管理信息系统 UPS世界港 企业再造案例分析35页PPT
UPS案例分析
UPS案例分析第一篇：UPS案例分析案例44 UPS的物流服务美国联合包裹服务公司(UPS)始建于1907年，是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。
在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。
每天有1200万件包裹和文件的运送量，它每天还需租用300多架包机。
公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用机场610个。
目前，UPS的34万名工作人员，分布在全球2400多个分送中心，他们每天驾驶着13万辆运送车，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务，UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家。
目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。
UPS的成功来自于UPS 在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
一、服务特色UPS之所以取得巨大的经营成功，与富有特色的物流服务是密切相关的。
主要概括为如下几个方面。
1．快捷优质的传递UPs规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8时半以前送达。
为了测试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已出现在他的办公桌上。
而在美国国内接到客户电话后，UPS可在l小时内上门取件，并当场用微型电脑办理好托运手续。
20世纪90年代，UPs又在180多个国家开设了24小时服务的“下一航班送达”业务。
UPS坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。
2．代理通关服务UPs从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。
UPS建立的“报关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，通关手续在货物到达海关之前即已办完。
UPS的电脑化通关为企业节省了时间，提高了效益。
管理信息系统 案例分析报告PPT课件
ERP为企业带来的变化？
巨大的经济效益 业务流程的优化、组织机构的更合理规划
工作效率得以提高业带来的变化？
巨大的经济效益
业务流程的优化、组织机构的更合理规划
工作效率得以提高
企业的资源得到更好的利用
• 人力资源：提高工作效率 • 物质资源：规范仓库管理，有效控制库存资源；同时提高
如何理解 “一把手工程”？
在实施ERP进程的过程中，首先要保证领导者理解并 参与信息化，明确实施ERP对企业内部结构的要求，由领 导者开始自上而下的对企业进行改革、成功引进ERP。
在实施中遇到了那些问题？
员工素质制约着管理信息化。老员工文化程度底，接受新知识的能力差； 新员工对于新的系统也需要适应。
新产品开发的速度，从传统的制造模式转变为现代的制造 模式。 • 财务资源：建立以财务为中心的企业管理机制，加强企业 资金使用的监管力度，使资金效益发生最优化。 • 信息资源：提高了整个企业计算机管理系统的集成度，解 决了信息孤岛，使企业内外信息资源得到充分共享。
ERP为企业带来的变化？
巨大的经济效益
新的ERP系统和现有管理机制存在冲突。 • 管理层积极行动、发现企业与计算机系统不相适应的管理机构、体制 和制度，审批新系统的工作流程以及工作规程，研究企业工作流程的 调整以及机构的重组，提出解决方案，调动及组织有关管理部门和项 目实施小组，按计划逐步实施管理信息系统。
亚信为什么选择了Oracle？
ERP系统体现了供应链管理的思想
企业遭遇的困难？
观念的转变困难
ERP系统的应用推进困难
• 数据和资源的整理、规范困难以及业务流程梳理困难 • 亚信联系自身实际，采用了与其他企业不同的过程，他们采取了 先出效果，再不断引导员工的需求，使其自愿参与的方法。 • 发挥“一把手”作用，自上而下做出表率。
《ups商业案例分析》PPT课件
网络的计算机和电子通讯中心。
➢ 1991年，UPS 开始了一次大胆的行动，指
望通过开发“发货信息收集器”，简称DIAD）
来超过联邦快递的信息系统能力，把竞争推向高
技术领域。
➢ 在过去十几年里，UPS 在新技术上的投资
已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿美元
UPS管理 风格
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发展简介
相关资料 和数据
依靠信息 技术发展
物流管理
延伸服务
商务战略
UPS管理 风格
UPS工程师们对每一位司机的行
驶路线都进行了时间研究，并对每
种送货、暂停和取货活动都设立了
标准。这些工程师们记录了红灯、
通行、按门铃、穿过院子、上楼
梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至
