刘向明-《培训体系建设》(清华大学总裁班刘向明教授)合集

领先之道中国领导力与执行力的系统构建

领先之道中国领导力与执行力的系统构建郭总：各位同学大家早上好，昨天晚上3：22刘老师从北京赶到哈尔滨，又从哈尔滨赶到牡丹江，很辛苦，原来咱们定9：30。

刘老师说太晚了。

还是9：00。

还有很多溢美之辞我们这里不说，我们在两天的过程中体会刘老师讲课的风采，理论的功底及他对管理的独到的见解。

下面掌声有请刘老师！刘启明：大家上午好！我想我们从今天开始，我们两天的课程跟大家主要沟通的话题涉及到企业的领导力及执行力。

昨天晚上到的非常好，我希望今天的状态问题不到，我希望不要受时间的影响。

我们把两天的题目定位成“领先之道”这个话题。

这个话题实际上有两个目的。

第一个目标希望给大家搭建一个做企业的整体的思路。

这是第一目的。

第二个目的在领导力和执行力两个范畴做一个相对比较深入的讨论。

这是两天学习的主要目的。

我们想这整个清华大学的EMBA的课程设计是一个按模块做的。

所以我为什么给大家拉一个主线下来，因为涉及到一个整体的思维。

课程是一个一个讲，但是回到企业一定是整体。

没有一个整体思维，关系就找不到点。

管理这样一个东西跟其他的科学来看，管理用我的观点严格上看不是一个科学。

为什么这么说呢？就是你想把管理做好可能是60％甚至70％取决于感觉。

30％－40％是找规律。

所以把管理做好实际上是在感觉和规律之间寻找两者的平衡。

这两个东西任何一个环节出了问题，管理可能做不好。

所以一线的感觉可能占到60－70。

剩下30％－40％是规律。

你可能说纯粹的清华的管理学的教授，可能把规律研究的很精辟，但是让他做管理，可能会出很多问题，问题在哪儿呢？不是不懂管理，是他没感觉。

我们在企业多年的管理者，我们在一线打拼了这么多年可能有很多的感觉，为什么回来要听这个课？因为回来要找规律，光有感觉没有规律行不行？也不行。

为什么不行？就是你原来成功的东西不能重复，一旦找不到规律，重复不了。

你不知道为什么这次成功了，那次失败了。

这两个东西是相成的。

所以在一线中做了大量实践之后，隔几年，回过头来系统的听一遍这样的东西是对很多实践的补充。

国内最新最全高管培训课程与方案-2016年

电子商务进入寡头竞争格局
电子商务主要运营模式
电子商务客户行为分析
拓展训练
户外生存技能培养
成功心理素质训练
集体意识与团队合作训练
阳光心态塑造
二公司治理与组织文化建设（4天）
公司治理的系统策略
股权结构与股权治理
薪酬治理
公司治理的整体策略
公司治理决策与实施
公司治理结构完善实务
注册资本及相关分析
治理结构的主体基础打造
营销策略组合与实施
品牌策划与产品创新
理解品牌的本质
产品诊断与品牌策划
品牌运营的核心理念
经典品牌营销案例
策略性营销管理
品牌战略后的营销推广
4C`S理论
结构化的市场策略
策略定价的十个方法
互联网营销
互联网营销市场竞争策略
网络营销推广策划
网络营销数据监测与分析
网络公关与危机处理
四财务管理与资本运作（4天）
海内外资本市场上市
治理结构完善措施和路径
企业组织文化建设
卓越文化与企业腾飞
企业文化与企业绩效
塑造企业文化的核心要素
优秀企业文化建设与落实
组织设计与创新思维
组织与组织设计
组织设计的创新
业务流程重组
组织变革与创新
管理科学篇
三营销管理（4天）
战略营销管理
营销决策理念与规律
客户需求与市场容量分析
科学产品定位
防止利益集团出现
专题三集团财务战略与财务管控体系建设
专题四集团战略规划与战略管控
企业估值与财务战略
投资与商业模式战略
集团内部资本结构与管控体系设计
集团母子公司财务管控
集团战略梳理与外部环境分析

