物业公司服务明星评选方案doc资料
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
物业公司特色班组与服务明星评选细则
物业公司特色班组与服务明星评选细则一、背景介绍物业公司作为社区管理的重要组成部分，拥有多个班组和服务人员，为居民提供各类服务。
为了激励班组和服务人员的优秀表现，促进工作质量的提升，我们特别设立了物业公司特色班组与服务明星评选活动。
二、评选目的通过评选活动，营造良好的工作氛围，鼓励班组和服务人员不断进取、提升服务质量，同时展示物业公司的专业能力和良好形象，增强居民对物业服务的满意度和信任感。
三、评选范围评选范围包括物业公司的各个班组和服务人员。
四、评选标准评选依据以下几个方面进行评定：4.1 服务质量评价班组和服务人员提供的服务质量，包括但不限于： -服务态度：是否热情、亲切、耐心，是否能积极倾听居民需求，处理投诉和问题等； - 服务效率：是否及时响应，快速解决问题，提供高效的服务； - 服务质量：提供的服务是否专业、细致、到位，是否有创新和改进。
4.2 团队合作评价班组之间的合作和团队精神，包括但不限于： - 协作能力：是否能积极配合，共同完成任务； - 沟通能力：是否能与其他班组和部门进行有效沟通、协调； - 合作氛围：是否能团结一致，互帮互助。
4.3 创新能力评价班组和服务人员的创新意识和能力，包括但不限于：- 解决问题的能力：是否能提出创新性的解决方案，改进工作流程； - 工作方法的改进：是否能提出提高效率或质量的创新方法； - 创新成果：是否有创新项目或服务能够取得显著成果。
五、评选流程评选活动按照以下流程进行：5.1 提名阶段物业公司全体员工可以提名符合条件的班组和服务人员，并填写提名表，包括被提名班组或服务人员的姓名、工作职责以及提名理由。
5.2 评选委员会评审评选委员会由物业公司相关部门负责人、居民代表和公司领导组成，对提名表格进行评审，按照评选标准对班组和服务人员进行初步筛选。
5.3 公示与投票将初步筛选出的班组和服务人员名单进行公示，并面向全体居民进行投票。
每位居民可以同时选择多个班组和服务人员。
物业公司服务明星评选方案
物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。
具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。
二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。
主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。
3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。
4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。
5．真心诚意为业主排忧解难。
6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。
7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。
8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。
二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。
2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。
3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。
4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。
5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。
物业公司特色班组服务明星评选细则
物业公司特色班组服务明星评选细则1. 背景介绍物业公司作为提供综合性服务的企业单位，拥有各类班组从事维修、清洁、保安等工作。
为了激励班组成员的工作积极性，物业公司决定开展特色班组服务明星评选活动。
本文档旨在详细阐述物业公司特色班组服务明星评选细则，以确保公正、公平、科学、合理地评选出优秀的班组服务明星。
2. 评选时间与周期物业公司特色班组服务明星评选活动每年举办一次，评选周期为一年。
评选活动的具体时间安排由物业公司决定，需要提前公布给所有参评的班组成员。
3. 评选标准评选标准是评选活动的核心，决定了评选结果的公正性和准确性。
本活动将从以下几个方面对班组成员的服务进行评估：3.1 工作表现工作表现是评价班组成员服务质量的重要指标。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的工作表现进行评估：•工作态度：评估班组成员是否积极主动、热情友好，并愿意主动为居民提供帮助；•工作效率：评估班组成员是否能够有效地解决居民问题，并按时完成各项工作任务；•工作质量：评估班组成员的工作结果是否令居民满意，是否具有一定的专业知识和技能。
3.2 服务态度服务态度是评价班组成员服务质量的关键因素。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的服务态度进行评估：•身着整齐：评估班组成员是否穿着整齐、工作服干净整洁；•语言表达：评估班组成员是否能够用准确、礼貌的语言与居民进行沟通，并解决问题；•细致入微：评估班组成员是否关注居民的需求，及时反馈并提供解决方案。
3.3 创新能力创新能力是评价班组成员服务水平的重要方面。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的创新能力进行评估：•提出建议：评估班组成员是否能够对工作流程和细节提出合理化建议；•解决问题：评估班组成员在工作过程中是否能够积极寻找解决问题的方法，并取得实际成效；•推广应用：评估班组成员是否能够将创新成果推广至其他班组，以提高整体服务水平。
4. 评选流程为了确保评选活动的公正性和透明度，物业公司制定了以下评选流程：4.1 提名阶段在评选开始前，物业公司将邀请全体员工提名他们认为在工作、服务中表现出色的班组成员，并说明提名的理由。
物业服务之星评比制度范本
物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。
四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。
五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。
六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。
七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。
同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案一、方案介绍物业服务之星评选方案，是一项以评选出物业服务优秀企业和个人为目的的活动。
此活动主要针对物业服务行业中的物业企业和从业者，并通过对他们的服务质量、业绩表现、社会责任等方面进行评估，评选出服务质量优秀的企业和个人，以鼓励和表彰他们为社区居民提供出色的物业服务，促进物业行业的发展。
