沟通无限——建设性沟通的八项原则
沟通八大法则
沟通的八大心法分享首次分享者:猪猪已被分享6次评论(0)复制链接分享转载举报一、适度褒扬,顺水推舟。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。
身为领导者,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。
当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作,可以这样说:“当然我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。
”这样一来就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
二、设身处地,将心比心。
俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。
许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。
如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。
领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
三、求同存异,缩短差距。
平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。
领导者要说服别人,就要设法缩短和别人之间的心理距离。
而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了解释自己的观点,进而攻入别人之心的机会。
四、推心置腹,动之以情。
古人云:感人心者,莫先乎情。
领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。
33.有效沟通的八大原则
有效沟通的八大原则
有效沟通会使人觉得自己得到了承认和重视。如果不停强调 自己的权威性,一味否认他人的看法和意见,通过贬低别人 抬高自己,极易给人不通情理和幼稚的印象。这样的沟通是 自我标榜,没有任何实际意义。
有效沟通的八大原则
为了使沟通中的另一方能迅速了解自己要表达的全部思想, 必须选择主旨鲜明的陈述方式。
有效沟通的八大原则
沟通如果不被感知为是相互信任和尊重的,就不具有支持性。 双方对彼此存有疑虑或提防,是无法真正相互认同的。
有效沟通的八大原则
评价式沟通是以指导者的高度对他人的行为做出总结或裁定。 如——“你做的太差劲了”或“你肯定错了”都属于这一范 畴。这样的交流难免令人反感,引发争执和关系的恶化。
有效沟通的八大原则
好的沟通者必须首先是好的倾听者。 有效沟通要求倾听,而非单向的信息传递。在倾听的过程中 根据他人的陈述做出合适的反应。
谢谢聆听!
有效沟通的八大原则
沟通需避免一方无休止的说,在谈话过程中要适时留给对方 发表意见的机会。在交谈中把握好时间,不要长时间停顿或 沉默。话题也不宜跳跃性太大,或插入过多不相关的内容。
有效沟通的八大原则
说话人对自己的言论内容负责,并承认思路的来源是本人而 非其他人。如果把自己说的话归因为一些未知的外源,回避 对内容负责,很难让人产生认同感。
有效沟通的八大原则
——如何有效率的与他人达共识?
有效沟通的目的
有效沟通的目的:促使对方接受自己的观点,达 到相互认同。
有效沟通的八大原则
“这就是问题所在”V.S“因为你才会有这个问题”。 针对事件本身的沟通方式关注的是问题产生的原因以及寻求解决的 方法。而针对个人的沟通方式单纯的把责任归咎于具体的人,容易 激发对方的防御心态;或产生自我否定的消极心态。
关键对话八大原则
关键对话八大原则关键对话是指在关键时刻进行的对话,对话的内容和结果可能对个人、团队和组织产生重大影响。
为了保证关键对话的有效性和结果,有以下八大原则可以遵循:1.准备充分:在进行关键对话之前,确保自己对话题有充分的了解和准备。
了解对方的立场和需求,掌握必要的信息和数据,以便更好地进行对话。
2.聆听并尊重他人观点:关键对话中的各方都有自己的观点和需求,要保持开放的心态,积极倾听对方的意见和观点,尊重他人的立场。
不要打断对方,认真听取他们的观点,并思考他们的意见。
3.表达清晰和坦诚:在关键对话中,要以清晰和坦诚的方式表达自己的观点和意见。
避免使用模糊的措辞或含糊不清的语言,以免造成误解或产生误导。
4.寻求共识和解决方案:关键对话的目标是达成共识和寻求解决方案,而不是为了争论和展示自己的优势。
在对话中,要积极探索各方的共同点,共同努力解决问题。
5.控制情绪和语气:关键对话往往涉及到敏感的话题和紧张的气氛。
要保持冷静、理性的态度,控制自己的情绪和语气,避免过激或敌对的言辞。
6.鼓励反馈和提问:在关键对话中,鼓励各方提供反馈和提问。
反馈可以帮助双方更好地理解对方的需求和立场,提问可以促进对话的深入和理解。
7.寻求共赢和长期利益:在关键对话中,要始终保持共赢和长期利益的思维。
不仅要考虑眼前的问题和利益,还要考虑对关系和合作的长远影响。
8.尊重和保护个人尊严:在关键对话中,要尊重和保护他人的个人尊严。
不要攻击他人的人格或使用侮辱性的语言,要积极倾听和理解对方的观点。
这些原则可以帮助人们有效地进行关键对话,减少冲突和误解,达成共识和解决问题。
