超市服务明星评选方案
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
超市(商场) 关于开展服务明星评选活动的安排意见
关于开展服务明星评选活动的安排意见为进一步提升公司的服务水平，树立企业品牌形象，培养一批典型的优质服务先进员工，集团公司决定继“迎奥运评选‘服务明星’活动”之后，在全公司范围内继续开展服务明星评选活动，具体安排如下：一、指导思想通过评选、表彰、推广服务先进个人，总结、交流优质服务的典型经验和成功模式，激发广大员工的工作热情，引导和带动全体员工努力工作，在各自的岗位上为企业发展做出最大的贡献，全力推动集团公司服务质量的提升。
二、评选原则服务明星的评选活动每年度评选一次，当选期为每年的七月一日至次年的六月三十日，表现突出的员工可以连选。
评选服务明星应体现“公平、公正、公开”的原则，产生的服务明星名单将在公司网站公示，接受企业内部及社会的监督。
三、评选及表彰服务明星的评选分为“店级服务明星”、“公司级服务明星”两级。
店铺自行负责“店级服务明星”的评选与表彰，每年六月份为评选“店级服务明星”时间。
各店铺（不含便利店）依据评选条件、按照本店一线员工总数的5%自行开展评选活动，评选结果报所属公司营运部备案（见附件1），公司营运部负责“店级服务明星”评选的落实、督办；公司便利店营运部负责便利店员工评选比例的确定及评选工作。
凡被评选为“店级服务明星”的均有机会参加“公司级服务明星”的评选。
“公司级服务明星”由公司负责评选，每年七月份为评选“公司级服务明星”时间，每年度共评选10名“公司级服务明星”。
评选办法采取公司营运部在“店级服务明星”中推荐、填写“年‘公司级服务明星’推荐表”（见附件2）、上报公司执委会评定的方式。
公司择期召开“公司级服务明星”表彰大会，对获得“公司级服务明星”称号的员工颁发奖杯、奖状、略章及600元奖励。
四、评选条件（一）店级服务明星1、本企业工作二年以上、本店铺工作一年以上的一线员工（值班长、区域长、理货员、物流员、系统维护员、收银员、存包归位员、信息员等）可以参加评选。
2、热爱企业，爱岗敬业，具有高度的主人翁责任感、较高的商业职业道德和全心全意为顾客服务的意识。
连锁便利店小超市商场服务之星评选办法
连锁便利店小超市商场服务之星评选办法一、指导思想为了进一步改进工作作风，提高公司的服务质量和服务效率，鼓励先进，鞭策后进，培养员工全心全意为顾客服务的意识，给顾客营造一个温馨、舒适、高效、快捷的购物环境，特制定本办法。
二、评选对象各连锁店已和公司签订劳动合同并正式录用的非管理级员工三、评选条件1、基本条件⑴工作态度：努力上进、团结协作，以良好的敬业精神和责任意识投入到工作中去⑵业务素质：熟练掌握本岗位的业务知识，服务技能过硬，能熟练处理和解决业务范围内的问题⑶服务形象：按照要求严格着装，个人形象整洁、端庄、举止文明⑷服务技能A：微笑：指适度的笑容；对客户有体贴的心，发出真正的微笑B：迅速：顾客光临在10秒内进行接待，工作时动作迅速，不让顾客久等C：诚恳：真心实意、尽心尽力为顾客服务D：介绍：积极的为顾客介绍或推荐公司的商品(包括品牌、款式、材质、性能、售后服务），并向顾客传达公司的相关的促销活动E：送客：谢谢您的光临、欢迎再次光临等礼貌用语送客⑸售后服务：熟知三包规定并主动、热情为顾客服务，咨询缘由，查明原因并说明修理方式及修理需要的大致时间，对不能自行处理的情况，第一时间交值班店长处理⑹工作质量：保质保量，完成各项工作，无推诿、无延误、无差错⑺规章制度：模范遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退、不擅自离岗、上班时间不做与工作无关的事2、有下列情形之一的，当月不得评为“服务之星”：⑴当月统计：事假 (不含休假)1天及以上，病假2天及以上者⑵当月考勤统计：有迟到、早退记录的有无故不打卡考勤记录的有旷工记录的有忘记签到或签退记录的⑶未履行请假手续造成缺岗或请假弄虚作假者⑷当月日常工作规范检查被扣10分及以上者⑸与员工或顾客之间发生争吵、打骂等行为，造成不良影响者⑹被举报工作中有其它不良行为，经查证情况属实者⑺其它违反公司相关制度者四、名额分配1、大可：2名（两班次各1名）2、鞋城：2名（两班次各1名）3、服饰：2名（两班次各1名）4、莱蒙：2名（两班次各1名）5、小可：1名五、评选办法1、每月评选一次，店长或是经店长授权的相关管理人员，负责组织各班次员工或店全员进行无记名投票（店长除外），选出各班次或店得票数排行前两名的正式候选人，店长再根据评选条件对正式候选人进行综合审查，最后确定当月“服务之星”人员。
营业员服务明星评选方案
营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。
二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。
三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。
四、评选时间、名额1、每年6月评选一次，优秀服务明星；2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星；3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；2、工作中未出现过重大事故。
3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。
4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。
5、入职三个月内按时转正。
六、评选流程1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；2、候选人参与公司级的评选。
