第1章移动电子商务1PPT课件
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移动电子商务课件
在线旅游应用提供了丰富的旅游资源和个性化服务，用户 可以根据自己的需求和预算进行筛选和比较，同时还可以 享受各种优惠活动和特价套餐。
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
移动电子商务课件优质PPT文档
要点二
发展历程
移动电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、发展期和成 熟期四个阶段。随着智能手机和移动互联网的普及，移动 电子商务逐渐渗透到人们的生活中，改变了传统的消费方 式和商业模式。
移动电子商务特点与优势
随时随地
用户可以随时随地通过移动设 备访问电子商务平台，进行购 物、支付和交易等活动。
位置服务
个环节，各环节之间紧密合作，共同推动移动支付的发展。
03
移动支付应用场景拓展
随着移动支付技术的不断发展和创新，其应用场景也在不断拓展，如公
共交通、医疗、教育、零售等领域。
典型移动支付模式介绍
扫码支付模式
通过扫描二维码或条形码完成支 付，具有方便快捷、成本低廉等
优点，适用于小额支付场景。
NFC支付模式
可穿戴设备在电商领域创新
个性化推荐
基于可穿戴设备收集的用户数据，为 用户提供更加个性化的商品推荐。
虚拟现实(VR)试衣间
通过可穿戴设备与VR技术的结合， 让用户在线试穿商品，提高购买决策 准确性。
健康与美容产品推广
针对可穿戴设备用户关注的健康与美 容问题，推出相关产品并进行精准营 销。
位置服务与优惠推送
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
01
企业应制定完善的合规管理制度，明确各部门和人员的合规职
责，确保合规工作的有效实施。
加强数据安全和隐私保护
02
企业应重视用户数据的安全和隐私保护，采取必要的技术和管
理措施，防止数据泄露和滥用。
遵守法律法规和行业规范
03
企业应严格遵守国家相关法律法规和行业自律规范，不得从事
基于位置的服务可以为用户提 供更加精准的商品推荐和优惠 信息，提高用户购物体验。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电子商务课件(增加特殊条款)
移动电子商务课件一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经深入到人们生活的方方面面。
移动电子商务作为一种新兴的电子商务形式，凭借其便捷性、实时性等特点，正逐渐成为电子商务领域的重要组成部分。
本课件旨在介绍移动电子商务的基本概念、发展现状、关键技术以及未来发展趋势，帮助读者全面了解移动电子商务的相关知识。
二、移动电子商务概述（1）移动电子商务的定义移动电子商务，简称移动电商，是指通过移动通信网络和移动终端设备进行的电子商务活动。
与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时、随地、随身的特点，用户可以充分利用碎片化时间进行购物、支付、查询等操作。
（2）移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展可以分为三个阶段：第一阶段，以短信、彩信为载体，用户通过发送特定指令进行购物；第二阶段，随着智能方式的普及，以方式客户端、方式网页为载体的移动电商逐渐兴起；第三阶段，随着移动互联网的快速发展，移动电商逐渐实现线上线下融合，形成全方位、多元化的购物场景。
三、移动电子商务的关键技术（1）移动支付技术移动支付是移动电子商务的核心环节，主要包括近场支付和远程支付两种方式。
近场支付，如NFC、二维码支付等，用户通过方式等移动终端在实体店内完成支付；远程支付，如网银支付、第三方支付等，用户通过移动终端在线上完成支付。
（2）移动定位技术移动定位技术是移动电子商务中的一项重要技术，可以为用户提供基于位置的个性化服务。
目前，常见的移动定位技术有GPS、基站定位、Wi-Fi定位等。
（3）移动应用开发技术移动应用开发技术是移动电子商务的基础，主要包括原生应用开发、跨平台应用开发、5应用开发等。
原生应用开发针对不同操作系统分别开发，性能较好；跨平台应用开发可节省开发成本，提高开发效率；5应用开发具有跨平台、无需安装等特点。
四、移动电子商务的发展现状与趋势（1）发展现状（2）发展趋势①线上线下融合：移动电子商务将进一步加强线上线下互动，实现线上线下无缝衔接，为用户提供更加便捷的购物体验。
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
移动电子商务概述ppt课件
要点三
产业互联网
移动电子商务将与产业互联网深度融 合，通过数字化技术赋能传统产业， 推动产业升级和变革。例如，在农业 、制造业等领域，移动电子商务可以 帮助实现生产、销售、物流等环节的 数字化和智能化。
THANKS
感谢观看
要点一
跨境电商
随着全球化的加速和消费者对海外商 品的需求增加，移动电子商务将积极 拓展跨境电商业务，为消费者提供更 多样化的商品选择。
要点二
线上线下融合
移动电子商务将通过线上线下融合的 方式，拓展应用场景。例如，通过移 动支付、扫码购物等方式，将线上购 物与线下实体店相结合，为消费者提 供更加便捷的购物体验。
进口税收政策
不同国家和地区的进口税收政策对跨境移动电商的成本和价格策 略产生直接影响。
数据安全与隐私保护法规
各国对数据安全和隐私保护的法规不断完善，要求跨境移动电商加 强数据保护措施。
知识产权保护法规
知识产权保护法规要求跨境移动电商尊重知识产权，避免侵权行为 。