1997 年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程 序界面”（API），名为“UPS在线工具”（UPS Online Tools）。这套工具是一个的应用程序模块，可以直接嵌 入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。是目前世界 上最先进、功能最强大的运输应用程序。
UPS拓展电子商务业务的另一个策略是与知名的软件 开发商结成战略联盟，授权软件开发商把UPS 的网上运 输软件和供应链管理技术直接应用于其开发的新软件，或 双方合作开发相关的软件。
UPS管理 风格
服务区域 客户数 服务网点
操作机构 运送机队
喷气飞机队
每日航程段
200多个国家和地区
每日 790 万（180 万取件，610 万递送）
UPS 商店 4200个；UPS 营业店 1500个（全 球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40000个
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理课件
l 零售时代 这家年轻的公司在开业后
不久，便开始将重点集中在零售 商店的包裹递送上，并于 1913 年兼并了竞争对手 － Evert ( “Mac “) McCabe，建立了 “批发商包裹递送”。到 1918 年，三家西雅图最大的百货公司 均成为了它的固定客户。于此同 时，Charles W. ( “Charlie “) Soderstrom 也加入了此公司， 帮助管理公司飞速增长的递送交 通工具。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
为了继续坚持“最好的服务，最低的价 格”这个宗旨，即使业务仍在迅速增长， UPS 依然长期坚持这一规则：一个有效 经营的系统要由高素质的人员来运作。 UPS 的管理者和工程师们不断推出实现 最快捷、最可靠和最高效运送包裹的方 法和技术。 同时，为一些在设计和装置 上需要根本变化的广大地区提供服务， 其中包括重新采用航空递送。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战天，全世界的客户依靠 UPS 来
运输 1150 万的包裹和文件。无论是送到 城市的另一端，还是地球的另一端，每 个通过 UPS 网络的包裹均会得到快速、 可靠、有效且非常仔细的处理。处理的 第一步是取件。UPS 递送员沿着指定的 特定路线行进，并在这条线路上固定安 排好停车。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
通常，驾驶员在早上递送包裹，下午 提取包裹。大宗客户，或许每天要运输 成千上万的包裹，UPS 的拖车可以在现 场完成。有次日递送信或包裹等紧急货 件的客户可以打电话给 UPS，要求电话 取件。使用顶尖的通讯技术，电话航空 分派员寻找到最近的包裹车并电子化地 将它派遣到客户所在处来进行“适时” 取件。临时客户可在便利的 UPS 信件中 心和服务柜台处投递包裹。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
《ups案例分析》PPT课件
全球物流与供应链管理
1“99跑3道年边，效全应球”物流惠普（公W司WL）供应 链60管8理00服务 1战99略5联年盟 U注P重S顾物客流关集系团 为顾客提供全面的零配件和产品
供应链管理，以及退货，修理等
售后服务
精选ppt
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供应链金融
1998年 UPS资本公司 代理收取到付货款，抵押贷 款，设备租赁，国际贸易融 资
以数控技术为基础的笔记本电脑
UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排 好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记 录装运接受者的签字，以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息，减 少了差错，加快了递送速度。
全美无线通信网络
UPS公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信 网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶 员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动技 术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数 百万笔递送业务。通过安装卫星地面精站选p和pt 扩大系统，到1997年适时包2裹1 跟踪成为了现实。
该系统有效的减少了仓储量及精节选省ppt货品运送时间。
22
3 内部管理
1.公司架构 扁平式，“中心辐射”在保证联邦快递高效运转的 同时实现低成本.虽然是一个几千人的大公司，但从 总裁到普通员工，不过是三四个层级。
