品质部门月度绩效考核表

KPI （70%）
6 7 8 9 10 11 12 13
工作态度 （10%)
1 2
被考核人确认：
考核人确认：
内部运营
5月6月重点 团队建设
客户满意度
月度绩效考核表（品质主管）
部 门：品质部 项 目 MBO （20%） 项 目 序号 1 2
上级 调整
被考核岗位：主管 月度重点工作计划 计划简述 分值
被考核人： 指标完成情况 考核得分 备注
序号 1 2 3 4 5
考核指标
客户投诉率
目标值
10%
指标定义及计算方式
客户投诉次数/本月出货客户数；每高2%扣1分； 以投诉为依据，每出现一次扣1分。 超过一次扣1分
质量事故发生次数 质量事故原因分析及时有效 性 质量事故跟踪监督 体系标准建立 验厂通过率 工伤事故数量 5S现场管理 部门制度流程建立 员工流失率 培训计划完成率 培训出勤率 工作态度 创新合作
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0次
5次
质量事故分 质量事故原因无分析扣2分，不及时或错误扣1分 析及时有效 质量事故规 质量事故按规定时间解决不扣分，解决不及时扣0.5分 定时间处理 按计划执行 每个月都有列计划，一项未完成扣一分，超过3个即为0 100% 0次 100% 100% 20% 100% 100% 100分 100% 验厂通过次数/验厂次数；1次不通过即为0 以员工工伤休假时间定义，工伤累计休假时间多于3天扣0.5分/ 人，10天以上扣1.5分/人，30天以上为0分。 检查合格次数；出现一次不合格扣1分。 工作流程文件化，品管备案。重点文件缺少扣2分/份。 上月底部门人数/本月底部门人数，每超10%扣2分，出现关键员工 流失得分为0. 实际培训课时/计划培训课时，小于目标值为0分。 实际出勤次数/组织培训次数，小于目标值为0分。 工作主动积极，态度端正，执行标准到位，各项报表上报及时准 确；＜70分不得分，＜85分减3分，＜100分减2分，满分不扣分 工作改善建议，采纳一条+2分，无建议-3分/次；团队合作，被合 理投诉扣2分/次，无投诉4分。
分值 6 7 5 10 5 6 5 3 4 5 5 6 3 4 6
指标达成情况 考核得分
数据来源
业务部/投诉记录 生产部 生产部 生产部 生产部 人事部 业务部 HR/工伤记录单 行政/5S检查记录 品管部 HR/离职记录表 HR/培训计划表 HR/培训签到表
上级领导评价 HR/工作记录
漏检误判次数