商标软证书使用注意事项

商标软证书使用注意事项

国家工商行政管理总局商标局

二○一六年十二月

目录

1. 系统要求 (3)

2. 安装前的准备 (3)

3. 安装后验证注意事项 (4)

4. 卸载、安装时注意事项 (6)

4.1. 正确地卸载并重新安装驱动和控件： (6)

4.2. 安装过程请关闭所有浏览器 (6)

5. 使用时注意事项 (7)

5.1. 注意一： (7)

5.2. 注意二： (7)

1. 系统要求

操作系统：Windows XP、Windows 7 32/64、Windows 8、Windows 10

浏览器版本：Windows IE 6

Windows IE 7

Windows IE 8

Windows IE 9

Windows IE 10

Windows IE 11

2. 安装前的准备

用户必须准备如下硬件设备及程序

● 数字证书驱动程序：softKey.rar

● 用户PC终端设备。

1、工商软证书客户端驱动程序在中国商标网站:9080/tmsve/下载。

2、安装前，关闭其它应用程序，如IE浏览器、Windows防火墙、360杀毒软件等。如图：

3、若已前安装过其它驱动程序的终端，软证书或者数字证书（KEY）驱动必须先卸载，再重新安装新版本（利用驱动程序所带的自动卸载工作进行卸载并重启电脑后重新安装）。如图：

3. 安装后验证注意事项

工商软证书客户端驱动安装过程是非常简单的，只要按安装步骤正确操作均能成功。关于安装的步骤，请参照《工商软证书客户端驱动安装指南》中有关的内容。

3.2 安全应用控件

在工商软证书客户端驱动后，在‘开始’——‘所有程序’中有一个新生成的‘工商软证书客户端驱动’目录组。

选择‘测试页面’弹出如下页面。

输入PIN码（初始默认是12345678，需要修改后才能够继续使用），点击‘签名’，弹出签名结果的如下图的提示

以上是安装正常的情况，如果安全应用控件安装不正确，在这里登陆是不会成功的。驱动安装成功后可以在商标网上申请并下载软证书，软证书的默认密码是：12345678；

4. 卸载、安装时注意事项

4.1. 正确地卸载并重新安装驱动和控件

如何能正确地卸载并重新安装工商软证书客户端驱动？

工商软证书客户端驱动如果要卸载掉重新安装，首先请关闭所有浏览器；然后通过‘开始’——‘所有程序’里相关的卸载选项或者控制面板中的程序卸载来卸载。

开始菜单中的卸载，点击如下图中的‘卸载工商软证书客户端驱动’ ：

控制面板中卸载程序中通过下图中的“工商软证书客户端驱动”来进行卸载：

卸载过程中会提示“是否保留原有用户信息”，如果电脑上已经有软证书或者已经在中国商标网上提交过软证书申请，请点“是”，保留原用户信息。

4.2. 安装过程请关闭所有浏览器

安装过程中，需要关闭浏览器。

5. 使用时注意事项

5.1. 注意一：

工商软证书客户端驱动在使用过程中没有产生应有的作用，测试页面测试过程中无响应。

解答：

原因1：浏览器配置是否正确

浏览器配置包括可信站点配置以及ActiveX相关配置，具体参考原因2：可能系统中的某些文件受到了破坏。

卸载卸载已经安装好的控件，然后进行重新安装。在卸载过程中保留原用户信息。

原因3：系统上存在其他的安全应用控件。如果存在，请先卸载，再重新安装当前控件。

5.2. 注意二：

软证书使用过程中需要跟绑定电脑配合使用，需要对软证书做好备份并妥善保存，以便在重装操作系统或者本地软证书相关文件损坏后恢复软证书。

5.2. 注意三：

登陆过程中出现以下提示：

提示请修改默认PIN

解答：

软证书使用的是默认PIN：12345678；需要修改成新的PIN才

能使用。

提示PIN码错误，剩余输入次数N次

解答：

1.请检查输入密码时是否正确（默认密码为：12345678，需要修改后使用）；

2.输入密码正确后出现提示剩余次数0时，说明多次错误的输入密码（9次以上）所导致数字证书被锁死，请打服务电话进行确认。