营销渠道管理第二次作业

现企第二次作业及答案(1)

《现代企业管理方法》第二次作业一、单项选择题（每题给出4个选项，其中一个是正确的。

）1．最早给控制下定义的是（ A ），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。

A、法约尔B、泰罗C、孔茨D、韦伯2．控制的整体性特征是指（C ）。

A、控制应能迅速适应外部环境的变化B、控制主要是对组织中人的控制C、控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面D、控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与3．（ D ）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。

A、监督控制B、前馈控制C、现场控制D、反馈控制4．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ A ）。

A、实物标准B、价值标准C、成本标准D、收益标准5．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于（B ）。

A、统计标准B、经验标准C、定性标准D、工程标准6．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ B ）的早期形式。

A、统计方法B、工业工程法C、经验估计法D、德尔非法7．在控制的过程中，（ C ）是控制的关键。

A、制定控制标准B、衡量工作绩效C、纠正偏差D、制定控制计划8．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是（B ）。

A、报告法B、现场观察法C、内部审计D、比率分析法9．在人力资源管理中，员工被认为是（ D ）。

A、企业重要的费用支出B、和机器一样的生产要素C、企业沉重的负担D、有价值的、难以模仿的资源10．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是（A ）A、工作实践法B、观察法C、面谈法D、写实法11．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（C ）A、实践法B、日志法C、问卷法D、观察法12．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售12000件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要（ A ）人员A、30B、24C、29D、2513．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ B ）A、劳务市场招聘B、校园招聘C、猎头公司招聘D、再就业中心14．适合于挑选管理人员的甄选方法是（ C ）A、申请表B、工作抽样C、测评中心D、履历调查15．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，（ C ）比较合适。

生产管理第二次作业答案

生产管理第二次作业—答案一、单项选择1、（B）2、（B）3、（D）4、（A）5、（C）6、（D）7、（D）8、（B）9、（D）10、（A）l、( )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。

A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入——转换——产出的过程C、都是属于劳动密集型D、产品都不可存储2．( )是对象专业化的缺点。

A、延长了生产周期，增加了在制品B、一台设备出故障，会影响整个工作C、在制品管理工作比较复杂D、产品在加工过程中的运输路线较长3．生产与作业管理的内容不包括( )。

A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产宣传4、—般企业的战略分为3个层次，生产战略属于( )战略。

A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级5、新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和( )。

A、拓展性B、规范性C、先进性D、整体性6、由模拟式移动电话发展到数字式移动电话，从新产品角度看数字式移动电话属于( )。

A、改进新产品B、换代新产品C、仿制新产品D、全新产品7、( )是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。

A、订货组装型生产B、订货型生产C、订货制造型生产D、备货型生产8、组织多品种小批量生产的可能性之一体现在( )。

A、大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高B、以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性C、订货过程型生产一般是非常重复的单项任务D、单件生产品种繁多，生产重复程度低9、生产过程就是一系列相互联系的( )相结合的全部过程。

A、电子技术自动化技术和计算机技术B、生产工艺技术和生产管理方法C、投料、加工和成品生产D、劳动过程和自然过程10、方法研究的内容包括( )。

A、过程分析和动作分析B、系统考察和对象研究C、经济调查和成本分析D、定新制定和工人抽样二、判断1、√2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×11、√12、×13、√14、×15、√1、生产过程是把生产要素变成有形产品(或无形服务)的过程，这种转换主要有形态转换、时间转换和场所转换。

