会展企业运营管理ppt课件
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缺点：多头领导，发生矛 盾容易导致纪律松散，管 理混乱。
适用于：业务类型单一、 规模较小的会展企业
策划部 招商部 设计部 工程部 人事部 财务部
1．小型会展公司组织结构范本
矩阵制
矩阵制是以项目服务为中心的组织结构形式。 优点：项目小组成员同原职能部门保持组织和业务联系，又参
加项目小组工作，加强横向联系，人力资源共享。 缺点：稳定性差，容易产生短期行为。 适用于：规模庞大，服务种类齐全的大型会展公司。
事业部（2）
董事长
事业部制是分级管理、
总裁
分级核算、自负盈亏 一种形式，即一个公
总裁办公室
C C
B
A
司按地区或按服务类
战略管理中心 资产管理中心 财务中部心务 事人区力地资源中心
别分级成若干个事务 部，而公司总部只保 留人事决策、预算和
地
地
地
区
区
区
事
事
事
务
业
务
部
部
部
监督权，通过利润等 指标对事业部进行控 制。
会展运营副总
安全保卫部经理
安全员
保安员
7、信息管理部
会展信息管理部涉及和管理会展服务企业的日常业务。有 效地实现会展集团的资源共享，管理多个会展活动，分类 管理展商和观众等方面数据，全面管理客户关系，使大量 的重复工作可以实现自动处理，防止客户数据因业务人员 流动而流失，并可以直接对会展过程进行有效管理，应用 精确的统计数据辅助企业决策。
策设信服工财人 划计息务程务事 部部部部部部部
3．大型会展公司组织结构范本
虚拟型
二、会展企业只能部门设计
1、策划部
策划部是会展企业的基础部门，也是整个会展服务的核心工作
会
会展策划：对整个会展企业形象的策划、组织的包装。
展
策
划 部
会展项目策百度文库：制定会展工作方案，安排会展工作进程。
会展营销副总
策划部经理
主要职责是协助会展经营者搞好企业经营预算，控制 企业运营费用，取得最佳经济效益。
财务副总
财务管理部经理
审计主管
会计主管
审计主管
审计主管
审计主管
11、人力资源部
也叫人事部 主要职责是负责企业员工招聘、培训、考核、激励等。
确保在任何情况下都能找到合适人选的主要部门。
行政人事部经理
行政主管
人事主管
会展运营副总
设计部门经理
三维设计师
平面设计师
美工
5、服务部
服务部是会展企业的窗口部门，其服务质量的高 低直接影响到企业的形象
主要包括：接待、设备租赁、翻译、司仪、礼仪 等等
会展运营副总
会展服务部经理
会展接待专员 设备租赁专员 会展服务专员 翻译专员
司仪人员
礼仪人员
6、保安部
保安部是会展活动不可或缺的部门。 主要保证会展活动的顺利召开维护安全。
会展运营副总
信息管理部经理
信息专员
网络专员
8、工程部
工程部是承担会展企业各项基建、现场施工的部 门 会展工程副总
工程管理部经理
机电专员
技术员
施工人员
9、物流部 物流部是负责会展企业的物资采购、管理和运输
的业务部门。
工程副总
物流部经理
采购员 仓库管理员 车辆调度员
10、财务部
财务部是会展业最重要的保障部门之一。直接管理资 金，进行账户处理、
会展策划师 会展调查专员 会展推广人员 会展公关人员
2、业务部（招商部）
业务部是会展企业的拓展部门。
会展营销副总
招商部经理
招商专员
招商专员
招商专员
3、市场部
市场部是会展企业的重要部门。
主要负责会展新闻宣传，会展广告策划实施，协调与 各社会团体或政府之间的关系等。（宣传工作是会展 服务成功的基本保证，主要手段有广告与联络。
总经理
项目A 项目B 项目C
策划部
招商部
工程部
设计部
2．中型会展公司组织结构范本
事业部制
是一种高度（层）集权下的分权管理体制。 优点： 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全集问题
事业部实行独立核算，发挥经营管理的积极性，利于组织专业 化 产生和实现企业化内部协作
各事业部之间有比较，竞争，利于企业发展 事业内部容易协调 事业部经理从事业部整体考虑问题，利于培养和训练管理人才 缺点： 公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费 事业部实行独立核算，考虑自身利益，影响事业部之间的协作， 一些业务联系与沟通往往也被经济关系所代替。 适用于: 规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型会展企业。
