餐饮连锁店人力资源课程设计
《餐饮人力资源管理认知导学案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》导学案第一课时一、导学目标：1. 了解餐饮行业人力资源管理的基本概念和重要性。
2. 掌握餐饮企业人力资源管理的特点和挑战。
3. 理解餐饮企业如何有效地进行人力资源管理，提高员工绩效和企业竞争力。
二、导学重点：1. 餐饮行业人力资源管理的定义和概念。
2. 餐饮企业人力资源管理的特点和挑战。
3. 餐饮企业人力资源管理的实施策略和方法。
三、导学内容：1. 餐饮行业人力资源管理的定义和概念：- 人力资源管理是指通过对员工的招聘、培训、激励、评价和离职等活动的科学管理，实现企业目标的过程。
- 在餐饮行业，人力资源管理是指通过合理配置和管理员工，提高员工绩效，增强企业竞争力的管理活动。
2. 餐饮企业人力资源管理的特点和挑战：- 特点：餐饮企业人力资源管理需要考虑员工的素质和技能，因为服务行业对员工素质要求较高；同时，餐饮企业的员工流动性大，管理难度较大。
- 挑战：餐饮企业面临员工流动性大、薪酬管理复杂、员工培训成本高等挑战，需要采取有效措施解决。
3. 餐饮企业人力资源管理的实施策略和方法：- 招聘策略：制定招聘计划，选择合适的招聘渠道，吸引优秀人才加入。
- 培训策略：制定培训计划，培训员工的服务技能和职业素养，提升员工绩效。
- 激励策略：设计激励机制，激励员工提高工作积极性和创造力。
- 绩效评价：建立科学的绩效评价体系，评估员工的工作表现，激励优秀员工，提升整体绩效。
- 离职管理：合理处理员工离职问题，留住优秀员工，减少员工流失。
四、导学案例：某餐饮企业在招聘员工时，采取了多种招聘渠道，包括线上招聘平台和校园招聘活动，吸引了大量优秀人才加入。
同时，该企业制定了全面的培训计划，对新员工进行系统培训，提升其服务技能和职业素养。
此外，该企业还建立了激励机制，对员工进行绩效评价，并给予表现优秀的员工奖励。
通过这些措施，该企业成功提高了员工绩效，提升了企业竞争力。
五、导学练习：1. 请简要说明餐饮行业人力资源管理的定义和概念。
《餐饮人力资源管理认知》核心素养目标教学设计、教材分析与教学反思-餐饮服务与管理
《餐饮人力资源管理认知》教学分析一、引言《餐饮人力资源管理认知》是一本专门针对餐饮行业人力资源管理的教材，旨在帮助学生了解和掌握餐饮企业人力资源管理的相关知识和技能。
本文将对该教材进行深入分析，探讨其教学内容、结构和特点，为教师和学生提供参考。
二、教材内容1. 教材内容涵盖了餐饮行业人力资源管理的基本观点和原理，包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等方面的内容。
2. 通过案例分析和实践操作，帮助学生理解和应用人力资源管理的理论知识，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
3. 教材还涵盖了餐饮行业人力资源管理的最新趋势和发展，帮助学生了解行业动态，为他们未来的职业发展提供指导。
三、教材结构1. 教材分为导论、人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等章节，每章节都有明确的主题和重点内容，便于学生系统进修和理解。
2. 每个章节都包含了案例分析、练习题和讨论问题，帮助学生稳固所学知识，提高进修效果。
3. 教材还提供了教学设计方案（第一课时）一、教学目标：1. 了解餐饮行业的人力资源管理概念和重要性。
2. 掌握餐饮企业人力资源管理的基本原则和方法。
3. 能够分析餐饮企业人力资源管理中存在的问题，并提出解决方案。
二、教学内容：1. 人力资源管理的定义和作用。
2. 餐饮企业人力资源管理的特点和挑战。
3. 人力资源规划和招聘流程。
4. 培训与发展。
5. 绩效管理和激励机制。
三、教学重点和难点：1. 人力资源管理的概念和作用是本课的重点。
2. 餐饮企业人力资源管理的特点和挑战是本课的难点。
四、教学方法：1. 讲授相结合：通过讲解理论知识，引导学生理解人力资源管理的重要性。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生了解人力资源管理在餐饮企业中的应用。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享对人力资源管理的看法和建议。
五、教学过程：1. 开场引入（5分钟）：通过引用相关数据和案例，引起学生对人力资源管理的兴趣。
《餐饮人力资源管理认知导学案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》导学案第一课时第一部分：导言餐饮行业是一个充满竞争的领域，成功与否不仅取决于美食的味道，还与人力资源管理息息相关。
《餐饮人力资源管理认知》作为本学期的选修课程，旨在帮助同学们了解餐饮行业的人力资源管理，并掌握相关知识和技能。
本导学案将引领同学们深入学习，探讨餐饮人力资源管理的重要性以及相关概念。
第二部分：课程目标1. 了解餐饮行业的特点和人力资源管理的重要性；2. 掌握餐饮企业的人力资源管理方法和技巧；3. 学习人力资源规划、招聘、培训等内容；4. 分析餐饮企业在人力资源管理方面的挑战与解决方案。
第三部分：课程内容1. 餐饮行业概况及人力资源管理的基本概念- 餐饮行业的发展历程和现状- 人力资源管理的定义和重要性2. 餐饮企业的人力资源管理方法- 人力资源规划的意义和步骤- 招聘、选拔和录用员工的流程- 员工培训与发展- 绩效管理及奖惩制度3. 餐饮企业人力资源管理的挑战与解决方案- 员工流失与留住员工的方法- 薪酬福利与激励机制- 职业发展路径规划第四部分：学习方法1. 阅读教材及相关论文，了解餐饮行业和人力资源管理的最新动态；2. 参加线上线下讨论，与同学们分享自己的见解和经验；3. 实地参观餐饮企业，了解他们的人力资源管理实践；4. 完成课程作业，巩固所学知识。
第五部分：课程评价1. 课堂参与度（10%）：积极参与讨论，分享观点；2. 作业质量（30%）：按时完成作业，内容丰富；3. 期末考试（60%）：考察对课程内容的掌握程度。
第六部分：总结通过学习《餐饮人力资源管理认知》，同学们将对餐饮行业的人力资源管理有更深入的了解，为将来在此领域的发展奠定坚实基础。
希望同学们认真学习，取得优异成绩！第二课时导学目标：通过本节课的学习，学生将能够了解餐饮行业中人力资源管理的重要性以及相关知识，掌握人力资源管理的基本概念和方法，为将来在餐饮行业工作做好准备。