企业培训“深度”认知系列课程演示文稿

00 企业培训“深度”认知系列课程课程介绍
适合人群
企业培训师、培训师学员、人力资源工作者、培训爱好者、培训管理者及其他兴趣学员
学习时间
录播课，课随时学习
学习资料
无需学习资料，但须做好学习笔记，如需本课程演示资料，请找老师索取
学习地点
不限学习地点，建议使用手机端学习
00 企业培训“深度”认知系列课程课程介绍
THANKS
企业培训“深度”认知系列课程
02 培训人员
02 企业培训“深度”认知系列课程培训人员
培训需要哪些人？
培训开发人员
• 要完成整个培训体系的建设、包含人员配置及发展、培训项目、培训课程、考核体系、质量管理、发证及授权、学习环境建设体系及其他辅助体系等体系建设，包含所有支持体系及管理体系
计算机
模型
教具
车间
会场
应用软件：
教育
全日制增长知识和基本技能，自我增值考试、评估及表现分固定，按计划进行专业老师，一般无需开发教学项目教室为主，实操为辅未成年为主，自学性低，按计划安排学习为培训提供知识基础及技能基础
01 企业培训“深度”认知系列课程培训真相培训工作到底能做出什么？
其他务公益活动
培训业务范围
思维转变信息解读
推介活动
公关活动
营销活动
01 企业培训“深度”认知系列课程培训真相课后思考题
Q1
人是企业运行的关键，而培训的直接工作对象就是人，是不是通过培训能解决大部分存在的问题？
Q2
一般认为，培训就是做个PPT 讲一讲，忽悠学员，您对这种观点的看法是什么？
Q3
企业培训到底能担起多大的责任，是不是员工所有的不合理或不合规行为都是因为培训不到位，应该培训担责？

刘向明培训系统培植清华大年夜学总裁班刘向明传授整理版ppt课件

• 任务薪酬：降低工资成本同时提高个人工资 • 交叉培训：各职能相互培训 • 岗位轮换：一专多能的T型人才
28
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
7 领导替代
• 降低对领导的依赖 • 用章程替代个人意志 • 用规范替代随意行为 • 用预案替代临时决策 • 用组织记忆替代经验
• 把决策变成流程 • 把领导变成技能
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
9 评估指导
• 行为评估：以行为规范为基准的评估 • 能力评估：以胜任力模型为基准的评估 • 评价评估：以良好评价为基准的评估 • 生涯规划：以更高职位的胜任力模型为基
准的评估
31
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
10 思维训练
• 主题讨论，头脑风暴 • 预设立场讨论，魔鬼建议 • 健脑房，针对性思维训练 • 目标思维 • 情景思维 • 对象思维 • 系统思维 • 细节思维 • 过程思维
29
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
8 情景模拟
• 工作样本、情景模拟、情景讨论、户外拓展
• 工作样本：
• 关键任务模拟，如设备操作、顾客接待
• 情景模拟：
• 文件筐，关键情景模拟，例如火灾、媒体采访
• 情景讨论：
• 讨论无法模拟的情景，例如对手降价、高层流失
• 户外拓展：
30
• 团队合作、目标管理、沟通交流等等模拟
13
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
第五次
• 兔子和乌龟愿意合作，但语言不通，无法交流，合作的效率还不如单干
• 沟通是合作的前提
目标：内部沟通
14
我爱祖国，但用的是奇异的爱情！
沟通
• 自我沟通：自我意识、内心对话、自我评价 • 人际沟通：角色定位、情绪互动、倾听表达 • 团队沟通：会议主持、会议发言、冲突处理 • 组织沟通：上行沟通、平行沟通、下行沟通 • 管理沟通：任务分配、过程控制、成果合并 • 文件沟通：提案、报告、通知、备忘录 • 领导沟通：动机激励、情绪引导、观念启发

(关注商业模式创新)刘晓宇清华大学总裁班学习精品文档

满足的客户需求的率先洞察，始于对潜在的巨大市场机遇的成功把握，都有一个明确定义的目标客户群体，都有一个独特的客户价值主张，所以科学的定位市场是商业模式设计的起点。
大师的观点
在过度拥挤的行业里进行竞争，公司是无法长久保持出色业绩的，真正的机会在于开创一个没有竞争的市场空间
■ 传统的战略是在地域有限的战场上竞争，目的是打败竞争对手，公司不得不在差异化与低成本之间作出取舍
■ 意识能力的匮乏，是这些企业最终没有成长成为伟大公司的根本原因
关注创新
■上兵伐谋
■优势方此时有一个的取胜策略：那
就是
。
企业基业长青的关键在于，及时应对行
业内的
，快速学习行业内，需要
选择
策略，在寡头垄断市场上这一策略具有重要的战略价值。
大师的观点
百战百胜，非善之善者也不战而屈人之兵，言之善者也
争
——现代管理学之父彼得。德鲁克
在经营企业的过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决
条件
——时代华纳前CEO 迈克尔.恩
商业模式是“目前唯一”重要的管理问题
—美国管理协会
关注商业模式创新
具备一个好的商业模式是任何一个企业成功的前提——不管它是一个新企业还是一个老公司
关注商业模式创新
刘晓宇
主要内容
关注创新特别是商业模式创新公司商业模式创新的分析思路
第一节关注创新特别是商业模式创新
正确认识现代企业管理
现代企业面临更大的管理挑战在全球化与知识经济等因素的冲击下，企
业的外部大环境更加复杂多变，不确定性增加，决策性越来越重要，越来越困难。
大师的观点
二、价值创造与创新才是管理创新的根本所在

