人力资源战略与规划第五版头脑风暴法
头脑风暴法实施步骤
有组织的头脑风暴法
优点 • • • • 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法
缺点 • • • • 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索
缺点 • • • 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强
技巧 • 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 限制时间（10－60分钟）
期许及要求
提出自己的看法或意见，在这里应该是完全公开的 参与者不应将别人的发言带出室外，以引起不必要的负面影响 尊重他人的看法，尤其是与你持不同看法的“第二意见”
1. 项目的计划
1.4. 列出工作
脑力激荡 由下往上作组合 检查是否有遗漏 给予有意义的编号 纪录工作总表
1. 项目的计划
1.5. 敲定资源
1.5.1. 人力评估 •先考虑工作所需要的知识、经验、技术、资源，才去找最适合的人选，
不可因人而设事
1.5.2. 评估其他的资源 •再考虑场地、耗材、特殊资源以及财源 •资源的不足或过多都可能导致项目的失败 1.5.3. 沟通协调 •理想上拿到所有的资源，实际上很难如此 •考虑是否有替代的资源或工作 1.5.4. 记录资源 •记录及沟通所有的资源
1. 项目的计划
1.7. 确定进度
1.7.1. 计算日期 •给定开工或完工日期，把所有的工作依照网络图画出甘特图 •在甘特图上标出关键路径 1.7.2. 找出撞期 •在甘特图上标出所需要的资源，检查是否有撞期 •要尽量合于现时的状况 1.7.3. 赢得认同 •加上时间之后，再次取得资源 •与别的项目经理讨论共有的资源的调度
00147 人力资源管理一模拟卷五
00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是A、资料方面的信息B、人员方面的信息C、事物方面的信息D、其他方面的信息2.制定企业人员规划的基本原则是A、公平公正性B、人员稳定性C、与战略目标相适应D、与薪酬水平相适应3.现代组织在招聘过程中起决定作用的是A、政府部门B、用人部门C、人力资源管理部门D、上级主管部门4.人力资源规划目标的核心是A、人力资源效益B、组织系统设计C、人力资源供给预测D、人力资源需求预测5.通过电话热线招募员工属于A、校园招募B、广告招募C、网络招募D、特色招募6.要根据招募岗位的特点，向特定层次的人员发布招募信息。
这体现的是（）A、面广原则B、最佳原则C、及时原则D、层次原则7.企业获得高级管理人才和稀缺特殊人才的重要途径是（）A、就业机构招募B、专职猎头机构招募C、校园招募D、网络招募8.在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于A、一般评价指标B、招募人员的评价指标C、招募渠道的评价指标D、招募过程的评价指标9.对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是A、智力测评B、成就测评C、人格测评D、能力倾向测评10.在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。
这种测评方法被称为A、模拟面谈B、管理游戏C、文件筐测验D、无领导小组讨论11.成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家A、阿德福B、斯金纳C、班杜拉D、诺尔斯12.新行为主义心理学家斯金纳提出了（）A、成人学习理论B、刺激-反应理论C、社会学习理论D、模仿理论13.对新员工进行“入模子”培训的典型企业是A、海尔B、联想C、华为D、沃尔玛14.了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（）A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层15.某单位在年终考核中90％的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于A、趋中效应B、晕轮效应C、近期效应D、定势效应16.考核者进行考核时，往往用自己的思维方式来衡量员工的言行，这种现象在绩效考核中属于A、趋中效应B、晕轮效应C、近期效应D、定势效应17.把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，组成四个不同的层面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长的是（）A、平衡计分卡B、360度绩效考核法C、强制分布法D、关键事件法18.某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于A、正式沟通B、报告沟通C、会议沟通D、非正式沟通19.在全面薪酬体系中，股票期权属于A、成果型薪酬B、过程型薪酬C、直接经济薪酬D、间接经济薪酬20.