中国式团队管制试题答案4.doc

中国式团队管理试题答案4
学习课程：中国式团队管理
单选题
1.中国人崇尚的是：回答：正确
1. A 人本位
2. B 神本位
3. C 权本位
4. D 钱本位
2.下列属于《易经》的是：回答：正确
1. A 《周易》和《易传十翼》
2. B 《经集注》和《易传十翼》
3. C 《周易》和《易传》
4. D 《周易》和《诗经》
3.处理中国团队的管理问题，一定要把握：回答：正确
1. A “团结第一”的原则
2. B “宽容就好”的原则
3. C “合理就好”的原则
4. D “见好就收”的原则
4.由于中国人不容易产生归属感，因此，在对中国的团队进行管理的时候，团队领导应该首先设定：回答：正确
1. A 团队成员与团队本身的连接关系在初始阶段是不够持久和稳固的
2. B 团队成员与团队本身的连接关系在初始阶段是持久和稳固的
3. C 团队成员与团队本身的连接关系在完成阶段是不够持久和稳固的
4. D 以上说法都不正确
5.下列属于与外部附属团队有效地建立起共识的途径是：回答：正确
1. A 召开正式的沟通会议
2. B 注意训练课程安排的原则
3. C 开展不同的培训课程
4. D 以上答案都不对
6.要实现大带中、中带小，分中有合，就必须在团队自身与附属团队之间形成：回答：正确
1. A 互信、互爱和互利
2. B 互信、互让和互助
3. C 互信、互惠和互助
4. D 互信、互爱和互助
7.日本的企业中，其管理则是建立在：回答：正确
1. A 阶段性雇佣制的基础上
2. B 阶段性服务制的基础上
3. C 终身服务制的基础上
4. D 终身雇佣制的基础上
8.美国人的礼貌是：回答：正确
1. A 形式化的
2. B 自发形成的
3. C 制式化的
4. D 自觉形成的
9.“交互主义”的含义是：回答：正确
1. A 彼此彼此的意思
2. B 一般一般的意思
3. C 够了够了的意思
4. D 千万千万的意思
10.做好中国式团队管理要树立起：回答：正确
1. A 宽容心
2. B 公德心
3. C 责任心
4. D 自信心
11.处理中国的团队管理问题的原则是：回答：正确
1. A 以“一般一般”为原则
2. B 以“双赢”为原则
3. C 以“双收”为原则
4. D 以上都不正确
12.团队领导者教导员工的责任体现在：回答：正确
1. A 善于塑造自己的管理威信，以自我为中心
2. B 善于运用尊重组织的原理
3. C 善于利用有效的方法让员工能够将宝贵的工作经验累积起来
4. D 善于建立深厚的工作情感
13.团队所表现出来的组织力的高低，主要取决于：回答：
正确
1. A 外部团队的配合作用
2. B 领导者领导团队的能力和方式方法
3. C 团队中员工的支持与配合
4. D 营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序
14.在团队的管理过程中，要形成协同一致的组织力，团队的领导者一定要：回答：正确
1. A 注意工作态度和工作意愿
2. B 秉持以心交心的态度满足同仁的要求
3. C 强硬地要求团队的成员服从和听命于自己的意见
4. D 以自我利益为主体
15.现代的科学管理所强调的分工，实际上对于团队高度的协同一致是：回答：正确
1. A 有正面影响
2. B 有负面影响
3. C 没有影响
4. D 以上答案都不对
中国式危机公关9+1策略-危机公关,危机管
理,企业危机管理
第四步，答谢消费者。

重新获取消费者、业界的信任，以保持并提高现有的品牌优势、市场份额。

案例：中国自主品牌国外遇阻
2005年9月，自主品牌的中国汽车首次走出国门参加克福车展，然而却出现了爆炸性消息：某自主品牌的中国汽车是所作中质量最差的车。

两天内，国际媒体纷纷报道“开中国车有生命危险”。

在当前的背景下，有一些东西是“隐秘”的，这为围魏救赵提供了可能性。

为什么测试结果在法兰克福车展期间公布？为什么这样一款受中国市场认可的中国汽车第一次到欧洲就遭遇“特
别”的待遇？
一夜间，人们在很多媒体上见到如下典型观点：洋人“惧怕”中国车、“这是在打压中国汽车”。

评论出来之后(网络导向型的传播规划成为最大的功臣)，舆论出现了激烈的分化、争吵，危机管理团队成员对帖子内容作了详细的策略性规划，并对网络言论进行大量的“引导”工作。

NO.3情感公关策略
情感公关是个低成本、高回报、高风险然而对企业又不可或缺的手段，这是管理者应当意识到的。

选择用情感化解危机，有时候能起到事半功倍的作用。

从人性化的角度讲，企业之旅好比人生之旅，对于企业伤害过的人和事，作一些情感修复，只需要强势的那一方做出那么一点点安慰，也就会温暖一大片对方。

如果过多地辩驳和着力解释，可能“冒犯”监管机构的威严，可能得罪业内外人士。

案例：富士康状告记者
2006年8月，富士康因不满《第一财经日报》记者有关富士康员工超时加班的报道，台湾首富郭台铭所控制的鸿海旗下子公司以名誉侵权为由，向《第一财经日报》两名记者提出总额3000万元索赔，并要求法院查封两记者的个人财产。

起诉媒体记者是富士康曾经在台湾采取过的策略，另外，作为代工企业的富士康，本身的品牌并不直接面对消费者，对媒体的免疫力比较强。

事实证明，他们的策略是错误的。

显然，起诉后企业的利益损害是巨大的，富士康始料未及的明显失误：
错误一：大陆媒体的力量远大于台湾等其他地区，远大于他们想象的力量，大陆媒体在民众心目中有很高的公信力，有相对崇高的话语权。

错误二：判断错了自己的免疫力。

尽管代工企业是在后端不做
品牌，但面对舆论的谴责和压力，富士康的判断不可能不受到影响。

而且为了在公众中树立良好形象，品牌厂家将会考虑是否替换代工企业。

错误三：没有立即整改、立即通报给媒体，错过了修正品牌形象的最佳机会。

错误四：对博弈力量衡量的偏颇。

民众普遍质疑法院受理此案的动机和呼吁司法机构充当社会正义的堤坝，富士康期望利用司法机构的程序来整垮记者只是一场空想。

其实，富士康完全可以采取相反的策略来保护自己的品牌，比如以整改为主线行动。

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