刘一秒领导智慧

第一讲选人的智慧（上）第二讲选人的智慧（下）第三讲向内影响员工的智慧（上）第四讲向内影响员工的智慧（下）第五讲向外影响员工的智慧（上）第六讲向外影响员工的智慧（下）第七讲宏观教化员工的智慧（上）第八讲宏观教化员工的智慧（下）第九讲微观教化员工的智慧（上）第十讲微观教化员工的智慧（下）领导智慧第一讲选人的智慧（上）刘一秒：首先问候大家一下，欢迎进入时代光华管理课程，一开始我请教一个比较简单的问题，在平时当领导人，当领导者，我先请教一个比较简单的问题，你发现领导人，我们在平时，先说员工，员工是喜欢积极向上，有活力的领导者，还是喜欢半死不活的领导者？是哪一种？那此时此刻觉得自己是积极向上，有活力的领导人的，请举手，自认为啊，好，手放下。

觉得旁边这位是有活力、向上、积极，有这种状态的领导人，请举手，好，手放下。

我再问第二句话，员工喜欢什么样的领导人？第三句话，顾客喜欢什么样的员工？我们的员工去见顾客，不管是什么行业，咱们的员工跟顾客在沟通，在交往过程中，我们的顾客人员，咱们的顾客喜欢什么样的团队，喜欢什么样的员工？是有积极有状态，还是没有状态的员工，是哪种，是前者还是后者？很显然是前者。

所以写第一句话，状态决定结果。

假如今天自己公司，觉得自己业绩不太理想，发展不太理想，或者有瓶颈，你就先看这件事，咱们整个公司，从领导到员工开始，整个团队状态怎么样，假如状态不太理想，那可以保证业绩也不太理想。

团队状态不理想，企业业绩保证不理想。

——刘一秒简单6个字，只要任何咱们公司里边，任何地方出现问题，我先直接讲，跟状态有直接关系，所以领导人写下句话，领导人，领导者，领导状态。

也就是整个团队很有状态，它必然会产生结果。

画外音：刘一秒老师告诉我们，状态决定结果，领导者领导状态，由此推来，领导者是影响企业经营业绩的第一责任人。

因而要想让团队很有状态，从而提高公司业绩，领导者比较努力学习，提高自己的智慧。

那么领导者在学习的过程中，到底是学对自己有用的，还是学自己觉得有道理的呢？刘一秒：我先稍微请教一下，我们领导人应该是学有用的，还是学有道理的？大声讲，是丢用还是有道理？但实际上这么多年，大多数人学的是，有用的比较多，还是有道理的比较多？大多数人，现场有人上过我们其他课程，有人还没有上过其他课程，所以我们这一天开始，我们先稍微碰撞个思想，学有用的还是学有道理的，哪一种，有用还是有道理？有人说有用，有人说有道理，很显然是哪一种？在过去这10年时间，我们训练无数人，我发现凡是有结果的人，凡是结果比较理想的人，包括他年产值在105亿，200亿左右的人，凡是我这些学生，包括各行业第一名，像皇明太阳能，像太阳雨，像在17个省各种白酒行业，第一名都是我的学生，包括这个20个省，像眼镜行业，你发现他们之所以能成为第一名，跟他们在沟通、讲话、交流，甚至是这些老板，在我课堂上表现，他们所表现的状态就是，他们很少说很有道理的话，但是他们一开口就讲什么话？很有用的话。

企业内训课程(绩效、企业文化、精益)

清华大学继续教育学院企业管理培训课程【机构简介】清华大学（Tsinghua University）是中国著名高等学府，坐落于北京西北郊风景秀丽的清华园。

是中国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地之一。

清华大学的前身是清华学堂，成立于1911年，当初是清政府建立的留美预备学校。

1912 年更名为清华学校，为尝试人才的本地培养，1925 年设立大学部，同年开办研究院（国学院），1928年更名为“国立清华大学”，并于1929年秋开办研究院，各系设研究所。

