东风日产市场部管理的主要内容
市场部日常管理制度
市场部日常管理制度一、市场部日常管理制度概述市场部日常管理制度是市场部门的管理规定，它涵盖了市场部门的管理职责、职能、工作流程、人员管理、业务开展、市场维护、市场回访、市场数据等方面的内容，旨在提高市场部门的工作效率和整体业绩。
二、市场部门的管理职责和职能1、市场部门负责开展市场调研，分析市场趋势和市场需求，为企业市场决策提供依据和保障。
2、市场部门负责制定和完成市场营销计划和推广方案，协调、联合其他部门共同开展销售和推广工作。
3、市场部门负责品牌推广，推动企业品牌形象塑造和提升，提高企业的品牌价值和美誉度。
4、市场部门负责销售业绩考核和销售目标管理，保障企业销售业绩的达成。
5、市场部门负责市场维护和客户关系管理，为客户提供专业的咨询和服务，维护客户关系和增强客户满意度。
三、市场部门工作流程1、市场调研：市场部门首先要对市场进行调研，了解市场需求、市场环境、竞争对手和市场趋势等信息。
2、市场营销计划和推广方案：基于市场调研结果，制定和完成市场营销计划和推广方案，包括营销目标、推广策略、资源投入和预算安排等。
3、品牌推广：通过各种渠道和媒体，进行品牌推广和宣传，提高企业知名度和美誉度。
4、销售目标管理：销售目标管理是市场部门工作的重点，市场部门要制定销售目标和销售计划，对销售业绩进行跟踪和管理。
5、客户关系管理：市场部门要对客户进行分类和管理，根据不同的需求和要求提供专业的服务，并定期进行客户回访和满意度调查。
四、市场部门人员管理1、市场部门人员要具备一定的专业知识和技能，既要有市场营销的理论基础，又要具备一定的市场经验和业务技能。
2、市场部门人员要具备团队协作和沟通能力，能够与其他部门顺畅配合和沟通，共同推动企业发展。
3、市场部门要定期开展培训和学习，持续提高员工的专业水平和能力素质。
五、市场部门数据管理1、市场部门要对市场数据进行统计和分析，包括市场调研数据、销售数据、客户数据等，并结合实际业务进行深入分析和研究。
东风日产方针管理体系
东风日产方针管理体系简介：东风日产是中国最大的乘用车生产企业之一，始创于2003年，是由中国东风汽车集团和日本日产汽车公司合资组建的。
东风日产致力于提供优质的汽车产品和服务，以满足消费者的需求和期望。
为了确保产品质量和管理效率，东风日产建立了一套完善的方针管理体系。
方针管理体系的重要性：方针管理体系是企业用来确定和传达组织目标、方向和政策的框架。
它是一个全面的管理体系，包括了战略规划、目标设定、绩效管理、流程优化等各个方面。
方针管理体系能够帮助企业实现长期可持续发展，并确保组织的各项工作能够有条不紊地进行。
东风日产方针管理体系的核心要素：1. 顾客导向：东风日产始终以顾客为中心，不断提升产品质量和服务水平，满足消费者的需求和期望。
公司积极倾听顾客的意见和建议，不断改进产品设计和生产工艺，确保产品质量达到最高标准。
2. 持续改进：东风日产不断追求卓越，致力于持续改进产品和管理过程。
公司制定了一系列的质量目标和关键绩效指标，并通过不断的数据分析和反馈机制，不断优化流程和提高效率。
3. 团队合作：东风日产注重团队合作和员工发展。
公司鼓励员工之间的合作和沟通，激发员工的创造力和潜力。
通过培训和发展计划，提高员工的专业能力和管理水平，为企业的发展提供有力支持。
4. 环境保护：东风日产积极践行可持续发展的理念，致力于减少对环境的影响。
公司采用先进的环保技术和工艺，推动节能减排，降低废物排放。
同时，东风日产也鼓励员工参与环保活动，共同守护美丽的家园。
5. 法律合规：东风日产严格遵守国家法律法规和行业规范，保持良好的商业道德和社会责任。
公司建立了一套完善的内部控制体系，确保业务运作的合规性和透明度。
方针管理体系的实施与监控：东风日产通过制定明确的政策和流程，将方针管理体系贯穿于整个组织。
公司设立了专门的管理部门，负责方针管理体系的实施和监控。
定期进行内部审计和绩效评估，及时发现问题并采取纠正措施，确保方针管理体系的有效运行。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要职能部门之一，负责市场调研、产品推广、销售管理等工作，对于企业的发展具有重要的推动作用。
为了规范市场部的日常管理工作，提高工作效率和质量，制定本规范。
二、组织架构市场部的组织架构应明确，包括部门负责人、市场调研团队、产品推广团队和销售团队等。
部门负责人应具备相关市场管理经验和能力，能够有效领导和协调各个团队的工作。
三、工作流程1. 市场调研市场调研是市场部的基础工作，应定期进行。
市场调研团队应制定调研计划，包括目标市场、调研方法和调研指标等。
调研结果应及时整理和分析，为产品推广和销售提供决策依据。
2. 产品推广产品推广是市场部的核心工作之一，应根据市场调研结果制定推广策略和计划。
推广团队应具备专业的市场推广能力，包括市场定位、品牌建设、宣传推广和渠道管理等。
推广活动应有明确的目标和预期效果，并进行评估和反馈。
3. 销售管理销售管理是市场部的重要职责，应建立完善的销售管理制度和流程。
销售团队应具备销售技巧和沟通能力，能够有效开辟市场和与客户进行良好的合作。
销售目标应明确，并进行定期评估和考核。
四、工作标准1. 工作纪律市场部成员应遵守公司的工作纪律和规定，包括工作时间、考勤制度和保密规定等。
严禁迟到早退、私自泄露公司机密和利用职务谋取私利等行为。
2. 工作报告市场部成员应定期提交工作报告，包括市场调研报告、推广计划和销售情况等。
报告应详细、准确，并及时汇报给上级领导和相关部门。
3. 团队合作市场部成员应加强团队合作，共同完成工作目标。
团队成员之间应互相支持和协助，共享资源和经验，提高工作效率和质量。
4. 信息管理市场部成员应妥善管理和保护市场部的信息资料和数据库。
信息的采集、整理和存储应规范和安全，严禁私自复制、传播和泄露信息。
五、绩效考核市场部成员的绩效考核应根据工作目标和绩效指标进行评估。
绩效考核结果应公平、公正，并及时反馈给市场部成员，为个人成长和团队发展提供参考。
