营业员服务明星评选方案

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服务明星员工评选制度

服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。

实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。

二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。

3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。

四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。

（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。

银行服务明星评选方案

-举行表彰大会，由获奖员工分享服务经验，推广服务理念。
六、奖励措施
1.获评“银行服务明星”的员工将获得一定的物质奖励和荣誉证书。
2.获奖员工将优先考虑在职业发展、培训学习等方面的机会。
3.在全行范围内对获奖员工的事迹进行宣传，提升服务品牌形象。
七、组织保障Biblioteka 1.成立评选工作小组，负责评选活动的具体实施和监督。
第2篇
银行服务明星评选方案
一、前言
为深化我行服务文化建设，提升客户服务体验，激励员工提升服务品质，特制定本评选方案，以表彰在服务岗位上作出突出贡献的员工，进而推动整体服务水平的提升。
二、评选宗旨
1.强化服务意识，提升服务技能。
2.增进员工间的学习与交流，共同进步。
3.树立服务典范，提高客户满意度。
三、评选对象
4.公示阶段：
-评选结果在总行官方网站及各分支机构公示，接受社会监督。
-公示期结束后，如有异议，评选小组将对异议进行调查核实。
5.表彰阶段：
-对评选出的“银行服务明星”进行表彰，颁发荣誉证书及奖品。
-举办表彰大会，分享服务经验，弘扬服务文化。
六、奖励措施
1.评选出的“银行服务明星”将获得荣誉证书、奖金及奖品。
2.优先考虑“银行服务明星”晋升、培训等个人发展机会。
3.在全行范围内推广“银行服务明星”的服务经验和事迹。
七、组织保障
1.成立评选活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.各分支机构要积极配合评选活动，确保活动顺利进行。
3.评选过程要严格遵守公平、公正、公开的原则，确保评选结果客观、公正。
八、时间安排
银行服务明星评选方案
第1篇
银行服务明星评选方案

银行服务明星评选方案

银行服务明星评选方案一、项目背景近年来，随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧，为了提升银行的客户服务质量和用户体验，我行决定开展“银行服务明星评选”活动。

通过评选优秀的服务人员，激励员工积极向上，树立良好的服务形象，提升整体服务水平。

二、活动目标1. 发掘和表彰优秀的银行服务人员，树立行业标杆；2. 提高员工的服务意识和服务水平，培养一支专业、高效的服务团队；3. 增强客户对银行服务的信任和满意度，打造良好的品牌形象；4. 推动银行各项服务指标和客户关系的持续改进。

三、评选标准1. 服务态度：热情周到、耐心细致、主动回应客户需求；2. 业务能力：熟练掌握各项金融业务知识、业务办理准确高效；3. 解决问题能力：能够快速识别问题、积极主动解决疑难问题；4. 团队合作：善于协调合作，处理好与其他部门和同事的关系；5. 客户满意度：客户评价较好，反馈信息积极、满意度较高。

四、评选流程1. 推荐阶段：- 由各网点和部门推荐具备优秀服务表现的员工；- 推荐者需填写推荐表，详细描述推荐原因和员工表现；- 推荐表提交至评选委员会。

2. 初评阶段：- 评选委员会对推荐表进行初步评审，初选出优秀候选人；- 评选委员会将评选结果反馈给推荐人，征求意见和补充材料。

3. 终评阶段：- 推荐人补充材料回馈评选委员会；- 在评选委员会的组织下，进行面对面的评选面试和现场考察；- 评选委员会根据评选标准对评选对象进行打分和综合考评。

4. 结果公布：- 评选委员会根据综合评分，确定银行服务明星；- 公布评选结果，并给予获奖员工相应的奖励和表彰。

五、奖励措施1. 银行服务明星奖：表彰获得银行服务明星称号的员工，颁发荣誉证书、奖金等；2. 优秀服务团队奖：对团队综合表现优秀的网点或部门授予优秀服务团队荣誉称号，并给予奖金；3. 优秀服务员工个人奖：对表现突出的服务员工进行奖励，包括奖金、晋升机会等。

