美发店店长及员工的要求及管理
美发店长店务管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技术人员、前台接待、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责店内全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定并执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量达标；4. 负责店内卫生、安全、消防等工作；5. 定期召开员工会议，传达公司精神，提高团队凝聚力；6. 维护店内形象，提高顾客满意度。
第三章员工管理制度第五条员工须遵守以下规定：1. 服从店长和上级领导的安排，按时完成工作任务；2. 爱岗敬业，不断提高业务水平和服务质量；3. 爱护店内设施，节约用水、用电，维护店内环境；4. 严格遵守店内各项规章制度，不得违反国家法律法规；5. 保守店内商业秘密，不得泄露顾客隐私；6. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工考勤与请假：1. 员工须按照店内规定的时间表上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 病假、事假需提前向店长请假，并说明原因；3. 请假需提供相关证明材料，经店长批准后方可休假；4. 请假期间工资待遇按店内规定执行。
第七条员工奖惩：1. 员工表现优异，可根据店内规定给予奖励；2. 员工违反规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚；3. 店长有权对员工进行表扬或批评，并对员工提出改进意见。
第四章店内业务运营管理第八条店长负责制定店内业务运营计划，确保业务顺利进行：1. 制定店内销售策略，提高销售额；2. 监督店内服务流程，确保服务质量；3. 定期检查店内卫生、安全、消防等设施，确保店内安全；4. 加强与供应商、合作伙伴的联系，确保供应链稳定。
第五章附则第九条本制度自发布之日起执行，如遇特殊情况，店长有权对制度进行修改和补充。
美发店长人员管理制度范本
一、总则第一条为规范美发店长人员的管理，提高店内整体运营效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有店长及店长助理。
第三条店长应严格遵守国家法律法规、行业规范及本店各项规章制度。
二、岗位职责第四条店长负责店内日常经营管理，具体职责如下：1. 严格执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内人员招聘、培训、考核及激励工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量；4. 协调各部门关系，提高团队凝聚力；5. 负责店内财务管理工作，确保财务安全；6. 参与店内重大决策，提出合理化建议；7. 定期向上级汇报工作，接受上级的检查和指导。
第五条店长助理协助店长开展工作，具体职责如下：1. 协助店长进行店内人员管理；2. 协助店长处理店内日常事务；3. 协助店长进行店内业务运营监督；4. 协助店长进行店内财务管理；5. 协助店长进行店内重大决策；6. 协助店长向上级汇报工作。
三、任职资格第六条店长应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和领导能力；3. 具有丰富的美发行业经验，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的财务管理和市场分析能力；5. 具有较强的团队协作精神，善于激励员工。
第七条店长助理应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和执行能力；3. 具备一定的美发行业知识，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的团队协作精神，善于配合店长工作。
四、考核与奖惩第八条店长及店长助理的考核内容包括：工作态度、工作能力、工作业绩等。
第九条对店长及店长助理的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十条对考核优秀的店长及店长助理给予奖励；对考核不合格的店长及店长助理进行警告、降职或辞退。
五、附则第十一条本制度由店长负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度（精选4篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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理发店员工的管理规章制度（通用11篇）
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度（通用11篇）在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度，欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度，离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理干净。
8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度，如违反规定造成损失，要受处罚。
上班迟到5分10个卧操，迟到10分免休一天假，早下10分免休一天，注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
美发店员工规章制度
美发店员工规章制度
第一条工作时间。
1. 员工需严格遵守美发店的工作时间安排，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并得到批准。
第二条仪容仪表。
1. 员工需保持整洁的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
2. 发型需保持整洁，不得有乱发、油腻等情况。
第三条服务态度。