一、导入餐饮行业作为一个人力密集型的行业，人力资源管理对于企业的发展至关重要。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案
一、作业目标：
本作业旨在帮助学生深入了解餐饮行业的人力资源管理，掌握相关知识和技能，提高学生对餐饮人力资源管理的认知水平。
二、作业内容：
1. 餐饮行业人力资源管理概述：介绍餐饮行业的特点和发展趋势，诠释人力资源管理在餐饮行业中的重要性。
2. 餐饮企业人力资源规划：讨论餐饮企业的人力资源规划方法和步骤，分析人力资源规划对企业发展的重要性。
3. 餐饮企业员工招聘与选拔：探讨餐饮企业员工招聘与选拔的流程和方法，分析如何选择适合餐饮企业的员工。
4. 餐饮企业员工培训与发展：讨论餐饮企业员工培训与发展的重要性，介绍不同类型的培训方法和发展计划。
5. 餐饮企业员工激励与绩效管理：分析餐饮企业员工激励与绩效管理的策略和方法，探讨如何激发员工的工作积极性和提高绩效。
6. 餐饮企业员工干系管理：介绍餐饮企业员工干系管理的重要性，讨论如何建立良好的员工干系，解决员工之间的矛盾和问题。
三、作业要求：
1. 学生需要结合实际案例和理论知识，对餐饮人力资源管理进行深入分析和钻研。
2. 学生需要撰写一篇1500字以上的作业报告，包括引言、主体和结论部分。
3. 学生需要参考相关学术文献和资料，提出自己的见解和观点。
4. 学生需要在规守时间内完成作业，并按要求提交。
四、评分标准：
1. 内容完备：作业内容必须包括餐饮人力资源管理的各个方面，且要有深度和广度。
2. 观点奇特：作业要求学生提出自己的见解和观点，不得简单照搬资料。
3. 文字表达：作业要求语言流畅、条理清晰，表达准确。
4. 。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案第一课时一、作业设计目的本作业设计旨在帮助学生了解餐饮行业人力资源管理的基本概念和实践，提高他们对这一领域的认知和理解能力。
通过本次作业，学生将能够深入了解餐饮企业的人力资源管理策略和实施方式，为将来在餐饮行业从事人力资源管理工作打下扎实的基础。
二、作业设计内容1. 人力资源管理的定义和重要性：介绍人力资源管理在餐饮行业中的作用和必要性，阐述其对餐饮企业发展的影响。
2. 餐饮行业人力资源管理的特点：探讨餐饮行业人力资源管理的特点和挑战，分析其与其他行业的异同。
3. 餐饮企业员工招聘与选拔：讨论餐饮企业员工招聘的策略和技巧，介绍员工选拔的流程和方法。
4. 餐饮企业员工培训与发展：探讨餐饮企业员工培训的重要性，介绍培训计划的制定与执行。
5. 餐饮企业员工激励与福利：分析餐饮企业员工激励的方式和福利待遇，探讨如何激励员工提高工作效率和积极性。
6. 餐饮企业员工绩效管理：介绍餐饮企业员工绩效管理的方法和流程，探讨如何评价员工的工作表现并进行改进。
三、作业设计要求1. 学生需要通过文献查阅和实地调研，对餐饮行业人力资源管理的相关知识进行深入了解。
2. 学生需要运用课堂学习的理论知识，结合实际案例分析和解决问题。
3. 学生需以书面形式呈现作业内容，内容要求清晰、条理清晰。
4. 学生需要在规定时间内完成作业并提交给指导教师进行批改。
四、作业设计评价标准评价标准主要包括内容的完整性、深度和逻辑性，表达的清晰度和准确性，以及对餐饮行业人力资源管理实践的理解和应用能力。
五、作业实施计划1. 第一周：学生开始进行文献查阅和调研，了解餐饮行业人力资源管理的基本概念和重要性。
2. 第二周：学生进行实地调研，分析餐饮企业的人力资源管理策略和实际操作情况。
3. 第三周：学生撰写作业报告，对餐饮行业人力资源管理进行深入分析和讨论。
4. 第四周：学生提交作业报告并进行答辩，教师对作业内容进行评价和点评。
饭店人力资源管理课程设计
饭店人力资源管理课程设计设计背景现代饭店业竞争日益激烈，如何保持竞争优势是每家饭店都需要关注的问题。
在这个时代，众多饭店企业都开始注重人力资源管理，有效的人力资源管理可以使企业的效率得到提升，进而提高企业的经济效益和竞争力。
为此，我们设计了一门饭店人力资源管理课程，旨在帮助饭店企业和从业者了解人力资源管理的重要性和相关知识，为饭店业的发展提供有力的支持。
设计目标本课程旨在帮助饭店企业和从业者了解以下内容：1.人力资源管理的基本概念和原则；2.如何制定饭店人力资源管理计划；3.如何招聘、培训、激励和管理饭店员工；4.如何评价和改善人力资源管理效果。
设计内容第一章人力资源管理简介本章主要介绍人力资源管理的基本概念、原则、作用和特点。
这些知识是后续章节的基础，有助于学员快速理解并掌握本课程的核心内容。
第二章饭店人力资源管理计划制定本章主要介绍如何制定饭店人力资源管理计划，包括：1.制定人力资源管理目标；2.分析饭店员工需求；3.制定招聘计划；4.制定培训计划；5.制定激励计划；6.制定人员管理计划。
第三章饭店员工招聘和培训本章主要介绍如何进行饭店员工招聘和培训，包括：1.制定招聘流程和标准；2.如何吸引优秀的饭店员工；3.如何进行面试和选拔；4.制定饭店员工培训计划；5.如何开展培训活动；6.如何评估培训效果。
第四章饭店员工激励和管理本章主要介绍如何进行饭店员工激励和管理，包括：1.如何制定激励计划；2.如何制定绩效考核标准；3.如何进行绩效考核；4.如何制定员工晋升和奖惩制度；5.如何处理员工纠纷和不良行为。
第五章人力资源管理效果评价和改善本章主要介绍如何评估和改善人力资源管理效果，包括：1.如何制定评估指标；2.如何收集和分析评估数据；3.评估结果分析和处理；4.如何制定改善计划；5.如何实施和跟踪改善计划。
单元测试为了帮助学员更好地掌握本课程的知识，我们将在每个单元结束时设计相应的测试题，包括单项选择题、填空题、判断题等，以检验学员的学习成果。
连锁经营企业人力资源管理课程设计
连锁经营企业人力资源管理课程设计一、课程简介本课程旨在让学生了解连锁企业的人力资源管理，包括经营策略、人才招聘、员工培训、绩效考核和福利优化等方面的知识和技能。
通过实际案例和模拟演练，帮助学生理解企业的HR管理体系，并掌握相关实践技能。
二、教学目标1.了解连锁企业的人力资源管理原则和策略；2.掌握人才招聘与培养技巧，提升企业管理能力；3.学会制定绩效考核计划，提高员工工作效率；4.理解福利政策优化对于员工激励的重要性；5.通过实际案例分析和模拟演练，加强对HR管理体系的理解和应用。
三、教学内容1. 连锁经营企业人力资源管理原则•什么是人力资源管理？•连锁企业人力资源管理的特点和优势；•HR管理体系的理论框架；•人力资源管理的核心要素和任务。
2. 人才招聘和培养•连锁企业人才招聘策略及实践方法；•培养和管理高层次人才的方法和技巧；•如何利用内部资源选拔和任用员工；•企业员工培训方法和技巧。