美工制作部： 平面设计 制作
第三节 会展企业战略管理
一、战略与战略管理
企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展 而做出的有关全局的计划和谋略。
战略管理是企业根据组织外部环境和内部条件设定 企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行 谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实 施，以及在实施过程中进行控制的管理过程。
职能型
职能制最早由“科学管理之 父”泰勒提出
要求：行政主管把相应的的 管理职责和权力交给相关 的职能机构，各职能机构 在自己范围内向下级行政 单位发号施令。 下级行政负责人接 受上级 行政主管人指挥和上级各 职能机构的领导。
总经理
优点：充分发挥职能专业 管理作用，加强各部门的 业务监督和专业性指导， 高效完成部门职责，减轻 工作负担。
行政专业人员
后勤人员
人事专员
培训专员
绩效专员
薪酬专员
长沙红星国际会展中心-部门设置
北京国邦会展有限公司部门设置
公关策划部：
会展招商部：
展台展示部:
媒介关系 项目策划 撰稿 客房服务
会展策划 会展招商 会展组织 三维设计 项目管理
会议活动部: 接 待 项目管理 设备租赁
特装制作厂： 漆工组 木工组 焊工组 电工组
会展营销副总
市场部经理
广告策划师 市场调查专员 市场推销专员
联络专员
4、设计部
设计部是向客户提供各种创意与设计的业务部门。
主要工作是在会展服务中，利用空间环境，采用建造、工 程、视觉传达等手段。借助设施高科技产品，将所传播的 信息和内容呈现在公众面前。（包括：展台设计、空间布 局设计、平面设计、照明道具设计、展馆设计等等）
第五章 会展企业运营管理
案例：广交会需要什么样的组织设计
第一节 会展企业组织结构
会展业是个协作性要求极高，时间性强的行业，每个环节都 应细致划分，进行工作分析，配备人员。
因此，会展企业最常见的组织机构类型有 1、直线型组织结构 2、职能型组织结构 3、直线参谋型组织结构 4、事业部制组织结构 5、矩阵型组织结构 6、虚拟型组织结构
适用于：业务类型单一、 规模较小的会展企业
策划部 招商部 设计部 工程部 人事部 财务部
1．小型会展公司组织结构范本
矩阵制
矩阵制是以项目服务为中心的组织结构形式。 优点：项目小组成员同原职能部门保持组织和业务联系，又参
加项目小组工作，加强横向联系，人力资源共享。 缺点：稳定性差，容易产生短期行为。 适用于：规模庞大，服务种类齐全的大型会展公司。
事业部（2）
董事长
事业部制是分级管理、
总裁
分级核算、自负盈亏 一种形式，即一个公
总裁办公室
C C
B
A
司按地区或按服务类
战略管理中心 资产管理中心 财务中部心务 事人区力地资源中心
别分级成若干个事务 部，而公司总部只保 留人事决策、预算和
地
地
地
区
区
区
事
事
事
务
业
务
部
部
部
监督权，通过利润等 指标对事业部进行控 制。
会展运营副总
安全保卫部经理
安全员
保安员
7、信息管理部
会展信息管理部涉及和管理会展服务企业的日常业务。有 效地实现会展集团的资源共享，管理多个会展活动，分类 管理展商和观众等方面数据，全面管理客户关系，使大量 的重复工作可以实现自动处理，防止客户数据因业务人员 流动而流失，并可以直接对会展过程进行有效管理，应用 精确的统计数据辅助企业决策。
策设信服工财人 划计息务程务事 部部部部部部部
3．大型会展公司组织结构范本
虚拟型
二、会展企业只能部门设计
1、策划部
策划部是会展企业的基础部门，也是整个会展服务的核心工作
会
会展策划：对整个会展企业形象的策划、组织的包装。
展
策
划 部
会展项目策百度文库：制定会展工作方案，安排会展工作进程。
会展营销副总
策划部经理
主要职责是协助会展经营者搞好企业经营预算，控制 企业运营费用，取得最佳经济效益。
财务副总
财务管理部经理
审计主管
会计主管
审计主管
审计主管
审计主管
11、人力资源部
也叫人事部 主要职责是负责企业员工招聘、培训、考核、激励等。
确保在任何情况下都能找到合适人选的主要部门。
行政人事部经理
行政主管
人事主管
会展运营副总
设计部门经理
三维设计师
平面设计师