1937年抗日战争爆发后，南迁长沙，与北京大学、南开大学联合办学，组建国立长沙临时大学，1938年迁至昆明，改名为国立西南联合大学。

1946年，清华大学迁回清华园原址复校，设有文、法、理、工、农等5 个学院，26 个系。

1952年，全国高校院系调整后，清华大学成为一所多科性工业大学，重点为国家培养工程技术人才，被誉为“工程师的摇篮”。

1978年以来，清华大学进入了一个蓬勃发展的新时期，逐步恢复了理科、经济、管理和文科类学科，并成立了研究生院和继续教育学院。

1999 年，原中央工艺美术学院并入，成立清华大学美术学院。

在国家和教育部的大力支持下，经过“211工程”建设和“985计划”的实施，清华大学在学科建设、人才培养、师资队伍、科学研究以及整体办学条件等方面均跃上了一个新的台阶。

目前，清华大学设有14个学院，56个系，已成为一所具有理学、工学、文学、艺术学、历史学、哲学、经济学、管理学、法学、教育学和医学等学科的综合性、研究型大学。

清华大学继续教育学院成立于1985年，是清华大学唯一一所专门从事在职人员教育培训的二级实体学院，是教育部批准的全国首家继续教育学院。

建院20多年来，特别是2002年学院体制改革后，培训规模快速增长。

截至2009年底，在学院接受面授培训的学员人数已超过31万人次。

授课教师2000多人。

仅2009年的面授培训人数就达到8.8万人次。

#M6产品手册：营销团队六项能力

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【M6：马六营销】即营销团队 6 项能力训练M6 是英文“Marketing-Team’s 6 Capabilities”的缩写，其中文意思是营销团队 6 项能力训练。

也称为营销团队的六门必修课。

它是结合中国营销型企业的实战案例和经验总结而成的精华，是提升营销组织业绩的 6 项系统项目。

M6 定位于提升销售员、销售经理、营销总监所在营销团队的六项能力，提供务实解决方案的培训、辅导，用系统的方法帮助企业销售组织管理者实现营销业绩持续提升。

M6 讲授的是营销团队所必须具备的 6 项核心能力,通过对 6 门课程的系统修炼、以实现营销目标为导向、以营销组织为中心，注重行动学习并掌握运用团队资源，提升组织的效能。

M6 的核心在于掌握对目标、技能、人员管理，流程优化、品牌营销活动等资源的有效利用。

课程背景为什么 42%的培训管理者认为，做了太多培训，仍然难以满足要求为什么 65%的销售经理认为：销售人员反复接受培训，但销售业绩却提升很少？销售人人员作不主动，销售人人员作效率低，工作重点不突出、执行不到位销售经理从过去业务冠军到要管理一个团队，业务已经转型，但思维方式和作战技能并没有完全转型销售负责人需要从过去到对公司业绩负责，到如今管理整个营销团队，不仅要负责销售业务与团队管理，还要考虑市场管理，渠道管理，甚至服务管理，如何处理这些业务之间的关系，如何实现公司的准确定位和差异化？第 1 页共 34 页六大特色特色 1：大量的实战案例解读与研讨互动式教案，最佳实践分析与应用特色 2：根据各层级不同能力，道、法、术在不同层级间的应用特色 3：帮助销售人员自我突破，快速成长为销售明星特色 4：销售经理更加清晰自己的定位，管理更轻松特色 5：营销总监从战略全局层面更高，更远，更务实特色 6：课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地特色 6：课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地三大转变M6 为你的组织带来 3 大方面的转变第 1 大转变：营销团队的 6 大能力认知、总结固化、持续提升第 2 大转变：营销高层的业绩快速提升，战略分析策划与中基层战术执行落地第 3 大转变：实现营销团队从“心动”转变为“行动”三大目的目的 1：通过提升能力来提高业绩目的 2：业绩提升来激发团队潜力目的 3：培训效果转化为实际行动课程简介市场是一场没有硝烟的战争，谁都想拥有一个能打硬仗的营销团队！谁都想在战略清晰，战术执行到位，销售员沟通学习能力更强的团队工作！企业的老总和人力部门经常在思考：一个普通销售员如何能够快速成长为销售经理，一个销售经理再更快速成长为营销总监，他们需要加强哪些能力呢？经过我们长期的研究，结第 2 页共 34 页合世界 500 强和中国 100 强企业的老总和营销老总访谈后，我们得到如下结论：他们分别是学习能力，沟通能力，执行能力，管理能力、教练能力、策划能力学习能力，沟通能力，执行能力，管理能力、教练能力、策划能力。