3. 绩效考核•制定绩效考核计划和目标；•评估员工表现、识别绩效差距；•激励、激励、激励！绩效激励的几种方法；•怎样管理绩效差的员工。
4. 福利优化•福利政策对于员工激励的作用；•如何建立完善的福利体系；•福利待遇政策优化的方法和技巧；•具体的福利待遇政策案例分析。
5. 案例分析和模拟演练•基于真实案例的HR管理问题讨论和分析；•设计HR管理体系的模拟演练；•对各种HR管理情景进行演练，增强学生实践能力；•学生提出自己的HR管理方案和实践思路。
四、教学方式1.理论讲授：老师传授经验和知识，介绍案例和应用场景；2.学生研究：学生在课程前研读课程材料，自主学习；3.分组讨论：学生分为小组，围绕实际问题进行讨论和分析；4.模拟演练：学生利用课程辅助工具，模拟HR管理场景，提高应变能力；5.课程报告：学生需要提交课程相关报告，与老师就课题进行讨论和反馈。
五、考核方式本课程采用多元化考核方式，包括签到、课堂小测、个人报告和小组综合应用案例分析等方式综合计算出学生的最终成绩。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案第一课时一、课程背景与目标《餐饮人力资源管理认知》是餐饮管理专业的一门重要课程，旨在援助同砚在将来从事餐饮行业相关工作时，能够了解和精通人力资源管理的基本原理和技能。
通过本课程的进修，同砚将学会如何有效地招募、培训、激励和管理餐饮企业的员工，提高员工工作效率和满足度，从而提升企业的整体竞争力。
二、课程内容与打算1. 第一周：人力资源管理概述- 介绍人力资源管理的基本观点和重要性- 谈论餐饮行业中人力资源管理的特点和挑战- 分析人力资源管理的进步趋势和将来进步方向2. 第二周：人才招募和选拔- 探究招募与选拔的目标和方法- 探讨如何制定招募规划和招募流程- 分析面试技巧和评判方法3. 第三周：员工培训与进步- 探究员工培训的意义和目标- 谈论培训规划的编写和实施- 分析员工进步的重要性和方法4. 第四周：员工激励与绩效管理- 介绍员工激励的理论基础和实践方法- 分析绩效管理的流程和工具- 探讨如何提高员工的工作满足度和绩效表现5. 第五周：员工干系与团队建设- 谈论员工干系的重要性和管理策略- 探究团队建设的原则和方法- 分析如何处理员工之间的冲突和合作问题6. 教室互动环节：同砚分组开展餐饮企业人力资源管理案例分析，提升同砚的实际操作能力和团队合作能力。
三、作业要求及评分标准1. 课程论文：撰写一篇关于餐饮企业人力资源管理的论文，要求结构明晰、论据有力、具有创新性。
2. 教室演讲：以小组形式进行餐饮人力资源管理案例分享，要求内容准确、表达明晰、引人入胜。
3. 课程作业：完成餐饮企业人力资源管理案例分析作业，要求深度剖析问题、提出解决方案、书面表达规范。
4. 课程考试：开卷考试形式，考察同砚对人力资源管理知识的精通水平和分析能力。
四、课程总结与展望通过本课程的进修，同砚将全面了解餐饮企业人力资源管理的重要性和实际操作方法，为他们将来在餐饮行业的职业进步奠定坚实基础。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案一、课程背景《餐饮人力资源管理认知》是一门旨在帮助学生了解餐饮行业人力资源管理的课程。
餐饮业是一个人力密集型的行业，人力资源管理对于餐饮企业的发展至关重要。
本课程将引导学生了解餐饮业的特点、人力资源管理的基本原理和实践，培养学生对于餐饮人力资源管理的认知和应用能力。
二、教学目标1. 了解餐饮业的基本特点和发展趋势。
2. 掌握人力资源管理的基本理论和方法。
3. 能够运用人力资源管理知识解决餐饮企业面临的挑战和问题。
4. 培养学生的团队合作能力和沟通能力。
三、教学内容1. 餐饮业梗概及人力资源管理观点介绍。
2. 餐饮企业人力资源需求分析。
3. 人力资源招聘与选拔。
4. 岗位培训与员工发展。
5. 绩效管理与激励机制。
6. 餐饮企业员工干系管理。
7. 餐饮企业人力资源管理案例分析。
四、教学方法1. 理论讲授：通过教室讲解、案例分析等方式，向学生传授人力资源管理的基本理论知识。
2. 实践操作：组织学生进行实地考察、实习或模拟操作，让学生在实践中进修和应用人力资源管理知识。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同探讨餐饮企业人力资源管理的实际问题和解决方案。
4. 个人作业：安置学生个人作业，让学生独立思考和总结人力资源管理知识。
五、作业设计1. 案例分析：要求学生选择一个具体的餐饮企业案例，分析该企业的人力资源管理实践，提出改进建议。
2. 调研报告：要求学生进行一次餐饮企业人力资源管理实践调研，撰写调研报告并进行口头展示。
3. 小组讨论：组织学生分成小组，选择一个餐饮企业人力资源管理问题进行讨论，撰写解决方案报告。
4. 个人总结：要求学生总结本课程进修收获和体会，撰写个人心得体会。
六、评判方式1. 作业成绩：案例分析、调研报告、小组讨论和个人总结等作业占总成绩的50%。
2. 教室表现：参与讨论、提问和表现等教室表现占总成绩的20%。
3. 期末考试：期末考试占总成绩的30%。
《餐饮人力资源管理认知导学案》
《餐饮人力资源管理认知》导学案一、导言餐饮人力资源管理是餐饮行业中至关重要的一环，它涉及到餐饮企业的组织架构、员工招聘、培训、激励、绩效评估等方方面面。
本导学案将指挥同砚们深入了解餐饮人力资源管理的基本观点和相关知识，为将来从事餐饮行业的同砚提供一定的指导和帮助。
二、进修目标1. 了解餐饮人力资源管理的定义和重要性。
2. 掌握餐饮人力资源管理的基本职能和流程。
3. 理解餐饮企业员工招聘、培训、激励和绩效评估的重要性。
4. 能够运用所学知识分析解决餐饮企业人力资源管理中的实际问题。
三、进修内容1. 什么是餐饮人力资源管理？2. 餐饮人力资源管理的职能和流程。
3. 餐饮企业员工招聘、培训、激励和绩效评估。
4. 餐饮人力资源管理中的挑战和应对策略。
四、进修方法1. 理论进修：阅读相关资料，了解餐饮人力资源管理的基本观点和理论知识。
2. 案例分析：通过案例分析，探讨餐饮企业人力资源管理中的实际问题和解决方法。
3. 小组讨论：组织小组讨论，共同探讨餐饮人力资源管理中的挑战和对策。
五、进修评估1. 参与教室讨论的积极性和质量。
2. 完成相关阅读和案例分析的能力。
3. 提出解决餐饮人力资源管理问题的方案和思考。
六、延伸阅读1. 《餐饮企业人力资源管理实务》2. 《餐饮行业人力资源管理案例分析》3. 《餐饮人力资源管理的新思路与方法》通过本导学案的进修，置信同砚们对餐饮人力资源管理有了更深入的了解，能够为将来从事餐饮行业提供一定的指导和帮助。
