部无合适人选时。
2、需求量大，内部人力不足时。
3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
快递公司规章制度上墙模板
快递公司规章制度上墙模板第一条总则为了规范快递公司的管理行为，维护公司的正常运营秩序，保障员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条员工管理1.公司要求全体员工爱岗敬业，服从管理，遵守公司规章制度，维护企业形象。
2.员工应诚实守信，遵守工作纪律，不得私自接受顾客好处或利益，不得利用职务之便谋取不正当利益。
3.员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司资料或顾客信息，不得与他人串通献辱公司声誉。
第三条工作规范1.员工应按时按量完成工作任务，不得早退晚到，不得私自调休或外出。
2.员工应保持工作环境整洁卫生，办公桌面整齐有序，不得在工作场所吸烟、吃零食等不文明行为。
3.员工应遵守公司交接制度，对接手的工作应认真查阅并遵循原有处理方式，做到事事有交接，事事有着落。
第四条安全管理1.公司要求员工遵守安全管理制度，不得擅自调整设备，不得私自改造工作环境，不得在工作中存在安全隐患。
2.员工应严格遵守交通规则，不得酒后驾车或疲劳驾驶，不得在行车途中玩手机或其他影响安全的行为。
3.员工应随时关注公司安全通知，如有突发事件应及时报告给上级领导并做好应对措施。
第五条纪律惩处1.对于违反公司规章制度的员工，公司将按照情节轻重给予批评、警告、罚款、停职等不同程度的处罚，情节严重者将予以辞退。
2.对于损坏公司财产或因工作失误导致的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。
3.公司将建立员工信用档案，对于表现良好的员工将进行表彰，对于连续多次违规的员工将进行记录并严肃处理。
第六条附则1.本规章制度自颁布之日起正式实施，如有需要修改或完善，须经公司领导层讨论通过后执行。
2.员工在遵守公司规章制度的同时，应当充分发挥个人职业素养，勤奋工作，严格自律，共同创造和谐的工作环境。
以上规章制度自颁布日起施行，如有违反者，由公司人力资源部门按照规定进行处理。
愿全体员工共同遵守，共同维护公司形象，共同发展壮大快递产业！。
快递公司规章制度(5篇)
快递公司规章制度(5篇)快递公司规章制度1第一章____速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。
2、适应范围____速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。
3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。
提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。
3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。
3.7办公室内严禁吸烟。
若客人来访，只能在接待处抽烟。
3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。
3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。
3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。
3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。
3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。
3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。
3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。
快递公司公司规章制度(万能8篇)
快递公司公司规章制度（万能8篇）快递公司公司规章制度篇11、库存管理。
一般指对商品经营量的管理，它还包括对包装、材料、物流机械、部件的管理，货车、货柜管理，以及对发货计划、购买计划、向外托计划等的管理。
2、工程管理。
即物流中的操作流程管理，包括流程管理、时间管理、目标计划、发展计划等。
3、成本管理。
即对物流费用的管理。
应从费用用途和发生时间等具体关系中找出时间系列的变化，从不发生无益费用的全额管理人手，进行成本管理。
4、商品管理。
库存管理是数量管理，商品管理受理商品本身，具有质量管理的特点。
5、设备管理。
即管理有关物流活动的39;设施和物流作业的装备，包括运送车辆、运输机构等。
6、从业人员管理。
它具有劳务管理的特点，从物质和精神两个方面管理从业人员。
7、其它管理。
那么，对于一个经销商来说，其物流管理是否卓有成效的衡量标准又是什么呢？通常认为，“完好的质量、准确的数量、恰当的时间、送到合适的地点、给购买者以良好的印象和公平的价格”是物流活动的6项理想标准。
完整地实现了这6项标准，就可以被视为有效实现了理想的物流管理。
为此，运输、储存、包装、装卸、流通加工等构成物流要素的各项活动都应以这6项要求作为共同的目标。
快递公司公司规章制度篇2一．总则为实现“吸引人才、留住人才、激励人才”目，公司实行公平合理薪酬福利管理体系，端正员工工作态度，激发员工工作热情，提升优秀员工保留度和提升员工对公司忠诚度，根据公司情况特制定本制度。
二．薪酬结构1.员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。
2.固定工资包括：基本工资。
固定薪酬是根据员工职务、岗位、技能、学历等因素确定相对固定工作报酬。
3.浮动工资包括：绩效工资。
浮动薪酬根据员工工作绩效表现确定不固定工作报酬。
4.员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。
5.员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发劳动报酬有异议，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。
