服务明星评选方案
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。
三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。
（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。
（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。
（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放____元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。
每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。
服务之星评选方案（合集15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(合集15篇)为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
一、背景和目的
二、评选范围和标准
1.员工范围：所有公司或组织内的全职员工均可参与评选。
2.评选标准：以顾客满意度、工作绩效和服务创新等为主要评选标准。
-顾客满意度：通过顾客评价、客户反馈等进行考核，评估员工与顾
客之间的互动和服务质量。
-工作绩效：考察员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面。
-服务创新：看重员工在工作中的主动性、创新意识和解决问题的能力。
三、评选流程
1.公示期：评选活动开始前，提前一段时间进行公示，通知员工参与
评选活动。
2.提名阶段：
-员工自荐：员工可自荐参与评选，需填写个人基本信息、自评和推
荐理由等。
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。
一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。
二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。
凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。
政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。
三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。
2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。
3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。
4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。
5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。
6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。
7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。
8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。
四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。
2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。
3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。
4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。
5.区行政审批局党组最终研究决定。
行业服务明星评选方案2023年度
行业服务明星评选方案2023年度2023年度行业服务明星评选方案一、评选目的和意义1.1 评选目的：通过评选出行业服务明星，旨在发现和表彰在该行业中表现出色的个人和团体，促进行业内良好竞争，推动行业发展和创新。
1.2 评选意义：（1）树立行业服务明星的典范，激励行业从业者努力工作，提高自身素质和业务水平；（2）宣传行业服务明星的先进事迹和优秀作品，为行业树立良好形象，增加行业的社会认知度和影响力；（3）推动行业内的技术创新和业务优化，促进行业提质增效，推动行业发展。
二、评选范围和条件2.1 评选范围：（1）行业：本次评选主要面向行业服务领域，如餐饮服务、旅游服务、金融服务等，不包括制造业和农业等非服务性行业；（2）候选人：候选人包括个人和团体，个人候选人指从业者中表现突出的个人，团体候选人指在行业服务中表现优秀的团队或机构。
2.2 评选条件：（1）个人候选人应具备良好的职业道德和职业操守，业务能力突出，在行业服务中取得显著成绩；（2）团体候选人应具备优秀的组织管理能力，创新能力和团队协作精神，对行业的发展和推动有明显贡献。
三、评选程序和方式3.1 评选程序：（1）征集候选人：由评选组织委员会发起候选人的征集工作，征集渠道包括行业协会、企事业单位推荐和自荐等；（2）初步筛选：评选组织委员会对提交的候选人材料进行审核和筛选，初步确定候选名单；（3）评审打分：评审专家组对候选人进行评审，并给出评分；（4）综合评估：综合评审专家组的评分，确定获奖候选人；（5）公示和确认：公示获奖候选人名单，并征求社会公众意见，最终确认获奖名单。
3.2 评选方式：（1）评审专家组评分：评审专家组根据候选人的材料和实际表现对其进行评审和打分；（2）社会公众投票：在获奖候选人公示期间，社会公众可以通过线上或线下渠道对候选人进行投票，投票结果作为评选结果的参考之一。
