企业人才一般招聘流程

初步面试步骤
三、结束阶段 公司介绍：企业文化、业务模式、机会与挑战、福利架构 总结回应并解答应聘者的提问 目前我们这边没有其他问题，不知道您有什么想了解的地方？ 四、安排复试：告知后续安排 再次感谢您今天能来我公司面试，无论您是否符合我司的用人标准，这边都会在3个工作日给您一个反馈，请您 注意查收邮件。谢谢。 五. 礼貌道别 送至公司大门口 遗珠信 尊敬的X先生： 非常感谢您百忙之中前来参与我们的面谈，您卓越的学识和优异的技能给我们留下来深刻的印象，但 是非常遗憾，因为职位的空缺有限，我们暂时无法借助您的一技之长，我们已经将您的简历存入我司的人才库，并 会定期向您告知我司所开放的岗位。希望在将来能够有机会与您一起共事，携手同行。尊重人才是XXX一直以来所 遵循的理念，同时也希望您能够快速找到自己满意的工作机会，祝您生活愉快，谢谢。
有效沟通
示例：销售人员面试评价体系表
测评标准 测评要素 知识水平 权重 胜任行为描述 a% b% c% d% 1．知识面宽、社会知识丰富，了解企业管理和销售的基本知识 2．能灵活运用知识推进谈话或销售的进度 1．在沟通过程中，有意识地观察和了解对方的习惯及需要 2．能敏感地把握关键信息，分析并预测对方的行为反应，及时做出 判断，并投其所好以解决对方的难题 测评标度
人 才 招 聘流程
师贞青 2018//5/9
单 位
总经理
分管领导
行政人力资源部
各业务部门 开始 提出招聘需求 无
审批
审核
增补申请/审核 选择招聘渠道 发布招聘信息 外部 确定招聘渠道 发布招聘信息 收集筛选简历 第一轮面试/ 人力资源 内部
有无编制 有
招 聘 流 程 导 图
第二轮筛选
分管领导 审核
管理能力面试试题（样例）
一、领导与指挥能力 1．工作中您发现上级的管理方式有些不妥，而您又有更好的方法，这时您如何去做？ 2．在您以往的工作中是如何去约束下属、调动他们积极性的？ 3．您觉得最好的员工和最不好的员工身上分别具有什么样特性： 二、计划与控制能力 1．说说您是如何准备这次面试的？ 2．举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3．工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差时，您将如何去行动？ 4．说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 三、分析决策能力 1．在以往的学习或工作过程中做出的最有意义的决定是什么？为何做出那样的决定？ 2．假如另一部门的某位员工经常来打扰你们下属员工的工作，您有哪些办法解决这个问题？ 您会选择哪个办法？为什么？
性别、年龄、学历、婚育状况等 工作年限、工作经历及主要业绩 专业、职称等级、所在地域 是否频繁跳槽 薪资要求与公司待遇的匹配性
初步审核
除了素质能力要求及专业要求之外，还要考虑招聘职位的特殊要求
其它
特殊要求
• 气质形象、薪酬期望等 • 阶段性的要求重点
岗位描述
专业经验及水平
• 工程管理、设计、预算、财务 • 人力资源…… • • • • • • 尽职敬业/自适能力 思考及解决问题能力 沟通印象能力 学习及创新能力 协作及团队管理 客户导向……
e% f% g%
示
1．初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任 2．待人真诚、善解人意、待人不消极、不屈从他人
例
销售人员岗位面试试题（样例）
一、客户导向 1. 2. 3. 举例说明你是如何与客户建立和谐关系的。 举例说明你不怕麻烦的回应客户的要求。 我们都会不得不处理一些内部或外部客户提出的不合理的要求，请举例说明你是如何处理的。
管理能力面试试题（样例）
四、授权与激励 1． 您是某业务部门的领导，由于某种原因，近几个月来公司的业务量连续下滑， 部门员工的士气也越来越低，这时您会采取哪些措施？ 2． 最多的时候您管理多少个下属？您是如何与他们沟通的？
五、灵活应变能力 1． 如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择？ 2． 当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到 他，您将如何给客户答复？ 3. 请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到的两难选择，最后 您是如何解决的 ?
