服务明星评选方案

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2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）

2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。

二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。

三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。

3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。

2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。

3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。

4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。

6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。

四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。

（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。

（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。

（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。

（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。

同时发放____元现金作为奖励。

五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。

每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。

2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。

服务之星评选方案（合集15篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案(合集15篇)为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。

一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。

二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。

三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。

四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。

五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。

2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。

3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。

4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。

5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。

6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。

7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。

8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。

9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。

服务明星评选方案

服务明星评选方案
一、背景和目的
二、评选范围和标准
1.员工范围：所有公司或组织内的全职员工均可参与评选。

2.评选标准：以顾客满意度、工作绩效和服务创新等为主要评选标准。

-顾客满意度：通过顾客评价、客户反馈等进行考核，评估员工与顾
客之间的互动和服务质量。

-工作绩效：考察员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面。

-服务创新：看重员工在工作中的主动性、创新意识和解决问题的能力。

三、评选流程
1.公示期：评选活动开始前，提前一段时间进行公示，通知员工参与
评选活动。

2.提名阶段：
-员工自荐：员工可自荐参与评选，需填写个人基本信息、自评和推
荐理由等。

政务服务中心“服务明星”评选办法

政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。

一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。

二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。

凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。

政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。

三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。

2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。

3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。

4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。

5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。

6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。

7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。

8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。

四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。

2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。

3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。

4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。

5.区行政审批局党组最终研究决定。

行业服务明星评选方案2023年度

行业服务明星评选方案2023年度2023年度行业服务明星评选方案一、评选目的和意义1.1 评选目的：通过评选出行业服务明星，旨在发现和表彰在该行业中表现出色的个人和团体，促进行业内良好竞争，推动行业发展和创新。

1.2 评选意义：（1）树立行业服务明星的典范，激励行业从业者努力工作，提高自身素质和业务水平；（2）宣传行业服务明星的先进事迹和优秀作品，为行业树立良好形象，增加行业的社会认知度和影响力；（3）推动行业内的技术创新和业务优化，促进行业提质增效，推动行业发展。

二、评选范围和条件2.1 评选范围：（1）行业：本次评选主要面向行业服务领域，如餐饮服务、旅游服务、金融服务等，不包括制造业和农业等非服务性行业；（2）候选人：候选人包括个人和团体，个人候选人指从业者中表现突出的个人，团体候选人指在行业服务中表现优秀的团队或机构。

2.2 评选条件：（1）个人候选人应具备良好的职业道德和职业操守，业务能力突出，在行业服务中取得显著成绩；（2）团体候选人应具备优秀的组织管理能力，创新能力和团队协作精神，对行业的发展和推动有明显贡献。

三、评选程序和方式3.1 评选程序：（1）征集候选人：由评选组织委员会发起候选人的征集工作，征集渠道包括行业协会、企事业单位推荐和自荐等；（2）初步筛选：评选组织委员会对提交的候选人材料进行审核和筛选，初步确定候选名单；（3）评审打分：评审专家组对候选人进行评审，并给出评分；（4）综合评估：综合评审专家组的评分，确定获奖候选人；（5）公示和确认：公示获奖候选人名单，并征求社会公众意见，最终确认获奖名单。

3.2 评选方式：（1）评审专家组评分：评审专家组根据候选人的材料和实际表现对其进行评审和打分；（2）社会公众投票：在获奖候选人公示期间，社会公众可以通过线上或线下渠道对候选人进行投票，投票结果作为评选结果的参考之一。

四、奖项设置4.1 个人奖项：（1）行业服务明星奖：表彰在行业服务领域中展现出色且取得显著成绩的个人；（2）行业服务创新奖：表彰在行业服务领域中推动创新和发展的个人；（3）行业服务楷模奖：表彰在行业服务领域中具有突出贡献和影响力的个人。

服务之星评选方案（15篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案1为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。

一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。

二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。

（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。

提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。

1.做到“六个一”。

我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。

2.使用“十字文明用语”。

机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

3.使用“十句文明服务用语”。

“十句文明服务用语”即：（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。

（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。

服务明星评选方案

资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。

行业服务明星评选方案2024年度

行业服务明星评选方案2024年度方案名称：2024年度行业服务明星评选方案一、背景分析随着经济的发展和社会的进步，行业服务在各个领域中扮演着越来越重要的角色，为推动产业升级和经济增长发挥着不可替代的作用。

