物业公司服务明星评选办法
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
物业公司特色班组与服务明星评选细则
物业公司特色班组与服务明星评选细则一、背景介绍物业公司作为社区管理的重要组成部分，拥有多个班组和服务人员，为居民提供各类服务。
为了激励班组和服务人员的优秀表现，促进工作质量的提升，我们特别设立了物业公司特色班组与服务明星评选活动。
二、评选目的通过评选活动，营造良好的工作氛围，鼓励班组和服务人员不断进取、提升服务质量，同时展示物业公司的专业能力和良好形象，增强居民对物业服务的满意度和信任感。
三、评选范围评选范围包括物业公司的各个班组和服务人员。
四、评选标准评选依据以下几个方面进行评定：4.1 服务质量评价班组和服务人员提供的服务质量，包括但不限于： -服务态度：是否热情、亲切、耐心，是否能积极倾听居民需求，处理投诉和问题等； - 服务效率：是否及时响应，快速解决问题，提供高效的服务； - 服务质量：提供的服务是否专业、细致、到位，是否有创新和改进。
4.2 团队合作评价班组之间的合作和团队精神，包括但不限于： - 协作能力：是否能积极配合，共同完成任务； - 沟通能力：是否能与其他班组和部门进行有效沟通、协调； - 合作氛围：是否能团结一致，互帮互助。
4.3 创新能力评价班组和服务人员的创新意识和能力，包括但不限于：- 解决问题的能力：是否能提出创新性的解决方案，改进工作流程； - 工作方法的改进：是否能提出提高效率或质量的创新方法； - 创新成果：是否有创新项目或服务能够取得显著成果。
五、评选流程评选活动按照以下流程进行：5.1 提名阶段物业公司全体员工可以提名符合条件的班组和服务人员，并填写提名表，包括被提名班组或服务人员的姓名、工作职责以及提名理由。
5.2 评选委员会评审评选委员会由物业公司相关部门负责人、居民代表和公司领导组成，对提名表格进行评审，按照评选标准对班组和服务人员进行初步筛选。
5.3 公示与投票将初步筛选出的班组和服务人员名单进行公示，并面向全体居民进行投票。
每位居民可以同时选择多个班组和服务人员。
物业公司服务明星评选方案
物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。
具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。
二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。
主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。
3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。
4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。
5．真心诚意为业主排忧解难。
6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。
7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。
8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。
二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。
2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。
3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。
4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。
5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。
物业公司特色班组服务明星评选细则
物业公司特色班组服务明星评选细则1. 背景介绍物业公司作为提供综合性服务的企业单位，拥有各类班组从事维修、清洁、保安等工作。
为了激励班组成员的工作积极性，物业公司决定开展特色班组服务明星评选活动。
本文档旨在详细阐述物业公司特色班组服务明星评选细则，以确保公正、公平、科学、合理地评选出优秀的班组服务明星。
2. 评选时间与周期物业公司特色班组服务明星评选活动每年举办一次，评选周期为一年。
评选活动的具体时间安排由物业公司决定，需要提前公布给所有参评的班组成员。
3. 评选标准评选标准是评选活动的核心，决定了评选结果的公正性和准确性。
本活动将从以下几个方面对班组成员的服务进行评估：3.1 工作表现工作表现是评价班组成员服务质量的重要指标。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的工作表现进行评估：•工作态度：评估班组成员是否积极主动、热情友好，并愿意主动为居民提供帮助；•工作效率：评估班组成员是否能够有效地解决居民问题，并按时完成各项工作任务；•工作质量：评估班组成员的工作结果是否令居民满意，是否具有一定的专业知识和技能。
3.2 服务态度服务态度是评价班组成员服务质量的关键因素。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的服务态度进行评估：•身着整齐：评估班组成员是否穿着整齐、工作服干净整洁；•语言表达：评估班组成员是否能够用准确、礼貌的语言与居民进行沟通，并解决问题；•细致入微：评估班组成员是否关注居民的需求，及时反馈并提供解决方案。
3.3 创新能力创新能力是评价班组成员服务水平的重要方面。
评选委员会将从以下几个方面对班组成员的创新能力进行评估：•提出建议：评估班组成员是否能够对工作流程和细节提出合理化建议；•解决问题：评估班组成员在工作过程中是否能够积极寻找解决问题的方法，并取得实际成效；•推广应用：评估班组成员是否能够将创新成果推广至其他班组，以提高整体服务水平。
