移动商务概述
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动网络技术
01
02
03
WAP技术
通过WAP协议将互联网上 的信息传输到移动终端上 ，满足用户随时随地获取 信息的需求。
HTML5技术
一种跨平台的开发语言， 为移动电子商务提供更好 的网页设计和用户体验。
移动定位技术
通过GPS、基站等技术实 现精确定位，为移动电子 商务提供更精准的营销和 服务。
移动电子商务的安全技术
通过搜索引擎进行广告展示，涉及关键词广告、视频广告等。
移动展示广告
在移动应用、网站等展示位置进行广告投放。
移动社交广告
在社交媒体平台上进行广告投放，利用社交网络进行传播。
移动电商模式
B2B移动电商
通过移动端进行企业间交易，提供商品或服务。
B2C移动电商
通过移动端向个人用户销售商品或服务。
C2C移动电商
2. 加强移动端 安全保障
该银行加强了移动端的安 全保障措施，采用了多重 身份验证、风险检测等手 段，确保用户资金的安全 和支付的可靠性。
3. 提供个性化 的金融…
该银行通过移动端为不同 用户提供个性化的金融服 务，如定制的理财产品、 贷款服务等，提高了用户 的满意度和忠诚度。
案例三：某短视频平台的商业化探索
移动电子商务发展历程
• 移动电子商务的发展可以分为四个阶段：起步期、发展期、 成熟期和创新期。起步期主要是移动通信设备和互联网技术 的快速发展，为移动电子商务提供了基础条件；发展期是移 动通信技术和电子商务的结合，出现了移动购物、移动支付 等初步的移动电子商务应用；成熟期是移动电子商务得到了 广泛应用，成为人们日常生活的一部分；创新期是移动电子 商务与物联网、人工智能等技术结合，出现了一系列新的商 业模式和应用场景。
移动商务的认识
移动商务的认识一、移动商务的定义移动商务是指在移动互联网技术支持下，通过手机、平板电脑等便携式终端设备进行交易活动的商业模式。
它是电子商务的延伸和发展，是一种新型的商业模式。
二、移动商务的特点1. 时效性强：用户可以随时随地进行购物和付款，不受时间和地域限制。
2. 个性化服务：通过用户行为数据分析，可以为用户提供个性化推荐商品和服务。
3. 移动支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等。
4. 互联网+：与传统电子商务相比，移动商务更加注重线上线下融合。
三、移动商务的应用领域1. 餐饮行业：通过手机应用程序点餐、预订座位等服务。
2. 零售行业：提供在线购物、配送等服务。
3. 金融行业：提供手机银行、投资理财等服务。
4. 教育行业：提供在线教育、学习资源共享等服务。
四、移动商务的优势1. 降低成本：无需租赁实体店面，减少人力成本和物流成本。
2. 扩大市场：通过移动互联网技术，可以覆盖更广泛的用户群体。
3. 提升用户体验：提供个性化服务和便捷的支付方式，增强用户满意度。
4. 增加销售额：随着移动设备的普及，移动商务成为了企业增加销售额的重要途径。
五、移动商务的发展趋势1. 人工智能技术的应用：通过人工智能技术，提高用户体验和服务质量。
2. 跨界融合：与物联网、大数据等技术相结合，实现更多领域的融合创新。
3. 移动支付安全性提升：加强移动支付安全性保障，提高消费者信任度。
4. 社交电商模式兴起：通过社交媒体等平台推广商品和服务。
六、移动商务面临的挑战1. 网络安全风险：网络攻击、黑客入侵等问题需要得到有效解决。
2. 法律法规不完善：缺乏相关法律法规对移动商务进行规范管理。
3. 用户信任度问题：一些用户对于在线交易存在疑虑和担忧，需要加强安全保障措施。
4. 竞争激烈：市场竞争激烈，需要不断创新和提高服务质量。
七、结语移动商务是未来发展的趋势，随着移动设备的普及和技术的不断发展，它将会在更多领域得到应用。
移动商务基本概念
移动商务基本概念
移动商务是指利用移动通信技术和无线网络技术，为消费者提供便捷的产品和服务，促进商业交易的一种商业模式。
移动商务包括利用移动设备（如手机、平板电脑等）进行电子商务交易、支付、物流和营销等活动。
基本概念包括：
1. 移动支付：利用移动设备进行支付，包括短信支付、移动WAP支付、近场通信（NFC）支付、扫码支付等。
2. 移动营销：利用移动通信技术向消费者推送产品和服务的信息，包括短信营销、移动广告、应用营销等。
3. 移动电子商务：利用移动设备实现电子商务交易，包括手机购物、移动支付、移动银行、移动票务等。
4. 移动客户关系管理（CRM）：利用移动设备实现客户管理
和服务，包括客户信息管理、客户服务支持、客户反馈和建议等。
5. 移动供应链管理（SCM）：利用移动设备进行供应链管理，包括生产计划、采购、库存管理、物流配送等。
6. 移动企业资源规划（ERP）：利用移动设备进行企业资源管理，包括人力资源管理、财务管理、供应链管理等。
移动商务的名词解释
移动商务的名词解释随着科技的进步和智能手机的普及，移动商务（Mobile Commerce）成为了当今商业世界的一大热门话题。
移动商务指的是利用移动设备，如智能手机、平板电脑等，在任何时间、任何地点进行商业交易的活动。
这一概念涵盖了电子商务、移动支付、移动广告和移动营销等多个方面。
下面将对移动商务的各个方面进行解释。
1. 电子商务（E-commerce）电子商务是移动商务的基础。
它指的是通过互联网进行商品或服务的交易过程。
利用电子商务，商家可以在线发布产品信息、接受订单、支付等，而消费者可以通过在线购物平台浏览商品、下单购买，实现线上交易的便利性。
2. 移动支付（Mobile Payment）移动支付是指使用移动设备进行支付的方式。
由于智能手机的普及，移动支付越来越受到人们的关注和使用。
通过移动支付应用，用户可以将银行卡或支付账户关联到手机上，实现扫码支付、近场通信（NFC）支付等功能，方便快捷。
