行为性面试法分析
如何应对面试中的行为问题与案例分析
如何应对面试中的行为问题与案例分析在面试过程中，除了回答基本的问题外，应聘者还可能会遇到一些行为问题和案例分析问题。
这些问题旨在考察应聘者在具体情境中的应对能力、决策能力和解决问题能力。
适当准备，并采取合适的方法来应对这些问题，将有助于应聘者在面试中脱颖而出。
本文将介绍如何应对面试中的行为问题与案例分析问题。
一、应对面试中的行为问题面试过程中的行为问题是针对应聘者过去的工作经历和实际行为的情况进行提问的。
以下是面试中常见的行为问题及应对方法：1. 介绍一个你成功解决过的问题。
在回答这个问题时，应聘者可以选择一个真实的例子，描述问题的背景、解决方法和最终结果。
应聘者可以重点突出自己的解决能力和团队合作精神。
2. 请举例说明你在工作中遇到的最大困难，你是如何克服的？应聘者可以选择一个困难的例子，详细描述困难的原因和自己采取的具体行动。
强调自己的分析问题和解决问题的能力。
3. 请描述一个你在工作中的失败经历，并说明你是如何从中吸取教训的。
在回答这个问题时，应聘者应该先承认失败，并详细描述失败的原因，然后解释自己从中学到的教训，并举出实际例子来证明自己已经改进了。
4. 请描述一次你与同事或团队成员产生冲突的情况，你是如何处理的？应聘者应该以积极解决问题的态度来回答这个问题。
描述冲突的原因，以及自己采取的沟通和解决方式。
重点强调自己的团队合作和协调能力。
二、应对面试中的案例分析问题面试中的案例分析问题是为了考察应聘者的分析问题和解决问题的能力。
以下是一些常见的案例分析问题及应对方法：1. 如果你被安排负责一个重要项目，但项目进展缓慢，项目团队之间存在合作问题，你将采取什么措施来推动项目进展并解决团队合作问题？应聘者可以首先分析问题的原因，然后提出解决方案。
强调沟通和协调团队成员的重要性，并介绍自己的领导能力和解决问题的能力。
2. 假设你是一个销售经理，你的团队销售额一直不理想，你将采取什么方法来提高销售业绩？应聘者可以提出一些具体的方法，如制定明确的销售目标、培训销售人员、改进销售策略等。
行为面试法STAR模型及识别谎言的技巧
行为面试法的STAR模型一、基于素质模型（或岗位说明书）的行为面试法1.1 什么是行为面试法目前流行的面试方法比较多，但常用的是一种名为“行为面试法”的理论方法。
行为法以往主要用在心理咨询当中，是通过了解咨询人过去发生的行为，进而推断其往后的表现。
人力资源专家经过开发、运用到招聘面试活动当中，变成为了一种较为有效的面试方法。
行为面试法的核心是只关注候选人过去发生的行为、业绩、遇事处理方法，而弱化对将来行为的假设。
因为过去的行为能预见将来。
如果这个候选人以前的工作跟你招聘的行业比较相关，职位也接近，那么他过去的行为就有可能预示将来，所以你要不断地看，他过去的工作成绩、工作方式等都怎么样，进而推断出他来这儿以后会怎么样，所以我们才追问他过去工作中的行为，而不问“你将要怎么样”？行为面试法的问法(1)你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢？还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？?请描述一下你是怎样分派任务的，并举例说明。
(2)你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的？你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？(3)你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。
(4)你的团队沟通能力好不好？你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。
(5)在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？你的中长期职业发展计划是怎样的？1.2 行为面试法的STAR行为面试法倾向于一种开放式、非暗示式的问法，减少应聘者从问题中得到相关信息的可能性，更有效考察应聘者与岗位模型的匹配度。
但相应地要求面试官具有更高的面试技巧，避免“真空”问题的出现。
所以一般而言，面试官应该注意STAR。
STAR是每个词的大写字母代表的一个英文单词，组成了四个角：Ｓ是Situation，就是情景。
Ｔ是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。
star行为面试法的四要素
star行为面试法的四要素star行为面试法是一种基于行为的面试方法，它强调候选人以往的实际行为表现作为参考，来预测他们在未来类似情况下的表现。
它能够提供更准确的预测，同时也能够帮助面试官更好地了解候选人的能力、技能和适应能力。
star行为面试法主要包含了四个基本要素，这四个要素是：Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和 Result（结果）。