为了鼓励行业服务领域中的先进典型，传播行业服务文化，促进行业协作与创新，特制定本方案，设立“2024年度行业服务明星评选”。

二、评选目的本次评选旨在通过表彰在行业服务领域做出突出贡献的优秀个人和团队，树立典型榜样，提升行业服务的质量和水平，推动行业服务的发展与进步。

三、评选对象1. 个人奖项：（1）最佳服务创新者：在行业服务领域有杰出贡献和创新成果、并取得显著成绩的个人；（2）最具行业影响力奖：在行业服务领域具有广泛社会影响力、影响行业发展方向的个人；（3）最佳服务质量管理者：在行业服务领域质量管理方面表现出色，为提升服务品质作出重要贡献的个人；（4）最佳服务领导者：在行业服务领域具有卓越的领导能力和管理实践的个人；（5）最佳行业服务专家：在行业服务领域拥有专业知识和技能，并在学术研究和实践中做出突出贡献的个人。

2. 团队奖项：（1）最佳服务团队：在行业服务领域组成的团队，在服务创新、质量管理、领导能力等方面表现出色的团队；（2）最佳客户服务团队：在行业服务领域客户服务方面提供卓越服务的团队；（3）最佳服务外包团队：在行业服务外包领域具有突出贡献和表现的团队。

四、评选程序1. 征集推荐阶段：各行业服务企业、相关机构和个人可通过填写报名表或推荐信方式推荐候选人和团队。

2. 审查甄选阶段：（1）评选委员会由行业服务领域的专家、学者、企业家等组成，对申报材料进行初步审查；（2）根据初步审查结果，评选委员会将入围候选人和团队进行公示，接受社会各界的监督和评议，并进行终审推荐。

3. 公示投票阶段：入围候选人和团队将在官方网站上进行公示，社会各界可通过线上投票方式进行评选。

4. 评审结果公布：根据终审推荐结果，评选出各个奖项的获奖个人和团队，并在颁奖典礼上进行公布表彰。

2024年幼儿园庆“三八”服务明星评选方案

2024年幼儿园庆“三八”服务明星评选方案为丰富幼儿园教育活动，进一步营造和谐、温馨的教育环境，激发教职工积极性，落实幼儿园“三八”服务理念，特举办“三八”服务明星评选活动。

此次评选旨在树立榜样、展示风采，弘扬奉献精神，让更多人了解和尊重优秀幼儿园工作人员，进一步提升整体教育形象。

本次评选主题为“奉献，亲情无限”，即以奉献的精神和亲情的态度为标准，评选出一批在平凡岗位上做出杰出贡献的幼儿园工作人员。

评选设置的主要奖项包括“服务明星奖”、“亲情服务奖”、“团队合作奖”等，每种奖项都有详细的评选标准和程序，确保评选结果的客观公正性。

评选活动将在全园范围内展开，包括教职工自荐、亲属推荐、园区推荐等多种途径，通过组织策划、评审打分等环节，选出各类奖项的获奖者。

评选结果将在学校内部网站、校报、校园广播等多种媒体上进行公示，同时在学校周年庆典上进行颁奖仪式，让全校师生、家长和社会公众共同见证优秀员工的荣耀时刻。

通过这次评选活动，希望能进一步激励和支持幼儿园工作人员为教育事业奉献力量，同时也让更多人认识和珍惜他们的辛勤付出，共同为培养更加健康、快乐、有爱心的下一代贡献力量。

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服务明星评选方案范文（通用8篇）

服务明星评选方案服务明星评选方案范文（通用8篇）为保障事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法计划。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的服务明星评选方案范文（通用8篇），欢迎大家分享。

服务明星评选方案1为认真贯彻落实国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》和《xx市“十二五”有效德育建设工程》、《xx区“十二五”德育创新工程》精神，坚持育人为本、德育为先，促进全区德育工作者专业化发展，提升全区中小学德育工作者整体素质，充分发挥德育骨干工作者的典型示范作用，培育全区德育工作名师，推动全区德育工作水平整体提升。