2.管理程序
传递1件货品需要经过多少道程序，任何一个环节
发生问题，都会使公司的承诺落空。由此可见，
要为顾客创造"更方便、更快速、更满意"的服务
价值，必须有一套完善的 管理程序和具有强烈服
务意识的员工。
1.雇员精干，一专多能
管理信息系统 UPS世界港 企业再造的案例分析
送 件 时 一 路 右 转
UPS 货 车 司 机
不禁想到，在比快递更需要争分夺 秒的火灾救援或其他紧急救援中，救 护车、警车和消防车等救援车也能采 用这一设计，对每个地区的实际地形 街道进行设计线路，然后，当遇到救 援时就选择最省时间的线路走。虽然 这些车在去救援中都会开警钟，但如 果结合这一路向右转，不用等红灯的 话，这将会缩短更多的时间，这样也 能更好的了。
管理信息系统
• UPS世界港 • 企业再造 • 案例分析
• UPS是集物流、资金流、信息流 为一体的专业的运输、物流、 资本与电子商务服务的领导性 的提供者。在整条供应链中， 提供全程的物流服务，同时对 物流、资金流、信息流提供辅 助服务。
• 科 技 是 力 量
智慧
标签技术
滚珠
轴承地板
客户自动化系统 DIAD系统
段科 士 威 ” 网 络 传 销 的 手
“
“科士威”网络传销“金字塔”模 式
销售部长 销售经理 销售主管 销售代表
网络传销 在法律条款中的概念
《禁止传销条例》
（1）拉人头 （2）骗取入门费 （3）团队计酬
即组织者或者经营者通过发展人 组织者或者经营者通过发展人员， 即组织者或者经营者通过发展 要求被发展人员发展其他人员加入， 员，要求被发展人员发展其他人员加 人员，要求被发展人员交纳费用或 形成上下线关系，并以下线的销售业 入，对发展的人员以其直接或者间接 者以认购商品等方式变相交纳费用， 绩为依据计算和给付上线报酬，牟取 滚动发展的人员数量为依据计算和给 取得加入或者发展其他人员加入的 非法利益的。 付报酬（包括物质奖励和其他经济利 资格，牟取非法利益的。 益，下同），牟取非法利益的。
反思中国物流
从2006年起美国联合包裹运送服务公司 （UPS）的客运航线开到了中国，这不仅仅是一 条客运航线的开通，对于国内的物流业来说“狼 来了”。而与之相比，国内的物流业大多是小打 小闹，虽然号称拥有几十万家物流企业，但至少 目前为止很难找出一家真正说得上能够提供全方 位物流服务的企业。它们中间的大多数依然停留 在简单的运输、仓储等单项服务阶段。即使是中 国邮政快递（EMS）也难与之抗衡。但是任何企 业的成功都是没有办法复制的，假如我们国内的 物流企业无法一下子投资那么多建立这么庞大的 网络，可以在一个部分做得很好，那竞争力也是 很强的。
UPS管理案例分析
UPS管理案例分析UPS管理案例分析结合书上的相关内容，阅读并加以分析、思考UPS(United Parcel Service,联合邮包服务公司)管理案例之后，我对管理的概念及实际应用有了进一步的认识。
对于案例后的第二个问题我的看法如下：1从这个案例中，分析UPS在管理工作中体现了哪一种思想为什么答：我认为在这个工作中体现了科学管理理论的思想。
泰勒首创的科学管理思想的中心问题是提高劳动生产率（效率）。
即应用科学管理的方法确定从事工作的最佳方式，而UPS公司的宗旨“在邮运业中班里最快捷的运送”与此非常契合。
科学管理理论强调可以为效率不择手段，采取一切尽可能的措施促进生产力的发展。
UPS为效率忽视员工可能产生的紧张、重复性疲劳等身心问题正是该理论的具体体现。
具体地讲，它符合科学管理原则的四个具体方面。
A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后通过计算机得到每位司机每天工作的详细工作标准，对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。
B 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
管理当局系统地培训他们的员工，使其以尽可能高的效率从事工作。
C 与工人亲密合作，以保证一切工作都按照已发展起来的科学原理办。
在测算过程中得到了员工的积极参与和大力配合，并通过数据制定出相应的标准，让员工依据标准行事以使效率最大化。
D 资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
资方把自己比工人更能够胜任的那部分工作承揽下来。
因为工人更擅长于运送、配给，所以管理层把测量、定标准的工作承揽下来。
综上所述，UPS采用的是科学管理理论。
2 如果学习UPS的管理经验，提高工作效率，中国企业应从哪些方面做起为什么答：国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现，近80%的企业都是由管理不善引起的，而中国诸多企业的这种问题极为普遍。
企业流程再造详细解释课堂PPT
阶段三 流程评估与改造设计
1流程评估
a 确认外在客户-找出企业与顾客、供货商互动
关
系的流程
b 定义企业流程的绩效评估指针
c 确认现有的流程运作模式
d 确认公司内部与外部流程的运作模式
e 确认流程对顾客的价值
f 确认流程与组织的关系
g确认流程之资源及成本
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h决定流程优先级
