提升战略管理能力

提升战略管理能力、建设维权型工会
战略管理的内涵 战略管理的方法 建设维权型工会
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战略管理的核心 ——大局意识、长远眼光
战略——是指组织面对复杂多变、严峻挑战的环境，为实现生存与 发展而做出的带有长远性、全局性的谋划。 战略的特点： •全局性：考虑到组织内部各方面的活动以及组织外部各相关方的 利益； •长远性：制定战略是为了实现组织的长远利益与发展； •抗争性：要考虑如何应对不利因素； •纲领性：战略是组织内部各项活动的基础； •动态性：要根据环境、形势的变化适时调整战略。
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战略目标的选择原则
要“有所为，有所不为”； 应该有所侧重地抓关键的人、关键的环节、关键 的岗位、关键的项目； 要确定组织中20%的骨干力量、20%的重点工作、 20%的重点客户，把注意力集中到这20%上； 战略目标要有时间特征。
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提升战略管理能力、建设维权型工会
战略管理的内涵 战略管理的方法 建设维权型工会
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新形势下做好工会工作需要战略管理
•新的经济形势下，非公企业中的劳资矛盾逐渐突出，给 工会维权工作带来挑战； •新的经济形势下，出现了多种用工形式，职工的利益需 求呈现出多样性，工会要提高维权能力，首先要树立维 权的使命感、责任感，切实为职工服务； •新的劳动关系下，资本占据相对强势地位，工会只有积 极研究企业战略管理，从实现 “双赢”的立场出发，才 能从根本上维护职工的长远利益； •新的社会环境下，职工的观念发生了较大转变，工会要 增强凝聚力，需要具有战略眼光。
“让人比成龙，自己就会象龙一样的表现；反之，被比成马就 会象马一样地表现。”
——比马龙效用
“我能，无限可能！”
——某广告语
•使命感：组织或个人认为自身具有某种责任与能力，帮 助其他组织或个人实现利益的动力。
•使命感可以帮助组织或个人克服暂时的困难与阻力。
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组织的使命感要富有鼓舞性
使命感可以激励组织成员 美国苹果电脑公司的创始人乔布斯被认为是极富感召力
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ห้องสมุดไป่ตู้
确定目标——无处不在的80/20法则
1987年，意大利经济学家帕雷托偶然发现了英国人 的财富收益模式：80/20法则。这种不平衡模式一直是 经济学中一个实用却又无法解释的法则。 80/20法则的引深：通常情况下，我们获得的80%的 成果来自20%的努力，而其他80%的努力只产生20%的结 果。 投入与收获的不平衡模式启发我们：面对繁杂的工 作，付出20%努力就能获得80%的事情是你的战略目标。
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确立定位——格乌司原理
o草履虫实验： 大草履虫与小草履虫竞争同一食物，小草履虫获胜； o狮子与羚羊的故事： 与狮子相比，羚羊是弱者； 但自有狮子以来，羚羊也没有消失过； 因为羚羊吃草、群居、而且羚羊跑得非常快。 结论：弱者与强者同处于一个生存空间，但弱者仍可 以容易地存活下来，只要他们选对了自己的定位、形 成适合的生存方式。
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战略管理的应用案例 ——服务取胜、找到生存空间
美国西南航空公司——独特的竞争战略 将“高效、便捷、低价”作为公司战略定位； 不为乘客提供机上供餐、降低成本； 多班往返特定城市； 针对特定客户群体； 鼓励乘客直接向公司购票、减少代理商的成本； 在公司内部营造“快乐家庭”氛围，稳定员工队伍、 为乘客提供优质服务。
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工会干部在维权工作中要树立使命感
工会干部要树立“维护职工合法权益”的使命感，积 极主动地为职工服务； 工会干部要“围绕中心、服务大局、全面履行各项社 会职能、突出维护职能”； 工会干部要不断提升维权工作的能力、创新工会活动 形式； 工会干部要从长远出发，认真研究国家政策法规、了 解职工利益需求的发展趋势。
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打造组织文化、培养使命感
海尔文化最有魅力的四要素： 海尔文化的源泉——海
员工个人的责任感与主动性；•博大的胸怀；
持续进步与不断创新；
•强大的凝聚力；
对客户需求的满足；
•无私奉献；
对社会的贡献
•敬业报国、追求卓越；
•真诚到永远
海尔的案例被收入美国哈佛商学院，它的成功在于企业文化培养了每名 员工自觉的使命感！
的领导者，当年他就是凭着苹果公司极富鼓舞性的组织使命 感挖来了年轻有为的约翰•斯卡利加盟。约翰•斯卡利是百事 可乐历史上最年轻的总裁，当时百事可乐的年营业额近500亿 美元，而苹果电脑不过是个小公司。乔布斯对斯卡利说： “你是要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？”就这一 句话，说服了意气风发的斯卡利，使他与其他创业者一同努 力，成就了苹果公司的辉煌。
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明确工会维权的战略定位——“双维护”
现行《工会法》第六条规定： “工会在维护全国人民总体利益的同时，维护职 工的合法权益”； 工会要围绕经济建设的大局。
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确立目标、找准切入点、抓重点工作
工会维权的战略目标是要实现“双赢”， 建立和谐稳定的劳动关系。
单位类型
企业 事业单位 机关单位
工会工作的战略目标
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重视社会关系资源（一）
重视你的“客户”——“250定律” 如果一名客户对你提供的产品或服务不满意，他 就会将这种不满传播给与其关系较为亲近的人：亲 戚、同事、朋友、邻居，这样就会有其他250人对你 的产品或服务感到不满；相反，如果客户对你感到 满意，其他250人也会对你产生好印象。
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战略管理三步曲
树立使命感
明确战略定位 确定战略目标
使命感是推动组织不断前进的根本动力； 战略定位确定了组织未来的发展空间； 战略目标是组织通过战略行动希望达到的结果，是 凝聚组织力量的内聚力。
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比马龙效用——使命感的“魔力”
协调劳动关系 人事制度改革
建家活动
由于单位类型不同，工会为实现战略目标选择的工作切入点也应有 所侧重。
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树立服务职工意识、建设服务型工会
组织资源的内涵 关系管理的技巧 建设服务型工会
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组织资源的基本分类
社会资源：也称社会关系资源，指组织建立的人 际网络、关系，与合作伙伴的关系，以及其他社会 关系，如与客户的关系、与政府的关系。 自然资源：组织周边的自然环境，包括水、空气、 土壤、动植物等。 人力资源：组织成员的思想、知识、能力的总称。 任何资源都不应忽视！