希望同砚们能够认真进修，积极参与，不息提升自己的专业能力和素质，为未来的发展打下坚实的基础。
《餐饮人力资源管理认知导学案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》导学案第一课时一、导言餐饮行业作为效劳行业的重要组成部分，人力资源管理尤为重要。
本导学案旨在援助同砚深度了解餐饮行业的人力资源管理，精通相关知识和技能，提升职业素养和竞争力。
二、进修目标1. 了解餐饮行业人力资源管理的基本观点和流程；2. 精通餐饮企业人力资源招募、培训、考核和激励的方法和技巧；3. 理解员工在餐饮行业的重要性，学会有效管理和激励员工。
三、进修内容1. 餐饮行业人力资源管理概述- 人力资源管理的定义和作用- 餐饮行业人力资源管理特点2. 人力资源招募- 招募需求分析与规划- 招募渠道选择与招募流程3. 培训与进步- 培训规划制定与执行- 员工进步规划与技能提升4. 考核与激励- 绩效考核体系建立与评估标准设定- 激励机制设计与实施5. 员工干系管理- 冲突处理与调解- 团队建设与员工关怀四、进修任务1. 阅读相关教材和资料，了解餐饮行业人力资源管理的基本观点和原则；2. 调查一家著名餐饮企业的人力资源管理流程，撰写一份调研报告；3. 观察一家餐厅的员工培训过程，总结培训方法和效果；4. 设计一套员工绩效考核和激励机制，提交方案并进行谈论。
五、进修评判1. 同砚完成进修任务后，提交相关报告和方案；2. 老师对同砚的综合表现进行评判，包括报告的深度和广度、谈论的参与水平等；3. 同砚依据评判结果进行自我反思和提升，完善自己的进修和沉思。
六、参考资料1. 《餐饮行业人力资源管理实务》；2. 《餐饮企业人力资源管理案例分析》；3. 《餐饮行业人力资源管理专题探究》。
第二课时一、教学目标：1. 了解餐饮行业的特点和进步趋势；2. 精通餐饮人力资源管理的基本观点和原则；3. 了解餐饮企业人力资源管理的重要性和作用；4. 能够分析餐饮企业人力资源管理面临的挑战和解决方法。
二、教学内容：1. 餐饮行业的特点和进步趋势；2. 人力资源管理的基本观点和原则；3. 餐饮企业人力资源管理的重要性和作用；4. 餐饮企业人力资源管理面临的挑战和解决方法。
《餐饮人力资源管理认知导学案》
《餐饮人力资源管理认知》导学案一、导入在餐饮行业中，人力资源管理是至关重要的一环。
餐饮企业要想取得长期的成功，必须重视人力资源管理，合理利用和培养员工，提高员工的综合素质和工作效率。
本导学案将指挥学生深入了解餐饮人力资源管理的认知，帮助他们更好地理解和应用相关知识。
二、目标1. 了解餐饮行业的人力资源管理的重要性和作用。
2. 掌握餐饮企业人力资源管理的基本原则和方法。
3. 能够分析和解决餐饮企业在人力资源管理方面遇到的问题。
三、内容1. 人力资源管理的观点和作用- 人力资源管理是指在组织中对人力资源进行计划、组织、领导、控制和评判的过程。
在餐饮行业中，人力资源是最宝贵的资产，对于提升企业竞争力和效益至关重要。
- 人力资源管理的作用包括：确保员工的合理利用和培训，提高员工的工作效率和满意度，增进员工的成长和发展，增强企业的竞争力和适应能力。
2. 餐饮企业人力资源管理的基本原则- 以人为本：将员工视为企业最重要的资源，关注员工的需求和发展。
- 公平公正：建立公平的激励机制和晋升机制，保障员工的权益。
- 激励激励：通过激励措施激发员工的工作积极性和创造力。
- 精准招聘：根据企业的需求和员工的特点进行招聘，确保员工的适配性和稳定性。
3. 餐饮企业人力资源管理的方法- 培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机缘，提升员工的技能和素质。
- 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励员工的工作表现。
- 激励机制：制定多样化的激励政策，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等。
- 员工干系管理：建立和谐的员工干系，处理好员工之间的矛盾和纠纷。
四、案例分析以某餐饮企业为例，该企业在人力资源管理方面存在一些问题：员工流动率高、员工工作积极性不高、员工之间存在较多矛盾。
针对这些问题，学生需要结合所学知识，提出相应的解决方案，如加强员工培训、完善激励机制、加强员工干系管理等。
五、总结通过进修本导学案，学生对餐饮人力资源管理的认知将得到提升，能够更好地理解和应用相关知识。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案一、前言随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不息提高，餐饮行业竞争愈发激烈，因此提升员工的效劳质量和效劳效率成为了企业的核心竞争力之一。
本文将从人力资源管理的角度出发，对如何提高餐厅效劳质量进行探讨。
二、引言餐饮行业的特点决定了其人力资源管理的重要性和复杂性。
起首，餐饮行业的规模较大，需要大量的员工；其次，餐饮行业的流动性较大，员工可能会因为各种原因离开公司；最后，餐饮行业的效劳特性要求员工具备良好的人际交往能力和效劳认识。
三、人力资源管理的目标与任务人力资源管理的主要目标是提高工作效率，降低人力成本，满足消费者的需求。
具体来说，其主要任务包括招聘、培训、激励、考核等。
四、人力资源管理的方法论为了实现上述目标，餐饮企业可以采用一些有效的管理方法。
其中，最常用的人力资源管理方法包括：结构化管理和非结构化管理。
前者强调的是按照一定的规则和程序来进行管理，后者则更注重员工的个人发展和自我价值实现。
五、餐饮人力资源管理的现状及问题目前，中国的餐饮行业正处于快速发展阶段，同时也面临许多挑战。
一方面，餐饮企业数量浩繁，人力资源供应相对过剩；另一方面，餐饮企业对于员工的培养和管理投入不够，导致员工的知识技能和素质参差不齐。
六、餐饮人力资源管理的发展趋势随着社会经济的发展和科技的进步，餐饮人力资源管理将会呈现出以下几个发展趋势：1. 数字化和智能化：数字化和智能化将会成为餐饮人力资源管理的重要手段。
通过大数据分析和人工智能技术，可以更好地了解和预计人力资源需求，优化人力资源配置。
2. 个性化和差别化的管理：根据每个员工的奇特性，提供个性化的管理和培训方案，可以提高员工的工作满意度和工作积极性。
3. 国际化和举世化：随着国际交流的加强，餐饮企业将更加重视国际人才的引进和应用，从而提高企业的竞争力。
七、结论餐饮人力资源管理是一项系统工程，涉及到招聘、培训、激励、考核等多个环节。