快递公司快递员规章制度
快递公司快递员规章制度第一条：快递员的基本要求1. 快递员应具备良好的身体素质和健康状态，能够胜任快递工作的辛勤和劳累；2. 快递员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行良好的交流和沟通；3. 快递员应具备一定的地理认知能力和路线规划能力，能够熟练掌握寄件和派送的路线；4. 快递员应遵守公司的各项规章制度，服从管理，严格遵守工作纪律；第二条：快递员的工作责任1. 快递员应保证快递件的安全和完整，不得私自打开或篡改快递件内容；2. 快递员应按时按量完成寄件和派件任务，不得迟到早退；3. 快递员应根据客户需求，提供周到、细致的快递服务，力求让客户满意；4. 快递员应保护公司财产，不得私自挪用公司资产或随意丢弃公司物品；第三条：快递员的行为规范1. 快递员应穿着整洁，注意个人形象，不得穿着拖鞋、短裤等不符合行业规范的服装；2. 快递员不得吸烟、酗酒、赌博等不良嗜好，不得在工作时间和工作场所进行违法乱纪的活动；3. 快递员应文明用语，不得辱骂、歧视客户或同事，保持良好的职业道德；4. 快递员应保护公司商誉和客户隐私，不得泄露客户信息或公司机密；第四条：快递员的培训和考核1. 入职快递员需接受公司培训，熟悉快递工作流程及操作规范；2. 快递员每月需接受一定的绩效考核，对工作表现进行评估和激励；3. 快递员应不断提升自身综合素质，参加业务培训和技能提升，不断完善自己的服务能力；4. 快递员应遵守公司员工管理制度，服从公司安排，配合公司对员工的管理和考核；第五条：快递员的福利和保障1. 公司保障快递员的合法权益，提供良好的工作环境和工作条件；2. 公司为快递员购买社会保险和工伤保险，对出现工伤和意外情况进行理赔；3. 公司提供员工培训机会和职业晋升通道，对有能力有潜力的员工给予重点培养和晋升机会；4. 公司为快递员提供合理的薪酬待遇和福利待遇，保证员工的生活质量和工作积极性。
以上就是快递公司快递员的规章制度，希望快递员们能够严格遵守，做好自己的本职工作，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
快递内部员工规章制度范本
快递内部员工规章制度范本第一章总则第一条凡是在本公司工作的员工，都必须遵守本规章制度，服从管理，认真工作，保障客户的权益第二条公司员工应该维护公司形象，不良行为将会受到相应的处罚。
第三条公司员工应该严格遵守公司内部规定，不得私自泄露公司机密信息。
第四条公司员工在工作中应该互相尊重，不得进行人身攻击或者造谣诽谤。
第五条公司员工必须遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改或者绕过规定。
第六条公司员工应该热爱工作，认真对待客户的需求，勤奋努力，努力提高个人绩效。
第七条公司员工应该遵守公司的安全规定，保障自身和他人的安全。
第八条公司员工应该依法纳税，不得逃税或者偷税漏税。
第九条公司员工应该保护环境，爱护公共资源，不得随意破坏环境或者浪费资源。
第十条公司员工应该加强团队合作，不得挑拨离间，破坏团队合作氛围。
第二章岗位职责第十一条公司员工应该严格遵守各自岗位的职责，不得擅自越权或者漏职。
第十二条公司员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十三条公司员工应该严格遵循公司的工作流程，不得擅自变更工作流程。
第十四条公司员工应该积极配合上级领导工作，不得故意推诿或者拖延工作。
第十五条公司员工应该定期参加公司的培训，不断提高自身的专业技能。
第十六条公司员工应该认真填写工作记录，不得造假或者隐瞒实情。
第十七条公司员工应该保护公司的财产和机密信息，不得私自挪用或者泄露。
第十八条公司员工应该主动协助公司做好各项工作，不得推诿或者消极怠工。
第十九条公司员工应该关心公司发展，为公司的长远发展着想，不得只顾个人利益而忘记了团队和公司的利益。
第二十条公司员工应该保持积极向上的工作态度，不得消极怠工或者抱怨不满。
第三章处罚和奖励第二十一条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、记过、罚款、停职、解聘等。
第二十二条对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰、发展机会等。
第二十三条员工如有异议可以向公司人力资源部门提出申诉，公司将会根据情况进行处理。
快递公司规章制度
快递公司规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工在工作期间必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合公司形象的服装。
1.2 员工在与客户接触时必须保持礼貌，禁止使用粗言秽语和不文明行为。
1.3 员工需遵守公司的工作时间安排，不得擅自迟到早退或旷工。
第二条，快递服务规范。
2.1 员工在投递快递时必须按照公司规定的路线和时间进行，不得私自更改投递计划。
2.2 员工需保证快递包裹的安全，不得私自打开或私拆客户包裹。
2.3 员工需遵守快递公司的投递准则，不得将客户快递投递给非指定收件人或私自保留快递包裹。
第三条，安全操作规范。
3.1 员工在搬运快递包裹时需注意力集中，避免因粗心大意导致包裹损坏或丢失。
3.2 员工需遵守公司的车辆使用规定，不得擅自私用公司车辆或违规操作车辆。
3.3 员工需遵守公司的安全操作规定，不得在投递过程中违规停车或违章行驶。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反公司规章制度的员工，公司将按照公司规定进行相应的处理，包括扣发工资、停职甚至解雇。
4.2 对于违规行为给公司造成损失的，员工需承担相应的经济赔偿责任。
以上规章制度为快递公司的基本规定，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
快递公司员工规章制度
快递公司员工规章制度第一章总则第一条为了规范快递公司员工的行为，维护正常的工作秩序，保证快递服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本快递公司的全体员工，包括正式员工、临时员工和外包人员。