下面我将逐个介绍这四个要素，并给出一些相关的参考内容。
1. Situation（情景）：这个要素主要是描述候选人所面临的具体背景、环境和情况。
面试官可以询问候选人过去经历过的某个具体的任务或项目，以及他们遇到的问题和困难。
例如：- 描述一个你曾经参与的团队项目，当时你对于这个项目的背景和目标是怎么理解的？- 谈谈你曾经面对的一个具体的挑战，以及当时情况有多紧急。
2. Task（任务）：这个要素主要是阐述候选人在特定情况下所需要完成的任务或目标。
面试官可以询问候选人在过去的工作中曾经承担的责任和任务，并了解他们在完成任务时采取的策略和方法。
例如：- 你在过去的一份工作中扮演了一个核心角色，请描述一下你负责的具体任务和目标。
- 当你被委派一个任务时，你通常会采取什么方法来确保任务的完成。
3. Action（行动）：这个要素主要是描述候选人在特定任务或情况下所采取的具体行动。
面试官可以询问候选人在过去的工作经验中做出过的决策和采取的行动，以及他们背后的思考和逻辑。
例如：- 当你面对一个困难时，你会如何解决它？请描述一个你在过去工作中遇到的具体例子。
- 在过去的一次具体项目中，你曾经做出过哪些战略性决策，并且如何推动其他人一起执行这些决策？4. Result（结果）：这个要素主要是评估和描述候选人在特定任务或情况下所取得的结果或成就。
面试官可以询问候选人在过去的工作中达到过的具体成果，以及他们的贡献和影响。
例如：- 在过去的一次具体项目中，你所采取的措施带来了哪些具体的结果和成就？- 你在过去的工作中取得的最大成就是什么？请描述你是如何达到这个成就的。
面试评估方法
面试评估方法面试是求职过程中常见的环节，它可以帮助雇主对求职者进行初步的评估，了解其能力、经验和适应能力。
而面试评估方法的选择和使用对于雇主来说至关重要，它直接影响到选聘的准确性和效果。
本文将介绍几种常见的面试评估方法，包括行为面试法、案例面试法和群体面试法。
一、行为面试法行为面试法是最常见和广泛使用的面试评估方法之一。
其核心原理是通过对候选人过去的行为进行询问和观察，来推断其未来的表现和能力。
行为面试法通常包含以下几个步骤：1. 制定面试问题：在行为面试中，面试官需要制定与职位要求相关的问题，这些问题应该围绕候选人过去的行为和经验展开，以了解其能力和适应能力。
2. 询问候选人的经历：面试官需要询问候选人在过去的工作、学习或志愿活动中遇到的具体情境，并询问其在这些情境中是如何采取行动和解决问题的。
3. 分析候选人的回答：面试官需要根据候选人的回答，评估其在过去的行为中展现出来的能力和特点，如沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等。
4. 记录评估结果：面试官需要准确记录候选人的回答和评估结果，以便日后参考和比对。
二、案例面试法案例面试法是一种考察候选人解决问题能力的评估方法。
在案例面试中，面试官会向候选人提供一个具体的情境或问题，并要求其根据提供的信息和条件，给出解决方案或决策。
案例面试法主要包括以下几个环节：1. 提供案例或问题：面试官会向候选人提供一个与职位相关的情境或问题，要求其分析和解决。
2. 分析情境或问题：候选人需要仔细阅读和分析提供的案例或问题，理解其中的背景和条件，并思考可能的解决方案。
3. 提出解决方案：候选人需要基于自己的分析和判断，提出合理的解决方案，并解释其背后的原因和逻辑。
4. 面试官评估和追问：面试官会根据候选人的回答，评估其解决问题的能力和思维方式，并可能对其回答进行进一步的追问。
三、群体面试法群体面试法是一种同时面试多个候选人的评估方法。
它通常在招聘大量职位或需要评估团队合作能力的职位时使用。
行为面试法
行为描述面试法行为描述面试简称BD(beh******ior description)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力，以下同)的行为性问题。
这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。
(一)行为描述面试的实质一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。
一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。
可见行为描述面试的实质如下：用过去的行为预测未来的行为；识别关键性的工作要求；探测行为样本。
(二)行为描述面试的假设前提1.一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
一个人的行为是具有连贯性的，例如，一个经常迟到而名声不佳的人，下次开会又迟到，没人会感到惊讶。
作为面试考官，提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻信应聘者自己的评价。
2.说和做是截然不同的两码事。
