团队危机管理能力培养与训练提高危机管理步骤

危机管理4步骤

团队的危机主要来自团队外部竞争与团队内部两个方面，外部危机是由于市场环境变化、竞争、经济、政治、社会环境变化所产生的，这需要团队管理者时刻保持对危机的敏锐感；而内部团队危机是发生在日常工作运作中，由团队自身隐藏的问题所产生的。

团队为了更有效地应对外部和内部的危机，必须提高危机管理的能力。提高团队危机管理能力应从以下四个步骤进行。

（一）团队危机预防

在日常工作中培养团队成员的危机忧患意识。对于外部危机预防应选择既经济又有效的危机预防办法，避免为预防危机而付出大量资金而将团队置于危机当中。对于内部危机预防应采取谨慎的态度防止泄密情况的发生，并通过组建危机处理小组，讨论、制订相关危机处理计划等方式来预防。

（二）团队危机识别

对外部危机识别应具有极强的敏感性，进行团队内部分工对外部环境进行监测，并及时向团队领导汇报。团队领导在日常工作中，应对团队内部的情况进行把握。

（三）团队危机控制与解决

利用或发掘可操控的资源来有效地控制危机给团队带来的负面影响，并根据整体环境结合团队各成员的协作、配合，能够快速、准确地对危机进行解决。

（四）团队危机总结

在危机过后对危机以及处理方法等相关情况进行总结、分析，修改危机预防计划，使其更加完善，并能够更加及时、快速地处理同类危机。此过程也可利用危机激励的方式来提高团队的内外竞争力。