第三条员工应当遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度和各项规定，并积极履行岗位职责。
第四条公司将对员工进行规章制度的宣传教育，员工自愿遵守并签订相关承诺书。
第二章工作时间第五条员工的工作时间按照公司安排，一般为8小时制（不含午休时间），并遵守国家法定假日政策。
第六条员工应严格遵守上下班时间，提前到达工作岗位并按时离开。
第七条员工在工作期间不得私自离岗，如遇特殊情况需请假，应提前向上级汇报。
第三章工作纪律第八条员工在工作期间应遵守职业道德，不得涉及邪教迷信活动，不得散布谣言和传播非法信息。
第九条员工在快递服务中，应保持礼貌、热情服务，不得拒绝合法的快递订单。
第十条员工不得擅自泄露客户信息，不得私自索要、接受贿赂，不得有违背公司利益的行为。
第十一条员工在工作期间应保持仪容整洁，不得穿着不符合公司形象的服装。
第四章工作安全第十二条公司将为员工提供安全保护措施，并开展安全教育培训。
第十三条员工在工作中应注意个人安全，遵守操作规程，正确使用工具设备，妥善保管相关物品。
第十四条员工在工作中发现危险情况或安全隐患，应及时报告上级，积极配合进行处理。
第十五条员工不得擅自使用公司资源进行私人活动，不得利用公司设备设施从事非法活动。
第五章考勤和绩效第十六条员工应按时打卡，如因特殊原因无法按时打卡，需向上级提前请假或说明情况。
第十七条员工必须按照公司的考勤规定进行考勤，不得擅自更改考勤记录。
第十八条员工应按照公司的绩效要求进行工作，完成任务，达到公司规定的绩效考核标准。
第十九条对于考勤不合格或绩效不达标的员工，公司将按照公司规定的处罚措施进行处理。
第六章奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出或作出杰出贡献的，公司将进行表彰奖励。
快递公司考勤规章制度
快递公司考勤规章制度第一章总则第一条为了规范快递公司员工的考勤行为，提高公司运营效率，完善管理制度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于快递公司全体员工。
第三条快递公司员工应严格遵守公司的考勤制度，保证工作的正常进行和效率的提高。
第四条快递公司员工应树立良好的职业操守，认真履行考勤制度，保持个人形象，共同营造良好的工作环境。
第五条快递公司员工应积极配合公司做好考勤管理工作，如发现违规行为，应及时向主管部门汇报。
第二章考勤制度第六条快递公司员工应按规定的工作时间上班，不得迟到早退，必须按时完成工作任务。
第七条快递公司员工应认真填写考勤表格，如有漏填、互签等行为，将受到公司的处罚。
第八条加班情况需提前向主管部门请示，不得擅自加班超时。
第九条按照公司规定，员工需要请假时应提前向主管部门请假，未经批准不得擅自离岗。
第十条快递公司员工须遵守公司的休息时间制度，不得擅自离开工作岗位。
第三章处罚措施第十一条对于严重违反公司考勤制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括扣减工资、降职或解聘等。
第十二条对于轻微违规行为，公司将给予口头警告或书面警告。
第十三条对于严重影响公司正常运作的违规行为，公司有权终止合同关系。
第四章责任追究第十四条快递公司主管部门对员工的考勤情况进行定期检查，发现问题立即处理。
第十五条对于漏报、迟到等行为，公司将追究相关责任人的责任，严肃处理。
第十六条对于虚假考勤、互签等行为，公司将追究相关责任人的法律责任。
第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起正式生效，解释权归司公司主管部门所有。
第十八条对于不符合本规章制度的其他情形，公司主管部门有权根据实际情况进行处理。
第十九条本规章制度的最终解释权归快递公司所有。
以上为快递公司考勤规章制度，希望全体员工能认真遵守并共同营造良好的工作环境。
快递上班规章制度
快递上班规章制度
一、工作时间
1. 员工应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
2. 员工在工作时间内要履行好本职工作，不得进行无关工作或私事。
3. 若有特殊情况需要请假或调休，应提前向主管汇报并经批准。
二、工作服装
1. 员工在上班期间应穿戴整洁，并按照公司规定着装。
三、工作纪律
1. 员工应遵守工作纪律，不得大声喧哗、打闹，严禁使用手机等影响工作的行为。
2. 员工在处理工作时，应严格按照公司的流程和要求进行。
四、安全规定
1. 员工在工作中要注意安全，做好个人防护措施，确保自身安全。
2. 员工在搬运货物时，要注意货物的轻重大小，防止发生意外。
五、快递服务
1. 员工要按照公司的服务流程，及时、准确地为客户提供快递服务。
2. 员工在快递递送时要注意货物的安全，避免损坏或丢失。
六、处理客户投诉
1. 员工在处理客户投诉时要冷静、耐心，正确处理问题，不得怠慢。
2. 对于频繁出现的投诉问题，员工应向主管汇报并提出解决方案。
七、积极学习
1. 员工应不断学习提升自己的专业知识，提高工作能力。
2. 员工要积极参加公司组织的培训，提高个人综合素质。
八、惩戒制度
1. 对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评、处罚或甚至解雇。
以上即为快递公司的上班规章制度，希望员工能严格遵守，并为公司的发展做出贡献。
中通快递员工规章制度
中通快递员工规章制度
《中通快递员工规章制度》
一、遵守交通规则
1. 快递员须保持良好的驾驶习惯，严守交通规则，遵守车辆使用相关法律法规。
2. 快递员在驾驶车辆时，必须佩戴安全带，并严禁酒后驾驶。
二、快递员形象管理
1. 快递员需保持良好的个人形象，穿着整洁，言行举止得体。
2. 在配送快递时，要以礼貌、热情的态度与客户沟通、交接快递。
三、工作安全管理
1. 快递员在工作时必须严格遵守操作规程，保证工作安全。
2. 遇到紧急情况时，应及时向公司报告，并采取相应的安全措施。
3. 快递员需定期接受安全培训，提升自身的安全防范意识。
四、快递业务操作规范
1. 快递员要严格按照公司的配送流程进行操作，不得私自调换、交换快递。
2. 对于易碎、贵重、特殊品类的快件，必须谨慎操作，以防损坏或丢失。
五、服务质量管理