刘向明《培训体系建设》

刘向明《培训体系建设》
财务/HR
1. 统计核算 2. 报表编制 3. 现金管理 4. 单证管理 5. 成本管理 6. 资产管理 7. 税务筹划 8. 预算管理 9. 财务预测 10. 管理会计
1. 人员规划 2. 面试甄选 3. 薪酬福利 4. 员工激励 5. 培训开发 6. 绩效评估 7. 工作分析 8. 工作设计 9. 流程设计 10. 员工关系
刘向明《培训体系建设》
书籍
• 公共教育教材，例如： • 管理学、组织学、组织行为学 • 市场营销、财务管理、项目管理 • 心理学、领导学、人力资源管理
• 注意 1. 知识的稳定性、系统性 2. 知识的结构性、条理性
刘向明《培训体系建设》
6 工作轮换
• 技能丰富化管理 • Skill enrichment management • 职能、职级分割导致技能单一 • 技能单一形成技能短缺的同时人员过剩
u 目标思维 u 情景思维 u 对象思维 u 系统思维 u 细节思维 u 过程思维
刘向明《培训体系建设》
思维类型
• 平面型，发散思维 • 直线型，线型思维 • 立体型，系统思维
• 发散思维：跳跃性、开放性、主动性 • 线型思维：继承性、闭合性、被动性 • 系统思维：多极性、整体性、指向性
• 系统思维：当发散思维和线型思维的关系由排异关系演化成共生关系时形成的思维方式
• 指定阅读
u 企业文化、员工手册、工作手册、管理规范手册、设备操作手册、服务规范手册、领导行为手册、危机处理预案
• 指导阅读/读书会
u 综合管理类教材、专业管理教材 u 定期讨论
刘向明《培训体系建设》
读书会
• 性价比最高的方式 Reading club • 人数：10－15人，自愿+指定 • 目的 1. 团队学习 2. 知识一致 3. 相互督促 4. 相互启发

如何规范性健全和实施企业管理制度

精细管理工程的内容——“六精五细”
B、五细:
（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。（5）细控成本。注:《中国贸易报》报道：“企业扭亏为盈的利器——精细管理工程”
四、规范化的企业管理制度
（二）规范化的企业管理制度所具备的特性:
1、系统性；
2、专业性; 3、科学性; 4、标准性; 5、适应性; 6、可操作性; 7、可记录性或可反馈性; 8、可追溯性; 9、可定量或可检验性;
10、与责任部门和责任人的对应性;
四、规范化的企业管理制度构成
(一)从企业管理制度的系统性来讲，包括： 1、企业组织机构设计； 2、职能部门划分及职能分工； 3、岗位工作说明； 4、专业管理制度； 5、作业流程； 6、规范、规程、标准； 7、管理表单。
四、规范化的企业管理制度
精细化的概念：是相对的，也是动态的，今天精细化了，并不代表明天还是精细化；所谓精细化应该在规范化的程序、环节、部位上的行为或状态等向更精确和细致的方向发展的概念。精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。
四、规范化的企业管理制度
（一）什么是企业管理制度？ 1、企业管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作，最有效地利用人力、物力、财力，提高企业的经济效益。 2、企业制度是关于企业组织、运营、管理一系列行为的规范化和制度化，企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式等综合体现。 3、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实施来实现的：企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带，是企业进行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法，是企业全体员工的职务行为准则，是企业整体和局部系统运转时应遵守的规范。

企业销售培训课程学习--清华大学卓越CEO实战网络营销

博客营销清秋如意钩
博客营销：ThinkPad十五周年
• •
策略说明
同时与多位重量级的IT评论博客约稿，选择了千万或百万点击量的名博在短时间内同时发布，形成舆论热点内容围绕宣传ThinkPad15周年“历史经典”“创新领先” 两方面挖掘深刻道理，向网民展现了深层次的ThinkPad品牌内涵
实战营销
在网络营销实战方面，刘东明老师就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM 网络整合营销机构，为通用、NOKIA 、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、 Kappa、杰士邦、DHL、ING、布丁连锁酒店等世界500强、上市企业提供网络营销服务，亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、361度、TCL、中信银行。
二电子商务平台定位公司在网络上盈利模式
淘宝，阿里巴巴拍拍，商找适合自己的销售方式阿里巴巴团购合作分销零售针对与第三方平台或者独立网站侧重于淘宝）定位公司在网络上盈利模式邮购实体店（侧重于淘宝）
三电子商务系统化和专业化如何搭建网络销售
电子商务人员系统化电子商务部门：运营、策划、设计、产品顾问、推广、客服、电子商务部门：运营、策划、设计、产品顾问、推广、客服、售后、物流等等。售后、物流等等。公司产品专业化：网店整体设计专业化，产品专业化，公司产品专业化：网店整体设计专业化，产品专业化，产品描述专业化网络销售专业化：专业客服，专业售后，专业物流。网络销售专业化：专业客服，专业售后，专业物流。通过第三方平台，比如淘宝，阿里巴巴，商城，通过第三方平台，比如淘宝，阿里巴巴，QQ商城，拍拍，商城拍拍，独立网站来建立销售平台。独立网站来建立销售平台。
• 效果评估
本次活动没有任何媒介购买资源的支持与配合，但由于同时选择了IT业界的资深评论人的博客作为信息源，在同一时间内发布，致使各大相关网站的免费做了专题。

