票务管理制度
票务门票管理制度
票务门票管理制度第一章总则为规范票务门票管理工作，保障门票销售秩序，提高门票管理效率，制定本制度。
第二章票务门票销售管理1. 票务门票销售管理涉及室内外景区门票、演出门票、赛事门票、展会门票等销售工作。
所有门票销售工作必须严格按照规定的程序进行销售，不得私自销售或转让门票。
2. 票务门票销售工作统一由经过专业培训的工作人员进行，严格按照规章制度进行销售。
销售人员应具备良好的服务意识和良好的沟通能力，提供准确、快捷的服务。
3. 销售人员应对门票的价值、有效期、使用范围等信息进行详细介绍，解答顾客疑问，并严格按照规定销售门票，不得私自放水或超量销售门票。
4. 所有门票销售必须进行电子化管理，销售系统必须符合国家规定并具备防伪功能，确保门票的真实性和安全性。
第三章票务门票退款管理1. 门票一经售出，除非景区发生特殊情况，否则不得随意退票。
如需办理退票手续，顾客必须提供合法有效的退票理由和相应的有效证件。
2. 门票退款应当在规定的时间内完成，退款金额应当与门票售价一致，不得因门票退款给予顾客任何不正当利益。
3. 门票退款应当在销售系统中进行记录，确保销售数据的真实性。
第四章票务门票验票管理1. 所有门票入园必须进行验票，验票员工必须经过专业培训，并持有有效的验票证。
2. 验票员应当严格按照规定的程序进行验票工作，对持有效门票入园的顾客应当予以准确、快速的服务。
3. 对于持无效门票或假冒门票的顾客，验票员应当及时制止，并将其送至有关部门进行处理。
4. 验票工作应当配备先进的验票设备，确保验票的准确性和安全性。
第五章票务门票挂失管理1. 门票挂失应当由顾客本人持有效证件在指定地点进行挂失办理，不得通过电话、网络或其他途径办理挂失手续。
2. 挂失门票应当在销售系统中进行记录，并做好挂失门票的安全保管工作。
3. 对于挂失门票的顾客，应当协助其进行相应的补办手续，并确保其权益不受损害。
第六章票务门票管理违规处理1. 对于违反票务门票管理制度的行为，应当按照规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
票务部门管理制度
票务部门管理制度第一章总则为规范票务部门的管理工作，保障工作顺利进行，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章组织架构票务部门属于公司的管理部门，直接负责公司经营活动中的票务管理工作。
票务部门设有部门领导和部门员工。
部门领导负责部门的日常管理工作，部门员工负责执行部门的具体工作任务。
第三章职责分工1、部门领导负责制定票务部门的工作计划和目标，组织管理部门的日常工作，协调解决部门内部的问题，确保票务工作顺利进行。
2、部门员工负责按照部门的工作计划和安排，执行票务工作，包括票务的销售、退换、售后服务等。
第四章工作流程1、票务部门工作流程包括接收订单、核对订单信息、安排座位、发放票据、处理退换货等环节。
员工需严格按照流程执行工作，确保工作的准确性和高效性。
2、接收订单：接收客户票务订单，核对订单信息的准确性，并按照订单要求进行处理。
3、核对订单信息：对接收到的订单信息进行核对，确保订单信息的完整性和准确性。
4、安排座位：根据订单要求，为客户安排合适的座位，确保客户的需求得到满足。
5、发放票据：准备好客户的票据，并及时发放给客户，确保客户能够准确拿到自己的票据。
6、处理退换货：对客户提出的退换货申请进行处理，确保客户的权益得到保障。
第五章工作规范1、员工需遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的工作要求，确保工作的规范性和效率性。
2、员工需保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务，确保客户能够得到满意的服务体验。
3、员工需严格遵守票务业务的相关操作规程，确保票务工作的准确性和安全性。
第六章工作责任1、部门领导需对部门的工作成果负责，确保部门的工作目标得到达成。
2、员工需对自己的工作负责，确保自己的工作任务得到完成，并对工作结果承担相应的责任。
第七章工作考核1、票务部门的工作考核以工作效率和服务质量为主要考核指标，对部门领导和部门员工的工作进行定期考核，以评定其工作的表现和绩效。
2、考核结果作为考核对象的工作绩效评定的重要依据，用于确定奖惩措施和晋升职务。
票务安全管理制度
票务安全管理制度第一章总则第一条为了规范和加强票务安全管理工作，保障旅客和车站作业人员安全，保障车站及旅客服务设施设备的正常运行，促进旅客出行，特制定本制度。
