秋叶版PPT职业素养培训PPT
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职业素养培训ppt
职业形象与礼仪规范
选择适合场合和身份的服装,保持整洁干净。
服装得体
注意服装颜色的搭配,避免过于花哨或过于沉闷。
色彩搭配
选择适当的配饰,如领带、手表、耳环等,以增加整体形象的亮点。
配饰适当
使用礼貌用语,避免粗俗或冒犯性的言辞。
言谈举止文明
保持正确的坐姿、站姿和行走姿势,展现自信和稳重的气质。
姿态端正
商务宴请礼仪
提前预约、准时到达,携带适当的礼品或礼物,以表达尊重和关心。
商务拜访பைடு நூலகம்仪
职业规划与发展前景展望
自我认知
目标设定
行动计划
调整与评估
01
02
03
04
了解自己的兴趣、优势、价值观和职业倾向,明确职业目标。
根据个人情况,制定短期和长期的职业目标,并确保目标的可实现性。
制定具体的行动计划,包括培训、实践和学习等方面,以实现职业目标。
职业素养培训
汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
职业素养概述职业道德与操守职业能力与技能提升职业形象与礼仪规范职业规划与发展前景展望
职业素养概述
职业素养是指个人在职业生涯中所表现出的素质和能力,是完成职业任务、实现职业目标的基础。
定义
职业素养对于个人职业发展、企业运营和行业发展都具有重要意义,是提升个人竞争力、实现职业成功的重要因素。
遵守法律法规是每个职业人士的义务和责任,也是维护社会秩序和公平正义的基础。
在工作中,应该遵守公司的规章制度和国家的相关法律法规,不违法违规操作。
在个人生活中,也应该遵守社会公德和法律法规,不参与违法犯罪活动。
职业能力与技能提升
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选择适合场合和身份的服装,保持整洁干净。
服装得体
注意服装颜色的搭配,避免过于花哨或过于沉闷。
色彩搭配
选择适当的配饰,如领带、手表、耳环等,以增加整体形象的亮点。
配饰适当
使用礼貌用语,避免粗俗或冒犯性的言辞。
言谈举止文明
保持正确的坐姿、站姿和行走姿势,展现自信和稳重的气质。
姿态端正
商务宴请礼仪
提前预约、准时到达,携带适当的礼品或礼物,以表达尊重和关心。
商务拜访பைடு நூலகம்仪
职业规划与发展前景展望
自我认知
目标设定
行动计划
调整与评估
01
02
03
04
了解自己的兴趣、优势、价值观和职业倾向,明确职业目标。
根据个人情况,制定短期和长期的职业目标,并确保目标的可实现性。
制定具体的行动计划,包括培训、实践和学习等方面,以实现职业目标。
职业素养培训
汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
职业素养概述职业道德与操守职业能力与技能提升职业形象与礼仪规范职业规划与发展前景展望
职业素养概述
职业素养是指个人在职业生涯中所表现出的素质和能力,是完成职业任务、实现职业目标的基础。
定义
职业素养对于个人职业发展、企业运营和行业发展都具有重要意义,是提升个人竞争力、实现职业成功的重要因素。
遵守法律法规是每个职业人士的义务和责任,也是维护社会秩序和公平正义的基础。
在工作中,应该遵守公司的规章制度和国家的相关法律法规,不违法违规操作。
在个人生活中,也应该遵守社会公德和法律法规,不参与违法犯罪活动。
职业能力与技能提升
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《职业素养》课件
保持整洁、得体的着装和 仪容,展现出专业和认真 的态度。
言谈举止
注意言谈举止,保持礼貌 和尊重,避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质,增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束,保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质,不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质,涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障,也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中,应遵循诚实守 信、言行一致的原则,不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时,应 遵循公正、公平、公开的原则
,不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时,应尽职尽 责、认真负责,对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心,全心全意为 客户服务,不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象,包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象,提高个人的专业度和 可信度,有助于个人在职场中的发展 。
言谈举止
注意言谈举止,保持礼貌 和尊重,避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质,增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束,保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质,不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质,涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障,也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中,应遵循诚实守 信、言行一致的原则,不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时,应 遵循公正、公平、公开的原则
,不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时,应尽职尽 责、认真负责,对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心,全心全意为 客户服务,不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象,包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象,提高个人的专业度和 可信度,有助于个人在职场中的发展 。
职业素质培训(PPT38页)
•
重规矩,严要求,少危险。2020年11 月27日 星期五7 时49分 17秒07 :49:172 7 November 2020
•
好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。上 午7时49 分17秒 上午7 时49分0 7:49:17 20.11.2 7
•
每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2707:4907:49 :1707:4 9:17No v-20
•
务实,奋斗,成就,成功。2020年11 月27日 星期五7 时49分 17秒Fr iday , November 27, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五7时4 9分17 秒20.11. 27
谢谢大家!
