公司服务明星评选办法
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
公司服务明星评选办法
公司服务明星评选办法集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]**公司“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法(意见征询稿)为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
服务明星评比标准
服务明星评比标准“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：分（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（分）（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、。
（分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢卫生等。
（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
3、仪容仪表：分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。
（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。
（分）4、服务用语要求：分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（分）（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
公司服务明星评选方案
公司服务明星评选方案一、背景作为一家以服务为核心的公司，我们非常重视员工对客户的优质服务。
为了更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量，我们决定开展公司服务明星评选活动。
二、目的1.激励员工：通过评选活动，激励员工在服务岗位上努力奋斗，提高服务态度和质量，进一步提升公司的客户满意度。
2.宣传员工：通过评选活动，宣传员工的优秀服务经验和案例，树立公司服务的典范，提高公司的品牌形象和声誉。
3.共享经验：通过评选活动，分享员工的服务经验和技巧，促进员工之间的交流和学习，推动整个公司服务水平的提升。
三、评选范围四、评选标准1.服务态度：员工对客户的热情度、耐心度、友善度等方面的表现。
2.服务质量：员工的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。
3.客户评价：客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效情况：员工在服务质量上的绩效数据，如客户回访、客户投诉率等数据。
五、评选流程1.选拔阶段：公司首先通过内部调查、领导推荐等方式选拔出候选员工。
2.评委评选：由公司组建评委团队，由评委对候选员工进行评选，并按照评选标准进行打分和排名。
3.客户评价：对候选员工进行客户评价，了解客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效考核：公司结合员工在服务质量上的绩效数据进行权衡和评估。
5.最终评选：评委团队根据各项评选结果，综合考量，确定最终的服务明星。
六、奖励措施1.荣誉证书：给予最终评选进入服务明星的员工荣誉证书，表彰其在服务岗位上的出色表现。
2.奖金激励：对服务明星员工给予一定金额的奖励，作为对其出色服务的认可和回报。
七、评选周期评选活动将每年举办一次，评选周期为3个月。
整个评选流程将在评选周期结束后的一个月内完成。
八、评选效果监测为了监测评选活动的效果，公司将建立评选效果监测机制，通过客户满意度调查、员工满意度调查等手段，收集和分析评选活动的反馈信息，及时调整和改进评选方案。
通过公司服务明星评选活动，我们将更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量。
公司服务明星评选方案
**公司“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法(意见征询稿)为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
服务明星评选方案范文（通用8篇）
服务明星评选方案服务明星评选方案范文（通用8篇）为保障事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法计划。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的服务明星评选方案范文（通用8篇），欢迎大家分享。
服务明星评选方案1为认真贯彻落实国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》和《xx市“十二五”有效德育建设工程》、《xx区“十二五”德育创新工程》精神，坚持育人为本、德育为先，促进全区德育工作者专业化发展，提升全区中小学德育工作者整体素质，充分发挥德育骨干工作者的典型示范作用，培育全区德育工作名师，推动全区德育工作水平整体提升。
经研究，决定开展xx区首届中小学德育带头人评选工作。
现将评选工作相关细则通知如下：一、评选范围及条件（一）评选范围:全区中小学（含中等职业技术学校和特殊教育学校）在职在岗班主任；在职在岗德育管理干部（中层及以上德育管理干部）。
（二）评选条件：1.资格条件（1）班主任：担任班主任工作六年及以上；德育管理干部：担任学校德育管理工作三年及以上。
（2）具有相应学段高级教师职称（小学具有小学高级教师职称，中学具有中学高级教师职称）。
（3）近五年来，年度考核等级为合格，至少有一次年度考核或专技考核等级为优秀。
2.基本条件（1）师德风尚高。
热爱人民教育事业，模范遵守《中小学教师职业道德规范（修订）》及各项法律法规，为人师表、师德高尚。
坚持德育为先，立德树人，热爱学生，尊重学生，公平公正对待学生，受到学生、家长的一致认可。
未发现查实的有偿家教、体罚和侮辱学生、利用职务之便谋取私利等师德问题。
（2）工作成效好。
坚持工作在中小学德育一线。
德育管理干科学有效地开展德育管理，学校德育工作目标定位明确、措施具体得力、成效显著，得到区域内同行的普遍认可；班主任所带班级班风正、学风好，学生朝气蓬勃、乐观向上，师生关系平等、民主、和谐。
（3）创新能力强。
严谨笃学，潜心钻研，积极、主动学习新知识、新科学、新技能。
服务明星评选办法
人保健康青岛分公司服务明星评选办法第一章总则第一条为提高服务水平，完善服务工作，养成良好的职业道德,激发青年员工爱岗敬业、服务群众、奉献社会的精神，特制定本办法。
第二条本办法所称服务工作是指分公司内勤工作人员在从事日常业务时，为客户所提供的一切服务工作。
第三条服务明星的评选范围为分公司内勤为客户提供服务的工作人员。
第四条从客户评价、责任指标、员工评选三个方面进行考核评选。
其中客户评价在考核评选中所占比例为40%，责任指标和员工评选所占比例各为30%。
第五条服务明星的评比每季度进行一次，评选服务明星1至2名。
第二章考核范围和内容第六条考核范围包括出勤、仪容举止、文明用语、一般业务服务、特殊情况下的业务服务以及业务质量等方面。