与应聘者自称“通常在做”的、“老在做”的、“能够做”的、“可能会做”的或者“应该做”的事情相比，其过去实际行为的实例更为重要。
即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的承诺。
例如，一名应聘者说：“我总是领导预算庞大的项目”。
这番话能说明该应聘者确实做了些什么吗?什么也说明不了，直到应聘者能举出某个项目的具体例子，能详细说明他所负的责任，并说明项目效果，你才明白这一回答是什么意思。
(三)行为描述面试的要素在进行行为描述面试时，面试考官应把握住4个关键的要素：情境(situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务；目标(target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标；行动(action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动；结果(result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。
面试中的行为面试与案例分析
面试中的行为面试与案例分析在招聘过程中，除了要求应聘者提供简历和面试，一些雇主还会使用行为面试和案例分析这两种方法来评估应聘者的能力和适应性。
本文将介绍这两种常见的面试方法，并讨论它们的优势和劣势。
一、行为面试行为面试是一种通过询问应聘者过去的行为和经历来评估其能力和适应性的方法。
它基于一个假设，即过去的行为可以预测未来的行为。
在行为面试中，面试官通常会询问应聘者遇到的具体问题，以及应聘者是如何处理这些问题的。
这样可以帮助面试官了解应聘者的决策能力、解决问题的能力以及与他人合作的能力。
行为面试的优势在于它提供了客观的证据，以评估应聘者的能力。
面试官可以通过具体的案例来评估应聘者的技能水平，并判断他们是否适合特定的工作要求。
此外，行为面试还能够预测应聘者未来的行为，帮助雇主减少雇佣错误的风险。
然而，行为面试也存在一些劣势。
首先，应聘者可以准备好许多标准答案，使面试变得不够真实。
其次，行为面试只能评估应聘者过去的行为，而无法考察他们在未来的工作环境中的表现。
最后，由于面试官对应聘者过去经历的了解有限，所以行为面试可能无法全面评估应聘者的潜力和适应能力。
二、案例分析案例分析是一种通过应聘者解决实际或虚拟业务案例来评估其分析和解决问题能力的方法。
在案例分析中，应聘者将根据给定的信息和约束条件，制定解决方案，并向面试官展示他们的思考过程和决策能力。
案例分析的优势在于它能够评估应聘者独立思考、解决问题和分析情况的能力。
通过解决实际案例，面试官可以更好地了解应聘者在真实工作场景中的工作能力。
此外，案例分析还能够测试应聘者的判断力和逻辑思维能力，这对于一些需要高度分析能力的工作岗位非常重要。
然而，案例分析也存在一些劣势。
首先，案例分析通常需要较长的准备时间和较长的面试时间，这可能对面试过程造成一定的时间压力。
其次，案例分析往往涉及到特定领域的知识，这可能对没有相关经验的应聘者造成一定的困难。
最后，案例分析的结果可能受到面试官主观判断的影响，这使得评价过程不够客观。
行为事件访谈法实例剖析
从过去看未来——BEI(行为事件访谈法)实例剖析招聘2010-06-24 16:43:11 阅读231 评论0 字号：大中小订阅行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质，通过其过去的行为预测其未来可能的表现。
行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。
这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件，并以具体的问题进一步追问，从而了解应聘人员的真实情况。
1、行为事件面试的前提在应用行为事件面试方法时，首先要了解本企业是否已经建立了素质模型；如果没有建立，至少要清楚适合本企业的一些通用的素质要求。
否则就算是对行为事件面试方法比较熟悉，也仍难以从应聘人员所描述的行为事件中判断应聘人员的素质。
2、行为事件面试方法的优点与传统的招聘面谈相比，行为事件面试方法有以下优点：客观性：行为事件面试是面试人员基于己有的素质模型和各种素质的行为描述对应聘人员的回答做出分析和判断的过程，这大大提高了招聘面谈的客观性。
而在传统的招聘面谈中，面试人员心目中没有客观、统一的要求和标准，如果有也仅是代表个人的，具有很大的主观性。
针对性：在行为事件面试过程中，面试人员可根据该岗位的特点，要求应聘人员针对性地说出自己过去的工作事件，并且要描述这些工作事件是有效的还是无效的。
面试人员通过应聘人员陈述的事件预测他未来在该方面的行为表现，这便大大增加了招聘面谈的针对性。
传统的招聘面谈只让应聘者讲述过去的经验和曾从事的活动，应聘者的许多报告只是泛泛而谈，面试人员对于其工作业绩的好坏不得而知。