3. 移动广告（Mobile Advertising）移动广告是指在移动设备上展示的广告形式。
由于人们的手机使用时间越来越长，通过移动广告可以将产品或服务推送给潜在客户。
移动广告可以以短信推送、应用内广告、移动网页广告等形式出现，有效地吸引用户关注和推广产品。
4. 移动营销（Mobile Marketing）移动营销是利用移动设备进行营销活动的方式。
与传统的广告相比，移动营销更具互动性和个性化。
通过发送短信、应用内消息推送、移动网页等方式，商家可以向用户发送定制化的促销信息并了解用户的反馈。
这种个性化的推广方式能更好地满足用户需求，提高产品销售。
5. 移动应用（Mobile Application）移动应用是指安装在移动设备上的软件程序。
移动应用通常由开发者开发并通过应用商店进行下载。
这些应用可以提供各种功能，如购物、社交、娱乐等。
移动商务借助移动应用提供了更加便利和丰富的购物体验，用户可以在移动设备上随时随地浏览商品、下单购买。
移动电子商务
移动商务的概念移动商务的概念移动商务（mobile commerce commerce）），顾名思义，顾名思义，就是“移动的商务”。
就是“移动的商务”。
就是“移动的商务”。
移动是手段，移动是手段，移动是手段，商务是目的。
商务是目的。
移动商务的特征：1) 1) 移动性移动性2) 2) 即时性即时性3) 3) 连通性连通性连通性 4) 4) 4) 便携性便携性便携性 5) 5) 5) 位置相关性位置相关性位置相关性 6) 6) 6) 可识别性可识别性可识别性7) 7) 个性化个性化个性化 8) 8) 8) 较好的基础性较好的基础性较好的基础性 9) 9) 9) 成本效益成本效益成本效益 10) 10) 10) 移动电话有固有的安全优势，移动电话有固有的安全优势，SIM 卡存储了秘密的信息可以保护用户秘密的信息可以保护用户移动商务面临的问题：1) 1) 移动设施方面移动设施方面2) 2) 信任与隐私方面信任与隐私方面3) 3) 管理与实现方面管理与实现方面4) 4) 安全问安全问题5) 5) 习惯问题习惯问题6) 6) 标准问题标准问题7) 7) 成本结构成本结构成本结构移动商务的安全需求（1）公平性需求公平是一个合法的参与方能按照协议规范产生消息并根据某些特定的消息推导规则处理消息。
息。
（2）认证性需求认证是主体进行身份识别的过程。
认证是主体进行身份识别的过程。
（3）可追究性需求 可追究是指电子商务交易发生纠纷时，可通过历史信息获取交易当时的情况，从而获得解决交易纠纷的能力。
交易纠纷的能力。
（4）不可否认性需求不可否认是电子支付商务协议的一个重要性质。
其目的在于通过通信主体提供对方参与协议交换的证据来保证其合法利益不受侵害，即协议主体必须对自己的合法行为负责，不能也无法事后否认。
法事后否认。
（5）私密性需求 私有交易重要信息不能被其他人截获及读取，没有人能够通过拦截会话数据获得账户信息，同时还需满足订单和支付信息的保密性。
移动商务技术
移动商务技术移动商务技术是指利用移动通信技术为商务活动提供支持和服务的一种应用形式。
随着移动互联网的迅猛发展，移动商务技术得到了广泛应用，为商务领域带来了许多新的机遇和挑战。
本文将就移动商务技术的概念、应用领域以及未来发展进行探讨。
一、移动商务技术的概念与特点移动商务技术是指通过移动通信网络实现商务活动的一种技术手段。
它借助于移动设备、移动应用以及移动支付等技术来促进商务的进行和交流。
其特点主要体现在以下几个方面：1. 时空灵活性：移动商务技术不受时间和地域的限制，可以随时随地进行商务活动，方便快捷。
2. 个性化服务：移动商务技术可以根据个人需求提供个性化的服务，如个性化推荐、定制化服务等，提高用户体验。
3. 互联网融合：移动商务技术与互联网相结合，可以实现与其他应用平台的无缝对接，提供更广泛的商务服务。
4. 多样化的应用场景：移动商务技术可以应用于多种场景，如电子商务、移动支付、在线预订等，在各个领域中发挥作用。
二、移动商务技术的应用领域移动商务技术的应用领域非常广泛，可以涵盖到各个商务领域。
下面主要介绍几个重要的应用领域：1. 电子商务：移动商务技术为电子商务提供了更便捷的平台。
用户可以通过手机或平板电脑随时随地进行网上购物、支付、评价等活动，带动了电子商务的快速发展。
2. 移动支付：随着移动支付技术的成熟和普及，人们可以通过手机完成各类交易，如购买商品、缴纳费用等，方便快捷。
3. 在线预订：移动商务技术为在线预订提供了更便利的方式。
用户可以通过移动设备随时预订酒店、机票、影票等服务，避免了排队和线下订购的烦恼。
4. 移动办公：移动商务技术使得人们可以通过移动设备轻松实现办公工作。
用户可以随时查看邮件、处理文件、进行视频会议等，提高了工作效率和便利性。
5. 流量管理：随着移动通信业务的不断增长，移动商务技术对流量管理起到了重要作用。
通过移动网络监控和计费等技术手段，实现了对流量的有效管理和控制。
《移动商务运营》教学课件—01移动商务运营概述
1.1.2 移动商务的特点
第1章 移动商务运营概述 5
01 开放性。接入方式无线化，任何人都可以很容易地进入网络世界，从而使网络范围广阔、开放。
OPTION
02 移动性。采用移动设备进行商务活动，不受时间、地点限制，用户可以在移动的状态下进行工作、
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 25
1.1.4 移动商务的发展趋势
第1章 移动商务运营概述 12
5．移动终端应用将更加注重界面展示
移动商务中的信息获取、交易支付等问题都和移动终端 息息相关，并且对业务开展有着至关重要的影响。如今的 手机App 多如牛毛，很多App 的界面千篇一律。要想在众 多的App 中脱颖而出，移动电商平台应该更加重视App 界 面的人性化设计，展示更多的个性化商品推荐信息。例如 购物App，有的商品品类丰富，注重分类搜索，有的则注 重浏览，带给用户一种“逛街”的感觉。
