促销-公共关系
公共关系的营销策略
公共关系的营销策略严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。
公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。
用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显著特点。
促销策略是营销战术之一。
传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。
所谓公共关系的促销，是指综合运用影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。
概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：1、促销的空间利用策略促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。
它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。
美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。
例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。
这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。
更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。
地面大画着各种卡通故事的精彩片断。
靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。
四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。
所有这一切的背后寄寓着—连串的促销意念：当孩子一跨进书本形状的大门时，似乎它在说：“你踏进了知识的宝库”；再抬头一看，孩子们熟悉的卡通明星，个个活灵活现，仿佛也在说：“亲爱的朋友，我们又见面了，欢迎你光临。
”当孩子们走在卡通故事的地面上时，让人感到一个声音：“往前走，那里有引人入胜的境地。
”在沙发上坐一坐，玩一玩，好不惬意!它给人的启示又一次出现“孩子们，仔细地用你的双眼观察这个大千世界，用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音，用你的嘴去描述所听到的、所看到的，勤于使用人体器官，就会使人获得知识，变得聪明。
促销策略公共关系课件
社区公关
社区公关是指企业通过与所在 社区建立良好关系，以提升企 业形象、促进社区发展为主要
目标的公关策略。
社区公关的目的是通过参与社 区活动、支持社区发展、提供 社区服务等手段，增加企业与
社区之间的互动和信任。
。
输标02入题
政府公关的目的是通过与政府官员的沟通、建立合作 关系等方式，为企业争取政策支持和资源倾斜。
01
03
政府公关需要重视合规性和透明度，遵守政府法律法 规，避免产生不良影响。
04
政府公关的具体手段包括参加政府采购招标、申请政 府项目资助、参与政府组织的活动等，需要了解政府 政策和决策流程，以便更好地把握机会。
增强消费者忠诚度
消费者关系
通过与消费者的互动和沟 通，建立良好的消费者关 系，增强消费者对品牌的 忠诚度。
顾客满意度
通过提供优质的产品和服 务，提高顾客满意度，使 消费者更愿意长期购买该 品牌。
口碑传播
通过消费者的口碑传播， 扩大品牌的影响力，吸引 更多潜伏消费者。
提高销售额
销售量提升
销售促进
通过促销策略和公共关系活动，刺激 消费者的购买愿望，提高销售量。
促销策略公共关系课件
• 促销策略概述 • 促销策略的类型 • 公共关系策略 • 促销策略与公共关系的结合 • 促销策略与公共关系的案例分析
01
促销策略概述
定义与目标
定义
促销策略是企业为了促进销售、 提高市场占有率、树立品牌形象 等目标而采取的一系列营销措施 。
目标
通过促销活动，吸引潜伏客户， 提高销售额和市场份额，同时增 强品牌知名度和忠诚度。
市场营销的主要方法有几种
市场营销的主要方法有几种市场营销是企业对产品或服务进行宣传推广、销售和推广的过程。
在竞争激烈的市场环境下，有效的市场营销方法对企业的发展至关重要。
本文将介绍市场营销的主要方法，并探讨它们的优劣势，帮助读者了解不同市场营销方法的选择和运用。
1. 广告广告是最常见和直观的市场营销方式之一。
通过媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等，向目标受众展示产品或服务的优势和特点。
