非暴力沟通

你真没出息，别人家的孩子咋都比你考的好呢。
跟你说了多少次要带笔记本，你从来就记不住。
你怎么又把鞋踢得东一只西一只的？
这个题不是强调了很多遍了吗？长没长记性，咋 还错呢？
你在干什么，谁让你在桌子上乱涂乱画的。
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请您思考
2.面对他人的指责， 我们 需不需要辩解， 还是有更好的解决办法？
1.非暴力沟通是不是 让你 变得温顺听话， 变得消极无为呢？
02
我们有哪些需要得到了满足。
03
我们的心情怎么样？
04
充分表达自己，说出自己的感受。
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沟通没有对错， 只有“有效果”和“没效果”
59
谢谢
60
表达，可以进行反馈确认一下。
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倾听自己
01
出于羞愧或内疚等负面心理而改变。
02 出于对生命的爱，而决定自我改变。
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面对自己的愤怒
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面对自己的愤怒
冷静
思考
体会
表达
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表达愤怒
每个人都有权利表达愤怒，但是没有 权利伤害别人，无论是在身体上还是情感 上。
• 图片介绍
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三 表达感激
01 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善。
把自己当成一台摄像机 客观地陈述事实。
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二 感受
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暴力的根源
暴力的根源在于人们忽视彼此的 感受与需求
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暴力的根源
1.不会表达 感受和需要
2.觉得人们 冷漠
4.觉得人们 越来越冷漠
3.更不愿意
表达自己的 感受
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暴力的根源
感受
想法
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区分感受和想法
下列词语可以用来表达我们的需求得到满足时 的感受：
6
暴力随处可见
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暴力随处可见
8
暴力随处可见
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非暴力沟通
语言暴力像是一把消音枪，谋杀了孩子的 尊严和人生，虽然听不到枪响，刻骨疼痛
却伴其一生。
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语言暴力伤害了谁？
也许 我们并不认为 自己的谈话方式 是“暴力”的， 但我们的语言
确实常常 引发自己和他人的
痛苦
• 图片介绍 11
暴力随处可见
情绪 结论 比较 标签
2017
非暴力沟通-
山东大学第二附属小学 汪静
1
目录
01 我们与暴力 02 非暴力沟通的本质 03 让爱融入生活 ——非暴力沟通的运用 04 生活中的思考
2
01. 我们与暴力的距离 3
暴力随处可见
只要学不死，就往死里学。 死后自会长眠，活着何必多睡。 增加一分，干掉三千。
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暴力随处可见
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暴力随处可见
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 安全 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 平静 自在 舒适 放松 踏实 温暖 放心 无忧无虑 喜出望外 心旷神怡
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区分感受和想法
下列词语可以用来表达我们的需求没有 得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 苦恼 烦恼 生气 厌烦 不满 不快 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾 不舒服 不耐烦 不高兴 心神不宁 心烦意乱 萎靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采
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区分观察和评论
评论 欧文是个差劲儿的前锋。
观察
欧文在过去的五场比赛中没 有进一个球。
你从来不配合我的工作。
我最近组织了三次活动，每 次你都说不参加。
你的工作时间太长了。
你早上六点出门上班，晚上 十点回到家中。
我儿子经常不刷牙。
这周我儿子有两次没刷牙就 上床睡觉了。
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区分观察和评论
正确的打开姿势 应该是
我的感受如何
4
为了改善生活，我的请求是什么
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03.
诚实地表达自己 非暴力沟通的运用
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是什么蒙蔽了爱？
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引子 是什么蒙蔽了爱？ 掩盖爱的沟通方式
• 道德评判
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引子 是什么蒙蔽了爱？ 掩盖爱的沟通方式
• 道德评判
• 进行比较
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引子 是什么蒙蔽了爱？ 掩盖爱的沟通方式
• 道德评判
• 进行比较
3.非暴力沟通是不是 不发火， 不表达 你的愤怒情绪呢？
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认识非暴力沟通
• 爱的语言
• NVC语言 • 长颈鹿语言
• 图片介绍
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02.
非暴力沟通的本质
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暴力随处可见
我怎么这么不长脑子啊？ 我怎么养了你这样的孩子？ 你发神经啊？ 你太笨了，看看隔壁老王家的孩子比你强多了。 你这么点小事都干不好？ 我为你感到羞耻。 你是我见过的最自私的人。 你怎么臭烘烘的，没人跟你说衣服该换了吗？
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非暴力沟通的本质
非暴力沟通就是通过观察事实，感受自己 的心情，表达自己的愿望和需求，同时聆 听别人的愿望，也就是说去诚实地表达自 己，又尊重和倾听他人。
• 图片介绍
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非暴力沟通的要素
• 观察
• 感受
• 需要
• 请求
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认识非暴力沟通 什么是我的观察
1
哪些需要或价值愿望等导致那样的感受
3
2
但他不是个懒惰的人。 请在说我胡言乱语之前， 想一想，他是个懒惰的人，还是 他的行为被我们称为“懒惰”？
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区分观察和评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事
我不理解 或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。 请在你说愚蠢之前， 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
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倾听 听什么
B A
感受 观察
D C
请求 需要
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二 反馈
那些妨碍我们体会他人的处境的反馈……
建议
否定
比较
同情
说教
询问
安慰
辩解
回忆
纠正
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二 反馈
倾诉者充分表达的标志：
01
你感到谈话的气氛变得轻松了。
02
他停止了谈话。
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二 反馈 反馈的时间技巧：
01 当倾诉者已经进行充分的表达之后； 02 当对方情绪非常激烈的时候； 03 不能确定自己是否正确地理解了对方的
• 逃避责任
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引子 是什么蒙蔽了爱？ 掩盖爱的沟通方式
• 道德评判
• 进行比较
• 逃避责任
• 强人所难
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引子 是什么蒙蔽了爱？ 掩盖爱的沟通方式
• 道德评判
• 进行比较
• 逃避责任
• 强人所难
• 夸大其词
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一 观察
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区分观察和评论
我从未见过懒惰的人； 我见过
有个人有时在下午睡觉， 在雨天不出门。
1.具体
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三 需要——感受的根源
自己的愿 1.具体 望没被满
足
• 清楚地表达自 己的愿望
感受
他人
• 把自己的不愉
行为
快归咎于对方
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三 需要——感受的根源
1.具体
面对不中听的话
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例子
1.具体
你昨晚没来令我很失望。 昨晚你没来，我很失望， 因为我想和你说一些烦心事儿。
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需要
1.具体
我感到……因为我……
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需要
1.具体
他人的言行也许和我们的感受有
关，但并不是我们感受的起因，感受
需要 根源于我们自身的
。
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四 请求
1.具体
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四 请求
1.说出需要 目的 直接 具体 反馈 诚恳
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04.
尊重倾听他人 非暴力沟通的运用
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一 倾听
真正的倾听，是放下自己心中已有的想法 和判断，一心一意地去体会他人。
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练习 哪些句子表达了感受？
1.具体
1． 我觉得你不爱我。 2． 你要离开我，我很难过。 3． 你能来我真高兴。 4． 我是个没用的人。
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练习 哪些句子表达了感受？
1.具体
1． 我觉得你不爱我。 2． 你要离开我，我很难过。（是） 3． 你能来我真高兴。（是） 4． 我是个没用的人。
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三 需要——感受的根源