狭义的薪酬构成中，间接薪酬是指（）A、基本薪酬B、激励薪酬C、福利薪酬D、绩效薪酬21.实现薪酬内在公平的关键一步是A、工作分析B、工作评价C、薪酬调查D、工资结构设计22.提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是A、帕森斯B、霍兰德C、施恩D、格林豪斯23.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有A、考察灵活B、持续时间较短C、客观性较强D、实施过程规范24.下列选项不属于头脑风暴法优点的有A、简便易行B、直观C、创新性强D、培养人才25.薪酬对员工的功能不包含A、补偿功能B、激励功能C、保障功能D、资本增值功能二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.激励涵义包括的内容有A、激励的出发点是满足员工的需要B、激励必须贯穿企业员工工作的全过程C、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终D、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；E、创造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
管理学 头脑风暴法 ppt课件
管理学 头脑风暴法
15
技巧
• 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 限制时间（10－60分钟）
管理学 头脑风暴法
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规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
产生大量的可选择方案后，我们就有更好的 机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题
管理学 头脑风暴法
7
头脑风暴法的使用
• 个人使用 • 小组使用 • 在制定因果表时预估可能的原因
• 产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题 树中的某一个节点）
• 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 • 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上
管理学 头脑风暴法
17
妄加评论的负面影响
• 如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见
• 人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
管理学 头脑风暴法
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规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
管理学 头脑风暴法
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规则三
越多越好！——重数量而非质量
缺点
• 不自然 • 费时 • 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
管理学 头脑风暴法
6
头脑风暴法的作用
• 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
• 尝试充分运用所有员工的创造力 • 思维共振的方法 • 维持批判精神的群体决策方法 • 可以打破群体思维的方法 • 保证了群体决策创造性的方法 • 提高决策质量的方法 • 要求参加者具有较高的联想思维
人力资源战略与规划第五版课后案例
01
02
03
战略导向原则
人力资源规划应与企业战 略目标保持一致，为企业 战略发展提供有力支持。
科学性原则
制定人力资源规划应遵循 科学的方法和流程，确保 数据的准确性和可靠性。
动态性原则
人力资源规划应随着企业 内外部环境的变化而不断 调整和优化，保持其适应 性和有效性。
人力资源规划执行步骤
制定培训计划
外部环境
某大型跨国公司，拥有多个业务部门 和分支机构，涉及多个行业领域。
市场竞争激烈，技术更新迅速，客户 需求多样化。
人力资源现状
公司面临人力资源配置不合理、人才 流失严重、员工培训不足等问题。
案例目的与意义
目的
通过制定和实施人力资源战略与 规划，提高企业人力资源管理水 平，促进企业可持续发展。
意义
确保激励机制的公平性，避免出现不同部门或员 工之间的矛盾和冲突。
个性化原则
针对不同员工的需求和特点，设计个性化的激励 机制，提高员工的满意度和忠诚度。
ABCD
目标导向原则
激励机制应与企业的战略目标相一致，引导员工 为实现企业目标而努力工作。
物质激励与非物质激励相结合
物质激励如奖金、晋升等，非物质激励如培训、 荣誉等，两者应相互补充，共同发挥作用。
化的认可度和满意度。