1. 快递员需要严格履行服务承诺，确保快件准确、及时地送达
客户手中。
2. 快递员在配送过程中，如遇客户投诉或问题，应及时向公司反馈，并协助解决。
以上规章制度为中通快递员工遵守的基本准则，快递员需严格遵守规章制度，确保公司运营的安全、高效。
同时，公司也将为快递员提供必要的培训和支持，帮助他们提升服务质量和工作效率。
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快递公司员工的规章制度快递公司员工的规章制度11、实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五一后修改，另行通知）。
2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。
3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现箭一次。
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违本条者，作立即辞退处理。
6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。
凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。
7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的`问题应该耐心解释。
为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。
8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。
9、员工应该在工作上互互助、协调配合，生活上互相关心照顾。
员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
10、食堂卫生保持干净、整洁。
外出员工因特殊原因不能及时赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。
11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。
快递公司员工的规章制度2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度诗司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既诗司自身发展的基本策略，也诗司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量诗司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求：一、仪态端庄，举止方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语：“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的、快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。
第七条文明服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心第八条特色服务、创立品牌一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准：一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好，安全设施有效。
第三章服务质量控制第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。
第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。
客户服务服务部4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。
服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
第四章持续改进第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。
第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的`活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。
第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。
信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量馈信息的需要。
第四条公司设专人值守公司公众的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。
第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。
各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。
第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。
第五章其他第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。
第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相的，从其规定。
第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第四条本制度自公布之日起实施。
快递公司员工的规章制度3操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！____速递”或“您好！____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。