4. 评选流程为了确保评选活动的公正性和透明度，物业公司制定了以下评选流程：4.1 提名阶段在评选开始前，物业公司将邀请全体员工提名他们认为在工作、服务中表现出色的班组成员，并说明提名的理由。
物业服务之星评比制度范本
物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。
四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。
五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。
六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。
七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。
同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案一、方案介绍物业服务之星评选方案，是一项以评选出物业服务优秀企业和个人为目的的活动。
此活动主要针对物业服务行业中的物业企业和从业者，并通过对他们的服务质量、业绩表现、社会责任等方面进行评估，评选出服务质量优秀的企业和个人，以鼓励和表彰他们为社区居民提供出色的物业服务，促进物业行业的发展。
二、评选方式1.提名阶段：从社区居民、业主、业内专业人士、物业管理机构等各方面，进行广泛征集，推荐优秀的物业企业和个人。
2.初评阶段：评选委员会成员对提名的物业企业和个人进行初步筛选，并评估他们的服务质量、社会责任、顾客满意度、管理水平等方面的表现，选出最具代表性和优秀的10家企业和10位个人进入决赛评选。
3.决赛阶段：决赛阶段将举行线上线下多种形式的评选活动，通过居民投票、专业评审等方式综合评估选手表现，最终评选出优秀的物业企业和个人。
三、评选标准1.服务质量：考核企业或个人对小区居民的服务态度、服务质量、服务流程等方面的表现。
2.社会责任：考核企业或个人是否积极参与社区公益活动、环保等方面的表现。
3.顾客满意度：考核企业或个人通过用户调查等方式，了解业主对物业服务的满意度和反馈，以及相应的改进措施。
4.管理水平：考核企业或个人的管理团队是否过硬，是否能有效地对小区物业进行规范化管理和提高小区的整体环境。
5.业绩表现：考核企业或个人在物业服务行业中的成绩表现，包括涉及的业绩、资质等方面。
四、奖项设置1.最佳物业服务企业奖2.最佳物业服务经理人奖3.最佳物业服务工作人员奖4.最佳物业服务团队奖5.最具创新性物业服务企业奖五、评选促进物业服务行业的发展1.鼓励物业企业和个人在服务质量和管理水平方面不断提高，以提升物业服务行业的整体水平和口碑。
2.激励物业企业和个人，在保障社区居民生活质量和安全方面作出更多努力，增强业内职业道德和社会责任感。
3.推动物业服务行业的企业间竞争，促使其加强自身的创新能力和品牌塑造，从而更好地满足社区居民物业需求。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案1. 背景介绍随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，物业服务在社区管理中发挥着越来越重要的作用。
优质的物业服务不仅能提高居民的生活质量，还能提升社区的整体形象。
因此，对物业服务质量的评选具有重要意义。
2. 目标和意义本评选活动的目标是找到在物业服务方面表现突出的物业公司或个人，并对其进行表彰和奖励。
通过评选活动，旨在推动物业服务质量的提升，激励物业公司和个人不断改进服务，并在社区管理中起到示范作用。
3. 评选方式3.1 提名阶段在评选开始前，通过宣传推广活动，邀请社区居民和相关方参与提名。
提名方式可以采取以下形式：•在社区公告栏、官方网站、微信公众号等媒体渠道发布评选信息；•发放纸质提名表，供居民填写并投入指定的提名箱；•在社区居委会、物业管理办公室等地设立提名点，提供提名表供居民填写。
提名阶段的时间约为两周。
3.2 评审阶段提名阶段结束后，评审团队将对所有提名进行初步筛选，确保提名的对象符合评选的标准。
然后，评审团队将对通过初步筛选的提名对象进行综合评估，并根据一定的评分标准对其进行打分。
评审标准可以包括但不限于以下几个方面：•服务态度：物业人员的服务态度是否友好、热情，并能及时解答居民的问题。
•服务效率：物业人员是否能够及时处理居民的投诉和维修需求，是否能够保持社区的基本秩序和卫生。
•社区管理：物业公司是否能够保持社区的安全和良好的环境。
•创新能力：物业公司是否能够提供一些新颖有趣的社区活动，增加居民的参与度。
根据评审团队的综合评分，选出最符合评选标准的候选名单。
然后，通过对候选名单进行居民投票，选出物业服务之星。
3.3 颁奖典礼在评选结果出炉后，组织一场庄重的颁奖典礼，对获得物业服务之星称号的物业公司或个人进行公开表彰。
根据评选结果，可以设置不同的奖项，如物业服务之星金奖、物业服务之星银奖、物业服务之星铜奖等等。
4. 宣传推广为了提高评选活动的知名度和参与度，需要进行有效的宣传推广。
完整版“服务之星”评选规划方案
对于物业企业“效力之星〞的评比方案为提升企业的管理水平易效力质量，进一步的提升和调发动工的踊跃性，建立德、能兼备的先进典型，充足发挥“效力之星〞的示范效应，弘扬尊敬效力、重视效力、珍惜人材的时代民风，企业决定展开评比“效力之星〞的活动，特制定此方案：一、“效力之星〞活动的评比对象企业各管理处基层效力人员 (客服中心人员、保安部员工、工程组员工、洁净组员工 )。
二、“效力之星〞评比条件及标准〔一〕“客服中心员工效力之星〞评比条件1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，熟习物业管理有关法律法例；2、热爱本员工作，踊跃主动地为业主供给优良效力，代表企业的窗口形象；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；5、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；6、全部行为以企业利益和名誉为重；7、本季度物管理费收费率抵达企业规定标准；8、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