内部绩效评估：将企业文化建 设成果纳入内部绩效评估体系 ，激励员工积极参与文化建设
。
员工关系管理策略制定和实施过程剖析
员工关系管理策略制定
建立良好的沟通机制：建立有效的沟通渠道，确保员工与管理层之间的 信息畅通。
关注员工福利与关怀：关注员工的福利待遇和身心健康，提高员工的工 作积极性和满意度。
定期对人力资源战略进行评估， 根据评估结果进行必要的调整和 优化，确保人力资源战略与组织
人力资源的战略规划及方案
人力资源的战略规划及方案一、教学内容本节课的教学内容选自小学数学教材第五册第六章《分数的乘除法》。
该章节主要内容包括：分数乘法的计算法则、分数除法的计算法则以及分数乘除法的应用。
通过本节课的学习，使学生掌握分数乘除法的计算方法，并能运用到实际问题中。
二、教学目标1. 学生能够理解分数乘除法的计算法则，并能够熟练进行计算。
2. 学生能够将分数乘除法运用到实际问题中，提高解决问题的能力。
3. 学生能够培养逻辑思维能力，提高数学素养。
三、教学难点与重点1. 教学难点：分数乘除法的计算法则的理解和运用。
2. 教学重点：分数乘除法的计算方法的掌握。
四、教具与学具准备1. 教具：黑板、粉笔、多媒体教学设备。
2. 学具：练习本、笔、分数乘除法的计算器。
五、教学过程1. 实践情景引入：创设一个分蛋糕的情境，引导学生思考如何计算分蛋糕的问题。
2. 讲解分数乘法：通过讲解分数乘法的计算法则，让学生理解和掌握分数乘法的计算方法。
3. 例题讲解：讲解分数乘法的例题，让学生跟随老师一起解答，加深对分数乘法的理解。
4. 随堂练习：让学生独立完成分数乘法的练习题，老师进行个别指导。
5. 讲解分数除法：通过讲解分数除法的计算法则，让学生理解和掌握分数除法的计算方法。
6. 例题讲解：讲解分数除法的例题，让学生跟随老师一起解答，加深对分数除法的理解。
7. 随堂练习：让学生独立完成分数除法的练习题，老师进行个别指导。
六、板书设计板书设计如下：分数的乘法分数的除法七、作业设计（1）2/3 × 4/5 =（2）5/6 × 3/4 =（1）2/3 ÷ 4/5 =（2）5/6 ÷ 3/4 =八、课后反思及拓展延伸课后反思：在本节课的教学过程中，学生对分数乘除法的计算法则的理解和掌握情况较好。
在讲解例题和随堂练习环节，学生能够积极跟随老师的引导，进行独立思考和解答。
但在教学过程中，也发现部分学生对分数乘除法的计算方法还不够熟练，需要在课后进行个别辅导和练习。
头脑风暴思维方式与工作方法
会后评价
介绍问题
指定一人在看板
如组员感到困惑， 记录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提
出见解
会后以鉴别的眼 光讨论所有列出 的见解
也可以让另一组 人来评价
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头脑风暴法的实施步骤
1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项， 3. 这样每人都能准确理解会议的中心议题 4. 参加人员发表意见
结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和 琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈 的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击 败了对手。
53
54
解决办法，从中选 出有希望的方案 • 克服创造性思考时 受到的限制
15
想想看,你手中的笔有多少种用途?
16
Brain Storming 之后
• 合并问题的同类项 • 对问题进行排序 • 组合问题 • 评论问题，认证问题的可行性
17
细节决定成败？
• 蝴蝶的飞行路线和股票的变 动趋势
• 股票、期货的买卖点 • 节约资源 • 免费邮箱 • 跳出问题的本身去寻找解决
和活动措施。
24
D ------ DO 实 施
按照计划执行 NATO：NO ACTION TO “0”
25
C ------ CHECK 检 查
• 根据计划要求，检 查实际执行结果。
• 根据检查结果进行 总结，把成功的经验 和失败的教训总结出 来，对原有的制度和 标准进行修正，巩固 已经取得的成绩。
规则三
越多越好！——重数量而非质量
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想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望
的方案 克服创造性思考时受到的限制
头脑风暴法1详解
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上 积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重 影响通信。过去，许多人试图解决这一问题， 但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用 奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。 他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参 加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必 须遵守以下原则：