营销实训心得体会15篇

营销实训心得体会15篇营销实训心得体会1转眼间，三周的市场营销实训已经结束了，三周时间虽然不长可是也不短，可是在我看来确实如此的短暂。

三周的实训虽然结束了，但是却给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。

这次的实训我们主要是以小组的形式进行展开的，老师的目的主要是想培养我们的团队精神。

同时我们这次展示成果时是以个人为代表展示及讲解小组的成果。

这样大大的培养了我们个人的自我展示能力及说话能力。

我们团体一共有五个人，可是因为有一名成员生病回家没有能够参加。

可是我们并没有气馁，我们依然是认真的去完成这次实训中的每一次任务，并且力争做得做好。

我们的第一次的实训主要是进行行业分析。

我们小组选择的是互联电视。

当我我们确定主题后就行了相应的分工，我们有的收集资料，有的整理资料，有的开始做着相应的市场竞争者的分析，有的作报告，有的做幻灯片等等。

总之，在我们的有效的分工合作下，第一次的成果呈现了出来，当时我们每一个人的脸上都露出了笑容，并且还充满了希望。

第二天，我们的成果上台展示，并且我们都觉得还不错，可是哪相应的也发现了不少的缺点。

当我听着接下来的小组的展示时，我突然觉得他们的有些方面是值得我们借鉴和学习的。

当然相应的我们也发现了他们的不足之处。

我想这就是让我们看见了彼此的优缺点，而促使我们各小组间的取长补短吧！可当老师点评时，在她的眼里我们好像没有了任何的优点，完全都是我们的不足，怎么说我当时的心情呢？就像是我高高兴兴的出门却被别人迎面泼了一盆冷水。

心里还的真不是滋味。

不过越听越觉得老师说的有道理，特别是在点评自己小组时听的是更加的仔细，害怕错过一点。

回来之后，不知怎么的虽然老师全是说的我们的不足，没有一点的赞赏，可是我们的兴致更加浓厚。

说也奇怪，这时我们每一个人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的实训任务，好让老师对我们刮目相看。

我们的第二次的任务就是__行业的营销环境分析，这次主要围绕的是SWOT分析。

《职业生涯规划》(1)参考答案.doc

《职业生涯规划》（1）参考答案第一次作业名词解释：1、职业成熟度：是指个人在其职业发展接管相适应的职业发展目标上的准备程度，职业成熟度的高低反映职业选择能力的高低。

2、职业生涯规划：就是规划你从开始为工作学习到退休的整个职业历程。

3、职业价值观：是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。

4、性格：是指一个人对待现实的稳定态度和与之相适应的习惯性的行为方式中具有核心意义的个性心理特征。

简答题1、简述舒伯的职业生涯发展阶段。

答：成长阶段（4-14岁）：发展自我形象，形成对工作世界的正确态度，并了解工作的意义探索阶段（15-24岁）：使职业偏好逐渐具体化，特定化并实现职业偏好建立阶段（25-44岁）：统整、稳固并求上进维持阶段（45-65岁）：维持既有成就与地位衰退阶段（65岁以上）：注重发展新的角色，寻求不同方式以替代和满足需求2、简述休闲的重要性。

答：（1）个人方面。

增进身心健康；保持良好情绪，提高工作效率；培养创造力和毅力；培养人际关系；开拓生活领域。

（2）家庭社会方面。

缩短家人之间的距离，建立亲情和友爱，增加家人之间交流的机会。

（3）社会方面。

提高社会意识，促使社会更加团结；帮助个人社会化，达到寓教于乐的目的。

论述题1、试结合实际谈谈职业兴趣在职业中的作用。

答：（1）影响职业定向，坚定职业理想；（2）促进智力开发，挖掘自身潜能；（3）增强职业适应能力，提高工作效率；（4）保持心情愉快，有利身心健康。

2、试结合实际谈谈职业对人生的意义。

答：答案要点：（1）职业赋予时间更多的意义。

（2）职业赋予我们一个全新而重要的社会角色。

（3）职业可以满足我们重要的生活需求。

（4）职业决定我们的生活方式。

从以上四个方面展开论述即可酌情给分。

第二次作业名词解释：1、成就动机:是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己、力求取得成功为目标的动机。

客户关系管理-第二次在线作业

中国石油大学《客户关系管理》第二次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）（）是以自动化方法替代原有的销售过程，通过企业业务流程的重构，增强企业的销售能力，提升销售水平。

•2.（2.5分）（）子系统将销售管理和服务管理的模块结合起来，使一般的业务人员能够向客户提供及时的销售和服务支持。

•A、数据库••3.（2.5分）（）是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物，它把各种通信技术集成到一起，以实现语音、图像和数据的集成，并使用多媒体传输这些信息。

••••••••6.（2.5分）呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心。

•••7.（2.5分）（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以为分析客户和服务提供支持依据。

•8.（2.5分）呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统。

•A、DM••9.（2.5分）一个典型的分析型CRM系统包括四个阶段：（）、市场区段、一对一的市场和事件模型。

•••••11.（2.5分）电子供应链是以（）为平台。

•••12.（2.5分）在下列选项中，电子商务环境下的供应链管理优势不包括（）。

•13.（2.5分）供应链管理的目标是要将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现（）。

•A、总成本最小••14.（2.5分）（）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率，其主要功能集中在计划和制造控制方面。

