各部门经理岗前培训流程

各部门经理岗前培训流程

一.值班经理培训

A.值班经理工作需用表格

1.所有灯箱开关总表

2.员工过失处罚登记表

3.员工考勤分记录表

4.员工请假单

5.员工请假登记表

6.硬件设施报修登记表

7.值班经理日报表

8.员工物品配备登记表

B.值班经理巡场线路图

C.值班经理流程

D.值班经理职责

E.每周经理会所需上交表格：1. 硬件设施报修登记表

F.月末经理会所需上交表格：

G.月初经理会所需上交表格：员工考勤分记录表员工请假登记表员工过失处罚登记表

H.每日上交表格：值班经理日报表

二.总教练培训

A.总教练所需表格

1.教练部工作日报表

2.教练部工作月报表

3.私教课程售出一览表

4.私教售出日统计表

5.会员体侧表

6.会员健身计划表

7.私教购买课程协议书

8.私教课程签到表

9.私教授课体侧日报表10.体侧预约单11.体侧预约登记表12.硬件设施报修单

13.私教授课时间日报表

B.教练带会员流程培训

C.巡场教练岗位职责巡场教练制度巡场教练工作流程

值班教练职责值班教练工作流程

私人教练岗位职责私人教练制度

早班教练职责早班教练流程

D.私教薪资制度巡场教练薪资制度

E.每周经理会所需上交表格：周业绩报表

F.月末经理会所需上交表格：下月计划任务

G.月初经理会所需上交表格：教练部工作月报表私教课程售出一览表私教售出日统计表

H.每日上交表格：教练部工作日报表私教授课体侧日报表硬件设施报修单私教授课时间日报表

三.客服部主管岗前培训

A.前台和水吧各类报表统计工作

1.操课教练签到表

2.会员租柜登记表

3.商品售出登记表

4.易耗品报销登记表

5.单车预约和瑜珈预约登记表

6.锻炼人数登记表

7.礼品赠送登记表

8.前台出卡登记表9.前台日报表10.清柜登记表11.失物登记表

12.私教售出登记表13.投诉登记表14.入会申请协议15.更衣柜租用协议

16.私教购买协议17.转卡协议18.年卡请假协议19.次卡延期协议

20贵宾卷和周卡使用登记表21.开卡登记表22.温馨提示23.来访登记表

24.服务电话回访登记表25.来电登记表26. 前台主管日报表27.水吧日报表

28.水吧会员预存登记表29.水吧会员编号目录

B.前台培训流程

1.俱乐部开店和毕店程序

2.前台职责

3.前台制度

4.前台流程 4.TI TO电话模板培训

5.来宾接待流程

6.前台卫生形象摆设

7.广播通知播送培训

8.商品销售

9.柜子的管理

10.场地巡视11.请假和延期等手续办理12.投诉处理流程13.易发事件处理

14.收银流程15.交接班记录工作16.前台开关电源总砸培训17.索易系统的使用

18.开收据19.做日报表20.刷卡机的使用21.音乐播放音响的使用22.前台商品价格培训

C.水吧培训流程

1.水吧制度

2.水吧流程

3.水吧职责

4.煮鸡蛋培训

5.各类商品价格培训

6.水吧卫生

7.杂果汁培训8.营养品搅拌培训9.做账培训10.商品摆设培训

D.售后服务电话回访流程

E.保洁培训流程

1.保洁区域划分

2.保洁制度

3. 保洁流程

4.跑步机清洁方法

5.单车清洁方法

6.玻璃清洁方法

7.瑜珈垫清洁方法

8.地面清洁方法

9.厕所清洁方法10.更衣柜清洁方法

11.浴室玻璃和地面水槽清洁方法12.垃圾桶清洁方法13.工作区域电源开关培训

F.月末经理会所需上交表格:

G.月初经理会所需上交表格: 前台出卡登记表私教售出登记表投诉登记表

贵宾卷和周卡使用登记表易耗品报销登记锻炼人数登

记表前台和水吧商品营业额月统计表

H.每周经理会所需上交表格:

I.每日上交表格：.前台日报表前台主管日报表 .水吧日报表