阶段三 流程评估与改造设计
也可以这幺说吧! 其实就是 Enterprise Resources Plan 企业资源整合
18
肆、企业流程改造的实施方法
階段一 準備
階段二 計劃
高階主管流程改造的展開： 1 需求分析 2 建立共識 3 成立改造主導小組 4 教育培訓
1組織評估 2企業經營評估 3 顧客滿意度調查評估 4 資訊技術應用評估
●不断的改变(CHANGE) →企业要生存，就要不断的求变 →重新定位(Re-position) →重新组织(Re-organization) →重建系统(Re-system) →重振活力(Re-vitalizing)
7
流程改造的几个成功因素
1 站在顾客满意的观点重新设计流程 2 包括授权，实行根本性的改善 3 全面活用信息流通技术 4 员工的活性化 5 系统思考的流程改造
2
投入
人員 設備 物料 技術 顧客 需求 資金 訓練
增加附 加價值 的生產 作業活 動
產出
產品 服務 資訊
3
贰 、流程改造的认识
流程改造的定义--
为了达到现代经营的最重要课题的降低成本、 提高品质、加快服务速度等，以最新的信息 技术之活用、治本性的重新思考、重估业务、 彻底翻新作业流程，来达到戏剧性的上述目 的。
管理信息系统及案例分析PPT课件
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❖ 跟踪信息：
单位和个人缴款跟踪——变化方向：递增； 单位或个人支取跟踪——变化方向：递减； 单位或个人信息修改跟踪——变化方向：任意； 单位性质及缴款比例调整跟踪——变化方向：按
政策 利率调整跟踪——变化方向：按政策； 操作痕迹跟踪——日志；
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❖ 决策信息提取：
按时缴款比例； 单位性质分布； 公积金支取按日期分布； 公积金支取按年龄分布； 公积金支取按单位性质分布； 欠缴情况分布； 缴纳者个人年龄分布； 缴纳者个人职业分布
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❖ 5、效益分析——略；
❖ 6、技术分析：
❖ 开发工具：
应用程序采用软件开发工具中图形用户界面开发 性能良好的可视化编程语言：Visual Basic6.0或 Visual C++;
数据库采用SQL Server建立，并利用其事务处 理功能进行数据库的更新维护；
基于局域网的开发，所有数据校验工作在本地机 完成，一般不允许在服务器端校验；
MIS系统——对网络的要求是在分布式DPS基础 上，突出对信息的综合分析能力，要有共享和分 布式数据库支持。MIS一般基于局域网应用，但 也应具有远程联网能力。
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8
DSS系统——决策支持系统；对网络的要求是有 较高的可靠性、具有一定速度的数据处理能力以 及人工智能技术的支持。用于高级管理领域。
OA系统——办公自动化系统；对网络的要求是 语音、数据和图像等多媒体输入/输出处理、存储 及传输能力；有共享或分布式数据库支持，开放 的局域网结构，以便与DSS和MIS系统互联。用 于办公领域的日常事务处理。
TPS系统——事务处理系统；对网络的要求是具 有较高的可靠性和实时性以及数据的完整性和一 致性，具有开发性的网络结构。用于大型的服务 领域。
管理信息系统案例分析 PPT
3、与营销有关的决策，如促销、广告、商 品陈列等。
沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保 证数据分析的真实可靠
沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？
1.沃尔玛通过完善的物流管理系 统，形成了独特的自动配送体系， 推行“统一订货，统一配送”的原 则，不仅加快了存货周期，节省了 人力和存储空间，而且大大降低了 成本。
应用POS系统的六大效果
1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少， 1)核收算购买金额时间短，票据少；
2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠， 速度极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简 单
4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目 标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品
制造 业
库存
减少库存量与空架率，加快了资金周转，有利于 建立产供销一体化的供应链。
真正实现了自动订货，大大减少了进货时间。从 发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候 不超过10天
自动 订货
同提 时高 为了 沃沃 尔尔 玛玛 的供 客应 户链 创的 造工 了作 巨质 大量 的与 价效 值率 。，
5.有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response）