•••••16.（2.5分）WiseCRM NBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统。

•••17.（2.5分）Avaya呼叫中心中的主要模块中，（）是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案，适用于业务代表少于30名的客户。

•18.（2.5分）在下列选项中，用友iCRM不包括（）部分。

《管理学》作业题目及答案

《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。

A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。

A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。

A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。

A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。

A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。

A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。

A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。

A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。

#电子商务概论(教学大纲)

Ⅰ大纲说明课程性质、教学目的和要求1、课程性质：本课程是电子商务专业的专业必修课，也可作为其它专业的选修课。

它是电子商务知识最基础的课程，是进一步学习本专业知识的基础。

电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），在1994年开始用于北美，目前已经遍及世界各地。

它的出现，除了商业自身发展的需求外，主要是计算机网络技术、通信和信息技术推动的。

电子商务是个动态的过程，它对国际市场重新划分具有重大的影响，也为企业开辟了新的生产模式，经营思路和管理方法。

发展电子商务是挑战也是机遇，更是通向全球化商务的必经之路。

2、教学目的：通过本课程的学习让学生了解电子商务的基本知识，掌握电子商务基本概念、原理以及信息流、资金流和物流的相关知识；并且能熟练地运用所学知识，构建相关电子商务网站，为下一步的电子商务专业知识打下扎实的基础。

3、教学要求：本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲述基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。

本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科知识来理解所学习的问题。

本课程具有极强的使用性，因此，讲授时应特别注意理论和实践相结合，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的分析和决策能力。

二、教学重点和难点1、教学重点：电子商务过程的基本形式、技术构成和相关要素；加密技术原理及相关概念和算法，电子支付方式，网络银行运行机制，网络营销的特点和常用的网络营销方法，电子商务物流的特点以及相关技术。

2、教学难点：电子商务模式的实验以及开发，电子商务安全技术，电子商务支付技术以及物流基本技术。

三、教学方法和手段1、教学方法：本课程主要采用课堂授课结合实验教学为主，运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，结合实际情况组织学生进行讨论。

在教学中除文字教材应该力求通俗易懂以外，应多用一些案例对重点、难点问题进行讲解和说明。

市场营销网上计分作业2

课程名称：市场营销学学生姓名：陈飞作业标题：第二次记分作业这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品2、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌名称策略D.品牌延伸策略3、列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）A.特征列举法B.强迫关系法C.头脑风暴法D.顾客问题分析法4、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）A.市场营销组合B.寻找市场机会C.市场细分5、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。

A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关B.如果是优质产品则无必要C.这是产品整体概念的一部分，很有必要D.只要售出产品即可，服务完全没有必要6、在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品7、选择跟随策略的突出特点是（）A.仿效B.低调C.合适地保持距离D.跟随与创新并举8、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。

A.整体B.附加C.核心D.形体9、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A.市场营销规划B.市场营销组合设计D.预测市场需求10、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良B.产品改良C.市场营销组合改良D.特性改良11、企业提高竞争力的源泉是（）A.质量B.价格C.促销D.新产品开发12、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。

企业物流管理形成册答案完整版

第一次作业（第－章）一、单选题.物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行组织和控制。

.管理.领导.计划.跟踪.现代物流管理在经历了三个发展阶段即阶段、内部一体化阶段、外部一体化阶段..职能管理.交通管理.配送管理.市场营销.企业物流管理是以为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。

.销售.产品质量.客户满意.市场占有率.客户的需求可分为三个层次：基本需求、、超越期望。

.需求.期望.高级需求.普通需求.客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、和可靠性。

.安全性.系统性.全面性.作业绩效.客户服务的成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

.差异性.服务水平.客户满意.管理水平.订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与。

.流通加工.信息处理.保管.配送.客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果与他的相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