〔二〕“保安部员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为客户供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、仔细完本钱员工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷窃及其余安全事故，无处罚记录。
6、敢于同歹人坏事作斗争，对保护小区正常工作次序有明显成绩，对可能发生的不测事故能1防患于已然，保证企业、业主人生财物的安全者；7、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
〔三〕、“工程组员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为业主供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待客户，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、团队协作能力强、相互学习，对工作老实、仔细、负责；6、维修技术全面，严格依据维修操作规程效力；7、全部行为以企业利益和名誉为重；8、在企业的技术查核中达标；9、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
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物业公司服务明星评选办法
为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。
具体评选方案如下：
一、“服务明星”评选活动的评选对象
公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。
二、“服务明星”评选条件及标准
（一）“客服明星”评选条件及标准：
1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。
主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。
3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。
4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。
5．真心诚意为业主排忧解难。
6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。
7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月
有突出业绩或完成重大任务。
8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。
二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：
1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。
2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。
3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。
4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。
5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：
1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。
2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。
3．熟悉小区公共设施设备、基础工程和智能化工程方面的基本情况。
4．工作认真，尽职尽责，积极维护保养公共设施设备，使其正常运行，同时作好各项记录。
5．用语文明，礼貌待人，维修及时周到，积极为业主解决一些力所能及的问题。
6．积极参加公司组织的培训和活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
四）“环境卫生服务明星”评选条件及标准：
1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度。
2．尽职尽责，任劳任怨，积极主动清洁和维护好责任区域的环境卫生。
3．待人礼貌，用语文明，着装正规，清扫彻底，擦拭细致，工作认真，记录齐全。
4．熟悉小区的基本情况，与业主建立良好的关系，为业主提供力所能及的便利服务。
5．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
6．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三、奖例办法
1．服务明星员工：每人当月奖励现金元；
2．服务中心将明星员工照片张贴在公告栏以示表彰，并保留一个月；
3．连续两个季度被评为“服务明星”的员工，可入围年度优秀员工评选。
四、评选流程
一）各服务中心根据服务明星评选标准，每月30日之前，按服务中心配属人员总数的5%比例评选，（当月考核低于80分的服务中心不参加评选，）并于次月3日前，将服务明星名单和工作事迹及评选因由一同上报人力资源部；
二）人力资源部审核后（当月受到业主投诉的或考核过程中因其工作使服务中心扣分的，如：秩序维护员被查到睡岗的，本人不能参加评选），于10日前呈报分管经理批示，并上报总经理，经书面批示后，人力资源部发文对其表彰并予以奖励，将服务明星员工的获奖记录表装入人事档案。