QR的应用过程
数据分析
企业
商品的销售状况 商品的需求动向
及时调整生产计划和物料采购计划
沃尔玛通过QR系统取得成效
供应链上 各企业经 营成本大
幅度降低
需求预测的 误码差大幅 度减少
五大显著成效 e name
商品周转 率大幅度 提高
销售额大 幅度提高
管理案例分析UPS公司课件
跨境电商的机遇
02
随着跨境电商的兴起，UPS将积极布局跨境电商领域，为跨国
企业提供一站式物流解决方案。
数字化转型
03
UPS将加速数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高物
流效率，为客户提供更加智能化的服务。
技术发展趋势
无人驾驶车辆
UPS将积极探索无人驾驶车辆在物流领域的应用，以提高运输效率 和安全性。
。
员工福利与激励
UPS提供具有竞争力的福利和激励 机制，如奖励计划、员工股权购买 计划等，以吸引和留住优秀人才。
多元化与包容性
UPS致力于创建一个多元化和包容 性的工作环境，鼓励员工发挥自己 的特长和贡献自己的价值。
财务管理
01
02
03
成本控制
UPS通过精细的财务管理 和成本控制，降低运营成 本，提高盈利能力。
竞争优势。
技术创新
投资研发
UPS公司持续投入大量资源进行技术创新和研发，以保持技术领 先地位。
引入先进技术
UPS公司积极引入最新的物流技术，如人工智能、大数据分析等， 以提高运营效率和客户服务水平。
鼓励内部创新
UPS公司鼓励员工提出创新意见和建议，并为其提供支持和资源， 以促进内部创新。
品牌建设
资本运作
UPS善于运用资本，通过 投资、并购等方式实现业 务扩张和增长。
风险管理
UPS注重风险管理，通过 建立完善的风险管理体系 ，降低经营风险。
物流管理
优化运输网络
UPS不断优化其全球运输 网络，以提高运输效率、 降低运输成本。
技术创新
UPS积极引入先进的信息 技术、自动化设备等，提 升物流运作的效率和准确 性。
UPS公司通过明确的市场定位，专注于高端 市场和特殊物品运输，以区别于其他快递 公司。
管理案例分析-UPS公司
公司名称：联合包裹服务公司 UPS 分布：总部设在美国加州亚特兰大市 ，业务遍布世界超过220个国家和地区 历史：成立于1907年，至今已有近百年的历史 全球员工数：全球 407，200（美国 348,400；国 际 58,800）
2011年客户行业分布情况：
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
15
The UPS Olympic Marketing Plan
April 2006
Group or business unit name filename.ppt
16
• 保证在早晨 8:30 前送达加拿大的大都市区 • 保证在第二个工作日早晨 9:00 前送达欧洲的主要商业中心
覆盖超过 220 个国家和地区的门到门送保证和海关清关服务
起止地类型 UPS 全球特 快服务
准时递送保证
• 保证* 在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市 • 保证* 在上午 10:30 之前递送至美国和欧洲的主要城市 • 保证* 递送至美洲和加拿大的主要城市 • 保证* 遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送
14
案例
（2）从企业文化的角度分析 企业文化具有实践性，能够指导和影响生产实 践，UPS的企业文化使得员工形成了一种主人翁 精神，因此在遇到突发事件和不可预知的困难 时，企业员工能把自己的利益与公司利益紧密 结合，作出维护公司利益的决策，所以，员工 会选择想尽办法将包裹及时送上去，以维护公 司的使命和形象，即我们永远是准时的。
地域 早期以西雅图为主要业 扩展到西雅图之外,包括 通过不断争取各州的联 东西海岸主要城市 务开展地 拓展
邦授权，实现在美国 各州之间的“黄金连 接”
业务从美国到欧洲和亚 洲，目前国际性小包裹 和文件递送业务在多达 200多个国家和地区进 行 创建全国无线通信网络 和立全球电子数据通信 网络
UPS快递PPT课件
Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995 年
正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经
成为UPS 发展最快的部门，在两年中年增长率达到70%。通过
建立在50 多个国家的450 多个分拨中心，UPS 物流集团为客
户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售
每日国际递送量 140万件包裹与文件 200万件包裹与文件
合计
36亿件包裹与文件
39亿包裹与文件
7
2004-2008年营业收入柱状图
600
500
400
300
200
100
0 2004年营业收入
2007年营业收入
2008年营业收入
亿美元
8
UPS发展历史
1907-1920’s
1920’s-1950’s 1950’s-1980’s