准确性：行为事件面试方法关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为，面试人员很容易判断应聘人员素质的高低。
而在传统招聘面谈中，应聘人员自己评价自己，如描述的优缺点、爱好、理想、态度以及人生哲学等，这些方面并不能说明个人的实际行为表现。
真实性：在行为事件面试过程中，由于应聘人员被要求讲述具体的事件以及自己在其中的表现，而非想象其会怎么做，一般应聘人员很难杜撰出一件事来。
行为面试法star与实例
行为面试法star行为面试法：过去所发生得事件在未来再次发生得可能性。
“S”就是situation，情景;“T”就是target，目标;“A”就是action，行动;“R”就是result。
用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过得事情。
先问情景（situation）:“以前就是在什么情况下做这件事得？”然后问目标（target）:“能不能告诉我您做这件事得目得就是什么？”接下来问行（action）:“您为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result）、提问得问题如：这件事情发生在什么时候？您当时就是怎样思考得？为此您采取了什么措施来解决这个问题？这一类型得问题，考官就是为了收集考生在代表性事件中得具体行为与心理活动得详细信息。
还有一类型得题目就是：您目前得职务或头衔就是什么？您向谁汇报工作？您得直接领导就是谁？谁向您汇报工作？您得直接下属有少？在不同时期您得工作主要任务与职责就是什么？这些问题就是为了考察考生在归纳主要职责上就是否有困难，考官人员可能旁敲侧击，请考生描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。
其她得问题有：针对行为得情境与任务部分提问。
如：“领导为什么要您代表公司与客户进行谈判”、“该谈判得目标就是什么”、“您当时对该谈判有什么准备”等。
针对行为得结果提问。
如：“对方答应了您方哪些具体得条件”、“公司对您谈判得结果得评价怎样”、“您又就是如何知道得”等。
针对最成功之处提问。
如：“您觉得在这次谈判中最成功得地方在哪里”等。
对最失败之处提问。
常用得提问包括：“在这次谈判中，您遇到得主要困难就是什么”、“您又就是如何克服得”等。
考生讲述关键事件，应包含以下几个方面：事件发生得情景；事件中所涉及得人；在该情景中得思想、感受与愿望；在那个情景中究竟就是如何做得；事件得最终结果就是什么。
这就是面谈得关键阶段，但却常常出现问题，不就是考生想不出描述什么行为事件，就就是描述过于简单，或者洋洋洒洒以致于跑了题，绕了半天也许您还就是没有弄清楚究竟要表达什么问题。
STAR行为面试法
大家分享下STAR行为面试法，也是公司大力推行的面谈技巧，也非常行之有效，抛砖引玉。
【1】一、什么是STAR行为面试法：先来个定义吧，估计很多人都知道：行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。
在行为面试中，追问是必不可少的。
STAR 模型：情境(S) 描述员工经历过的典型的工作情境或任务；目标(T) 描述在那种情境下要实现的目标是什么；行动(A) 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么；结果(R)描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。
二、STAR行为面谈法：下面的词“我会”、“一般来说、通常”、“我们、我的小组、我所属的部门”表示候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。
非行为事例主要有以下三种类型:(1)含糊事例。
如“我时常花时间了解客户经理需求，而且客户经理也很满意”。
这里“时常”的表述很含糊，对“了解客户需求”这一行为的时间没有进行具体的描述。
(2)主观事例。
如“我认为作为一个主管，关键是关心下属”。
“认为”是一种主观的看法，并不能说明候选人曾经有过该行为，也就不能推测候选人是否有这方面的能力。
(3)道理事例。
如“要筹备一个支公司，首先我会做市场调查……，然后我会发布广告……”。
“会”是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。
但我们关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人具有这方面的能力。
三、STAR面谈法中的正弦曲线原则：所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问，提问过程呈现正弦曲线性状。
HR的提问方式如下:(1)起点1，针对行为的情境和任务部分提问。
如：“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。