刘一秒领导智慧

第一讲选人的智慧（上）第二讲选人的智慧（下）第三讲向内影响员工的智慧（上）第四讲向内影响员工的智慧（下）第五讲向外影响员工的智慧（上）第六讲向外影响员工的智慧（下）第七讲宏观教化员工的智慧（上）第八讲宏观教化员工的智慧（下）第九讲微观教化员工的智慧（上）第十讲微观教化员工的智慧（下）领导智慧第一讲选人的智慧（上）刘一秒：首先问候大家一下，欢迎进入时代光华管理课程，一开始我请教一个比较简单的问题，在平时当领导人，当领导者，我先请教一个比较简单的问题，你发现领导人，我们在平时，先说员工，员工是喜欢积极向上，有活力的领导者，还是喜欢半死不活的领导者？是哪一种？那此时此刻觉得自己是积极向上，有活力的领导人的，请举手，自认为啊，好，手放下。

觉得旁边这位是有活力、向上、积极，有这种状态的领导人，请举手，好，手放下。

我再问第二句话，员工喜欢什么样的领导人？第三句话，顾客喜欢什么样的员工？我们的员工去见顾客，不管是什么行业，咱们的员工跟顾客在沟通，在交往过程中，我们的顾客人员，咱们的顾客喜欢什么样的团队，喜欢什么样的员工？是有积极有状态，还是没有状态的员工，是哪种，是前者还是后者？很显然是前者。

所以写第一句话，状态决定结果。

假如今天自己公司，觉得自己业绩不太理想，发展不太理想，或者有瓶颈，你就先看这件事，咱们整个公司，从领导到员工开始，整个团队状态怎么样，假如状态不太理想，那可以保证业绩也不太理想。

团队状态不理想，企业业绩保证不理想。

——刘一秒简单6个字，只要任何咱们公司里边，任何地方出现问题，我先直接讲，跟状态有直接关系，所以领导人写下句话，领导人，领导者，领导状态。

也就是整个团队很有状态，它必然会产生结果。

画外音：刘一秒老师告诉我们，状态决定结果，领导者领导状态，由此推来，领导者是影响企业经营业绩的第一责任人。

因而要想让团队很有状态，从而提高公司业绩，领导者比较努力学习，提高自己的智慧。

那么领导者在学习的过程中，到底是学对自己有用的，还是学自己觉得有道理的呢？刘一秒：我先稍微请教一下，我们领导人应该是学有用的，还是学有道理的？大声讲，是丢用还是有道理？但实际上这么多年，大多数人学的是，有用的比较多，还是有道理的比较多？大多数人，现场有人上过我们其他课程，有人还没有上过其他课程，所以我们这一天开始，我们先稍微碰撞个思想，学有用的还是学有道理的，哪一种，有用还是有道理？有人说有用，有人说有道理，很显然是哪一种？在过去这10年时间，我们训练无数人，我发现凡是有结果的人，凡是结果比较理想的人，包括他年产值在105亿，200亿左右的人，凡是我这些学生，包括各行业第一名，像皇明太阳能，像太阳雨，像在17个省各种白酒行业，第一名都是我的学生，包括这个20个省，像眼镜行业，你发现他们之所以能成为第一名，跟他们在沟通、讲话、交流，甚至是这些老板，在我课堂上表现，他们所表现的状态就是，他们很少说很有道理的话，但是他们一开口就讲什么话？很有用的话。