七、评选考核重点1、日常经营及管理●严格遵守公司各项规章制度；●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；●团结同事，工作中配合良好；●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。
●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；2、服务工作●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。
●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。
●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。
3、其它●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质；●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人；●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。
关于评选服务明星的评选办法
关于评选服务明星的评选办法一、目的：为进一步激励后勤员工工作的主动性和积极性、提高服务质量，树立后勤窗口员工的良好形象，特制定本办法。
二、评选时间每个季度评选一次，季度第一个月的5日前部门提报候选人，12日前完成公示，15日前组织评选完毕并宣布。
三、参选部门及名额：1、财务部、开票部、超市部、配送部、质量部、采购部、仓储部、信息部每季度可提报服务明星名单。
2、在公司范围内每季度产生服务明星2名。
四、评选条件：1、原则性强：坚持岗位的业务操作原则，同时能灵活处理具体事务，快速响应客户。
2、工作纪律好：服从安排、自觉遵守公司各项规章制度、无服务对象有效投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。
3、工作效率高：认真履行岗位职责、高效快速完成本职工作。
4、服务质量好：待人热情大方、语言文明规范、能耐心、细致、热情地接待服务对象的咨询、查询；努力提供温馨、便捷、周到的服务。
并且，能正确对待服务对象、提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进自身的工作，提高服务质量,未与服务对象发生过争执。
5、业务技能好：具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识，能及时准确解答服务对象提出的问题。
四、评选方法：1、以部门为单位每月5日前推荐候选人填写由人力资源部统一设计的的推荐表单，写出书面先进事迹材料，2、人力资源部在公司宣传刊版和OA公告公示材料，将被推荐人张榜公示一周。
3、人力资源部在每月12日前组织组织对口的业务人员投票、以得票最高的前两名为本季度的服务明星。
五、宣传公示：由人力资源部负责将服务明星同时刊登在康诺盛世报、公司网站、制作的写真宣传刊板。
或者写真张贴在所在部门六、奖励办法：对获得服务明星的员工给予五百元的立健购物券奖励。
附件：服务明星推荐表。
服务明星评选方案
服务明星评选方案服务明星评选方案一、活动目的：1.表彰优秀的服务明星，激励员工积极进取，提高服务质量和水平；2.促进服务团队的合作与交流，分享经验和方法，提高整体服务能力；3.营造积极向上的工作氛围，提高员工的满意度和忠诚度；4.为顾客提供更好的服务体验，提高企业形象和竞争力。
二、评选形式：1.员工推荐员工可以通过内部平台或邮件等方式推荐其他同事作为服务明星，推荐人需说明被推荐人的优秀表现和具体案例，以及推荐的理由和目的。
2.团队评选通过客户满意度调查、投诉率和回头率等客观数据评估团队的整体服务水平，选择表现突出的团队作为服务明星团队。
3.领导评选由领导层评选表现突出的员工作为服务明星，重点关注员工的责任心、服务态度、业绩和客户评价等方面。
三、评选标准：1.服务质量包括工作业绩、客户满意度、投诉率和回头率等数据表现；2.服务态度体现在员工的沟通能力、耐心、细致周到、主动热情等方面；3.服务创新指员工在工作中提出创新理念和方法，对客户需求进行个性化满足的能力；4.责任心表现在员工对工作和职责的认真投入和积极担当；5.团队合作指员工在团队中的配合和协作能力，以及对其他同事的帮助和支持。
四、评选程序：1.征集阶段员工推荐阶段：公司在内部平台发布评选通知，员工可以推荐其他同事，并提交推荐理由和案例。
客户满意度调查阶段：公司通过调查问卷或电话调查等方式，向客户收集满意度反馈，作为评选的重要参考。
数据统计阶段：对参与评选的员工和团队进行数据统计和分析，挑选出潜力明星候选人和团队。
2.初选阶段评审委员会对推荐的候选人和团队进行初步筛选，深入了解他们的表现，挑选出最终的候选人和团队。
3.终评阶段终评委员会根据候选人和团队的综合评价和实际表现，进行终评，选出最终的获奖人员和团队。
4.颁奖仪式公司组织一场庄重的颁奖仪式，对获奖人员和团队进行表彰，并宣读获奖理由和效果，激励其他员工争做服务明星。
五、奖励措施：1.个人奖励给予个人获奖者荣誉证书、奖杯、奖金等物质奖励，并在企业官方网站或内部平台上刊登获奖人员的事迹和照片。
十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案
“十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案”嘿，亲爱的朋友们，今天我要给大家分享的是一个超级实用的“十佳服务明星评选方案”。
别看这名字有点长，其实内容超好懂，保证你一看就懂，一用就灵！一、活动背景咱们的服务行业竞争激烈，要想脱颖而出，除了优质的服务，还需要有一批优秀的服务明星。