入职报批流程
面试官填写面试评价表
基层岗位由团队经理给出薪资建议/分管领导确认 管理岗位由分管领导给出薪资建议/董事长确认
人才招聘渠道
人才来源渠道 智联招聘 前程无忧 网络招聘 拉钩 猎聘网 BOSS直聘 现场招聘 校园招聘 推荐 其他类 纳杰 宣讲会/双选会 内部推荐/外部推荐
说明
老员工复聘,关系企业调用，内部培养
人际敏感性
人际亲和力 说服与沟通 能力 倾听与反馈 能力 应变能力 情绪控制 能力
1．能运用沟通策略和技巧吸引对方的注意并激发兴趣 2．能够委婉生动地表述自己的想法，具有很强的感染力 3．能协调和平衡不同的意见，并说服他人接受 1．积极聆听他人的意见和建议，乐于接受他人意见 2．能够理解他人的立场，并有技巧地提出建设性意见 3．能适时地改变自己的言行，对他人关注的问题提供帮助或建议 在答复对方反对意见时，反应迅速、思路敏捷 1.在受到压力或挫折时仍能保持情绪稳定，处事冷静 2.不会把喜怒哀乐表现在脸上
示例：面试试题样例
面试阶段 导入 阶段 简单寒暄 观或听 面试试题示例 你是某某大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他 毕业的大学） 衣着整齐度；精神面貌等 记录或评语
语言表达能力 请用2-3分钟的时间介绍一下自己 应变能力 正式面试 阶段 兴趣爱好 承压能力 责任感与 归属意识 结束阶段 您过往中工作中完成的最不好的一项是什么？ 举例说明 谈谈您的工作之余有哪些兴趣爱好 谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折 ，并说说您是如何克服的 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如 果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任， 为什么？ 您对公司或工作还有什么需要了解的吗？
《劳动合同》、 《保密协议》
面试安排及入职报批流程
面试安排流程
岗级/基 层 助理(R1) 专员(R2) 高级(R3) 资深(R4) 岗级/管 理 高级(R3) 资深(R4) 初试 HR HR HR HR 初试 HR HR 二面 主管 主管 主管 经理 二面 经理 分管领 导 三面 经理 经理 经理 经理 三面 分管领导 董事长 终面 董事 长 HR填写面试记录表 候选人面试通过
人才测评：人才测评的要素有：个人背景、举止仪表、工作经历、语言表达能力、反应能力、 思维敏捷性、逻辑的严密性、想象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适应能力、 控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能力、兴趣爱好、专业技能、职业理想、价 值观、个人专长、自我评价、团队意识、责任感、忠诚感、知识的广度与深度等。
人才测评分为通用素质模型包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质模型
通用素质能力
高层管理 人员通用 素质能力 哲学思辨 战略思考 变革能力 领导能力
管理人员 通用素质能力
自适应力 理性创新 团队管理
系统性分析及解决问题 发展他人 影响能力
全员通用 素质能力
尽职敬业 学习及专业能力 客户导向
逻辑分析判断 创造性执行 团队协作
面试人员的基本规范 一、需要提前熟知的信息
如何介绍公司概况
如何描绘公司发展前景
需提前熟知的信息
如何描绘职位空缺、主要职责、任职资格要求、薪资福利
如何描绘工作环境
给应聘者描绘职业生涯发展机会
招聘流程及面试者注意事项
面谈面试技能技巧
简历的筛选
第一次筛选中，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。 收到简历后，应根据需要岗位的任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进 行简历初选。初选内容如下：
根据年度招聘计划及岗位编制，确定招聘需求；根据企业发展需要及人力 资源计划制定招聘计划，以企业编制作为人员需求依据，以任职资格要求 作为录用人员的标准。 确定招聘计划并拟定岗位描述 审批招聘需求的必要性
用人部门
部门负责人
《年度招聘需求 申请表》