通过遵循这些原则,个人、团队和组织可以更好地处理关键对话,提高沟通和决策的效果。
建设性沟通的三大原则
建设性沟通的三大原则1、开放重情。
与人言语交谈是最主要的沟通方式,要学会用开放的方式去沟通,而不是用封闭的方式去谈话,所谓封闭,俗语就是说话堵别人的嘴,让别人无法继续表达,这在一般人际不和的时候常常可以见到,“得理不让人”就是最明显的例子。
还有些人,说出的话听起来是没错的,很占理,但是仔细想一想不合情,合道理不合情理。
比如婆媳之间的口角,如果看重情分就可以让一步,没有争执的必要,不是有人说:家庭就不是个讲理的地方,意思是要更看重情和缘分。
封闭式谈话的最大危害是使沟通受阻。
人们习惯把不能够表达出来的想法压抑下去,久而久之变成人与人之间的心理距离,或者变成怨恨。
这样的例子比比皆是,它就发生在我们的身边,而且侵蚀着我们的人际生活。
2、宽厚执着。
在与人交流的过程中,不管说话的语气是什么样的,强加于人的想法和做法都是难以让人接受的,善解人意的人尤其懂得其中的道理。
如果想让人接受自己的想法,就要尝试用对方接受得了的方式,传达自己的意愿。
没有“应该”和“一定”,这是与人沟通时错误的信念之一。
如果想传达自己的意愿和想法,就要首先明了对方的心思和想法,估计出自己的意见有多大可能被采纳,需要从哪个方面入手,需要怎样的表达才能使他接受自己的想法。
任何一种有效的沟通都需要以既宽厚又执着的态度对人。
宽厚是对人的态度,心胸宽广,不计较小事和小利;执着是坚持自己认为正确和可行的想法。
宽厚待人和坚持自己并不冲突,只是态度的端正和运用技巧的问题。
没有技巧的交流就没有成功;没有善待他人的态度也不会找到正确的方法。
所谓工于心计的人,玩小权术的人最终还是会以失败告终。
3、会说会听。
我们沟通时,最要紧的是要学会说话。
这里不是指学会潜词造句,而是要学会有效表达,学会表达的技巧。
俗语说:会说的不如会听的,就是指别人能够从你的话语里悟出你真正的动机而不仅是从你嘴上说的来理解你。
倾听很容易理解,就是多听少讲话,认真听别人讲话,容纳得下别人的不同想法,给别人充分表达自己的机会,这同样是一种深层的尊重。
沟通8项原则
沟通8项原则
嘿,朋友们!今天咱来聊聊沟通的八项原则是啥。
有一次我和我朋友闹矛盾了。
为啥呢?就因为我俩说话的时候都没注意方式。
后来我就琢磨,这沟通还真得讲点原则。
这八项原则呢,首先得真诚。
就像那次我和朋友,要是一开始就真诚点,不藏着掖着,可能就不会闹矛盾。
有啥说啥,别玩虚的。
还有就是尊重。
不能人家说话的时候你老打断,得让人把话说完。
我就犯过这毛病,老觉得自己对,不听别人的。
理解也很重要。
得站在对方的角度想问题,别光想着自己。
就像我朋友那次说的话,我要是能理解他的想法,也就不会吵起来了。
清晰表达也不能少。
说话别含含糊糊的,让人听不明白。
我有时候说话就没条理,结果人家都不知道我想说啥。
耐心也得有。
不能人家一说话你就不耐烦。
我朋友那次跟我解释的时候,我就没耐心听,结果误会越来越深。
倾听也很关键。
不能自己一个人说个没完,得听听别人的意见。
我就老爱自己说,不注意听别人的。
反馈也得及时。
人家说了啥,你得给个回应,让人家知道你听进去了。
我那次就没反馈,朋友还以为我不在乎他呢。
最后就是灵活。
不能死脑筋,得根据情况调整沟通方式。
要是我和朋友那次能灵活点,也不至于吵得那么凶。
所以啊,沟通的八项原则就是让我们更好地和别人交流的法宝。
以后咱说话的时候都注意点,别再因为沟通不好闹矛盾了。
好了,今天就聊到这儿,拜拜!。
有效沟通的八大原则
谢谢您的观看!
有效沟通的八大原则
为了使沟通中的另一方能迅速了解自 己要表 达的全 部思想 ,必须 选择主 旨鲜明 的陈述 方式。
有效沟通的八大原则
沟通需避免一方无休止的说,在谈话 过程中 要适时 留给对 方发表 意见的 机会。 在交谈 中把握 好时间 ,不要 长时间 停顿或 沉默。 话题也 不宜跳 跃性太 大,或 插入过 多不相 关的内 容。
有效沟通的八大原则
评价式沟通是以指导者的高度对他人 的行为 做出总 结或裁 定。如 ——“ 你做的 太差劲 了”或 “你肯 定错了 ”都属 于这一 范畴。 这样的 交流难 免令人 反感, 引发争 执和关 系的恶 化。
有效沟通的八大原则
有效沟通会使人觉得自己得到了承认 和重视 。如果 不停强 调自己 的权威 性,一 味否认 他人的 看法和 意见, 通过贬 低别人 抬高自 己,极 易给人 不通情 理和幼 稚的印 象。这 样的沟 通是自 我标榜 ,没有 任何实 际意义 。
有效沟通的八大原则
“这就是问题所在”V.S“因为你才会有这个问题”。 针对事件本身的沟通方式关注的是问题产生的原因以及寻求解决的 方法。而针对个人的沟通方式单纯的把责任归咎于具体的人,容易 激发对方的防御心态;或产生自我否定的消极心态。
有效沟通的八大原则
沟通如果不被感知为是相互信任和尊 重的, 就不具 有支持 性。双 方对彼 此存有 疑虑或 提防, 是无法 真正相 互认同 的。
有效沟通的八大原则
说话人对自己的言论内容负责,并承 认思路 的来源 是本人 而非其 他人。 如果把 自己说 的话归 因为一 些未知 的外源 ,回避 对内容 负责, 很难让 人产生 认同感 。
有效沟通的八大原则
好的沟通者必须首先是好的倾听者。 有效沟通要求倾听,而非单向的信息 传递。 在倾听 的过程 中根据 他人的 陈述做 出合适 的反应 。
一定要学的聊天的八个黄金法则
一定要学的聊天的八个黄金法则八个黄金法则是指在进行聊天时需要遵守的准则和原则。