1. 员工需对顾客保持礼貌，热情周到地为顾客提供服务。
2. 不得对顾客进行不当的言语或行为，不得私自接受顾客的小费或礼物。
第四条工作技能。
1. 员工需不断提升自己的美发技能，不断学习新的发型技术和
流行趋势。
2. 不得私自向顾客推销产品或服务，必须遵循店内的销售规定。
第五条工作纪律。
1. 员工需遵守店内的各项规章制度，不得违反店内的管理规定。
2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动，不得私自离开工
作岗位。
第六条处罚措施。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照店内的管理规定进行相应
的处罚，包括扣工资、停职等处理。
2. 严重违反规定的员工将被解雇，并列入店内的黑名单。
以上规章制度为美发店员工必须遵守的基本规定，希望所有员工能够严格遵守，共同为美发店的发展和顾客服务做出贡献。
美发店店长及员工的要求及管理
第二阶段：店长角色定位清晰主职：管理、次职1、如果你不能给团队带来好的利润，你就不是称职的店长。
2、自信—是成功者的最大财富。
3、激效=管理是管人人闲最难管的时候，让团队动起来4、设定每日奖项：（比如外卖，还有不好卖的）以红包的方法奖励，并照相，把照片贴在休息室（用红纸再把照片方上去就叫红榜）5、申请做一次活动（调动激情）大肆宣传，亲自带员工出去排单，做外创⑥员工和老师是合作关系和交换关系（这点要告诉团队所有的风险都是老板在常承担⑩管理者一定要有目标⑦好的习惯一定要坚持去做⑨管理者要引导员工去做什么⑧要给员工做一个好的标杆新栋力经营教育结构12、管理是带人，影响人，更是训练人的一个过程，不怕得罪员工，是带好员工的开始（方法：山不过来，我过去）13、店长言行一致，言情一致。
14、当员工出错时，切忌当众严词批评指责。
15、发现人才，培养人才，帮助别人就是成就自己。
16、激励员工的方法：A 随时随地的肯定，及时批评，及时表扬B 每月评选优秀员工，把照片贴在显眼的地方（评选优秀员工的标准与技巧）C 对员工的建议表示肯定D 主动关心员工的生活，解决困难E 评选进步最大的员工，并且奖励①所有的宣传必须要同一话术（简单，明朗，易懂）②同一工作服和工作牌（一定要做到形象好）③让员工自己在早会上做一天的总结④方法比努力重要（规划一些区域让员工去派发传单）⑤顺人意、顺人心比什么都重要（随时随地关心员工）⑥每个人不会自己说的负责任，他只会为自己的面子负责任。
⑦做什么事情之前一定要做好准备，没有准备就什么都做不好。
⑧什么是会前会①了解员工的，了解员工的过去②私下找员工沟通（自己找一些无关紧要的事给员工说）③满足员工的虚荣心，然后就说重点什么是会后会1、私下说一些感谢的话⑨所有的人成长都离不开诱、逼有两个目标=没有目标（意思就是要坚定自己的一个目标）放大优点不断给员工讲机制缩小缺点6、要想和行为竞争，先有内部竞争，当竞争开始时，管理变简单。
美发店长管理制度
美发店长管理制度一、前言美发店的成功与否很大程度上取决于店长的管理能力。
店长作为中坚管理人员，不仅要具备出色的发型设计技术，还需要具备卓越的管理能力和团队领导能力。
为了建立一套科学、规范的美发店长管理制度，本文从美发店长的职责、权利和工作流程等方面进行了详细的说明。
二、美发店长的职责和权利1. 美发店长的职责(1) 制定并执行店内的发型设计和服务标准；(2) 确保店内员工的工作纪律、形象及服务态度；(3) 负责对员工进行培训和考核，提升员工的专业水平及服务技能；(4) 负责店内的日常管理工作，包括人事管理、财务管理、物料管理等；(5) 协助店内的销售工作，提升美发品牌的知名度和市场占有率。
2. 美发店长的权利(1) 对店内员工进行约谈、调动、处罚等管理措施；(2) 参与店内的商品采购和价格制定；(3) 审批员工加班、请假等申请；(4) 提出对店内服务项目、价格等方面的建议和改进意见。
三、美发店长的工作流程1. 每日工作流程(1) 早会：在每天的早会上，店长要对员工进行日常工作安排，向员工说明当天的发型设计和服务重点。
(2) 巡店：店长要每日巡查店内环境和员工形象，确保店内整洁、员工形象良好。
(3) 服务检查：店长要进行服务质量检查，包括对员工的发型设计技术、服务态度等进行评估，并提出改进建议。
(4) 客户接待：店长要及时处理客户的投诉和建议，确保客户的满意度。
2. 每周工作流程(1) 员工培训：店长要每周进行一次员工培训，对员工进行新技术、新产品的培训，提升员工的专业水平。
(2) 考核评估：店长要每周对员工的绩效进行评估，根据评估结果对员工进行奖惩。
3. 每月工作流程(1) 财务分析：店长要对店内的财务情况进行分析，包括营业额、成本、盈利情况等。
(2) 业绩总结：店长要对本月的业绩进行总结，找出存在的问题并提出改进措施。
四、美发店长的管理技巧1. 团队建设：店长要培养团队意识，激励员工的积极性，营造和谐的工作氛围。
美发店长日常管理制度
第一章总则第一条为加强美发店的管理，提高服务质量，确保店内秩序，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工及店长。
第三条本制度自发布之日起实施。
第二章店长职责第四条店长是美发店的直接管理者，负责店内日常运营、员工管理、顾客服务等工作。
第五条店长应具备以下基本素质：1. 具备一定的美发技能和专业知识；2. 具有良好的沟通协调能力和团队管理能力；3. 熟悉店内各项规章制度；4. 有责任心，能够承受工作压力。
第六条店长的主要职责包括：1. 制定店内工作计划，确保各项工作有序进行；2. 监督店内各项规章制度执行情况，对违反规定者进行处罚；3. 负责员工招聘、培训、考核和晋升工作；4. 负责顾客接待、咨询、服务及售后工作；5. 确保店内卫生、安全、消防等各项设施设备正常运行；6. 定期召开员工会议，了解员工思想动态，关心员工生活，提高员工满意度；7. 协调与供应商、合作伙伴的关系，确保店内物资供应充足；8. 分析店内经营状况，制定改进措施，提高店铺业绩。
第三章员工管理第七条店长应按照国家有关法律法规和店内规章制度，对员工进行管理。
第八条店长应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务意识。
第九条店长应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第十条店长应关心员工生活，及时解决员工在工作中遇到的问题，保障员工合法权益。