第二条票务安全管理制度是针对车站票务窗口、自助售票设备、候车室等票务服务场所、设备、人员的管理规定，适用于车站和相关职能部门的票务服务工作。
第三条票务安全管理制度实行“安全第一、预防为主”的原则，坚持“责任到人”的管理原则，明确各级、各部门和车站所有工作和责任。
第四条车站应建立并完善票务安全管理机构和工作职责，确保票务安全管理的科学化和规范化，切实维护旅客和车站工作人员的安全。
第五条所有参与车站票务服务的员工，必须遵守本制度的各项规定，并履行好安全管理职责，确保车站的票务服务安全。
第六条车站相关部门对票务服务场所、设备、人员的安全管理进行检查和监督，对违反安全规定的行为进行处罚并整改，确保票务服务的安全运行。
第七条车站应根据实际情况，不断完善和提高票务服务设施设备及环境，提高车站票务服务的质量和安全保障水平。
第八条车站应加强票务安全管理宣传教育，使每个车站员工都能深入理解和落实本制度，提高员工对票务安全的重视程度。
第二章票务安全要求第九条车站应制定票务开放时间，保障旅客充分购票时间。
第十条车站应设置充足的售票窗口，配备足够的自助售票设备，确保旅客购票的便捷性和及时性。
第十一条车站应加强对售票窗口和自助售票设备的监管，确保售票流程合理顺畅，票务数据准确无误。
第十二条车站应加强对候车室和车站周边环境的安全管理，保障旅客在车站内外的安全。
第十三条车站应加强对票务服务设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，不得影响票务服务顺畅。
第十四条车站应根据客流量和购票需求，合理安排和调整售票窗口和自助售票设备的开放数量和时间，提高购票效率，方便旅客购票。
第十五条车站应加强对售票人员和自助售票设备的操作规范性培训，提高售票人员和运维人员的专业水平和服务质量。
公司票务管理制度
公司票务管理制度第一章总则第一条为规范公司票务管理工作，提高票务管理效率，保障公司正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及相关部门，在公司内外进行各类票务业务时必须遵守。
第三条公司票务管理坚持规范、高效、便捷、安全原则，保证公司业务的正常进行。
第四条公司票务部门依法依规为公司票务业务提供支持和服务，确保财务安全和合规经营。
第二章票务购买与管理第五条公司全年度票务工作由临时票务办理、包租车长、部门协助等多种方式保证。
第六条公司票务业务主要包括机票、火车票、汽车票、门票等，由票务部门统一购买、保管、分发。
第七条公司员工购票需提前一周提交所需车票信息，由票务部门统一安排购买。
第八条公司票务部门要及时更新票务信息、价格，并通过公司内部通知方式向员工发布。
第九条公司票务部门要建立完善的票务管理系统，及时记录和统计公司票务使用情况。
第十条公司票务部门应妥善保管各种票据，防止盗窃和遗失。
第三章票务使用第十一条公司员工在使用公司票务时，应当正确使用并保管好票据，不得私自挪用。
第十二条公司员工需提前10分钟到达车站或机场等车票出发地点，如有特殊情况需提前请假。
第十三条公司员工在使用公司票务期间，应当遵守车站和机场的相关规定，不得违反交通规定。
第十四条公司员工如需改签、退票等，需提前向票务部门申请并提供相关证明材料。
第十五条公司票务部门对于违反公司票务管理制度的行为，有权对其进行相应的处罚。
第四章票务报销第十六条公司员工从业务外进行票务购买后，须在规定时间内将票据、发票等相关材料提交财务部门进行报销。
第十七条公司员工在报销时，需填写准确的报销单和相关信息材料，并经过部门经理签字确认。
第十八条公司员工需在报销时遵循公司财务管理制度，不得违规报销和挪用公司经费。
第十九条公司财务部门对于员工报销的票务费用，应当认真审核、及时处理，并建立相应的报销档案。
第五章其他第二十条公司对于本制度的修改加以解释权。
第二十一条公司员工在票务管理过程中出现的问题，可向票务部门进行咨询和申诉。
公司票务管理制度
第一章总则第一条为加强公司票务管理，规范票务运作，提高票务工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和个人。
第三条票务管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保票务工作的正常进行。
第二章票务管理职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务管理的全面工作。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定和完善票务管理制度，组织实施票务管理措施；2. 负责票务业务的审批、监督和协调；3. 对票务业务进行统计分析，提出改进措施；4. 对票务工作人员进行培训和考核；5. 维护公司票务工作的正常秩序。
