最多跑一次工作总结

“最多跑一次”工作总结

为进一步优化营商环境贯彻落实“最多跑一次”改革工作方案，海伦市城管局深入推进“最多跑一次”工作，三个“力求”提升政务服务水平，深化“放管服”改革。

一是行政权力力求公开透明。明确了由主管审批副局长为分管领导，审批股股长为专人，负责行政审批工作，结合机改职能整合调整，系统梳理、修订行政审批事项，精简流程及审批材料，推进“互联网+政务服务”。

二是窗口服务力求顺应民心。市城管局分别在办事中心门口设立了行政审批“最多跑一次”公示牌，在大厅张贴了行政审批办事指南和收费公示，并积极开展了行政审批人员“好差评”工作机制。梳理推进“最多跑一次”事项，在明显位置做好“一次性”告知宣传，公开“最多跑一次”项目、流程、材料等，能现场办结做到现场办结，不能现场办结，通过为办事群众提供电话的方式告知审批结果。目前，城管服务窗口已全面实现“最多跑一次”。

三是服务工程公开，便于群众监督，全面推进服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉的“四零”服务。

四是监督管理力求不留死角。加强行政许可后续监督管

理，安排专人加强许可项目的监管巡查，督促市民、商家按许可的时间、地点、内容进行作业，对不按许可内容作业的依法依规进行处罚。组织专人定期或不定期地到服务窗口开展督查，采取现场暗访、查阅资料、座谈了解、业务抽查及征求办事企业和群众意见等多种方式开展督查，实现“事前管标准、事中管检查、事后管处罚的全过程监管。

截止到目前，城管局行政审批进入人民办事大厅为百姓申请占道、破道、牌匾审批、开业庆典共审批104件，受到了百姓一致好评。