第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多 而广地提出设想，以大量的设想来保证 质量较高的设想的存在。
第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行 智力互补，在增加自己提出设想的同时， 注意思考如何把两个或更多的设想结合 成另一个更完善的设想。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提 出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化 解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人 提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的 积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽 管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反， 有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想 法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的 清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升 机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即 可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机 扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有 关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小 时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。
根据不同的情况采取不同的方法！
头脑风暴法的作用
• • • • • • • • 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 思维共振的方法 维持批判精神的群体决策方法 可以打破群体思维的方法 保证了群体决策创造性的方法 提高决策质量的方法 要求参加者具有较高的联想思维
人力资源规划五部曲
人力资源规划五部曲课程背景：老子说：“欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。
水积而鱼聚，木茂而鸟集”。
可见预见性和事先准备是万事的关键。
早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于人力资源战略规划的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。
而改革开放后的中国企业，随着人力资源战略不断发展完善，进入了系统规划，范围越来越集中在供求平衡与数量的预测上，同时上接企业战略，下到方案落实，到达了真正意义上的“战略规划”。
凡事预则立，不预则废。
前瞻性的企业会把人力资源规划放在人力资源管理的首位。
课程简介：人力资源规划是一项系统的战略工程，不仅要关注战略，也要关注战术。
因为它不仅包括战略性的长期规划，也包括策略性的中期规划和具体作业性的短期计划，这些规划与组织的其他规划相互协调联系，既受制于其他规划，又为其他规划服务。
通过本课程的学习，将让员工达到掌握战略人力资源规划制定的步骤，学习战略分析工具，应用SWOT、RBV等工具分析企业核心竞争优势。
学习人力资源规划中的需求预测技术、供给盘点技术，以及人力资源行动计划的有关方法。
具体操作课程将按以下五部曲展开：人力资源战略规划人力资源组织规划人力资源制度规划人力资源人员规划人力资源费用规划课程对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者课程特点：学术性强：主要针对具有一定管理经验，人力资源岗位工作者而设实用性强：案例丰富而经典，相关技术操作为企业人力资源规划落地提供帮助系统性强：关于人力资源规划的全部内容与各阶层匀包容在内，是企业人力资源高、中、基层与管理层学习的最佳课程。
可操作性强：企业可依据课程进行辅导操作得明显效果课程时间：1-2天版，6-12小时。