第1章 移动商务运营概述 18
1.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 19
2．用户思维
用户思维是用户经济最核心的思维（关于用户经济的相关知识将在第2 章2.1.2 小节进 行具体介绍），即用户需求永远是营销工作的导向。企业在开发、研制、营销任何一款产 品或服务时，都应该以用户为核心。特别是在互联网时代，做好用户就是做好营销。用户 思维的运营是一种更加人性化的运营，找到用户心理共同点、产品卖点和用户痛点更容易 提升运营效果。
移动商务的概念与特征
移动电子商务易于推广使用
移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域， 比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收 银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动 互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。
能较好确认用户身份
对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直 是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方 而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯 一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个 用户的身份，由于手机实名制的推行，这种身份确 认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信 用认证的基础。
Part one
移动商务特征
特征
开放性、包容性
自由、个性化
确认用户身份
移动商务易于推广使用
移动商务领域更易于技术创新
开放性、包容性
移动商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容 易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更 开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而 更具有包容性。
移动商务（MB）的概念与特征
MobileBusiness
目录
CONTENT
01 移 动 商 务 概 念
02 移 动 商 务 特 征
Part one
移动商务概念
移动商务（MobileBusiness简称MB）是指通过 手机、PDA（个人数字助理）、掌上电脑等移动 通讯设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动， 它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。
定制化服务
由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因 此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客 提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户 和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及 利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户 位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动 进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。
移动商务概述
移动商务概述移动商务是指利用移动互联网技术和移动设备进行商业活动的一种商务模式。
随着移动互联网的普及和移动设备的快速发展，移动商务逐渐成为了人们进行商业交流和交易的重要方式之一。
本文将从移动商务的概念、发展历程、应用领域和未来趋势等方面进行论述，以帮助读者全面了解移动商务的重要性和影响。
1. 概念移动商务是指利用移动终端设备（如手机、平板电脑等）进行商业活动的过程。
它打破了传统商务活动的时空限制，使得人们可以随时随地参与商业交流和交易。
移动商务主要包括移动支付、移动购物、移动广告、移动办公等多个方面，为商业活动带来了极大的便利。
2. 发展历程移动商务的发展可以追溯到上个世纪末的移动电话和WAP技术。
而随着3G、4G技术的普及以及移动应用程序的迅速发展，移动商务进入了快速发展阶段。
各种移动应用程序的涌现，如手机银行、电子商务平台等，极大地推动了移动商务的发展。
3. 应用领域移动商务的应用领域十分广泛。
首先，移动支付成为了购物的新方式，人们可以通过手机完成线上线下支付，无需携带现金和银行卡。
其次，移动购物让人们可以随时随地进行网上购物，在线浏览商品、比较价格、提交订单，享受便捷的购物体验。
此外，移动广告成为了商家推广产品和服务的重要渠道，针对用户的移动广告更具个性化和精准性。
另外，移动办公也得到了广泛应用，人们可以通过移动设备实现随时随地的办公，提高了工作效率。
4. 未来趋势随着5G技术的到来，移动商务将迎来更广阔的发展空间。
5G的高速稳定连接将为移动商务提供了更好的基础设施，加速了移动支付、移动购物、移动办公等应用的发展。
同时，人工智能技术的不断进步也将为移动商务带来更多的创新。
