劳务派遣服务手册标准管理
劳务派遣服务手册标准管理
劳务派遣服务手册标准管理一、引言劳务派遣服务是指用工单位自行招用工人，再将其派往用工实际需要单位从事劳动活动的一种用工方式。
劳务派遣服务手册是用工单位为规范管理劳务派遣服务过程，维护用工双方权益而编写的指导文档。
本手册旨在确保劳动派遣服务活动顺利进行，达到双赢局面。
二、手册内容1. 背景说明1.1 劳务派遣服务定义劳务派遣服务是指用工单位将自有员工派至其他单位从事劳动的一种用工形式。
派遣员工享有用工单位同等待遇。
本手册适用于所有劳务派遣服务活动。
####1.2 制定目的制定本手册旨在提高劳务派遣服务的管理标准，明确各方责任，促进用工单位与派遣单位合作，保障员工权益。
### 2. 术语解释 #### 2.1 用工单位用工单位是劳务派遣服务的需求方，提供工作任务和薪酬，享有派遣员工劳动力。
#### 2.2 派遣单位派遣单位是用工单位的劳务发包方，负责保证派遣员工合法权益，提供服务管理。
### 3. 执行标准 #### 3.1 双方责任 - 用工单位应提供派遣员工符合法律要求的劳务条件和保障。
- 派遣单位应核实员工资质，协助用工单位评估员工能力，监督员工作业。
4. 流程管理4.1 招录流程•用工单位向派遣单位提出招录需求。
•派遣单位核实员工合格性，推荐合适人员。
•用工单位面试录取，签订合同，告知工作要求。
#### 4.2 服务管理•用工单位安排员工岗位，指导并监督工作。
•派遣单位配合员工需求，处理员工日常问题。
#### 4.3 结束服务•双方达成协议，按合同结束派遣。
•派遣员工交接工作，用工单位结清派遣费用。
5. 风险控制5.1 合同管理确保双方合同签署清晰明确，规范化管理，降低纠纷风险。
#### 5.2 安全保障保障员工工作环境安全，建立应急机制，确保员工和用工单位权益不受损害。
三、结束语劳务派遣服务手册标准管理是用工单位与派遣单位管理劳务派遣服务活动的重要指导文件，通过遵循本手册制定的标准规范，能够提高双方管理效率，保障员工权益，推动用工单位与派遣单位诚信合作，共同促进用工市场的健康发展。
劳务派遣员工管理手册
劳务派遣员工管理手册劳务派遣员工管理手册1. 引言1.1目的本管理手册旨在提供给劳务派遣公司和使用劳务派遣员工的企业，以及劳务派遣员工本身，关于劳务派遣员工管理的准则和规定。
1.2范围本手册适用于劳务派遣公司的管理层、中层管理人员、使用劳务派遣员工的企业的管理层以及所有劳务派遣员工。
2. 劳务派遣员工的定义与分类2.1 劳务派遣员工的定义劳务派遣员工是指被劳务派遣公司雇佣并派遣至其他企业进行工作的职员。
2.2 劳务派遣员工的分类根据工作性质和用工期限，劳务派遣员工可以分为临时性派遣员工和长期性派遣员工。
3. 劳务派遣协议3.1 劳务派遣协议的签订劳务派遣公司与使用劳务派遣员工的企业需要签订劳务派遣协议，明确各方的权利和义务。
3.2 劳务派遣协议的内容劳务派遣协议应包括派遣岗位、派遣期限、派遣工资、福利待遇、工作时间、工作责任等具体内容。
4. 劳务派遣员工权益保障4.1 劳动合同签订劳务派遣员工与劳务派遣公司应签订正式的劳动合同，明确双方的权利和责任。
4.2 工资支付劳务派遣公司应按照劳动合同约定，按时足额支付劳务派遣员工的工资。
4.3 社会保险和福利劳务派遣员工应参加社会保险，享受与正式员工相同的福利待遇。
5. 劳务派遣员工的管理5.1 岗位培训劳务派遣公司应为员工提供岗位培训，确保其具备完成工作所需的技能和知识。
5.2 工作时间管理劳务派遣员工的工作时间应符合国家和地方的相关法律法规，不得超过规定的工作时间。
5.3 工作责任劳务派遣员工应按照企业的要求，履行工作职责，保证工作质量和效率。
6. 劳务派遣员工的动态管理和评估6.1 劳务派遣员工的绩效评估劳务派遣公司应对员工的工作绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩和调整。
6.2 劳务派遣员工的职业发展劳务派遣公司应鼓励员工参加培训和进修，提升其职业素养和能力。
7. 紧急情况处理7.1 突发事件应急预案劳务派遣公司和使用劳务派遣员工的企业应制定应急预案，针对可能发生的突发事件进行预防和处理。
全面的劳务派遣用工管理手册(附全套表格)
全面的劳务派遣用工管理手册（附全套表格）一、引言劳务派遣用工管理手册旨在提供全面的指导，帮助企业正确管理劳务派遣用工事务，并确保合法合规。
本手册包含劳务派遣用工的基本概念、操作流程、法律法规要求等内容，以及附带的必要表格，供企业使用。
二、劳务派遣用工的基本概念1. 劳务派遣用工定义劳务派遣用工是指企业将一部分用工需求委托给劳务派遣机构，由劳务派遣机构派遣员工到企业从事工作。
劳务派遣用工既能满足企业的用工需求，也能为员工提供更多的就业机会。
2. 劳务派遣用工的优势劳务派遣用工具有以下优势：- 灵活性：企业能根据用工需求灵活调整员工数量。
- 专业性：劳务派遣机构能提供专业的人才匹配和管理服务。
- 成本控制：劳务派遣用工能降低企业的用工成本。
三、劳务派遣用工管理流程1. 拟定用工计划企业应根据业务需求和用工情况，制定用工计划，明确所需人员的数量、岗位要求等。
2. 选择合作劳务派遣机构企业应认真评估并选择合作的劳务派遣机构，考虑其信誉、专业能力、服务质量等因素。
3. 签订劳务派遣协议企业与劳务派遣机构应签订劳务派遣协议，明确双方的权责义务、工资待遇、服务内容等。
4. 岗位需求发布与员工筛选企业根据用工计划，发布岗位需求，并由劳务派遣机构进行员工筛选、面试等工作。
5. 劳务派遣员工管理企业应对劳务派遣员工进行日常管理，包括考勤管理、薪酬福利发放、培训等。
6. 劳务派遣用工合规性审查企业应定期对劳务派遣用工的合规性进行审查，确保符合相关法律法规的要求。
四、附带表格本手册附带以下表格供企业使用：1. 用工计划表格：记录企业的用工需求和计划。
2. 劳务派遣协议模板：作为企业与劳务派遣机构签订协议的参考文档。
3. 岗位需求发布表格：用于发布企业的岗位需求信息。
4. 员工筛选评估表格：用于劳务派遣机构对员工进行筛选评估。
5. 劳务派遣员工管理表格：用于企业对劳务派遣员工进行管理和记录。
五、结论劳务派遣用工管理手册提供了全面的劳务派遣用工管理指导，帮助企业实现合法合规的用工管理。
劳务派遣业务服务标准(一)
劳务派遣业务服务标准（一）一、引言劳务派遣是一种灵活的人力资源管理方式，能够为企业提供灵活的用工解决方案。
为了规范劳务派遣业务，提高服务质量，制定本劳务派遣业务服务标准，以确保劳动派遣双方的权益。
二、服务目标本标准的主要目标是为劳务派遣企业提供具体的操作指南，规范业务流程和服务标准，确保派遣员工的权益得到保障，并提高派遣服务的质量水平。
