项目沟通管理办法
建筑工程项目沟通管理办法
建筑工程项目沟通管理办法一、背景建筑工程项目是一个复杂的过程,需要各个参与方之间的良好沟通和协调。
为了确保项目的顺利进行,提高沟通的效率和质量,制定本办法。
二、沟通目标1. 确保参与方之间的信息传递畅通,避免信息断链或传递错误。
2. 促进各参与方的理解和合作,确保项目目标的实现。
3. 解决沟通中的问题和冲突,维护项目的稳定和和谐。
三、沟通方式1. 定期会议:各参与方按照项目计划和需要,定期召开沟通会议。
会议形式可以是线上或线下,确保参与方能够参加并进行有效的交流和讨论。
2. 文件传递:重要文件和信息应以书面形式传达,并保留相应的记录。
对于一些重要决策,应通过正式的文件或邮件方式进行。
3. 现场沟通:对于一些特定问题或需要现场解决的情况,可以进行现场沟通。
确保参与方能够及时交流和解决问题。
四、沟通管理1. 沟通计划:在项目开始前制定沟通计划,明确所有参与方的沟通需求和方式。
并根据项目进展进行调整和更新。
2. 沟通协调人员:指定专门的人员负责沟通协调工作,协调各参与方的沟通需求,解决沟通中的问题。
3. 沟通工具:使用适当的沟通工具,如邮件、会议软件、项目管理工具等,提高沟通的效率和质量。
4. 沟通反馈:定期收集各参与方的意见和建议,对沟通过程进行评估和改进。
五、沟通准则1. 尊重和理解:各参与方应尊重和理解彼此的观点和立场,保持互信和合作。
2. 清晰和准确:沟通内容应该清晰和准确,避免歧义和误解。
3. 及时和有效:沟通应及时进行,并确保信息的及时传递和反馈。
4. 公开和透明:在沟通过程中应保持公开和透明,避免信息的私下传递和隐瞒。
六、责任与监督1. 各参与方应按照本办法履行沟通的责任和义务。
2. 项目负责人应对沟通工作进行监督和评估,确保沟通的有效进行。
七、附则本办法自发布之日起生效,如有需要进行修订,应经各参与方协商一致,并在项目中进行试行。
以上是建筑工程项目沟通管理办法。
工程项目的沟通管理方案
工程项目的沟通管理方案一、项目概述本项目是关于某公司在一年内建设一个新的生产车间,以适应市场需求和扩大公司规模的工程项目。
该项目分为设计阶段、施工阶段和验收阶段。
在整个项目开展过程中,涉及到各种不同部门和不同职能的沟通和协调工作,因此需要一个科学的沟通管理方案来保证项目的顺利进行。
二、沟通管理的重要性在工程项目管理中,沟通是最为重要的一环。
良好的沟通可以确保项目团队内外部的参与者都明确项目的目标和要求,协调各方之间的关系,提高效率,减少误解和冲突。
同时,在项目执行过程中,沟通管理还能帮助项目团队及时掌握项目进度和变化,及时解决问题,从而确保项目的圆满完成。
三、沟通管理方案1. 沟通方式在工程项目的管理中,沟通方式包括书面沟通和口头沟通。
书面沟通主要通过项目进展报告、会议纪要、项目文件、邮件、通知等形式进行。
而口头沟通过会议、沟通会等方式进行。
在实际的项目管理中,需要根据具体情况选择最适合的沟通方式,并确保信息传递的准确性和及时性。
2. 沟通对象在工程项目中,涉及的各方参与者包括项目团队成员、项目业主、设计单位、监理单位、施工单位等。
针对不同的沟通对象,需要采用不同的沟通策略和方法。
例如,对于项目业主,需要重点关注项目的进度、质量和成本情况;对于设计单位和施工单位,需要重点关注设计方案、施工计划、技术要求等方面的沟通。
3. 沟通频率在工程项目的管理中,沟通的频率是非常重要的。
一般来说,项目经理需要每周至少与项目团队成员进行一次沟通,以了解项目的进展情况;而与业主、设计单位、监理单位和施工单位之间的沟通频率则需要根据项目的具体情况来确定,通常为每月一次或者每周一次。
4. 沟通内容在工程项目的管理中,涉及的沟通内容非常广泛,包括项目的目标要求、项目进展情况、问题解决、变更管理、风险管理、质量管理、安全管理等方面的内容。
针对不同的沟通对象,需要着重关注相关的内容,确保信息的有效传递。
5. 沟通工具在工程项目的管理中,沟通工具是非常重要的。
项目管理中的沟通问题和沟通方法
项目管理中的沟通问题和沟通方法
项目管理中的沟通问题包括:
1.信息传递不清晰:沟通过程中信息传递不准确、不完整或者理解有偏差,导致项目团队成员对任务目标和要求产生误解。
2.沟通渠道不畅通:项目团队成员之间的沟通渠道不畅通,无法及时获取信息、反馈问题或者交流意见。
3.语言和文化差异:职员可能来自不同的地域或国家,使用不同的语言和文化背景,造成沟通障碍和误解。
4.沟通风格不匹配:不同的人有不同的沟通风格和偏好,如果没有适当地调整和配合,可能导致沟通失效。
沟通方法包括:
1.定期会议:定期召开项目团队会议,用于传递重要信息、讨论进展和解决问题。
2.沟通工具:使用电子邮件、项目管理软件、即时通讯工具等来进行信息传递和共享。
3.沟通清晰明确的目标和要求:确保项目团队成员对任务目标和要求有清晰的理解,避免产生误解。
4.倾听和提问:积极倾听他人的观点和问题,并提出合适的问
题来获取更多信息和促进讨论。
5.适应不同的沟通风格和文化背景:了解团队成员的沟通偏好和文化背景,灵活调整自己的沟通方式,以便更好地沟通和理解。
6.反馈和反馈:及时提供反馈,包括肯定他人的努力和成果,以及提出改进的建议和意见。
PMP项目经理如何有效管理项目沟通
PMP项目经理如何有效管理项目沟通一、引言项目经理在项目管理中起着重要的角色,其中项目沟通是项目经理必须有效管理的关键方面。
本文将探讨PMP项目经理如何有效管理项目沟通,并提供一些实用的建议和方法。
二、项目沟通的重要性项目沟通是项目成功的基石之一,它涉及到项目团队、项目干系人以及其他相关方之间的交流与信息共享。
有效的项目沟通可以促进团队协作,提高工作效率,预防和解决问题,减少误解和冲突,确保项目按时交付。
三、沟通计划的制定1.明确沟通目标:在项目启动阶段,项目经理应明确沟通目标并与项目干系人共同确定,以确保所有相关方了解项目目标,沟通活动的重点以及预期的沟通结果。
2.识别干系人:项目经理需要识别和分析所有相关方,并了解他们的需求和期望。
这有助于确定不同干系人的沟通需求、频率和方式。
3.制定沟通计划:在沟通计划中,项目经理应明确沟通的内容、方式、频率和责任人。
同时,还需要考虑沟通所需的资源和预算,以确保计划的可行性。
四、有效的沟通管理1.建立开放的沟通环境:项目经理应该鼓励团队成员自由表达意见和想法,充分听取他们的观点,同时提供积极的反馈和支持。