四、奖项设置4.1 个人奖项：（1）行业服务明星奖：表彰在行业服务领域中展现出色且取得显著成绩的个人；（2）行业服务创新奖：表彰在行业服务领域中推动创新和发展的个人；（3）行业服务楷模奖：表彰在行业服务领域中具有突出贡献和影响力的个人。
服务之星评选方案（15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。
提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。
我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。
机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。
“十句文明服务用语”即：（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
行业服务明星评选方案2024年度
行业服务明星评选方案2024年度方案名称：2024年度行业服务明星评选方案一、背景分析随着经济的发展和社会的进步，行业服务在各个领域中扮演着越来越重要的角色，为推动产业升级和经济增长发挥着不可替代的作用。
为了鼓励行业服务领域中的先进典型，传播行业服务文化，促进行业协作与创新，特制定本方案，设立“2024年度行业服务明星评选”。
二、评选目的本次评选旨在通过表彰在行业服务领域做出突出贡献的优秀个人和团队，树立典型榜样，提升行业服务的质量和水平，推动行业服务的发展与进步。
三、评选对象1. 个人奖项：（1）最佳服务创新者：在行业服务领域有杰出贡献和创新成果、并取得显著成绩的个人；（2）最具行业影响力奖：在行业服务领域具有广泛社会影响力、影响行业发展方向的个人；（3）最佳服务质量管理者：在行业服务领域质量管理方面表现出色，为提升服务品质作出重要贡献的个人；（4）最佳服务领导者：在行业服务领域具有卓越的领导能力和管理实践的个人；（5）最佳行业服务专家：在行业服务领域拥有专业知识和技能，并在学术研究和实践中做出突出贡献的个人。
2. 团队奖项：（1）最佳服务团队：在行业服务领域组成的团队，在服务创新、质量管理、领导能力等方面表现出色的团队；（2）最佳客户服务团队：在行业服务领域客户服务方面提供卓越服务的团队；（3）最佳服务外包团队：在行业服务外包领域具有突出贡献和表现的团队。
四、评选程序1. 征集推荐阶段：各行业服务企业、相关机构和个人可通过填写报名表或推荐信方式推荐候选人和团队。
2. 审查甄选阶段：（1）评选委员会由行业服务领域的专家、学者、企业家等组成，对申报材料进行初步审查；（2）根据初步审查结果，评选委员会将入围候选人和团队进行公示，接受社会各界的监督和评议，并进行终审推荐。
3. 公示投票阶段：入围候选人和团队将在官方网站上进行公示，社会各界可通过线上投票方式进行评选。
4. 评审结果公布：根据终审推荐结果，评选出各个奖项的获奖个人和团队，并在颁奖典礼上进行公布表彰。
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报名方式及流程
个人报名方式 商铺推荐方式 楼管推荐方式
个人或商铺至商户群 下载报名申请表格
本人填写报名申请表
在报名截止期前将 申请表交至总服务
台
评选规则
奖励机制
评选流程
评选办法
考题准备
评选要求
级别划分 及编制
考核总分 构成
评选流程
楼面评审组流程
评审会流程
整理并审核报名表
召开候选人评定会议 并确定决赛名单
笔试题型
1、判断题（在括号内画“ ”或“ ”，并将错误的地方改正过来，判 断正确得1分，改正正确得1分。每题2分，共20分）
2、单项选择题：（将选择的代号填在括号内。每题1分，共20分） 3、多项选择题：（将选择的代号填在括号内，多答、漏答均不得分。 每题2分，共20分） 4、简答题（每题5分，共10分） 5、案例分析题（对所给出的服务案例进行点评，并结合星级服务及质 量管理体系内容要求指出案例中正确以及错误之处，并提出建议和自己应 该如何做。（每题10分，共20分） 6、发挥题（按要求写出正确答案或写出自己的想法及合理化建议。 （每题5分，共10分）
凡被评选为优秀店长者，广场将颁发“优秀店长”特殊标牌及“优秀店长证书”。 4、凡被评选为星级员工者，广场推荐作为商铺后备管理干部选拔及晋升过程中必备 的条件之一。
♣凡授予称号将给予津贴标准为：
服务明星津贴：500元 优秀店长津贴：500元
考题准备
考试题型
考试试卷
考试复习 参考材料
日常考核 场地标布准置
武汉菱角湖万达广场 营运部
2011-6-7
三、报名起始日期：2011年6月15日 报名截止日期：2011年7月1日 四、报名方式： 1、个人报名； 2、商铺推荐； 楼管推荐； 五、报名流程： 第一步：个人或商铺至商户群下载报名申请表格 第二步：本人填写报名申请表 第三步：在报名截止期前将申请表交至总服务台 六、评审组人员 组长：朱俊婷 组员： 冯凌、吴强宁、王娇琦、黄畅、朱利刚、黄凯、迟明明、王俊杰 请参与人员于报名截止时间前提交报名表，最终结果由评选领导小组审批。 特此通知
总经理意见：
评语
照片 评分人
优秀店长报名申请表
姓名 入职时间
性别 报名方式
商户号 商户名称
照片
评定内容
自荐优势
专业技能考试
服务规范
店铺管理
思想意识
销售达成
服从管理
顾客书面及口头表扬/特 别贡献
直级领导评语：
同事评语：
姓名 入职时间 评定内容
优秀店长决赛评定表
商户号
商户名称
报名方式分值标准Fra bibliotek成绩评语
竞选演讲
40
服务性才艺
30
现场回答评委问题
30
总分 楼面评审组意见：
评语： 评审会评定意见：
评语： 部门经理意见： 分管副总意见：
总经理意见：
总排名
照片 评分人
评选通知
武汉菱角湖万达广场 半年度服务明星/优秀店长评选通知