三、服务内容1. 定义劳务派遣关系：明确派遣双方的权利和义务，明确派遣合同的签署流程及事项。
2. 招募与筛选：根据用工企业需求，进行派遣员工的招募和筛选工作。
确保员工的技能和素质符合岗位要求，并进行严格的面试和背景调查。
3. 岗位培训：对派遣员工进行必要的岗位培训，包括岗位操作流程、安全生产知识和企业文化等方面的培训，确保员工在进入岗位后能够胜任工作。
4. 岗位交接：派遣员工正式进入用工企业后，劳务派遣公司需要进行岗位交接工作，确保员工能够顺利适应新的工作环境，并进行必要的人际关系处理。
5. 薪酬福利：按照用工企业要求，给予派遣员工相应的薪酬和福利待遇。
包括基本工资、绩效奖金、社会保险和公积金等，确保员工的薪酬待遇与用工企业的员工相当。
6. 人力资源管理：劳务派遣公司需要对员工进行绩效管理、人员调配和职业发展规划，保证员工的合理利用和职业发展。
7. 劳动关系处理：对于派遣员工与用工企业之间的劳动纠纷，劳务派遣公司负责处理，并与用工企业积极协商解决。
四、服务流程1. 派遣需求确认：派遣公司与用工企业沟通了解用工需求，包括具体职位、员工数量、派遣期限等。
2. 招募与筛选：根据用工需求进行员工的招募与筛选工作，包括发布招聘广告、简历筛选、面试选拔等环节。
3. 培训与交接：对选定的员工进行岗位培训，培训内容覆盖安全操作、工作流程、企业文化等方面。
同时，劳务派遣公司需要与用工企业就岗位要求进行工作交接。
4. 薪酬福利发放：按照用工企业要求，劳务派遣公司发放派遣员工的薪酬和福利待遇，包括工资发放、社保缴纳等。
人力资源服务公司劳务派遣工作手册
人力资源服务公司劳务派遣工作手册1. 引言本手册旨在为人力资源服务公司的劳务派遣工作提供指导和规范。
劳务派遣是一种雇佣模式，即由人力资源服务公司向其他企业提供工作人员。
本手册将介绍劳务派遣的定义、流程、注意事项和管理方法，以帮助公司顺利实施劳务派遣工作。
2. 劳务派遣概述劳务派遣是一种灵活的就业形式，通过人力资源服务公司将工作人员派遣到其他企业，以满足短期、临时或特殊需求。
劳务派遣的好处包括灵活性、减少用工风险和提高人力资源配置效率。
3. 劳务派遣流程劳务派遣工作涉及多个环节，以下是一般的劳务派遣流程：3.1 需求分析与客户企业沟通，了解工作需求，明确所需人员的技能、工作时间和工作地点等要求。
3.2 招聘与筛选根据客户需求，进行招聘工作。
包括发布招聘信息、简历筛选、面试等环节，确保选出适合的人员。
3.3 劳务派遣协议签订与客户企业签订劳务派遣协议，明确双方权责、服务内容、工资待遇等。
3.4 培训与交接劳务派遣人员进行必要的培训，了解客户企业的工作流程和规章制度，并进行必要的工作交接。
3.5 工作管理与监督人力资源服务公司对派遣人员进行工作管理与监督，包括考勤管理、绩效评估、薪资发放等。
3.6 派遣结束与评估根据协议约定，劳务派遣工作结束后进行工作评估，并与客户企业进行反馈和汇总经验教训。
4. 劳务派遣的注意事项在劳务派遣工作中，人力资源服务公司需注意以下事项：4.1 合法合规合法合规是劳务派遣工作的基本要求。
人力资源服务公司需要了解国家和地方的劳务派遣相关法律法规，并遵守相关规定，确保派遣工作的合法性和合规性。
4.2 合理安排与管理人力资源服务公司应合理安排和管理派遣工作，确保工作人员的权益和福利，关注员工的工作满意度和职业发展。
4.3 保护派遣工作人员的权益人力资源服务公司需与客户企业明确派遣工作人员的权益，包括工资待遇、劳动保护和社会保险等方面，确保派遣工作人员的合法权益得到保障。
4.4 风险管理劳务派遣工作涉及风险较高，人力资源服务公司需建立完善的风险管理机制，及时识别、评估和应对风险，降低工作风险对公司和派遣工作人员的影响。
劳务派遣服务手册
劳务派遣服务手册介绍本手册旨在为劳务派遣服务提供指导和规范。
劳务派遣是一种雇佣模式，通过该模式，用工单位将自己的员工派遣到其他单位工作。
本手册将提供劳务派遣服务的基本流程和注意事项，以确保服务的顺利进行。
劳务派遣服务的基本流程1. 确定需求：用工单位与劳务派遣公司确定人力需求和岗位要求。
2. 招募与筛选：劳务派遣公司负责招募并筛选符合要求的员工。
3. 派遣安排：劳务派遣公司与用工单位协商派遣时间和工作地点。
4. 合同签订：劳务派遣公司与员工签订劳务派遣合同。
5. 劳务派遣服务：员工按照用工单位的要求完成工作任务。
6. 薪酬支付：劳务派遣公司负责向员工支付薪酬。
7. 服务评估：用工单位对劳务派遣服务进行评估和反馈。
劳务派遣服务的注意事项1. 合法合规：劳务派遣服务必须符合当地劳动法律法规，并遵守相关规定。
2. 合同管理：劳务派遣合同应明确双方的权利和义务，并在合同期限内有效。
3. 保密与安全：劳务派遣员工必须遵守保密协议，确保用工单位的商业机密和敏感信息安全。
4. 岗位培训：劳务派遣公司应对员工进行岗位培训，以提高工作效率和质量。
5. 薪酬福利：劳务派遣员工应享有与正式员工相同的薪酬和福利待遇。
6. 纠纷解决：劳务派遣服务中的纠纷应通过协商或依法解决，避免影响工作正常进行。
结论劳务派遣服务是一种灵活的用工方式，符合用工单位对灵活性和成本控制的需求。
然而，在提供劳务派遣服务时，必须遵守法律法规，确保合同的有效性，并注意保护用工单位的利益和员工的权益。
通过本手册的指导，希望能够为劳务派遣服务提供有益的参考和支持。
劳务派遣管理手册(最新)
劳务派遣管理手册(最新)目录1. 概述2. 劳务派遣的定义和范围3. 劳务派遣的合法性与合规要求4. 劳务派遣的程序与流程5. 劳务派遣中的相关责任与权益6. 劳务派遣的解除与终止7. 法律风险与应对策略1. 概述本手册旨在为企业提供劳务派遣管理的基本准则和规范，帮助企业了解劳务派遣的合法性、程序与流程，以及相关责任与权益，以最大限度地避免法律风险并保护员工的权益。
2. 劳务派遣的定义和范围- 劳务派遣是指用人单位将自己的员工派往其他用工单位从事工作的行为。
- 劳务派遣范围包括但不限于专业技术人才、短期劳动力等。
3. 劳务派遣的合法性与合规要求- 劳务派遣必须符合国家法律法规的规定，特别是劳动法和劳动合同法。
- 劳务派遣企业应具备合法的营业执照和合同文本。
- 劳务派遣企业应向劳动行政部门进行备案登记。
4. 劳务派遣的程序与流程- 用人单位与劳务派遣企业签订劳务派遣协议。
- 劳务派遣企业与被派遣人员签订劳务合同。
- 劳务派遣企业将被派遣人员派遣至用工单位工作。
5. 劳务派遣中的相关责任与权益- 用人单位有责任提供安全、健康的工作环境。
- 劳务派遣企业有责任保障被派遣人员的权益，并支付相应的工资和福利。
- 被派遣人员应按照用工单位的规定履行工作职责。