这将有助于建立良好的沟通氛围。
2.选择适当的沟通方式:根据不同的沟通目标和干系人特点,项目经理可以选择适当的沟通方式,如会议、邮件、电话、报告等。
此外,还可以利用项目管理软件来加强沟通效果。
3.确保信息的准确性和及时性:项目经理应确保所传递信息的准确性,避免误导和不准确的信息。
同时,还需要及时传递信息,以保持团队和干系人的关注和参与度。
4.有效处理冲突和问题:在项目沟通中,可能会出现冲突和问题。
项目经理应积极参与冲突解决和问题处理,及时采取行动,确保沟通畅通无阻。
5.利用沟通技巧:项目经理可以运用一些沟通技巧来提高沟通效果,如倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等。
这些技巧有助于增强沟通的效果和影响力。
五、沟通效果的评估1.定期评估沟通效果:项目经理应定期评估沟通效果,这可以通过收集干系人的反馈意见、组织回顾会议以及观察项目团队的表现等方式进行。
项目沟通管理办法:加强项目干系人的沟通与参与
项目沟通管理办法加强项目干系人的沟通与参与引言项目的成功与否往往取决于项目团队和项目干系人之间的沟通与合作。
在项目执行过程中,保持项目干系人的沟通与参与至关重要。
本文将介绍一些有效的项目沟通管理办法,以帮助项目团队加强与项目干系人之间的沟通,并促进他们的积极参与。
1. 明确项目干系人在项目启动阶段,我们需要明确项目的干系人,他们涉及到项目的各个方面,并且对项目的成功有一定的影响力。
项目干系人可以包括项目所有者、业务负责人、客户、供应商、团队成员等。
了解每个项目干系人的需求和期望,以及他们在项目中所扮演的角色,将有助于我们更好地管理项目沟通。
2. 制定沟通计划制定一个完整的沟通计划是项目沟通管理的基础。
沟通计划应明确沟通的目的、内容、方式以及时间表。
根据项目干系人的特点和需求,选择合适的沟通方式,例如面对面会议、电子邮件、项目报告等。
确保沟通计划中包含了与所有项目干系人的沟通,并定期更新和调整计划,以适应项目的变化。
3. 提供及时信息项目干系人需要及时了解项目的进展情况和重要决策,因此及时提供项目信息是加强项目沟通的重要一环。
通过定期发布项目报告、组织项目进展会议或追踪邮件,确保项目干系人始终保持对项目的了解。
在信息传递过程中需要保持透明度和准确性,避免产生误解和不必要的猜测。
4. 促进双向沟通项目沟通不仅仅是向项目干系人传递信息,也需要听取他们的意见和反馈。
建立一个开放的沟通氛围,鼓励项目干系人参与讨论和提供建议。
定期组织会议、开展工作坊或通过在线平台收集反馈,可以帮助项目团队了解项目干系人的需求,并及时作出调整以满足他们的期望。
5. 解决冲突与问题在项目执行过程中,可能会出现沟通冲突或问题。
及时解决这些冲突和问题,是确保项目顺利进行的关键因素之一。
当发现沟通出现问题时,项目团队应积极采取措施,例如设立沟通渠道、组织调解会议或寻求独立第三方的帮助。
解决冲突和问题,有助于恢复项目沟通的顺畅与效果。
沟通方法 项目管理
沟通方法项目管理
在项目管理中,沟通是至关重要的,可以通过以下几种方法来进行沟通:
1. 会议:定期组织会议,集中讨论项目进展、问题和解决方案。
会议可以是团队内部的,也可以是与不同部门或利益相关者之间的。
2. 电子邮件:通过电子邮件发送正式的项目更新、报告和其他必要的信息。
确保邮件简洁明了,并明确需要对方采取的行动。
3. 项目管理工具:使用专门的项目管理软件或在线平台来分配任务、记录进展和交流。
这种工具可以帮助整个团队在同一个平台上共享信息,并实时跟踪项目的状态。
4. 线下沟通:有时候面对面的交流是更有效的沟通方式,特别是在处理复杂的问题或进行重要的决策时。
可以安排例会或小组讨论来促进沟通和协作。
5. 利益相关者沟通计划:制定一个详细的沟通计划,明确不同利益相关者的需求、目标和沟通方式。
这样可以确保及时、准确地传达信息,并及时解决潜在的沟通障碍。
不管使用哪种方法,重要的是保持明确、准确的沟通,确保所有相关方都理解项目的目标、进展和要求,并及时解决任何可能的沟通问题。
项目沟通管理方法
项目沟通管理方法项目沟通是项目管理中至关重要的一环,良好的沟通能够有效减少误解,提高团队凝聚力,从而保证项目顺利进行。
本文将介绍几种常用的项目沟通管理方法,帮助项目管理者更好地进行沟通管理。
1. 制定沟通计划在项目启动阶段,项目管理团队应制定沟通计划,明确沟通的目的、对象、内容、频率和方式。
沟通计划应该与项目进度计划相互结合,及时调整,确保沟通与项目进度的一致性。
2. 建立沟通渠道建立多样化的沟通渠道,包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
根据接收者的习惯和偏好选择最合适的沟通渠道,确保信息传递的及时性和有效性。
3. 倾听和理解沟通不仅仅是信息的传达,更重要的是倾听和理解。
项目管理者需耐心倾听团队成员和利益相关者的意见和建议,及时解决问题,增强沟通的双向性。
4. 及时反馈及时反馈是沟通管理的重要环节。
对于接收到的信息和意见,项目管理者应当给予及时回复和处理,避免信息滞后和误解,保持团队的积极性和信任度。
5. 面对面沟通尽量采用面对面沟通的方式,可以更加直接、真实地传递信息,减少误解和不必要的纷争。
尤其是在重大决策和问题处理时,面对面沟通可以更好地传递信息,提高沟通效果。
6. 制定应急沟通计划项目管理中难免会出现问题或者突发情况,因此需要制定应急沟通计划。
在遇到问题时,项目团队能够迅速做出反应,及时有效地进行沟通,避免问题扩大化。
7. 建立沟通文化建立积极向上的沟通文化是项目成功的关键。
项目管理者应该营造开放、宽松的沟通氛围,鼓励团队成员积极交流,提高团队合作和执行效率。
通过以上几种项目沟通管理方法,可以帮助项目管理者更好地进行沟通管理,提高项目团队的协作效率,确保项目顺利完成。
在实际项目管理中,可以根据项目的特点和团队的情况选择合适的沟通管理方法,不断改进和完善沟通管理,提高项目管理水平和团队绩效。
项目沟通管理办法
项目沟通管理办法第一章总则1. 本文档旨在规范项目沟通管理工作,确保团队成员之间的信息交流畅通、高效。
2. 本文档适用于所有项目团队成员及相关人员。
第二章沟通计划1. 项目负责人应制定沟通计划,明确各成员之间的信息沟通渠道和流程。