第六条各部门在票务管理中的职责：1. 各部门应按照票务管理制度要求，配合票务管理部门做好票务管理工作；2. 各部门负责人应对本部门票务管理工作负责；3. 各部门应定期向票务管理部门汇报票务工作情况。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 申请人应填写《票务申请单》，明确票务需求；2. 申请单经部门负责人审批后，报送票务管理部门。
第八条票务审批1. 票务管理部门对申请单进行审核，确认票务需求；2. 票务管理部门根据实际情况，审批票务申请；3. 审批结果通知申请人。
第九条票务发放1. 票务管理部门根据审批结果，发放票务；2. 票务发放时，申请人应核对票务信息，确认无误后签字领取。
第十条票务回收1. 票务使用完毕后，申请人应及时将票务回收；2. 票务管理部门负责回收的票务进行核对，确认无误后入库。
第四章票务监督与考核第十一条票务管理部门对票务工作进行监督，确保票务管理制度得到有效执行。
第十二条票务管理部门对票务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 票务管理制度执行情况；2. 票务工作效率；3. 服务态度；4. 工作纪律。
第五章罚则第十三条违反本制度，有下列行为之一的，由公司根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职等处分：1. 擅自购买、转让、出租票务的；2. 票务管理人员玩忽职守，导致票务损失的；3. 伪造、变造、篡改票务信息的；4. 其他违反本制度的行为。
公司票务管理规章制度内容
公司票务管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高票务工作效率，保障公司经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公司票务管理规章制度适用于公司内所有部门和员工。
第三条公司票务管理工作由公司票务管理部门负责统一管理，各部门配合配合协助完成。
第四条公司票务管理规章制度应定期进行审查与修改，并及时向全体员工通报。
第五条对违反规章制度的员工，将根据公司相关规定进行处理。
第二章票务管理范围第六条公司票务管理范围包括但不限于：机票、火车票、车票、船票等各类交通票务。
第七条公司员工在出差、外勤或公务上的交通票务，均由公司统一购买。
第八条公司外来客户或合作伙伴的交通票务，应由相关部门负责购买。
第九条公司内部培训、会议、活动等的交通票务，由组织部门统一购买。
第十条公司票务管理部门应及时更新票务信息，保证员工及客户的出行方便。
第三章购票流程第十一条员工出差或外勤时，需要提前向所属部门提交出差申请，经领导批准后，由票务管理部门负责购买相应交通票务。
第十二条外来客户或合作伙伴来访时，相关部门应及时了解对方的出行需求，并由票务管理部门协助购买相应交通票务。
第十三条公司内部培训、会议、活动等需要购买交通票务的情况，由组织部门提前向票务管理部门提交购票申请，经批准后购票。
第十四条公司员工无需出差或外勤，但需要个人私人出行时，可向票务管理部门申请购票，费用由员工自行承担。
第四章结算流程第十五条公司交通票务的购买费用均由公司统一支付，员工无需私自垫付。
第十六条员工购票后需及时向票务管理部门报销相关费用，提供购票凭证，报销金额不得超出规定标准。
第十七条公司外来客户或合作伙伴的交通票务费用，由相关部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第十八条公司内部培训、会议、活动等的交通票务费用，由组织部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第五章票务管理制度第十九条公司票务管理部门应建立完善的票务信息档案，确保票务信息真实可靠。
第二十条公司票务管理部门应定期检查员工出差、外勤或公务上的交通票务，保障票务管理的规范性。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度一、目的与依据票务管理制度的目的是规范公司票务管理工作，保障公司票务的合法性、准确性和安全性，提高公司的票务服务水平和效益。
制度依据：《中华人民共和国票务管理条例》、公司章程以及公司其他相关制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有票务业务相关人员。