《餐饮人力资源管理认知作业设计方案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》作业设计方案一、背景介绍餐饮行业是一个人力资源密集型的行业，人力资源管理对于餐饮企业的发展至关重要。
《餐饮人力资源管理认知》是一门旨在帮助学生了解餐饮企业人力资源管理的课程，通过进修本课程，学生将能够掌握餐饮企业人力资源管理的基本理论和实践技能，为将来从事餐饮行业提供必要的知识和技能支持。
二、课程目标本课程的目标是帮助学生了解餐饮企业人力资源管理的基本观点和原则，掌握餐饮企业人力资源管理的核心内容和方法，培养学生的人力资源管理能力和实践技能。
三、作业设计方案1. 作业一：个人进修笔记要求学生在课程进修过程中，每周撰写一份个人进修笔记，记录自己对课程内容的理解和思考，包括教室笔记、课后复习、进修心得等内容。
学生可以选择以文字、图片、视频等形式呈现，每份进修笔记至少500字。
2. 作业二：案例分析报告要求学生选择一个餐饮企业的人力资源管理案例，进行深入分析和钻研，撰写一份案例分析报告。
报告内容包括企业背景介绍、人力资源管理问题分析、解决方案提出等内容，要求结合课程理论知识进行分析，提出合理建议。
报告字数不少于1000字。
3. 作业三：团队讨论与展示要求学生组成小组，选择一个餐饮企业的人力资源管理问题进行深入讨论，撰写一份团队讨论报告，并进行展示。
报告内容包括问题分析、解决方案提出、团队合作过程等内容，要求团队成员分工合作，展示形式多样化。
报告字数不少于1500字。
4. 作业四：课程总结与展望要求学生撰写一份课程总结与展望报告，总结本课程进修收获和体会，展望未来在餐饮行业人力资源管理领域的发展方向和目标。
报告内容包括课程进修心得、个人成长体会、未来发展规划等内容，要求结合实际情况进行展望。
报告字数不少于800字。
四、评分标准1. 个人进修笔记：内容准确、思路清晰、表达流畅，每周评分，总分占比20%。
2. 案例分析报告：分析深入、结论合理、提出建议具体，总分占比30%。
3. 团队讨论与展示：团队合作、展示形式多样、内容丰富，总分占比30%。
《餐饮人力资源管理认知导学案-餐饮服务与管理》
《餐饮人力资源管理认知》导学案
一、导入
餐饮行业作为效劳型行业的一种，人力资源管理在其中起着至关重要的作用。
本次课程将盘绕餐饮人力资源管理的认知展开，帮助学生深入了解餐饮行业的特点以及人力资源管理在其中的重要性。
二、目标
1. 了解餐饮行业的发展现状和特点；
2. 掌握餐饮人力资源管理的基本观点和原则；
3. 分析餐饮企业中人力资源管理的实际操作方法。
三、内容
1. 餐饮行业的发展现状和特点
- 介绍餐饮行业的发展历程及现状；
- 分析餐饮行业的市场竞争和消费趋势。
2. 餐饮人力资源管理的基本观点和原则
- 诠释人力资源管理的观点和作用；
- 探讨人力资源管理在餐饮行业中的重要性；
- 分析人力资源管理的基本原则和方法。
3. 餐饮企业中人力资源管理的实际操作方法
- 钻研餐饮企业中人力资源的组织架构和岗位设置；
- 分析餐饮企业中员工招聘、培训和激励的方法；
- 探讨餐饮企业中员工绩效评估和下野管理的策略。
四、任务
1. 阅读相关文献资料，了解餐饮行业的发展现状和特点；
2. 小组讨论，探讨餐饮人力资源管理的基本观点和原则；
3. 设计一个餐饮企业的人力资源管理方案，包括组织架构、岗位设置、员工招聘、培训、激励、绩效评估等内容。
五、总结
通过本次课程的进修，学生将对餐饮行业的人力资源管理有更深入的了解，为将来从事相关工作奠定基础。
同时，也能够培养学生的团队合作能力和实际操作能力，提高他们在实践中解决问题的能力。
希望学生能够在今后的进修和工作中，不息提升自己的人力资源管理能力，为餐饮行业的发展做出贡献。
连锁经营企业人力资源管理教学设计
连锁经营企业人力资源管理教学设计引言人力资源是每个企业的重要资源，尤其对于连锁经营企业来说，人力资源管理更是至关重要。
合理的人力资源管理不仅可以提高员工的工作积极性和生产效率，同时也有助于企业长期稳定发展。
本文就连锁经营企业人力资源管理的教学设计进行探讨。
教学目标本教学的目标是让学生了解连锁经营企业的人力资源管理，帮助学生了解人力资源管理的必要性和影响。
同时，教学旨在让学生具备以下能力：•能够理解人力资源管理的基本理念和相关政策。
•能够分析不同企业的人力资源管理问题。
•能够设计具体的人力资源管理措施，帮助企业解决人力资源问题。
教学内容第一部分：连锁经营企业人力资源管理本部分将着重介绍不同形式的连锁经营企业，比较不同企业的人力资源管理模式，介绍推进人力资源管理的相关理念和政策，探讨企业人力资源管理面临的挑战等。
1.连锁经营企业概述2.不同企业的人力资源管理模式比较3.人力资源管理的基本理念和相关政策4.企业人力资源管理面临的挑战第二部分：人力资源管理策略开发本部分将介绍人力资源开发策略的基本概念，分析不同企业的人力资源问题，介绍企业人力资源管理策略开发的方法和流程，探讨如何将人力资源管理策略落实到企业中。
1.人力资源开发策略基本概念2.不同企业的人力资源管理问题分析3.企业人力资源管理策略开发的方法和流程4.如何将人力资源管理策略落实到企业中第三部分：人力资源绩效管理本部分将介绍人力资源绩效管理的基本概念，分析不同企业的人力资源绩效管理问题，介绍企业人力资源绩效管理的方法和流程，探讨如何将人力资源绩效管理与企业战略的实现紧密结合。
1.人力资源绩效管理基本概念2.不同企业的人力资源绩效管理问题分析3.企业人力资源绩效管理的方法和流程4.如何将人力资源绩效管理与企业战略的实现紧密结合教学方法针对上述教学内容，本教学设计将运用多种教学方法促进教学效果。
本教学的主要教学方法包括：•引导式教学法•案例分析教学法•互动交流式教学法•实战演练式教学法评估方式本教学的评估方式主要包括小组讨论、个人作业、开放式测验和实践技能测验等几种方式。
《餐饮人力资源管理认知导学案》
《餐饮人力资源管理认知》导学案一、导入餐饮行业是一个充满激烈竞争的行业，人力资源管理对于餐饮企业的发展至关重要。
本节课将指挥大家深入了解餐饮人力资源管理的基本观点和重要性，以及如何有效地进行人力资源管理，提高餐饮企业的竞争力。
二、进修目标1. 了解餐饮人力资源管理的观点和作用；2. 掌握餐饮人力资源管理的基本原则和方法；3. 能够运用所学知识，提高餐饮企业的人力资源管理水平。
三、进修内容1. 餐饮人力资源管理的定义和作用；2. 餐饮人力资源管理的基本原则；3. 餐饮人力资源管理的方法和工具。
四、进修过程1. 餐饮人力资源管理的定义和作用餐饮人力资源管理是指餐饮企业通过合理调配和管理人力资源，实现组织目标的过程。