六、宣传和执行1. 宣传推广：- 制作宣传海报、横幅，张贴到各网点和办公区域；- 内部通知、邮件、微信等多渠道宣传活动信息；- 借助媒体资源，进行媒体宣传，扩大活动影响力。

公司服务之星评选方案

公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

三、评比对象：公司全体店员。

四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。

提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。

银行服务明星评选的活动方案

银行服务明星评选的活动方案银行服务明星评选的活动方案范文篇一：银行业文明规范服务明星评选方案为在我国银行业树立典型，表彰先进，调动我国银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20XX年度银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的组织领导（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。

依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“20XX年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20XX年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排（一）准备阶段。

银行业协会印发关于“20XX年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。

20XX年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

服务明星评选方案

资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。

二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。

三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。

四、评选时间、名额1、每年6月评选一次，优秀服务明星；2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星；3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；2、工作中未出现过重大事故。

3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。

4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。

5、入职三个月内按时转正。

六、评选流程1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；2、候选人参与公司级的评选。

七、评选考核重点1、日常经营及管理●严格遵守公司各项规章制度；●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；●团结同事，工作中配合良好；●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。

●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；2、服务工作●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。

●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。

●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。

3、其它●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质；●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人；●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。

新华书店服务明星评选方法

新华书店服务明星评选方法一、评选目的为了提高新华书店的服务质量，树立服务明星榜样，激励员工不断提高服务水平，特制定本评选方法。

二、评选范围评选范围为新华书店各门店、仓库及相关部门的工作人员。

三、评选标准1. 服务意识：具有强烈的服务意识，对待顾客热情、周到、耐心，能够主动关心顾客需求，提供优质服务。

2. 服务态度：具有良好的服务态度，谦虚、礼貌、诚恳，能够尊重顾客，听取顾客意见，积极解决问题。

3. 服务质量：能够严格按照门店服务规范履行职责，销售过程中无错漏，能够正确回答顾客提问，保证销售商品的质量和安全。

4. 销售技能：具备较强的销售能力，能够根据顾客需求推荐合适的商品，提高顾客满意度。

5. 团队协作：能够与同事密切协作，共同完成门店或部门的工作任务，积极配合其他部门的工作。

6. 创新精神：能够积极探索新的服务方式和方法，提高服务效率和质量，为门店或部门的发展做出贡献。

四、评选程序1. 各部门推荐：各门店、仓库及相关部门根据评选标准，推选符合条件的员工参加评选。

2. 资格审核：评选小组对参选员工的资格进行审核，确保符合评选条件。

3. 评分评选：评选小组根据评选标准对参选员工进行评分，按照得分高低确定入围名单。

4. 公示结果：将评选结果在门店或部门内公示，接受员工监督。

5. 颁发荣誉证书：对评选出的服务明星颁发荣誉证书，以示表彰。

五、评选时间及名额1. 每年度进行一次服务明星评选，具体时间由各门店、仓库及相关部门根据实际情况安排。

2. 每家门店、仓库及相关部门推荐名额不超过3名，总名额不超过5名。

六、其他事项1. 参与评选的员工必须遵守公司及门店的各项规章制度，无违纪行为。

2. 参与评选的员工必须提供真实有效的信息，如有虚假信息，取消评选资格。

3. 评选结果将作为员工绩效考核、评优评先的重要依据之一。

4. 本评选方法由公司管理层负责解释，如有未尽事宜，可随时修订。

七、实施要求1. 各门店、仓库及相关部门要高度重视服务明星评选工作，加强组织领导，确保评选工作顺利进行。

评选星级服务明星方案

评选星级服务明星方案星级服务明星方案评选是一个非常重要的活动，旨在发现和表彰那些优秀的服务员。

通过这个评选活动，既可以鼓励服务员们不断提升自己的服务水平，也可以为顾客提供更好的服务体验。

以下是一个1200字的星级服务明星方案评选的具体方案。

一、方案目的星级服务明星方案评选的目的是通过鼓励和表彰服务员们的优秀表现，激发他们的工作热情，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。

