十佳服务明星评选方案
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。
三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。
（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。
（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。
（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放____元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。
每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
十佳服务之星评选方案模板
四、评选程序
1. 候选机构或个人的推荐：通过媒体、行业协会和社会公众的推荐，收集候选机构或个人的基本信息和服务情况；
2. 初步筛选：组织评委会对候选机构或个人进行初步筛选，将符合评选标准的机构或个人进入下一轮评选环节；
3. 评选筛选：评委会对收集到的候选机构或个人信息进行筛选，初步确定进入下一轮评选环节的候选者；
4. 客户评价：候选机构或个人邀请其服务过的客户填写评价表，评价其服务质量、服务态度等方面的情况，评价结果作为评选的重要依据之一；
5. 小组评审：评委会组织小组对候选机构或个人进行评审，综合考虑客户评价、机构或个人自评等信息，确定十佳服务之星的候选机构或个人；
6. 公示和评委会评审：将确定的候选机构或个人进行公示，公示期结束后，评委会进行最终评审，确定十佳服务之星；
7. 颁奖典礼：举行十佳服务之星颁奖典礼，为获奖机构或个人颁发奖项，并进行宣传和推广。
六、评选时间安排
1. 征集候选机构或个人信息：XX年X月X日-XX年X月X日；
2. 评选筛选：XX年X月X日-XX年X月X日；
三、评选标准
1. 服务质量：评估候选机构或个人在服务中提供的质量是否高于同行业平均水平，是否能够满足客户的需求；
2. 服务态度：评估候选机构或个人在服务中是否候选机构或个人在服务中是否有创新的思维，是否能够提供新颖、独特的服务方式和体验；
3. 客户评价：XX年X月X日-XX年X月X日；
4. 小组评审：XX年X月X日-XX年X月X日；
5. 公示和评委会评审：XX年X月X日-XX年X月X日；
6. 颁奖典礼：XX年X月X日。
七、评选结果公示
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
行业服务明星评选方案2024年度
行业服务明星评选方案2024年度方案名称：2024年度行业服务明星评选方案一、背景分析随着经济的发展和社会的进步，行业服务在各个领域中扮演着越来越重要的角色，为推动产业升级和经济增长发挥着不可替代的作用。
为了鼓励行业服务领域中的先进典型，传播行业服务文化，促进行业协作与创新，特制定本方案，设立“2024年度行业服务明星评选”。
二、评选目的本次评选旨在通过表彰在行业服务领域做出突出贡献的优秀个人和团队，树立典型榜样，提升行业服务的质量和水平，推动行业服务的发展与进步。
三、评选对象1. 个人奖项：（1）最佳服务创新者：在行业服务领域有杰出贡献和创新成果、并取得显著成绩的个人；（2）最具行业影响力奖：在行业服务领域具有广泛社会影响力、影响行业发展方向的个人；（3）最佳服务质量管理者：在行业服务领域质量管理方面表现出色，为提升服务品质作出重要贡献的个人；（4）最佳服务领导者：在行业服务领域具有卓越的领导能力和管理实践的个人；（5）最佳行业服务专家：在行业服务领域拥有专业知识和技能，并在学术研究和实践中做出突出贡献的个人。
2. 团队奖项：（1）最佳服务团队：在行业服务领域组成的团队，在服务创新、质量管理、领导能力等方面表现出色的团队；（2）最佳客户服务团队：在行业服务领域客户服务方面提供卓越服务的团队；（3）最佳服务外包团队：在行业服务外包领域具有突出贡献和表现的团队。
四、评选程序1. 征集推荐阶段：各行业服务企业、相关机构和个人可通过填写报名表或推荐信方式推荐候选人和团队。
2. 审查甄选阶段：（1）评选委员会由行业服务领域的专家、学者、企业家等组成，对申报材料进行初步审查；（2）根据初步审查结果，评选委员会将入围候选人和团队进行公示，接受社会各界的监督和评议，并进行终审推荐。
3. 公示投票阶段：入围候选人和团队将在官方网站上进行公示，社会各界可通过线上投票方式进行评选。
4. 评审结果公布：根据终审推荐结果，评选出各个奖项的获奖个人和团队，并在颁奖典礼上进行公布表彰。
服务之星评选方案813
服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。
1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。
1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。
二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。
2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。
三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。
3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。
3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。
3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。
3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。
3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。
3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。
3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。
四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。
4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。
4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。
4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。
五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。
5.2评选地点：公司内部会议室。
六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。