它的作用包括提高员工工作效率、提升员工满意度、降低人力资源成本、增强企业竞争力等。
2. 餐饮人力资源管理的基本原则（1）以人为本：尊重员工的人格和尊严，关注员工的成长和发展。
（2）公平公正：建立公平的薪酬体系和晋升机制，保障员工的权益。
（3）激励激励：通过各种激励措施，激发员工的工作热情和积极性。
（4）培训培训：注重员工的培训和发展，提高员工的工作技能和素质。
3. 餐饮人力资源管理的方法和工具（1）招聘与选拔：通过招聘和选拔，找到适合岗位的员工。
（2）培训与发展：为员工提供各种培训和发展机缘，提升员工的综合素质。
（3）绩效管理：建立科学的绩效评估体系，激励员工的工作表现。
（4）员工干系管理：建立良好的员工干系，解决员工之间的矛盾和问题。
五、教室练习1. 请简要说明餐饮人力资源管理的定义和作用。
2. 你认为餐饮人力资源管理的基本原则是什么？为什么？3. 举例说明餐饮人力资源管理的方法和工具在实际工作中的应用。
六、课后作业1. 阅读一篇相关的餐饮人力资源管理案例，分析其成功的地方。
2. 思考如何提高餐饮企业的人力资源管理水平，写一份建议报告。
七、总结通过本节课的进修，我们深入了解了餐饮人力资源管理的基本观点和重要性，掌握了餐饮人力资源管理的基本原则和方法。
餐饮连锁公司人力资源管理技能实训方案设计
餐饮连锁公司人力资源管理技能实训方案设计目录1. xx公司战略目标分析 (3)1.1 公司现状分析 (3)1.2 公司发展战略 (4)2. xx的绩效管理体系设计 (4)2.1 绩效管理目的 (4)2.2 绩效管理适用范围 (4)2.3 绩效管理考核原则 (5)2.4 绩效管理流程 (5)2.5 绩效考核 (5)2.5.1 考核人员分类 (5)2.5.2 考核实施主体 (6)2.5.3 考核时间 (6)2.5.4 公司不同类别人员绩效考核方案 (6)2.5.4.1 管理人员绩效考核方案 (6)（1）高层管理者绩效考核 (6)（2）中层管理者绩效考核 (8)2.5.4.2 普通员工绩效考核 (17)（1）餐饮服务人员绩效考核 (17)（2）其他部门员工绩效考核 (31)2.6 绩效沟通与反馈 (38)2.7 绩效申诉 (38)2.8 绩效考核结果的应用 (39)3. xx的薪酬管理体系设计 (40)3.1 薪酬管理目的 (40)3.2 薪酬管理设计的原则 (40)3.3 薪酬设计的基本程序 (41)3.3.1 薪酬策略的制定 (42)3.3.2 职位分析和工作评价 (42)3.3.3 薪酬调查 (38)3.3.4 薪酬结构建立 (39)（1）年薪考核工资制 (39)（2）固定工资制 (39)（3）计件工资制 (45)（4）其他薪资福利 (46)（5）薪资计算方法 (47)3.3.5 薪酬等级确立 (47)3.3.6 薪酬制度实施与调整 (49)3.3.6.1 薪酬发放 (49)3.3.6.2 薪酬调整 (49)4.xx的劳动关系管理体系设计 (50)4.1 劳动关系管理目的 (50)4.2 适用范围 (50)4.3 劳动合同的订立 (50)4.3.1 劳动合同的订立 (51)4.3.2 劳动合同期限 (51)4.3.3 劳动合同续订 (51)4.4 试用期劳动关系管理规定 (52)4.5 见习期劳动关系管理规定 (53)4.6 服务期劳动关系管理规定 (53)4.7 赔偿费的规定 (53)4.8 违约金的约定 (53)4.9 劳动合同的解除、终止 (54)4.10 员工离职程序 (49)4.11 解除合同办理程序 (56)4.12 劳动合同的日常管理 (57)4.13 劳动关系管理注意事项 (57)引言1999年8月8日，“内蒙古xx餐饮连锁有限公司”的前身“xx酒店”——在包头市昆区乌兰道22号开张。
餐饮连锁店人力资源课程设计
课程设计鉴定表目录1公司简介 (4)1.1公司差不多信息 (4)1.2前景分析 (4)2连锁店的业务项目、市场范畴和标志 (5)2.1标志 (5)2.2业务项目 (5)2.3市场范畴 (6)2.4经营模式 (6)3连锁店组织机构 (6)3.1公司结构图 (6)3.2部门机构 (7)4连锁店的各项规章制度 (8)4.1劳动治理制度 (8)4.2订餐制度 (9)4.3 治理制度 (10)4.4会议制度 (10)4.5卫生治理制度 (11)4.6奖罚制度 (12)4.7人员治理制度 (13)5岗位说明书： (14)5.1销售部主管职务说明书 (14)5.2财务部主管职务说明书 (15)6自荐书 (16)7聘请信息公布渠道、编写聘请广告 (18)7.1聘请广告 (18)8模拟网上在线聘请 (19)8.1聘请 (19)8.2聘请结果 (25)9职员治理 (25)9.1职员信息表 (25)9.2岗位变动信息 (26)9.3年龄分析 (26)9.4离职治理 (27)9.5职员申请离职信息 (27)9.6连锁店开除职员信息 (27)10薪酬治理 (27)10.1奖罚制度 (27)10.2工资等级设置 (28)11绩效考核与治理 (29)11.1考勤记录 (29)11.2排班设置 (31)11.3请假定义 (31)11.4公休日显示 (32)11.5迟到早退定义显示 (32)11.6加班制度： (32)11.7出勤制度 (32)11.8请假制度 (33)12培训治理 (33)12.1师资 (33)12.2培训申请 (33)12.4培训打算 (33)12.5合同信息 (34)12.6培训信息 (36)13总结 (36)“忆茶居”餐饮连锁店人力资源课程设计1公司简介1.1公司差不多信息1.2前景分析茶叶是中华两千多年的保健品；也是人们对生活高品味的追求。
而且茶叶的利润平均在百分之三百左右。
高档次的更高。
假如把茶叶店开好；的确是一门好行业。
中式快餐店人力资源管理方案
中式快餐店人力资源管理方案一、人力资源规划1.1人力资源需求分析：根据餐厅历史数据和经验，以及市场需求预测，确定每个岗位的人力资源需求量。
1.2人力资源供给分析：通过现有员工情况、离职率、新员工招聘渠道等信息，评估餐厅的人力资源供给能力。
二、招聘与选拔2.1招聘渠道多样化：除了传统的招聘渠道如招聘网站、招聘会等，还应充分利用社交媒体、员工推荐等渠道，扩大招聘范围。
2.2选拔与评估：制定岗位要求，对应聘者进行面试、测评等环节，通过考察其业务能力、团队合作能力及个人素质，从中选拔合适的人员。
三、培训与发展3.1入职培训：为新员工提供岗前培训，包括餐饮行业知识、服务技巧、卫生安全等培训内容，确保其能够快速适应工作。
3.2岗位培训：针对不同岗位制定培训计划，加强员工的专业技能，提升工作效率和质量。
3.3管理培训：针对有管理潜力的员工，提供领导力培训和管理技能培训，培养餐厅未来的管理人才。