第十一条店长应加强对员工纪律的教育，确保店内秩序。
第四章顾客服务第十二条店长应确保顾客在店内享受到优质的服务。
第十三条店长应定期对顾客进行回访，了解顾客需求，提高顾客满意度。
第十四条店长应关注顾客意见，及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
第十五条店长应制定顾客服务规范，对员工进行培训，提高服务质量。
第五章财务管理第十六条店长应负责店内财务管理工作，确保财务账目清晰、准确。
第十七条店长应定期检查店内收支情况，确保店内财务状况良好。
第十八条店长应严格执行店内财务制度，对违反财务规定者进行处罚。
美发店员工纪律管理制度
为加强美发店的管理，提高员工的服务质量，确保店内秩序井然，特制定本制度。
本制度适用于美发店全体员工，包括但不限于发型师、助理、前台接待、店长等。
二、员工纪律要求1. 仪容仪表（1）员工应保持整洁、得体的仪容仪表，不得穿着休闲、运动等不适合工作环境的服装。
（2）女性员工需化淡妆，保持发型整洁；男性员工需保持头发干净、整洁。
2. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）请假需提前向店长请假，并说明原因，经批准后方可离岗。
3. 工作态度（1）员工应热情、耐心地接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。
（2）工作中不得与顾客发生争执，如有问题，应耐心解释，寻求解决方案。
4. 服务质量（1）员工应熟练掌握美发技能，不断提高自身业务水平。
（2）确保顾客满意度，对顾客提出的意见或建议及时反馈，不断改进服务质量。
5. 内部管理（1）员工应遵守店内各项规章制度，服从店长和上级领导的安排。
（2）爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。
6. 团队协作（1）员工应相互尊重，团结协作，共同维护店内和谐氛围。
（2）在工作中遇到困难，应及时与同事沟通，共同解决问题。
三、奖惩措施（1）对工作表现优异、服务质量高的员工给予表扬和奖励。
（2）对积极参与店内活动、贡献突出的员工给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反纪律、影响店内秩序的员工，根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。
（2）对严重违反纪律、损害店内利益的员工，经店长批准，可予以辞退。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长负责解释。
2. 员工应自觉遵守本制度，如有违反，将按照规定予以处理。
通过以上美发店员工纪律管理制度，旨在规范员工行为，提高服务质量，为顾客提供更好的美发体验。
希望全体员工共同努力，共创美好未来。
理发店员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店内部管理，提高员工素质和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工，包括但不限于理发师、洗护师、店长、前台接待等。
第二章岗位职责第三条理发师职责：1. 按照顾客要求提供专业的理发服务，确保服务质量；2. 保持工作环境整洁，定期消毒工具；3. 积极参加店内培训，提升自身技能；4. 维护顾客隐私，尊重顾客意愿。
第四条洗护师职责：1. 负责顾客的洗护工作，确保洗护效果；2. 保持洗护区清洁，及时补充洗护用品；3. 与理发师协同工作，提高服务效率；4. 参与店内卫生清洁工作。
第五条店长职责：1. 负责店铺的日常运营管理；2. 确保店内各项工作流程的顺畅；3. 管理员工，监督服务质量；4. 负责店铺的财务管理。
第六条前台接待职责：1. 接待顾客，提供咨询和预约服务；2. 保持前台环境整洁，维护店铺形象；3. 协助店长处理顾客投诉；4. 参与店内各项促销活动。
第三章工作纪律第七条仪表仪容：1. 员工需着店服，保持整洁，不得穿拖鞋、背心等；2. 女员工不得化浓妆，男员工不得留长发、胡须；3. 保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟。
第八条工作时间：1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退；2. 严格遵守店内作息时间，不得擅自离岗；3. 如因特殊原因需请假，需提前向店长请假，并说明原因。
第九条服务态度：1. 对顾客礼貌待人，热情服务；2. 保持微笑，主动询问顾客需求；3. 遇到顾客投诉，耐心倾听，及时解决。
第四章培训与发展第十条培训：1. 定期组织员工进行专业技能培训；2. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力；3. 为员工提供学习资料和工具。
第十一条职业发展：1. 设立内部晋升机制，为员工提供发展空间；2. 定期对员工进行绩效考核，根据表现给予奖励；3. 提供员工福利，增强员工归属感。
第五章附则第十二条本制度由店长负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
美发店员工日常管理制度
一、总则第一条为加强美发店内部管理，提高员工工作积极性，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于美发店所有员工，包括但不限于发型师、助理、前台接待、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工日常行为，提高工作效率，树立良好的企业形象。
二、员工入职与培训第四条员工入职前需经过面试，合格后方可录用。
第五条新员工入职后，需参加为期一周的岗前培训，内容包括企业文化、服务流程、技术操作、安全知识等。
第六条培训结束后，新员工需通过考核，方可正式上岗。
三、工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需向店长请假。
第八条员工需保持工作场所的整洁，不得随意堆放杂物，不得在店内吸烟。