课程大纲：一、人力资源的战略规划【引例】——美国奥巴马执政团的人力资源规划——大学生就业的困惑——每位员工的规划1、人力资源战略的发展历程战略人力资源飞龙集团姜伟总结的“20大失误”其中4条与人力资源战略和规划相关人力资源战略的构成人力资源战略的制定与实施苹果公司的公司战略与人力资源战略2、如何制定人力资源战略人力资源战略与经营策略的关系廉价型竞争策略独特型竞争策略美国康乃尔大学的三种人力资源管理策略制定方式与步骤明确战略与优势分析环境分析工具7要素分析法波特5力模型SWOT模型优势评估工具企业优势分析方法与调研手段竞争优势的行业特点基于资源的竞争优势理论二、人力资源的组织规划1、企业组织结构设计组织设计的基本理论组织设计的五大原则组织设计的程序2、企业组织结构的变革企业组织变革的类型企业组织变革的过程企业组织变革的阻力及消除企业组织变革的程序图企业组织结构与企业战略和外部环境的关系企业组织结构的整合组织诊断技术与干预技术3、企业集团组织规划与设计KW集团公司组织结构发展变化的分析DK企业集团组织结构的规划方案三、人力资源的制度规划1、制度化管理的基本理论马克思•韦伯的理论制度化管理的分工与权力2、制度规范的5大类型基本制度管理制度技术规范业务规范行为规范3、企业人力资源管理制度体系的构成与特点构成特点人力资源制度规划与企业其他规划的关系企业的两种管理哲学与管理模式的对比4、人力资源管理制度规划的原则共同发展的原则适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性5、人力资源管理制度规划的基本步骤案例：民营企业制度人力资源管理制度的不规范现象四、人力资源的人员规划1、企业战略与人力资源管理的对应关系2、企业人力资源的需求预测预测什么？需求预测对组织的贡献需求预测对人力资源管理贡献需求的预测是完全严谨的科学么？是什么在影响着需求预测？3、人力资源预测程序三步法准备阶段分析技术经验判断法零基预测法基准预测法比率预测法回归预测法岗位分类资料采集与处理预测阶段——案例编制人员需求计划4、人力资源供给分析静态盘点：人力资源信息库动态盘点：接替模型5、企业人力资源供给与需求平衡头脑风暴：供不应求的企业措施供过于求的企业措施案例：高校师资情况分析（西安交大、清华大学、浙江大学、武汉大学、人民大学、北京大学、复旦大学、南京大学、南开大学）五、人力资源的费用规划1、人力资源费用预算的审核审核人力资源费用预算的程序金手指与人工成本预算费用使用趋势人工成本与两种经营思想——某公司人力资源部管理费用项目统计表2、人力资源费用支出的控制支出控制原则支出控制的程序3、研讨：“海底捞”现象。
人力资源五年规划课件
人力资源五年规划课件标题：人力资源五年规划课件一、确定主题和目标本课件旨在帮助学员了解和掌握如何制定人力资源五年规划，以确保企业在未来五年内能够适应不断变化的市场环境，实现可持续发展。
二、资料收集在制定本课件之前，我们收集了以下资料：1、人力资源规划的相关理论：包括人力资源规划的概念、原则、流程和常见问题等。
2、成功的企业案例：通过分析成功案例，了解他们在人力资源规划方面的成功经验和做法。
3、发展趋势和挑战：探讨未来人力资源规划的发展趋势和可能面临的挑战。
三、制定目标本课件的目标是：1、帮助学员了解人力资源规划的意义和作用。
2、掌握制定人力资源规划的流程和方法。
3、了解未来人力资源规划的发展趋势和挑战。
四、编写大纲本课件包括以下五个部分：1、引言：介绍人力资源规划的概念和意义，以及制定人力资源规划的必要性。
2、人力资源规划流程：详细介绍制定人力资源规划的流程，包括目标设定、需求分析、供给预测、制定实施计划等。
3、案例分析：通过分析成功的企业案例，了解他们在人力资源规划方面的成功经验和做法。
4、发展趋势和挑战：探讨未来人力资源规划的发展趋势和可能面临的挑战，以及如何应对这些挑战。
5、结论：总结人力资源规划的重要性和制定人力资源规划的必要性，强调通过制定有效的五年规划，能够帮助企业应对未来的挑战，实现可持续发展。
五、讲解和演示在讲解和演示过程中，我们将采用以下方法：1、理论结合实际：通过讲解理论知识，结合实际案例分析，使学员更好地理解和掌握人力资源规划的相关知识。
2、互动讨论：通过互动讨论，让学员积极参与，激发学员的学习兴趣和思考能力。
3、图表和图片：使用图表和图片等视觉元素，使课程内容更加生动形象，加深学员对课程内容的理解和记忆。
六、总结和反思在课程结束后，我们将对本次课程进行总结和反思，评估课程的效果和不足之处，以便我们在今后的课程中不断改进和完善。
人力资源绩效考核方法有哪些
人力资源绩效考核方法有哪些对于人力资源绩效考核方法，主要有考核方法比较、绝对的考核方法、相对的考核方法，还有尺度评价表法GRS；行为瞄定等级评价法BARS；行为观察量表法BOS；BSS考核法；目标管理MBO法等等。
在人力资源绩效考核方法中，对于寻找考核中的KPI，常见的工具有价值树法；鱼骨图与头脑风暴法；关键结果领域法；关键成功因素法；目标策略法。
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，还应关注推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；推行绩效管理在沟通上的难点；绩效管理与企业文化间关系等等。