第七条出勤是指遵守作息时间和劳动纪律的情况。
第八条仪容仪表是指上班时间内，必须按照要求着装，并保持良好的精神面貌。
第九条文明用语是指接待客户必须使用规范性用语，严禁使用服务忌语。
第十条一般业务服务是指在正常情况下，处理各项业务所必须保证的服务标准。
第十一条特殊情况下的业务服务是指不能完全满足客户要求的情况下，所要保证的服务标准。
第十二条业务质量是指所经办业务的业务完成情况。
第三章考核评比标准第十三条仪表举止文明大方。
1、统一着装，佩戴工作牌。
2、仪表整洁，仪容端庄大方，发型美观得体。
3、站姿和座姿端正自然。
4、柜面干净整洁。
第十四条在接受客户咨询和其他对外业务工作时主动热情、微笑服务。
1、使用文明用语，语言表达热情、准确、恰当。
2、回答业务咨询准确、详细，态度好。
3、及时接听电话，使用规范用语，声调柔和，语气亲切，语速适中。
4、对外办理业务快捷、准确，工作效率高。
5、虚心接受客户的批评和监督，不断提高服务质量。
第十五条认真执行岗位责任制，能够高质量、高效率的完成各自岗位工作任务，成绩显著。
当季度一般业务办理差错超过两笔者或发生重大业务差错者不能参与评选。
业务差错以部门领导、业务检查、稽核发现的差错为准。
服务明星评选标准和评选方法
服务明星评选标准和评选方法目的:为了提高员工的工作积极性、通过评比,树立全体员工学习的榜样,激励员工不断积极进取,营造责任、融和、进步的企业文化,特制订服务明星员工评比制度。
一、行为合格(每项可得二分,共可得30分):1、以店为家,安心工作;2、服从领导安排,一切行动听指挥;3、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工;4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商业秘密;6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;8、在工作场所不吸烟、不随地吐痰、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自串岗离岗、消极贻误工作;10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;14、遵守饭堂规章制度;15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):1、微笑服务合格;2、头正、肩平、胸宽、背直;3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄;4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;5、不佩戴饰物(确因需要佩戴的,把握了尺度);6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁;8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
服务明星评选实施方案
服务明星评选实施方案一、背景介绍。
服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。
通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。
二、评选范围。
服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。
评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。
三、评选标准。
1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。
2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。
3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。
4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。
四、评选流程。
1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。
2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。
3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。
4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。
五、评选奖励。
1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。
2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。
3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。
六、评选效果。
通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。
同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。
七、总结。
服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。
公司服务之星评选办法
公司“服务之星”评选办法一、宗旨为进一步提高服务质量和服务水平，引导员工形成良好的服务意识和职业精神，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力，建设一支高效、专业的服务队伍，特制定本办法。
二、评选条件（一）基本条件1.出勤率100%（无旷工、迟到、早退、事假）；2.工作期间穿着整洁、大方，精神饱满，展示个人良好形象；3.工作主动，服务热情、周到，工作效率和服务质量得到领导及同事认可和客户好评；4.主动提出改进工作的合理化建议（不少于一条）；5.有大局观，服从工作安排，和部门、其他同事能够互相沟通、配合及协调。
（二）有下列情形之一的，不得评为“服务之星”：1.与同事、客户发生争吵，造成不良影响的；2.被员工、客户电话、邮件或书面投诉，经查实确有责任的；3.因违反安全管理规定和操作规程，发生安全责任事故的；4.受到上级通报批评或纪律处分的；5.有重大工作失误的。
三、评选机构为确保评选工作公正、公平、公开和有序进行，成立公司“服务之星”评选工作小组。
机构如下：组长：副组长：成员：联系人：四、评选对象公司副经理以下所有员工.五、评选种类、周期和程序（一）评选种类、周期分月度“服务之星”和年度“服务之星”两种；月度“服务之星”，每月一评；年度“服务之星”，每年一评，并在月度“服务之星”人员内评选。
（二）评选程序步骤1：由部门进行推荐（名额不限），本着实事求是、负责任的态度，于每月（每年）最后一个工作日将本月“服务之星”候选人上报评选工作小组联系人处；步骤2：次月2日前，评选工作小组完成各部门上报的候选人材料审核工作，并通过小组成员投票产生“服务之星”正式候选人；步骤3：公示步骤4：奖励六、其他本办法自颁布即日起执行，解释权归**公司。