面临挑战及解决方案
01
物流配送挑战
跨境物流配送涉及多个环节和复杂因素，容易导致配送延迟、丢件等问
主要特点与优势
主要特点
移动性、即时性、私 人性、方便性、无所 不在性、安全性。
灵活便捷
用户可以随时随地进 行交易，不受时间和 地点的限制。
个性化服务
根据用户的个人喜好 和需求，提供个性化 的商品和服务。
多样化支付方式
支持多种支付方式， 如信用卡、借记卡、 电子钱包等，方便用 户进行支付。
互动性强
用户可以与商家进行 实时互动，提出问题 或建议，增强用户的 参与感和满意度。
人工智能
AI技术在移动电子商务中的应用，包括智能推荐、语音搜索、智能客服等，将提高用户购 物的便捷性和个性化体验。
《移动电子商务》PPT课件
4、移动银行
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
1、无线应用协议（WAP）
同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前 使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼 机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、 PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括 WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网 上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。移动电来自商务的应用2)3)
“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个 人定制接收。应用领域包括服务账单、 电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括 电子购物、博彩、游戏、证券交易、在 线竞拍等等。
移动电子商务的应用
移动电子商务的应用
移动电子商务的发展将使普通的消费者
在预定门票、支付费用、股票交易以及 财务办理上受益。我国也开始使用手机 的“钱包”功能。广东移动的全球通的 用户，就可以体验用手机买地铁票、饮 料、零食等移动电子商务，所需费用将 列支在手机话费单里。据悉，有关此类 服务今后还将扩展至购买足彩、预订演 唱会门票甚至交水费、电费等。
移动电子商务第一讲移动电子商务概述ppt
可穿戴设备的一种，可显示通知、运动监测 、健康监测等。
可在移动设备上观看电视节目，提供实时新 闻和娱乐。
网络基础设施
移动通信网络
包括2G、3G、4G、5G等网络，提供高速 数据传输。
移动数据卡
插入移动设备的插槽，提供互联网连接。
Wi-Fi
通过无线局域网提供高速互联网连接，常 用于家庭和公共场所。
卫星通信
通过卫星传输数据，常用于远距离通信和 位置定位。
移动支付系统
支付宝
微信支付
中国最大的移动支付平台，提供快捷支付和 收款功能。
通过微信应用程序提供支付和收款功能。
Apple Pay
Google Wallet
苹果推出的移动支付解决方案，支持信用卡 和借记卡。
谷歌推出的移动支付解决方案，支持信用卡 和借记卡。
移动电子商务概述ppt
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 移动电子商务的生态系统 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的未来趋势 • 结论与展望
01
引言
移动电子商务的定义与特点
定义
移动电子商务（M-commerce）是指利用移动设备（如手机、平板电脑等） 进行商品或服务交易的一种电子商务形式。
O2O 电商
O2O（Online to Offline）电商是指将线上与线下 业务相融合的商业模式，通过互联网平台将消费者
与实体店连接起来。
O2O电商模式包括线上预约、线下消费、线上支付 、线下取货等，为消费者提供更加便捷和个性化的
服务体验。
O2O电商需要建立实体店与互联网平台的协同机 制，优化资源配置和服务流程，提高客户满意度
03
社交电商需要建立良好的用户关系管理系统和客户服务体系，以增强用户体验 和忠诚度。
《移动电子商务》PPT课件
12
13
1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
14
15
7
光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
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1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
14
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7
光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》PPT课 件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
第1章移动电子商务
•生活分享@微信
•搞笑吐糟@优酷、
•……
THANK YOU
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课堂讨论
移动电子商务给人民的生活和工作带来了极大的方便，尤其在购物方面，那么大家平时经常用的 移动购物网站有哪些？您比较喜欢使用哪个网站？为什么？