经研究，决定开展xx区首届中小学德育带头人评选工作。

现将评选工作相关细则通知如下：一、评选范围及条件（一）评选范围:全区中小学（含中等职业技术学校和特殊教育学校）在职在岗班主任；在职在岗德育管理干部（中层及以上德育管理干部）。

（二）评选条件：1.资格条件（1）班主任：担任班主任工作六年及以上；德育管理干部：担任学校德育管理工作三年及以上。

（2）具有相应学段高级教师职称（小学具有小学高级教师职称，中学具有中学高级教师职称）。

（3）近五年来，年度考核等级为合格，至少有一次年度考核或专技考核等级为优秀。

2.基本条件（1）师德风尚高。

热爱人民教育事业，模范遵守《中小学教师职业道德规范（修订）》及各项法律法规，为人师表、师德高尚。

坚持德育为先，立德树人，热爱学生，尊重学生，公平公正对待学生，受到学生、家长的一致认可。

未发现查实的有偿家教、体罚和侮辱学生、利用职务之便谋取私利等师德问题。

（2）工作成效好。

坚持工作在中小学德育一线。

德育管理干科学有效地开展德育管理，学校德育工作目标定位明确、措施具体得力、成效显著，得到区域内同行的普遍认可；班主任所带班级班风正、学风好，学生朝气蓬勃、乐观向上，师生关系平等、民主、和谐。

（3）创新能力强。

严谨笃学，潜心钻研，积极、主动学习新知识、新科学、新技能。

服务之星评选方案（精选11篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。

3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。

2023年行业服务明星评选方案

2023年行业服务明星评选方案一、评选目的行业服务明星评选旨在根据行业专业能力、服务质量、创新创业能力、行业影响力等方面的表现，选出在相关行业中具有卓越表现的个人或机构，以激励行业内的创新发展和优质服务，提升行业整体水平。

二、评选范围本次评选的范围涵盖了各个行业及其相关的服务领域。

包括但不限于：科技与信息技术、金融与投资、医疗与健康、教育与培训、娱乐与文化、旅游与酒店、物流与供应链等行业。

评选对象既可以是个人，也可以是机构、企业或团队。

三、评选方法1. 提名阶段评选委员会将向行业内的企业、机构及个人发送邀请函，邀请他们提名在相关行业中具有卓越表现的个人或机构。

在提名阶段，评选委员会将收集和整理提名者的资料，包括但不限于介绍信、简历、获奖证书、推荐信等。

2.初选阶段评选委员会将根据提名者的资料，并结合相关行业数据和公众反馈，对提名者进行初步筛选，并确定初选名单。

初选名单将在评选官方网站和媒体平台公示，公众可以根据初选名单对提名者进行评价和投票。

3.终选阶段在终选阶段，评选委员会将深入分析初选名单中的提名者，通过专家评审和综合打分等方式进行更加全面和深入的评估。

评选结果将由评选委员会根据各项评估指标进行综合权衡和投票，最终确定获奖者。

四、评选标准1. 行业专业能力：评估提名者在相关行业领域的专业知识、技能和工作经验等方面的能力。

2. 服务质量：评估提名者在工作中对客户或社会大众提供的服务质量，包括满意度、反馈、专业度等。

3. 创新创业能力：评估提名者在改革创新、创业创新等方面的表现，包括项目创新、业务模式创新、科技创新等。

4. 行业影响力：评估提名者在所从事的行业中的影响力和贡献，包括行业地位、行业影响力、行业声誉等。

五、奖项设置根据不同行业的特点和评选结果，本次评选设置以下奖项：1. 行业服务明星奖（个人）：在各个行业中表现出色、有重大贡献或代表性的个人。

2. 行业服务明星奖（机构）：在各个行业中表现出色、有重大贡献或代表性的机构。

服务明星评选标准和评选方法

服务明星评选标准和评选方法目的:为了提高员工的工作积极性、通过评比,树立全体员工学习的榜样,激励员工不断积极进取,营造责任、融和、进步的企业文化,特制订服务明星员工评比制度。

一、行为合格(每项可得二分,共可得30分):1、以店为家,安心工作;2、服从领导安排,一切行动听指挥;3、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工;4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商业秘密;6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;8、在工作场所不吸烟、不随地吐痰、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自串岗离岗、消极贻误工作;10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;14、遵守饭堂规章制度;15、遵守宿舍规章制度。