四、绩效考评4.1设立绩效指标：针对不同岗位，制定相应的绩效指标，明确员工的工作要求和期望。
4.2绩效评估方法：采用多种评估方法，包括员工自评、上级评估、同事评估等，综合考虑员工的个人表现以及团队合作情况。
4.3绩效激励与奖励：根据员工的绩效评估结果，设立激励机制和奖励制度，包括薪资晋升、岗位晋升、奖金等，激发员工的积极性和工作动力。
五、员工关系管理5.1建立良好的沟通渠道：餐厅应为员工建立良好的沟通渠道，定期召开员工大会、开展员工问卷调查等，及时获取员工的反馈和意见。
5.2创造良好的工作氛围：建立和谐、互助的工作氛围，鼓励员工之间的合作、学习和分享，增加员工的归属感和凝聚力。
5.3处理员工纠纷：建立健全的员工纠纷处理机制，及时解决员工之间的冲突，保持良好的员工关系。
六、薪酬与福利6.1合理的薪酬制度：根据员工的工作能力和经验，结合市场薪酬水平，建立公正、合理的薪酬制度，激发员工的积极性和工作动力。
6.2丰富的福利待遇：除了基本薪酬，还应提供完善的福利待遇，如员工餐补、员工活动、员工培训等，提高员工的福利感和工作满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程设计鉴定表目录1公司简介 (4)1.1公司基本信息 (4)1.2前景分析 (4)2连锁店的业务项目、市场范围和标志 (5)2.1标志 (5)2.2业务项目 (5)2.3市场范围 (6)2.4经营模式 (6)3连锁店组织机构 (6)3.1公司结构图 (6)3.2部门机构 (7)4连锁店的各项规章制度 (8)4.1劳动管理制度 (8)4.2订餐制度 (9)4.3电话管理制度 (10)4.4会议制度 (10)4.5卫生管理制度 (11)4.6奖罚制度 (12)4.7人员管理制度 (13)5岗位说明书： (14)5.1销售部主管职务说明书 (14)5.2财务部主管职务说明书 (15)6自荐书 (16)7招聘信息发布渠道、编写招聘广告 (18)7.1招聘广告 (18)8模拟网上在线招聘 (19)8.1招聘 (19)8.2招聘结果 (25)9员工管理 (25)9.1员工信息表 (25)9.2岗位变动信息 (26)9.3年龄分析 (27)9.4离职管理 (27)9.5员工申请离职信息 (27)9.6连锁店开除员工信息 (27)10薪酬管理 (28)10.1奖罚制度 (28)10.2工资等级设置 (29)11绩效考核与管理 (29)11.1考勤记录 (29)11.2排班设置 (31)11.3请假定义 (32)11.4公休日显示 (32)11.5迟到早退定义显示 (32)11.6加班制度： (32)11.7出勤制度 (33)11.8请假制度 (33)12培训管理 (33)12.1师资 (33)12.2培训申请 (34)12.4培训计划 (34)12.5合同信息 (34)12.6培训信息 (36)13总结 (36)“忆茶居”餐饮连锁店人力资源课程设计1公司简介1.1公司基本信息1.2前景分析茶叶是中华两千多年的保健品；也是人们对生活高品味的追求。
而且茶叶的利润平均在百分之三百左右。
高档次的更高。
如果把茶叶店开好；的确是一门好行业。
开一家茶叶店至少需要10万元的投资，具体投资额要根据店面规模和销售茶叶的档次而定。
店面一般要在40平方米以上，配备两至三名训练有素的营业员。
茶叶销售的利润很高，零售一般在50%以上，批发也有30%左右的利润，茶具销售的利润相对较低，一般为10%左右。
回报期约在1年以上。
2连锁店的业务项目、市场范围和标志2.1标志标志寓意：中间下面的茶字和茶叶可以看出我们连锁店经营的东西跟茶有关。
左边一个亿，右边一个居与中间的茶组合起来形成我们连锁店的名字，并用下面的茶叶托起象征着“亿茶居”餐饮连锁店是以茶叶这艘航母为依托的连锁店。
2.2业务项目1、是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。
2、是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等，茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。
3、是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑。
2.3市场范围以河南省信阳市为依托，逐渐向四周辐射式发展。
2.4经营模式1、巧用茶道、茶艺、带各种茶叶样品到茶楼、饭店、大型娱乐场所、公司、单位等企业进行销售。
等拿到定单后、与我联系、我马上发货。
保全茶叶的新鲜。
2、店开好后多做一些宣传、活动、好让整个地区的人都知道、你店的特色之处，都敢来买茶。
3、与茶楼联手，做代金卷、喝茶后就送、买茶后也送、来扩大店里的名气、好增加客人回头。
4、不定期在小区、和人多的地方做一些活动，来加大宣传、便于下次光顾。
5、做单位、公司等企业的福利茶发放、和送礼的高级礼盒茶。
6、店名可以叫；（地名）名茶大世界、或是：高品味私房茶、店里的品种多。
3连锁店组织机构3.1公司结构图3.2部门机构部门名称: 总经理办公室上层岗位：无上级工作岗位岗位描述： 1、协助连锁店总经理工作，负责连锁店重大决策和目标的落实、执行情况的反馈和督办工作; 2、管理连锁店的内部事务，负责连锁店文件、报告、信函的起草、打印、发放； 3、负责来文来函的登记、办理； 4、负责连锁店印章、证件的保管和使用； 5、负责连锁店对外签订的合同文书的管理等等。
部门名称: 公关部上层岗位：总经理办公室岗位描述： 1．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增连锁店的业务机会。
2．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己连锁店的相关主管会面．洽商。
3．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传连锁店。
4．安排连锁店领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。
5．编撰连锁店简介、通讯、年度报告，组织同年庆等活动。
6．不定期发布连锁店领导人讲话。
7．利用有效渠道，加强连锁店内部的沟通。
8．深入基层，发掘公关问题。
部门名称: 财务部上层岗位：总经理办公室岗位描述： 1、负责资金筹集； 2、负责固定资产投资； 3、负责营运资金管理；4、负责利润分配；5、负责财务预测、财务计划与财务分析。
部门名称: 销售部上层岗位：总经理办公室岗位描述： 1、正确传达营销主管提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