刘向明-《金牌面试官》培训PPT

12
第二章标准篇
面试标准的确定
13
能力层次
1. 2. 3. 4. 5. 6.
技能，活动层技能
我能做什么
知识，理性层知识
我知道什么
价值，领悟层价值
我重视什么
自我，前意识自我
我是谁
特质，潜意识特质
我的习惯
动机，无意识动机
什么在激励我
14
思考
问题高学历还是低学历名校还是普校老鸟还是新手好人还是能人兴趣还是专业消防队还是御林军注意招聘认同企业文化的人不要迷信经验兴趣是最长久的激励硬指标不必太硬软指标不能太软
32
12 个人承诺与自信
1. 2. 3.
您能给公司带来哪些价值意向承诺：努力、勤奋、忠诚行为承诺：多问、多做、多学资源承诺：知识、技能、能力、经验您还有什么问题要问我吗自信心：成交预期（什么时候上班）现实性：工资、福利、培训、发展机会
33
1. 2.
第四章笔试篇
笔试题的设计
34
笔试
6
公关价值
潜在顾客和投资人对企业的永久印象
1. 2. 3. 4.
把面试中的地位感受理解为领导风格把面试提问方式理解为工作沟通方式把面试的不规范理解为企业不正规把面试的不专业理解为企业不成熟招聘号召力、面试时间、面试次数面试专业程度与主试者的年龄和职位
7
忠诚度与下列面试因素有正比关系
尊重、尊重、亲和
36
逻辑题
HRD：我认为小张和小王至少要晋升一个总经理：我不同意。以下哪句话符合总经理的表述小张小王都应该晋升小张小王都不应该晋升小张晋升，小王不晋升小王晋升，小张不晋升
A. B. C. D.

刘一秒领导智慧

刘一秒领导智慧Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】第一讲选人的智慧（上）第二讲选人的智慧（下）第三讲向内影响员工的智慧（上）第四讲向内影响员工的智慧（下）第五讲向外影响员工的智慧（上）第六讲向外影响员工的智慧（下）第七讲宏观教化员工的智慧（上）第八讲宏观教化员工的智慧（下）第九讲微观教化员工的智慧（上）第十讲微观教化员工的智慧（下）领导智慧第一讲选人的智慧（上）刘一秒：首先问候大家一下，欢迎进入时代光华管理课程，一开始我请教一个比较简单的问题，在平时当领导人，当领导者，我先请教一个比较简单的问题，你发现领导人，我们在平时，先说员工，员工是喜欢积极向上，有活力的领导者，还是喜欢半死不活的领导者是哪一种那此时此刻觉得自己是积极向上，有活力的领导人的，请举手，自认为啊，好，手放下。

觉得旁边这位是有活力、向上、积极，有这种状态的领导人，请举手，好，手放下。

我再问第二句话，员工喜欢什么样的领导人第三句话，顾客喜欢什么样的员工我们的员工去见顾客，不管是什么行业，咱们的员工跟顾客在沟通，在交往过程中，我们的顾客人员，咱们的顾客喜欢什么样的团队，喜欢什么样的员工是有积极有状态，还是没有状态的员工，是哪种，是前者还是后者很显然是前者。

所以写第一句话，状态决定结果。

假如今天自己公司，觉得自己业绩不太理想，发展不太理想，或者有瓶颈，你就先看这件事，咱们整个公司，从领导到员工开始，整个团队状态怎么样，假如状态不太理想，那可以保证业绩也不太理想。

团队状态不理想，企业业绩保证不理想。

——刘一秒简单6个字，只要任何咱们公司里边，任何地方出现问题，我先直接讲，跟状态有直接关系，所以领导人写下句话，领导人，领导者，领导状态。

也就是整个团队很有状态，它必然会产生结果。

画外音：刘一秒老师告诉我们，状态决定结果，领导者领导状态，由此推来，领导者是影响企业经营业绩的第一责任人。

刘一秒领导智慧

第一讲选人的智慧（上）第二讲选人的智慧（下）第三讲向内影响员工的智慧（上）第四讲向内影响员工的智慧（下）第五讲向外影响员工的智慧（上）第六讲向外影响员工的智慧（下）第七讲宏观教化员工的智慧（上）第八讲宏观教化员工的智慧（下）第九讲微观教化员工的智慧（上）第十讲微观教化员工的智慧（下）领导智慧第一讲选人的智慧（上）刘一秒：首先问候大家一下，欢迎进入时代光华管理课程，一开始我请教一个比较简单的问题，在平时当领导人，当领导者，我先请教一个比较简单的问题，你发现领导人，我们在平时，先说员工，员工是喜欢积极向上，有活力的领导者，还是喜欢半死不活的领导者？是哪一种？那此时此刻觉得自己是积极向上，有活力的领导人的，请举手，自认为啊，好，手放下。

觉得旁边这位是有活力、向上、积极，有这种状态的领导人，请举手，好，手放下。

我再问第二句话，员工喜欢什么样的领导人？第三句话，顾客喜欢什么样的员工？我们的员工去见顾客，不管是什么行业，咱们的员工跟顾客在沟通，在交往过程中，我们的顾客人员，咱们的顾客喜欢什么样的团队，喜欢什么样的员工？是有积极有状态，还是没有状态的员工，是哪种，是前者还是后者？很显然是前者。