职业素质培训
——角色&自我认知
1
第一部分
选择的魅力
2
首先聊聊美国人、法国人、犹太人的区别!
3
故事是这样的——
• 有三个成年男子要被关进监狱三年,监 狱长给他们三个一人一个要求。
• 这三个人包括一个美国人、一个法国人、 一个犹太人
4
于是——
美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄; 法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴; 而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话!
❖ 如何完成从主管到经理人的跨越?
37
光荣榜
2004年6月7日
第一队 科鹏精英 队
最佳 创意奖
★★
最佳 表现奖
最佳 团队奖
“当日之星 ”
队呼
队歌
★★★★
★★★★ -
团结拼搏 精益求精 团结就是力量
第二队 成 功队
完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系,增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪,保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质,提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标,确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ,进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌,从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求,提高企业的服务质量和 效率,进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源,以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范,保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力,能够 与同事和谐相处,共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系,增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪,保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质,提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标,确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ,进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌,从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求,提高企业的服务质量和 效率,进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源,以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范,保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力,能够 与同事和谐相处,共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
完整版员工职业素养培训PPT课件
,而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率,同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词:责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质,它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述:员工应该对自己的工作负责,尽职尽责地完成各项任务。同时,还应该 具备敬业精神,对待工作要精益求精,追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会,使员工在实践中提升技能,提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动,拓展技能领域,增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力,使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力,使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率,同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词:团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力,它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述:员工应该具备良好的团队合作意识,能够与同事协作、共同完成任务。