第九条员工需爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。
第十条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
四、服务规范第十一条员工需热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的服务。
第十二条员工需穿着整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十三条员工需熟练掌握各类美发技术，确保服务质量。
第十四条员工需尊重顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十五条员工需遵守服务流程，确保顾客满意。
五、安全与卫生第十六条员工需遵守店内消防安全规定，不得在店内使用明火。
第十七条员工需定期参加店内安全培训，提高安全意识。
第十八条员工需保持工作场所的卫生，定期进行消毒。
第十九条员工需为顾客提供一次性手套、围裙等防护用品。
六、考勤与奖惩第二十条员工需按照公司规定的时间打卡，不得代打卡。
第二十一条员工如有迟到、早退、旷工等违纪行为，将按照公司规定进行处罚。
第二十二条员工如有优秀表现，公司将给予相应的奖励。
七、离职与交接第二十三条员工离职需提前一个月向店长提出书面申请。
第二十四条离职员工需完成工作交接，确保店内工作正常进行。
第二十五条离职员工需归还店内物品，如工具、设备等。
八、附则第二十六条本制度由美发店店长负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
九、具体实施要求1. 员工需认真学习并遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
理发店店长日常管理制度
第一章总则第一条为规范理发店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进理发店健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工，包括店长、理发师、洗护师、接待员等。
第三条店长应认真执行本制度，加强对员工的培训和管理，确保理发店各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责理发店的全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定理发店的发展规划，并组织实施；2. 负责店内各项规章制度、操作流程的制定和执行；3. 确保店内卫生、安全、消防等各项设施符合规定要求；4. 监督店内各项经营活动的开展，提高服务质量；5. 负责员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作；6. 定期向店内员工传达公司政策、行业动态等；7. 处理店内突发事件，确保顾客满意。
第五条店长应具备以下素质：1. 具备较强的组织协调能力和领导能力；2. 具备丰富的理发行业经验和专业知识；3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力；4. 具备较强的责任心和敬业精神；5. 具备一定的市场洞察力和创新能力。
第三章店内管理制度第六条工作时间与考勤1. 店长应合理安排员工工作时间，确保店内各项业务正常开展；2. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；3. 店长负责监督员工考勤，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚；4. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。
第七条服务质量1. 店长应加强对员工的服务意识培训，提高服务质量；2. 员工应热情、耐心地为顾客提供服务，确保顾客满意；3. 店长负责监督员工服务过程中的言行举止，对服务质量不合格的员工进行处罚；4. 店内设立意见箱，接受顾客对服务质量的反馈，并及时处理。
第八条店内卫生与安全1. 店长负责制定店内卫生、安全管理制度，并监督执行；2. 员工应保持店内卫生，做到每天清洁、消毒；3. 店长负责定期检查店内消防设施，确保消防通道畅通；4. 员工应严格遵守操作规程，防止安全事故发生。
第九条物品管理1. 店长负责店内物品的采购、保管、分发等工作；2. 员工应爱护店内物品，不得随意损坏或挪用；3. 店长定期检查店内物品库存，确保充足供应；4. 店内物品的报废、捐赠等事宜需经店长批准。
美发店店里员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，服从店规店纪。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能，通过培训不断提高自身素质。
第六条员工应具有良好的团队合作精神，尊重同事，关心顾客。
第七条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工应按照规定的时间、地点上班，不得擅自离岗。
第九条员工应保持店内整洁，爱护公共设施，不得随意损坏。
第十条员工在店内不得吸烟、饮酒，不得大声喧哗。
第十一条员工在店内不得从事与工作无关的活动，不得携带危险物品。
第十二条员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第四章培训与考核第十三条本店定期对员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
第十四条员工应积极参加店内组织的各项培训活动，不断提高自身能力。
第十五条本店定期对员工进行考核，考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第十六条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第五章薪酬福利第十七条员工薪酬根据岗位、技能、工作表现等因素确定。
第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利。
第十九条本店为员工提供良好的工作环境，包括但不限于免费的工作餐、年度体检等。