2. 沟通计划应当包括沟通目的、对象、内容、方式、频率等方面,确保各个环节的沟通顺畅、高效。
第三章沟通工具1. 团队成员可以使用电话、微信、邮件、视频会议等方式进行沟通。
2. 团队成员需要根据具体情况选择最适合的沟通工具,确保信息传递准确、及时。
第四章沟通记录1. 团队成员应当妥善保存沟通记录,以备查阅和核查。
2. 沟通记录应包括沟通时间、沟通内容、沟通方式、沟通结果等要素。
3. 团队成员需要确保沟通记录的真实性、可靠性和保密性。
第五章沟通考核1. 项目负责人应当定期对团队成员的沟通质量进行考核,发现问题及时予以解决。
2. 考核结果应当被记录下来,并反馈给相应的团队成员,以便在沟通过程中有所改进。
第六章沟通纠纷处理1. 如出现沟通纠纷,双方应当通过协商方式尽快解决。
2. 如果无法通过协商解决,则应当向项目负责人汇报,并由项目负责人组织相应的调解或处理工作。
第七章记录管理1. 沟通记录的保存应当符合相关法律法规和公司制度要求。
2. 沟通记录的保密性应得到保障,未经授权不得向任何外部人员披露或泄露。
简要注释如下:1. 本文档旨在规范项目沟通管理工作,共分为七章,包括总则、沟通计划、沟通工具、沟通记录、沟通考核、沟通纠纷处理和记录管理等方面,详细说明了如何建立沟通计划、选择沟通工具、保存沟通记录、处理沟通纠纷等方面的内容,确保团队成员之间的信息交流畅通、高效。
2. 文档中应指定沟通计划、明确各成员之间的信息沟通渠道和流程、妥善保存沟通记录、定期考核和处理沟通纠纷等细节,以便明确双方的权利与义务。
同时,文档中应强调沟通记录的真实性、可靠性和保密性。
3. 如发现一方违反合同约定,将会承担相应的违约责任,同时,有权单方解除合同。
项目沟通管理制度三篇.doc
项目沟通管理制度三篇第1条项目通信管理系统项目通信管理系统XX市XX计算机技术有限公司1 、通用条款1、组织建立项目沟通管理体系,完善管理体系,采用适当的方法和手段与相关方进行有效沟通和协调。
2、项目部应充分利用现代信息和通信技术,以计算机+网络通信+数据库为技术支持,及时、准确、高效地管理项目全过程中产生的各种信息。
3、项目的沟通协调对象应为项目涉及的内外部相关组织和个人,包括建设单位和勘察设计等单位、施工、监理、咨询服务、分包等相关组织。
4、项目部根据项目规模和特点配备项目信息管理人员。
5、项目信息可通过数据表示、形式、文本、图纸、音频和视频、电子文件和其他载体来确保及时收集项目信息、整理、共享和可追溯性。
2 、项目沟通程序和内容1、自本合同签订之日起,双方应就可能存在疑问的可预见条款进行协商和沟通。
合同文件明确规定,项目建成后,应根据项目的实际需要,结合现场实际情况,制定沟通协调计划,预见可能出现的矛盾和问题。
明确的原则、内容、目标、模式、方法、要实现的手段和目标。
2、组织应根据不同阶段的矛盾和问题调整其沟通计划。
3、组织应利用计算机信息处理技术收集项目信息、汇总、处理、传输和应用,进行信息沟通和协调,并形成档案。
过程文档的收集是沟通的重要组成部分。
为沟通提供真正的基础;三、项目沟通计划1、项目沟通计划由项目经理组织编制。
2、应根据以下信息编制项目沟通计划(1)合同文件和招标文件。
(2)项目相关机构的信息需求。
(3)项目的实际情况。
(4)项目的组织结构。
(5)通信方案的约束条件、假设和适用的通信技术。
3、项目沟通计划应与项目管理的其他计划相协调,沟通主体应关注质量、安全、进度实施过程中遇到障碍的矛盾点;四、项目沟通基础和方法1、项目内部沟通应包括项目管理部与组织管理部之间的沟通与协调。
内部沟通应按照项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2、内部沟通可通过授权方式进行、会议、文件、培训、检查、项目进度报告、思想教育、考核和激励以及电子媒体。
关于项目和项目管理及沟通
关于项目和项目管理及沟通
项目的定义是指在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源),具有明确目标的一次性任务。
做好项目管理要重点如下:
第一:项目管理按照启动、规划、执行、监控和收尾等阶段组织进行,每个阶段按对应的重点落实。
第二:项目启动要做好项目的立项评审工作,保证项目在预算、达成目标、时间以及主要项目人员都能满足要求;
第三:项目规划要做好整体项目的工作计划和时间节点,重点关注最难和周期最长的工作。
第四:项目执行重点是按计划落实工作,保证过程中有人负责、有人监督、有人记录、有对应的工作依据。
第五:项目监控是保证项目运行都受控、可控。
及时处置和预防过程中出现的各类问题。
第六:项目收尾除了业方验收通过外,要做好记录、归档等文件工作;同时通过复盘等方法总结项目的成功和不足,做到项目运行的持续改进。
项目运行中主要的沟通方法
1、成立项目专项工作微信群,及时群里沟通各类事宜和信息;
2、定期的项目简报,一般建议每周做一次简报,重大事件单独做简报;
3、项目的工作例会,至少每周一次可以与安全会议同步召开;
4、项目协调会,解决对应的专项问题。
5、强调和引导全体项目人员做到“主动沟通”。
(完整)项目沟通管理办法
项目协调沟通管理办法第一节项目组织协调的原则与方法一、项目沟通协调的原则项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。
沟通协调是管理机构管理工作的重要方面,做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识,加强信息管理,不断总结沟通协调技巧。
项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点,以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调.1.完善工程项目的计划系统计划是做好沟通协调管理的基本保证。
计划的内容主要有工期、投资(或成本)和资源三个方面,计划与各方面的协调关系有:各级计划之间的协调;计划上与设计、下与控制手段之间的协调;各种内容计划之间的协调,如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。
2.掌握项目运行的节奏对于新的专业技术应用,物资采购初期等,工程项目管理小组应有“试验”的意识,应适度控制有关工程的进度.这是基于系统以及风险认识的考虑。