同时,还 应该掌握有效的沟通技巧,能够清晰、准确地表达自己的意见和想法,并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障,也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能,提高 工作效率,为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任, 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制,鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率,同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词:责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质,它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述:员工应该对自己的工作负责,尽职尽责地完成各项任务。同时,还应该 具备敬业精神,对待工作要精益求精,追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会,使员工在实践中提升技能,提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动,拓展技能领域,增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力,使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力,使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率,同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词:团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力,它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述:员工应该具备良好的团队合作意识,能够与同事协作、共同完成任务。同时,还 应该掌握有效的沟通技巧,能够清晰、准确地表达自己的意见和想法,并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障,也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能,提高 工作效率,为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任, 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制,鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
职业素养提升培训教材PPT(共 56张)
如何快速提升职业素养
打造自己的核心竞争力
二、变“自然人”为“单位人” ——了解,并认同你的公司,
你的工作
三、让职业素养成为“第二天 性” ——自我管理的几项技术
四、以空杯的心态,不断超越 ——行动,行动,再行动
职业规划
生涯与工作
生命的长度与宽度------“生涯” 经营生涯、规划生涯
职业规划是个体与团体的互动
个人
从自我认识开始 选择职业, 建立可实现的目标
分析达到目标需要的条件 开发这些条件
团体
有效沟通了解员工 公开、公平的晋升机会
提供员工培训
职业规划是自我实现的需要
“自我实现的人无一例外都献身于 他们自身以外的事业,他们自己以 外的东西” ——马斯洛
自我实现: 充分、忘我、集中全力、全
四、自我认识的重点及如何认识自 我
胜任力是什么
情
绪
胜
任
67%
力
胜任力
33%
动机 兴趣 个性
有效管理自我与人际关系的能力
五大情绪胜任力
自我意识 自我调节
自我意识 自我评价 自信心
•自我控制 •可信赖 •良心 •创新 •适应性
激励
•成就趋力 •承诺
•主动性 •乐观主义
共情
•理解他人 •发展他人
•服务 •多样性
四、角色适应规划-----人职匹配
克服职场心理障碍:自信不足、语言障碍、注意力分配性差、 情绪紧张、组织力不足
个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突 适应不良的防治:悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人
——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯
五、职场诊断与修炼
工作满意度诊断 职业价值观诊断 公关与沟通能力诊断 关系网和团队能力诊断 合作与竞争能力诊断 自信和可信度修炼 管理时间集中精力修炼
新员工职业素养培训精品课程PPT课件
典藏PPT
不同对象的沟通要领
上对下 下对上 平 行 资深人员
典藏PPT
与上级沟通的方法 1、学会勤于报告; 2、汇报的技巧;
—调整心理状态 —以线带面,由抽 象到具体,逻辑层次 —突出中心和重点
典藏PPT
对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说 2、避免总是吐苦水 3、避免说“这不公平”、“太不合理” 4、非到必要,不要打断对方 5、别让态度强硬的对方打断你的话 6、先谈结果,再谈要求 7、提出问题,同时提出解决问题方案 8、选择好的时机 9、会后总结
典藏PPT
跨部门沟通的方法
1、建立诚信
2、能力表现
3、积极主动
4、双赢的思维(我们)
5、分享信息
6、共同项目(我们的)
7、要求反馈
7、耐心及感谢
9、共享成果(我们的)
典藏PPT
沟通障碍
言不由衷 词不达意 投其所好 价值判断 追根寻底 好为人师 看不清看不懂 想当然
典藏PPT
沟通黄金法则之一
1、讲出来,尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛 苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。 3、互相尊重。 4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。 5、不说不该说的话。 6、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。 7、理性的沟通,不理性不要沟通。 8、反省。不只是沟通才需要反省,一切都需要。