这次评选，就是为了挖掘这些隐藏的宝藏，让他们的光芒照亮整个行业。
二、活动目的1.提升服务品质，让顾客感受到家的温馨。
2.激发员工积极性，让每个人都成为服务明星。
3.树立行业典范，推动服务行业的发展。
三、评选对象本次评选面向所有服务行业的一线员工，无论你是酒店服务员、商场营业员，还是快递小哥、外卖骑手，只要你有实力，都可以来参加！四、评选标准1.服务态度：热情、耐心、细致，让顾客感受到家的温馨。
2.业务技能：熟练掌握业务知识，为顾客提供专业、周到的服务。
3.团队协作：与同事相互支持，共同为团队荣誉而努力。
4.绩效考核：业绩优秀，为团队和公司创造价值。
五、评选流程1.自荐/推荐：符合条件的员工可以自荐，也可以由同事、上级推荐。
2.初选：根据评选标准，筛选出30名候选人。
3.网络投票：将候选人照片、简介、事迹等发布到公司内部平台，进行网络投票。
4.复选：结合网络投票结果，选出前20名候选人。
5.终选：由公司高层、行业专家组成的评审团进行终选，评选出“十佳服务明星”。
六、奖励措施1.荣誉证书：每位获奖者都将获得一份荣誉证书，这是对他们辛勤付出的肯定。
2.奖金：每位获奖者将获得一定的奖金，让他们感受到公司的关爱。
3.培训机会：获奖者将有机会参加公司组织的培训，提升自身能力。
七、活动时间本次评选活动从即日起至____月__日结束，期间将进行初选、网络投票、复选和终选等环节。
八、注意事项1.参选者需提供真实有效的个人信息，一经发现弄虚作假，立即取消参赛资格。
2.活动期间，请保持手机畅通，以便我们及时联系到你。
3.如有疑问，请随时联系活动负责人，我们将竭诚为您解答。
商场服务之星评选方案（通用7篇）
商场服务之星评选方案商场服务之星评选方案（通用7篇）为保障事情或工作顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的商场服务之星评选方案（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场服务之星评选方案1一、目的选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录1、星级营业员推荐表2、星级营业员事迹材料3、星级营业员名单商场服务之星评选方案2为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
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公司季度服务明星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务明星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“服务明星”的活动，特拟定此方案：
一、“服务明星”活动的评选对象
公司各门店一线服务人员
二、“服务明星”评选条件及标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，代表公司的窗口形象。
2、候选人当季度考勤全勤，无任何违反考勤规定行为。
3、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋，当季度工作零误差、零失误，且无一例顾客有效投诉发生。
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。
5、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）；
6、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录，一切行为以公司利益和声誉为重；
7、敢于同坏人坏事作斗争，对维护门店正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保门店、顾客的人生财物的安全者；
8、季度内各项培训和考核中成绩优秀者。
9、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务：对客人投诉或突发事件能妥善处理：工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。
10、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
三、奖例办法
1、季度服务明星员工：每人奖金100 元，颁发“季度服务明星”奖励证书。
期间若有任何违纪现象取消其“服务明星”称号。
2、将服务明星事迹刊在公司简报首页予以表扬。
3、管理部将服务明星员工照片张贴在各门店光荣栏保留三个月。
四、评选流程：
1、每季度由各门店店经理召集执行经理及员工代表按照服务明星评选标准，推荐服务明星候选人（各门店3名），并于每年的1月、4月、7月、10月的15日前，由各门店店经理将候选评选表（见附件），交到管理部。
2、管理部组织审核评委人员在各门店候选人员评选表中进行投票选举出季度服务明星（各门店一名），确定服务明星人员名单后于20 日前呈报总经理批示。
经总经理书面批示后，管理部发文对其明星事迹进行通报并予以奖励，将服务明星员工的获奖记录归档于人事档案；
3、连续两个季度被评为明星员工，可作为年度优秀员工评选候选人入围。
附件：季度服务明星推荐表（需在评选表中写清相关事迹或附相关业绩材料）
常务副总
签字总经理签字
“季度服务明星”候选人评选表
这件事情告诉我们。
谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。
婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。