在取得一定数据或根据后上报。
3.重复或多次保险的方法基于对风险的认识,对于特别重要的工作,应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。
如多级审核,对重要参数的多次确认等.如在物资采购、订制中,在与供应商签订合同,对方采购原材料、正式加工等各阶段前,对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下,就给偶然的错误及可能的变更留下余地。
4.避免管理中的“责任环"基于对风险的认识,项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”,即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。
5.把握沟通协调文件中的“责任尺度”项目负责人应根据有关责任的分权性原则,对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。
除了合同条款外,可将协调文件按责任大小做如下排序:单独设计或者提供参数,以及会议记录的整理方,承担全部责任;共同签署类,如共同设计、会签等,各方承担相应责任;通知、会议记录的接收方,承担有条件责任:即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议,可视为认可。
项目沟通管理办法:加强项目执行过程中的沟通与指导
项目沟通管理办法:加强项目执行过程中的沟通与指导引言项目的成功与否往往取决于项目团队的沟通与合作能力。
在项目执行过程中,有效的沟通与指导能够更好地帮助团队成员理解项目目标、任务分工以及优化项目执行过程。
本文将介绍一些加强项目执行过程中沟通与指导的方法和技巧,以提升项目的执行效果和管理质量。
1. 明确沟通渠道与沟通对象项目团队成员通常来自不同的部门和职能,因此明确沟通渠道和沟通对象非常重要。
在项目启动阶段,应明确团队成员之间的沟通渠道,例如定期会议、项目管理工具等。
同时,还需要确认沟通对象,包括项目负责人、团队成员、项目利益相关方等。
2. 有效利用会议设定明确的议程:确保会议的目标明确,明确讨论的议题和时间安排。
参与者适度:尽量避免邀请过多的人参加会议,以免拖延会议进程。
做好会议记录:会议记录是一份重要的沟通工具,记录会议的目标、讨论内容和行动项等。
跟进与追踪:会议结束后及时跟进会议行动项的落实情况,确保问题得到解决。
3. 加强团队协作建立团队文化:通过团队建设活动、共同目标的制定等方式,建立团队文化,增强团队成员的凝聚力和归属感。
鼓励开放式沟通:鼓励团队成员分享自己的意见和想法,开展讨论和辩论,以促进更深入的思考和创新。
设立合理的目标与奖励机制:设立明确的目标和奖励机制,激励团队成员主动参与和贡献。
4. 提供有效的指导明确沟通频率:与团队成员一起明确沟通的频率和方式,例如每周例会、每日工作汇报等。
及时反馈与调整:对团队成员的工作进行及时的反馈和指导,帮助他们识别问题并及时进行调整。
提供资源支持:为团队成员提供必要的资源和支持,以保证他们能够顺利完成工作任务。
5. 沟通技巧与要点清晰明了的表达:言简意赅、避免用词含糊不清、重复关键信息等都是沟通的重要要点。
倾听与理解:在沟通过程中,要学会倾听他人的意见和观点,以及理解对方的立场和想法。
善于回应:沟通是双向的,要善于回应他人的意见和问题,避免忽视他人的想法和需求。
项目部沟通协调管理制度
项目部沟通协调管理制度1. 引言项目的成功与否很大程度上取决于项目成员之间的良好沟通和协调。
为了提高项目的顺利进行,确保信息的传递和决策的及时性,我们建立了项目部沟通协调管理制度。
2. 项目部沟通协调管理的目的- 确保项目成员之间的沟通畅通,信息传递准确。
- 确保项目成员在日常工作中的协调合作,减少冲突和误解。
- 确保项目决策的效率和准确性,避免时间和资源的浪费。
3. 沟通协调的原则- 透明度原则:项目部的信息应当公开透明,所有项目成员都享有同等的信息权利和知情权。
- 及时性原则:信息的传达和决策的制定都应当及时进行,以确保项目进展顺利。
- 公正性原则:在沟通协调中,项目成员应当公平对待,不得有偏见和歧视行为。
- 相互尊重原则:项目成员之间应当相互尊重,保持良好的沟通态度和合作氛围。
4. 沟通协调的方式和工具- 项目会议:定期召开项目会议,讨论项目进展、问题和决策。
会议记录应当及时汇总并发布给所有项目成员。
- 邮件和即时通信工具:项目成员在日常工作中可通过邮件和即时通信工具进行沟通。
重要决策和问题的解决应当通过正式的邮件进行,确保记录和追溯能力。
- 项目文档和知识库:项目成员应当积极维护和更新项目文档和知识库,确保信息的可靠性和可获取性。
- 项目管理工具:项目成员应当使用统一的项目管理工具进行任务的分配、跟踪和协同。
5. 沟通协调的责任分工- 项目经理:负责项目的整体沟通协调和决策制定,确保项目的顺利进行。
- 项目组长:负责项目部内部的沟通协调,协调解决问题和分配任务。
- 项目成员:积极参与项目的沟通和协调,及时报告进展和问题。
6. 沟通协调的流程- 项目组问题反馈及解决流程:1. 项目成员向所在项目组长反馈问题。
2. 项目组长整理问题,并与相关成员进行讨论和解决。
3. 项目组长将问题与解决方案反馈给项目经理。
4. 项目经理评估问题的优先级和紧急程度,并指定责任人解决。
- 项目会议流程:1. 项目经理按照事先设定的会议频率召开项目会议。
如何进行项目沟通管理
如何进行项目沟通管理在项目管理中,沟通是至关重要的一环。
良好的沟通可以帮助团队成员了解项目的目标和任务,协调合作,解决问题,提高工作效率。
然而,不恰当的沟通方式或不及时的沟通可能导致误解、冲突和项目延误。
因此,如何进行有效的项目沟通管理成为了项目管理者需要掌握的重要技能。
本文将介绍一些在项目沟通管理中常用的技巧和方法。
1.明确沟通目标和方式在项目启动阶段,项目管理者应明确沟通目标和方式。
沟通目标是指希望通过沟通达到的预期效果,例如传递信息、解决问题、协调资源等。
而沟通方式则是指采取何种形式进行沟通,例如会议、报告、邮件、电话等。
明确沟通目标和方式有助于提高沟通效率,避免信息传递失误。
