品质基本知识认知
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该怎么計劃？計劃什么？ 比如： 方针、政策、策划、资源、 过程、培训......
該如何做好品质控制？
•其次，该怎么行動？
比如：控制计划，工艺要求， 作业指导书，士气，设备维护、 自检互检专检、及时报告、改 进方法、第一次就把事情做对、 现场5S、做好标识等等
該如何做好品质控制？
•不言而喻，前面的你做好了，
或者努力了，自然上帝（企 业，客户）就会垂青于你。
谢谢大家！
品質基本知識講議
------基礎篇之一
Quality 品質？
“品質”是什麼?
•品=口、口、口 •质=厂、+、贝（簡體） •質=斤、斤、貝（繁體）
“品质”究竟是什么？
•“品質”的定義--- ISO 9000:一组固有特性 满 足要求的程度 - 品質就是符合“客戶”的 期望!
•品质检验阶段 •统计品质控制阶段 •全面品质管理
对品质控制存在的一些 误区
•误区一：
品质百度文库检验出来 的！
对品质控制存在的一 些误区
•误区二：
这么一点小 问题，没关系 的！
对品质控制存在的一些 误区
•误区三：
以前也是这 样的，没关系 ！
該如何做好品质控制？
做好品质量三 步曲 ： •思维品质 •行为品质 •结果品质
該如何做好品质控制？
•首先，我们要有一個計劃。
-
品质发展的阶段
• (1) 持續地滿足顧客的需求 • (2) 達成組織內各項活動的持續改善
全面品質管理是一個綜合性與整合性管理組織的方式，用以達成： – •品質是由顧客所決定 – •全面品質管理是邁向公司遠景之途徑 – •目標明確對於組織中的每一個階層是重要的 – •必須運用衡量的尺度以反映出進步／改善 – •依據顧客的觀點來衡量你所提供之服務或產品 – •瞭解顧客的需求，而非自我假設顧客的需求。 – 顧客的需求改變時，你也必須隨之改變（或稍微超越顧客的需 求） – •持續改善，包括第一次就將事情做好
該如何做好品质控制？
•其次，该怎么行動？
比如：控制计划，工艺要求， 作业指导书，士气，设备维护、 自检互检专检、及时报告、改 进方法、第一次就把事情做对、 现场5S、做好标识等等
該如何做好品质控制？
•不言而喻，前面的你做好了，
或者努力了，自然上帝（企 业，客户）就会垂青于你。
谢谢大家！
品質基本知識講議
------基礎篇之一
Quality 品質？
“品質”是什麼?
•品=口、口、口 •质=厂、+、贝（簡體） •質=斤、斤、貝（繁體）
“品质”究竟是什么？
•“品質”的定義--- ISO 9000:一组固有特性 满 足要求的程度 - 品質就是符合“客戶”的 期望!
•品质检验阶段 •统计品质控制阶段 •全面品质管理
对品质控制存在的一些 误区
•误区一：
品质百度文库检验出来 的！
对品质控制存在的一 些误区
•误区二：
这么一点小 问题，没关系 的！
对品质控制存在的一些 误区
•误区三：
以前也是这 样的，没关系 ！
該如何做好品质控制？
做好品质量三 步曲 ： •思维品质 •行为品质 •结果品质
該如何做好品质控制？
•首先，我们要有一個計劃。
-
品质发展的阶段
• (1) 持續地滿足顧客的需求 • (2) 達成組織內各項活動的持續改善
全面品質管理是一個綜合性與整合性管理組織的方式，用以達成： – •品質是由顧客所決定 – •全面品質管理是邁向公司遠景之途徑 – •目標明確對於組織中的每一個階層是重要的 – •必須運用衡量的尺度以反映出進步／改善 – •依據顧客的觀點來衡量你所提供之服務或產品 – •瞭解顧客的需求，而非自我假設顧客的需求。 – 顧客的需求改變時，你也必須隨之改變（或稍微超越顧客的需 求） – •持續改善，包括第一次就將事情做好