第六章违纪处罚第二十条员工违反本制度规定，将按照以下规定进行处理：（一）迟到、早退、旷工：根据迟到、早退次数及旷工天数，扣除相应工资。
（二）违反工作纪律：警告、罚款、停职、辞退。
（三）损害顾客利益：赔偿损失，情节严重者辞退。
（四）违反职业道德：警告、罚款、辞退。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可由店长进行修订。
第二十三条本制度如有变更，店长应及时通知全体员工。
美发店长对员工的管理
美发店长对员工的管理美发店长对员工的管理1.美发店员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
.1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.1.5、保守本店经营机密。
1.2、工作要求1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
发廊店长如何管理制度
发廊店长如何管理制度一、人员管理制度1. 完善的招聘流程：店长应该建立一个完善的招聘流程，包括招聘需求分析、制定招聘计划、发布招聘信息、面试筛选等环节，确保店铺招聘到合适的员工。
2. 岗位职责明确：每个员工的岗位职责应该明确，避免出现职责不清晰、责任不明确的情况，提高员工的工作效率和满意度。
3. 培训和考核制度：店长应该建立健全的培训和考核制度，对员工进行培训和考核，提高员工的技能水平和工作质量。
4. 激励机制：店长可以建立激励机制，根据员工的表现和贡献给予奖励和晋升，提高员工的工作积极性和投入度。
二、服务管理制度1. 服务流程规范：店长应该建立规范的服务流程，包括接待、洗头、理发、造型等环节，确保每位顾客都能得到高质量的服务。
2. 服务标准明确：店长应该明确店铺的服务标准，包括服务态度、技术水平、服务质量等要求，确保顾客满意度和回头率。
3. 投诉处理机制：店长应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保护店铺的声誉和形象。
4. 顾客管理：店长应该建立客户档案，建立顾客关系，并定期回访顾客，提高顾客满意度和忠诚度。
三、财务管理制度1. 费用控制制度：店长应该建立费用控制制度，确保店铺的各项费用都得到有效控制，提高店铺的盈利能力。
2. 营销策略制定：店长应该制定有效的营销策略，包括促销活动、会员管理、联盟推广等措施，增加店铺的营业额。
3. 财务报表管理：店长应该定期编制财务报表，分析店铺的盈利能力和经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
四、员工管理制度1. 建立员工培训计划：店长应该为员工建立详细的培训计划，包括技术培训、服务理念培训、沟通技巧培训等，提高员工的综合素质和服务水平。
2. 建立员工考核机制：店长可以建立员工考核机制，根据员工的表现和工作业绩进行考核，激励员工积极工作，提高员工的工作效率和服务质量。
3. 建立员工激励机制：店长可以建立员工激励机制，包括奖金、晋升、职称评定等，激励员工的工作积极性和创造力，提高店铺的服务水平和竞争力。
美发店长岗位职责及任职要求
美发店长岗位职责及任职要求美发店长岗位职责及任职要求作为美发店的核心岗位，美发店长负责全面管理和运营美发业务，包括店内管理、员工管理、业绩管理等多个方面。
本文将详细介绍美发店长的工作职责、提高工作效率和保证工作质量的方法、以及保持良好心态和专业能力的技巧。
一、工作职责1.制定美发店的发展计划和战略，并根据市场需求及时调整。
确保美发店的业绩目标顺利完成。
2.负责店内管理，包括美发设备的采购和维护、店内环境卫生等，确保为客户提供舒适、整洁的消费环境。
3.负责员工管理，包括员工的招聘、培训、考核和激励等工作，提高员工的工作技能和工作热情，增强员工的团队协作意识。
4.负责业绩管理，包括制定业绩目标、分析销售数据、提高客户满意度等，确保美发店的业绩持续增长。
5.关注美发店的内外部环境，及时发现并解决各种问题，确保美发店的正常运营。
6.协调与配合公司其他部门的工作，提高整个公司的运营效率。
二、提高工作效率和进度1.制定合理的工作计划，明确各阶段的任务和时间节点，并根据实际情况进行调整，确保按时完成工作任务。
2.学会合理分配时间和资源，针对不同任务的重要性进行合理安排，提高工作效率。
3.运用现代化的办公软件和技术手段，例如云计算、大数据分析等，提高数据处理能力和工作效率。
4.经常与员工沟通交流，了解员工的工作情况和困难，及时解决问题，提高整个团队的工作效率。
三、保证工作质量和标准1.严格遵守美发店的工作流程和操作规范，确保工作过程的质量和标准。
2.对员工进行定期的培训和考核，确保员工的工作技能和工作态度符合要求，提高整体工作质量。
3.关注客户反馈和意见，及时采取措施解决质量问题，提高客户满意度。
4.建立完善的质量控制体系，定期对美发店的服务质量进行评估和审核，确保符合行业标准和客户需求。
四、保持良好工作态度和心态1.具备乐观向上、积极主动的工作心态，关注美发店的整体发展和团队利益，增强员工的工作信心和归属感。
美发店店长及员工的要求及管理
美发店店长及员工的要求及管理在美发店中，店长和员工的要求及管理非常重要，它们直接影响着美发店的经营和客户满意度。
下面是关于美发店店长及员工的要求及管理的详细介绍。
一、店长的要求及管理：1.专业技能：店长应具备一定的美发技能，并有丰富的美发经验，能够为顾客提供专业的服务和建议。
2.业务知识：店长需要了解美发行业的最新动态和潮流趋势，能够根据市场需求及时调整店内的经营策略。
3.团队管理能力：店长应具备良好的团队合作和管理能力，能够协调员工之间的关系，激发他们的工作热情和创造力。
4.服务意识：店长要注重顾客体验，提供高质量的服务，并解决客户的问题和投诉，确保顾客的满意度和忠诚度。
5.财务管理：店长需要具备财务管理相关知识，合理控制成本和费用，确保店内的经营利润。
6.市场营销：店长应具备一定的市场营销能力，能够制定并实施有效的促销活动，提高店铺的知名度和客流量。
7.人员招聘和培训：店长需要负责招聘合适的员工，并对他们进行培训和指导，使其具备良好的技术和服务能力。
8.店铺管理：店长应有效管理店内的各项工作，包括库存管理、设备维护、环境卫生等，确保店面整洁有序。
二、员工的要求及管理：1.专业技能：员工应具备一定的美发技能，并能根据顾客要求提供合适的服务。