2、负责连锁店的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销主管制定销售计划、销售政策。
4、围绕连锁店下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与其他部门合作，执行销售计划。
部门名称: 后勤部上层岗位：总经理办公室岗位描述： 1. 负责根据工程实际情况，制订材料供应计划和资金需求计划； 2. 负责所需材料、设备、成品、半成品的考察、询价、比价及招标； 3. 负责所需材料、设备、成品、半成品的采购合同的签订与执行。
4. 负责所需材料、设备、成品、半成品的出入库管理； 5. 负责建立询价、比价系统，完善材料样品库；6. 负责完善采购数据库，配合财务部办理材料结算；7. 负责解决材料、设备、成品、半成品的售后服务问题；8. 负责采购相关资料的档案管理；9. 负责后厨卫生的监管与检查。
4连锁店的各项规章制度4.1劳动管理制度1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班2.休假：员工每月有四个半天假，不累计，不扣薪。
3.辞职：员工辞职需提前一个月，提交辞职申请得到批准后按规定办理相关交接手续，手续完备方可辞职4.试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—30天，根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，；5.迟到早退：上、下班时间10分钟之内。
6.矿工：无故不上班，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工3天以上，予以重大过失处罚；罚款50—500元，；7、请假：必须以书面形式请假，严禁电话请假，托人带信请假，病假需出示医生诊断书，请假期间均无工资；8、假权：部长有半天事假权，大堂经理有一天事假权。
一天以上，总经理审批，签字同意。
9、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。
举报属实的店方给予奖励并替其保密。
4.2订餐制度4.2.1电话订餐１接电话人员：收银员、迎宾和大堂经理（值班经理），其他员工未经许可一律不准接电话。
２接电话使用规范用语：“您好，四川老家歪嘴鱼庄，请问有什么可以帮您？”３记录内容：就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。
记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时（30分钟），本店有权另作安排。
４通知有关部门和人员，提前做准备。
4.2.2来客订餐１有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。
２订包席者按按订餐标准适当收取订金，最低500元，开收据（收据一式二份注明包席不打折、不优惠、不含票）客人若违背要求应按餐厅规定酌情收取损失费；３.餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金；（订金条丢失的请对方写收回订金证明）４通知有关部门和人员，提前做好准备。
4.3电话管理制度4.3.1打电话要求1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用；联系供货商等，员工不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。
2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、迎宾和大堂经理接听。
3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，有电话找员工，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。
4.3.2如何接听电话1.电话响起三声之内拿起话筒您好四川老家歪嘴鱼庄有什么可以帮您?2.如果超过三声必须向客人致歉问候客人3.注意事项通话是一定要声音轻柔适中一定要使用标准的普通话话筒离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人声调自然。
4.倾听注意事项仔细聆听客人通话内容准确掌握客人谈话内容要记清并重述客人提问再确认并做好记录。
5.确认回答客人问题直至满意。
6.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。
7.向客人致谢，结束谈话时，等对方挂断电话自己才挂断，轻拿轻放。
4.4会议制度1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置表扬先进，鼓励后进。
2.每周由部门经理定期召开部长以上行政工作例会。
就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。
3.每日由大堂经理或部长召开两次班前会，上午9：30，下午4:30 A、班前会一定要严肃开会时间。
Ｂ、部长负责检查员工的仪容仪表。
Ｃ、对于领导安排的工作有异议，必须实行先服从后上诉。
Ｄ、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今天的工作重点，今日定餐情况，今日估清，今日急推特推，个人卫生情况仪容仪表，心情情绪的调整、唱店歌、口号等。
4.5卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。
4.5.1个人卫生标准1.做到勤刷牙、洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥。
2.工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。
3.工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。
4.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。
5.女服务员不得披肩散发、喷重味香水。
不戴假睫毛、要化淡装4.5.2环境卫生标准1.餐厅店堂要每日打扫，公共区域；确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。