二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):1、微笑服务合格;2、头正、肩平、胸宽、背直;3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄;4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;5、不佩戴饰物(确因需要佩戴的,把握了尺度);6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁;8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。

服务明星评选实施方案

服务明星评选实施方案一、背景介绍。

服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。

通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。

二、评选范围。

服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。

评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。

三、评选标准。

1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。

2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。

3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。

4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。

四、评选流程。

1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。

2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。

3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。

4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。

五、评选奖励。

1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。

2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。

3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。

六、评选效果。

通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。

同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。

七、总结。

服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。

服务之星评选方案（通用5篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

评选方案五篇_1

评选方案五篇评选方案篇1为贯彻落实《关于开展度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。

一、活动目的通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。

二、活动目标巩固“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。

三、组织领导组长：张运辉副组长：孙安龙组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的.宣传、组织、协调工作。

四、活动标准继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。

五、活动内容（一）网点形象。

主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。

（二）服务标准化。

主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。

（三）操作规范化。

主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。

（四）管理制度化。

主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。

（五）经营成效。

主要指经营计划指标的完成情况。

六、活动安排与要求根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。

（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日加强宣传发动，提高执行能力。

各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。

（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日一是组织学习。

采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。

银行服务明星评选活动方案3篇

银行服务明星评选活动方案3篇Selection scheme of bank service stars汇报人：JinTai College银行服务明星评选活动方案3篇前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。

本文档根据公文写作内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行业文明(规范版)服务明星评选方案2、篇章2：银行服务明星评选活动实施方案3、篇章3：银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案篇章1:银行业文明(规范版)服务明星评选方案为在我国银行业树立典型，表彰先进，调动我国银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20XX年度银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的组织领导（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。

依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“20XX年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20XX 年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

服务之星评比方案（精选3篇）

服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。

根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。

至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。

根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客的数量。

5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。

获得最多红星的同事为本周“服务之星”。

5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。

5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。

服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。

2024年行业服务明星评选方案(2篇)

2024年行业服务明星评选方案____年行业服务明星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和全球化的进程，各行业的竞争越来越激烈，服务质量成为各企业竞争的主要关键。

为了表彰在行业服务中做出卓越贡献的企业和个人，我们决定举办____年行业服务明星评选活动。

通过这一活动，旨在激励企业和个人不断提升服务质量，推动行业服务的进步。

二、评选目标评选活动旨在发现行业中的优秀服务企业和个人，倡导良好的服务理念和优质的服务体验，以及促进行业之间的学习和交流。

三、评选方式1. 提名阶段：评选活动将设立专门的评选委员会，由行业专家、知名企业代表和消费者代表组成。

评选委员会将在各行业中提名出具有较高知名度和优秀服务质量的企业和个人。

2. 投票阶段：通过在线投票的方式，广泛征集市场消费者的意见和看法，确定最终的评选对象。

3. 评审阶段：评选委员会将对入选的企业和个人进行详细评审，评审内容包括企业的服务质量、创新能力、与消费者的互动以及社会责任等方面。

4. 颁奖阶段：根据评选结果，评选出不同行业的服务明星，并在颁奖典礼上表彰他们的贡献和成就。

四、评选范围本次评选活动将覆盖各行业中的服务企业和个人，包括但不限于金融、医疗、教育、电信、旅游、餐饮、电子商务、物流等。

五、评选标准1. 服务质量：评估企业提供的服务质量，包括产品质量、服务态度、售后服务等。

2. 创新能力：评估企业在服务模式、产品推出和运营过程中的创新能力。

3. 与消费者的互动：评估企业与消费者之间的沟通互动、用户反馈机制等。

4. 社会责任：评估企业对社会的责任感、环保意识和公益活动等。

六、评选奖项设置1. 最佳服务企业奖：评选各行业中表现突出的服务企业，表彰其服务质量和创新能力。

2. 最佳服务个人奖：评选各行业中为消费者提供优质服务的个人，表彰其服务态度和专业能力。

3. 最佳创新奖：评选各行业中在服务模式、产品推出等方面具有创新性的企业和个人。

4. 社会责任奖：评选各行业中具备明显社会责任意识和丰富公益活动的企业和个人。