东风本田汽车企业市场部组织结构及业务流程
东风本田汽车企业市场部组织结构及业务流程东风本田汽车企业市场部是东风本田汽车有限公司的一个重要部门，负责企业的市场营销工作。
本文将以东风本田汽车企业市场部的组织结构和业务流程为主题，从不同角度对其进行介绍。
一、组织结构东风本田汽车企业市场部的组织结构包括多个部门和岗位，每个部门和岗位都承担着不同的职责和任务。
1. 市场策划部：负责制定和实施企业市场策略，包括产品定位、市场定位、品牌推广等工作。
2. 销售部：负责汽车销售工作，包括销售渠道的建设、销售网络的管理、销售目标的制定和实现等。
3. 市场调研部：负责市场调研工作，包括对汽车市场的分析、竞争对手的研究、消费者需求的调查等。
4. 市场推广部：负责产品推广和营销活动的策划与执行，包括广告宣传、促销活动、展览会等。
5. 市场公关部：负责与媒体、社会各界的沟通和协调，包括新闻发布、公关活动、赞助合作等。
6. 售后服务部：负责汽车售后服务工作，包括维修保养、配件供应、客户投诉处理等。
二、业务流程东风本田汽车企业市场部的业务流程涉及多个环节，从市场调研到产品销售，每个环节都有相应的流程和步骤。
1. 市场调研：市场调研是企业市场部的第一步工作，通过对市场的分析和调查，了解消费者需求、竞争对手情况等，为后续的市场策划和产品定位提供依据。
2. 市场策划：根据市场调研结果，市场部制定市场策略和产品定位，确定目标市场和目标消费群体，为产品推广和销售提供方向。
3. 产品开发：市场部与研发部门紧密合作，参与产品的开发和设计，确保产品符合市场需求和消费者喜好。
4. 市场推广：市场部负责制定产品推广方案和营销活动，包括广告宣传、促销活动、展览会等，通过多种渠道宣传和推广产品，提升品牌知名度和销售量。
5. 销售管理：销售部门负责销售渠道的建设和管理，制定销售目标和计划，组织销售团队进行销售活动，通过销售渠道将产品推向市场。
6. 售后服务：售后服务部门负责汽车的维修保养、配件供应和客户投诉处理等工作，提供优质的售后服务，增强消费者的满意度和忠诚度。
日产汽车运营管理制度
日产汽车运营管理制度日产汽车运营管理制度一、前言本制度的目的在于规范日产汽车的企业运营管理，提高企业效率和业务水平，保证公司的可持续发展。
制度将针对日产汽车的市场、销售、生产和物流等不同领域展开规范，覆盖企业运作各个环节。
同时，要求企业内部严格按照制度执行，确保整个企业运营顺畅、有序。
二、适用范围本制度适用于日产汽车及其下属所有分支机构，包括各个部门、办事处、厂房和分销商等。
三、市场管理1.市场调查日产汽车要经常性的开展市场调查，了解目标消费群体的需求、喜好以及消费力度等方面的信息，为企业制定策略提供参考。
2.品牌推广品牌推广是企业宣传和销售的重要手段。
日产汽车要通过赞助活动、广告投放和公关活动等多种方式推广品牌，并制定长期的营销策略。
3.销售渠道为了保证销售效率和质量，日产汽车要建立完善的销售渠道，包括直销、代理商和经销商等多种形式，同时履行健全的销售合同签订和管理制度。
4.客户服务客户服务是品牌的一种重要体现。
日产汽车要建立完善的售后服务机制，提供专业、高效的服务，以客户满意为核心目标。
四、生产管理1.工艺流程日产汽车要建立标准的工艺流程，计算出每个环节需要的时间、人力、材料等资源，以确保生产任务的顺畅实现。
2.生产计划生产计划要包括产量、时间、质量、成本和人力等多个指标。
日产汽车要依照市场需求和销售计划制定生产计划，并及时调整计划以适应变化的需求。
3.品质管理品质控制是车辆生产的关键环节。
日产汽车要遵循ISO9001质量管理体系标准，建立完善的品质管理体系，并进行全链条的品质管理，以确保产品的质量和安全。
五、物流管理1.仓库管理日产汽车要建立完整的仓库管理流程，包括入库、出库、库存管理、库存现金流管理等，防止损失和滞留等不必要的情况出现。
2.物流协调为了保证销售的实现和生产计划的落地，日产汽车要建立完善的物流协调和管理机制，包括货物运输、配送、包装和单据管理等多个方面。
3.成本控制物流成本是企业营运过程中一个非常重要的费用，日产汽车要通过搜寻优质的物流资源以及优化物流流程，降低物流成本。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理等工作。
为了确保市场部的正常运作和高效管理，制定市场部日常管理规范是非常必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门主管、副主管、各个岗位的职责和权限等。
2. 部门主管负责市场部的整体管理和决策，副主管协助主管工作，并负责具体的项目和任务的执行。
3. 各个岗位的职责和权限应明确，确保工作的分工和协作的顺畅进行。
三、日常工作流程1. 市场部应制定详细的日常工作流程，包括市场调研、市场推广、销售管理、客户关系管理等方面的工作。
2. 各个岗位的工作流程应明确，确保工作的有序进行和高效完成。
四、市场调研1. 市场部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况等信息。
2. 市场调研的结果应及时整理和分析，为市场推广和销售决策提供参考。
五、市场推广1. 市场部应制定市场推广计划，明确推广目标、推广策略和推广渠道等。
2. 推广活动的内容和形式应具有吸引力和创新性，能够吸引潜在客户的关注和兴趣。
3. 推广活动的执行应有明确的时间表和责任人，确保推广活动的顺利进行。
六、销售管理1. 市场部应建立完善的销售管理制度，包括销售目标的设定、销售策略的制定和销售人员的培训等。
2. 销售人员应定期报告销售情况和客户反馈，市场部应及时跟进和处理。
七、客户关系管理1. 市场部应建立客户档案，包括客户的基本信息、购买记录和客户需求等。
2. 市场部应定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题和提供优质的售后服务。