例如，基于人工智能的语音助手可以帮助用户实现更智能的移动购物和办公体验。
未来，移动商务将与人工智能、物联网等领域相结合，为用户带来更便捷、智能的商业服务。
5. 总结移动商务通过移动互联网技术和移动设备的结合，为商业活动带来了革命性的变化。
移动商务概述
移动支付
移动支付是移动商务应用的重要内容。
1.自动支付系统：包括自动售货机、停车场 计时器、自动售票机等； 2.半自动支付系统：包括商店的收银柜机、 出租车计费器等； 3.移动互联网接入支付系统：包括商业的WAP 站点等； 4.手机代替信用卡类支付以及私人之间账务 结算。
移动商务具体内容
包括移动支付、移动股市、移动办公、移动营销和无线 CRM等功能。如目前中国移动通信公司就已经推出了手机支付、 手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动办公、统一消息服 务（UM）、个人信息管理（PIM）和无线广告等移动电子商务 服务。
数据服务层（一般指企业端服务器），业务管理平台层（一般 指企业端业务管理平台和数据仓库，如政府城市管理中心的业 务管理平台以及数据库）还包括一个常常被用户忽略的空中的 无线通道层。
移动商务的实现技术
无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 移动IP技术 蓝牙（BIuetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统
其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ；
第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供个性 化移动交易服务 ；
第四，可以提供与位置相关的交易服务。移动电子 商务将用户和商家紧密联系起来，而且这种联系 将不受 PC或连接线的限制，使电子商务走向了个 人。
移动电子商务可以为用户随时随地提供所需 的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方 便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购 买商品和服务。同时，移动电子商务的有关调查 数据也显示，到2008年，全球通过手持终端设备 上网登录的人数将超过基于PC个人电脑的人数， 全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540 亿美元的收入。
子商务活动。
移动电子商务运营概述
移动电子商务运营概述移动电子商务（Mobile Electronic Commerce，简称M-Commerce）是指通过移动通信网络，利用移动终端设备来进行商务交易的方式。
随着智能手机和移动互联网的普及，M-Commerce正迅速增长并改变着人们的购物习惯和交易方式。
本文将对移动电子商务的运营概述进行详细探讨。
一、移动电子商务的发展趋势移动电子商务的迅速发展主要得益于以下几个因素：1. 移动智能设备的普及：智能手机、平板电脑等移动设备已经成为人们生活中必不可少的工具，用户越来越习惯通过移动设备进行网上购物。
2. 移动互联网的覆盖范围：随着4G、5G网络的普及建设，移动互联网的覆盖范围不断扩大，人们可以通过移动设备随时随地访问互联网，进行在线购物。
3. 移动支付的便利性：移动支付方式的丰富多样，如支付宝、微信支付、Apple Pay等，便捷的支付方式使得移动电子商务的交易更加方便快捷。
二、移动电子商务的主要特点1. 移动化：用户可以通过手机APP、移动网页等移动终端设备进行购物，并随时随地获取商品信息、下单购买。
2. 个性化推荐：根据用户的购买记录和行为习惯，移动电子商务平台能够针对不同用户进行个性化推荐，提高用户体验。
3. 社交化购物：通过移动电子商务平台，用户可以与好友分享购物心得、评论和购买链接，实现社交化购物。
4. 跨界融合：移动电子商务与其他领域如社交媒体、大数据等紧密结合，为用户提供更多元化的购物体验。
三、移动电子商务的运营模式1. 移动商城：搭建自己的移动商城平台，通过移动应用或移动网页展示和销售商品，提供一站式购物服务。
2. O2O模式：将线上和线下商务相结合，通过移动电子商务平台引导用户到线下实体店消费，实现线上线下全方位的服务。
3. 移动支付：允许用户通过手机进行支付的移动支付方式，提高购物便捷性。
4. 移动广告：通过移动广告推广移动电子商务平台，吸引更多用户进行购物。
四、移动电子商务的挑战和前景尽管移动电子商务有着广阔的发展空间，但也面临着一些挑战：1. 网络安全：移动电子商务平台需要加强网络安全防护，确保用户个人信息和交易信息的安全。
移动商务的商业模式概述
移动商务的商业模式概述移动商务是指通过移动设备进行商务活动的一种商业模式。
随着移动互联网的迅猛发展，移动商务已经成为一种趋势和必然的发展方向。
本文将就移动商务的商业模式进行概述，以便更好地了解移动商务及其对商业运作的影响。
移动商务商业模式主要包括以下几个方面：1. 移动应用程序平台：移动应用程序平台是移动商务的基础，它提供了移动设备上的应用程序开发环境和应用程序市场。
通过移动应用程序平台，企业可以开发各种应用程序，包括电子商务、社交媒体、在线支付等。
同时，用户可以通过应用程序市场下载和使用这些应用程序。
2. 移动支付：移动支付是指通过移动设备进行支付的一种方式。
通过移动支付，用户可以方便地进行在线支付、转账和充值等操作，不需要携带现金或银行卡。
移动支付可以通过手机应用程序、QR码、NFC等技术实现，提供了更加便捷和安全的支付方式。
3. 移动广告：移动广告是指在移动设备上展示的广告。
移动广告可以通过应用内广告、推送通知、搜索引擎广告等形式进行展示，以吸引用户的注意力。