广告的好处是可以大范围地传达信息，提高品牌知名度，并引起潜在客户的兴趣。
然而，广告成本较高，而且效果难以准确衡量，需要细心策划和管理。
2. 销售促销销售促销是以促进销售为目的的市场营销方法。
它包括特价促销、买一送一、折扣、赠品等形式。
销售促销的主要目标是吸引消费者的眼球，促使他们购买产品或服务。
这种方法常常可以迅速提升销售数量，但可能会降低产品或服务的价值感，且短期效果难以持久。
3. 公共关系公共关系是通过与媒体和其他利益相关者建立良好关系，提高企业形象和声誉的市场营销方法。
通过传媒报道、赞助活动、社交媒体等手段，企业可以与公众建立信任，树立良好的形象。
公共关系的优势在于可以增加公众对企业的认可和好感，但需要长期、持续的努力和投资。
4. 直销直销是通过个人销售代表直接联系消费者的市场营销方法。
直销通常通过面对面的方式进行，如销售聚会、电话销售、网络销售等。
直销的好处在于可以与消费者建立紧密的联系，实时获取消费者的反馈和需求，同时也能够节省分销环节带来的成本。
然而，直销需要大量的人力资源和时间投入，并且需要高效的销售团队。
5.口碑营销口碑营销是通过口口相传、消费者的推荐和分享来传播产品或服务的市场营销方法。
在社交媒体时代，消费者的意见和评论成为推动销售的重要力量。
企业可以通过打造优质产品、提供良好的服务，并积极回应消费者的反馈，从而赢得顾客口碑。
口碑营销的优势在于低成本、高效率，并且具有较高的可信度。
然而，企业也需要时刻关注口碑的变化，并及时采取措施应对负面评价。
如何进行市场营销和公共关系
如何进行市场营销和公共关系市场营销和公共关系是企业发展的两个重要方向。
其中，市场营销是企业推销自己产品和服务的技术和理论，其初衷在于促进企业产品和服务的销售，从而获得更多的利润和市场份额。
而公共关系则是指企业与各种利益相关者（如政府、消费者、媒体、股东等）之间的互动和沟通，其目的是提高企业品牌认知度和形象，从而获得更多的支持和好感。
如何进行市场营销？市场营销的主要手段包括广告、促销、公关和品牌等。
其中，广告是指通过各种形式的广告宣传来推广产品和服务，广泛采用的形式包括电视广告、杂志广告、网络广告和户外广告等。
促销则是通过各种折扣、赠品、特价促销等手段来吸引顾客，推动销售的增长。
公关则是指采用各种手段来提高企业在公众中的形象，从而增加人们对企业的信任和好感。
最后，品牌则是通过企业愿景、企业文化、产品品质等多种手段来涵盖和传达企业的核心价值观和特点。
如何进行公共关系？公共关系的核心是建立与相关利益方之间的互信和沟通。
首先，企业需要了解自身形象，透过市场调研、利益相关者调研等手段了解顾客需求、关注点、市场规律等。
其次，企业应该采用多种方式与各类利益相关者展开互动。
例如，在与顾客沟通时，企业可以采取客户服务中心、售后服务、社交媒体等方式，从而获得忠实的客户和口碑。
再比如，在与媒体沟通时，企业可以通过发表专业媒体文章、热点新闻报道等手段提高企业公信力。
此外，企业还需要建立多渠道的沟通机制，确保获得各种利益相关方的支持与信任。
市场营销和公共关系如何结合？当今市场的竞争越来越激烈，许多企业投入大量金钱、时间和资源在市场营销上，但往往忽视了公共关系的重要性。
市场营销和公共关系是密不可分的，优秀的市场营销需要基于公共关系的基础上，而优秀的公共关系则需要建立在市场营销的促进和支持上。
在实际操作中，可以通过多种手段将市场营销与公共关系结合起来。
例如，企业可以在广告和促销中强调自身特点和核心价值观，从而建立更强的品牌认知度和公众信任度；同时，在与顾客和利益相关者沟通时，企业也可以通过市场营销的方式来巩固与各类利益相关者的关系和沟通，从而获得更多的支持和好感。
促销策略与公共关系
（一）促销的涵义及促销内容
促销本质上是一种通知、说服和沟通活动，是谁通过什么渠 道(途径)对谁说什么内容，沟通者有意识地安排信息、选择 渠道媒介，以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的影 响。这种沟通说服有几种途径：一是雄辩式说服，讲话人首 先以其人格博得听众的信赖感，再激起听众的情感以取得信 任，列举鲜明的证据诱发需求；二是宣传式说服，最早是以 组织(如教会、政府、政党、企业)为主体来 获得别人的支持。 用语言、文字、气氛和事件等来争取支持者。现在企业的建 筑式样、最高管理人员的办公室布置、产品的设计、推销员 的个性等，通过公共关系人员，借助新事件， 制造一种新 的气氛，进行宣传沟通；三是交涉式说服。指一方的交涉代 表与另一方的代表相 互进行拉锯式谈判，以取胜对方，企 业在市场营销活动中常用的是劝诱策略，非极端条件下不用 威胁策略。
Measurment)
（一）广告的涵义