八、绩效考核1. 市场部应制定绩效考核制度，对市场部的工作进行评估和奖惩。
2. 绩效考核的指标应明确，包括市场推广效果、销售业绩和客户满意度等方面的评估。
九、信息管理1. 市场部应建立健全的信息管理制度，包括市场数据的收集、整理和分析等。
2. 信息管理应注重数据的准确性和保密性，确保市场部的决策和工作基于可靠的信息。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是公司中负责市场开拓和销售的重要部门，为了保证市场部的日常管理工作能够高效有序地进行，制定市场部日常管理规范是必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织架构和职责1. 市场部的组织架构应明确，包括部门主管、团队经理、销售人员等职位，并明确各个职位的职责和权限。
2. 部门主管负责制定市场部的工作目标和计划，并对团队经理进行管理和指导。
3. 团队经理负责团队的日常管理工作，包括任务分配、绩效考核等。
4. 销售人员负责市场开拓和销售工作，需要按照部门主管和团队经理的要求完成任务。
三、工作流程和规范1. 市场部的工作流程应明确，包括市场调研、目标客户确定、销售策略制定、销售活动开展等各个环节。
2. 市场调研要求市场部定期对市场进行调研，收集市场信息，分析市场需求和竞争状况，为制定销售策略提供依据。
3. 目标客户确定要求市场部根据产品特点和市场需求，明确目标客户群体，并制定相应的销售策略。
4. 销售策略制定要求市场部根据目标客户的需求和竞争状况，制定相应的销售策略，包括定价策略、促销策略等。
5. 销售活动开展要求市场部根据销售策略，组织和开展各类销售活动，包括展会、推广活动等。
四、绩效考核和奖惩机制1. 市场部的绩效考核要求定期进行，可以根据销售额、客户满意度等指标进行评估。
2. 绩效考核结果应公示，向全体市场部员工通报，并根据绩效考核结果进行奖励或惩罚。
3. 奖励机制可以包括薪资调整、奖金发放等方式，以激励员工的积极性和创造力。
4. 惩罚机制可以包括警告、罚款等方式，以约束员工的行为，确保市场部的正常运作。
五、信息管理和保密要求1. 市场部的信息管理要求建立完善的信息收集和存储系统，确保市场部能够及时获取和使用相关信息。
2. 信息的收集和使用要遵守法律法规，不得涉及侵犯他人隐私和知识产权等行为。
3. 市场部的保密要求严格，员工需签署保密协议，并遵守保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，承担着产品推广、市场开拓、销售管理等重要职责。
为了确保市场部的日常管理工作能够高效、有序地进行，制定市场部日常管理规范是必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织架构市场部的组织架构应明确，包括部门主管、团队负责人和成员等职责和权限的划分。
部门主管负责整体管理和决策，团队负责人负责团队的协调和日常工作安排，成员根据工作内容和要求进行分工和协作。
三、工作流程1. 市场调研市场部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况等信息。
调研结果应及时整理和分析，为产品策划和市场推广提供依据。
2. 产品策划市场部应参与产品策划过程，包括市场需求分析、产品定位、市场定位等。
产品策划应根据市场调研结果和公司整体战略进行，确保产品的市场竞争力。
3. 市场推广市场部应制定市场推广计划，并根据产品特点和目标受众选择合适的推广渠道和方式。
推广活动应有明确的目标和预期效果，并进行评估和反馈。
4. 销售管理市场部应与销售部门密切合作，共同制定销售目标和销售策略。
市场部应及时提供市场信息和竞争情报，为销售团队提供支持和指导。
5. 客户管理市场部应建立客户档案和客户关系管理系统，及时跟进客户需求和反馈。
对重要客户应进行定期拜访和维护，提高客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析市场部应定期进行数据分析，包括市场份额、销售额、客户满意度等指标的统计和分析。
数据分析结果应为决策提供科学依据。
四、工作要求1. 严格执行公司的市场政策和制度，不得擅自变更或违反。
2. 工作中要保持高度的责任心和敬业精神，积极主动地完成交办的任务。
3. 合理安排工作时间和工作内容，确保工作的高效和质量。
4. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同完成公司的整体目标。
5. 不得泄露公司的商业机密和客户信息，保护公司的利益和声誉。
6. 不得从事与公司业务无关的活动，不得接受他人的贿赂和回扣。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是企业中负责市场营销和销售工作的部门，其日常管理对于企业的发展至关重要。
为了规范市场部的日常工作流程和管理方式，提高工作效率和质量，制定本市场部日常管理规范。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门主管、各岗位职责和人员配备等。
2. 部门主管应具备相关经验和管理能力，负责部门的日常运营和决策。
三、日常工作流程1. 市场调研市场部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，并及时向上级汇报。
2. 市场策划市场部应制定市场策划方案，明确目标和策略，并与相关部门进行沟通和协调。
3. 市场推广市场部应根据市场策划方案，开展市场推广活动，包括广告宣传、促销活动等，并及时评估效果。
4. 销售管理市场部应建立销售管理体系，包括销售目标设定、销售渠道管理、客户关系管理等，提高销售业绩。
5. 市场数据分析市场部应定期收集和分析市场数据，包括销售数据、竞争数据等，为决策提供依据。
四、工作纪律1. 工作时间市场部人员应按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