二、方案内容1. 候选人提名：- 通过内部推荐：员工可以推荐其他同事参与评选，提名需要附上推荐理由和相关工作证明材料。

- 通过顾客反馈：顾客可以向企业提名自己认为服务优秀的员工，提名需要附上推荐理由和相关证明材料。

2. 初选：- 由企业的管理层组成初选评委会，对所有的候选人进行初步评选。

- 初选评委会会通过查看员工的工作记录、顾客反馈以及员工的自我评价来确定最终的候选人名单。

3. 决赛：- 决赛将在一定的时间段内进行，各个候选人将接受更严格的考核和评估。

- 决赛评委会将通过以下几个方面来评估候选人：服务态度、服务技能、服务效率、服务创新等。

- 针对每个方面，评委会将制定相应的考核标准和评分表。

4. 最终评选与颁奖：- 决赛结束后，根据评委会的评分结果，评选出最终的星级服务明星。

- 最终评选结果将在企业的内部通知中公布。

- 为了进一步激励和鼓励优秀的服务员，企业可以为他们颁发奖项，比如奖金、证书、奖杯等。

三、方案实施步骤1. 制定方案：由企业的管理层和人力资源部门共同制定星级服务明星方案，明确各个环节的责任和具体要求。

2. 方案宣传：通过企业内部公告、企业内部刊物、企业微信公众号等渠道，向全体员工宣传星级服务明星方案，鼓励他们积极参与。

3. 提名评选：开放内部推荐通道和顾客提名通道，收集候选人的推荐材料。

4. 初选评审：由初选评委会对候选人的推荐材料进行评审，并确定最终的候选人名单。

5. 决赛评选：组织决赛评委会，并根据评委会的评分结果评选出最终的星级服务明星。

银行分行营业部服务明星评比制度模版

银行分行营业部服务明星评比制度模版服务明星评比制度模板一、背景介绍为了提升银行分行营业部的服务标准，促进员工间的竞争意识和服务意识的提高，特意规定了服务明星评比制度。