“广告”二字,从中文字面上理解是“广而告之”， 在西方“广告”一词则源于拉丁语(Advertere), 作“诱导”、“注意”解，后演化成为英语口语中 的Advertising(广告活动)和 Advertisement(广 告宣传品或广告物)。
广告指法人、公民和其他经济组织，为推销商 品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众 发布的有关信息。大众传播媒介刊播的经济信 息和各种服务信息，报道商品、服务的经营者、 提供者，凡收取费用或报酬的，均视为广告。
高投 入、大规模的广告轰炸，直接诱发消费者的 购买欲望，由消费者向零售商、零售商向批发商 、 批发商向制造商求购，由下至上，层层拉动购买。
二．广告
（一）广告的涵义 （二）广告定位 (任务 Mission) （三）广告媒体的选择(媒介 Media) （四）广告的创意制作 (信息 Message) （五）广告费用预算 (资金 Money) （六）广告效果评估 (衡量
促销策略之公共关系和营业推广
学习目的与要求
了解营业推广的基本特征和主要手段 了解公共关系的基本概念和主要方法 了解赞助和口碑营销的方式
第一节 营业推广的基本特征
一、概念：
又称销售促进，是指企业在短期内为了刺激 需求而进行的各种促销活动。（广告－购买理由，销
售促进－购买刺激）
营销推广与其他促销策略的显著区别在于它以强 烈的呈现和特殊的优惠为特征，给消费者以不同 寻常的刺激，从而激发他们的购买欲望。 销售促进的发展
五、公共关系的实施步骤
1、确定营销目标 （知晓度、可信性、刺激
性、降低促销成本）
2、选择公关信息和载体（创造新闻、事件
创造）
3、实施营销公关计划 4、评价效果：
展露度 知名度、理解和态度方面的变化 销售额和利润贡献
第三节 赞助及口碑营销
一、赞 助
1、赞助的含义和作用 概念：指企业为了实现自己的目标而向某些活
（二）对中间商的推广：
1、批发回扣 2、推广津贴 3、销售竞赛 4、交易会或博览会
（三）对推销人员的推广
通过推销竞赛、红利、回扣等方式奖励推销人员
六、制定营业推广方案
在制定营业推广方案时，要注意以下几点： 1、比较和确定刺激程度 2、选择营业推广对象与目标 3、选择营业推广的途径及媒介 4、选择营业推广的时机、规模与时间 5、确定营业推广的预算
三、公共关系的作用
建立有利于表现产品特点的企业形象 建立和维持消费兴趣 危机处理（强生－泰列诺） 协助新产品的开发及市场开拓（忍者神龟） 协助成熟期产品的再定位（纽约） 影响特定的目标群体（麦当劳）
四、公共关系的主要方法
公开出版物 利用新闻媒介 事件 演讲 公益服务活动 企业沟通活动 产品宣传报道 进行咨询和游说 为了树立良好的企业形象，许多企业导入 CIS战略，取得了巨大成功。
公共关系促销的实施步骤
公共关系促销的实施步骤引言公共关系是现代企业中非常重要的一项营销活动，通过建立和维护企业与各利益相关者之间的良好关系，来促进企业形象的塑造和产品销售的提升。
公共关系促销是一种借助媒体、社交平台和其他渠道来传播企业信息、增加知名度、改善企业形象及实现销售目标的综合性推广策略。
在这份文档中，我们将介绍公共关系促销的具体实施步骤。
步骤一：确定目标受众在进行公共关系促销之前，我们需要明确我们的目标受众是谁。
目标受众可以包括现有客户、潜在客户、媒体、员工、合作伙伴、政府机构等。
不同的目标受众可能需要不同的促销策略和沟通方式。
•制定目标受众策略：根据企业定位和产品特点，确定主要目标受众群体，并制定相应的沟通策略。
•分析目标受众特点：深入了解目标受众的需求、利益和偏好，为后续的促销活动提供依据。
•制定目标：根据目标受众的特点和需求，确定具体的促销目标，例如提高知名度、增加销售、加强合作关系等。
步骤二：策划公关活动在进行公共关系促销之前，我们需要对公关活动进行详细策划，确保能够实现预期的效果。
•定义活动主题：根据目标受众的需求和企业的传播目标，确定活动的主题和核心信息。
•制定活动策略：根据主题和目标，选择合适的传播渠道和沟通方式，如新闻稿、社交媒体发布、公开演讲等。
•选择合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，如媒体、社区组织、公益机构等，与其合作开展推广活动，增强活动影响力。
•制定时间表：根据活动的目标、策略和预算，制定详细的时间表，确保活动的顺利进行。
步骤三：准备传播材料在进行公共关系促销之前，我们需准备好传播材料，包括新闻稿、宣传文案、社交媒体内容等，以便更好地传递信息。
•撰写新闻稿：根据活动主题和关键信息，撰写吸引眼球的新闻稿，以便媒体报道和传播。
•制作宣传物料：设计并制作宣传海报、宣传册等物料，用于活动现场展示和派发。