这些法则可以帮助我们建立良好的沟通和交流,使聊天更加愉快和有效。
下面将详细介绍这八个黄金法则。
第一条黄金法则是尊重对方。
在聊天中,我们应该尊重对方的观点、意见和感受,不轻易批评或贬低对方。
我们可以表达自己的看法,但要注意语气和措辞,避免伤害他人的感情。
尊重对方的存在感和价值,是建立良好关系的基础。
第二条黄金法则是保持积极。
积极的态度能够带来良好的氛围,使聊天更加愉快和高效。
我们应该用积极的语言和表情来回应对方,尽量避免抱怨、埋怨和消极情绪的表达。
积极的态度可以激发对方的兴趣和参与度,促进交流的深入。
第三条黄金法则是倾听对方。
倾听是聊天的重要环节,我们应该尽量倾听对方的讲话,给予对方足够的关注和理解。
在聊天中,我们可以通过肢体语言和回应来表达对对方的关心和重视。
倾听对方的需求和意见,可以建立起相互信任和尊重的关系。
第四条黄金法则是保持坦诚。
在聊天中,我们应该保持真实和坦诚的态度,不说谎、不夸大事实,避免误导对方。
我们可以诚实地表达自己的想法和感受,但要注意方式和措辞,避免冒犯或伤害他人。
坦诚的沟通可以增进对方的信任和理解。
第五条黄金法则是尊重对方的隐私。
在聊天中,我们应该尊重对方的隐私权,不过分追问和探询他人的私事。
我们可以尊重对方的保留和回避,不强行侵犯他人的隐私空间。
保护对方的隐私是维护个人尊严和自由的基本原则。
第六条黄金法则是关注对方的情感。
在聊天中,我们应该关注对方的情感和情绪,不刻意忽略或漠视他人的感受。
我们可以用关心和理解的语言来回应对方,给予对方情感上的支持和鼓励。
关注对方的情感可以建立起良好的情感连接和共鸣。
第七条黄金法则是注意时间和节奏。
在聊天中,我们应该注意时间的安排和节奏的掌握,不过分延长或打断对方的发言。
我们可以适当调整聊天的速度和频率,让对方有足够的时间和空间来表达自己的意见和观点。
注意时间和节奏可以使聊天更加有序和高效。
沟通八大法则
沟通八大法则也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。
其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然,在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。
博思商学院专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:“我原来只是认为……”,“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。
要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是——让你的讲话听上去更有力。
要做到这一点并不难,语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。
我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。
因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。
要做到这一点。
可以参考下列的重要法则:法则:1.不要说“但是”,而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来你让你的话字字千金。
伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴!让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”法则:2.不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。
于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。
你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”法则:3.不要说“首先”,而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。
沟通八大原则
沟通八大原则【一】声调和身体语言决定沟通的效果,不是文字!【二】说的对不对没有意义,说的有效果才是重要!沟通效果中,38%的沟通效果来自声调,55%的沟通效果来自身体语言,只有7%来自文字。
你喋喋不休地说那么多,有什么用?!【三】沟通的效果由对方决定,但是由自己控制,因为自己可以改变沟通的模式。
【四】重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏;坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。
沟通看效果,但效果如何,不受主动者自我评估确定,而是由被动者或下级决定。
没有效果的沟通模式,不但不利于沟通,反而损害正常的关系。
严重时,甚至使关系破裂!【五】说每一句话,先问一问自己:“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量?”。
做每一个行为,先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?”【六】每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。