.要求.期望.订单.计划成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。

.客户忠诚度的重要性可以用客户的来体现。

.终生价值.购买率.期望.满意度二、多项选择题1.客户服务可以看作是。

.一种活动.绩效水平.管理理念.生产方式2.影响客户终生价值的因素有。

.客户服务.平均交易价值.年购买频率.客户估计寿命3.作业衡量可以通过等方面来具体说明所期望的完成周期。

.速度.一致性.灵活性.故障与恢复4.衡量可得性的物流绩效指标是。

.缺货频率.供应比率.订货周期.订货完成率5.市场营销是以下那些要素的组合。

.产品.价格.促销.渠道6.对服务质量的衡量主要体现在等方面。

.衡量变量.衡量变化.衡量单位.衡量基础三、判断题(√) . 物流的定义随着人们的物流活动和实践的逐步认识而发生变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。

（√）. 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。

（Х）. 企业物流管理是以产品质量为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。

改为：客户满意（√）. 客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现。

西南大学企业管理学作业答案

第一次作业参考一下1、市场的现实需求是指顾客的（）。

A：实际的需求B：愿意购买的需求C：有支付能力的需求D：未来的需求正确答案：C2、工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（）。

A：作业时间B：作业宽放时间C：准备与结束时间D：个人需要与休息宽放时间正确答案：C3、生产计划的具体执行计划是（）。

A：物资供应计划B：设备修理计划C：生产作业计划D：生产准备计划正确答案：C4、按消费者进入市场的程度不同，可将市场细分为某种产品的经常购买使用者群体、初次购买者群体、潜在购买者群体等不同市场。

这里采用的市场细分的标志是（）。

A：人口因素B：地理区划C：购买心理因素D：购买行为因素正确答案：D5、某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（）。

A：全局性B：长远性C：纲领性D：相对稳定性正确答案：B6、企业从事生产经营活动的主要目的是( ) 。

A：完成国家下达的计划任务B：满足员工的各种需要C：盈利D：满足消费者的各种需要正确答案：C7、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。

A：总资产周转率B：存货周转率C：应收帐款周转率D：固定资产周转率正确答案：B8、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是( ) 。

A：人口因素B：地理区划因素C：购买心理因素D：购买行为因素正确答案：B9、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。

A：外商独资经营企业B：中外合作经营企业C：中外合资经营企业D：合伙经营企业正确答案：C10、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( ) 。

A：一般企业文化B：表层企业文化C：中层企业文化D：深层企业文化正确答案：B11、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。

《管理学》网上作业题及答案

《管理学》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业1：[论述题]刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。

刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、擢升，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。

因此，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。

谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。

上级领导批判刘局长搞上有政策，下有计策。

刘局长辩解说，他是依据治理的例外原则，依照本单位的实际情形进行机构改革。

结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的差不多原则？应该如何样正确明白得权力运用过程中的例外原则？参考答案：刘局长违抗了如下组织设计的原则：有利于实现组织目标的原则；因事设职的原则；规范标准化和制度化原则。

正确明白得权力运用中例外原则的要点：规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。

因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。

2：[论述题]假如某企业要选聘一名高级主管，它应采纳内源渠道依旧外源渠道?什么缘故? 参考答案：治理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部聘请，即外部来源。

选聘治理人员是采纳内源渠道依旧外源渠道，要视具体情形而定。

通常，一个组织高级主管的选聘采纳外源渠道。

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)"近亲繁育”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范畴狭隘，易受治理人员供给不足的制约。

假如采纳外源聘请，能够幸免这些不足。

因为：(1)外源聘请，应聘人来源广泛，选择空间大。

从外部聘请是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的治理人员都可应聘，因而可选范畴十分广泛。

市场营销管理与策划在线作业

市场营销管理与策划第一次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）市场营销的核心是（）。

•A、生产•B、分配•C、交换•D、促销我的答案：C 此题得分：2.5分2.（2.5分）从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

•A、创造产品价值•B、创造顾客价值•C、技术创新•D、产品创新我的答案：B 此题得分：2.5分3.（2.5分）（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

•A、产品•B、定价•C、促销•D、分销我的答案：C 此题得分：2.5分4.（2.5分）（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

•A、供应商•B、制造商•C、营销中间商•D、广告商我的答案：C 此题得分：2.5分5.（2.5分）消费者的购买单位是个人或（）。

•A、集体•B、家庭•C、社会•D、单位我的答案：B 此题得分：2.5分6.（2.5分）服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。

•A、有形产品•B、无形的任何活动或利益•C、物质产品•D、实体产品我的答案：B 此题得分：2.5分7.（2.5分）在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。