•准备社交媒体内容：制定社交媒体发布计划，准备好吸引人的内容，并在适当的时间发布。
步骤四：推广活动推广活动是公共关系促销的重要环节，通过有效宣传能够增加知名度、吸引目标受众的注意力，从而实现销售目标。
促销策略——公共关系
冰山理论
促销 冰山上面：销售之道 冰上下面：经营之道 市场营销是企业战略的表达 营销战略要做5个分析 竞争者分析 购买者行为分析 STP分析 参照市场分析 环境分析 企业 战略 营销 战略 经营 之道
销售 之道
Hale Waihona Puke 冰山理论促销 营销做容易出彩、最容易出活的地 方在冰山的尖上——促销 如何才能够让冰上的尖儿更光、更 亮，更锐利——促销组合
销售 之道
营销 战略 经营 之道 企业 战略
促销组合：
广告，商业促销，人员推销，公共 关系
案例：泰森——霍利菲尔德
给我一个支点我能够把地球撬起来。 —— 阿基米德
冰山理论
给我一个支点我能够把地球撬起来。 —— 阿基米德 促销组合中哪一个是那个支点——公共关系（Public ralationship） 广告是让别人知道你，公关是让别人喜欢你
——百龙矿泉壶的老总孙寅贵
不花钱的广告 ——戴安娜王妃 广告是单向宣传，公关是双向交流
冰山理论
公关=沟通+销售
案例：2000年初，北京的麦当劳食品有限公司推出一项新 举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在 对北京发售月票网点的调查后得知，北京有600多万人使用 月票乘公交车，而发售月票的网点只有88家，乘客深感不 便。于是，他们便拾遗补缺，干起了代售月票的营生，为 广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客纷 至沓来。不仅营业额大幅度提升，而且加深了麦当劳在消 费者心目中的形象。
广告促销及公共关系在整个营销组合中的作用
广告促销及公共关系在整个营销组合中的作用在当今竞争激烈的市场环境下，广告促销及公共关系在企业的营销策略中扮演着至关重要的角色。
本文将探讨广告促销和公共关系在整个营销组合中的作用，并分析它们对企业的影响。
一、广告促销的作用广告促销是企业向广大消费者传达产品或服务信息的一种重要手段。
它能够迅速吸引消费者的注意力，提高产品或服务的知名度和曝光度。
广告促销不仅可以激发消费者的购买欲望，还能够塑造企业的品牌形象。
通过巧妙的广告设计和传播渠道的选择，企业可以准确地将产品或服务的特点和优势传递给目标消费群体，从而增加销售额和市场份额。
二、公共关系的作用公共关系是企业与公众之间建立良好关系的过程，它包括企业与消费者、员工、政府、媒体等各个利益相关方的沟通与交流。
通过公共关系的管理，企业可以增强公众对企业的信任和好感，树立企业良好的社会形象。
良好的公共关系有助于企业塑造其品牌声誉，提高产品或服务的市场认可度。
同时，公共关系还能够帮助企业应对潜在的危机事件和负面舆情，维护企业的声誉和利益。
三、广告促销与公共关系的相互影响广告促销和公共关系既有相互独立的作用，也存在着相互影响的关系。
广告促销的成功需要建立在良好的公共关系基础上，而公共关系的影响力和传播效果也受到广告促销的支持。
广告促销通过传达产品或服务的信息，吸引消费者的注意力，为公共关系的展开提供了有力的支持。
而公共关系的管理和维护，可以为广告促销提供更加广泛的传播渠道和更高的认可度。
两者互相结合，能够实现更好的市场推广效果和品牌塑造效果。
四、广告促销与公共关系的案例分析推广活动通常结合广告促销和公共关系的方法来达到更好的效果。
例如，某汽车制造商发现其新产品销量不理想，于是决定开展一系列促销活动。
他们首先利用广告宣传来吸引消费者的关注，通过广告展示产品的独特卖点和优势。
同时，他们还与一位知名汽车博主合作，通过公共关系的手段，让他在社交媒体上分享对该汽车的正面评价。
促销策划 公共关系 营销推广(六)
仁和闪亮新主播
江西仁和药业冠名的“仁和闪亮新主播”就是 借助湖南卫视这一目前中国最强劲的娱乐媒体 平台，巧妙地将企业精神和产品名称融入其中， 在节目热播的同时让自身的企业文化价值和产 品信息也得到传播。 “仁和闪亮新主播” 紧贴着人气节目“超级 女声”推出，吸引了15万各年龄层的人报名参 与，“俘虏” 了一大批的消费者，其主打产 品闪亮滴眼露销量足足增长了8倍
鸿星尔克赞助中国举重女子队
首次在中国举办的奥运会，哪块金牌最为人瞩目?自然是 第一金。 奥运赛程刚定，作为中小鞋业新星的鸿星尔克就迅速签约 中国举重女子队，全力赞助中国举重队女子48公斤级项目。 女子举重作为传统优势项目，历来都是我国摘金夺银的奖 牌大户，其中，女子48公斤级代表队又是王牌，加上本土 优势，48公斤级极有可能为中国摘得首金。 可以想象，在这一历史性时刻，鸿星尔克可借此迅速扯起 “举重冠军”大旗，第一时间传播自己的“奥运概念”、 “奥运精神”，鸿星尔克的名字可能因此伴随着这枚首金 的诞生而夺得亿万眼球，以见证人的身份被国人记住。而 且，鸿兴尔克在赞助中国举重女子队上并没有花费太多成 本。