2. 工作报告市场部人员应按照规定的时间和形式提交工作报告，汇报工作进展和问题。
3. 会议纪律市场部人员应按时参加会议，不得迟到早退，会议期间应专心听讲并积极参与讨论。
4. 保密工作市场部人员应严守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
五、绩效考核1. 考核指标市场部人员的绩效考核应按照公司制定的考核指标进行，包括销售业绩、市场推广效果、工作态度等。
2. 考核周期绩效考核应按照公司规定的考核周期进行，一般为半年或一年一次。
3. 奖惩机制市场部应建立奖惩机制，对绩效突出的员工给予奖励，对绩效不达标的员工进行惩罚或培训提升。
六、沟通合作1. 内部沟通市场部应与其他部门保持良好的沟通和合作，共同完成公司的目标。
2. 外部沟通市场部应与客户、供应商等外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，建立长期稳定的合作关系。
七、培训发展市场部应定期开展培训活动，提升员工的专业能力和管理水平，提供良好的发展机会。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，负责市场营销活动的策划、执行和监督。
为了确保市场部的日常管理工作高效、规范，本文将提供市场部日常管理规范的详细内容。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门职责、人员配置和岗位职责等。
2. 部门职责应与企业整体战略目标相一致，确保市场部的工作与企业的发展方向相契合。
3. 人员配置应合理，确保市场部的人力资源能够满足各项工作的需求。
三、工作流程1. 市场部应建立完善的工作流程，明确各项工作的执行步骤和责任人。
2. 各项工作的执行步骤应清晰明确，确保工作的高效推进。
3. 工作流程中的责任人应具备相关的专业知识和技能，能够胜任所负责的工作内容。
四、市场调研1. 市场部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
2. 市场调研的方法和工具应科学有效，确保所获得的数据准确可靠。
3. 市场调研结果应及时反馈给相关部门，为企业的决策提供参考依据。
五、市场策划1. 市场部应制定详细的市场策划方案，包括目标设定、策略规划和实施计划等。
2. 市场策划方案应与企业整体战略相一致，确保市场部的工作能够为企业的发展做出贡献。
3. 市场策划方案的执行应有明确的时间表和责任人，确保策划的顺利实施。
六、市场推广1. 市场部应根据市场策划方案制定相应的市场推广方案。
2. 市场推广方案应包括推广渠道、推广内容和推广活动等。
3. 市场推广活动的执行应有明确的目标和预期效果，确保推广效果的评估和总结。
七、市场监测1. 市场部应定期进行市场监测，了解市场动态和竞争情况。
2. 市场监测的内容应包括市场份额、市场需求和竞争对手等。
3. 市场监测结果应及时反馈给相关部门，为企业的决策提供参考依据。
八、绩效评估1. 市场部应建立科学有效的绩效评估体系，对市场部门的工作进行评估和考核。
2. 绩效评估指标应与市场部门的工作目标相一致，能够客观反映工作的质量和效果。
3. 绩效评估结果应及时反馈给市场部门，为提升工作质量和效率提供参考依据。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是公司的重要组成部分，负责企业的销售和市场推广工作。
为了确保市场部的日常管理工作能够高效运行，提高市场部的工作效率和质量，制定本规范。
二、组织架构市场部应设立明确的组织架构，包括部门主管、副主管、经理和员工等职位，每个职位的职责和权限应明确规定。
三、工作流程1.市场部应制定详细的工作流程，包括市场调研、市场推广、销售管理等环节。
每个环节的工作内容、责任人、工作时间和工作流程应明确规定。
2.市场部应建立健全的市场调研机制，定期进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，为制定市场推广策略提供依据。
3.市场推广活动应提前制定详细的计划，包括推广目标、推广策略、推广渠道、推广预算等，确保推广活动的顺利进行。
4.销售管理工作应建立完善的销售流程，包括销售目标的设定、销售人员的培训和管理、销售数据的分析等，提高销售业绩。
四、绩效考核1.市场部应制定明确的绩效考核指标，包括市场部整体绩效和个人绩效。
绩效考核指标应与市场部的工作目标和工作流程相匹配。
2.绩效考核应定期进行，市场部主管应与部门员工进行绩效面谈，评估员工的工作表现和能力，并提出改进建议。
五、信息管理1.市场部应建立完善的信息管理系统，包括市场调研数据、销售数据、客户信息等的收集、整理和分析。
确保信息的准确性和及时性。
2.市场部应保护客户信息的安全，不得将客户信息泄露给外部人员或机构。
六、团队合作市场部应鼓励团队合作，加强内部沟通和协作。
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和工作效率。
七、培训发展市场部应定期进行员工培训，提高员工的专业知识和技能。
培训内容可以包括市场调研方法、市场推广策略、销售技巧等。
八、纪律要求市场部员工应遵守公司的各项规章制度，包括工作时间、着装要求、保密制度等。
不得违反公司的规定行为。
九、奖惩机制市场部应建立奖惩机制，对工作表现优秀的员工进行奖励，对工作不力或违规行为的员工进行相应的处罚。
十、总结市场部日常管理规范的制定和执行，有助于提高市场部的工作效率和质量，促进企业的销售和市场推广工作的顺利进行。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，负责制定和执行市场营销策略，推动产品销售和品牌推广。