(2)起点2，针对最成功之处提问。
如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。
(3)起点3，这是对最失败之处提问。
star行为面试法的四要素
star行为面试法的四要素STAR行为面试法是一种基于候选人过去的经验和行为来判断其未来表现的面试方法。
其核心概念是根据应聘者的实际行为来评价其对职位的适应性和能力水平。
这种面试方法可以有效地减少招聘面试中的主观偏见和臆断判断，从而提高招聘成功率。
在本文中，将介绍STAR行为面试法的四要素及相关参考内容。
一、情境（Situation）题目：请您描述一次危机处理的经历。
参考内容：在过去的工作中，应聘者一次遇到了一场意外事故，需要迅速应对处理，避免事态扩大化。
应聘者采取了什么措施，如何协调团队合作，达到了怎样的结果？在这个情境中，应聘者通过应对危机展现了其沉着冷静、果断执行、组织协调等能力。
二、任务（Task）题目：请您描述一个你过去处理的紧急项目。
参考内容：在过去的工作中，应聘者负责一个紧急项目的执行，该项目有严格的时间限制，团队间的沟通和协作至关重要。
应聘者应对任务分配、进度控制、团队管理等方面，如何在有限时间内完成任务？在这个情境中，应聘者通过完成紧急任务暴露其项目管理能力、团队协作能力、沟通协调能力等。
三、行动（Action）题目：请您描述一次在工作中解决危机的行动方案。
参考内容：在过去的工作中，应聘者遭遇到危机情况并采取行动。
应聘者采取了哪些行动措施？如何在团队中有效地展现领导力、智慧、协调、应变等能力？在这个情境中，应聘者通过解决危机情况展现了其危机应变能力、领导力、决策能力、协调能力等。
四、结果（Result）题目：请您描述一个在团队中取得的成就和对该成就的贡献。
参考内容：在过去的工作中，应聘者在团队中取得了一次重要的成就。
应聘者在整个团队工作流程中扮演了什么角色？在团队中，应聘者如何结合自己的能力特点，为团队取得成绩、带动团队成员展现出自身的潜力和贡献？在这个情境中，应聘者通过展示实际成果、团队合作、领导才能等方面，凸显了其工作能力、倡导精神、团队合作能力等。
总之，STAR行为面试法是一种基于候选人实际经验和行为来评价其能力水平和适应性的面试方法。
行为面试法经典问题
行为面试法经典问题行为面试法是一种收集有关求职者的基本信息的面试技术，是求职者被雇主评估的一种重要形式。
行为面试法可以帮助用人单位更加全面地了解求职者的职业技能和整体能力，进而从多方面来判断求职者是否胜任职位。
行为面试法更侧重于发掘和了解求职者在过去的工作经历中所表现出的职业技能。
它通过探究应聘者过去行为、任务和工作环境中的一些具体细节来了解应聘者的个人能力和技能。
行为面试法有许多经典问题，可以帮助雇主更好地了解求职者的能力和技能，以便更好地挑选合适的人选。
下面就是行为面试法中的一些经典问题：1.谈谈你曾参与的一个重要项目或任务中的里程碑事件？2.你自认为最成功的一次协调工作是什么？3.你是如何处理最近大规模的变化？4.你有什么方法可以有效地处理冲突？5.你有处理同事间关系紧张的经验吗?6.请描述你在工作中最棘手的问题是什么，你是如何解决它的？7.你如何在工作中通过沟通解决难题？8.你在工作中最了解的技能是什么？9.能分享在过去的一个项目中你担负的角色吗？10.你是如何管理和维护与一些关键客户之间的关系的？以上这些经典问题，可以帮助雇主更好地了解应聘者的职业技能，以便从多方面进行人选评估。
行为面试法可以帮助雇主有效地了解应聘者，进而更好地挑选合适的人才。
为了使应聘者在行为面试法中胜任，求职者可以提前准备一些案例，以说明在自己的工作经历中实施的行为和成果，以及如何通过解决问题、控制风险等来实现关键目标。
此外，除了提出经典问题，用人单位也可以通过行为面试法来判断应聘者的工作能力，例如观察求职者如何表现出主动性，如何让自己的声音更加突出，以及如何利用建议和经验为有效的工作方案提供支持。
总之，行为面试法是求职者被雇主评估的一种重要形式，它可以帮助雇主通过探究应聘者过去行为、任务和工作环境中的一些具体细节来了解应聘者的个人能力和技能，进而从多方面来判断求职者是否胜任职位。
如果求职者能够以恰当的方式准备和回答行为面试题，就可以更好地面对这种形式的面试，也就更有可能获得雇主的喜爱。
销售人员的行为面试法
针对性原则
问题应针对销售人员的工作职责和所需能力进行设计，以 评估其是否具备成功完成工作任务的相关经验和技能。
行为描述原则
问题应引导候选人描述其在过去工作中的具体行为，包括 所面临的挑战、所采取的行动以及所取得的成果。
STAR原则
问题可以按照Situation（情境）、Task（任务）、 Action（行动）和Result（结果）的顺序进行设计，以便 全面了解候选人的工作经验和能力。
02
销售人员核心素质与能力
沟通能力
01
02
03
清晰表达
能够用简洁明了的语言准 确传达信息，避免使用过 于专业或晦涩的词汇。
倾听能力
善于倾听客户的需求和意 见，能够正确理解并反馈 客户的想法。
有效沟通