等）关系开展的公共活动。
创造对公司及其产品有利的新闻。
媒体需要的是有趣且及时的情节，以及能吸引
注意力的报道，公共人员应迎合媒体的这些需
求，构想出好的新闻故事。
招聘——大堡礁护岛人
大堡礁汉密尔顿岛看护员的工作：探索大堡礁 的群岛，通过博客、上传视频和接受媒体采访 等方式介绍大堡礁；喂鱼；清洗泳池；兼职航 空邮递邮差。
三、公共关系策划方式
2、交际性公关策划
通过直接人际交往进行情感上联 络，建立广泛社会关系网，形成
有利企业发展的人际环境和社会
公共关系和促销案例分析
公共关系和促销案例分析概述公共关系（Public Relations，PR）与促销（Promotion）在当今商业环境中扮演着重要的角色。
公共关系是通过建立和维护积极的公司形象，与利益相关者进行有效沟通，增强企业声誉的一种战略性沟通管理工具。
促销则是通过各种手段和渠道向消费者传递产品或服务的信息，以提升销售量和市场占有率。
本文将针对公共关系和促销的关系进行案例分析，探讨其重要性与应用。
案例分析案例一：某汽车制造公司的公共关系与促销策略某汽车制造公司在推出一款新的电动汽车时，通过有效的公共关系和促销策略，取得了巨大的成功。
该公司首先在媒体上积极宣传该款电动汽车的创新技术和环保理念，通过与环保组织合作举办发布会，提高了公众对该款汽车的关注度。
该公司还通过与各大城市合作，在城市区域范围内设置电动汽车充电站，方便消费者使用。
此外，该公司通过与电动汽车行业协会合作，推出一系列的促销活动，如优惠购车政策和试驾体验活动，吸引了大量潜在消费者。
通过这些公共关系和促销策略的结合，该汽车制造公司成功地提高了新款电动汽车的知名度和销售量，树立了企业的良好形象，并在市场上取得了竞争优势。
案例二：某快餐连锁品牌的公共关系与促销策略某快餐连锁品牌在面对市场竞争激烈的情况下，通过巧妙地运用公共关系和促销策略，快速提升了品牌知名度和市场份额。
该品牌首先通过与知名明星合作，在媒体上频繁曝光，引起了广大消费者的关注。
此外，该品牌还与慈善机构合作，组织公益活动，提升了企业的公商业形象。
同时，该品牌还推出了不同的促销策略，如优惠券发放和会员积分制度，吸引了大量消费者前来就餐。
通过这些公共关系和促销策略的运用，该快餐连锁品牌成功地提高了品牌的认知度和忠诚度，获得了广大消费者的支持，并在竞争激烈的市场中取得了可观的销售业绩。
公共关系和促销的重要性公共关系和促销在现代商业中扮演着关键的角色，对企业的发展和成功至关重要。
首先，公共关系帮助企业树立积极的形象和声誉，增加消费者对品牌的认可和信任，进而促进销售和市场份额的增长。
促销方式的五种形式
促销方式的五种形式1、人员促销：人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。
人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。
对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。
然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。
2、广告促销：广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。
广告促销的特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。
广告媒体有：电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM 等。
规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体，但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是：宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。
以促销主题来划分：①开业促销常用的媒体是：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿②年庆促销常用的媒体是：报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播③例行性促销常用的媒体是：宣传单、DM、海报、红布条、店内广播④竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。