6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。
6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。
6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。
这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。
通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。
随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。
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十佳服务明星评选方案
“十佳服务明星”评选方案
为进一步提升**服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立****服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。
经研究，决定开展****“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。
一、评选宗旨
为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。
用杰出服务型人才的精神激励、和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。
二、参评条件
1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、***
岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。
企业中层及以上干部不参与。
2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。
3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。
4、遵守国家法律法规和企业各项规章，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。
5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在建设中有出色表现。
6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。
7、工作认真负责，积极主动，，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户满意度高。
三、评选机构
1、组织部门：****、****
2、参加单位：**公司、**公司、**公司
3、组织机构（组委会人员组成）：
顾问：*** ****
主任：*** ****
副主任：*** ****
*** ****
成员：*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
组委会下设办公室在***部，***同志兼任办公室主任，具体负责评选活动的实施；***、***和****位同志负责具体办公。
4、评选审定委员会
负责对各企业推荐的杰出候选人进行综合评选审定，从而产生
****“十佳服务明星”。
评选审定委员会由组委会和相关企业的负责同志、部分员工代表组成。
四、评选办法与步骤
1、推报人选(即日起至月日)
推报人选以组织推荐为主，但也可个人自荐。
各参加企业要在充分宣传的基础上，深入了解本单位服务行业优秀员工情况，认真组织推报。
对于个人自荐报名参选的优秀员工要同等对待，鼓励并纳入本单位统筹研究后上报。
根据各窗口单位公用服务从业人员编制情况，**公司可推报*名优秀的员工参选，**公司可推荐*名优秀员工参选，**公司可推荐*名优秀的员工，**公司可推荐*名，**公司可推荐*参选。
由各企业**部门（或办公室）汇总后统一上报组委会办公室。
2、确定正式候选人( 月日至月日)
组委会办公室根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行初步筛选核实，确定出**名建议候选人提交组委会审定。
组委会对**名建议候选人进行审核, 并根据评选标准及建议人选的主要
事迹情况进行综合评定，确定**名正式候选人。
3、社会公示( 月日至月日)
通过****、****、****微信公众号等媒体将**名正式候选人主要事迹向社会公布，广泛征求社会各界的意见。
如遇异议，组委会办公室将协同有关部门和企业进行调查核实，经核实确有问题的候选人，组委会将取消其评选资格。
4、投票评分方式( 月日至月日)
投票打分实行100分制，按照评委投票评分占30%、报纸投票占30%、微信投票占30%、网站投票占10%的方式进行综合评分。
候选人最终综合得分=评委投票得分+报纸投票得分+网络投票得分（即微信投票得分+网站投票得分），保留小数点后两位。
5、综合评定( 月日至月日)
根据正式候选人的最终综合得分情况，报组委会按程序审核后初步确定拟授予****“十佳服务明星”人选名单。
并通过****、****、****微信公众号等媒体对评选过程和评选结果进行公示，公示期满无异议后，按程序审核并确定首届**“十佳服务明星”名单，同时向社会公布。
其余将拟授予****“十佳服务明星”提名奖。
6、命名表彰( 月上旬)
举行****“十佳服务明星”命名表彰大会，为获得荣誉称号的杰出服务明星颁发奖杯、荣誉证书及奖金。
五、实施要求
1、自接本方案起，各单位要深入做好宣传发动工作，引导服务岗位从业人员积极参与和关心支持评选活动，形成良好的宣传态势和舆论氛围。
2、各窗口单位在确定推报人选前，要深入调查了解，在充分掌握候选人事迹情况的基础上，与已开展的其他评选活动结合起来，注重考虑工作在基层和深入在服务第一线的人选，把最优秀的服务明星选推报上来。
3、参选人所需报送的材料
①参选人需填写《****“十佳服务明星”参选登记表》、撰写200字内事迹简介和2000字内事迹材料，统一用A4纸打印后由本人签字，同时提供本人两寸近期彩色红底照片2张（另附大于500KB的照片电子档）。
所在基层部门审核盖章，本单位**部门（或办公室）复审盖章，经本单位主要负责人签字盖单位公章后上报。
②各单位要组织人员对所推报的人选进行考察，听取候选人所在部门负责人和其他员工的意见。
考察结束后形成不少于200字的考察推报意见。
意见内容包括：考察过程、考核内容和推荐理由，加盖本单位公章。
③以上所需材料统一用A4纸打印，一式三份，由单位党群部门（或办公室）汇总后统一上报送组委会办公室。
以上材料均需电子版。
④各单位要在*月*日前将候选人的全部推报材料和考察的各种书面证明上报组委会办公室，逾期不予受理。
联系人：***，联系电话：********，邮箱：*****@qq.。
附件：
****“十佳服务明星”参选登记表
内容仅供参考。