2.建立沟通渠道建立有效的沟通渠道是项目沟通管理的关键之一。
项目管理者需要保证任何时候都有一个畅通的沟通渠道,以便团队成员可以随时交流和分享信息。
可以利用现代技术,例如项目管理软件或在线协作平台,建立虚拟的沟通平台,方便团队成员随时进行交流。
3.制定沟通计划在项目执行阶段,项目管理者应制定详细的沟通计划。
沟通计划包括了项目期间的沟通需求、沟通内容、沟通频率和参与人员等信息。
通过制定沟通计划,可以确保每个团队成员都了解何时需要沟通、沟通的内容是什么,从而提高工作效率和减少误解。
4.倾听和理解在进行项目沟通时,倾听和理解是非常重要的。
项目管理者应该积极倾听团队成员的意见和建议,并尽力理解他们的观点和需求。
只有通过倾听和理解,才能达到共识和协同,推动项目顺利进行。
5.及时回应问题和反馈项目管理者在接收到团队成员的问题或反馈时,应该及时回应并解决。
如果遇到无法立即解决的问题,也应告知对方,并保持及时的沟通。
及时回应问题和反馈可以增加团队成员的信任和满意度,促进团队合作的良性循环。
6.精简沟通内容在进行项目沟通时,应尽量精简和明确沟通内容。
过多的冗余信息可能导致团队成员分散注意力,降低沟通效果。
因此,项目管理者应清晰明确地传达关键信息,避免不必要的琐碎细节。
项目管理中的沟通与协作技巧
项目管理中的沟通与协作技巧在项目管理中,沟通与协作技巧是至关重要的。
项目经理需要与团队成员、利益相关者、上级主管等各方有效地沟通,以确保项目顺利进行并达到预期目标。
以下是项目管理中的沟通与协作技巧:1. 建立良好的沟通渠道建立一个有效的沟通渠道是项目管理成功的关键。
项目经理需要确保信息能够流畅地在团队成员之间传递,并且及时地与利益相关者进行沟通。
可以通过定期开会、使用沟通工具、建立项目管理平台等方式来促进沟通。
2. 明确沟通目标在沟通过程中,明确沟通的目标非常重要。
项目经理需要清楚地向团队成员传达项目的目标、任务和期望,并确保他们理解并能够按照这些目标行动。
沟通的内容也应该简洁明了,避免信息过于复杂或模棱两可。
3. 倾听并尊重他人意见在沟通过程中,倾听是至关重要的。
项目经理需要倾听团队成员和利益相关者的意见和建议,并尊重他们的观点。
通过倾听,可以促进团队合作,发现问题并及时解决,提高项目的执行效率。
4. 促进团队合作团队合作是项目成功的关键。
项目经理需要促进团队成员之间的合作和协作,建立良好的团队氛围。
可以通过设立共同目标、激励团队成员、分配任务匹配团队成员能力等方式来促进团队合作。
5. 处理冲突在项目管理过程中,难免会出现冲突。
项目经理需要及时处理团队成员之间的冲突,防止冲突对项目进展造成负面影响。
可以通过沟通、协商、调解等方式来解决冲突,确保团队合作顺利进行。
6. 及时反馈及时反馈是项目管理中的重要环节。
项目经理需要定期向团队成员和利益相关者提供项目进展情况,并及时反馈结果。
通过及时反馈,可以帮助团队成员了解自己的工作绩效,发现问题并及时调整方向。
在项目管理中,沟通与协作技巧对项目的成功至关重要。
项目经理需要建立良好的沟通渠道,明确沟通目标,倾听并尊重他人意见,促进团队合作,处理冲突并及时反馈。
通过这些技巧,可以有效提高项目的执行效率,保证项目顺利进行并达到预期目标。
EPC工程总承包项目中的沟通管理办法
EPC工程总承包项目中的沟通管理办法1. 引言在EPC工程总承包项目中,沟通管理起着至关重要的作用。
良好的沟通能够促进团队合作、提高信息流通效率,从而确保项目的顺利进行。
本文旨在介绍EPC工程总承包项目中的沟通管理办法,以帮助项目团队实施有效的沟通。
2. 沟通目标在EPC工程总承包项目中,沟通的目标是确保项目的信息传递清晰准确,并且能够及时响应各方的需求和问题。
沟通的目标应包括但不限于以下几个方面:- 传递项目目标和要求- 让团队成员了解各自的职责和任务- 协调各方的合作与配合- 监控项目进度和质量- 及时解决问题和优化方案3. 沟通策略为了实现良好的沟通,以下是一些可行的沟通管理策略:1. 使用多种沟通渠道:团队可以通过面对面会议、电话、电子邮件、即时消息等多种沟通方式进行信息交流,确保信息的全面和及时。
2. 设定沟通频率和时长:制定一个沟通计划,明确各类会议的召开频率和时长,避免频繁的会议或过长的沟通时间影响工作效率。
3. 提供明确的沟通渠道:建立一个统一的沟通平台,确保团队成员可以方便地发布和获取项目相关的信息。
4. 鼓励积极的沟通文化:建立一个积极的沟通氛围,鼓励团队成员主动提出问题和意见,并保持良好的沟通态度。
5. 定期沟通反馈和评估:定期收集团队成员的沟通反馈和建议,评估沟通效果,及时调整沟通策略和方法。
4. 沟通管理工具为了支持有效的沟通管理,以下是一些常用的沟通工具:1. 项目管理软件:使用项目管理软件可以帮助团队成员在线共享和更新项目信息,追踪任务进度,提供实时的数据和报表。
2. 文件共享平台:选择合适的文件共享平台,方便团队成员共享和访问项目文档、报告、设计图纸等相关资料。
3. 团队沟通工具:使用即时通讯工具,如微信、QQ等,方便团队成员之间进行实时的沟通和交流。
4. 会议管理工具:使用会议管理工具可以帮助安排和记录会议,提供会议议程、会议纪要等相关信息。
5. 沟通管理的挑战和解决办法在EPC工程总承包项目中,沟通管理可能面临以下挑战:- 多方面需求:项目涉及多个利益相关方,各方需求可能不同。
项目管理中主要的沟通方式及方法
项目管理中主要的沟通方式及方法项目管理中主要的沟通方式及方法在项目的运营中,项目的沟通是尤为重要的。
下面是店铺为大家详细介绍项目管理中主要的沟通方式及方法,欢迎大家阅读!1 了解沟通的含义项目管理者联盟1.1 沟通的概念,沟通就是信息的交流。
有效的沟通即为信息的交换、传送信息的行为或实例、口头或书面消息、有效地表达想法的技术、在个人之间通过一般的符号系统交换意见的过程等内容。
沟通可以是书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的。
项目运营过程中,信息沟通主要是人际沟通和组织沟通。
项目管理者联盟1.2 沟通有其独特的模型,相应被选择的沟通方式也会根据我们沟通的对象而定。
沟通也需一定的环境,沟通环境受单独或共同起作用的内部和外部力量控制,这些力量要么会帮助、要么会限制项目最终的运营。