为了确保市场部的高效运作和良好管理，制定市场部日常管理规范是必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织结构1. 市场部的组织结构应明确，包括部门主管、副主管、各个岗位的职责和工作分工。
2. 市场部应设立相应的工作小组或者项目组，根据需要协同合作，确保工作的顺利进行。
三、工作流程1. 市场部应建立完善的工作流程，明确各个环节的责任人和时间节点。
2. 工作流程包括市场调研、市场策划、市场推广、销售管理等环节，每一个环节都应有明确的工作内容和要求。
四、市场调研1. 市场部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况和潜在客户的需求。
2. 市场调研报告应包括市场分析、产品定位、目标市场等内容，为市场策划提供依据。
五、市场策划1. 市场部应制定年度市场策划，包括市场目标、市场定位、市场推广策略等内容。
2. 市场策划应与公司整体战略相一致，确保市场部的工作与公司目标相契合。
六、市场推广1. 市场部应根据市场策划制定相应的市场推广方案，包括广告、促销、公关等活动。
2. 市场推广活动应具有创意和针对性，能够吸引目标客户群体的注意力。
七、销售管理1. 市场部应与销售部门密切合作，共同制定销售目标和销售计划。
2. 市场部应定期与销售部门进行销售数据分析，及时调整市场策略和推广方案。
八、绩效评估1. 市场部应建立科学的绩效评估体系，对市场部门及个人的工作进行评估。
2. 绩效评估应考核市场部的整体工作表现和个人的工作贡献，为激励和奖励提供依据。
九、信息管理1. 市场部应建立健全的信息管理系统，确保市场数据的准确性和安全性。
2. 市场部应及时采集、整理和分析市场数据，为市场决策提供可靠的依据。
十、沟通协作1. 市场部应加强内部沟通和协作，与其他部门建立良好的合作关系。
2. 市场部应定期组织会议和培训，提高团队的沟通和协作能力。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、背景介绍市场部是企业中负责市场营销和销售工作的部门，负责制定和执行市场策略，推动产品销售和市场拓展。
为了确保市场部的日常管理工作能够高效有序地进行，制定市场部日常管理规范是必要的。
二、目的和范围市场部日常管理规范的目的是规范市场部的工作流程和管理要求，提高工作效率和质量。
适合于市场部全体成员和相关部门。
三、组织架构和职责1. 市场部由市场部经理负责领导，下设市场策划组、市场推广组和销售组。
2. 市场策划组负责市场调研、竞争分析和市场策略制定。
3. 市场推广组负责产品宣传、广告策划和市场推广活动的组织。
4. 销售组负责销售目标的制定和销售业绩的达成。
四、工作流程1. 市场部每月初召开工作会议，评估上月工作完成情况，制定本月工作计划。
2. 市场策划组根据市场调研和竞争分析结果，制定市场策略并报经市场部经理批准。
3. 市场推广组根据市场策略，制定宣传方案和推广活动计划，并组织实施。
4. 销售组根据市场策略和推广活动，制定销售目标和销售计划，开展销售工作。
5. 市场部经理定期组织市场部会议，汇报工作发展和问题，及时调整工作计划。
五、工作标准1. 市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，提供决策依据。
2. 竞争分析：对竞争对手进行全面分析，包括产品特点、价格策略、市场份额等，及时调整市场策略。
3. 市场策略制定：根据市场调研和竞争分析结果，制定明确的市场策略，包括产品定位、目标市场、推广渠道等。
4. 宣传方案和推广活动：制定具体的宣传方案和推广活动计划，包括广告投放、促销活动、展览参预等，提高产品知名度和销售额。
5. 销售目标和计划：根据市场策略和推广活动，制定销售目标和计划，明确销售任务和责任。
6. 销售工作：积极开展销售工作，与客户建立良好的合作关系，提供优质的售后服务。
六、绩效考核1. 市场部经理对市场部成员进行绩效考核，包括工作完成情况、销售业绩、团队合作等方面。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范1. 引言市场部是一个重要的部门，负责制定和实施市场策略，推动销售和业务增长。
为了确保市场部的高效运作和有效管理，制定市场部日常管理规范是必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容，包括组织结构、职责分工、工作流程、绩效评估等方面。
2. 组织结构市场部应建立清晰的组织结构，确保各级职位的职责明确、权责对等。
普通而言，市场部的组织结构包括部门总监、经理、主管和专员等职位。
各职位的职责如下：- 部门总监：负责制定市场部的战略规划和目标，并监督整个部门的运作。
- 经理：负责具体的市场项目的策划和执行，协调部门内外的资源。
- 主管：负责团队的管理和协调，监督团队成员的工作发展。
- 专员：负责市场调研、竞争分析、市场推广等具体工作。
3. 职责分工为了确保市场部的各项工作能够有序进行，需要明确各职位的职责分工。
以下是市场部各职位的主要职责：- 部门总监：制定市场部的战略规划和目标，并监督整个部门的运作。
负责与高层管理层沟通，提供市场发展的建议和意见。
- 经理：负责具体市场项目的策划和执行，协调部门内外的资源。
负责制定市场计划和预算，并监督项目的发展和结果。
- 主管：负责团队的管理和协调，监督团队成员的工作发展。
负责制定团队的工作计划和目标，并提供必要的培训和指导。
- 专员：负责市场调研、竞争分析、市场推广等具体工作。
负责采集和分析市场数据，撰写市场报告和推广材料。
4. 工作流程市场部的工作流程应该合理、高效。
以下是一个典型的市场部工作流程：- 需求采集：市场部与其他部门沟通，了解公司的市场需求和目标。
- 市场调研：市场部进行市场调研，采集和分析市场数据，评估市场机会和竞争状况。
- 策划和执行：市场部根据市场调研结果制定市场策略和计划，并组织团队执行。
- 市场推广：市场部负责市场推广活动的组织和执行，包括广告、宣传、促销等。