6. 劳务派遣的解除与终止- 劳务派遣协议在约定期限届满时终止。
- 用人单位和劳务派遣企业可以协商解除劳务派遣关系。
7. 法律风险与应对策略- 劳务派遣企业应定期进行法律风险评估，并采取相应的风险应对策略。
- 在劳务派遣中发生劳动争议时，应依法妥善解决。
以上内容仅为简要介绍，具体细节和条款请参考相关法律法规和企业实际情况进行制定和解释。
*本手册为最新版本，更新时请及时进行修改和调整。
*。
劳务派遣管理手册：规范操作与全面管理
劳务派遣管理手册：规范操作与全面管理引言劳务派遣是一种雇佣模式，通过派遣劳务人员给其他单位提供劳动服务。
为了规范劳务派遣的操作，并确保全面管理，本手册将介绍劳务派遣的基本概念、操作流程以及管理要点。
1. 劳务派遣的定义与意义劳务派遣是指一家劳务派遣公司将自己招募的劳动者派遣到其他单位工作，由劳务派遣公司负责劳务派遣人员的管理和服务。
劳务派遣的意义在于：解决企业用工需求与灵活的劳动力配置之间的矛盾；缓解劳动力供需压力，提高用工效率；为劳动者提供就业机会和发展空间。
2. 劳务派遣的操作流程2.1 招募与筛选劳务派遣公司首先进行劳动力的招募工作，包括发布招聘信息、筛选简历、面试等环节。
在进行筛选时，应根据需求岗位的技能要求和劳务人员的个人素质进行评估。
2.2 劳务派遣合同签订选择合适的劳动者后，劳务派遣公司需要与劳动者签订劳务派遣合同。
合同内容应明确双方的权利和义务，包括派遣工作的时间、地点、工资待遇等。
2.3 劳务派遣管理劳务派遣公司应建立健全的劳务派遣管理制度，包括考勤管理、工资支付、劳动保险等方面。
同时，定期对劳务人员进行培训，提高其岗位技能和工作素质。
2.4 监督与评估劳务派遣公司要积极与接收单位进行沟通，了解劳务人员在派遣岗位上的表现和工作情况。
根据接收单位的反馈，对劳务人员进行评估，并及时解决问题。
2.5 劳务派遣结束劳务派遣结束时，劳务派遣公司应与劳务人员解除派遣关系，并结算相关工资及福利待遇。
3. 劳务派遣的全面管理3.1 合规管理劳务派遣公司应遵守国家相关法律法规，合规经营。
对劳务派遣合同、劳动保障等方面进行严格管理，避免违法行为。
3.2 岗位安全与环境管理劳务派遣公司要确保劳动者在派遣岗位上的安全与环境健康。
制定安全操作规程，并提供必要的安全防护设备和培训。
3.3 员工权益保障劳务派遣公司应保障劳动者的合法权益，包括合理工资待遇、工时安排、社会保险等。
与接收单位合作，共同维护劳务人员的权益。
劳务派遣服务手册标准管理.doc
劳务派遣服务手册标准管理* * * * *编制《劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册》:* * * * * 6月前，XXXX劳务派遣有限公司总经理办公室表示，随着《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等新版本劳务派遣相关法律法规的正式实施，劳务派遣行业朝着规范化、法制化方向健康有序发展，可以得到相关部门更有效的指导。
相关法律法规的出台，为劳务派遣行业的合法经营提供了更加明确的保障。
* * * * *劳务派遣有限公司自成立以来一直依法经营，积累了一定的劳务派遣经验。
为了响应国家相关政策和要求，更好地服务于广大客户，充分有效地保护劳务人员的合法权益，确保公司持续稳定发展，公司组织编制了《******劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册由公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文件编制而成。
它是公司的纲领性文件，在公司劳务派遣服务中起着根本性的指导作用，是公司全体员工的行动标准。
内容* * * * * *劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册主题:《劳务派遣服务管理系统发布令》第1章第1页第1页第1.1页《公司全体员工劳务派遣服务管理系统发布令》:根据国家相关法律法规的要求，公司参照ISO9001:XXXX在劳务派遣服务方面的多年经验促成了《劳务派遣服务管理手册》的制定。
本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的操作规范。
现予批准公布。
该文件将于7月1日在XXXX正式实施，所有员工都必须遵守。
最高管理层:6月29日，XXXX * * * * * *劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册主题:为保证该公司劳务派遣管理体系的长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣管理代表，劳务派遣管理代表在劳务派遣管理体系中的职责和权限如下:a .贯彻执行董事长制定的服务目标和服务宗旨，配合董事长进行系统规划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、维护和持续改进；b .领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长报告体系运行情况，以及重大服务改进的需求，并督促服务改进的实施；c、配合董事长落实国家相关劳务派遣法律法规，教育员工树立法律意识，强化服务意识，不断提升客户满意度；负责劳务派遣服务管理体系相关事宜的对外联络。
劳务派遣员工手册范本
劳务派遣员工手册范本引言欢迎您加入我们的团队！作为一名劳务派遣员工，您将参与到公司的重要业务中，并且对我们的成功起到关键作用。
本员工手册旨在为您提供必要的信息和指导，以帮助您更好地适应工作环境、了解相关政策和流程，并最大程度地发挥您的潜力和才能。
请您仔细阅读本手册，并始终遵守其中的规定和要求。
一、公司简介1. 公司背景我们公司是一家在劳务派遣领域有多年经验的专业机构。
我们致力于为客户提供高质量的人力资源服务，并帮助合作企业解决用工难题，提高运营效率。
2. 公司使命我们的使命是为客户和员工创造更大的价值，通过提供优质的劳务派遣服务，促进企业的快速发展，同时为员工提供良好的工作环境和发展机会。
二、员工权益与义务1. 员工权益作为劳务派遣员工，您享有与正式员工相同的基本权益，包括但不限于工资保障、社会保险、带薪休假、工作安全等。
详细的员工权益将在您入职时与您签订的劳动合同中规定。
2. 员工义务作为一名劳务派遣员工，您有义务按时上下班、保持良好的职业道德和工作态度，并遵守公司的各项规章制度和政策。
同时，您需要保护公司的商业机密和客户信息，切勿泄露给外部人员。