附件1**公司时间。
“服务之星”评选方案
关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各管理处基层服务人员(客服中心人员、保安部员工、工程组员工、清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“保安部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；7、一切行为以公司利益和声誉为重；8、在公司的技能考核中达标；9、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
服务明星评选制度（合集五篇）
服务明星评选制度（合集五篇）第一篇：服务明星评选制度服务明星评选制度为建设一流服务窗口，经研究决定：从即日起，组织评选每季服务明星活动。
目的：以鼓励先进，树立榜样，激发职工的工作积极性，提高整体服务水平。
要求各厅认真落实，评选出全方面表现突出的优秀员工，作为本厅本季的服务明星。
一、评选标准1、热爱集体，自觉维护公司和营业部的荣誉、形象和利益。
2、服从上级指挥调度，团结同志，具有奉献精神，乐于助人。
3、遵守劳动纪律、服务纪律和各项规章制度，严守职业道德，自觉抵制错误行为。
4、遵守《中心营业部员工守则》，服务言行要严格规范。
5、爱岗敬业，努力钻研业务，熟悉业务流程，严格按操作流程进行业务受理，在营业部业务考试中名列前茅。
6、规范服务，坚持使用“四声服务”用语，坚持“首问责任制”，热情接每一位客户，受到客户和服务督查组的认可。
7、遵章守纪，无任何违规现象。
二、最佳营业员评选办法1、评选依据分客户评价、不定期现场考察、个人业务量收三个方面。
2、客户评价由班组随机对营业员的服务进行调查，由客户按部门统一印制的评价内容进行打分，每人每月抽查10份。
3、营业厅组织专人对营业员的服务进行不定期现场观察，并进行考评打分。
4、每月26日前将营业员的量收报营业厅经理。
5、凡发现个人在评选中弄虚作假的，个人取消半年内评选资格，厅长扣罚奖金100元。
6、对业务差错，每有一例取消当期参选资格。
7、评选工作由中心营业部经理参考营业厅经理意见，进行最后确定。
8、被评选为本季的服务明星，要进行挂牌服务，接受客户的监督，如当月发现有不符合上述条件，立即摘牌并取消三个月参选资格。
9、本月被评选的服务明星，中心统一通报并奖励100元。
10、本办法自2003年1月份开始实行。
第二篇：服务明星评选方案服务明星评选方案为打造服务品牌，提升服务水平。
现推出了服务明星的评选活动。
具体操作办法如下：一、评选办法：工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综合素质六个方面进行量化评选，各推选出10名备选人员，参加营业课组织的统一考核，从中挑选出5名服务明星。
公司服务明星评选方案
公司“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法意见征询稿为调动现场员工积极性、主动性和创造性,增强服务意识,提高服务水平,公司决定在开展“提升服务质量,争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作;现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工二、评比原则一坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则;二坚持公平、公正、公开的原则;三坚持注重实绩,突出业绩,量化指标,定性与定量相结合,以定量考核为主的原则;四坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则;三、评比条件一“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感,以身作则、严于律己,在“提升服务质量,争做服务明星”工作中成绩突出;2．班组“提升服务质量,争做服务明星”制度健全,无服务投诉事件;3．能完成安全生产且产量位列前茅,超额完成上级下达“提升服务质量,争做服务明星”的临时服务工作任务;4．所在班“提升服务质量,争做服务明星”目标明确,班组成员服务意识强,舆论氛围好,各种宣传教育资料齐全,学习记录完整;二“提升服务质量,争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出,有具体的措施或办法,具备推广性;2．热爱本职工作,安全、优质、高效地完成生产工作任务,能正确处理服务和生产的关系;3．具有超前意识,善于动脑筋、想办法、勇于创新,敢于实践,服务工作在员工队伍中示范性强,具有引领和导向作用;4．无安全事故,无现场投诉,“首问责任”落实好;四、奖励标准1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部电子文档,综合管理部汇总后发相关人员评分,得出加权成绩排序后报公司审批;2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布;附件：1、“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表2、“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表。
服务之星评选方案813
服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。
1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。
1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。
二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。
2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。
三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。
3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。
3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。
3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。
3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。
3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。
3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。
3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。
四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。
4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。