- 绩效评估：市场部定期评估市场活动的效果和绩效，根据评估结果进行调整和改进。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是企业中负责市场营销和销售工作的部门，其日常管理规范对于提高市场部的工作效率、规范工作流程、优化资源配置具有重要意义。
本文将针对市场部的日常管理进行详细阐述，包括组织架构、工作流程、绩效考核、沟通协作等方面的规范。
二、组织架构市场部的组织架构应该清晰明确，确保各岗位职责和权限的明确划分，以提高工作效率和协作效果。
一般而言，市场部的组织架构包括部门负责人、市场策划与推广岗、市场调研与分析岗、销售管理岗等职位。
部门负责人负责整个市场部的日常管理和决策，市场策划与推广岗负责市场营销方案的制定和推广执行，市场调研与分析岗负责市场调研和数据分析，销售管理岗负责销售团队的管理和业绩考核。
三、工作流程1. 市场部工作计划市场部应每季度制定详细的工作计划，明确工作目标和任务，以及完成时间节点。
工作计划应与公司整体战略保持一致，并与其他部门进行沟通和协作，确保各项工作有序推进。
2. 市场策划与推广市场策划与推广岗应根据市场部工作计划，制定市场营销方案，并确定相应的推广渠道和策略。
同时，要定期评估和调整市场策略，根据市场反馈和竞争情况进行相应的优化和改进。
3. 市场调研与分析市场调研与分析岗应定期进行市场调研，收集市场信息和竞争对手情报，分析市场趋势和客户需求，为市场策划与推广提供决策依据。
同时，要建立完善的数据分析体系，及时提供数据报告和分析结果，为决策提供支持。
4. 销售管理销售管理岗应负责销售团队的招募、培训和管理，确保销售人员具备良好的销售技巧和专业知识。
同时，要建立有效的销售业绩考核制度，激励销售人员的积极性和创造力。
定期组织销售会议，分享销售经验和市场情报，提高销售团队的整体素质。
四、绩效考核市场部的绩效考核应该根据市场部的工作目标和任务进行评估。
绩效考核指标应包括市场部整体业绩、市场策划与推广效果、市场调研与分析质量、销售业绩等方面。
考核周期可以根据实际情况确定，一般为季度或年度。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是企业中负责市场营销和销售工作的部门，其日常管理规范对于提高市场部的工作效率和质量具有重要意义。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容，包括组织架构、工作流程、绩效评估等方面。
二、组织架构市场部的组织架构应该清晰明确，包括部门职责、岗位设置和人员配备等。
一般而言，市场部应该包括市场策划、市场推广、市场调研、销售管理等职能部门，每个部门应有明确的职责和工作范围。
同时，市场部应有一位负责人，负责整体的部门管理和协调工作。
三、工作流程市场部的工作流程应该规范有序，确保各项工作能够高效地进行。
具体的工作流程可以包括以下几个环节：1. 市场策划：市场策划部门负责制定市场推广计划和策略，根据市场需求和竞争情况进行市场定位和目标确定。
市场策划部门应与其他部门密切合作，确保市场策略的有效实施。
2. 市场推广：市场推广部门负责具体的市场推广活动的策划和执行。
包括广告宣传、促销活动、公关活动等。
市场推广部门应与市场策划部门紧密合作，确保推广活动与市场策略的一致性。
3. 市场调研：市场调研部门负责对市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争情况。
市场调研部门应及时提供准确的市场信息，为市场策划和推广提供支持和参考。
4. 销售管理：销售管理部门负责销售业绩的管理和监督。
包括销售目标的设定、销售计划的制定、销售人员的培训和考核等工作。
销售管理部门应与其他部门合作，确保销售工作顺利进行。
四、绩效评估市场部的绩效评估是对部门工作的总结和考核，对于提高市场部的工作质量和效率具有重要意义。
绩效评估应该包括以下几个方面：1. 目标达成情况：评估市场部是否达到了预定的市场目标，包括销售额、市场份额、品牌知名度等指标。
2. 工作质量：评估市场部的工作质量，包括市场策划的创新性和有效性、市场推广活动的效果、市场调研的准确性等。
3. 团队合作：评估市场部内部团队的合作情况，包括沟通协作能力、团队精神等。
4. 个人表现：评估市场部个人员工的表现，包括工作态度、专业能力、学习进步等。
东风日产营销总部组织架构及各部门职责
东风日产营销总部组织架构及各部门职责东风日产营销总部组织架构及各部门职责营销总部及销售部介绍二、营销总部组织结构东风副总裁/乘用车公司总经理销售部市场营销部市场销售总部售后事业开发部服务开发部水平事业开发部营销总部及销售部介绍三、销售部介绍销售部销售计划科车辆业务科大宗客户科经营管理科大区督导科网络培训科网络发展科CS推进科营销总部及销售部介绍销售计划科制定月度、年度及中期销售计划及预算拟订商务规定制定阶段性促销计划贯彻执行专营店管理规范和商务规定专营店销售信息统计及分析销售计划(含销售统计分析)专营店管理营销总部及销售部介绍大区督导科DLR活动管理，监督与管理专营店市场情报管理，支持专营店分析市场 DLR 承诺管理地区促销提案督导督导助理营销总部及销售部介绍大宗客户科负责销售策略制定和组织实施负责大客户采购的应对工作行业内公用车销售策略情报的收集，各地公用车采购政策等信息的收集公务车及集团大宗用户市场公用车策略分析公用车信息情报大客户专员营销总部及销售部介绍车辆业务科年、季、月度生产需求计划的申报与落实编制各类业务报表，确保报表数字的准确性编制发车计划及执行根据进销存情况、车色需求，进行统计分析车辆业务主管销售业务销售统计与结算Carflow数据分析管理负责E3S系统构建及维护系统稳定应用软件系统规划系统数据维护营销总部及销售部介绍经营管理科专营店经营水平提高制定中期销售计划与预算。
经销商管理规范制定新产品方案协调，新产品销售计划。