用人部门 用人部门/人力 资源部 人力资源部 人力资源部/用 人部门 人力资源部 行政部 人力资源部 用人部门 用Biblioteka Baidu部门 人力资源部
初步面试步骤
一、导入阶段：导入性问题，缓和气氛 1、面试人员自我介绍（姓名、职位）您好，非常高兴您的到来，我姓X，是盛天网络的HR。 2、礼貌的寒暄。例： 今天过来花了多久？堵车吗？
二、面试提问阶段 1、基础提问： • 应聘者的自我介绍，了解大概的信息，观察其表达能力； • 针对简历中的学习、培训、工作经历进行询问，确认简历信息的真实性，发掘应聘者的个人素质和能力的体现点，与 岗位任职资格相比较，以此判断应聘者与岗位的匹配度。 2、软性信息： • • • • 性格类型、精神面貌：观察 胜任能力：沟通能力、开拓能力、服务意识、学习力等 兴趣特点 意向度：求职动机
V11
审批
人力资源部
人力资源部经理
V12 V13 V14
发放offer，招 聘环节结束 入职通知 入离职管理
谈薪并确定录用人选入职时间等事宜后，发送录用通知书 跟进候选人入职
人力资源部 人力资源部 人力资源部
招聘专员 招聘专员 员工关系助理
《面试测评表》、 《人力资源部面 试记录表》、简 历 《录用通知书》
素质模型
成功所需具备的素质能力
面试预约
• • • • • • • 自我介绍，告知对方我方公司； 表达真诚与善意，邀约清晰； 明确面试时间与地点； 尊重应聘者的时间选择，语气不能太刚强； 初步判断应聘者求职意向； 再次确认时间； 给应聘者提供到达路线，留面试联系电话。
面试邀约示例
1. 您好！请问您是×××吗？我是×××公司人力资源部的，我姓高。请问您现在说话方便吗？ 2. 您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应 聘我们某某职位的，您还记得吗？ 3. 您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是 很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您 看大概什么时候您比较方便？ 4. 稍后的话我们会将公司地址及详细乘车路线发送到您邮箱，同时也会附上我的手机号码，如有任何问题请 直接联系，谢谢。
二、计划组织 1. 2. 你是如何使用一些计划工具如流程表、日程等来组织你的工作的？ 组织一个项目时，你如何选择使用什么资源？能分享一些例子吗？
三、抗压能力 1. 2. 压力来临时，你会如何处理，能给我一些你切身的经历吗？ 在工作之中或工作之余，你是如何减压的？
四、创新能力 1. 2. 当旧的办法或制度不起作用你如何处理？有这样的经历吗？情况是怎样的？你采取了什么办法？ 在你目前的工作岗位中，你做过的最具想象力/最创新的事情是什么？
部门负责人 部门负责人/人力资 源部负责人 招聘专员 招聘专员/用人部门 对接负责人 招聘专员 行政前台 招聘专员 用人部门对接负责 人 终面面试官 招聘专员 明基上走各岗位 《招聘需求申请 表》 发布各岗位招聘 信息 合适简历 《招聘记录表》 《应聘登记表》/ 《笔试题》 《人力资源部面 试记录表》 《面试评价表》 《面试评价表》 面试结果通知
经理 审核
第三轮筛选 人员评价确定薪资 录用通知 办理录用手续 结束
员工招聘一般流程
提出招聘需求 确定到岗时间
确认人员职责
发布招聘信息
分析人员资格
筛选简历/组织面试
确认人员职级待遇
录用通知报到
招聘流程分解
流 程 编 号
V0
流程活动
流程活动描述
部门
岗位
输出
招聘需求产生
V1 V2
招聘计划确定 招聘实施
V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10
发布岗位信息 简历搜集筛选 面试邀约 面试接待 初试 复试 终面 面试结果
确定招聘渠道，发布招聘信息 筛选符合招聘岗位要求的简历 根据筛选后的简历，进行候选人面试预约，并将约面情况反馈给用人部门 行政前台对到试的面试者进行茶水接待，并引导其填写《应聘登记表》及 《笔试题》 通过面试初步判断应聘者是否符合岗位要求 通过面试判断应聘者是否符合岗位要求 结合前两轮面试意见，通过面试判断应聘者是否符合岗位要求 谈薪并确定录用人选入职时间等事宜后，发送录用通知书淘汰每轮面试未 通过的应聘者，并委婉告知其面试结果。同时对素质良好的淘汰者做重点 储备。 根据面试结果给出最终录用与否及薪资等审批意见