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的主导模式 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.3.1 移动网络购物的几种营销模式
4
2013—2014 年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电子商务开始形成规模。 2015年，移动端交易规模占比超过PC 端，标志着移动电子商务时代正式到来
2009-2017年天猫双十一单日销售额及增速
2009-2017年天猫双十一单日移动端销售额
5
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
内实现30%的降价
16
• 移动端交易规模超过PC 端的原因还有哪些？
移动支付成最具潜力支付方式
17
• 作为电商最重要的环节，移动支付已经成为人们出门、 逛街、购物、消费的首选。
移动电商的崛起因素：
18
移动终端（手机、平板电脑）的普及越来越高 移动购物用户规模平稳增长 各类流量资费下调 移动支付成最具潜力支付方式 手机APP应用越来越丰富,人们更喜欢用手机上网
51
52
什么是“自媒体”？
•2020/3/1
自媒体的定义
54
• 自媒体又称“公民媒体”、“个人媒体”，是指私人化、平 民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段
，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范
•搞笑吐糟@优酷、
•……
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课堂讨论
移动电子商务给人民的生活和工作带来了极大的方便，尤其在购物方面，那么大家平时经常用的 移动购物网站有哪些？您比较喜欢使用哪个网站？为什么？
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的主导模式 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.3.1 移动网络购物的几种营销模式
4
2013—2014 年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电子商务开始形成规模。 2015年，移动端交易规模占比超过PC 端，标志着移动电子商务时代正式到来
2009-2017年天猫双十一单日销售额及增速
2009-2017年天猫双十一单日移动端销售额
5
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
内实现30%的降价
16
• 移动端交易规模超过PC 端的原因还有哪些？
移动支付成最具潜力支付方式
17
• 作为电商最重要的环节，移动支付已经成为人们出门、 逛街、购物、消费的首选。
移动电商的崛起因素：
18
移动终端（手机、平板电脑）的普及越来越高 移动购物用户规模平稳增长 各类流量资费下调 移动支付成最具潜力支付方式 手机APP应用越来越丰富,人们更喜欢用手机上网
51
52
什么是“自媒体”？
•2020/3/1
自媒体的定义
54
• 自媒体又称“公民媒体”、“个人媒体”，是指私人化、平 民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段
，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范
移动电子商务ppt
便捷性、个性化服务、随时随地 可用、丰富的应用场景。
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
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8.2.1移动办公
会易通：非常时期大显身手
• 拿起手机，可以同时给最多150个人打电 话——这是浙江移动推出的“会易通”业 务。现在开会可以不用会议室，会议召集 人只要在电话中输入一个个会议成员的手 机号码，就可与多方召开电话会议，也可 以群发短信等等。非典时期，“会易通” 的非接触开会方式得到了浙江很多大企业 的认同和欢迎。
移动电子商务主要提供以下服务：
5、银行业务
移动电子商务使用户能随时随地在网上安 全地进行个人财务管理，进一步完善因特 网银行体系。用户可以使用其移动终端核 查其账户、支付账单、进转账以及接收付 款通知等。
8.1.5移动电子商务的模式
移动电子商务从以个人计算机为中心向以 客户为中心的移动模式转变。
移动商务
B2C B2B/B2E
M2M直接的商ຫໍສະໝຸດ 应用间接的中介应用其它信息应用
企业基础设施 内部物流 外部物流 营销和销售 售后和服务支持 企业运营
8.2移动电子商务的行业应用
8.2.1移动办公 无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手
机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种 方式与企业的系统进行连接，从而将企业内部局 域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。 移动办公主要实现方式有： 1、通过短信实现公文、邮件提醒服务。 2、通过WAP服务浏览公文、邮件的详细内容。 3、通过无线局域网实现在企业内部的移动办公。 移动办公终端设备有：手机、笔记本计算机、PDA