在与客户交流时，能够运 用恰当的语气、表情和肢 体语言，增强沟通效果。
人际关系处理能力
建立良好关系
06
行为面试法与其他面试方法的 比较与融合
传统面试法优缺点分析
01
优点
02
简单易行：传统面试法通常只需要面试官和应聘者进行一 对一的对话，实施起来相对简单。
03
灵活性高：面试官可以根据应聘者的回答灵活调整问题， 深入了解应聘者的经历和能力。
04
缺点
05
主观性强：传统面试法容易受到面试官个人偏见和主观判 断的影响，导致评价结果的客观性不足。
销售人员的行为面试法
目录
Contents
• 引言 • 销售人员核心素质与能力 • 行为面试法在销售招聘中的应用 • 行为面试问题设计与技巧
目录
Contents
• 销售人员行为面试实例分析 • 行为面试法与其他面试方法的比较
面试时如何准备并应对行为事件面谈
面试时如何准备并应对行为事件面谈在求职过程中，面试是至关重要的一环，而行为事件面谈则是一种常见且有效的面试方法。
了解如何准备并应对这种面谈，能够大大提高我们成功获得心仪工作的机会。
首先，我们来弄清楚什么是行为事件面谈。
简单来说，行为事件面谈就是面试官通过让求职者讲述过去具体的工作或生活经历，来了解其能力、性格和处理问题的方式。
这种面谈不是问“你会怎么做”，而是“你曾经怎么做”。
那么，我们该如何准备呢？第一步，对自己过去的经历进行深入回顾和梳理。
可以从工作、学习、社会实践、志愿活动等方面入手，想想自己遇到过哪些具有挑战性的任务或情境，自己是如何应对的，取得了什么样的结果。
比如，在某个项目中，你是如何克服资源不足的困难按时完成任务的；在团队合作中，你如何解决与队友的分歧等等。
第二步，将这些经历按照不同的能力和素质进行分类。
比如，沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力、领导力等。
每个经历都要能够清晰地体现出相应的能力。
第三步，对每个经历进行详细的描述和分析。
包括事情的背景、目标、你采取的行动、遇到的困难以及最终的结果。
要注意突出自己在其中发挥的关键作用和取得的积极成果。
第四步，准备简洁明了、有条理的回答。
在讲述经历时，遵循“STAR”原则，即Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。
比如：“在具体情境下，我面临具体任务，我采取了具体行动，最终取得了具体结果。
”准备好之后，接下来就是应对面试中的行为事件面谈了。
面试开始时，保持自信和放松的心态至关重要。
给面试官留下一个积极、热情的第一印象。
当面试官提出问题时，认真倾听，确保理解清楚问题的含义和重点。
如果有不明白的地方，可以礼貌地请面试官进一步解释。
回答问题时，按照准备好的“STAR”原则进行回答。
先简要介绍事情的背景和任务，然后重点讲述自己采取的具体行动，这里要详细、具体，突出自己的思考和决策过程。
最后，说明最终的结果，最好能够用具体的数据或事实来支撑。
行为面试中的常见问题有哪些
行为面试中的常见问题有哪些行为面试是一种通过询问候选人过去的行为和经历，来预测其未来在工作中的表现和能力的面试方法。
在行为面试中，面试官通常会提出一系列问题，以深入了解候选人的性格、能力、态度和解决问题的方式。
以下是一些常见的行为面试问题：一、关于团队合作1、“请描述一次你在团队中面临的挑战，以及你是如何克服它的？”这个问题旨在了解候选人在团队环境中的应对能力和解决问题的策略。
候选人需要清晰地描述挑战的具体情况，包括团队成员之间的冲突、资源不足或目标不明确等问题，以及他们采取的具体行动来解决问题，如沟通协调、重新分配任务或寻求外部支持。
2、“讲述一个你在团队中与他人意见不合的经历，你是如何处理的？”通过这个问题，面试官可以考察候选人的沟通技巧、妥协能力和团队合作精神。
候选人应该能够说明分歧的原因，以及他们如何积极倾听他人的观点，尝试理解对方的立场，并最终找到一个共同的解决方案。
3、“请举例说明你如何在团队中发挥领导作用？”领导能力在工作中至关重要。
候选人需要描述一个具体的场景，展示他们如何激励团队成员、设定目标、分配任务和监督进展，以实现团队的共同目标。
二、关于解决问题1、“描述一次你在工作中遇到的复杂问题，你是如何分析和解决它的？”这个问题可以评估候选人的分析思维和解决问题的能力。
他们应该能够详细地描述问题的各个方面，运用逻辑推理和相关知识来找出问题的根源，并提出有效的解决方案。
2、“讲述一个你在有限时间内必须完成多项任务的情况，你是如何安排优先级并确保任务按时完成的？”时间管理和任务优先级安排是工作中的关键技能。
候选人需要展示他们如何评估任务的重要性和紧急程度，合理分配时间和资源，以及灵活调整计划以应对突发情况。
3、“请举例说明你如何从失败中吸取教训，并将其应用于未来的工作？”从失败中学习是成长的重要环节。
候选人应该能够诚实地描述失败的经历，分析导致失败的原因，以及他们如何总结经验教训，改变方法或策略，以避免在未来犯同样的错误。
行为面试法