三、工作流程与规定1. 考勤管理您需按照公司规定的上下班时间进行签到和签退，不得迟到早退或擅自离岗。
请遵守考勤规定，如需请假或调休，请提前向上级主管提交申请并获得批准。
2. 工作安全与防护公司高度重视员工的工作安全与健康，您需正确使用劳动防护用品，并遵守相关安全规定。
如发现安全隐患或工作环境问题，请及时向上级主管或安全管理人员报告。
3. 业务操作指引根据分派的工作任务，您需熟悉相关业务操作流程，确保按照公司规定的标准和要求执行工作。
如有疑问或需要帮助，请及时向主管或相关部门负责人咨询。
四、员工发展与培训1. 岗位培训公司将为您提供必要的岗位培训，以帮助您快速适应工作岗位并提升工作能力。
请认真参与培训，掌握所需技能和知识，为自身职业发展打下坚实的基础。
劳务派遣公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范劳务派遣公司服务行为，保障用人单位、派遣员工及公司的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司提供的劳务派遣服务，包括但不限于招聘、派遣、管理、培训、离职等各个环节。
第三条我公司应遵循合法、合规、诚信、公平、公开的原则，为用人单位和派遣员工提供优质、高效的人力资源服务。
第二章服务内容第四条招聘服务4.1 我公司负责为用人单位提供招聘渠道，包括但不限于网络招聘、现场招聘、人才库推荐等。
4.2 招聘过程中，我公司应严格按照用人单位要求，对派遣员工进行筛选、面试、背景调查等，确保派遣员工符合用人单位要求。
第五条派遣服务5.1 我公司根据用人单位需求，派遣符合条件的人员到用人单位工作。
5.2 派遣过程中，我公司应与用人单位、派遣员工保持良好沟通，确保派遣员工及时了解用人单位工作情况。
第六条管理服务6.1 我公司负责对派遣员工进行日常管理，包括但不限于考勤、工资发放、社会保险缴纳等。
6.2 我公司应建立健全派遣员工档案，对派遣员工个人信息进行保密。
第七条培训服务7.1 我公司根据用人单位需求，对派遣员工进行岗前培训、在职培训等，提高派遣员工业务水平。
7.2 我公司应定期对派遣员工进行考核，确保派遣员工具备相应岗位能力。
第八条离职服务8.1 派遣员工离职时，我公司应协助办理离职手续，包括但不限于工资结算、社会保险转移等。
8.2 我公司应与用人单位、派遣员工保持良好沟通，妥善处理离职员工遗留问题。
第三章服务规范第九条服务质量9.1 我公司应确保派遣员工具备相应岗位能力，满足用人单位需求。
9.2 我公司应严格按照国家法律法规，规范服务流程，提高服务质量。
第十条保密原则10.1 我公司应严格遵守保密原则，对用人单位和派遣员工个人信息进行保密。
10.2 我公司不得泄露用人单位和派遣员工商业秘密。
派遣员工管理手册制度模板
派遣员工管理手册制度模板（一）总则第一条为了加强派遣员工的管理，规范用工行为，保障派遣员工和用工单位的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等相关法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。
第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。
派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真履行工作职责。
第四条派遣员工的管理应坚持以人为本，注重教育、引导和激励，营造公平、公正、和谐的工作环境。
（二）招聘与选拔第五条一般情况下，用工单位根据公司要求负责招聘及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。
第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须提供招聘需求、面试流程和相关标准，公司按照要求进行招聘活动。
第七条招聘过程中，应严格按照国家法律法规和公司相关规定，确保招聘活动的公平、公正。
第八条派遣员工选拔过程中，应注重考察其专业能力、综合素质和工作适应能力，确保选拔到岗的员工能够满足用工单位的需求。
（三）培训与发展第九条公司应根据派遣员工的工作需要，提供必要的培训，提高派遣员工的业务水平和综合素质。
第十条培训内容应涵盖企业文化、岗位职责、法律法规、消防安全等方面，确保派遣员工能够全面了解和掌握相关知识。
第十一条公司应定期组织派遣员工参加各类培训和考核，评估培训效果，确保派遣员工不断提升自身能力。
第十二条用工单位应根据实际需要，为派遣员工提供在职培训和发展机会，促进派遣员工的职业成长。
（四）劳动报酬与福利第十三条公司应按照国家和地方法律法规，为派遣员工缴纳社会保险，确保派遣员工的合法权益。
第十四条公司应按照劳动合同约定，按时足额支付派遣员工的工资和加班费。
第十五条用工单位应按照约定为派遣员工提供相应的福利，包括但不限于带薪年假、节假日福利、健康体检等。
劳务派遣服务手册标准管理
南京龙恒劳务服务有限公司
劳
务
派
遣
服
务
管
理
手
册
编制:南京龙恒劳务服务有限公司总经办
２０13年６月
ﻬ前言
随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台,为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
南京龙恒劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验,为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务,并充分、有效的保障劳务人员的合法权益,保证公司能持续、稳健的发展,公司组织编制了《南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验,结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件,对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册
劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册编制：XX 劳务服务有限公司总经办 xx年X月前言随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台，为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