不尊重这份权利,只会使关系急剧恶化。
日常生活或者工作中,凡是给对方减力量的话都不要去说,凡是无益于事情解决的事都不去做。
评估语言,看它是否给对方(同事、配偶、孩子、朋友、恋人)减少力量,增加力量的语言,就是正能量!强行和人沟通,过度与人沟通,都是很有害的!完成对方的反感,不适,郁闷,愤怒等情绪的时候,对方可能会终止本次沟通机会,拒绝沟通!你不能勉强对方,只能尊重他这份拒绝沟通的权利,如果连这都得不到尊重,接下来,关系就会急剧恶化!【七】一个人不能改变另一个人。
他只能(1)改变自己;(2)做一些事,使到对方想改变;(3)为自己做些安排,使到无论对方有没有改变,都不能影响自己的成功快乐。
【八】任何事情,都至少有三个不同做法;任何情况,都至少有三个解决的方法。
烦恼来自哪里?改变别人,改变世界!但是江山易改本性难移,改变一个人,当这个人不按照自己的意愿改变时,就会生气烦闷,这其实是庸人自扰!这个世界上,你能够改变的其实有且只有一个人,那就是你自己!除此之外,你只能影响到她!若她甘愿受影响,那也是她自己想改变,而不是你改变了他!不要说只能这样,不要说没有办法,不要说一筹莫展,任何情况,都至少有三个完全不同的解决办法,世界上几乎所有的事情,都有完全不同做法,三个以上!做事只有一种解决方案,会一筹莫展;只有两种解决方案,会左右为难,进退失据;只有相信存在三种办法,才能再去找,然后找到第四、第五种方法。
沟通实用技能|工作中高效沟通8原则
沟通实用技能|工作中高效沟通8原则
以下内容均来自自己2年工作所悟,欢迎补充
如何高效的沟通:
1、真诚沟通第一原则;
2、简单即高效原则:别做过多的铺垫,说重点;
3、多用量词、尽量避免用形容词:量词能更直观准确的描述事实;
4、沟通前对内容简单列出提纲:列出大概的提纲,屡轻思路,不至于在沟通过程中思路混乱;
5、提问题的同时要给出解决方案:提出问题的同时一定要给出你目前可以想到的恶解决方案,并且知道为什么给出这样解决方案的理由;
6、提前设想你的沟通对象会给你提出的问题,并有做答思路;
7、用事实说话,别用“我觉得”“我以为”“我感觉”....等词语;
8、上级(沟通对象)安排工作布置任务的时候,一定要把你不清楚的地方和要求问清楚,避免线答应下来,后续执行过程中遇到一次饿本应该提前恩德问题再去问,既浪费时间又回给领导不好的印象;。
沟通8大定律
主讲:熊中华在我们日常生活中,沟通是非常重要的学问,无论是家庭、社交、营销等,沟通都是必不可少的。
懂得沟通的人,抓住了机会,交到了朋友,搞活了自己的企业,受到了人们的欢迎,不懂得沟通的人,丢掉了机会,失去了朋友,毁了自己的企业,被人所痛恨;沟通它不只是从理论上去理解它,而是要把所学的到理论性的知识用到实践生活中去,去领悟它,这样所学的知识才真正的起到了它应有的作用。
可有的人,把沟通局限于理论上,不会用到实践生活中,最后还是以失败而告终。
俗话说;实践才是检验一切真理的标准。
下面是沟通的八大法则,希望能对大家有所帮助。
一:主动出击主动出击;说白了就的主动和别人交朋友。
俗话说:人脉等于钱脉,朋友是最大的生产力,拥有了朋友就等于拥有了财富,当然,也要看你交朋友的质量了,俗话说,你的收入等于不周围所有朋友收入总和的平均值。
在大街上来来往往的人们,也希望在大街上能交到朋友,可很多的人都是放不下心中的恐惧,害怕自己主动和别人搭话会被别人给拒绝、误解;也有些朋友喜欢装清高,总觉得自己很高贵,看不起别人,不搭理别人,这样的人走到那都不是很受人欢迎,当然朋友也非常少;还有的是不好意思、害羞,不会主动和别人搭话。
总之,要想自己的收入更多,自己的企业办得更好,朋友更多,那就放下你心中的恐惧,降低你的身份以及你羞耻,只要把自己的位臵摆正确,没什么大不了的。
二:广种分收广种分收;大家都知道,在农民们种庄稼的时候,在玉米地里出了种庄稼以外,有可能还会中黄豆、土豆、红薯等等之类的农作物,充分利用了土地,增加了农作物的产值。
在人际交往中,也得遵循以上的方法,广交朋友,朋友交多了肯定是有好处的;俗话说;“水至清则无鱼,人至清则无友”。
意思是说;在人际交往中,交朋友不能太过于挑剔,水太清澈是养不了大鱼的,交朋友太过于挑剔也交不到朋友的;如果是老板在用人当中,也要遵循这个原则,用人所长,必容人所短。
我有一朋友,他的朋友也很多,有一次他和他的一朋友在聊天的过程中,得知我朋友的孩子刚大学毕业,还未找到工作,正好他那缺人,就和我朋友说让他的孩子去他们上班。
建设性沟通的七项原则
建设性沟通的七项原则1. 对事不对人例如: 我们看看怎样解决这个问题。
别说: 你就会添事儿!人人内心深处存在着自尊,谈话一旦涉及到人自身,而不是事情本身,则极易引发听者内心的强烈抵触,不仅不利于问题的解决,而且恶化双方的关系。
2. 坦诚例如: 你的行为让我感到失望。
别说: 我失望? 一点也不!坦诚的谈话,无论是内容本身,还是说话的方式均易赢来对方的共鸣。
相反,虚假漠然的言语,会引发听者的猜恻和对未知的恐惧,从而心理上扩大与说话者的距离,引发对说话者的不信任;并使其将注意力放在了说话者没有提到的部分,以期“分析”出潜台词,从而不是聆听具体问题的解决和改进,同时产生消极的情绪。
3. 描述而非评判例如: 这是你做的?这让部门蒙羞,望你下回注意具体方法。
别说: 你根本就是毫无廉耻!评判性言语是一种居高临下的口吻,易激发对方的强烈抵触情绪,对恰如其分的沟通和双方之间的关系均会造成负面影响,争论极有可能发生。