此制度的主要任务就是针对员工的服务态度、行业知识、能力水平、工作效率等多个方面进行评估，并选出表现最优秀、能够充分展现银行服务理念的优秀员工作为服务明星。

通过这一制度的实施，可以激励员工不断提升自身的服务水平，实现银行品牌的传播和打造。

同时，也能够加强员工间的交流沟通和协作，提升政策执行和团队凝聚力。

二、评选标准1.服务态度：评估员工在服务过程中展现的礼貌、热情、耐心、细致程度等。

2.行业知识：评估员工对银行业务、产品知识的掌握程度。

3.能力水平：评估员工在处理客户问题、解决困难方面的应变能力、判断能力和执行能力。

4.工作效率：评估员工在工作中的表现水平，即业务量、效率、质量等。

5.客户满意度：评估客户对员工服务态度、工作效率和服务效果的满意程度。

三、评选程序1.银行分行营业部每个月的末尾，根据客户评价和经理推荐结合评选标准选出当月的服务明星。

2.服务明星等级分为三级：一等奖、二等奖、三等奖。

其中一等奖每月评选一人，获得公司表彰和奖金；二等奖每月评选两人，获得公司表彰和奖金；三等奖每月评选三人，获得公司表彰和奖金。

3.服务明星评选结果需要进行公示，通知所有员工，并将获得奖项的员工照片、事迹等信息发布在分行内部刊物、公司网站等渠道。

4.银行总部将根据分行每月评选的服务明星情况，评选出该年度全国服务明星，并提供高额奖励。

四、奖励措施1.一等奖：每月唯一评选，获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

2.二等奖：每月评选两人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

3.三等奖：每月评选三人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

4.服务明星奖金将依据评定等级的不同而有所不同。

具体金额根据人力资源部制定的奖金发放标准执行。

五、监督管理1.银行总部人力资源部门对服务明星评选情况进行监督，保障评选公正、权威、公正。

银行业文明规范服务明星评选方案

银行业文明规范服务明星评选方案一、评选目的银行作为金融服务行业的重要组成部分，在服务市民群众、促进经济发展等方面发挥着重要作用。

为了提高银行在服务过程中的文明规范水平，促进银行业行业发展，通过评选银行业文明规范服务明星，激励银行业从业人员树立良好的服务意识和行为习惯，提升服务质量，推动整个行业向更高水平迈进。

二、评选标准1. 服务态度：银行员工的服务态度友好、热情、耐心，为客户提供周到的服务。

2. 服务效率：银行员工能够高效地处理客户的各种业务需求，减少客户等待的时间。

3. 服务质量：银行员工办理业务的准确度高，避免出现错误操作，以及及时纠正错误。

4. 服务创新：银行员工能够提供创新的服务方式和解决方案，提高客户体验。

5. 服务文明：银行员工的言行举止文明规范，尊重客户的权益和隐私，不泄露客户信息。

三、评选流程1. 提名阶段：银行从业人员可自荐或由同事提名，提交个人简历和推荐理由。

2. 初评阶段：由评选组成员对提名人员的资料进行初步筛选，确定初选候选人。

3. 复评阶段：对初选候选人进行实地考察和面试，由评选组对其进行全面评估，确定入围候选人。

4. 公示阶段：将入围候选人名单公示，接受公众监督和意见反馈。

5. 最终评选：根据入围候选人的评估结果和公众意见反馈，由评选组综合考虑并最终评选出银行业文明规范服务明星。

四、评选奖励评选出的银行业文明规范服务明星将获得荣誉证书，并享有相关福利待遇，如奖金、晋升机会、培训机会等。

同时，将在行业内广泛宣传、表彰和推广先进经验，鼓励更多的银行业从业人员践行文明规范服务，推动整个行业的发展。

五、宣传推广评选活动结束后，将组织相关媒体进行广泛报道和宣传，将银行业文明规范服务明星的事迹和经验进行宣传推广，激励更多银行从业人员学习和模仿，提高整个行业的服务水平。

以上是银行业文明规范服务明星评选方案，希望能够激励银行从业人员积极向上，提供更优质的金融服务。

服务明星评选实施方案

服务明星评选实施方案一、背景介绍。

服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。

通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。

二、评选范围。

服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。

评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。

三、评选标准。

1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。

2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。

3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。

4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。

四、评选流程。

1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。

2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。

3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。

4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。

五、评选奖励。

1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。

2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。

3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。

六、评选效果。

通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。

同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。

七、总结。

服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。

《电信业“服务明星”评选活动方案》

电信业“服务明星”评选活动方案一、评选范围全区区各自营服务厅一线服务人员员，各市公司可根据实际情况况自行补充确定具体参评人员员。

二、参评资格各市公公司自行核定各自营服务厅的的人均日业务受理量，并以该该受理量为基数，活动开展期期间，服务人员日均业务受理理量需达到此基数且得票数量量达到业务受理量的60%以以上才能参加评选。

三、评评选办法1、区公司统一设设计“客户评议卡”模板下下发各市公司，由各市公司为为每个前台业务受理人员制作作印刷有相应人员工号的“客客户评议卡”。

2、要求所所有前台业务受理人员在上岗岗时必须在业务受理台的明显显位置摆放“客户评议卡”；；营业人员在为客户办理业务务前将“客户评议卡”填写好好客户号码后递交至客户手中中，敬请客户对自己的服务作作出监督和评议；在业务受理理结束时营业人员引导客户将将“客户评议卡”投入评议箱箱中。