行为面试法目录[隐藏]行为面试法的基本步骤行为面试法的形式行为面试法分析行为面试法（Behavioural Based Interview,BBI）行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。
行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。
行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。
基于考生对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
通过对所收集信息的对比分析，可以发现杰出者普遍具备而胜任者普遍缺乏的个人素质即资质，也就是我们经常说到的冰山模型中水面以下的那部分素质。
行为面试法可以较全面、深入地了解考生，从而获得一般面试方式难以达到的效果。
因而这种方式也就越来越多地被商学院面试人员所应用。
[编辑本段]行为面试法的基本步骤行为面试法的基本步骤如下：介绍和解释。
这个步骤一般不需要很长的时间，3分钟左右即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与考生建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。
简要描述自己的工作与职责。
所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”，或“你的直接领导是谁？”“谁向您汇报工作？”，或“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”等等。
如果考生在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。
从这个步骤开始，考生就是主要的叙述者。
面试官在这一步骤的主要收获是除了弄清对方的工作职责外，更为主要的是要从考生提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。
行为面试(Behavioral Interview)攻略
行为面试(Behavioral Interview)攻略行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。
宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。
行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。
一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。
同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。
在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。
行为面试通常考察四种能力和素质：（1）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。
常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。
”（2）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。
”（3）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。
”（4）解决问题能力(Problem Solving)：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。
”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。
Tips:行为面试的五大黄金法则l从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子lSTAR法则STAR法则第一步：Clarify situation or taskSituation or Task：第一步明确你的任务是1) 什么类型的2) 怎样产生的3) 当时情况是怎样的STAR法则第二步：Describe your actionAction：第二步明确你4) 针对这样的情况分析5) 决定的行动方式STAR法则第三步：Specify the resultResult：最后告诉面试官6) 结果怎样7) 在这样的情况下你学习到了什么根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。
关于行为面试法——STAR
(我们先来看看几个典型的 Behavioural-based Interview questions，为了保持原汁原味，以下问题用英语给出。
问题 1. What are your strengths and weaknesses?