2.服务意识：员工应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，满足他们的需求。
3.团队合作：员工应积极参与团队合作，与同事协作，共同完成店内的工作任务。
4.效率和质量：员工应高效完成工作，确保服务质量，避免因操作不当导致的事故或不良后果。
5.诚信守则：员工应秉持诚实守信的原则，保护顾客的隐私和权益，不泄露顾客的个人信息。
6.学习进取：员工应不断学习美发行业的新知识和技术，提升自身的专业能力。
7.自我形象：员工应注重个人形象，保持整洁和时尚，以示职业态度。
8.遵守规章制度：员工应遵守店内的规章制度，维护良好的工作环境和秩序。
店长在管理员工时，应关注以下方面：1.建立良好的沟通渠道，与员工保持定期沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决问题。
美发店规章制度条例
美发店规章制度条例第一条总则为了维护美发店正常经营秩序，保障顾客和员工的合法权益，加强店铺管理，提高服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条经营理念美发店以“顾客至上、服务第一”为经营理念，竭诚为顾客提供优质、专业的美发服务。
第三条员工管理1. 员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
2. 员工应按时报到，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
有事需提前向店长请假。
3. 员工应服从店长的工作安排，认真履行职责，努力提高工作效率。
4. 员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质，不断提升服务质量。
5. 员工之间应相互尊重、团结协作，共同维护店铺和谐氛围。
第四条顾客管理1. 顾客应遵守店内规章制度，保持公共卫生，爱护公共设施。
2. 顾客预约服务时，应按时到达美发店，如有特殊情况需提前告知店长。
3. 顾客在接受服务过程中，应遵守美发师的建议，如有疑问，可向店长咨询。
4. 顾客应支付服务费用，如有优惠活动，按店内规定执行。
5. 顾客对美发店的服务质量有异议时，应及时向店长反映，美发店将尽快处理。
第五条服务管理1. 美发师应按照顾客需求和自身专业技能，为顾客提供满意的服务。
2. 美发师在服务过程中，应严格遵循操作规程，确保顾客安全。
3. 美发师应尊重顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
4. 美发师应保持工作环境整洁，维护美发店形象。
5. 美发店应定期检查设备设施，确保正常运行。
第六条卫生管理1. 美发店应严格执行卫生规定，保持店内环境整洁。
2. 美发师在服务过程中，应遵循卫生操作规程，佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 美发店应定期对设备、工具进行消毒，确保顾客健康。
4. 美发店应建立健全垃圾处理制度，分类存放垃圾，防止环境污染。
5. 美发店应定期进行卫生大检查，对存在的问题及时整改。
第七条财务管理1. 美发店应建立健全财务管理制度，确保财务状况清晰、透明。
2. 店内收入应全部纳入财务管理，不得私藏、挪用。
美发员工管理制度模板
第一章总则第一条为规范美发店员工管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于发型师、洗护师、助理、收银员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、行业规定和本店各项规章制度，服从管理，积极为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备一定的美发技能和审美能力；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第五条员工入职前需接受面试，面试合格后方可录用。
第三章工作时间与休息第六条员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第七条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第八条员工因工作需要加班，需提前向店长申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。
第四章培训与考核第九条店长负责组织新员工进行岗前培训，确保员工掌握岗位技能和服务标准。
第十条定期对员工进行业务技能考核，考核不合格者需接受再培训。
第十一条员工晋升需满足以下条件：1. 工作表现优秀，得到顾客好评；2. 业务技能考核合格；3. 积极参与店内活动，有良好的团队协作精神。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十三条对违反店规店纪的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第十四条员工如有以下行为之一，一经查实，将给予严肃处理：1. 严重违反国家法律法规；2. 损害店铺形象和利益；3. 滥用职权，损害顾客利益；4. 拖欠店内款项；5. 职业道德败坏。
第六章职业健康与安全第十五条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保自身及顾客安全。
第十六条店内配备必要的安全防护设施，员工应正确使用。
第十七条员工应定期参加职业健康体检，确保身体健康。
第七章附则第十八条本制度由店长负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
美发店从业人员管理制度
第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有从业人员，包括但不限于美发师、助理、前台接待、收银员等。
第二章基本要求第三条全体员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱美发行业，为顾客提供专业、热情、周到的服务。