描述过程分三步:第一,客观说明具体事件;第二,该事件造成的影响或后果;第三,提出供讨论和选择的解决方案。
如上述举例:这是你做的?(第一步)这让部门蒙羞,(第二步)望你下回注意具体方法。
(第三步)4. 尊重例如: 我有些建议,但先听听你的。
别说: 跟你讲你也不懂,你照着我说的做就是了。
缺乏尊重的口吻常常漠视对方的人格尊严、言语生硬、居高临下;口吻常常不容置疑、不容商讨、绝对化,视对方既卑微,又愚蠢。
另一种缺乏尊重是漠视对方的存在,表现为置对方言语毫不理会,自顾自做着与谈话不相干的事;或频繁打断对方,给对方的暗示是你不重要、我没拿你当回事。
相反,尊重的谈话态度表现出的是一种平等、灵活和双向沟通,以及在这种氛围下达成一致的意愿。
5. 具体而非泛指例如: 会上你打断了我三次。
别说: 你总是自以为是。
一般而言,越具体明确,越易于为对方理解接受。
具体的言词常常避免绝对化和极端化,如“总是”、“经常”等。
6. 话题关联而非截转例如: 你提到…, 我想再详细听你谈谈.别说: 这事以后再说,我们现在谈谈关于...7. 建设性倾听和积极恰当的反应例如: 近来你的业绩不理想,谈谈有哪些困难。
有效沟通的八大要诀
有效沟通的八大要诀肖龙武(好父母学堂执行总裁)分享1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。
2、语音语调和身体语言决定沟通的效果,而不仅仅是文字内容。
3、沟通的意义决定于对方的回应。
强调说得对不对没有意义,说得有效果才重要。
4、重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏;坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。
5、说每一句话先问一问自己:“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量?”做每一个行为先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?”6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利,不尊重这份权利只会使这份关系急剧恶化。
7、一个人不能改变另一个人,他只能(1)改变自己;(2)做一些事,使到对方想改变;(3)为自己做些安排,使到无论对方有没有改变都不能影响自己的成功快乐。
8、任何事情,都至少有3个不同的做法;任何情况,都至少有3个解决的方法。
肖老师联系方式:Email:QQ:228 618 780好父母学堂感恩成长快乐高鹏杰地址:昆明市桃源街39号集丰桃源广场写字楼201室爱是一门需要终生学习的功课喜得龙成长分享会主讲:肖龙武(好父母学堂执行总裁)沟通篇1、财富、人脉、成功、快乐、尊重…都是沟通的结果。
沟通的品质决定了生命的品质!2、有效沟通的前提:让别人认同你、喜欢你、信任你!3、有效沟通的四部曲:同流—交流—交心—交易同流---讲对方关心的事情。
交流---讲彼此共同关心的事情。
交心---发自内心地尊重对方,赞美对方,感动对方。
交易---恭喜对方做了非常棒的决定并表示非常乐意为对方服务。
4、有效沟通的两大关键点:发问、倾听问对问题赚大钱,多问“为什么”。
人们普遍关心以下十个方面:(1)财务自由(2)事业成功(3)健康(身体及心理)(4)有钱有闲的生活(5)家庭幸福(6)子女教育(7)个人成长(能力提升)(8)优质人脉(9)社会贡献(10)心灵平静●倾听的十个细节(1)永远坐在客户写字手的另一边。
(2)保持适当的距离(80—120厘米)。
《沟通管理》阅读笔记:八条法则
《沟通管理》阅读笔记:八条法则
本文是对《沟通管理》一书的阅读笔记,总结出了沟通管理的八条法则。
以下是对这八条法则的简要概括:
1. 目标明确:在进行沟通时,必须确保目标明确清晰。
这样可以确保信息传递的准确性和有效性。
2. 选择合适的沟通方式:不同的沟通方式适用于不同的情境和对象。
选择合适的沟通方式可以提高沟通效果。
3. 建立互信关系:在沟通过程中,建立和维护互信关系是非常重要的。
互信关系可以帮助解决沟通中的障碍和冲突。
4. 积极倾听:积极倾听对方的观点和意见是有效沟通的重要组成部分。
倾听可以帮助理解对方的需求和问题,并找到解决方案。
5. 清晰表达:清晰的表达可以避免信息的误解和混乱。
使用简洁明了的语言,确保信息传递的准确性。
6. 管理情绪:在沟通过程中,情绪管理非常重要。
保持冷静和理性可以避免情绪对沟通造成的干扰。
7. 及时反馈:及时反馈可以确保沟通的进展和效果。
给予对方及时的反馈可以避免误解和延误。
8. 解决问题:沟通的目的之一是解决问题和达成共识。
在沟通过程中积极寻求解决问题的方法和策略。
这八条法则可以帮助管理者更好地进行沟通管理,提高沟通效果和团队合作。
通过遵循这些法则,可以建立良好的沟通氛围,并有效解决问题。
卓越沟通的八条黄金黄色法则
心锚建立五诀
进入一种特别的状态; 在状态最强烈的时候施以心锚; 心锚必需独特; 心锚必需重复强调; 每次心锚必需准确一致. 案例:如何开心快乐每一天呢?(为开心每一天预先安装心锚)
法则二.常他(她)眼前晃晃
-重复学习心理学
印象就是力量
1. 1.给别人的印象和感觉比实际的内涵更重要;
2.以实际内涵为后盾的印象和感觉才能持久.