经营预警模型经营管理大纲TDC管理商品计划营销总部及销售部介绍网络培训科制定培训计划并实施内训计划并实施完善培训体系培训策划、实施需求研究、实施营销总部及销售部介绍CS推进科确立CS评价体系CS奖惩指标制定CS改善第三方调查全方位改进商务规定营销总部及销售部介绍网络发展科制订网络发展计划并完成斟选法律文件管理制订建设标准并完成专营店建设管理申设委员会VI标准经销服务协议市场部组织图余村健一郎吴为人毛文骐部长(兼任)副部长副部长车型战略科(第1,第4组) 科长 :熊毅(第1,),王昕(第4G) (兼) 副科长:熊发明(第2G),颜宏斌(第3G)品牌战略科副科长:颜宏斌(兼) 广告宣传科科长:王昕担当车种:(第1组)N16//(第2组)JA/U13(第3组)L11C/B11C(第4组)/??新车及MC戦略制定(目标顾客??市场定位??导入戦略??价格戦略??现行车生涯管理)??根据车型战略制定市场沟通计划(创意、媒体计划)??促销制作物的企画??编制销售手册??商品配置管理(営业配置) ??各车型的予算管理??其他??品牌戦略,活动计划的制定??実行 ??品牌培训计划的编制和推进 ??品牌KPI 管理,报告??媒体计划汇总??Webサイト(nissan4>#ff66ff'>)的企画??管理和运営??促销制作物的汇总??全体予算管理??横跨车型活动的企画调整??地方车展??国际车展的DFL内汇总和，调整第1,第2组第3组??销售店促销企画- 店头活动、促销的企画??市场情报管理- 竞争对手情报収集- 销售店情报汇总/分析- 向公司内関连部署报告(市场营销报告) 市场企划科副科长:苏斌菊池毅彦杨嵩副部长部长助理第4组东风日产市场部组织架构及人员。
东风集团经营管理部职责
东风集团经营管理部职责东风集团经营管理部是东风集团的核心部门之一，负责协调和管理整个集团的经营活动。
其职责主要包括以下几个方面：一、制定和执行经营管理策略东风集团经营管理部负责制定和执行集团的经营管理策略，包括确定集团的经营目标、规划经营发展方向、制定经营计划等。
该部门通过分析市场环境和竞争对手，为集团提供决策支持和战略指导，确保集团经营管理工作的有效性和顺利进行。
二、协调和管理集团内外部资源东风集团经营管理部负责协调和管理集团的内外部资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
该部门通过合理配置资源，提高资源利用效率，优化资源结构，为集团的经营活动提供有力支持。
三、监控和评估经营绩效东风集团经营管理部负责监控和评估集团的经营绩效，包括销售额、利润率、市场份额等指标的监测和分析。
通过对经营绩效的监控和评估，该部门能够及时发现问题和风险，并提出相应的改进措施，确保集团的经营活动达到预期目标。
四、推动业务流程改进和创新东风集团经营管理部负责推动业务流程改进和创新，通过引入先进的管理理念和方法，优化业务流程，提高工作效率和质量。
该部门还负责推动集团内部的创新活动，鼓励员工提出新的想法和建议，促进集团的持续发展和竞争力的提升。
五、协助解决经营管理问题东风集团经营管理部负责协助解决集团的经营管理问题，包括协调各部门之间的合作关系、处理重大经营决策等。
该部门通过与各部门的沟通和协调，促进信息共享和业务协同，帮助解决经营管理中的难题和矛盾，保障集团的正常运营。
六、开展经营管理培训和知识分享东风集团经营管理部负责开展经营管理培训和知识分享，提升员工的经营管理能力和水平。
该部门组织各类培训活动和学习交流会，分享经验和教训，推动员工不断学习和成长，提高整个集团的经营管理水平和素质。
七、与外部机构和组织合作东风集团经营管理部负责与外部机构和组织合作，包括政府部门、行业协会、合作伙伴等。
该部门通过与外部机构和组织的沟通和合作，获取市场信息和政策动态，拓展合作机会和资源渠道，为集团的经营管理提供外部支持和保障。
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2.1 东风日产市场部组织架构
市场部有
6
个科室：品牌、车型、企划、广宣、直复营销、公关传播 来自 中国最大的资料库下载
2.2.1 专营店市场部架构
总经理
财务部 经理
销售部 经理
市场部 经理
行政部 经理
服务部 经理
备件 经理
广宣主管
活动主管
品牌主管
市场情报 管理员
客户关系 管理员
议
第1部分：营销基础 第2部分：日常工作
1. 东风日产市场部组织架构 2. 专营店市场部职责及架构 3. 日常操作流程 1. 2. 3. 4. 5. MP4系统 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销 1. 广告宣传 2. 市场活动
程
第3部分：奖励与支持
第4部分：广告补贴申报 第5来自 部分：东风日产营销网 中国最大的资料库下载
2.2.3 专营店市场部职责
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2.3. 日常操作流程
一、广宣品领用流程
1、东风日产营销网\专营店上传\广宣品申购在线申购 2、统一发货时间：每周一发货； 联系人：周琼 邮箱：Zhouqiong@
二、AAA营销管理专区
程
第3部分：奖励与支持
第4部分：广告补贴申报 第5来自 部分：东风日产营销网 中国最大的资料库下载
奖励及支持
销量
意向客户
广宣投入
车展/NSDF
销量
=
成交率
公关传播 口碑营销
输血工程
意向客户 X 成交率
造血工程
管理机制 来自 中国最大的资料库下载
2.3. 日常操作流程
新建店广宣品配发
东风日产市场部只配发网上“广宣品订购”中没有的物品，如：销 售手册、车型规格配备表及色板、车型广告VCD/DVD等。 新建店正式验收通知后，将广宣品直接配发到店。
其他广宣品需要新建店到网上“广宣品订购”中订购。
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第4部分：广告补贴申报 第5来自 部分：东风日产营销网 中国最大的资料库下载
序 1：什么是市场营销?