4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。
4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。
五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。
5.2评选地点：公司内部会议室。
六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。
6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。
6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。
6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。
这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。
通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。
随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。
2024年行业服务明星评选方案(2篇)
2024年行业服务明星评选方案____年行业服务明星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和全球化的进程，各行业的竞争越来越激烈，服务质量成为各企业竞争的主要关键。
为了表彰在行业服务中做出卓越贡献的企业和个人，我们决定举办____年行业服务明星评选活动。
通过这一活动，旨在激励企业和个人不断提升服务质量，推动行业服务的进步。
二、评选目标评选活动旨在发现行业中的优秀服务企业和个人，倡导良好的服务理念和优质的服务体验，以及促进行业之间的学习和交流。
三、评选方式1. 提名阶段：评选活动将设立专门的评选委员会，由行业专家、知名企业代表和消费者代表组成。
评选委员会将在各行业中提名出具有较高知名度和优秀服务质量的企业和个人。
2. 投票阶段：通过在线投票的方式，广泛征集市场消费者的意见和看法，确定最终的评选对象。
3. 评审阶段：评选委员会将对入选的企业和个人进行详细评审，评审内容包括企业的服务质量、创新能力、与消费者的互动以及社会责任等方面。
4. 颁奖阶段：根据评选结果，评选出不同行业的服务明星，并在颁奖典礼上表彰他们的贡献和成就。
四、评选范围本次评选活动将覆盖各行业中的服务企业和个人，包括但不限于金融、医疗、教育、电信、旅游、餐饮、电子商务、物流等。
五、评选标准1. 服务质量：评估企业提供的服务质量，包括产品质量、服务态度、售后服务等。
2. 创新能力：评估企业在服务模式、产品推出和运营过程中的创新能力。
3. 与消费者的互动：评估企业与消费者之间的沟通互动、用户反馈机制等。
4. 社会责任：评估企业对社会的责任感、环保意识和公益活动等。
六、评选奖项设置1. 最佳服务企业奖：评选各行业中表现突出的服务企业，表彰其服务质量和创新能力。
2. 最佳服务个人奖：评选各行业中为消费者提供优质服务的个人，表彰其服务态度和专业能力。
3. 最佳创新奖：评选各行业中在服务模式、产品推出等方面具有创新性的企业和个人。
4. 社会责任奖：评选各行业中具备明显社会责任意识和丰富公益活动的企业和个人。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案一、背景随着市场竞争加剧，企业在提供产品或服务的同时也需要注重客户满意度，这对于提升企业的品牌形象和竞争力至关重要。
因此，评选公司服务之星方案应运而生。
二、定义评选公司服务之星方案是指通过一定的评选标准，对企业进行综合评估，以选出提供高质量服务的优秀公司，以此促进企业提高服务水平，满足客户需求，提升市场竞争力。
三、实施步骤1. 制定评选标准制定评选标准是评选公司服务之星方案的关键步骤。
评选标准应综合考虑客户服务、产品质量、企业责任等方面。
评选标准的制定应根据所处市场和行业的特点进行调整和定制。
2. 筛选候选企业按照制定的评选标准，筛选候选企业。
筛选企业时，可在行业协会、商业媒体等公信力高的机构中寻找。
应注重选择企业实行主动服务、注重客户反馈的企业进行评选。
3. 客户调查选定候选企业后，对其客户进行调查，以了解企业的服务质量。
客户调查可通过在线调查问卷、电话等方式进行。
通过调查，可以了解企业在服务质量方面存在的问题，客户的满意度及对企业提出的改进建议。
4. 企业自评在确定候选企业后，要求企业自评并提交评选材料。
企业自评的材料应包括企业的服务标准、客户满意度调查、企业宣传材料等。
5. 专家评审由评选委员会邀请相关专家对候选企业进行评审。
专家评审的内容包括企业的客户服务、产品质量、企业社会责任等方面，评审结果将为评选组提供参考意见。
6. 评选结果公布评选结果应该在公正的情况下公布，并进行奖励和宣传。
评选结果的公布可在企业官网、行业媒体等多个渠道进行，以提高评选结果的公信力。
四、总结评选公司服务之星方案可以提供一个评选高质量服务企业的机会，可以鼓励企业注重提供优质服务，提升企业影响力和市场竞争力。
制定评选标准、筛选候选企业、客户调查、企业自评、专家评审和评选结果公布都是实施评选方案的重要步骤。
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公司服务明星评选办法集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
**公司“提升服务质量，争做服务明星”
服务明星班组及明星员工评比办法
(意见征询稿)
为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：
一、荣誉称号
1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组
2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工
二、评比原则
（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件
（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组
1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工
1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准
1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；
2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；
五、工作要求
1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布。
附件：
1、“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表
2、“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表
“提升服务质量，争做服务明星”明星班组申报表
“提升服务质量，争做服务明星”明星员工申报表。