要善于学习
追求进步
-物以类聚心理学
快速建立和谐互信的气氛
1.亲和感是一种和谐互信.互相影响的关系;是有效沟通的核心所在.它是 任何交流中的重要过程.基本上,亲和感就是踏进别人的内心世界.如果与 对方已建立亲和感,对方会觉得我们很明白,很了解他们.故此,亦会对我们 多一份包容,较为接纳我们的需求和要求. 2.亲和感是由配合对方潜意识的身体语言产生,例如:对方的姿势,手势,语 调的高低快慢等.亲和感就类似韵律火车.科学家发现将大小不同(但钟摆 大小相同)的钟放在一起,钟摆的频率会慢慢地协调并达成一致。当时 科学家Bentov就这个出现在人类及机器的现象所得出的结论是:自然界 为了节省能源,会将频率贴近的定期发生事件协调。将它们串连起来, 让它们一件接一件的出现。在部份人和别人聚首一堂时都会自然建立起 亲和感。若果亲和感并无自然产生的话,我们可以通过主动模仿去快速 达成。
让人喜欢您的8 让人喜欢您的8个心理学
卓越沟通的八条 黄金法则
大家好!
沟通无所不在
任何人生的结果都是沟通的结果; 沟通的品质决定了生活的品质; 沟通的成就决定了生活的成就.
法则一.在他(她)心情很好的时候出现
-神经链结心理学
心锚Anchoring
心锚是一种能勾起回忆继而引发我们情绪的外界刺激.有些心锚可以引发 我们愉快的情绪(正面心锚);有些却带来不快(负面心锚).心锚可以由:视觉, 听觉,触觉所引发.例如: 老板严肃的面孔-唤起我们的紧张情绪 母亲的笑脸-令我们感到温馨 My heart will go on的音乐-令我们记起电影Titanic 听蜗牛和黄鹂鸟这首歌会想起我们的童年 轻拍膊头-感到鼓励
团队有效沟通的八大原则
团队有效沟通的八大原则团队有效沟通的八大原则一、引言在现代社会,团队合作已经成为了一种普遍的工作方式。
而团队中的沟通是非常重要的,因为它能够帮助团队成员更好地理解彼此,协调工作,提高工作效率。
因此,本文将介绍团队有效沟通的八大原则。
二、尊重对方在团队中,每个人都应该受到尊重。
无论是在语言还是行动上,都应该表现出尊重。
这样可以建立良好的人际关系,并且可以让每个人都感觉到被认可和被重视。
三、倾听对方倾听是有效沟通的一个重要组成部分。
在团队中,每个人都应该学会倾听别人的意见和想法。
这不仅可以帮助你更好地了解别人的观点,还可以让你更好地理解别人的需求和期望。
四、表达清晰表达清晰是有效沟通的另一个关键点。
在团队中,每个人都应该学会清晰地表达自己的意见和想法。
这样可以避免误解和不必要的争论,并且可以帮助团队成员更好地协调工作。
五、积极沟通在团队中,积极沟通是非常重要的。
每个人都应该学会积极地参与到团队中,并且应该时刻保持开放的心态。
这样可以帮助团队成员更好地交流和协调工作。
六、及时反馈在团队中,及时反馈是非常重要的。
每个人都应该学会及时反馈自己的意见和想法,并且应该尽快处理任何问题或疑虑。
这样可以避免问题扩大化,并且可以帮助团队成员更好地协调工作。
七、关注细节在团队中,关注细节是非常重要的。
每个人都应该学会注意细节,并且应该尽可能减少错误和疏漏。
这样可以确保工作质量,并且可以帮助团队成员更好地协调工作。
八、建立信任在团队中,建立信任是非常重要的。
每个人都应该学会相互信任,并且应该尽可能避免不必要的怀疑和误解。
这样可以建立良好的合作关系,并且可以帮助团队成员更好地协调工作。
九、结语以上八大原则是团队有效沟通的基础。
在实际工作中,每个人都应该学会遵守这些原则,并且应该尽可能地将其运用到实际工作中。
这样可以帮助团队成员更好地协调工作,提高工作效率。
关键对话八大原则
关键对话八大原则关键对话八大原则是一种有效的沟通技巧,旨在帮助人们在关键场景下进行有效的对话和交流。
这些原则可以帮助人们更好地理解对方的意图并建立互信关系,从而在解决问题和达成共识方面取得更好的结果。
以下是关键对话八大原则的详细介绍。
1.关注问题而非人物在关键对话中,我们应该将焦点放在解决问题上,而不是将注意力集中在指责或批评他人上。
这样能够避免冲突的升级,促进积极的讨论和解决方案的寻找。
2.充分倾听倾听是有效沟通的基础。
在关键对话中,我们应该倾听对方的观点和意见,尊重他们的权利和感受。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的意图和需求,从而更好地解决问题。
3.尊重对方观点在关键对话中,我们应该尊重对方的观点和意见,即使我们不一定同意或赞同。
尊重他人的观点能够建立起互信关系,促进对话的进行和解决方案的达成。
4.以事实为依据在关键对话中,我们应该以事实为依据进行讨论和分析,而不是基于猜测或主观判断。
事实可以有力地支持我们的观点和推理,从而使对话更具说服力和可靠性。
5.共同目标在关键对话中,我们应该明确和共享共同的目标。