通过获得公用承运人的权利来扩展ups的服务直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅图之外包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展ups蓝色标签航线的空运服务并进而进入昼夜航空递通过不断争取各州的联邦授权实现在美国各州之间的黄金连ups航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统业务拓展地域拓展技术应用正式进入国际性运输市场开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源
• （2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）实施 目标集聚战略,需要资金投入较大,这需要公司给予实施目标集聚战略 的资金保障；
• （3）可接受性评价：实施目标集聚战略,可以进一步提升公司形象和 品牌建设能力、增强管理创新和组织变革能力,提高人力资源管理能力 ,以便在现有激烈的市场竞争中获得竞争优势。
UPS物流信息系统规划及应用案例分析
UPS物流信息系统规划及应用案例分析1 UPS企业简介UPS是Jim Casey在1907年于华盛顿州的西雅图成立了美国邮件公司(American MessengerCompany)，当时大部分以步行运送快递，长途则使用自行车，随后才使用机车。
科技进步使得邮件业逐渐衰弱，美国邮件公司将重点放在零售商店包裹运送上，1919年正式将业务扩展至加州奥克兰市，改名为“联合包裹服务” (United Parcel Service, UPS)。
在1975到1980年间，UPS成为第一家能够在全美48个相连州的每一处提供递送服务的包裹递送公司。
1975年UPS更首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务，来年随即扩展至德国。
至1977年UPS已在美国50州提供空运服务。
80年代，分别在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。
至今UPS已在遍及大西洋与太平洋超过200个国家与地区提供整合型物流服务。
1.1版图扩展历程1.1.1邮件服务(1907-1912)UPS创办人Jim Casey是当时某间快递公司的运务员，1907年向朋友借了一百美元，于华盛顿州西雅图市创立了美国邮件公司。
当时Jim Casey所秉持的理念就是:最好的服务，最低的价格。
1.1.2零售包裹递送服务(1913-1921) 由于电话普及造成邮件业务量大幅衰减，因此UPS将业务重心转移至零售商店的包裹递送。
1913年提出合并递送的创新递送方式，将同一区域的包裹装载于同一部递送车辆，不但能有效节省人力与机器设备，更能够保持Jim Casey所秉持的低价原则，并于同年更名为零售包裹递送(Merchants Parcel Delivery)。
1919年，首次由西雅图向外扩展业务至加州奥克兰市。
更名为美国联合包裹递送公司(United Parcel Service)。
1.1.3一般送货服务(1921-1928)1922年UPS于洛杉矶设立分公司，并提供一般送货创新服务，服务内容除了包裹的递送外，还包括如每日自动收件来电、自动退回无法递送货物与简化每周结账文件等，当时其他业者无法匹敌，UPS以相同价格却提供更多服务。
学习成功企业-UPS的世界港
学习成功企业-UPS的世界港学习成功企业--UPS的世界港企业发展需要不断需找自我发展的瓶颈，量的不断积累，才能推动企业的发展。
在沉闷、简单的国内物流的环境中，我们需要了解怎样的物流才能成为强大的经济发展后盾。
了解物流发展到什么程度，了解我们发展需要哪些条件，我们还有很长的路需要走，因为我们离大企业很远很远。
今天我们走进UPS在肯塔基路易斯维的世界港。
世界港拥有37万平方米;1.9万条运输带，总长150多公里，每秒移动货件5米以上。
港内9000名员工每年操作几十亿的快件。
UPS如何让这个大机器高效率、准确的运行,收到客户货物后，操作人员打印智能标签，智能标签涵盖货物的各种信息数据(区号、目的地、收货人、重量等等)UPS将货物分类规范，标准时按照大小尺寸分三类: 1、小件:4.5公斤以下23*30CM的信封和纸盒2、包裹:45磅内的一般立体纸箱3、特殊件:笨重、不规则物件贴码的货物通过传输带到达装货地点，装卸人员将货物装上这些航空柜上货柜装机，机场的航站非常繁忙，有无数飞机等待装机卸机，要快速处理这些笨重的货柜，需要大型的专用设备提高装机效率。
这地方的时间就是金钱，很多隔日达的重要快件需要第一时间卸货分拣装机，这就需要各环节的紧密配合。
货物被运往中转中心。
世界港的机场每分钟都有飞机起降，这对安全来说是个危险的地方。
为解决飞机起降安全问题，UPS想出了解决方案:ADSB广播式自动回报监视:这个系统是由飞机向地面航站发送信息，航站得到飞机的高度、航向信息后，对飞机进行监控、引导，飞行员可以安全、快速的起降。
飞机到达指定停靠点后，地勤人员又要利用剪刀起降设备快速的卸完这些货物。
货物马上就要进入世界港核心了。
但是另一个问题出现了，卸下飞机后，如何高效将货柜拖放到卸货点呢, UPS提出了解决方案:这些可以旋转的滚动轮解决了麻烦，这些滚动轮可以四面任意滑动，轮上加有橡胶，避免货柜间磨损。
地上加上这些滚动轮后，一人就可以很方便的拉动好几吨的货柜。