沟通流程图 M:讯息(message) 发讯者 M 编码 M 管道 M 解码 M 接收者
反馈
典藏PPT
理解非语言信息
语气 38%
语 言 7%
身体语言 55%
1.眼神 2.面部表情 3.身体姿势和动作 4.手势 5.身体接触 6.身体的距离
职业素养与职业道德培训讲义(ppt38张)
(二)、团队与个人的关系
一滴水只有放进大海里才永远也不会干涸,一个人只有当自己 和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。这是雷锋同志日 记里记载的一句话,这充分体现了个人与集体的关系。我们知 道个人是微弱的,但是我们也知道集体的力量和个人是分不开 的,因为个人是构成集体的元素或有机单元,好比一件机器的 各组成部件;而集体则是个人的有机组合,好比各零件组成的 机械。单个的零件不管它的用途有多广泛,脱离了机械经便发 挥不出自己的本事,即使有时看起来发挥了也只不过是很小的 作用了,微乎其微,相反即使是很小的一个螺丝钉如果是用到 恰到好处的话,在机器飞速运转时也能发挥很大的作用。同时, 集体也不是简单的个人相加,他是个人的有机组合,他是由不 同性格,不同能力层次的人员,以不同的分工,为了同一个目
讲敬业
你是否热爱你现在的工作?你是怎样看待敬业的?为 什么要敬业? 一、什么是敬业
通俗的讲,敬业就是敬重自己的工作,把工作当成自 己的事情;它体现在你的忠于职守、尽忠尽责、一丝 不苟、全心全意、善始善终等等职业道德中,这些职 业道德就是个人的一种敬业精神,成为了一种基本
当然敬业的首要条件是你喜欢这份工作或事情,如打麻将, 你可能在麻将桌上坐一天一夜你不会觉得多辛苦,而且是 聚精会神,甚至连老婆小孩都不顾,为什么,因为你喜欢 它,喜欢刺激,另外说不定还能赢点票子;因此很多人会 说不是我不敬业,而是我不喜欢这份工作,还有人说这份 工作工资太少,提不起我的工作兴趣等,可他们往往忽略 了一个问题就是:既然不喜欢为什么要选择这份工作,既 然嫌这份工作工资少你又为什么进入了这个公司,周渝打 黄盖还一个愿打一个愿挨,你打麻将还有可能会腰酸背痛 输得一塌糊涂甚至家庭反目;
2024年职业素养系列课件ppt(PPT72张)
故事分享
一、木匠的故事
二、小A升职记
木匠的故事
一个上了年纪的木匠准备退休了,他告诉雇主,他不想再盖房子
了,想和老伴过一种更加悠闲的生活,他虽然很留恋那份报酬,但他
该退休了。
雇主看到好工人要走,感到非常惋惜,就问他能不能再建一栋房
子,就算是给他个人帮忙,木匠答应了,可是木匠的心思已经不在干
活上了,不仅手艺退步,而且还偷工减料。
只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。
塑造积极心态 是你
迈向成功的前提
故事引入
透过监狱的铁窗,两个人观望着,一个人 看到的是地上的泥土,另一个人看到的是 天上的星光。
心态测试——你看到了什么?
心态测试——你看到了什么?
吃草莓的故事
一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心 掉下悬崖,他眼疾手快抓住了一根藤条,身体 悬挂在空中。 他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往下 看,万丈深渊在等着他;他往中间看,突然发 现藤条旁有一个熟透了的草莓。
若遇特殊情况,可报告领导请求帮忙解决。
透 责过任监到狱 此的 为铁 止窗 !走,两过个人去观后望着,,一教个授人看打到的开是了地上一的泥盏土黄,另灯一个,人透看到过的是黄天灯上的九星光个。人看到,桥底下不 永消远极悲 心观态失者望的,特仅抱征怨:仅他人是与一环境点; 水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——大家吓了一跳 人现际在关 这系个的人黄有金上教定去律、授是下:去问帮、:助悬别挂现人在就空在是中你在和帮吃们助草自莓谁己四敢。种选走择,回你来们说?他干—嘛—? 没有人敢走了
好好利用现有的平台,不要这山 望着那山高!
每个山的风景都不一样,疲于奔 波错过机会!
做企业的主人,做自己的主人!
职业素养培训 ppt课件
由别人经营的人
打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大,适应力弱 受制于人,风险大
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
经营自我的人
企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大,适应应强 操之在我,风险承受力强
积极主动
提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力 度和自动自发的想象力和创造力。
服从分配
只有服从,企业的运作才能步调一致,企业的 发展战略、规划才能得到有效执行,各项工作 才能得以顺利开展。
三、优秀员工十大职业素养
Ten professional qualities of excellent employees
把应该做的变成 自己喜欢做的
01
做对企业 最有价值的事
02
我们要通过培训学习,增强技 能,就会由努力变成擅长,由 擅长转变为喜欢。
我们对喜欢的事都会投入极高 的热情,用热情来做事,就会 提高职业素养。
企业成立的目的就是创造财富。
员工也一样,要为企业创造更 大的价值,从而体现自己的价 值。
专业水平就是核心竞争力
职业态度
尽职尽责
工作就意味着责任。
勤奋踏实
在日常的工作中,很多事都没有捷径可走,大 量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情 组成。只有踏踏实实从每件小事做起,不断从 中总结提炼其中的精华,把工作做得比别人更 完美、更迅速、更正确,才是我们职业人的工 作态度。
学无止境
在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入 上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表 的综合描述说明。