对平衡计分卡的培训，主要围绕从四个角度去分析：(1)顾客如何看我们？(顾客角度)；(2)我们必须擅长什么？(内部角度)；(3)我们能否继续提高并创造价值？(创新和学习角度)；(4)我们怎样满足股东？(财务角度)。
但平衡计分卡关键是要从战略的角度去考虑，从企业利益相关者的角度分析。
在人力资源绩效考核方法中，对于工作分析与工作说明书设计，主要是革新工作说明书与业务流程；搜集职位分析信息；访谈法(如提问题库)；问卷法设计PAQ；描述职位的方法；确定任职者资格；进行工作职责设计分配的技巧，如工作职责丰富化、职责多样化等等；岗位描述的难点；如何提高指标的质量(SMART等)等等。
对于员工的职业生涯规划，在人力资源绩效考核方法中，应从长期考虑，动态设计，能够让员工看到愿景，让员工具有创业精神和内企业家精神，让员工有充足的发展空间。
建立基于战略的激励机制，用“情景人”的观点去实施人性化管理，不仅在经济方面的激励上，更应在精神、情感方面去激励，从细节方面去执行和考虑，从胜任力、敬业度等方面去培育员工，给予充分的发展空间和环境，让其发挥其主观能动性，使潜能发挥最大化。
在人力资源绩效考核方法中，对于薪酬的设计，目标是符合公司整体经营战略需要；保证公司的薪酬水平对外具有竞争性；保证公司的薪酬体系对内具有公平性；提供薪酬决策的管理工具。
人力资源管理最常用的83个工具
人力资源管理最常用的83个工具这里只能提供这些工具的名称，各位hr可以通过网络等途径获取这些工具的具体内容，进行学习，共同提高，提升我国人力资源管理的整体水平，提升人力资源工作者在企业主眼中的分量。
第一章基本管理工具工具1：均衡计分卡工具2：扁平化管理工具3：标杆管理工具4：六西格玛理论工具5：危机管理工具6：二八法则工具7：木桶定律工具8：鲶鱼效应工具9：马太效应工具10：目标管理第二章人力资源规划工具工具1：人力资源规划工具2：非政府结构设计工具3：一人力资源需求预测工具4：职位结构分类工具工具5：人力资源数量分析工具工具6：人力资源规划环境分析工具7：德尔菲法工具8：人员unclear计划法工具9：人力资源外包第三章人力资源分析工具工具1：工作日志法工具2：因素比较法工具3：因素计点法工具4：胜任特征模型工具5：职能工作分析法工具6：关键事件法工具7：海氏工作评价系统工具8：犯罪行为事件访谈法工具9：一问卷法第四章招录甄选工具工具1：心理测验法工具2：管理评价中心法工具3：结构化面试法工具4：并无领导小组讨论法工具5：公文筐测验工具6：情境评价法工具7：内部甄选法工具8：人才模型第五章培训开发工具工具1：学习型非政府工具2：拓展训练法工具3：团队建设培训法工具4：接任计划工具5：职务轮换法工具6：脆弱训练法工具7：角色扮演法工具8：案例研究法工具9：演示培训法第六章绩效考核工具工具1：360度反馈评价法工具2：532绩效考核模型工具3：工作丰富化模型工具4：犯罪行为锚定等级测评法工具5：库克创造力曲线工具6：关键绩效指标工具7：排序考核法工具8：图尺度评价法工具9：斯坦福压力管理第七章薪酬管理工具工具1：年薪制工具2：宽带薪酬工具3：，薪酬调查法工具4：员工福利计划工具5：员工持股计划工具6：自助式薪酬工具7：eva激励计划工具8：全面薪酬战略第八章劳动关系管理工具工具1：劳动关系环境分析工具2：劳动合同工具3：参予管理工具4：劳动争议解决方法工具5：集体谈判模式工具6：亨登谈判策略工具7：员工档案管理第九章员工心理管理工具工具1：员工满意度调查工具2：奥斯本头脑风暴法工具3：人员访谈法工具4：员工沟通技巧工具5：现场观察法工具6：冲突处置法工具7：晤谈法第十章人力资源战略管理工具工具1：战略框架工具2：价值链分析法工具3：swot分析法工具4：决策树工具5：变量依据法工具6：7s要素模型工具7：波士顿矩阵法。
诊断与提升人力资源管理绩效的五角模型-文档资料
诊断与提升人力资源管理绩效的五角模型从中国企业的实际看，人力资源管理工作的根本任务是提高企业的向心力。
使员工的心向着企业，并能够使那些准备或已经背离公司的员工的心重新回归公司,是人力资源管理工作的核心任务和工作的原点。
如果员工没有一颗向着公司的心，或者身在曹营心在汉，最大潜能发挥就是无源之“水"和无本之“木”.为衡量员工是否心向公司，笔者提出人力资源管理绩效诊断的五角模型来测量企业的人心向背状况。
为了改进管理绩效，提出了一系列的分析和改进工具，以期为企业了解自身人力管理绩效差距提供一个简便有效的诊断和提升工具。
一、诊断的五角模型1．人力资源管理绩效诊断的五个基本问题。
对企业员工人心向背的衡量可以通过对五个最基本的人力资源管理绩效问题的回答来实现.这五个最基本的人力资源管理绩效问题为：是否有人愿意来？员工来后是否愿意干？员工是否愿意拼命干？员工是否愿意干又会干？员工是否愿意长期干？图1人力资源管理诊断五角模型示意图这五个问题反映了员工人心的向背状况。
要了解单个员工的人心向背，要了解企业整体上员工的人心向背，通过对这五个最基本问题的回答找到答案。
2．五个维度的测量指标。
五个最基本的人力资源管理绩效问题或称之为五个维度，每个维度都有一些非常简单实用的指标来衡量，下表就是指标的汇总：每个维度的衡量指标，都大致反映该企业在该维度上表现出来的状态。
如对于“是否愿意来”的问题,就可以用应聘回应比例来衡量。