问题 5. Who is the toughest person you found it difficult to work with? And how did you handle this situation?
问题 6. What are the major personality differences between you and your last boss?)
三、详解行为面试法
■ 行为事例分类 行为面试法的提问一般都是从应聘者的实际工作经历出发的，有经验的面试会从应聘者自我介绍中的
某段经历出发，让其举例说明某一具体任务完成的全部情况，如： 我对你这段经历十分感兴趣，你能具体说说吗？ 能举一个在工作中解决困难的例子吗？ 谈谈你是如何与他人共同完成一项工作的。
所有的问题都无关好坏，关键是在恰当的时候提恰当的的问题。任何一次完整的面试都需要以上 的大部分问题来反搭建。针对行为面试中遇到的三种行为事例，我们分别来看看应该怎么追问。 1、应聘者提供不完整行为事例
面对不完整行为事例，面试官首先需要确认其中缺少哪一部分，然后要提出追问问题，补充缺少的或不 清楚的部分。 ●情况
人结论。此时，明确面试结论的考量因素，对我们下结论的公正性特别重要。下面给大家一个我所习惯的 考量因素列表，希望对大家有帮助。 1、胜任力
行为面试法的优缺点行为面试法的优缺点
行为面试法的优缺点行为面试法的优缺点面试的时候，你应该也经常被问及优点问题吧，不知道怎么回答优点问题，是会给你的面试减分的。
下面是行为面试法的优缺点，希望能够对您有所帮助。
行为面试法的优缺点(1)找出自己的三至五个优点;(2)每个优点找出几个例子，举例最好来自学习、工作和生活等三个方面，而不是仅仅来自一个方面;(3)在这三到五个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。
面试的时候对优点的正确回答回答参考1：我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。
一旦确定了一个目标，我会用上自己全部的力量，直到成功，或者说即使失败了也要不留遗憾。
比方说，上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。
为了今天和您的这场面试，我提前做了两个星期的功课。
(面试官往往会追问你做了些什么功课，那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。
) 回答参考2：我做事很有计划性，我的信条是那句谚语：Ifyou fail to plan，you plan tof ail.要么做计划，要么就失败。
每天我的第一件事就是列计划，把当天要做的事情分为两类：必须完成的，最好能完成的。
我买东西之前一定会列购物清单，所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛。
职业生涯发展方面我也有明确的计划，从大二开始我就决定毕业后要从事市场和销售工作，所以选修的课程主要是市场类的，也尽量去做一些相关的兼职。
回答参考3：我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点。
上学的时候在课堂上我总是踊跃发言，还参加过演讲比赛。
在工作岗位上，我敢于表达自己的观点。
我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好。
回答参考4：我比较善于带领别人一起工作。
我担任过班长，学生会干部，从无到有创建了系青年志愿者组织，还创建了一个很大的IT社团萤火虫俱乐部。
同学们都说和我一起工作干劲很高，我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的积极性。
我觉得一个人无论才能大小，都希望能肩负一定的责任，所以在团队工作中，我十分重视让每个人都能展示自己的才能。
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二、
（一）
这个步骤一般不需要很长的时间，3分钟左右即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与考生建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。
西南财经大学
Southwestern University of
Finance and Economics
2010级人力资源管理专业
“人才测评”课程
论文题目：行为性面试法的理解与分析
学生姓名：杨爽
所在学院：公共管理学院
专业：人力资源管理
学号：41016025
成绩：
2012年12月14日
摘要：在科技越来越发达的今天，各种各样的人才测评方法也是层出不穷。但是不管如何变，真人面对面的结构性面试是不会改变的。在这其中有一种十分重要的面试方法，这种方法就是行为性面试。本文将从测评者一方的视角出发，对行为性面试经行详细分析与解释。
（二）简要的自我介绍
主要是要被测评者简要描述自己的工作与职责。所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”，或“你的领导是谁？”“谁向您汇报工作？”，或“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”等等。如果被测评者在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。从这个步骤开始，考生就是主要的叙述者。面试官在这一步骤的主要收获是除了弄清对方的工作职责外，更为主要的是要从考生提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。这部分不需要花费太多的时间，5分钟左右即可。
关键词：行为性 面试 分析
一、
（一）定义
行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。
（二）基本Leabharlann 设行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。
（三）原理
行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集被测评者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于考生对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价被测评者在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。