3、流动人员（含服服务厅厅经理、服务厅值班经经理）的服务评议卡随身携带带，在与客户接触后，引导客客户投票评选，或摆放在评议议箱附近由客户自行填写后投投入评议箱内。

4、由服务务厅厅经理定期打开各个评议议箱，统计每个营业员“非常常满意”、“满意”和“不满满意”的得票情况，开箱和统统计得票情况时必须有超过一一人以上的值班经理或营业员员在现场进行监督。

5、以以每个服务厅作为评选单位，，以每周、每月作为评选周期期，根据计分方法评选出各个个服务厅相应周和月的客户评评选“服务明星”冠、亚、季季军，并在服务厅展示板上进进行公示。

6、各服务厅应应在后台上墙张贴“服务明星星”客户评选进展情况公示栏栏，公示服务厅内所有人员（（含流动人员）票数进程，以以形成良性竞赛氛围。

四、、计分方法本次评选活动计计分完全以客户主观感知的营营业员服务质量作为标准，相相关计分方法如下：周、、月评选计分方法：营业员员得分＝（非常满意率ⅹ5＋＋满意率ⅹ2－不满意率ⅹ110）ⅹ100非常满意率率：非常满意票数//总票数满意率：满意票数/总票数不满意意率：不满意票票数/总票数举例：某营业业员在一个月内得到非常满意意票435票，满意票6755票，不满意票45票，总票票数1155，则该营业员当当月得分＝[（435/11155）ⅹ5＋（675/11155）ⅹ2－（45/11155）ⅹ10] ⅹ1000＝268。

餐饮评选服务明星方案

餐饮评选服务明星方案在餐饮行业，评选明星方案是一种有效的营销手段，可以增加餐厅的知名度和吸引力，吸引更多的顾客，提升营业额。

本文将提出一个餐饮评选服务明星方案。

一、方案目标1. 增加餐厅的知名度和曝光度2. 吸引更多的顾客，提升餐厅的客流量和营业额3. 提供给顾客一个可以参与的互动活动，增强顾客对餐厅的粘性二、方案内容1. 确定评选类别：可以根据餐厅的特色和顾客偏好，确定多个评选类别，如最佳菜品、最佳服务员、最佳环境等。