XX劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验，为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务，并充分、有效的保障劳务人员的合法权益，保证公司能持续、稳健的发展，公司组织编制了《XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件，对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册主题：劳务派遣服务管理体系发布令第1章第1页共1页 1.1劳务派遣服务管理体系发布令公司全体职员工：公司依据国家相关法律法规的要求，参照ISO9001：xx标准的相关条款，并结合本公司多年来从事劳务派遣服务的经验，制定了《劳务派遣服务管理手册》，本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的运行准则，现予批准发布。
文件从xx年7月1日起正式实施，要求全体职员工遵照执行。
最高管理者： xx年1月29日 XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册主题：劳务派遣服务管理者代表任命书第1章第1页共1页 1.2劳务派遣服务管理者代表任命书为确保XX劳务服务有限公司的劳务派遣服务管理体系长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣服务管理者代表，并授予劳务派遣服务管理者代表在劳务派遣服务管理体系中负有以下职责和权限： A 贯彻董事长制定的服务宗旨、服务目标，配合其进行体系策划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、保持和持续改善； B 领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长汇报体系运行的情况，以及重大服务改善的需求，督促服务改善的实施； C 配合董事长贯彻执行国家相关的劳务派遣法律法规，教育职员工树立法制意识、强化服务意识、持续增强顾客满意； D 负责对劳务派遣服务管理体系有关事宜的外部联络。
劳务派遣管理制度标准
劳务派遣管理制度标准第一章总则第一条为了规范和加强劳务派遣管理，保障派遣劳动者的合法权益，促进派遣劳动和用工单位的和谐合作，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，制定本劳务派遣管理制度。
第二条本制度适用于劳务派遣公司的管理和服务，涉及派遣劳动者与用工单位的劳务派遣合同、派遣工作内容、安全保障、工资福利等相关事宜。
第三条劳务派遣公司要强化合规意识，严格遵守国家相关法律法规，诚实守信，规范运作，确保派遣劳动者的合法权益。
第二章劳务派遣管理第四条劳务派遣公司应当在工商行政管理部门依法登记，取得《劳务派遣经营许可证》。
第五条招聘派遣劳动者应当遵循平等、公平的原则，不得以性别、种族、宗教信仰、残疾等为由进行歧视。
第六条招聘的劳动者应当符合国家规定的相关资格要求，并经过面试和岗位技能测试合格后方可派遣。
第七条劳务派遣公司应当向派遣劳动者明确提供工作岗位的工作内容、工资待遇、休息休假、劳动保护等信息。
第八条劳务派遣公司应当建立健全劳动合同管理制度，与派遣劳动者签订书面劳动合同，并及时将合同信息报送相关管理部门备案。
第九条派遣劳动者的合同期限一般以用工单位的派遣需求为限，超过两年应当经劳务派遣公司与用工单位双方协商一致，并报相关主管部门备案。
第十条劳务派遣公司应当建立健全派遣劳动者的管理制度，加强对派遣劳动者的职业技能培训，提高其工作技能和综合素质。
第十一条劳务派遣公司应当与用工单位建立长期稳定的劳务派遣关系，共同维护派遣劳动者的合法权益，促进双方的合作共赢。
第三章劳务派遣保障第十二条劳务派遣公司应当购买符合国家规定标准的劳务派遣责任险，为派遣劳动者提供合理的保险保障。
第十三条用工单位应当安排派遣劳动者进行职业危害风险评估，提供必要的劳动保护用品，确保派遣劳动者的身体健康和生命安全。
第十四条劳务派遣公司应当定期跟踪了解派遣劳动者的工作情况，保证其合法权益得到维护。
第十五条劳务派遣公司应当建立健全劳动合同管理台账，及时更新派遣劳动者的劳动合同信息，确保合同的合法有效性。
劳务派遣服务手册
劳务派遣服务手册1、用人单位的派遣优势派遣优势对用人单位来说,可增强企业竞争力。
劳务派遣的用人形式是适应我国劳动人事制度改革新形势下而诞生的,计划经济条件下的用人制度束缚了各企事业单位的发展,为了解除这种束缚，寻求人力资本最大化。
(1)可以节约成本降低用入成本支出用人单位在核算派遣人员的总支出时,一是考虑岗位效益。
是以市场价格制定工资标准自由调整固定工资与浮动工资的比例等,综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。
是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。
劳务派遣专用发票可计入用人单位税前成本开支,综合核算单位支出成本比在编员工的支出大人降低。
（2）人事管理便捷。
开展劳务派遣服务,目的是为了改善用人单位的劳动人事管理,企业用人而不管人”,人才管理外包,专业化的外包劳务派遣服务更适合企业转型发展。
人才包退包换,轻松省事找到最理想人才。
用人单位不需专门人员、机构对派遣人员进行管理这些人员的人事工作由劳务公司负责完成。
人单位在使用这些人员时,只是做出相关管理规定,按工作任务进行管理、考核合同到期是否续签合同,主要在用人单位。
用人十分灵活。
（3）可避免人才流失。
被聘用人员的人事档案由劳务公司集中管理,在合同期内,劳务公司对被聘用人员制定了具有法律效力的制约制度,用人单位不会担心跳槽”。
“人尽其才,增强人才危机感和紧迫感,让入才由”为我所有”发展到为我所用,为人才竞争和人才经营开辟了一条新路,省去了长期固定聘用和留养人才的高额薪资,减轻用人单位的负担;便于用人单位在事业发展变化中增减人员。
（4）可减少人事(劳动)在我国相关法律、法规和有关政策指导下,用人单位和劳务公司签订用人协议,劳务公司与被聘用人员签订聘用合同,用人单位和被聘用人员是一种有偿使用关系,这样,用人位就可避免直接与被聘用人员在人事(劳动)关系上的纠纷。
（5）对用人单位来说,实力不够也可以请得起高级人才。
（6）可转移企业的风险。
用人单位与劳务公司签订劳务派遣协议,明确入才标准、人数、待遇等,通过劳务公司组织招聘、筛选、测评将候选人名单交给用入单位,用人单位确定人选。
劳务派遣服务手册标准管理