• 感恩是多赢的工作哲学 • 学会感恩,感谢公司和老板给自己提供了工作平台 • 以感恩的心对待周围的每一个人
打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大,适应力弱 受制于人,风险大
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
经营自我的人
企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大,适应应强 操之在我,风险承受力强
积极主动
提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力 度和自动自发的想象力和创造力。
服从分配
只有服从,企业的运作才能步调一致,企业的 发展战略、规划才能得到有效执行,各项工作 才能得以顺利开展。
三、优秀员工十大职业素养
Ten professional qualities of excellent employees
把应该做的变成 自己喜欢做的
01
做对企业 最有价值的事
02
我们要通过培训学习,增强技 能,就会由努力变成擅长,由 擅长转变为喜欢。
我们对喜欢的事都会投入极高 的热情,用热情来做事,就会 提高职业素养。
企业成立的目的就是创造财富。
员工也一样,要为企业创造更 大的价值,从而体现自己的价 值。
专业水平就是核心竞争力
职业态度
尽职尽责
工作就意味着责任。
勤奋踏实
在日常的工作中,很多事都没有捷径可走,大 量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情 组成。只有踏踏实实从每件小事做起,不断从 中总结提炼其中的精华,把工作做得比别人更 完美、更迅速、更正确,才是我们职业人的工 作态度。
学无止境
在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入 上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表 的综合描述说明。
• 感恩是多赢的工作哲学 • 学会感恩,感谢公司和老板给自己提供了工作平台 • 以感恩的心对待周围的每一个人
《职业素养》PPT课件
终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一 滴焊接剂,但却给公司带来了每年5亿美元的利润。 这个青年,就是后来掌握全美制油业界95%实权的 石油大王--约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智
慧改变了洛克菲勒的人生。
整理课件
24
2、诚实守信
整理课件
25
诚实是指一个人在社会交往中讲真话, 忠实于事物的本来面貌,不歪曲篡改事 实,不隐瞒自己的真实思想,不说谎, 不作假,不骗人。
整理课件
22
爱岗敬业要求职业工作者做到:
一是要热爱工作岗位并具有崇高的敬业精神。 二是要树立职业信念并追求岗位的社会价值。 三是创造团结协作、共同提高的工作关系。
整理课件
23
爱岗敬业典型事例:
脚踏实地走向成功
某青年在美国某石油公司工作,学历不高,也没有
什么特别的技术,他的工作,连小孩子都能胜任,
整理课件
15
道德与 职业道德
案例分析 一个人喝醉了酒
在家里摔盆摔碗,大耍酒
疯,不过是酒后无德,最 多会受到道德和舆论的谴 责,而无须受到法律的过 问和制裁。
如果他喝醉了酒,影响和妨碍 了自己所从事职业的正常活 动,那么,他的行为就违背了 职业道德,那就要受到处罚。
象从事火车司机、汽车司机、飞行员等特殊职业的人,被要求在工 作期间不得饮酒,虽然是作为纪律和法规提出来的,但同时也就含 有了职业道德的要求和特点。
整理课件
12
一、职业道德
适应各种职 业要求而产生 的 道德规范, 是人在职业活动 中所应遵循的 具有职业特征 的道德准则和
行为规范的 总称
对职员的要求
是对本职人员在职业 活动中行为的要求
对职业的要求 是职业对社会所负 的道德责任与义务。
职业素养培训讲义(ppt 50页)
松下看过之后觉得非常感动,于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
根据工作态度,我们把员工分为四种: 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢?
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作,未必和自己所学的专业相符,在实际工作中,与 专业不对口的情况比比皆是,与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
职业素养培训
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人(1)
不经营自己, 也没有人经营他的人,
我们形容他为
不经营自己, 由别人来经营他,
我们形容他为
经营自己, 也经营别人, 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为活着的死人活的人老板职业人
职业人(2)
但既然选择了这份工作,那就要对工作负责,专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说:”什么是不简单,把每件简单的工作做好 就是不简单;把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的,只要将一件简单 的事做到最好,积累起来后,就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3 次,并且问了他一个让人意想不到的问题: “假如我们要您先去洗厕所,你愿意吗?” 还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以役 人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情。
根据工作态度,我们把员工分为四种: 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢?