3、销售促进，也称营业推广。
是一种直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式。
特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。
销售促进是超市最重要的促销方式，其具体的方法多种多样，但不管选择何种方法都应考虑以下四个问题：①刺激的规模：即确定促销预算，并估算该促销预算应有多少新增的销售量来弥补才能保本；②参加者的条件：即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；③促销信息的传播途径：即如何将促销信息传达到促销对象，如放在包装内，在超市里或店外分发，邮寄或附在广告媒体上；④促销时间：即不能太短也不能太长。
促销方式的五种形式
促销方式的五种形式1、人员促销：人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。
人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。
对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。
然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。
2、广告促销：广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。
广告促销的特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。
广告媒体有：电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM等。
规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体，但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是：宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。
以促销主题来划分：①开业促销常用的媒体是：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿②年庆促销常用的媒体是：报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播③例行性促销常用的媒体是：宣传单、DM、海报、红布条、店内广播④竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。
3、销售促进，也称营业推广。
是一种直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式。
特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。
销售促进是超市最重要的促销方式，其具体的方法多种多样，但不管选择何种方法都应考虑以下四个问题：① 刺激的规模：即确定促销预算，并估算该促销预算应有多少新增的销售量来弥补才能保本；② 参加者的条件：即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；③ 促销信息的传播途径：即如何将促销信息传达到促销对象，如放在包装内，在超市里或店外分发，邮寄或附在广告媒体上；④ 促销时间：即不能太短也不能太长。
公共关系与营销的区别
一、有关概念1.商务和商务活动商务是商业事务的简称，泛指与买卖商品有关的一切事务。
商务活动又被称为商业活动，是指以盈利为目的而进行的商品买卖以及其他营利性服务活动。
它涉及各种经济资源，包括物质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动，这种通过交换方式实现资源所有权转移的过程就是商务活动过程。
2.商务公共关系商务公共关系就是商务组织通过双向信息交流，在公众中树立组织良好形象，以赢得公众对本组织的理解、支持与合作，最终实现共同发展的活动。
3.危机公共关系所谓危机公共关系是指社会组织由于突发事件或重大事故的出现，导致其面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会关系环境，使组织形象严重受损，组织的公共关系处于危机状态。
4.商务谈判商务谈判，是指一切在有形或无形产品的交换中的协商洽谈行为，也指买方与卖方之间为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方之间的争议或争端，并取得各自的经济利益而进行的一种人际协商行为。