劳务派遣服务手册标准管理___劳务派遣服务管理手册前言随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业迎来了规范化、法制化方向的健康、有序发展。
相关法律法规的出台，为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
___自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验。
为了响应国家有关政策要求，更好地为广大客户服务，并充分、有效地保障劳务人员的合法权益，保证公司能持续、稳健地发展，公司组织编制了《___劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成。
是公司的纲领性文件，对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用。
是公司全体职员工的行动准则。
1.1 劳务派遣服务管理体系发布令公司依据国家相关法律法规的要求，参照ISO9001：2010标准的相关条款，并结合本公司多年来从事劳务派遣服务的经验，制定了《劳务派遣服务管理手册》。
本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的运行准则，现予批准发布。
文件从2013年7月1日起正式实施，要求全体职员工遵照执行。
最高管理者：___2014年1月29日1.2 劳务派遣服务管理者代表任命书为确保___的劳务派遣服务管理体系长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣服务管理者代表，并授予劳务派遣服务管理者代表在劳务派遣服务管理体系中负有以下职责和权限：A。
贯彻董事长制定的服务宗旨、服务目标，配合其进行体系策划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、保持和持续改善；B。
领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长汇报体系运行的情况，以及重大服务改善的需求，督促服务改善的实施；C。
配合董事长贯彻执行国家相关的劳务派遣法律法规，教育职员工树立法制意识、强化服务意识、持续增强顾客满意。
D负责与外部进行劳务派遣服务管理体系相关事宜的联络。
劳务派遣管理手册：规范操作与风险防控
劳务派遣管理手册规范操作与风险防控摘要劳务派遣是一种灵活的用工方式，能够满足企业短期用工需求，并减轻劳动用工压力。
然而，劳务派遣也面临着一系列的管理和风险挑战。
本手册旨在给企业提供一套规范操作和风险防控的指导，帮助企业更好地管理劳务派遣。
第一部分劳务派遣简介1.1 劳务派遣的定义和范围1.2 劳务派遣的优势和不足1.3 劳务派遣的法律法规和政策第二部分劳务派遣管理流程2.1 招聘与选择2.1.1 制定岗位要求和招聘渠道2.1.2 筛选简历和面试流程2.2 劳务派遣合同签订2.2.1 合同内容和要求2.2.2 合同签订流程和注意事项2.3 人员管理和培训2.3.1 人员档案管理和记录2.3.2 岗位培训和安全教育2.4 绩效考核和薪酬管理2.4.1 设定绩效考核指标和评估周期2.4.2 薪酬制定和发放方式第三部分劳务派遣风险防控3.1 法律合规风险3.1.1 劳动合同法和劳务派遣法律风险3.1.2 社会保险和福利待遇风险3.2 安全风险3.2.1 工作场所安全和健康保护3.2.2 人身安全和法律责任承担3.3 绩效和信誉风险3.3.1 人员绩效和业务表现风险3.3.2 品牌声誉和信任关系风险第四部分风险防控措施4.1 法律合规风险防控4.1.1 加强对法律法规的学习和培训4.1.2 定期检查和更新劳务派遣合同4.2 安全风险防控4.2.1 建立健全的职业安全健康制度4.2.2 提供必要的安全培训和装备4.3 绩效和信誉风险防控4.3.1 设立绩效考核机制和激励措施4.3.2 保持良好的沟通和管理关系结论劳务派遣管理是企业用工的一种重要方式，能够为企业提供更灵活且符合需求的用工资源。
然而，劳务派遣也存在一定的管理和风险挑战。
本手册结合法律法规和实际经验，提供了一套规范操作和风险防控的指导，帮助企业更好地管理劳务派遣。
通过合规管理、风险防控和良好的人员管理，企业能够实现劳务派遣的最佳效果，并确保企业和员工的权益得到充分保护。
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点1. 引言劳务派遣公司作为人力资源服务领域的重要组成部分，承担着为企业提供灵活就业、优化人才配置的重要职责。
为了确保劳务派遣公司的顺利运营和管理，本手册旨在规范劳务派遣公司的流程与管理要点，提供基于最佳实践的指导。
2. 公司背景2.1 公司使命劳务派遣公司的使命是为客户提供高质量、高效率的人力资源服务，促进劳动力市场的稳定和发展。
2.2 公司愿景劳务派遣公司的愿景是成为行业内领先的人力资源服务提供商，树立良好的企业形象和口碑。
3. 业务流程3.1 客户需求分析与评估•详细了解客户的业务需求，包括工作岗位需求、人员数量、工作时限等。
•对客户需求进行评估，确定能否满足需求，并提供专业建议。
3.2 人员招聘与筛选•制定人员招聘计划，包括招聘渠道、招聘方式等。
•进行简历筛选、面试、能力测试等环节，确保招聘到合适的人才。
•建立人才库，及时跟进优秀人才，方便后续调配。
3.3 劳务派遣协议签订•与客户签订劳务派遣协议，明确双方的权益和责任。
•协商劳动合同和薪酬福利问题，确保合法合规。
3.4 人员调配和管理•根据客户需求，对派遣员工进行调配和安排工作任务。
•定期与客户沟通，了解工作情况并及时处理问题。
•对派遣员工进行督导和管理，确保工作质量和效率。
3.5 薪酬管理和绩效考核•设立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和市场情况进行合理调整。
•建立绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估，激励并提升员工工作动力。
3.6 紧急事件处理•建立紧急事件处理机制，包括突发疾病、突然离职等情况的处理方法。
•协助客户处理突发事件，及时解决问题，确保业务的正常运营。
4. 管理要点4.1 法律合规•劳务派遣公司需要熟悉劳动法律法规，确保所有业务行为合法合规。
•定期进行内部培训，提高员工对法律法规的了解和遵守意识。
4.2 信息安全•建立信息安全管理系统，保护客户和员工的信息安全。
•对公司内部的信息进行分类和保密管理，限制访问权限。