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作,未必和自己所学的专业相符,在实际工作中,与 专业不对口的情况比比皆是,与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
职业素养培训
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人(1)
不经营自己, 也没有人经营他的人,
我们形容他为
不经营自己, 由别人来经营他,
我们形容他为
经营自己, 也经营别人, 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为活着的死人活的人老板职业人
职业人(2)
但既然选择了这份工作,那就要对工作负责,专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说:”什么是不简单,把每件简单的工作做好 就是不简单;把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的,只要将一件简单 的事做到最好,积累起来后,就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3 次,并且问了他一个让人意想不到的问题: “假如我们要您先去洗厕所,你愿意吗?” 还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以役 人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情。
完整版员工职业素养培训PPT课件
案例一
案例三
跨部门协作项目。通过有效沟通和协 作,打破部门壁垒,实现资源共享和 优势互补,提高项目效率和质量。
创新项目开展。鼓励团队成员提出创 新性想法和建议,通过充分讨论和协 作,形成完善的创新方案,推动项目 成功实施。
案例二
紧急项目应对。面对紧急项目需求, 团队成员迅速响应,通过高效沟通和 协作,在短时间内完成项目任务,展 现出色的团队协作能力。职业道德与操守02职业道德规范与行为准则
01
02
03
04
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴, 以礼貌和尊重的态度与他们交
往。
保密义务
严守公司机密和客户信息,不 泄露任何未公开的信息。
公平竞争
遵守市场规则和竞争法规,不 采取不正当手段获取商业利益
。
勇于承担责任
在工作中敢于承担责任,不推 诿、不敷衍。
案例分析:时间管理在工作效率提升中应用
案例一
某员工通过制定详细的工作计划和时间表,合理安排每项任务的 时间,成功提高了工作效率和质量。
案例二
某团队通过优化工作流程和合理分配任务,减少了不必要的沟通和 等待时间,提高了整体工作效率。
案例三
某公司通过培训员工时间管理技巧和方法,帮助员工更好地管理时 间和提高工作效率,从而提高了公司整体业绩。
沟通能力与团队协
04
作
有效沟通技巧和方法
倾听技巧
积极倾听他人意见,理解对方观点和需求, 给予反馈。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调,保持 自信、开放和尊重的态度。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点,避免模 糊不清或含糊其辞。
情绪管理
控制情绪,保持冷静和理性,避免情绪化的 沟通方式。
秋叶版PPT职业素养培训PPT
❖ 扩大了“承担圈”,便放大了“ 成功圈”
❖ “活儿是给别人做的,更是给自 己做的”
秋叶版PPT职业素养培训PPT
•小故事
拿得起责任,放得下架子
v 小周是公司的文秘,最近老总旧病发作,对症的特效药却一直找不到。小周留心了很 久,最终功夫不负有心人,一次,上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药,于是 停留了一下,买了两盒。可是,却为此迟到了半小时。
20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地 培训一批高层领导,于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
•我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成。
经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了
v 几天后•小,老王板的将工他作二能人力叫并进办不公一室定,比对小他张们差说:,”就公是司因一为直他对你缺们乏很责器任重感,的没表想到现发,生了这件事。 不过也导好致,失这去使了我老们更总清对楚他哪的一信个任人更。适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人,因为
这样的人值得信任。“
v 这次意外对于小张来说,反而成了”好运“的开始。
秋叶版PPT职业素养培 训PPT
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2020/11/30
秋叶版PPT职业素养培训PPT
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目录
•1. 职业人和职业素养 •2. 一流员工的十大职业素养 •3. 如何提高职业素养
秋叶版PPT职业素养培训PPT
职业人(1)
•不经营自己, •也没有人经营他的人,
•我们形容他为
•不经营自己, •由别人来经营他,
3次,并且问•了他一个让工人作意中想不的到高的低问题之:分,不在于工作本身,也不在于起点, “假如而我们在要于您每先去个洗人厕的所境,你界愿。意只吗?有”提升自己的境界,才能提升工作的质 还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “量我。们家的厕所一直都是他洗的。”
❖ “活儿是给别人做的,更是给自 己做的”
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•小故事
拿得起责任,放得下架子
v 小周是公司的文秘,最近老总旧病发作,对症的特效药却一直找不到。小周留心了很 久,最终功夫不负有心人,一次,上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药,于是 停留了一下,买了两盒。可是,却为此迟到了半小时。
20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地 培训一批高层领导,于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
•我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成。
经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了