•A、广告•B、人员推销•C、价格折扣•D、营业推广我的答案：A 此题得分：2.5分8.（2.5分）（）差异的存在是市场细分的客观依据。

•A、产品•B、价格•C、需求偏好•D、细分我的答案：C 此题得分：2.5分9.（2.5分）为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

•A、功能折扣•B、数量折扣•C、季节折扣•D、现金折扣我的答案：B 此题得分：2.5分10.（2.5分）企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。

•A、市场营销•B、生产功能•C、财务功能•D、推销职能我的答案：A 此题得分：2.5分11.（2.5分）个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

营销渠道管理范小军试卷

营销渠道管理范小军试卷摘要：一、引言二、营销渠道的定义和作用三、营销渠道管理的重要性四、营销渠道的选择与评估五、营销渠道的协调与控制六、我国营销渠道的发展趋势七、结论正文：一、引言随着市场竞争的日益激烈，营销渠道管理已成为企业发展的关键环节。

本文将围绕营销渠道管理展开讨论，分析其重要性，探讨营销渠道的选择与评估、协调与控制，以及我国营销渠道的发展趋势。

二、营销渠道的定义和作用营销渠道是指产品从生产者传递到消费者的途径，它起到了连接生产与消费的桥梁作用。

通过营销渠道，企业可以实现产品价值的实现，满足消费者的需求，实现企业的市场目标。

三、营销渠道管理的重要性营销渠道管理对于企业的市场竞争力具有重要意义。

良好的营销渠道管理可以降低企业的运营成本，提高企业的运作效率，提升企业的品牌形象，扩大企业的市场份额。

四、营销渠道的选择与评估企业在选择营销渠道时，需要根据自身的产品特点、市场需求、企业资源等因素，选择合适的营销渠道。

同时，企业还需要对营销渠道进行定期的评估，以保证营销渠道的效率和效果。

五、营销渠道的协调与控制企业需要对营销渠道进行协调与控制，确保营销渠道的顺畅运作。

这包括对渠道成员的协调，对渠道行为的控制，以及对渠道绩效的监控。

六、我国营销渠道的发展趋势随着我国市场经济的发展，营销渠道呈现出多样化、专业化、网络化的趋势。

企业需要适应这些趋势，不断优化自身的营销渠道管理。

七、结论营销渠道管理是企业发展的重要环节，企业需要对其进行科学的选择、评估、协调和控制，以提高自身的市场竞争力。

现代企业营销平时作业 (2)

现代企业营销平时作业 (2)现代企业营销学四次作业：第一次作业：一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销学20世纪初发源于美国。

一般认为，第一本以“Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的( )教授于1912年出版的，这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A.克罗西 B．赫杰特齐 C．史密斯 D．福特2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，是一种( )行为。

A．整体 B．推销 C.系统 D．交换3.企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。

这种观念是：( )A.推销观念 B．市场营销观念C．产品观念 D.生产观念4.现代市场营销学研究的是( )市场条件下企业的营销行为及其规律。

A.任何 B．卖方 D.买方 D．平衡5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。

这种购买行为模式是：( )A．理智型 B．习惯型 C．冲动型 D．经济型6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和( )五个阶段。

A.售后服务 B．信息反馈C.购后评价 D．信息沟通7.产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对 ( )。

A.较多 B．较少 C．相同 D．略多8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的 ( )需求。

A.直接 B．单位 C.派生 D．引伸9.影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是( )因素。

A．不可控 B．外部 C.宏观 D.可控10.凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立( )关系。

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的三要素包括： ( )A.人口 B．交易地点C.购买力 D．购买意向2.下列各项中，哪项属于市场营销宏观环境的内容?( )A.人口B.技术C.文化D.战略3.同企业内部因素相比，市场营销环境具有以下特点( )A．不可控性 B．变化性C．相对稳定性 D．关联性4.消费者市场儒求的主要特征：( )A.多样性 B．层次性C.发展性 D.可诱导性5.影响消费者需求的因素包括：( )A．收入因素 B．价格因素C.消费结构因素 D．消费观念因素6.引起消费者购买的生理动机主要有( )。

客户关系管理-第二次在线作业

中国石油大学《客户关系管理》第二次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）（）是以自动化方法替代原有的销售过程，通过企业业务流程的重构，增强企业的销售能力，提升销售水平。