价格
x1
P1
P2
b a
Y1 Y2
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销量
序 2：购 买 漏 斗
购买漏斗系统地阐述了客户购车的6个阶段过程。
用户购 车过程 1、认知品牌或产品 2、了解品牌或产品 3、对品牌或产品的正面评价 认知 熟悉 总体评价 购买考虑 购买意图 购买
MP4系统概述
• MP4定义：“四棱镜营销平台”（英文简称MP4） • MP4含义： 通过强化针对专营店市场部的“管理、情报、 培训、区域营销”四条主线，逐步构建高效的实地营销平 台． 将东风日产 及专营店的
营销资源和投入;
最大限度地 转化为产出 （销量，利润等）
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每篇
每篇 每篇 每篇 每篇
1500分
3000分 300分 600分 1500分
东风日产新建店培训
(市场部)
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议
第1部分：营销基础 第2部分：日常工作
1. 东风日产市场部组织架构 2. 专营店市场部职责及架构 3. 日常操作流程 1. 2. 3. 4. 5. 1. 广告宣传 2. 市场活动
程
第3部分：奖励与支持
MP4系统 来自 中国最大的资料库下载 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销
1.2.3 活动企划
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1.2.4 活动执行
总指挥
接待组
总指挥
洽谈组
活动组
车辆组
场地/后勤组
• 现场总指挥建议由总经理助理或市场经理担任 • 各组设有担当（负责人） • 保安人员引导停车，指引方向 • 迎宾人员接待客户签名、提供赠品资料、引导入座 • 服务人员提供客户茶点、饮料
4
5 6 7 8 9
华南二
华南二 华南一 华东二 华南一 西南
广州金冠
广州华溢 厦门塞尔福 青岛华泰 深圳华富 绵阳绵兴
490
473.8 473.2 463.2 450.9 447.5
111.76%
104.74% 100.34% 104.86% 90.77% 126.72%
10
西北
西安佳益
436.1
人
1. 准备什么 2. 需要什么
物
事
市场活动 实施
地
时
1. 在哪里办，为什么 2. 选择地点的因素
1. 何时办、为什么 2. 考虑时间的目的
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1.2.3 活动企划
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• 负责活动节目的正常进行 • 负责展车/试车的性能与清洁维护
洽谈组 活动组 车辆组
来自 中国最大的资料库下载 场地 / 后勤组 • 负责场地布置与后勤的临时性作业与调整工作
1.3.1 购 买 漏 斗
漏斗分类
漏斗上端
主要目标：被新客户 认知，提升我们的形 象和加深客户对我们 的总体评价. 认知 熟悉 总体评价 购买考虑 购买意图
4、将产品作为候选购买对象之一 5、打算购买品牌或产品 6、购买品牌或产品
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议
第1部分：营销基础 第2部分：日常工作
1. 东风日产市场部组织架构 2. 专营店市场部职责及架构 3. 日常操作流程 1. 2. 3. 4. 5. MP4系统 MISS系统 情报数据库 营销学院 区域营销 1. 广告宣传 2. 市场活动
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1.2.1
市场活动目的
• “市场活动”的目的是通过树立和提升NISSAN品牌的整合活动，帮助东
风日产和专营店取得短期的销售增长以及中长期的利润增长， 同时提高市场活动的效率和效果。 短期 销量增长 市场活动
中长期
收益增长 树立和提升NISSAN品牌 提高效率和效果 来自 中国最大的资料库下载
MISS系统
营销积分量化计算２：来店业绩
“来店业绩”＝（专营店双月来店数/专营店双月交车目标× 3.5）×3500 注：“来店业绩”考核项最大值为10000。
“来店业绩”是专营店营销工作的重要指标，“来店目标”原则上为专营店 交车 目标的3.5倍，来店数来源于销售部行动业代顾问管理子系统中“客户资料 数 合计” ，来店目标来源于销售部E-3S系统。
1.2.2 店头活动实操流程
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1.2.2 市场活动构成
• 市场活动的构成如下图所示。 市场活动是以活动工具，活动物品和活动地点为基础的。
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1.2.2 活动企划考虑因素
1. 与谁接触（目标客户是谁）
2. 关键人物安排
1、地址：东风日产营销网\营销管理专区 2、录入计划表：每周二，提交本周二至下周一的活动计划表； 每月25日前，录入下月硬广和软文计划表。 3、录入实施表：每周二，提交上周二至本周一的活动实施表； 硬广和软文实施完毕3个工作日内，录入硬广和软 文的实施状况表。
来自 中国最大的资料库下载
注 （1）A、B级店结构图 （2）广宣主管、活动主管为必设，品牌主管、情报管理、客户关系维为选设 来自 中国最大的资料库下载
2.2.1 专营店市场部架构
总经理
财务部经理
行政部经理
销售部经理
服务部经理
备件经理
市场专员
注 （1）D、E级店结构图 （2）该模式将市场部并入销售部的专营店，销售部经理作为和东风日产 市场部联络接口人，负责相关市场职责。 （3）C级店可以根据自身业务需要，A、B级店或D、E级店模式。 来自 中国最大的资料库下载
迎宾接待
活动接待
• 销售顾问分区负责客户接待 • 接待流程： 招呼寒暄 → 自我介绍 → 询问客户称呼 → 介绍活动内容与流程 → 探询客 户需求 → 视客户兴趣进行产品介绍 → 留档客户资料 → 洽询客户试车/购 车意愿 → 进一步咨询洽商 • 设置有洽谈室（独立空间） • 销售顾问可引导有意愿客户作进一步洽谈（询问客户需求、车型推荐说明、 试车安排或报价咨询）
07年 MP4概述
绩效评估
每月
营销学院 I 期
4月，9月，11月
通用情报分析器
每月
东风日产营销网
7月
MP3：管理、情报、培训 季度营销精英会
每年2-4次
NW活动
全年6波
来自 中国最大的资料库下载
06年专营店绩效评估回顾
全国排名 1 2 2 大区 中南 西南 华南一 专营店 郑州威佳 成都港宏 深圳华旭 06年绩效得分 513.5 500.7 500.7 提车完成率 143.07% 110.07% 100.74%
应对措施
ATL
改变态度 增加漏斗上端客户
漏斗下端
主要目标：加深客户 的购买想法或意图， 从有意向购买的客户 中得到购买合同
BTL
巩固态度
提升转化率
购买
备注：发展和培养漏斗上端客户，增加漏斗下端客户是核心所在。 来自 中国最大的资料库下载
1.3.2 PDCA 循环
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126.00%
绩效评估名列全国前十名的专营店，平均提车达成率 111.97%，比全国平均达成率（93.35％）高18.6个百分点。
注：以上绩效得分未包含12月的市场活动项得分 来自 中国最大的资料库下载
07年专营店绩效评估回顾
07年专营店 07年专营店 绩效全国排名 绩效评估平均分 第1-20名 第21-50名 第51-100名 77.7 71.5 67.8
07年提车 平均达成率 135.9% 126.1% 112.5%
高于 全国平均 29.3% 19.5% 5.9%