v 几天后•小,老王板的将工他作二能人力叫并进办不公一室定,比对小他张们差说:,”就公是司因一为直他对你缺们乏很责器任重感,的没表想到现发,生了这件事。 不过也导好致,失这去使了我老们更总清对楚他哪的一信个任人更。适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人,因为
这样的人值得信任。“
v 这次意外对于小张来说,反而成了”好运“的开始。
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2020/11/30
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•1. 职业人和职业素养 •2. 一流员工的十大职业素养 •3. 如何提高职业素养
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职业人(1)
•不经营自己, •也没有人经营他的人,
•我们形容他为
•不经营自己, •由别人来经营他,
3次,并且问•了他一个让工人作意中想不的到高的低问题之:分,不在于工作本身,也不在于起点, “假如而我们在要于您每先去个洗人厕的所境,你界愿。意只吗?有”提升自己的境界,才能提升工作的质 还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “量我。们家的厕所一直都是他洗的。”
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职业素养
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1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人(1)
不经营自己, 也没有人经营他的人,
我们形容他为
不经营自己, 们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人(2)
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说:”什么是不简单,把每件简单的工作做好 就是不简单;把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的,只要将一件简单 的事做到最好,积累起来后,就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
❖ 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
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1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
在表演的时候,陈佩斯发挥了自己的天分,虽是一个小匪兵,他却自己设计了一个表情,分外 滑稽,一下子就让这个角色生动起来。导演一看,顿时觉得这个小匪兵格外出彩,从此发现了他的 表演天赋。从那以后,陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台,每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业,也许我们就是一个跑龙套 的小演员,但请记住:小演员身上也能闪出巨大的光彩,这完 全取决于我们自己的心态。
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
一、敬 业
❖ 不怕起点低,就怕境界低 ❖ 只有小雇员,没有小角色
❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己
❖ 将简单的事情做到最好
不怕起点低,就怕境界低
20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地 培训一批高层领导,于是进行公开的考试。
相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”,获得高收 入的同时,也承担 着巨大的风险。
“职业人”,懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
小结:什么是职业人?
❖ 职业人是懂得经营自我的人。 ❖ 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 ❖ 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成。
经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次,并且问了他一个让人意想不到的问题:
“假如我们要您工先作去中洗厕的所高,低你愿之意分吗,?不” 在于工作本身,也不在于起点,而 还未在等到于他每开个口,人一的旁境的界韩太。太只随有口答提道升:自“己我的们家境的界厕,所一才直能都提是升他洗工的作。的” 质量。
只有小雇员,没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯,在他没有成名之前,是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求,而是下苦功钻研每一个角色。
有一次,陈佩斯去演一个小匪兵,是一个小得不能再小的配角,谁也没有对他过多的在意,导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来,把他为数不多的几个角色都研究透了。
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况:我看过很多关于您的报道,发现您总是佩戴一副 普通的眼镜,在这旁人来说没有什么不可以,但是你不同,因为你经常要出国,会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜,会让人误以为我们日本没有好的眼镜,所以请您为了日本的荣誉, 换一副制作精美的眼镜。“
松下看过之后觉得非常感动,于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
显性素养
❖ 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力:对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力:对事件的判断和评价。 ❖ 经验:工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
根据工作态度,我们把员工分为四种: ➢把工作当使命的员工 ➢把工作当爱好的员工 ➢把工作当饭碗的员工 ➢把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢?
