信息部考核方案

山东舜和酒店集团

信息部经理考核方案

一、考核时间

2012年6月4日--2012年6月30日

二、考核地点

一店信息部办公室、五店弱电办公室、六店弱电办公室、七店信息部办公室。

三、考核对象

1、各店信息部经理；

2、各店部门员工满意度、部门基础管理、管理表格应用、设施设备维护管理、理论实践操作等。

四、考评目的

了解各店信息部经理在职期间的工作业绩、能力水平、个人品德。通过考核发现管理和技术中的不足，帮助被考评人有针对性地改进工作，以带领团队取得更好成绩。

五、考评内容

1、员工满意度调查；

2、部门基础管理考核；

3、动手操作能力；

4、办公OA系统业务流程建立（维修流程）；

5、网络知识考核：无线网络、物联网等流行技术；

6、财务软件基础知识考核：对账、凭证、报表等；

7、酒店前台管理系统：涉及核心业务的理论考试、实际操作及流程考核；

8、餐饮系统：理论考核、实践操作。

六、考核办法

1、员工对本部门领导做评价

a、组织本部门员工参与考评；

b、集团信息部负责现场考评；

c、考评开始后，被考评人不得在现场；

d、考评采取不记名方式；

e、考评时间在10分钟以内完成；

后附：考评表

2、基础管理考核

a、考核某店信息部时，其它三个店经理负责现场考核；

b、集团信息部现场监督；

c、被考核店经理根据考核内容配合考核人进行考核；

d、考核内容包括表格应用，机房卫生、设备间卫生（任取两处）、设备维护保养情况。

后附：基础管理考核表

3、动手操作能力；

a、一店信息部准备4台配置一样的电脑；

b、电脑配件包括：电源、光驱、硬盘（无分区）、显卡、内存、主板、

CPU、CPU风扇；

c、在组装好的电脑上对硬盘分区、安装系统、驱动（统一的系统安装

光盘和驱动光盘）；

d、配置系统并连网，以能登录OA系统为准（下接第四项考核内容）；

e、考核时间为45分钟。

后附：动手操作考核方案

4、办公OA系统业务流程建立（维修流程）；

根据下面维修单的保修程序在OA系统里做流程，并且在第三项考核完成后进行。

a、报修部门开局维修单；

b、维修单送至工程部值班人员处；

c、值班人员签字确认；

d、值班人员将维修单分配给维修工；

e、维修工根据维修单到现场维修；

f、维修工维修完毕后找当班主管以上人员确认维修并签字；

g、维修工把签字后的维修单交给值班人员确认并存档。

5、网络知识考核：无线网络、物联网等流行技术；

6、财务软件基础知识考核：对账、凭证、报表等；

7、酒店前台管理系统：涉及核心业务的理论考试、实际操作及流程考核；

8、餐饮系统：理论考核、实践操作。

七、考核得分

最终考核成绩采用百分制，总分=考核项目得分加权后相加总和。

后附：信息部经理综合考核分数表

部门基础管理考核表

组装电脑考核表

考核人：

OA系统做维修单保修程序工作流

注：1、流程考核采用百分制，流程设计为90分，考核时间为30分钟。

2、其中10分分值根据考核完成时间作为总分修正。

网络部分考核试题

姓名：

一、单选题（每题3分）

1、哪个WLAN的安全机制，可以实现无线AP与认证服务器AS间的双向认证（）。

A、WPA

B、WPA2

C、WPA1

D、EPA

2、在下面信道组合中，选择有三个重叠信道的组合（B）。

A、信道1 信道6 信道10

B、信道2 信道7 信道12

C、信道3 信道4 信道5

D、信道4 信道6 信道8

3、下列障碍物中，（D）对无线信号的损耗最大

A、金属柜B办公室窗户C玻璃墙 D 砖墙

4、为保证信号穿墙后较好覆盖，每个吸顶天线的入功率不应小于（A）。

A、5

B、10

C、15

D、20

5、关于室内AP的安装，简易安装在高度为（D）以上。

A、1米B 、1.2，米C 、1.5米D 、1.8米

6、以下哪一项不是胖AP入网需要配置的参数（B）。

A、IP地址 B 、DNS服务器地址

C、默认网关地址

D、子网掩码

7、以下关于工程优化的描述，哪一项不够准确？（B）

A、AP必须安装在定做机箱之中，并保持通风良好、通气孔畅通，保持工作环境清洁无尘。

B、AP四周如有特殊物品，如微波炉，建议至少远离此类干扰源大约1米

C、吸顶天线不允许与金属天花板吊顶直接接触，需要与金属天花板吊顶接触安装时，接触面间必须加绝缘垫片。

D、五类线的布放长度不应超过100米。如实际长度大于100米应修改设计，改用其它传输方式解决。

8、下列设备中不会对WLAN产生电磁干扰的是（D）

A、微波炉

B、蓝牙设备

C、无线接入点

D、GSM手机

9、目前建设的WLAN网络常用的覆盖方式为：（B）

A、WLAN单独覆盖

B、WLAN与覆盖延伸系统合路覆盖

C、与基站天线合路覆盖

D、以上都是

10、路由器利用（C）功能实现多个用户共享一个账号接入互联网

A、虚拟拨号

B、DHCP

C、NAT

D、UpnP

11、目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于（C）

A、1dbm

B、10dbm

C、20dbm

D、30dbm

12、哪种无源器件能够实现输入信号等分输出（B）

A、合路器

B、功分器

C、耦合器

13、由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP信道，这个过程称为（B）

A、关联

B、重关联

C、漫游

D、负载均衡

14、通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确的传递给用户，指的是（C）

A、可靠传递

B、全面感知

C、只能处理

D、互联网

15、利用RFID、传感器、二维码等随时随地获取物体的信息，指的是（B）

A、可靠传递

B、全面感知

C、只能处理

D、互联网

二、多选题（每题5分）

1、属于无线AP的安全措施的是（ABD）

A、隐藏SSID

B、启用WEP