为奖励工作成绩突出的营业员及店长，提高工作热情，促使一批“思想领先、业 务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，我广场决定评 选半年度服务明星及优秀店长，在广场内形成“比、学、赶、帮、超”的良好工 作氛围，请各商户营业员及店长积极参与。 评选人数： 服务明星5名
笔试考试题 暂无
考试复习参考材料
1、“员工手册” 2、消费者权益保护法 3、产品质量法 4、三包法 5、消防知识 6、服务技巧
日常考核标准
1、时间依据： 二O一O年十二月十八日至二○一一年七月一日 2、扣分原则： 卫生不合格、口头批评0.5分/次，一级违纪1分/次，二级违纪2 分/次。 3、考核依据： ①商户日常考核 ②万达营运日常考核
• 5、由XXX现场颁奖。
复评楼层相关要求
• 1、各楼层对入选复评的员工及时通知，确保每位复评人 员有充足时间进行准备；
• 2、企划部负责复评现场布置工作； • 3、各楼层负责人要负责复评现场本楼层气氛的布置，每
楼层要有相应口号，并组织专门的啦啦队进行鼓励； • 4、复评现场评委打分时间，组织小游戏，各楼层人员必
根据考核评分及评 选要求填写考核表 （笔试+日常考核）
召开评定会议并确定名单 （竞选演讲+服务性才艺
+现场提问）
推荐楼层候选人
名单报至总部领导 审批
楼层评审组构成： 楼层主管 楼层助理
评审会构成： 营运副总 营运经理 物管部经理 工程部经理 企划部经理 财务部经理 人事行政部经理
评选办法
（一）由营运部为单位成立评审会，具体负责服务 明星及优秀店长的整体评审工作。以楼层为单位成立 初评小组，具体负责本楼层服务明星及优秀店长评比 活动的组织与评审工作。 组长：朱俊婷（营运经理） 成员：营运主管、营运助理
（三）根据评比条件，原则上每楼层至少各出一名 星级员工及优秀店长。
评选要求
序号
1
2
3 4 5 6 7
项目 基本要求 专业技能
具体要求
备注
服务明星
优秀店长
在广场工作满3个月
在广场工作满3个月，且 担任店长职务的
1、技能考核80分以上 2、能熟练掌握本柜 90%以上商品知识
1、技能考核90分以上 2、能熟练掌握本柜95% 以上商品知识
优秀店长3名 二、评选条件： 1）、在本广场商铺工作满三个月以上； 2）、具有高中或相当于高中以上文化学历；（有特殊贡献或技能可适当 放宽条件） 3）、对本职工作尽职尽责，具有良好的工作态度和责任心； 4）、遵守广场各项规章制度，熟练掌握各项服务规范，无违规违纪记录； 5）、为顾客提供周到服务，服务性投诉为零； 6）、业务知识熟练，并熟悉本岗位相关的法律法规。
武汉菱角湖万达广场
半年度服务明星/优秀 店长评选方案
2011-5-25
提要
第一章、评选初衷
评选时间
评选对象
报名方式及 流程
评选规则
奖励机制
评选初衷
为激励员工充分发挥主观能动性，提高工作热情， 并能刻苦钻研商品专业知识，提高工作技能，实现销 售增长,促使一批“思想领先、业务过硬、技能娴熟、 工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，通过对 优秀导购员进行奖励，一方面稳定导购员队伍，一方 面激励他们做好销售，进一步激发员工活力，鼓励员 工主动学习、自我提升，自我发展，在内部形成“比、 学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
序号
项目
具体内容
1
专业技能 营业员技能考核（笔试）
按营业员服务规范执行，有违规
2
服务规范
现象进行扣分处理。
3
销售业绩 相关销售指标完成情况
职业意识强；能积极参加门店集
体活动，主动参与门店经营管理
4
思想意识
工作，提出合理化建议；团队凝
聚力强。
按时按质完成店长及楼管下达工
5
服从管理
作指标及任务
顾客书面及口头
5
销售达成 月销售达成率完成
按时按质完成公司及万达广场下
6
服从管理
达工作指标及任务
顾客书面及口头
7
附加分
表扬/特别贡献
占比 20分
备注 考核标准以考试分数为准
20分
25分
15分
10分
以12月—6月共计七个月为考 核基数=每个月销售达成率相 加/7*10（10分封顶）
10分
每单次在总服务台有效记录 -
须积极参加； • 5、对于评选上的服务明星、优秀店长，各楼层要组织其
他员工进行学习。
级别划分及编制
项目 服务明星 优秀店长
人数 5 3
奖励机制
1、凡被评选为服务明星及优秀店长的员工，可享受相应津贴（见津贴标准）。 2、广场将在内部大力表彰服务明星及优秀店长的事迹。并将照片、名字及主要事迹
公布在总服务台光荣榜上。 3、凡被评选为星级员工者，广场将颁发“服务明星”特殊标牌及“服务明星证书”。
考核标准以员工星级考试分 数为准
销售达成 服务规范
可无 违纪率0
月销售达成率在90%以 上3次及以上
违纪率0
具体标准参照各岗位服务规 范要求
特色服务
可无
可无
思想意识 服从管理
能积极参与团队活动，在团队活动中表现良好，互助意识强； 能自觉遵守公司各项制度，服从管理，严格要求。
服务明星初评考核总分构成
入职时间
报名方式
评定内容
分值标准
专业技能考试
30
服务规范
30
销售业绩完成
20
思想意识
10
服从管理
10
特殊贡献
附加分
受到顾客表扬
附加分
总分
楼面评审组意见：
评语：
评审会意见：
评语：
部门经理意见：
成绩
总排名
分管副总意见：
总经理意见：
评语
照片 评分人
服务明星报名申请表
姓名 入职时间
性别 报名方式
商户号 商户名称
三、各楼层要认真组织员工做好每月自我总结，肯定成绩找出 差距改正不足，形成一个创先进、争上游的良好氛围。
四、各楼层抓好评选工作的同时，要认真做好资料存档及奖励 兑现工作。
评选细则
评选时间 评选对象 报名方式及流程 评选规则 奖励机制
评选时间
一、评选周期：半年 二、本次评选期间：2010年12月——2011年7月 三、报名起始日期：2011年7月1日
6
附加分
表扬/特别贡献
占比
备注
30分 考核标准以考试分数为准
30分
20分
10分
10分
每单次在总服务台有效记录 -