近期新闻不断有报道，某个公务员岗位招聘1人却有3 000人应聘,3 000∶1的应聘回应比例可以很好地反映某些政府部门“有人愿意来"的程度。
珠江三角洲近年出现了民工荒,许多中小制造型企业招不到操作工。
有的企业有了市场订单，但由于没有足够的操作工去完成这些订单.对于这些维度的每一个衡量指标，在不同时期和不同企业都有一个警戒水平。
如对于一个企业,如果应聘回应比例仅为2∶1，一般可以认为是警戒水平，因为在这种情况下,企业面对二选一的局面，企业就要高度重视了。
06093人力资源自考复习资料《人力资源开发与管理》
人力资源开发与管理（填空）员工培训与开发：组织为了获得或提高与当前或未来工作有关的知识，技能。
态度和行为所做的系统的，有计划的活动的总和。
组织发展:随着环境的变化，组织面临新的挑战或发展机会，为了应对挑战或实现发展，组织需要通过改革或改善组织的有效性,解决组织存在的问题，使组织变得更有效，更适应环境的要求。
核心竞争力：能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识，技术，文化和机制的总和，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效的，能带来超额利润的独特力量。
罗杰·贝尔特培训和开发五角色理论：人力资源和开发人员担负着许多职能，明确这些职能有助于我们对本职工作的评价和改进。
进一步归纳为五个角色：培训者、设计者、创新者、顾问、管理者.学习迁移：一种学习对另一种学习的影响。
上海人力资源自考共享.q群你好号：39792010横向迁移（公式)：概括水平相同的学习内容之间的相互影响纵向迁移(力) :不同抽象、概括层次的各种学习内容之间的相互影响特殊迁移（四则运算)：一般迁移（科学实验)低路迁移(不用思考，自行车)：经过充分练习的技能自动练习，不需要反省式思维高路迁移(原理利用）：有意思的将先前习得的抽象知识应用.行为主义理论（华生）用自然科学的方法来眼球学习,用外显的，可以观察的刺激和反映解释学习过程行为矫正理论（斯金纳）:正强化，负强化，惩罚，自然消失认知主义学习理论：学习是内在心里结构的形成，丰富与改组的过程，而不是刺激反应联结的形成，或行为习惯的加强。
成人学历理论：（马尔科姆·诺尔斯)成人具有一定的社会阅历和看法,不会轻易接受老师的知识,他们常常会质疑一些问题.学习的高原现象：在学习与培训初期，学院学习并运用新的知识技能，常常进步明显，但到了一定时期被称为高原现象。
工作轮换：有计划地安排员工先后在一些岗位上工作,以丰富员工的经历,拓展员工的技能，发展员工的人脉，为员工胜任重要的工作做好准备，或为员工更好工作提供依据。
人力资源管理 第五版
人力资源管理第五版嘿，朋友！咱今儿就来聊聊这“人力资源管理第五版”。
您说，这人力资源管理像不像一个大管家？得把这家里的各种事儿，这人来人往的，都安排得妥妥当当。
就好比一家热闹的大公司，员工们就像一群性格各异的孩子。
有的活泼好动，点子多；有的沉稳踏实，干活儿细。
这时候，人力资源管理就得像个火眼金睛的伯乐，能看准谁适合干啥，谁能挑起大梁。
招聘的时候，那可得睁大眼，别像那买西瓜的，只看外表光鲜，不看里头瓤甜不甜。
得深入了解，这人的能力、性格、职业规划，是不是跟咱公司的需求对得上。
这要是没看准，招进来个不顶事儿的，那不就像厨房里请来个不会做饭的，干着急没办法嘛！培训呢，就像是给树苗浇水施肥。
新员工进来，啥都不懂，就得好好教，让他们茁壮成长。
老员工也不能落下，得不断提升，不然就像那老机器，跟不上时代的步伐啦。
您想想，要是不培训，大家都原地踏步，公司还怎么发展，怎么跟别人竞争？绩效管理，这可是个关键。
不能只看结果，不看过程。
就像跑步比赛，不能光看谁先到终点，还得看看这一路上有没有犯规，有没有尽力。
要是只盯着成绩，不关心员工付出的努力，那多让人寒心呐！薪酬福利，这可关乎着大家的干劲儿。
给少了，人家心里委屈，“我这拼死拼活的，就这点儿？”给多了，公司成本又受不了。
这就得找个平衡，像那走钢丝的，得稳稳当当。
员工关系，这就像是家里的亲情。
得让大家感觉到温暖，感觉到被尊重。
要是整天冷冰冰的，谁还愿意在这呆呀？这人力资源管理的第五版，那肯定是在前几版的基础上有了新的突破和改进。
就像手机更新换代，功能越来越强大。
它得更贴合实际，更能解决公司里的各种人事问题。
总之啊，人力资源管理可不是个轻松的活儿，得用心，得有智慧。
您说是不是？只有把这人力资源管理做好了，公司才能像一艘马力十足的大船，在商海里乘风破浪，勇往直前！。
人力资源战略与规划-5
• 二、马尔可夫链预测 （一）基本原理 （二）预测实例
• 三、相关矩阵法 是运用一种结构化的表格进行人力资源供给预测并将 预测结果标在表上的常用方法。
• 四、供给推动模型 建模
第五节 外部人力资源供给预测
• 一、市场调查预测方法 是企业人力资源管理人员组织或亲自参与市场调查，
并在掌握第一手劳动力市场信息资料的基础上，经过 分析和推算，预测劳动力市场的发展规律和未来趋势 的一类方法。
（四）法令法规
新劳动法草案的影响
• 三、企业内部环境对人力资源供给的影响 简而言之，就是企业现在的人力资源数量、质量、
结构等、员工的职业生涯规划和未来人力资源的需求 对人力资源供给产生影响。