第四条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和本店规章制度，维护店誉形象。
第五条员工应保持良好的工作态度，积极参加店内培训，不断提高自身业务水平和综合素质。
第三章日常工作管理第六条员工应按照店长安排的工作任务，认真履行岗位职责，确保工作质量。
第七条员工应遵守店内作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护店内设施，不得随意损坏或挪用。
第十条员工应主动向顾客介绍服务项目，耐心解答顾客疑问，尊重顾客意见。
第十一条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
第四章培训与考核第十二条店内定期组织培训，提高员工业务水平和服务技能。
第十三条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十四条店内定期对员工进行考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等。
第五章薪酬与福利第十五条员工薪酬根据岗位、技能、业绩等因素确定。
第十六条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十七条员工连续工作满一年，享有年终奖。
第六章违规处罚第十八条员工违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十九条员工故意损害顾客利益或给店内造成重大损失，将依法追究其法律责任。
第七章附则第二十条本制度由店长负责解释和修订。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，本店旨在规范从业人员的行为，提高服务质量，为顾客提供更好的美发体验。
全体员工应严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
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第二阶段：店长角色定位清晰主职：管理、次职1、如果你不能给团队带来好的利润，你就不是称职的店长。
2、自信—是成功者的最大财富。
3、激效=管理是管人人闲最难管的时候，让团队动起来4、设定每日奖项：（比如外卖，还有不好卖的）以红包的方法奖励，并照相，把照片贴在休息室（用红纸再把照片方上去就叫红榜）5、申请做一次活动（调动激情）大肆宣传，亲自带员工出去排单，做外创⑥员工和老师是合作关系和交换关系（这点要告诉团队所有的风险都是老板在常承担⑩管理者一定要有目标⑦好的习惯一定要坚持去做⑨管理者要引导员工去做什么⑧要给员工做一个好的标杆新栋力经营教育结构12、管理是带人，影响人，更是训练人的一个过程，不怕得罪员工，是带好员工的开始（方法：山不过来，我过去）13、店长言行一致，言情一致。
14、当员工出错时，切忌当众严词批评指责。
15、发现人才，培养人才，帮助别人就是成就自己。
16、激励员工的方法：A 随时随地的肯定，及时批评，及时表扬B 每月评选优秀员工，把照片贴在显眼的地方（评选优秀员工的标准与技巧）C 对员工的建议表示肯定D 主动关心员工的生活，解决困难E 评选进步最大的员工，并且奖励①所有的宣传必须要同一话术（简单，明朗，易懂）②同一工作服和工作牌（一定要做到形象好）③让员工自己在早会上做一天的总结④方法比努力重要（规划一些区域让员工去派发传单）⑤顺人意、顺人心比什么都重要（随时随地关心员工）⑥每个人不会自己说的负责任，他只会为自己的面子负责任。
⑦做什么事情之前一定要做好准备，没有准备就什么都做不好。
⑧什么是会前会①了解员工的，了解员工的过去②私下找员工沟通（自己找一些无关紧要的事给员工说）③满足员工的虚荣心，然后就说重点什么是会后会1、私下说一些感谢的话⑨所有的人成长都离不开诱、逼有两个目标=没有目标（意思就是要坚定自己的一个目标）放大优点不断给员工讲机制缩小缺点6、要想和行为竞争，先有内部竞争，当竞争开始时，管理变简单。
7、为了赢得成功，你对成功的欲望，必须超过你对失败的恐惧。
8、会前会：战胜一切阻挡你的力量，没有小面子，只有目标。
方法：先找出你最大的阻力的先说服他们，让他们配合你，其它员工就好解决。
9、早会表扬，晚会总结。
10、会后会，对支持你的人表示感谢，主动和员工沟通，相互监督，批评与自我批评。
11、如果你想带出一群狼，首先要把自己变成狼，对自己狠一点。
坚持做一些员工不愿做的事，以行为教育他们，不要把上下班的时间分的很清楚。
竞争机制：1、做什么内容活动2、没活动的时候①业绩的目标（先定目标，如果超出目标的作为奖励）②要为员工制定一些游戏规则：（大家一定要一起来制定）例如：选组长卫生安排扣分无活动的竞争：1、要分组：（还是要选组长）副组长2、用困对来成就自己的梦想3、公开化4、给新来的员工传递我们的企业文化，记住员工的生日（提前给老板发信息）5、最聪明的管理者是把你的思想融入员工的脑袋里：1、随时引导员工该做什么（比如外卖不好）2、随时引导员工说出自己的心里话3、随时给员工提供上台练习的机会4、随时关心员工的心理变化5、随时去发现店里面最差的员工，有没有进步，有一点进步并以奖励。
学习什么时候学习，学习就是在当下，还有在职的时候学习，还有就是给老板学习他的优点。
引导员工该学习。
18、不要凭着自己的经验做事，经验有时候也有错的学习力竞争力学习力做事的思维19、技术工作者做店长学习沟通技巧、拓展知识领域，培养能接自己技术班的人制度与机制的区别1、什么是制度：就是从上往下定的（为自己的利益照相）2、什么事机制：就是顺民心，顺民意，顺人性怎么样：顺民心，顺民意，顺人性——团队的利益例如：迟到1分钟制度是多少钱？（2元）机制就是顺民心让他们自己说出扣多少钱？承诺，（让他们自己签字，然后打印出来。
要面带微笑去做这些事情。
2、要引导他们去了解做错事会影响到团队和对企业的不好现象。
（引导做重要），3、管路者要为做好一个文件夹，如有人做错了就让他们签字。
4、捐款不一定是钱，可以叫他们打扫卫生一天和发现下一个人，你就不用打扫了。
5、奖惩的项目1、开会没有影响通常的开会永远是管理在说：员工在听。
要引导员工自己的说出自己一周（一月）的工作目标。
让员工要有家的感觉。
然后领导再做总结。
要引导员工说二个话题。