•2.（2.5分）（）子系统将销售管理和服务管理的模块结合起来，使一般的业务人员能够向客户提供及时的销售和服务支持。

•A、数据库••3.（2.5分）（）是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物，它把各种通信技术集成到一起，以实现语音、图像和数据的集成，并使用多媒体传输这些信息。

••••••••6.（2.5分）呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心。

•••7.（2.5分）（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以为分析客户和服务提供支持依据。

•8.（2.5分）呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统。

•A、DM••9.（2.5分）一个典型的分析型CRM系统包括四个阶段：（）、市场区段、一对一的市场和事件模型。

•••••11.（2.5分）电子供应链是以（）为平台。

•••12.（2.5分）在下列选项中，电子商务环境下的供应链管理优势不包括（）。

•13.（2.5分）供应链管理的目标是要将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现（）。

•A、总成本最小••14.（2.5分）（）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率，其主要功能集中在计划和制造控制方面。

•••••16.（2.5分）WiseCRM NBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统。

•••17.（2.5分）Avaya呼叫中心中的主要模块中，（）是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案，适用于业务代表少于30名的客户。

•18.（2.5分）在下列选项中，用友iCRM不包括（）部分。

现代管理专题作业（四次）NEW

现代管理专题作业（四次）NEW现代管理专题平时作业共四次现代管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ C ）A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关（ B ）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观D、非事实3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A）A、能力B、方法C、加工D、处理4、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）A、顾客B、竞争C、变化D、技术进步5、企业再造的流程观念是指（C）A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表6、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。

A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善7、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行，这种流程叫做（C ）A、分步流程B、同步工程C、连续式流程D、平行式流程8、学习型组织的概念是由（B）最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮9、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎10、战略联盟的特征主要有（ABCDE）A、组织的松散性B、行为的战略性C、合作的平等性D、合作关系的长期性11、联盟伙伴的选择原则包括（BCE）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性12、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同二、判断题1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

营销实训的心得体会

营销实训的心得体会营销实训的心得体会范文（精选6篇）营销实训的心得体会1抱着想多学些东西，多参加一些社会实践的心态我报了营销实训班的培训。

从大一到大三，我们学的都是理论课几乎没有过跟我们专业有关的锻炼。

为了以后的就业我觉得现在应该多积累一些类似的工作经验。

上周三是我们第一次参加培训，一直到现在我们总的接受了三场培训。

第一次是胡总简要地给我们介绍用友公司、普信和天思公司以及我们的软件产品。

通过第一节课我对公司和产品有了一定的了解。

第二次课主要是吴经理和小娇给我们讲电话营销，伊总也有过来给我们指导。

由于以前有接触过，所以不是很陌生。

但是通过这次课还是收获了很多东西，大概知道了可能遇到的十个场景以及我们该怎样去处理。

也懂得听一些范例，并挑出其中的问题，真的有点想擦掌磨拳的冲动了，很想马上就可以去公司试一试，检验一下自己的所学。

上课时我们6个小组进行了pk，现场很活跃，气氛很紧张。

我们组非常积极，大家都努力抓住机会为组争光，成功地拿下了第一名获得了一本纪念本，真的很开心。

上周天主要是小曲和其全给我们讲的t1商贸宝的介绍。

上午的时候我们每个组还想了队名及口号，我觉得我们的top1和tobeno.1是最有创意的了，刚好和t1吻合。

小曲教我们做的我是最棒的。

让我们都激情澎湃，真的那个时候是充满信心的。

对这个印象特别深呢，大家一下子就有战斗力了。

还记得在听完他们的培训后我们又要进行小组pk，拿到题目的时候，我们组就讨论开了，由于讲的内容太多了，所以没有全部记下来，但是我们大家还是绞尽脑汁把那些该答得都一点一点地拼凑出来，真的很佩服我们组，这样也能想出来，觉得很不容易，要是只有一个人的话肯定不能把题目答好，团队的力量在这个时候完全显现出来。

我们玩的“信任倒”也让我感触非常深，在闭上眼睛的时候非常放心的把自己交给我的团队，没有害怕，没有犹豫。

这种感觉很棒，我相信一个团队只有建立了互信才能发挥它的作用。

在分组pk现场拜访的时候，我们的表现不是非常好。