第二节 内部劳动力市场分析
• 什么是内部劳动力市场？它的特征是什 么？
• 讨论：内部劳动力的成因是什么？
内部劳动力形成的原因：
（三）员工类型及其具备的资质
（四）企业的人力资源开发政策
• 二、内部与外部劳动力市场供给的比较
第四节 内部人力资源供给预测
• 一、接续计划法 基本思路： 1、确定人力资源计划范围； 2、确定每个管理职位上的接替人选 3、评价接替人选，提升？ 4、确定职业发展需要，将个人的职业目标与组织目标 结合起来，实现人力资源供给与接替。
1、存在劳动力替换的成本 (1)雇用劳动力和解雇劳动力的成本； (2)由于内部人不愿与企业新成员合作，而破坏与新
成员的关系引起的成本； (3)劳动力替换对劳动力的生产效率造成负面影响而
隐含的成本
2、岗位的特殊性
（1）很多岗位都对从业人员提出了特殊的要求
（2）从劳动力自身来说
这两方面的原因就使得从事不同职业的劳动力之间 不具有充分的替代性。
头脑风暴法
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
规则三
越多越好！——重数量而非质量
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！
Brain Storming 之后
• • • • 合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
小组成员提出 见解
介绍问题
如组员感到困惑， 可做一简单练习 鼓励组员自由提出 见解
指定一人在看板记 录所有见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解 也可以让另一组人来 评价
头脑风暴法的实施步骤
1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见
有组织的头脑风暴法
每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见 应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们 注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。 轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、 确认先前发表的意见
技巧 • 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 限制时间（10－60分钟）
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解
评 价
妄加评论的负面影响
• 如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见 • 人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
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人力资源战略与规划第五版头脑风暴法人力资源战略与规划是组织实现长期目标的关键之一、而在制定人力资源战略与规划的过程中，头脑风暴法是一种常用的工具，它可以促进团队成员的创造性思维和集体智慧的发挥，帮助组织找到切实可行的解决方案。
下面我将介绍一种基于头脑风暴法的人力资源战略与规划的具体实施步骤。
首先，确定头脑风暴的目标和主题。
在组织制定人力资源战略与规划时，通常需要解决一些关键问题，比如人才招聘、培训与发展、绩效管理等。
确定头脑风暴的目标和主题，可以帮助团队成员更加有针对性地参与讨论，找到针对这些问题的具体解决方案。
其次，组织头脑风暴的团队和场地。
头脑风暴的成果取决于参与人员的多样性和互动性，因此要确保团队成员具有各种背景和经验，以促进不同观点的交流和碰撞。
同时，为了更好地沟通和合作，选择一个宽敞、安静、适合团队工作的场地也是很重要的。
接着，进行头脑风暴会议。
在会议开始前，提前准备一些与人力资源战略与规划相关的材料，如市场分析报告、组织发展规划等，以帮助团队成员了解当前的情况和问题。
然后，组织团队成员自由发挥，提出各种解决方案和创意，不论好坏与否都要鼓励大胆发言。
在会议过程中，可以利用各种工具，如思维导图、贴纸、白板等，以帮助记录和整理各种想法。
最后，总结和评估头脑风暴的结果。
头脑风暴结束后，应该对所有提出的解决方案进行梳理和评估。
可以对提出的解决方案进行整合，去除重复、不切实际或不可行的方案，保留那些有潜力、可操作的方案。
接着，制定一份详细的计划，并明确每个任务的责任人和时间节点。
最后，将计
划与组织的整体战略进行对比，并做适当的调整，以确保人力资源战略与规划与组织的长期目标一致。
综上所述，头脑风暴法是一种有效的工具，可以在人力资源战略与规划制定过程中发挥重要作用。
通过合理安排和指导，头脑风暴能够帮助团队成员激发创造性思维，提出富有创意和可行性的解决方案，为组织的发展和成功做出贡献。
因此，在实施人力资源战略与规划时，我们可以尝试使用头脑风暴法，以提升团队的创新能力和决策的质量。