尽量不要说出同样的适要出不同的意思（例如：迟到、外卖）表扬不一定要管理者来表扬，可以叫员工自己去表扬优秀的员工（但是（但是管理者要提前做好要表扬的事和要表扬的员工）1、引导员工2、店内存在的问题3、制度和机制的区别①要做好店长就是要以身作则，一定要从自己做起。
情商比智商更重要方法比努力更重要。
②员工做错了就是你成长的机会第三阶店魅力店长一、店长不断提升自我成功者做事的风格。
是我的问题——马上做没问题——我可以我一定行——一切皆有可能在批评完做错事的员工以后一定要记得打电话或发短信安慰关心。
二、树立威信，店长怎样和员工相处1、说话的艺术①少说消极的话，多说积极的话②少说抱怨的话，多说宽容的话③少说记恨的话，多说感恩的话④少说讽刺的话，多说尊重的话⑤少说伤害的话，多说关怀的话⑥少说命令的话，多说商量的话⑦少说批评的话，多说鼓励的话我们在问员工能不能坚持上班的时候一定记住，一定不要员工又说话的机会。
我们首先要知道我们说话的目的才能达到我们自己的目标。
2、调整心态①寂寞是别人不理你，而孤独是你理别人②付出与索取，你是怎么能在拥有收货的同时又拒绝，付出呢？③有时候遗弃是最好的解脱（要懂得遗弃一些事情）忘记不快乐的事情，调整工作状态，心情愉快的做管理④上帝之所以创造指纹，是因为他想让人们知道其实每一个人都有伤痕（人无完人，允许员工犯错误，用方法让他们在错误中成长。
⑤人生最大的遗憾莫过于坚持与放弃（人生很多事情面临坚持与放弃，但如果放弃对的，从新选择就等于从零开始）店长一定要告诉员工不要随时跳槽。
回去一定要做的管理者必须断掉的一、断掉宰客之心，此心不很难成长。
（你越想得到的越得不到）二断掉腿前的利益没有做成单或者是没有做成大单，没有占到顾客的便宜，就马上转变态度，这样只想到眼前的利益，就没有未来看不见大钱。
三、断掉贪小便宜不贪同事的，不贪朋友的，不贪顾客的理性的顾客：非理性的顾客：宰客有两种：1、有意识的老顾客2、无意识的新顾客（新老顾客的区别）总结：顾客把你当成朋友是最好的，你一定不能把顾客当成朋友，当成朋友之后你就不能让他们做大单了。
做前台或做店长的一定要记住不要给发型说老顾客今天要做什么一定要说一句话：就是某某姐你的发型今天一定要改变一下吗？老顾客一定要记住她的需求。
新顾客一定要记住让他们放松心情要做老顾客一定要记住让他们放松心情，要做老顾客的单一定要记住就是引导他们去改变。
什么是管理：就是要告诉员工怎么要了解顾客的心理须求。
1、新顾客要做到不温不火。
2、以前你到我们店来过吗？3、你今天想怎么改变一下吗？（不能直接就去洗头，要让发型师去给顾客看一下要怎么样改变以后再去洗头）①满足顾客的心理须求②流程话术越简单越好③要做成单的业绩（提高）信任、依赖、改变1、要有价格表，产品名称，卡金折扣（信任）2、长期的给顾客改变，要形成长期的依赖。
四、断掉狗眼看人低（对顾客要报着平常的心态）人不可貌相，如果以貌取人，就不会发自内心的为顾客服务，让财富流失，相反（服务好顾客财富就会为你服务）五、断掉太多的欲望：（拳望一处打，劲往一处使）抛弃坏习惯，提升自己的修为（如：夜总会、打牌等）六、断掉自私的心：自私会让你失去团队，失去民心，失去朋友，放下自私（帮助他人的时候会有更多的人来成就自己）。
七、断掉自高自大：管理菏泽自高自大，就没有人愿意跟你干，只有断掉这些，团队才会强大。
什么叫自私（有两种）1、是本性的自私2、是小人的自私随性满足自己的需求的很多事情要懂得放权管理者一定要知道：借别人的能力完成自己的目标八、断掉傲慢之心：别人一提意见就叫别人闭嘴，这样等于（画地为牢）听不到有利的建议~！改变：1、你说的真有道理！2、我怎么没想到呢！3、这点太重要了，如果没有你就没有我今天的感悟、感谢（多讲好听的话）死就死在这张臭嘴上（讲话要有鬼）一定要知道员工的需求是什么，团队才能信服你。
1、做发膜的时候，一定要表扬顾客发质有所改变2、要给顾客说你的发质好可以后，可以用别的产品。
（这一点一定要用专业的术语，顾客才能信服你）下午放权，弃权，越权，侵权1、什么叫放权：就是放心把事情让大家去做什么交弃权：放权不等于弃权什么叫越权：分工要仔细，每个人要做好自己手中，不该去做的，他要去做什么叫侵权：每一件事情（要记住一定要签字）店长去找意愿者去交他们怎么做，剩下的就是去检查。
检查力——抽动力店长——副店长——前台——组长放权的目的就是要让自己轻松地去做自己该做的事。
员工吵架的问题，怎么决绝1、换地方、换时间，把人分开杜老师我想问的是：比如我又是前告，又是店长我应该怎么去做。
决策把机制的问题让大家决策但是大的事情还是要自己决策：（例如做什么产品）管理者一定要比别人看得更高一层。
三、店长如何不同的员工1、爱找茬的员工：①私下和他们沟通（吃饭、喝茶）了解他的过去②多给他培训的机会、学习的机会，一定要谈心得（就是让他（她）们参与进来学习我们的内训）多给他们一些表现的机会。
③多鼓励，批评时不要人身攻击。
表扬他们一定要讲技巧。
④事前告诉他（她）们我们要执行的事，一定要用“我们”①做店长的=一定要敞开心扉给员工谈事情。
②做店长的如果你能触动员工心扉，那你就能让员工自己谈出自己的心得。
2、性情急躁的员工：（在做完错事以后一定会后悔）这种员工又非常坏的影响力，顶嘴的时候很不利于留下老顾客，影响团队的发展。
①轻松的场合，轻松的沟通，了解他的过去（是受宠、还是经历曲折）②培养他的耐性，磨练他的耐性③屡教不改的，砍掉如果是我们的错，那就是我们的管理不到位。
做管理者，一定要有气场。
（一定要大声的说话）3、工作散松的员工：①这种员工一般对工作提不起兴趣，而对其它事情兴趣却很浓，找到她感兴趣的话题，和他沟通。
②树立他对工作的认识，利用他的优点，安排工作③有机会让他创造工作的成就感，并肯定表扬他的进步。
④和他谈店长的成长经历。
适当的时候还是要带员工出去春游一天（关门一天）做管理者的头一天就要让员工知道要感谢我们的老板，要让他们知道感恩，还要他们写出这一天的感想，第二天让他们自己念出来。
管理者这一天就要去观察他们，了解他们，还要让他们知道关一天门，对老板的损失有多大。
1、每个人都想进步2、每个人都爱面子3、每个人都有自己的优点管理者要树立他对工作的兴趣（例如：就是容易做的事，他做了以后要表扬他）（还有就是不要直接表扬他，但是也要他知道是在表扬他）四、业绩高，喜欢和管理者作对的员工：①先肯定他的成绩，看见他的长处给予表扬（让他给大家分享他的成就感）②和他谈发展计划，谈人生，谈前途，谈个人魅力③指出他的缺点（一定要做到这一点）④用跟高的标准去要求他（因为他很容易骄傲，所以就是要给他更高的要求）⑤用比他业绩差一点的员工推动他。