美工
5、服务部
服务部是会展企业的窗口部门，其服务质量的高 低直接影响到企业的形象
主要包括：接待、设备租赁、翻译、司仪、礼仪 等等
会展运营副总
会展服务部经理
会展接待专员 设备租赁专员 会展服务专员 翻译专员
司仪人员
礼仪人员
6、保安部
保安部是会展活动不可或缺的部门。 主要保证会展活动的顺利召开维护安全。
会展运营副总
信息管理部经理
信息专员
网络专员
8、工程部
工程部是承担会展企业各项基建、现场施工的部 门 会展工程副总
工程管理部经理
机电专员
技术员
施工人员
9、物流部 物流部是负责会展企业的物资采购、管理和运输
的业务部门。
工程副总
物流部经理
采购员 仓库管理员 车辆调度员
10、财务部
财务部是会展业最重要的保障部门之一。直接管理资 金，进行账户处理、
会展策划师 会展调查专员 会展推广人员 会展公关人员
2、业务部（招商部）
业务部是会展企业的拓展部门。
会展营销副总
招商部经理
招商专员
招商专员
招商专员
3、市场部
市场部是会展企业的重要部门。
主要负责会展新闻宣传，会展广告策划实施，协调与 各社会团体或政府之间的关系等。（宣传工作是会展 服务成功的基本保证，主要手段有广告与联络。
总经理
项目A 项目B 项目C
策划部
招商部
工程部
设计部
2．中型会展公司组织结构范本
事业部制
是一种高度（层）集权下的分权管理体制。 优点： 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全集问题
事业部实行独立核算，发挥经营管理的积极性，利于组织专业 化 产生和实现企业化内部协作
各事业部之间有比较，竞争，利于企业发展 事业内部容易协调 事业部经理从事业部整体考虑问题，利于培养和训练管理人才 缺点： 公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费 事业部实行独立核算，考虑自身利益，影响事业部之间的协作， 一些业务联系与沟通往往也被经济关系所代替。 适用于: 规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型会展企业。
美工制作部： 平面设计 制作
第三节 会展企业战略管理
一、战略与战略管理
企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展 而做出的有关全局的计划和谋略。
战略管理是企业根据组织外部环境和内部条件设定 企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行 谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实 施，以及在实施过程中进行控制的管理过程。
职能型
职能制最早由“科学管理之 父”泰勒提出
要求：行政主管把相应的的 管理职责和权力交给相关 的职能机构，各职能机构 在自己范围内向下级行政 单位发号施令。 下级行政负责人接 受上级 行政主管人指挥和上级各 职能机构的领导。
总经理
优点：充分发挥职能专业 管理作用，加强各部门的 业务监督和专业性指导， 高效完成部门职责，减轻 工作负担。
行政专业人员
后勤人员
人事专员
培训专员
绩效专员
薪酬专员
长沙红星国际会展中心-部门设置
北京国邦会展有限公司部门设置
公关策划部：
会展招商部：
展台展示部:
媒介关系 项目策划 撰稿 客房服务
会展策划 会展招商 会展组织 三维设计 项目管理
会议活动部: 接 待 项目管理 设备租赁
特装制作厂： 漆工组 木工组 焊工组 电工组
会展营销副总
市场部经理
广告策划师 市场调查专员 市场推销专员
联络专员
4、设计部
设计部是向客户提供各种创意与设计的业务部门。
主要工作是在会展服务中，利用空间环境，采用建造、工 程、视觉传达等手段。借助设施高科技产品，将所传播的 信息和内容呈现在公众面前。（包括：展台设计、空间布 局设计、平面设计、照明道具设计、展馆设计等等）
第五章 会展企业运营管理
案例：广交会需要什么样的组织设计
第一节 会展企业组织结构
会展业是个协作性要求极高，时间性强的行业，每个环节都 应细致划分，进行工作分析，配备人员。
因此，会展企业最常见的组织机构类型有 1、直线型组织结构 2、职能型组织结构 3、直线参谋型组织结构 4、事业部制组织结构 5、矩阵型组织结构 6、虚拟型组织结构