通过明确共同的目标,我们可以更好地合作和协作,以达到解决问题和实现共识的目的。
6.提出建设性反馈在关键对话中,我们应该提出建设性的反馈,帮助对方理解我们的观点和需求,并表达出我们对问题的关注和改善的愿望。
通过建设性的反馈,我们可以促进对话的进展和问题的解决。
7.允许争论在关键对话中,我们应该允许争论的存在,并接受不同观点的存在。
争论能够促使问题的全面考虑和评估,并帮助我们找到最佳的解决方案。
8.尽快解决问题在关键对话中,我们应该尽快解决问题,避免问题的进一步恶化和影响其他方面的工作。
通过及时解决问题,我们可以建立起高效的工作环境和团队合作关系,提高工作绩效。
总结起来,关键对话八大原则是一种有效的沟通技巧,可以帮助人们在关键场景下进行有效的对话和交流。
通过关注问题而非人物、充分倾听、尊重对方观点、以事实为依据、共同目标、提出建设性反馈、允许争论以及尽快解决问题,我们可以更好地理解对方的意图并建立互信关系,从而在解决问题和达成共识方面取得更好的结果。
有效沟通的八大要诀
有效沟通的八大要诀肖龙武(好父母学堂执行总裁)分享1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。
2、语音语调和身体语言决定沟通的效果,而不仅仅是文字内容。
3、沟通的意义决定于对方的回应。
强调说得对不对没有意义,说得有效果才重要。
4、重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏;坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。
5、说每一句话先问一问自己:“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量?”做每一个行为先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?”6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利,不尊重这份权利只会使这份关系急剧恶化。
7、一个人不能改变另一个人,他只能(1)改变自己;(2)做一些事,使到对方想改变;(3)为自己做些安排,使到无论对方有没有改变都不能影响自己的成功快乐。
8、任何事情,都至少有3个不同的做法;任何情况,都至少有3个解决的方法。
肖老师联系方式:Email:QQ:228 618 780好父母学堂感恩成长快乐高鹏杰地址:昆明市桃源街39号集丰桃源广场写字楼201室爱是一门需要终生学习的功课喜得龙成长分享会主讲:肖龙武(好父母学堂执行总裁)沟通篇1、财富、人脉、成功、快乐、尊重…都是沟通的结果。
沟通的品质决定了生命的品质!2、有效沟通的前提:让别人认同你、喜欢你、信任你!3、有效沟通的四部曲:同流—交流—交心—交易同流---讲对方关心的事情。
交流---讲彼此共同关心的事情。
交心---发自内心地尊重对方,赞美对方,感动对方。
交易---恭喜对方做了非常棒的决定并表示非常乐意为对方服务。
4、有效沟通的两大关键点:发问、倾听问对问题赚大钱,多问“为什么”。
人们普遍关心以下十个方面:(1)财务自由(2)事业成功(3)健康(身体及心理)(4)有钱有闲的生活(5)家庭幸福(6)子女教育(7)个人成长(能力提升)(8)优质人脉(9)社会贡献(10)心灵平静●倾听的十个细节(1)永远坐在客户写字手的另一边。
(2)保持适当的距离(80—120厘米)。
有效沟通的八个原则
有效沟通的八个原则一、有效沟通的核心理念有效沟通的核心理念有两个,第一个,真诚原则,不真诚一切都免谈。
有了真诚,再困难的问题都有可能获得解决,至少能够达到有效的化解。
从某种角度上来讲,人与人的关系,有的时候差的就是“真诚”二字,有的时候真诚能够让人潸然落泪。
第二个,耐力原则。
我们要通过有效沟通达到目的,但大多数时候不是一蹴而就的,要给对方以时间、空间上腾挪余地,因此沟通需要你的耐力。
也就是讲,我们的真诚还不能是一次的,还得是次次的真诚。
真诚是有耐力的,路遥知马力,日久见人心。
在沟通的时候,你不能说,“我都和你说第三遍了,你这人烦不烦呀。
”真不能这么说,说了三百遍没有用,你还得说三百零一遍。
这一点很难做到,但也要尽量做到。
在生活中也处处考验着我们这种耐力原则。
现在生活中的许多事情,最后弄得矛盾很大,主要的原因就是没有耐心。
包括一些年轻人,说什么你爱我吗,爱我就赶紧颁证,不爱我就赶紧走开,我没有时间。
这就是我们缺乏耐心的表现。
二、有效沟通的价值观原则什么东西对有效沟通来讲是有价值的,这就是有效沟通的价值观,主要有以下两点。
第一个,共同原则。
不管别人怎么样,我们都要积极主动的寻求与沟通方建立共同的信念、共同的价值或共同的规条。