移动广告可以根据用户的兴趣和位置等信息进行个性化投放，提高广告的点击率和转化率。
4. 移动电子商务：移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动的一种形式。
通过移动电子商务，企业可以建立移动商城、移动支付系统和移动客户服务等，并通过移动广告和社交媒体等渠道进行推广和销售。
移动电子商务提供了方便快捷的购物体验，为企业带来更多的销售机会和利润。
5. 移动客户服务：移动客户服务是指通过移动设备提供客户支持和解决问题的一种方式。
通过移动设备，用户可以随时随地联系客户服务代表，并进行疑问咨询、订单查询和售后服务等。
移动客户服务提供了更加便捷和快速的客户支持解决方案，提高了客户满意度和忠诚度。
以上是移动商务的主要商业模式，它们相互关联、相互促进，共同构成了移动商务生态系统。
移动商务的出现，给企业带来了很多机遇，例如增加销售渠道、提高用户体验和增加粘性等。
移动电子商务概述
2023-11-06
移动电子商务介绍移动电子商务市场分析移动电子商务应用场景及案例移动电子商务技术及创新移动电子商务面临的挑战与机遇未来移动电子商务的发展趋势与展望
contents
目录
01
移动电子商务介绍
VS
移动电子商务是指利用手机、平板电脑等无线终端设备进行商务活动的一种新型电子商务方式。它基于互联网、移动通信、无线传感网络等技术，实现商品或服务的交易、支付、服务等活动。
移动互联网的深化应用将推动更多线下服务向线上迁移，如在线教育、在线医疗等。
移动互联网的普及将推动移动支付等基础服务的进一步发展，提高移动电子商务的便利性和安全性。
人工智能与大数据驱动的个性化推荐与营销
物联网与智能家居的融合与发展
物联网技术将进一步发展，实现更多设备的互联互通，提高智能家居的便利性和舒适性。
保障交易安全、数据安全和隐私保护是移动电子商务面临的重要挑战。
支付安全
提供安全的支付方式，防范欺诈交易和虚假支付。
隐私保护
强化对用户数据的加密和保护，防范个人信息泄露和滥用。
安全与隐私保护
1
用户体验与满意度
2
3
提升网络连接速度和稳定性，优化用户体验。
网络质量
简化操作流程，设计简洁易用的界面。
界面设计
移动电子商务将与实体经济深度融合，创新商业模式，如O2O、社交电商等。
感谢观看
THANKS
移动电子商务将与智能家居深度融合，如通过手机控制家电、智能家居用品的购买等。
物联网与智能家居的融合将推动相关产业的发展，为移动电子商务带来新的增长点。
跨界融合与创新：打造全新的商业模式
跨界融合将推动不同行业之间的合作与创新，打造全新的商业模式和生态圈。
移动商务概述
2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数 最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的 移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟 的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众 数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服 号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、 捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通 知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司 与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电 子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码 进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多 种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
THANKS
移动电子商务的社会作用
移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物， 还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持 移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和 娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目 前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化 需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术 的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能 够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服 务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与 客户的联系，并降低服务成本。
移动商务在各国的应用情况