所以写第一句话，状态决定结果。

假如今天自己公司，觉得自己业绩不太理想，发展不太理想，或者有瓶颈，你就先看这件事，咱们整个公司，从领导到员工开始，整个团队状态怎么样，假如状态不太理想，那可以保证业绩也不太理想。

团队状态不理想，企业业绩保证不理想。

——刘一秒简单6个字，只要任何咱们公司里边，任何地方出现问题，我先直接讲，跟状态有直接关系，所以领导人写下句话，领导人，领导者，领导状态。

也就是整个团队很有状态，它必然会产生结果。

画外音：刘一秒老师告诉我们，状态决定结果，领导者领导状态，由此推来，领导者是影响企业经营业绩的第一责任人。

因而要想让团队很有状态，从而提高公司业绩，领导者比较努力学习，提高自己的智慧。

那么领导者在学习的过程中，到底是学对自己有用的，还是学自己觉得有道理的呢？刘一秒：我先稍微请教一下，我们领导人应该是学有用的，还是学有道理的？大声讲，是丢用还是有道理？但实际上这么多年，大多数人学的是，有用的比较多，还是有道理的比较多？大多数人，现场有人上过我们其他课程，有人还没有上过其他课程，所以我们这一天开始，我们先稍微碰撞个思想，学有用的还是学有道理的，哪一种，有用还是有道理？有人说有用，有人说有道理，很显然是哪一种？在过去这10年时间，我们训练无数人，我发现凡是有结果的人，凡是结果比较理想的人，包括他年产值在105亿，200亿左右的人，凡是我这些学生，包括各行业第一名，像皇明太阳能，像太阳雨，像在17个省各种白酒行业，第一名都是我的学生，包括这个20个省，像眼镜行业，你发现他们之所以能成为第一名，跟他们在沟通、讲话、交流，甚至是这些老板，在我课堂上表现，他们所表现的状态就是，他们很少说很有道理的话，但是他们一开口就讲什么话？很有用的话。

清华大学高级工商管理(总裁)研修班(北京)

清华大学高级工商管理（总裁）研修班(北京)课程目标：依托清华大学雄厚的工商管理教育资源，融合国内外先进管理理念，结合中国企业现代管理实践，专为具有战略眼光的企业家定制设计，为企业家进行战略思考提供清晰的理论支持和操作经验。

通过工商管理课程全面系统提升企业家驾驭企业的综合能力。

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力争让学习成为一个快乐的体验过程，享受学习带来的无穷乐趣。

总裁级校友会 : 遍及全国的所有学员都是企业的高层决策人员，工作经验丰富，管理基础厚实，在同等水平上展开的互动教学的效果得以显着提升，而由同学关系产生的合作、交流更是彰显校友平台的巨大价值。

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移动课堂授课: 主教师设在清华大学，同时按学员要求在其他优秀企业密集的地方开设移动课堂，参观学员的优秀企业。

课程设置：模块一：学习热身，自我评估与建立同学友谊…………………本模块将在以体验式训练的方式进行，通过八个体验课程的参与式训练，让学员重新认识自我，挑战并超越自我，同时迅速建立同学友谊，熔炼新团队。

刘小明-电力精细化管理课程大纲

5、精细化管理的方法体系
（1）第一层：理念层次
（2）第二层：基本方法层次
（3）第三层：具体方法层次
（4）第四层：方法的综合运用于解决重点问题和部门问题
三、精细化管理的八大方法
1、方法一：细化——大功于精细
2、方法二：量化——没有量化就没有精细化
3、方法三：流程化——高效来自流程改进
4、方法四：标准化——有标准，才能执行到位
3、案例分析
十五、精细化的困难和实施过程中的思考
1、观念
2、习惯
3、机制
刘小明老师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
国际注册高级采购师
中国企业实战派讲师
中华讲师网特聘讲师
中山大学客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员
中国质量管理协会授予质量管理讲师
课程大纲
一、前言---案例讨论
1、生活中的精细化问题
2、精细化解决之道：模拟到数字
二、什么是精细化？
1、精细化定义
2、中国精细化管理先驱企业
3、农耕文化与员工
（1）粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯
（2）员工的坏习惯
（3）员工可以改变，农耕社也可以改变
4、精细化管理的特征：
（1）精
（2）准
（3）细
（4）严
3、执行不到位的两类原因
（1）执行不到位的两类原因
（2）个人与组织不合作
（3）不合作的表现之一－－偷懒（付出最小化）
（4）不合作的表现之二－－偷利（私利最大化）
4、执行不不到位上司有责任
八、强力执行目标
1、发现精确目标