没有这个共同的信念,价值和规条,我们这个沟通不可能完成、不可能取得效果。
从某种角度上来讲,沟通有没有效,共同原则是沟通的成与败的关键。
第二个,效果原则。
有效沟通的一个重要的价值观是你说的对与不对不重要,最后沟通的结果是好的、达到了沟通的目的,这很重要。
我们沟通的时候一般会聚焦于下面这些问题:你对还是我对,你错了还是我错了,你错的多还是我错的多,你有理还是我有理……我们沟通的结果一般是,我证明了他的错误,我是正确的。
但结果呢,你们的关系却黄了、崩溃了。
这个沟通不可能有效,这也是我们目前面临的沟通困境。
现在爆发的所有矛盾,家庭的、同事的、同学的、师生的、公务员与百姓的,方方面面,很多时候缺乏对于效果是最终目标的这种认识。
建立有效沟通的八个原则
建立有效沟通的八个原则在当今社会,有效沟通是每个人都应该掌握的重要技能。
无论是在个人生活中还是职业发展中,有效沟通都是成功的关键。
但是,由于人们的不同背景、个性和观点,有效沟通常常面临困难和挑战。
为了帮助大家更好地理解和应用有效沟通的原则,本文将介绍建立有效沟通的八个原则。
原则一:倾听并尊重他人与他人进行有效沟通的关键在于彼此的尊重和倾听。
在交流过程中,我们应该保持良好的倾听习惯,尽量理解对方的观点和感受,而不是专注于自己的观点。
通过尊重他人,我们可以建立起互信和共识,从而更好地实现有效沟通。
原则二:明确表达自己的观点为了避免沟通误解和歧义,我们需要清晰地表达自己的观点和意图。
使用简洁明了的语言,避免使用模棱两可的词语或术语,可以帮助我们确保信息的准确传达。
此外,为了增强沟通的效果,我们可以使用具体的例子和个人经验来支持我们的观点。
原则三:适应对方的沟通风格每个人都有不同的沟通风格和习惯。
为了建立有效的沟通,我们应该尝试适应对方的风格。
如果对方倾向于直接、简洁的表达,我们可以采用类似的方式进行回应。
如果对方更喜欢详细论述,我们可以给予更多的解释和背景信息。
通过适应对方的沟通风格,我们可以更好地理解对方,并避免沟通障碍。
原则四:注意非语言沟通除了语言表达外,非语言沟通也是非常重要的一部分。
我们应该关注对方的肢体语言、面部表情和声音语调等,以获得更全面的沟通信息。
同时,我们也需要注意自己的非语言表达,并确保它们与我们的语言表达一致。
通过有效地利用非语言沟通,我们可以提高信息传达的准确性和传递的情感。
原则五:积极提问和回应积极提问和回应是沟通中的关键环节。
通过提问,我们可以更深入地了解对方的观点和需求,同时也可以澄清自己的理解。
而回应对方的问题和观点,则可以表明我们对对方的重视和尊重。
通过积极地提问和回应,我们可以促进双方的互动和理解,从而推动沟通的有效进行。
原则六:以事实为依据在沟通中,我们应该以客观的事实为依据,而不是主观偏见或臆断。
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沟通无限——建设性沟通的八项原则沟通无限——建设性沟通的八项原则
建设性沟通是一种有效的沟通方式,它可以改善一个人与另一个
人之间的关系,让大家都能够更好地沟通、更好地沟通。
然而,要想
做到这一点,你需要遵守一些原则,以此来尊重对方的感受,帮助你
建立真诚的友谊,让真正的沟通成为可能。
这就是沟通无限——建设
性沟通的八项原则。
首先,尊重对方。
要做到这一点,你就要先学会接受别人,不去
评判别人,而是尊重他们的观点和想法,尊重他们的价值观,以及他
们的喜好。
这样,才能让他们感受到你的尊重,才能让你们之间的沟
通更加的建设性。
其次,鼓励沟通。
当你感到有一个沟通想法要表达出来的时候,
你就可以很自然地和对方鼓励你的这一想法,一起来探讨,一起探索,把这一想法变成一个更完善的沟通想法,从而达成双赢的境界。
第三,及时反馈。
当你们进行沟通时,要及时反馈对方的想法,
不要去猜测,要真诚地聆听他人的意见,及时反馈,使他人能够对对
方的说话有所认知或理解,从而让沟通更加有效。
第四,去了解你自己。
在沟通时,发挥自我的最重要,因为只有
你自己真正了解自己,你才能更好地沟通和更好地去理解别人的情感。
因此,完全的投入到沟通中才能让你真正的感受到沟通的真谛。
第五,不避讳对方的情感。
在沟通时,禁止自己否认别人的情感,要学会接受对方的想法和感情,让其坦然流露出来,让你们的沟通更
加深入。
第六,诚实坦诚。
沟通必须以真诚为前提,不能瞒住对方,要为
真诚,只有这样,你们之间才能建立一种坦诚的沟通模式,并以之更
好地沟通和理解。
第七,避免辩论。
辩论只会使人们有失望,会让他们越来越紧张,而不是放松,这样的沟通只会加强分歧。
因此,应该在沟通中保持一
种冷静客观的态度,去了解彼此,而不是去辩论。
第八,沟通和理解。
一个真正的建设性沟通,必须要达到双方的沟通和理解,要明白对对方的意图,理解对方要表达的真正意思。