全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲 的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪 威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩 国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表 的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本， 用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、 公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。 据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户， 这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿 美元。
企业移动商务的策略与实践
企业移动商务的策略与实践随着现代科技的不断发展，移动设备如智能手机、平板电脑等已经成为人们生活中必不可少的一部分。
这是一个全新的商业机遇，企业们已经开始布局移动商务，以满足人们对于移动设备的需求。
企业移动商务策略和实践成为了一个广受关注的话题。
一、移动商务概述移动商务是指通过移动设备进行商业活动的一种方式。
它可以通过移动设备提供的各种功能，满足客户的需求，为企业带来更多的商业机遇。
随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务的用户越来越多。
尤其是在年轻人之中，他们对于移动设备的依赖性和使用频率越来越高。
据统计，全球有超过20亿人用移动设备浏览网页，而这个数字还在不断增长。
因此，移动商务已经成为一个不可忽略的商业机遇。
二、企业移动商务的策略1. 客户体验企业在发展移动商务时，应该注重提升客户体验。
通过提供良好的用户界面、简单易懂的操作步骤、以及快捷的加载速度等方面来提高用户体验。
通过这些方法，可以提升客户的忠诚度，增强企业的品牌形象。
2. 数据驱动企业移动商务的策略，应该基于数据驱动。
通过统计用户的行为数据和消费习惯，来调整企业的运营策略。
这样可以更好地满足客户的需要，提高企业的盈利能力。
3. 多渠道运营企业移动商务的策略，也需要考虑多渠道运营，通过各种渠道来获得更多的客户。
例如，通过微信公众号、手机APP、移动网站等多种渠道来提供服务。
这样可以更好地满足客户的需求，提高企业的曝光率。
三、企业移动商务的实践1. 移动支付移动支付指的是通过移动设备提供的支付功能，来完成交易。
这是一种快捷、安全的支付方式，已经得到了广泛的应用。
通过移动支付，可以让企业与客户之间的交易更加方便、快捷、安全。
企业可以通过第三方支付平台如支付宝、微信支付等，来提供移动支付服务。
2. 移动营销移动营销是企业运用移动设备进行推广的一种方式。
例如，通过微信公众号、短信、以及移动广告等方式来向客户传递企业产品或服务的信息。
移动营销是一种低成本、高效率的推广方式，已经成为很多企业的首选。
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移动电子商务的内涵
移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理) 等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子 商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的 有机统一体。
移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已 经成为电子商务发展的新方向。
移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动 电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。
移动电子商务
特点
方便
移动通信工具 、 移动POS机
—
移动的银行ATM机
移动用户可随时随地的获取 不受时空控制 — 所需的服务、应用、信息、和娱乐
安全
— 可靠的密钥，对信息进行加密 传输过程全部使用密文，确保安全
迅速灵活
— 用户根据需要灵活选择访问和支方 法，设置个性化信息格式
移动电子商务的技术支撑
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息 服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服 务（LBS）、娱乐等。
移动电子商务
移动电子商务就是利用手机、 PDA及掌上电脑等无线终端进行 的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短 距离通信技术及其它信息处理技 术完美的结合，使人们可以在任 何时间、以 及各种交易活动、商务活动、金 融活动和相关的综合服务活动等。
移动电子商务
提供服务
目前，移动电子商务主要提供以下服务：
银行业务
娱乐
交易
无线医疗
订票
移动MASP
购物
移动电子商务
移动电子商务市场
移动电子商务作为一种新型的 电子商务方式，利用了移动无 线网络的优点，是对传统电子 商务的有益的补充。尽管目前 移动电子商务的开展还存在安 全等问题，但是相比与传统的电子商务方式，
移动电子商务
随着移动通信技术和计算机的发展，移动 电子商务的发展已经经历了3代。
第一代移动商务系统是以短讯为基础 的访问技术，这种技术存在着许多严重的 缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答，短讯信息长 度的限制也使得一些查询无法得到一个完 整的答案。
移动电子商务
第二代移动电子商务