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作,未必和自己所学的专业相符,在实际工作中,与 专业不对口的情况比比皆是,与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
但既然选择了这份工作,那就要对工作负责,专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
心在多大,舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信,信都是由同一个人发出的,内容也都 是相同的,就是请松下换一副眼镜。
发这封信的是一个眼镜商,开始松下没有在意,以为只是商人的一种推销手段,就将信放在一 边,不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信,他终于忍不住了,就问那个人,为什 么总要他换一副眼镜?
总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以 役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解"以家为尊"的道理。
韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情 。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大,适应力弱 ➢ 受制于人,风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大,适应应强 ➢ 操之在我,风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养 。
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目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人(1)
不经营自己, 也没有人经营他的人,
我们形容他为
不经营自己, 们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人(2)
将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说:”什么是不简单,把每件简单的工作做好 就是不简单;把每件平凡的工作做好就是不平凡。“
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的,只要将一件简单 的事做到最好,积累起来后,就是成功的基石。
表现在工作中
隐性素养
❖ 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
在表演的时候,陈佩斯发挥了自己的天分,虽是一个小匪兵,他却自己设计了一个表情,分外 滑稽,一下子就让这个角色生动起来。导演一看,顿时觉得这个小匪兵格外出彩,从此发现了他的 表演天赋。从那以后,陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台,每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业,也许我们就是一个跑龙套 的小演员,但请记住:小演员身上也能闪出巨大的光彩,这完 全取决于我们自己的心态。
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
一、敬 业
❖ 不怕起点低,就怕境界低 ❖ 只有小雇员,没有小角色
❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己
❖ 将简单的事情做到最好
不怕起点低,就怕境界低
20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地 培训一批高层领导,于是进行公开的考试。
相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”,获得高收 入的同时,也承担 着巨大的风险。
“职业人”,懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
小结:什么是职业人?
❖ 职业人是懂得经营自我的人。 ❖ 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 ❖ 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成。
经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次,并且问了他一个让人意想不到的问题:
“假如我们要您工先作去中洗厕的所高,低你愿之意分吗,?不” 在于工作本身,也不在于起点,而 还未在等到于他每开个口,人一的旁境的界韩太。太只随有口答提道升:自“己我的们家境的界厕,所一才直能都提是升他洗工的作。的” 质量。
只有小雇员,没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯,在他没有成名之前,是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求,而是下苦功钻研每一个角色。
有一次,陈佩斯去演一个小匪兵,是一个小得不能再小的配角,谁也没有对他过多的在意,导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来,把他为数不多的几个角色都研究透了。
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况:我看过很多关于您的报道,发现您总是佩戴一副 普通的眼镜,在这旁人来说没有什么不可以,但是你不同,因为你经常要出国,会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜,会让人误以为我们日本没有好的眼镜,所以请您为了日本的荣誉, 换一副制作精美的眼镜。“
松下看过之后觉得非常感动,于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
显性素养
❖ 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力:对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力:对事件的判断和评价。 ❖ 经验:工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
根据工作态度,我们把员工分为四种: ➢把工作当使命的员工 ➢把工作当爱好的员工 ➢把工作当饭碗的员工 ➢把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢?
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作,未必和自己所学的专业相符,在实际工作中,与 专业不对口的情况比比皆是,与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
但既然选择了这份工作,那就要对工作负责,专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
心在多大,舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信,信都是由同一个人发出的,内容也都 是相同的,就是请松下换一副眼镜。
发这封信的是一个眼镜商,开始松下没有在意,以为只是商人的一种推销手段,就将信放在一 边,不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信,他终于忍不住了,就问那个人,为什 么总要他换一副眼镜?
总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以 役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解"以家为尊"的道理。
韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情 。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大,适应力弱 ➢ 受制于人,风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大,适应应强 ➢ 操之在我,风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养 。