项目管理者联盟1.3 项目环境下项目管理人的沟通职责,通常项目经理会用大部分工作时间进行沟通,诸如对具体工装或行动进行指导、对各类问题做判断及决策、做报告、参加会议、谈判、总的项目管理、公共关系、记录管理等。
项目管理者联盟由此看来,沟通过程不只是简单地传递信息,它也是一种控制源。
恰当的沟通使雇员投入并努力工作,因为雇员需要知道和理解。
项目管理者联盟沟通必须既传递信息又传达激励。
因此在沟通中主要注意通盘考虑你所期望实现的东西,确定适合自己的沟通方式,唤起那些受影响的兴趣,在其他人与你沟通的道路上给予大力支持和鼓励,在你所沟通的事情上获得支持,最后通过依靠他人实施你的指导测试效果。
项目管理者联盟2 项目管理中主要应用的沟通方式及方法项目管理者联盟2.1 官方沟通与非官方沟通项目管理者联盟所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。
诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。
其特点是信息精准且具备强制力,但沟通速度及形式局限性较大。
项目管理者联盟非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。
项目管理中主要的沟通方式及方法
项目管理中主要的沟通方式及方法题目一:项目目标的沟通方式及方法在项目管理中,项目目标的明确和清晰非常重要,因为它们是项目成功的基础。
其中,项目目标的沟通方式和方法也是实现项目目标的关键。
下面将介绍几种沟通方式和方法:1. 面对面会议:面对面会议是项目沟通中最重要的一个环节。
这种沟通方式可以让项目组所有成员一起讨论困难和解决方案,以及达成一致意见。
面对面会议不仅减少了沟通中可能出现的误解,同时也能够增加效率,提高团队成员间的相互信任度。
2. 电子邮件:电子邮件也是项目沟通中的另一种常用方式。
透过电子邮件可以随时进行信息沟通,讨论和交流计划或进展情况。
但是在使用电子邮件时,必须注意如何准确、清楚地表达信息,以免造成沟通障碍。
3. 项目报告:项目报告是在项目周期结束时发布的思考和分析报告,它是沟通项目工作内容、成果、价值、风险等的必要资料。
优秀的信息报告能够突显项目的成功,提高项目参与者的信心。
4. 项目文档:项目文档通常记录项目工作的重要文件资料,这些文档包括项目启动组织、进展情况、计划时间表等。
在项目中,我们应该按照规定规范记录相关事务,以便日后可以详细了解项目的进展情况和历程。
5. Stakeholder分析:Stakeholder分析主要针对与项目有关的所有利益相关方进行分析,了解他们的需求和期望,实现与他们的沟通。
通过Stakeholder分析可以更好的把握和了解所有利益相关者的需求和想法,以便在项目中更好的避免和化解矛盾,提高项目绩效。
6. 社交媒体:社交媒体已经成为人们日常生活中的必备工具之一,同时,它也逐渐成为项目沟通中的一种新型方式。
例如,项目组可以在微信群、微博、领英等社交平台上进行互动,分享项目进展情况、注重项目参与者的意见以及交际活动等。
7. 成功历程:成功历程是项目管理中一种重要的沟通方式。
通过展示项目成功历程,以及支持性数据和图表,可以增强人们的信心,提高团队的凝聚力。
毕业总结:在项目沟通中,通过以上几种沟通方式和方法可以很好地促进和加强项目工作的沟通,有效地解决团队之间的不和谐情况和不利因素,实现与利益相关者的沟通,使项目更加成功。
工程项目的沟通管理方法
工程项目的沟通管理方法在工程项目里呀,沟通管理那可太重要啦。
咱先说这内部沟通。
项目团队就像一个大家庭,大家来自不同地方,性格也不一样。
那平常沟通就得轻松愉快又高效。
项目经理就像是这个大家庭的家长,不能总是摆着个严肃脸。
要经常组织一些小聚会呀,哪怕就是在工地旁边找个空地,大家一起吃个盒饭,聊聊项目里的事儿。
在这种轻松氛围下,成员之间也能更好地交流工作中的困难。
比如说木工师傅觉得水电师傅的线路布局影响他做造型了,这种问题在饭桌上就能很自然地提出来,大家商量着解决,多好。
而且呀,内部沟通要做到信息透明。
别搞那种小团体,有啥新消息,不管是好的还是坏的,都要及时告诉大家。
就像如果项目资金有点紧张了,得让大家知道,这样大家才能一起想办法节约成本,而不是到最后突然说没钱了,那大家肯定会有怨气的。
再说说和甲方的沟通。
甲方就像是咱们的衣食父母,得把他们哄好喽。
但哄可不是骗哈。
和甲方沟通要有耐心,他们有时候可能不太懂工程上的专业事儿。
咱就得用特别通俗易懂的话给他们解释。
比如说甲方问为啥这墙要这么厚呀,咱就不能说那些专业术语,得说“这墙厚呢,就像人穿厚衣服一样,能更结实,还能隔音保暖呢。
”还有哦,要经常主动给甲方汇报项目进度。
别等甲方来催,自己定期发个小报告,或者拍个小视频。
要是项目里出了点小状况,也别瞒着,真诚地告诉甲方,然后再把咱的解决方案说出来。
甲方看到咱这么负责,肯定也会很放心的。
和供应商的沟通也不能马虎。
这些供应商就像是咱们的后勤部队。
咱得和他们处好关系。
平常多打打电话,关心关心人家的生意咋样。
谈价格的时候呢,也别太苛刻。
大家都要赚钱嘛。
要是能建立长期合作关系,那对双方都好。
比如说咱这个项目需要很多钢材,和供应商谈好了价格和供货时间,要是中间咱的工程进度提前了,得提前和供应商说,让人家也能安排好。
在工程项目里呀,沟通管理做好了,就像给这个项目注入了润滑剂,一切都会顺顺利利的呢。
不管是对项目的进度,还是对大家的心情,都有着超级重要的作用哦。
项目沟通管理办法:确保项目决策沟通的准确性与及时性
项目沟通管理办法:确保项目决策沟通的准确性与及时性引言在项目管理中,沟通是十分重要的一项工作。
项目的决策和信息传递需要准确和及时,以有效地推动项目进展并避免潜在的问题。
本文旨在介绍一种有效的项目沟通管理办法,以确保项目决策沟通的准确性与及时性。
目标项目沟通管理的目标是确保项目团队成员和相关利益相关者之间的信息传递准确且及时,以支持项目决策的制定和执行。
通过良好的沟通管理,项目团队可以更好地协作,减少误解和冲突,并及时解决问题。
管理流程发布清晰的沟通要求沟通的频率和方式:确定定期沟通的时间安排和具体方式,例如每周固定的团队会议和定期的项目报告。
沟通的内容和格式:明确沟通所需的信息内容和格式要求,例如汇报进展、风险和问题。
沟通的参与者:确定需要参与项目沟通的团队成员和利益相关者,并明确其角色和责任。
