第十一章激励

第十二章 控制的基础Baidu Nhomakorabea论
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学习提示
• 控制是管理的一项基本职能。控制有利 于监督组织计划和任务的执行。没有控 制，组织的计划和任务就难以落实。
• 本章着重讲述了控制的形式，控制过程， 控制内容和基本要求。对于本章所讲内 容，要联系实际学习和应用。
第十二章主要问题
• 控制的含义及作 用
• 控制的类型（形 式）
结语
1、学完了《管理学基础》以后，要对全书 进行总结归纳，看看教材的编排体例，归纳一下 教材的知识体系，提炼一下教材的主要内容，总 结一下自己的学习体会和收获，结合工作实际想 想你对管理学知识的运用情况，并对今后的学习 工作进行一番设计和思考。
2、认真按时完成作业，不得延误。 3、扎实复习，积极备考，争取好的考试成 绩（考试题型为：选择，判断，简答，论述，案 例分析）。复习要全面，也要抓重点，还要注意 分析及应用，避免走过程。
第十一章 激励
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学习提示
• 管理的核心是对人的管理。如何才能使 职工为实现组织目标积极努力？这就是
管理的激励职能所要研究和解决的问题。
• 本章主要讲述了激励的概念、作用、激 励过程、激励方法和几种有代表性的激
励理论。要求联系实际学习和掌握本章 所讲内容。
第十一章主要问题
1、激励的含义（激励过程）及作用 2、几种主要的激励理论 第一、内容型激励理论（需要层次理论，双因 素理论） 第二、过程型激励理论（期望理论，公平理论） 第三、行为改造型激励理论（强化理论，归因 理论） 3、激励手段和方法（物质激励、精神激励， 参与激励，工作激励）
第十三章主要问题
1、质量控制（掌握全面质量 管理的含义和内容）
2、预算控制（掌握预算控制 的一般程序，零基预算的含义及 注意事项）
3、成本控制（掌握成本控制 的概念和控制方法）
第十四章 协调
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学习提示
• 组织内经常因目标不一致而出现矛盾和 冲突，这就需要管理者通过协调加以解
决。协调是管理者的一项重要职能。
• 控制的原则
• 控制的基本要求
• 控制的基本过程 （包括3个步骤： 制定控制标准--衡量工作绩效--纠正偏差）
第十三章 控制技术与方法
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学习提示
• 人们要对管理活动实施有效控制就必须 运用一系列控制技术和方法。
• 本章着重介绍了质量控制、预算控制、 成本控制三种控制方法。要求结合会计 工作实际学习和掌握以上3种控制方法的 内容和基本问题。
• 本章着重讲述了协调，冲突，沟通三个 方面的问题，要求重点掌握协调的原则
及协调冲突的对策，同时结合实际运用， 提高自己的协调能力。
第十四章主要问题
1、协调的含义与作用 2、协调的原则 3、协调的内容 4、冲突的含义及分类 5、协调组织冲突的对策 6、沟通的含义及作用 7、影响信息沟通的因素 8、正式沟通的方式 9、非正式沟通的特点（优缺点） 10、促进有效沟通的措施