劳务派遣服务管理制度范本
劳务派遣服务管理制度范本第一章总则第一条为了加强劳务派遣服务的管理，保障派遣员工和用工单位的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《劳务派遣暂行规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司提供的劳务派遣服务活动，包括但不限于派遣员工的招聘、培训、薪酬管理、福利待遇、劳动争议处理等方面。
第三条本公司作为劳务派遣服务提供者，应依法合规经营，诚实守信，公平公正，注重派遣员工的合法权益，提升派遣服务质量。
第四条本公司应与用工单位签订劳务派遣协议，明确双方的权利和义务，确保派遣员工在用工单位的工作条件和待遇符合国家法律法规及协议约定。
第二章派遣员工招聘与培训第五条本公司应按照公平、公正、公开的原则，通过合法途径招聘派遣员工。
招聘过程中应严格遵循国家法律法规，不得歧视性别、年龄、民族、宗教信仰等。
第六条本公司应对派遣员工进行必要的岗前培训，包括劳动法律法规、职业道德、岗位技能等方面的培训，确保派遣员工具备相应的岗位能力。
第七条本公司应建立健全派遣员工档案管理制度，确保派遣员工的个人信息、劳动合同、培训记录等资料的真实、完整、准确。
第三章薪酬管理与福利待遇第八条本公司应按照国家和地方的劳动报酬规定，为派遣员工支付工资、加班费、奖金等，并依法代扣代缴个人所得税等税费。
第九条本公司应依法为派遣员工缴纳社会保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，并按时足额支付社会保险待遇。
第十条本公司应保障派遣员工享有法定的休息休假权利，不得擅自缩短派遣员工的休息休假时间。
第十一条本公司应关注派遣员工的福利待遇，根据国家法律法规和协议约定，为派遣员工提供相应的福利待遇，包括但不限于节日慰问、健康体检等。
第四章劳动争议处理第十二条本公司应建立健全劳动争议处理机制，及时妥善处理派遣员工与用工单位之间的劳动争议。
第十三条对于派遣员工与用工单位之间的劳动争议，本公司应积极协调，促进双方通过友好协商解决。
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南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册编制：南京龙恒劳务服务有限公司总经办2013年6月前言随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台，为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
南京龙恒劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验，为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务，并充分、有效的保障劳务人员的合法权益，保证公司能持续、稳健的发展，公司组织编制了《南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件，对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
主题：劳务派遣服务管理体系发布令第1章第1页共1页1.1劳务派遣服务管理体系发布令公司全体职员工：公司依据国家相关法律法规的要求，参照ISO9001：2010标准的相关条款，并结合本公司多年来从事劳务派遣服务的经验，制定了《劳务派遣服务管理手册》，本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的运行准则，现予批准发布。
文件从2013年7月1日起正式实施，要求全体职员工遵照执行。
最高管理者：赵磊2014年1月29日主题：劳务派遣服务管理者代表任命书第1章第1页共1页1.2劳务派遣服务管理者代表任命书为确保南京龙恒劳务服务有限公司的劳务派遣服务管理体系长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣服务管理者代表，并授予劳务派遣服务管理者代表在劳务派遣服务管理体系中负有以下职责和权限：A 贯彻董事长制定的服务宗旨、服务目标，配合其进行体系策划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、保持和持续改善；B 领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长汇报体系运行的情况，以及重大服务改善的需求，督促服务改善的实施；C 配合董事长贯彻执行国家相关的劳务派遣法律法规，教育职员工树立法制意识、强化服务意识、持续增强顾客满意；D 负责对劳务派遣服务管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者：赵磊2014年1月29日主题：服务宗旨、服务目标第1章第1页共1页1.3服务宗旨以人为本，以信誉求发展服务目标个体顾客满意度：95%企业顾客满意度：95%投诉回复率：100%服务分解目标人力资源部（个体顾客满意度）：95%客服部（企业顾客满意度）：95%各部门（投诉回复率）：100%最高管理者：2013年6月29日主题：南京龙恒劳务服务有限公司简介第2章第1页共2页南京龙恒劳务服务有限公司简介2.1 公司概况南京龙恒劳务服务有限公司是一家专业从事劳务派遣一体化服务的正规劳务派遣公司，注册成立于2010年10月18日，总部在江苏省南京市鼓楼区。
南京龙恒劳务服务有限公司核心管理团队从2001年开始在南京开展劳务派遣服务，积累了丰富的劳务派遣经验，立志于成为众多零散求职人员的领路人，把来自于全国各地的普通工人和应届毕业生进行统一的技术、纪律、卫生等培训，从而提高从业人员的素质，为各企业提供懂技术、守纪律的合格员工，有效降低企业用工风险，提高企业用工效率。
多年来，通过为众多知名企业提供劳务派遣服务，在一定程度上有效的缓解了部分珠三角企业用工难题，同时为社会闲散人员提供了大量工作机会，为部分内地学校解决了就业安置难题。
多年来，通过与学校及企业的充分沟通，南京龙恒劳务服务有限公司在派遣行业中率先推出“管理培训班”实习加就业模式，为校企合作开拓更广阔的渠道合作模式，解决学校、企业实习难留人、就业难留名的难题。
随着国家对劳务派遣行业进一步规范化的需求，南京龙恒劳务服务有限公司积极响应国家政策，迅速组织人力，在南京派遣行业中率先制定规范化的劳务派遣服务管理体系，依法开展劳务派遣服务，有效保障合作客户的合作权益，同时更好的保障本公司劳务人员的合法权益。