建立有效的沟通渠道选择适当的沟通工具:根据项目团队的需求和特点,选择适当的沟通工具,例如电子邮件、即时通讯工具、项目管理软件等。
确保所选工具易于使用,并能满足项目团队的沟通需求。
设立沟通流程:制定明确的沟通流程,定义信息传递的路径和流向,确保信息能够迅速传达给需要的人员。
确定沟通负责人:指定专门负责项目沟通的人员,负责信息的整理、传达和记录,并确保信息的准确性和及时性。
定期沟通会议:安排定期的团队会议,以便项目团队成员可以面对面地交流和讨论项目进展、问题和决策。
会议的时间和地点应提前确定,并有效利用会议时间,确保会议内容的真实性和有效性。
确保信息的准确性和及时性为了确保项目决策沟通的准确和及时,需要采取一系列措施来保证信息的准确性和及时性:信息整理和审核:负责沟通管理的人员应对收集到的信息进行整理和审核,以确保信息的准确性和完整性。
如果发现信息有误或不完整,应及时与相关人员进行沟通和核实。
信息传达和反馈:负责沟通管理的人员应及时将项目决策和相关信息传达给团队成员和利益相关者,并鼓励他们提供反馈意见和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
项目协调沟通管理办法第一节项目组织协调的原则与方法一、项目沟通协调的原则项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。
沟通协调是管理机构管理工作的重要方面,做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识,加强信息管理,不断总结沟通协调技巧。
项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点,以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调。
1.完善工程项目的计划系统计划是做好沟通协调管理的基本保证。
计划的内容主要有工期、投资(或成本)和资源三个方面,计划与各方面的协调关系有:各级计划之间的协调;计划上与设计、下与控制手段之间的协调;各种内容计划之间的协调,如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。
2.掌握项目运行的节奏对于新的专业技术应用,物资采购初期等,工程项目管理小组应有“试验”的意识,应适度控制有关工程的进度。
这是基于系统以及风险认识的考虑。
在取得一定数据或根据后上报。
3.重复或多次保险的方法基于对风险的认识,对于特别重要的工作,应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。
如多级审核,对重要参数的多次确认等。
如在物资采购、订制中,在与供应商签订合同,对方采购原材料、正式加工等各阶段前,对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下,就给偶然的错误及可能的变更留下余地。
4.避免管理中的“责任环”基于对风险的认识,项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”,即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。
5.把握沟通协调文件中的“责任尺度”项目负责人应根据有关责任的分权性原则,对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。
除了合同条款外,可将协调文件按责任大小做如下排序:单独设计或者提供参数,以及会议记录的整理方,承担全部责任;共同签署类,如共同设计、会签等,各方承担相应责任;通知、会议记录的接收方,承担有条件责任:即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议,可视为认可。
6.避免“跨合同”管理合同关系是沟通协调的最基本依据。
基于对风险的考虑,项目负责人应尽量避免自己“跨合同”管理行为。
严防因“跨合同”管理而造成“责任环”。
7.对合同风险的全面控制项目负责人对合同风险应做全面的评估与控制。
例如合同中关于工期的奖惩条款(包括设备供应商供货期限)其设置的目的在于对方的违约不致使项目总工期以及项目总体效益受到影响。
8.发挥“信息中心”的职能项目负责人对信息的输入、输出、处理和存储的管理,应做到程序化、制度化。
为使项目参与者在项目起始就清楚应从何处取得信息,清楚组织内由谁负责信息的处理和存储,清楚谁需要自己提供信息和控制点。
二、组织协调的方法1.项目管理协调的主要方法:召开会议项目负责人和工程项目干系部门之间除了正式和非正式会谈外,为保证沟通的连续性并为以后作好记录,应在合同的执行全过程中举行经常性的正式会议。
可计划在任何时间召开会议,以解决问题。
重要会议应定期举行,并在合同开始后确定。
主要会议如下:1.1.项目启动会主持:项目负责人。
与会:工程部、市场部、安质部、物流部、业务部、外包单位、材料设备供应单位。
内容:项目情况介绍;项目编号确认;澄清项目中可能存在的问题;协调各方。
1.2.周例会时间:(每周四下午3点)。
主持:项目负责人。
与会单位:项目干系各部门。
内容:上周项目回款开票情况说明;工程进度说明;采购进度情况说明;包括且不限于质量控制和审查议题、安全议题、定期进度审查议题和业务部门/承包单位协调议题等。
1.3.质量控制和审查会议(不定期)主要议题是针对工程中发现的质量问题进行讨论,根据规范,提出解决的方案;对业务部门/承包单位提交的施工方案进行审查批准。
1.4.业务部门/承包单位协调会(不定期)承包单位协调会议将按要求安排,以讨论需要承包单位协调的问题。
1.5.定期进度审查(每周)该会议将着重讨论并解决业务部门/承包单位施工过程面临的问题,审查承包单位的工作,评估工作进度和计划,协调相关各方的活动。
通常这些会议要求用最小的投入获得最大的产出。
1.6.安全会议主要议题是针对施工中发现的安全问题提出警示,要求相关部门及时做出改进。
1.7.特殊会议(不定期)特殊会议将按要求安排,以讨论非正常问题等。
视问题的性质确定参加人员,会议形成纪要或报告归档。
1.8.合同收尾会议(不确定时间)当合同工作完成或其后不久,项目负责人及其他项目干系部门负责人和承包单位应举行合同收尾会议。