二、评选方式1.提名阶段：从社区居民、业主、业内专业人士、物业管理机构等各方面，进行广泛征集，推荐优秀的物业企业和个人。
2.初评阶段：评选委员会成员对提名的物业企业和个人进行初步筛选，并评估他们的服务质量、社会责任、顾客满意度、管理水平等方面的表现，选出最具代表性和优秀的10家企业和10位个人进入决赛评选。
3.决赛阶段：决赛阶段将举行线上线下多种形式的评选活动，通过居民投票、专业评审等方式综合评估选手表现，最终评选出优秀的物业企业和个人。
三、评选标准1.服务质量：考核企业或个人对小区居民的服务态度、服务质量、服务流程等方面的表现。
2.社会责任：考核企业或个人是否积极参与社区公益活动、环保等方面的表现。
3.顾客满意度：考核企业或个人通过用户调查等方式，了解业主对物业服务的满意度和反馈，以及相应的改进措施。
4.管理水平：考核企业或个人的管理团队是否过硬，是否能有效地对小区物业进行规范化管理和提高小区的整体环境。
5.业绩表现：考核企业或个人在物业服务行业中的成绩表现，包括涉及的业绩、资质等方面。
四、奖项设置1.最佳物业服务企业奖2.最佳物业服务经理人奖3.最佳物业服务工作人员奖4.最佳物业服务团队奖5.最具创新性物业服务企业奖五、评选促进物业服务行业的发展1.鼓励物业企业和个人在服务质量和管理水平方面不断提高，以提升物业服务行业的整体水平和口碑。
2.激励物业企业和个人，在保障社区居民生活质量和安全方面作出更多努力，增强业内职业道德和社会责任感。
3.推动物业服务行业的企业间竞争，促使其加强自身的创新能力和品牌塑造，从而更好地满足社区居民物业需求。
物业服务之星评选方案范文（精选10篇）
物业服务之星评选方案物业服务之星评选方案范文（精选10篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业服务之星评选方案范文（精选10篇），欢迎大家分享。
物业服务之星评选方案11.0 目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0 适用范围客服台职员3.0 定义公平公证的选取办法4.0 职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0 程序5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1 日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2 会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3 考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
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物业公司服务明星评选方法
为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。
具体评选方案如下：
一、“服务明星” 评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。
二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2 ．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。
主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。
3 ．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。
4 ．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。
5 ．真心诚意为业主排忧解难。
6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。
7 ．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。
8 ．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物
业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。
二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。
2 ．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。
3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。
4 ．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。
5 ．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6 ．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7 ．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。
2 ．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工
作努力做到精益求精
3 ．熟悉小区公共设施设备、基础工程和智能化工程方面的
基本情况。
4．工作认真，尽职尽责，积极维护保养公共设施设备，使其正常运行，同时作好各项记录。
5．用语文明，礼貌待人，维修及时周到，积极为业主解决一些力所能及的问题。
6 ．积极参加公司组织的培训和活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7 ．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
四）“环境卫生服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度。
2 ．尽职尽责，任劳任怨，积极主动清洁和维护好责任区域的环境卫生。
3 ．待人礼貌，用语文明，着装正规，清扫彻底，擦拭细致，工作认真，记录齐全。
4 ．熟悉小区的基本情况，与业主建立良好的关系，为业主提供力所能及的便利服务。
5 ．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
6 ．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重
要任务三、奖例办法
1 ．服务明星员工：每人当月奖励现金元；
2 ．服务中心将明星员工照片张贴在公告栏以示表彰，并保留一个月；
3．连续两个季度被评为“服务明星”的员工，可入围年度优秀员工评选。
四、评选流程
一）各服务中心根据服务明星评选标准，每月30 日之前，按服务中心配属人员总数的5% 比例评选，（当月考核低于80 分的服务中心不参加评选，）并于次月3 日前，将服务明星名单和工作事迹及评选因由一同上报人力资源部；
二）人力资源部审核后（当月受到业主投诉的或考核过程中因其工作使服务中心扣分的，如：秩序维护员被查到睡岗的，本人不能参加评选），于10 日前呈报分管经理批示，并上报总经理，经书面批示后，人力资源部发文对其表彰并予以奖励，将服务明星员工的获奖记录表装入人事档案。