二：实体商品
目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店” 移动商城在涉足这一领域，移动电子商务融入 到我们的生活中，为我们带来更多生活便利， 移动电子商务已是大势所趋。
移动电子商务的特点
1、 全天侯 2、 个性化 3、 精准性 4、 安全性 5、 定位性 6、 快捷性 7、 便利性 8、 可识别性 9、 应急性 10、广泛性。
移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各 国普遍重视，发展和普及速度很快。
移动电子商务
目前中国移动电子商务市场可以分为两个部分：
一：虚拟商品
主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的， 收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商 银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开 通了通过手机交水电费、话费等业务。
移动电子商务
移动电子商务
移动电子商务
移动电子商务
移动电子商务系统发展
移动电子商务(M-Commerce)，是通过手机、PDA(个人 数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无 论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决 定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地 形地貌。目前，中国互联网用户为3.5亿，而中国手机 用户总用户数为71983.8万户；其中移动分组数据用户 (即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多 的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾表示，预测 2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此 它具有更为广阔的市场前景。
移动商务概述
目录一 移动电子商务
移动电 子商务 的概念
移动电 子商务 系统发
展
移动电 子商务
安全
提供 服务
目录二 移动电子商务
移动电 子商务
市场
特点
移动电 子商务 发展趋
势
移动电 子商务 能够崛 起原因
1 移动电子商务概述
移动电子商务MB(Mobile Business )或 移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称 无线电子商务WB(Wireless Business )， 是在无线平台上实现的电子商务。从互 联网电子商务的角度看，移动电子商务 是电子商务的一个新的分支，但是从应 用角度来看，它的发展是对有线电子商 务的整合与扩展，是电子商务发展的新 形态，也可以说是一种新的电子服务。
1．网络基础设施 2．应用平台 3．终端设备 移动商务使用了先进的通信和信息技术，如 1、无线应用协议(WAP)， 2、移动IP， 3、蓝牙技术， 4、通用分组无线业务(GPRS)， 5、移动定位系统， 6、第三代（3G）移动通信系统。3G作为宽带移动通信，将
中国移动电子商务的四种主导模式
移动电子商务
新一代移动电子商务
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相 结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统 的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代 移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移 动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网 络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为 依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速 的现代化移动商务办公机制。
移动电子商务
移动电子商务
移动电子商务
移动电子商务安全
实现移动电子商务最重要的
一个问题就是如何保证政府
和企业网络和信息的安全。
由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就 有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。 所以移动商务应用必须首先解决好移动接入 的安全问题。移动商务的安全主要包括移动 接入安全和移动商务系统的安全。
第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式， 手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页， 以实现信息的查询，第二代的移动访问技术的 缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差， 因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性 和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对 于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一 个严重的问题。