物流信息服务平台
⑦货物发出/货物状态
⑥手机备货 贴货物标签(订单信息)
物流公司
8.2.4无线医疗行业
在紧急情况下，救护车作为治疗场所，借 助无线技术，救护车在移动的情况下同医 疗中心和病人家属建立快速、动态、实时 的数据交换。
8.2.5物流领域
利用移动商务与GPS/GIS车辆信息系统相连， 使得整个运输车队的运行受到中央高度系 统的控制。通过将车辆载货情况以及到达 目的地的时间预先通知下游单位—配送中 心等，有利于下游单位合理安排作业，从 而提高运营效率。
8.2.7移动娱乐
移动娱乐业务种类繁多：移动游戏、移动 视频、移动音乐、移动博彩等。
8.2.7移动娱乐实例
小额支付：手机买彩票
一种被称为是移动小额支付的业务， 正在投入应用。现在移动用户已经可 以利用小额支付业务买可乐、彩票和 保险等，操作非常简单。当您购买彩 票时，系统首先会查询一下剩余话费 够不够用作投注金。
8.2.2移动银行
➢ 移动银行就是以手机、PDA等移动终端作为银行 业务平台中的客户端来完成某些银行业务。
➢ 移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的 产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、任何 地点、任何方式）优势应用到金融业务中，为客 户提供在线的、实时的服务。
➢ 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金融 服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动通信 网络与银行建立连接，在银行提供的交互界面上 进行操作，完成各种金融交易。
移动电子商务主要提供以下服务：
3、购物
借助移动电子商务技术，用户能够通过其 移动通信设备进行网上购物。即兴购物会 是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品 或快餐等。传统购物也可通过移动电子商 务得到改进。例如，用户可以使用“无线 电子钱包”等具有安全支付功能的移动设 备，在商店里或自动售货机上进行购物。
➢ 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业务， 手机银行是将银行业务中有关客户端使用平台的 某些业务移到了手机上。
8.2.3零售行业
①登录网站/手机浏览 完成商品选购
用户 A
②交易平台生成购物 订单发送至手机
③手机支付
⑦货物状态/接收
②购物订单
移动交易平台
④支付完成 手机支付平台
⑤购物订单 发货指令至手机
移动电子商务主要提供以下服务：
4、机票
通过因特网预订机票、车票或入场券已经 发展成为一项主要业务，其规模还在继续 扩大。从因特网上可方便核查票证的有无， 并进行购票和确认。移动电子商务使用户 能在票价优惠或航班取消时立即得到通知， 也可支付票费或在旅行途中临时更改航班 或车次。借助移动设备，用户可以浏览电 影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院 的电影票。
8.3移动电子商务的发展
最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景 进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。
1. 移动互联网的商业炒作将达到顶峰。
物流 实物流
移动电子商务——物流
早期
当前（增加了移动手段）
SMS WAP MMS IVR EMAIL
电子物流
SMS MMS EMAIL
8.2.6移动资产管理和诊断
无线电子商务技术与GPS技术的结合，可以 使人们远程定位、监控资产以及对资产进 行及时诊断，节省了时间，减少了各种人 为因素产生的错误。
1、交易
移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票 等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻 和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交 易。
2、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅 可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、 下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与 朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。
第8章移动电子商务
8.1移动电子商务概述
➢ 8.1.1移动电子商务定义
➢ 移动电子商务，是指利用手机、掌上电脑、 呼机等移动通信设备与因特网有机结合， 进行电子商务活动。
➢ 移动电子商务包括移动支付、无线CRM、 移动股市、移动银行与移动办公等
8.1.1移动电子商务定义
移动电子商务满足的要求 1、安全性 2、冗余—数百用户同步交易 3、及时性—服务及时 4、灵活性—兼容性和开放性 5、公认标准—减少成本和执行时间 6、处理突发事件的能力
8.1.2移动电子商务的架构
移动应用层 中间件层 网络基础层
由应用服务商开发和维 护，如移动银行、移动 流戏
屏蔽网络基础层，为上 一层的移动应用开发提 供一个统一的平台，如 WAP
由网络运营商建设 和维护，如 GPRS(2.5G)或3G， 指带宽
8.1.4移动电子商务的服务
移动电子商务主要提供以下服务：