5.商务沟通商务沟通就是指商务组织为了顺利地经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道(亦称媒体或通道)，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外既定对象(接收者)，并寻求反馈以求得商务组织内外的相互理解、支持与合作的过程。
6.商务礼仪商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。
7.商务组织商务组织是直接参与物质资料生产和流通及提供服务的一切商务实体，以获取利润为目标，按照一定统属关系而集合起来的一个独立的社会群体。
二、危机处理1、危机处理要点a、迅速行动，果断处理（如：解振华）b、找出主要危机c、判断危机性质，危害程度、损失、影响（如：张文康、孟学农）d、承担责任、相互配合，不互相推卸责任（如：环保总局与吉林市）e、各级领导要靠前指挥，决策直接，不临阵脱逃（如：98发大水时高干病房、伊春大火，私调消防车）f、合理赔偿，安抚人心（禽流感中国好于周边，肯赔）g、寻救帮助，逐级上报（哈市大停水、国家支持、俄罗斯、丰满水库）2、危机各个阶段应采取的行动a、危机初期——深入现场，了解事实（事件时间、地点、原因、损失）--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------b、稳定期——确定对策，发布信息c、抢救期——控制事态，减少损失d、末期——安抚人心，合理赔偿，总结汇报，恢复常态三、商务公共关系营销优势1、相对优势和绝对优势概念2、公共关系营销的相对优势和绝对优势（1）相对优势：规模相对大，有专业人员策划（相对小企业、小作坊）（2）绝对优势a、不是推销产品或服务，而是推销商务组织形象；不光直接采取宣传手段，还侧重间接客观影响，如赈灾、捐款等。
12促销策略--公共关系
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
分析要点
实训一：资料分析2
【详见案例】
17
理论 实训 上一页 下一页 结构图 退出
实训一：资料分析3
【详见案例】
食品批发商立普顿，在某年圣诞节到来之前，为使其 代理的奶酪畅销，在每50块奶酪中选一块装进一枚英镑金 币，同时用气球在空中散发传单大造声势。于是成千上万 的消费者涌进销售立普顿的代销店，立普顿奶酪顿时成了 市场上的抢手货。立普顿的行为引起了同行的抗议和警察 的干涉。但立普顿以退为进，在各经销店前张贴通告： “亲爱的顾客，感谢大家厚爱立普顿奶酪。若发现奶酪中 有金币者，请将金币送回。”通告一贴出，消费者在“奶 酪中有金币”的声浪中，反而更踊跃地购买。当警方再度 干预时，立普顿又在报上刊登了一大版广告提示大家要注 意奶酪中的金币，应小心谨慎，避免危险。
金龙鱼的声明分三部分：一，简单回顾了一下事件基本情况。 二，陈述企业采取的措施——对被判定有问题的产品实施追查并 招回。三：公布检查结果影印件及国家标准。
金象声明要点如下：第一，抽查检测程序不合法。第二，鉴于 自行检测结果与国家抽查结果差别较大，金象对国家抽查结果感 到莫名其妙。第三，金象是国家免检产品，其他部门没有随便抽 查的权力。第四，国家部门不应该只关心大型超市和大型企业， 而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。第五，金象要求 有关部门采取行动消除影响.第六，对于不负责任的报道，金象特 别强调保留使用法律手段的权利。
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实训三：案例分析二
【详见案例】
长沙友谊华侨公司定于1991年元旦重新开业，该公公司赶制了一批 精巧的生日纪念卡和小礼品，接着又在报纸和电视上打出广告，邀请市内 历年元旦出生的同志今年元旦趁“友华”重新开张之际，来店同庆生日和 节日之喜。
企业公共关系促销优秀案例
以下是一个企业公共关系促销的优秀案例：案例名称：社区合作促销活动背景：某家电子产品公司计划在新产品上市前进行一场公共关系促销活动，以提高品牌知名度和产品销售量。
公司选择与当地社区合作，通过与社区建立紧密联系，吸引目标客户并提高品牌认知度。
活动策划：1. 社区合作：公司与当地社区建立合作伙伴关系，赞助社区举办各类活动，如文化节、社区义卖等。
通过这些活动，公司融入社区，树立了亲民形象。
2. 产品展示与试用：在社区活动中设置展示区，展示即将上市的新产品。
为了拉近与消费者的距离，设置试用区域，让顾客亲身体验新产品的功能和性能。
3. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台，发布关于活动的信息和亮点，吸引更多人参与。
公司通过互动、分享和评论，建立起与消费者的线上互动。
4. 赛事和抽奖：举办社区赛事，如小型比赛、抽奖等，增加活动趣味性。
设置产品为奖品，激发顾客的参与热情。
5. 社区反馈收集：设置意见箱，鼓励社区居民提出对产品和服务的意见和建议。
公司通过认真回应和改进，展现出对消费者关切的关注。
效果与成果：1. 品牌知名度提升：通过社区活动，公司成功提升了品牌在当地的知名度，更多人对公司的产品产生了兴趣。
2. 产品销售增长：活动期间，由于试用体验和社区互动的影响，新产品的销售量较上一季度明显增长。
3. 社区口碑改善：由于公司在社区建立了积极正面的形象，社区居民的口碑得到了改善，更多人选择购买该公司的产品。
4. 社交媒体影响力提升：通过社交媒体的传播，活动在社交平台上引起了广泛关注，提高了公司在线的影响力和声誉。
这个案例通过社区合作、产品展示、社交媒体宣传等手段，成功将企业与社区居民紧密联系，取得了良好的公共关系促销效果。
公共关系促销的方式
公共关系促销的方式促销策略是指企业为了实现产品或劳务的价值，激发购买欲，促成购买行为而采取的一系列方式或技巧，统称企业的促销策略。
它离不开公共关系指导。
公关策略和企业营销目标有着密切的联系，在实际工作中如何具体运用，就显得十分重要。
企业要根据自身的实际情况，有选择地运用以下营销方式：交际性公关营销———巧结良缘。
这种以人际交往为主的实用性技巧具有直接性、灵活性，尤其是浓厚的人情味，因此通过人际交往与公众保持联系的技巧变得十分重要，成为不少企业和企业家的成功之道。
美国汽车商乔·吉拉德就是通过每月发送1.3万张贺卡来向顾客体现关心、慰问和尊重的，并从顾客的来函收集反馈信息，成为“汽车经销大王”。
服务性公关营销———制造“上帝”。
服务性公关营销技巧是通过一系列优惠服务来实现，如美国王安公司在香港举办电脑培训班，免费为我国大陆培养电脑人才，既加快了我国电脑普及的速度，更有利于该公司电脑在大陆的推销。
这样会在消费者心中留下十分美好的印象。
造福人类———社会性公关营销。
社会性公关营销即通过各种有组织的社会性、公益性、赞助性活动来体现企业对社会进步和发展的责任牞同时也在公众中增加非经济因素的美誉度来展示良好形象，促进企业营销，如我国的健力宝集团通过向体育事业赞助、支持获得很大声誉。
征沟性公关营销———广辟来源。
主要通过采集信息、调查、民意测验等形式，既收集公众意见、建议、愿望等，又借此向公众传播企业营销信息，扩大企业的晓知面，为企业营销活动提供便利。
如天津双街乙炔气厂原来不过是地处市郊的名气不大的小厂，后来通过有奖征集警言而一下子在天津家喻户晓。
北京亚都加湿器公司通过向天津市民有偿请教而使产品打入天津市场。
同化性公关营销———化异为友。
同化性公关营销技巧由于能超然于各种利益纠纷甚至冲突之上，因而在激烈的市场竞争中显得技高一筹。
如上海一些商店的老板往往为本店买不到合适产品的顾客介绍他家商店的产品，使顾客对该商店留下良好的印象。
促销里面的公共关系
促销里面的公共关系促销不仅仅是提高销售量，更是企业与公众之间建立联系和维护品牌形象的机会。
因此，在促销活动中，公共关系十分重要。
以下是针对公共关系在促销中的指导性意见：1.建立良好的形象企业在整合销售策略时，应重视形象的建立。
在促销过程中，企业要保证产品质量的可靠性，使消费者得到优质的产品和服务。
同时，要保证文案、广告等的真实性，让消费者信服，以此取得良好的口碑和信任。
2.重视客户反馈企业在促销中要注意收集消费者的反馈和意见，及时回应并解决遇到的问题。
这样才能建立良好的企业形象和公共关系，让消费者觉得企业重视他们的意见和需求，从而增加他们对企业的信任和忠诚度。
3.传播品牌价值观促销活动是企业向公众传递自身价值观的机会。
在促销过程中，企业要注重传达自己的品牌理念和价值观，即使是短期的销售活动，也要对品牌形象有所考虑。
这样能增加消费者对品牌的认知情感，提升企业品牌价值和美誉度。
4.积极参与公益活动积极参与公益活动也是一种公共关系建立的方式之一。
企业可以在促销活动中加入公益项目，向公众展示自己的社会责任和企业形象。
通过此举，企业能够建立起与消费者之间的沟通，增加消费者对企业的信任和好感度。
5.多元化渠道传播在促销期间，企业要充分利用多元化渠道，如媒体宣传、社交平台、线上线下宣传等，让宣传传到更多人群。
在传播过程中，也要注重表达企业的品牌精神和核心价值，让受众更好地理解和接纳。
综上所述，在促销中，公共关系是必不可少的一环。
为了建立良好的企业形象和保证品牌在公众中的影响力，企业需要加强公共关系的建立与维护，并一直坚持下去。