2. 制定评选规则：制定明确的评选规则，包括投票方式、票数计算方式等，确保评选的公平、公正。

3. 指定评选期限：设定评选的时间范围，通常为一个月左右的时间，以便顾客有足够的时间参与评选。

4. 推广宣传：通过多种渠道宣传评选活动，包括宣传海报、宣传单张、微信公众号推送、餐厅内广告等，吸引更多的顾客参与评选。

5. 奖励设置：为了增加参与者的积极性，可以设定一些奖励，如最佳菜品奖获胜者可以获得优惠券、免费套餐等。

6. 结果公示：在评选结束后，及时公示评选结果，可以通过餐厅内的电子屏幕、微信公众号等渠道公示，让顾客了解评选结果。

三、方案实施1. 确定评选类别和规则，并制定详细的实施计划。

2. 设计评选海报和宣传单张，并将其张贴在餐厅内外显眼的位置。

3. 在餐厅内部加强宣传，包括通过店内音乐、服务员宣传等方式，提醒顾客参与评选。

4. 制作投票渠道，可以通过微信公众号、纸质投票箱等方式收集顾客的投票。

5. 在评选期间，定期进行评选结果的宣传，包括在微信公众号发布评选进展、在餐厅内播放评选结果等。

6. 评选结束后，及时公示评选结果，并给予奖励。

7. 对评选活动进行总结和回顾，总结经验教训，为下一次评选活动做准备。

四、方案效果评估1. 评估评选活动的知名度和曝光度，如通过评选活动前后媒体报道的数量和质量来评估。

2. 评估顾客参与度，如通过投票数量和参与评选的顾客数量来评估。

3. 评估活动对餐厅客流量和营业额的影响，如通过评估评选活动期间的营业额和评选结束后的客流量来评估。

服务之星评选方案（通用5篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

“服务明星”评比方案

“服务明星”评比方案服务明星评比方案一、方案背景在现代社会中，优质服务已经成为企业竞争的重要工具。

随着消费者对服务要求的提升，企业也越来越注重客户体验和服务质量。

为了鼓励和推广优质服务，我们拟定了“服务明星”评比方案。

二、评比目的1.促进企业提升服务质量。

通过评比活动，鼓励企业为客户提供更好的服务，并不断改进服务流程和操作。

2.宣传优质服务品牌。

评选出的“服务明星”将成为企业的优势品牌，有助于提升企业形象和知名度，吸引更多潜在客户。

3.激励服务人员发挥潜力。

评选活动将表彰出优秀的服务人员，鼓励他们在服务岗位上更加努力和创新。

三、评选方式1.提名阶段：(1)企业自愿报名参与评选，需提供相关证明材料和案例。

(2)客户可以通过线上或线下渠道提名自己认为优秀的服务人员或服务机构。

(3)主办方组织专家评委团对提名进行初步评估，确定入围名单。

2.展示阶段：(1)入围的服务人员或服务机构将进入展示阶段，展示自己的服务理念、服务过程和服务成果。

(2)展示可以通过线上或线下方式进行，主办方将提供相应的展示平台和机会。

(3)展示形式可以包括演讲或演示、案例分享、用户评价等。

3.评选阶段：(1)评委团根据展示结果和参与者在评选活动中的表现进行评议，并进行打分。

(2)评分综合考虑服务质量、客户评价、服务创新等因素。

(3)根据评分结果，评出综合得分最高的几位服务明星，并对入围者进行排名和表彰。

四、评选标准1.服务质量：评估服务人员提供的产品知识、解决问题的能力、响应时间等。

2.客户评价：考虑客户对服务人员的满意度、反馈和推荐度。

3.服务创新：考察服务人员在服务过程中是否能够提供创新的服务方式或解决方案。

五、奖励措施1.服务明星：评选出的服务明星将获得荣誉证书和奖金，作为对其优秀表现的肯定和激励。

2.优秀服务机构：评选出的优秀服务机构将获得宣传机会，包括媒体报道和企业内部宣传。

3.参与者：参与评比活动的企业和个人将会获得经验和知识的积累，以及展示自己的机会。

最佳服务之星评选方案范文（通用5篇）

最佳服务之星评选方案最佳服务之星评选方案范文（通用5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的最佳服务之星评选方案范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

最佳服务之星评选方案1为了深入推进“巾帼文明岗”创建活动，积极争创浙江省级“巾帼文明岗”，进一步提高查档接待利用窗口的服务水平和服务质量，结合本窗口实际情况，决定开展评选“每月服务之星”评选活动。

一、活动主题以争创浙江省级巾帼文明岗为契机，以浙江省档案局“比实干、比服务”、党的群众路线教育等主题实践活动的要求为指导，以“树兰台形象，展巾帼风采”为主题，以“创一流服务，建优质窗口”为主要内容，教育引导窗口员工立足本职岗位，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥查档接待利用窗口岗位应有的作用。

二、活动内容通过开展评选活动，强化服务意识，从文明服务、规范服务入手，进一步规范窗口员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达到要求，全面提高窗口员工的整体素质，树立浙江省档案馆查档接待利用窗口的良好形象。

三、评选范围浙江省档案局（馆）保管利用处查档接待利用窗口全体工作人员。

四、评选标准1.品德素质优秀。

认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。

坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2.业务技能精湛。

勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，能够严格按照依法办事、以人为本的原则办理业务，具有较高的政策水平和较强的业务能力，业务能力达到本单位一流水平。

3.服务质量优异。

热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。

举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。