主题：南京龙恒劳务服务有限公司简介第2章第2页共2页南京龙恒劳务服务有限公司简介2.2 劳务派遣服务主要运作过程2.2.1 劳务派遣服务一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三个阶段2.2.2 派遣前期过程中，企业确定派遣需求后，与相关派遣机构洽谈、互相考察并签订合法派遣合同（协议）。
2.2.3 派遣中期过程中，派遣机构通过各种渠道组织招募合格的派遣人员并进行岗前培训，与派遣人员签订相关劳动合同后进驻需派遣企业，企业和派遣机构对派遣人员实行双轨管理，其中企业对派遣人员进行绩效管理和日常工作管理，派遣机构对派遣人员提供劳资服务管理和劳动关系服务管理。
2.2.4 派遣后期过程中，派遣公司通过内部审核等劳务派遣服务管理活动，督察、分析派遣服务过程，并针对服务过程中出现的不符合进行处理控制，实现整个派遣体系的有效运行和持续改善。
2.4 影响劳务派遣服务质量的主要因素及改善措施我们经过调查分析发现，影响服务质量的主要因素是企业和派遣机构管理人员的态度以及派遣人员的心态，为此，我们通过劳务派遣服务管理体系的有效执行，通过和管理人员的有效沟通，通过对派遣人员进行定期的培训和心理辅导来实现服务质量的持续改善。
主题：劳务派遣服务管理手册范围及管理说明第3章第1页共2页3.1 总则本章对手册的编制、批准、发放和修改作出规定，目的是确保手册的符合性和有效性。
3.2 手册编制的目的《劳务派遣服务管理手册》确定本公司的服务宗旨和服务目标，在符合国家相关法律法规的要求下，实施有效的劳务派遣服务管理体系，并通过实施劳务派遣服务管理体系标准、程序文件以及相关操作指引，使劳务派遣服务过程受控并持续改善，来实现公司服务宗旨和服务目标，使顾客满意。
3.3 适用范围本手册适用于本公司合法、规范经营劳务派遣业务所涉及的全部服务管理过程和部门，公司申明本手册符合国家相关劳务派遣法律法规的的要求，能指导本公司依法经营经许可的相关业务。
3.4 手册参考及引用资料3.4.1 ISO9000：2010质量管理体系基础和术语3.4.2 ISO9000：2010质量管理体系要求3.4.3 ISO9000：2010质量管理体系业绩改进指南3.4.4 中华人民共和国劳动合同法3.4.5 劳务派遣行政许可管理办法3.4.6 江苏省劳务派遣管理规定主题：劳务派遣服务管理手册范围及管理说明第3章第2页共2页3.5 劳务派遣服务管理手册的编制、批准、发布、修改3.5.1 劳务派遣服务管理手册由管理者代表组织，总经办负责编写，最高管理者（董事长）批准后实施。
3.5.2 劳务派遣服务管理手册的编制、标识、发放、使用和修改，按《文件与记录管理程序》XX-QP-02执行。
3.5.3 劳务派遣服务管理手册由公司总经办归档和负责解释。
3.6 缩写QM——服务管理手册QP——管理程序WI——操作指引FOR——记录表格南京龙恒劳务服务有限公司——南京龙恒劳务服务有限公司总经办——总经理办公室主题：劳务派遣服务管理体系第4章第1页共4页4.1 总要求公司按照国家劳务派遣相关法律法规的要求建立、实施、保持和改善劳务派遣服务管理体系，为此达到以下要求：4.1.1 公司策划和识别派遣服务管理体系所需要的主要过程如下：图释：信息流增值活动主题：劳务派遣服务管理体系第4章第2页共4页注：人力资源、基础设施、驻厂管理等过程作为劳务派遣服务实现过程的的基础和支撑，过程的督察和分析、不符合改善和预防、不间断的沟通及心理辅导作为劳务派遣服务持续改善的方法。
本手册所指的顾客，包含了企业顾客和个体顾客，在劳务派遣服务管理体系中，需求派遣服务的企业和作为派遣服务主力的劳务人员，都是公司的顾客。
主题：劳务派遣服务管理体系第4章第3页共4页4.1.3 在以下各章及程序文件中明确了以上这些过程的顺序和相互作用。
4.1.4 由董事长提供过程运行所需要的资源，并通过例会、沟通、调度、审核等获得信息及进行信息反馈，以支持过程的运行和监督。
4.1.5 在过程实施中通过内部审核、管理评审、检查督促，对顾客满意程度的测评进行过程监督测量和分析，对存在的问题和不足，采取改善措施以达到策划的结果。
4.1.6 本组织的服务实现过程无外包过程。
4.2 文件要求4.2.1 总则公司劳务派遣服务管理体系文件包括：A 劳务派遣服务管理手册（包括服务宗旨和目标）B 11个程序文件C 操作指引D 记录4.2.2 劳务派遣服务管理手册：《劳务派遣服务管理手册》的编制、审批、实施和控制，详见第三章。
4.2.3 文件控制：总经办负责制定和实施《文件与记录管理程序》XX-QP-02,劳务派遣服务管理体系所要求的文件的批准、评审、标识、发放、修改、作废和销毁等，按《文件与记录管理程序》执行。
主题：劳务派遣服务管理体系第4章第4页共4页4.2.4 记录控制：总经办负责制定和组织实施《文件与记录管理程序》XX-QP-02，劳务派遣服务管理体系所涉及的记录的分类、审批、标识、填写、收集、保管期限、归档等应按《文件与记录管理程序》进行控制。
记录填写必须认真、规范，并按规定进行储存、保护以利检索和追溯，为劳务派遣服务和劳务派遣服务管理体系运行提供必要的、客观的证据。
4.3 劳务派遣服务管理组织机构（见附件2）4.4 各部门职责分工表（见附件4）4.5 相关文件《文件与记录管理程序》XX-QP-02主题：管理职责第5章第1页共5页5.1 管理承诺最高管理者通过以下活动，对建立、实施和改善劳务派遣服务管理体系和承诺提供证据：5.1.1 通过学习、培训、宣传等方式，使全体员工树立服务意识，认识到满足顾客的需要和遵守有关法律、法规是公司生存和发展的前提条件，促使全体员工积极参与劳务派遣服务管理活动。
5.1.2 负责制定服务宗旨和服务目标。
5.1.3 每年举行一次管理评审。
5.1.4 确保劳务派遣服务管理体系运作获得必要的资源。
5.1.5 决定有关服务宗旨、服务目标以及劳务派遣服务管理体系的改善措施。
5.2 以顾客为关注焦点识别、关注、确定顾客的要求，增强顾客满意程度是公司劳务派遣服务管理活动的出发点和归宿点，也是最终检验服务质量、服务满意度的标准，为此：5.2.1 持续地宣传和贯彻公司“以人为本、以信誉求发展”的服务宗旨，在公司上下牢固树立顾客是我们衣食父母的意识，达到和超越顾客的要求，使顾客满意成为我们的永远追求，并把顾客满意度明确列入服务目标，进行考核。
主题：管理职责第5章第2页共5页5.2.2 根据顾客对劳务派遣服务的要求识别顾客的需要，从而确定服务的细节、服务的目标所依据的法律法规和文件规定。
5.2.3 每年通过书面征询方式对顾客满意度进行一次测定分析，作为服务改善的依据，持续提高顾客满意度。