此会议的目的是对所有遗留问题,如合同变更、回款开票最终支付数额等达成协议。
1.9.其他会议可能需要召开的与工程相关的会议(如与当地政府职能机关举行的协调会议、设计交底会等)(不确定时间)。
通常会议将安排在现场,但是,如需要承包单位应参加在其它地点召开的会议。
业务部门/承包单位出席各类工程会议的代表必须是承包单位项目经理或其授权的相关人员。
1.10.会议纪要项目负责人将为上述所有会议准备会议纪要。
会议纪要将记录会中所有重要议题并尽快送工程施工单位确认。
工程施工单位确认后将被正式散发。
2.文档控制的方法项目负责人和工程项目干系部门之间除了会谈、会议外,为保证沟通的连续性和易评估性,应在合同的执行全过程中用文档作为输出作为控制项目的一种方法。
主要以项目推进计划、周报、总结、问题清单等信息资料为媒介,以合理规范推进项目进程。
主要文档输出如下:2.1.项目推进计划:(项目启动阶段输出)。
作者:项目负责人。
内容:项目开始及结束时间确定;项目各阶段任务确定;项目合作方式确定;项目可能存在的问题澄清;解决问题的方式确定;项目各阶段各部门输出文件确定。
2.2.项目周报:(每周五下午3点输出)。
作者:项目负责人。
内容:对上周财务方面(开票回款)、上周物流方面(采购进度)、上周工程方面(工程项目类执行进度/贸易产品项目类进展情况)、上周业务方面(项目承担情况;对上周投标项目、项目承担情况-含本周投标情况、中标情况及未经投标确认由我公司承担的项目汇报)、风险管理情况、包括且不限于质量控制和审查议题、安全议题等按照标准规格进行输出。
(模板见附录)2.3.项目总结(项目结束阶段输出)作者:项目负责人。
内容:项目信息说明(项目目标、商业环境信息、历史数据);项目实现情况与目标对比(质量、时间控制、成本支出、客户反馈);工程项目评审情况;项目经验总结;项目建议。
2.4.文档审批项目负责人将输出上述所有文档。
并由?审评批准通过。
3.技术会签的方法对项目实施过程中提出的技术参数或设计文件,组织有关部门、单位进行会签的方法,此方法是避免部门间扯皮和单位间索赔的很实用的协调方法。
三、项目沟通协调的主要控制点1.项目预审工程项目各个环节的审批,根据历史数据及实际情况评估等的沟通协调。
2.开票回款对工程项目开票回款情况方面与各单位之间协调和沟通。
3.材料、设备采购其规格、型号、数量、技术要求、到场时间等参数由物资、工程技术、项目管理及监理等综合、协调确定。
4.质量事故处理其性质的判定、处理方案、审批以及处理结果的认定,以设计意见为依据,改变项目使用功能的,应以使用人意见为导向。
5.联合验收对于技术复杂专业程度较高的分部分项工程,如设备基础、单体调试、单系统联合调试,应组织所有有关部门和单位参加,以减少多次重复验收或坐失整改时机。
6.对于变更、变动的管理项目系统中任何元素的变化,例如项目管理体系、项目组织、项目目标及行为的变化,必然导致相应的一系列变化。
项目管理小组在变更的确立、变更中的一系列调整过程中,要采取系统的方法。
第二节项目组织协调、沟通的范围一、与工程部门协调项目负责人首先要理解工程总目标、理解工程部门运行项目流程机制。
对于未能参加项目决策过程的项目管理人员,必须了解项目构思的基础、起因、出发点,否则可能对项目管理目标及完成任务有不完整的理解,会给他的工作造成很大的困难。
二、与市场部门的协调协调市场部门与其他相关部门的关系。
三、与安置部门的协调要求安置部门全面负责工程项目安全质量监督管理、检验设备材料质量、督促按计划落实工程进度、监督项目违纪行为,每月初报送《项目?月报》。
四、与业务部门的协调坚持原则,实事求是,严格按规范、规程办事,讲究科学态度。
五、与物流部门的协调项目管理人员在管理工作中应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标:项目管理人员应鼓励承包商将建设工程实施状况、实施结果和遇到的困难和意见向他汇报,以寻求对目标控制可能的干扰。
双方了解得越多越深刻,管理工作中的对抗和争执就越少。
协调不仅是方法、技术问题,更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题。
有时尽管协调意见是正确的,但由于方式或表达不妥,反而会激化矛盾。
而高超协调能力则往往能起到事半功倍的效果,令各方面都满意。
六、施工阶段协调工作的主要内容如下:与工程项目经理关系协调。
从工程部门及其工程师的角度来说,他们最希望从项目负责人员处得到明确而不是含糊的指示,并且能够对他们所询问的问题给予及时的答复;希望项目负责人员的指示能够在他们工作之前发出。
一个既懂得坚持原则,又善于理解工程部门项目经理的意见,工作方法灵活,随时可能提出或愿意接受变通办法的项目管理人员肯定是受欢迎的。
进度问题的协调。
由于影响进度的因素错综复杂,因而进度问题的协调工作也十分复杂。
实践证明,有两项协调工作很有效:一是代建和业务部门双方共同商定计划,并由双方主要负责人签字,作为工程合同的附件;二是设立提前竣工奖,由监理工程师按一级网络计划节点考核,分期支付阶段工期奖,如果整个工程不能保证工期,由项目管理人从工程款中将已付的阶段工期奖扣回并按合同规定予以罚款。
质量问题的协调。
在质量控制方面应实行安置部门工程师质量签字认可制度。
对没有出厂证明、不符合使用要求的原材料、设备和构件,不准使用;对工序交接实行报验签证:对不合格的工程部位不予验收签字,也不予计算工程量,不予支付工程款。
在建设工程实施过程中,设计变更或工程内容的增减是经常出现的,有些是合同签订时无法预料和明确规定的。
对于这种变更,安置工程师要认真研究,合理计算价格,与有关方面充分协商,达成一致意见。
项目负责人员履行复查、监督职责。
合同争议的协调。
对于工程中的合同争议,项目管理小组应先通过相关部门采用协商解决的方式,协商不成时才由当事人向合同管理机关申请调解。
只有当对方严重违约而使自己的利益受到重大损失且不能得到补偿时才采用仲裁或诉讼手段。
如果遇到非常棘手的合同争议问题,不妨暂时搁置等待时机,另谋良策。
对外包单位的管理。
主要是对分包单位明确合同管理范围,分层次管理。
将总包合同作为一个独立的合同单元进行投资、进度、质量控制和合同管理,不直接和分包合同发生关系。
对分包合同中的工程质量、进度进行直接跟踪监控,通过总包商进行调控、纠偏。