三、票务管理流程1.票务销售（1）员工必须先取得公司授权的票务销售资格，持有效的身份证明和授权证明进行销售。
（2）在销售过程中，员工必须仔细核对购票人的身份信息，并在销售系统中记录购票人的信息。
（3）售票时必须提供真实信息，并向购票人详细说明票务支持的服务与权益。
（4）在销售过程中，不得私自调整票价，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。
2.票务发售（1）在票务发售前，员工必须仔细核对票务信息的准确性和完整性。
（2）发售时员工必须核对购票人的身份证明，并返还有效的购票凭证。
（3）在票务发售过程中，必须确保购票人未购买过相同的票务，避免重复发售。
3.票务验票（1）在入场时，持票人需出示购票凭证，并验证购票人身份证的有效性。
（2）验票时必须仔细核对票务的有效性，如票价、时间、场馆等信息，并确认票务是否真伪。
（3）如发现无效、伪造或重复票务，必须立即报告上级并进行处理。
4.票务退换（1）在适用退票、换票的情况下，购票人需提供有效的购票凭证，并在规定时间内申请。
（2）员工必须核对购票人身份证和购票凭证的有效性，并按规定办理退票或换票手续。
（3）退换票时必须提供详细的退换理由，并向购票人说明相关费用的扣除和退还情况。
5.票务统计与报表（1）每月底前，负责票务工作的员工必须按规定时间提交票务销售报表，内容包括票务销售量、票务类型、票价收入等。
（2）员工必须保管好票务销售记录和报表，定期备份，并妥善保管以便审计。
四、违规与奖惩1.对于违反票务管理制度的行为，将按照公司章程和相关纪律规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降职、辞退等处理措施。
运营公司票务管理制度
第一章总则第一条为规范运营公司票务管理，提高服务质量，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于运营公司所有从事票务业务的员工。
第三条票务管理应遵循以下原则：1. 合法、合规、合法经营；2. 公平、公正、公开；3. 安全、高效、便捷；4. 顾客至上，服务第一。
第二章票务业务管理第四条票务业务分为：售票、验票、退票、换票、补票等。
第五条售票：1. 售票员应遵守票务操作规程，准确、迅速地为乘客售票；2. 售票时，应主动向乘客介绍票价、乘车路线、乘车时间等信息；3. 售票过程中，应确保票款安全，不得挪用、侵占票款。
第六条验票：1. 验票员应认真核对乘客持有的车票，确保车票信息与乘车人相符；2. 验票过程中，应保持礼貌，耐心解答乘客疑问；3. 验票员有权拒绝无票、过期票、伪造票等不符合规定的车票。
第七条退票、换票、补票：1. 退票、换票、补票业务应严格按照相关规定办理；2. 退票、换票、补票时，应向乘客说明原因，确保乘客权益；3. 退票、换票、补票业务应提供高效、便捷的服务。
第三章票务设备管理第八条票务设备包括：自动售（检）票机、票务管理系统等。
第九条票务设备应定期进行维护、保养，确保设备正常运行。
第十条票务设备出现故障时，应及时报修，确保乘客出行不受影响。
第十一条票务设备操作人员应熟悉设备性能，掌握操作流程，确保设备正常运行。
第四章票务安全管理第十二条票务安全管理应遵循以下原则：1. 保障乘客人身安全；2. 保障票务设备安全；3. 保障票务业务安全。
第十三条票务人员应严格遵守票务安全操作规程，防止票务事故发生。
第十四条票务管理人员应定期对票务安全进行检查，发现问题及时整改。
第五章员工培训与考核第十五条公司应定期对票务人员进行业务培训，提高票务人员的业务水平和服务意识。
第十六条公司应建立票务人员考核制度，对票务人员的业务水平、服务态度、安全意识等方面进行考核。
第十七条票务人员应积极参加培训，提高自身综合素质。
票务公司的日常管理制度
第一章总则第一条为规范票务公司日常运营管理，确保票务服务质量和效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于售票员、客服人员、管理人员等。
第二章组织架构与职责第三条公司设立票务管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行。
第四条票务管理部门职责：1. 负责制定票务销售、服务、安全等各项管理制度；2. 监督检查各售票点的票务操作，确保票务服务规范；3. 处理客户投诉，维护客户权益；4. 定期组织员工培训，提高服务质量；5. 配合相关部门进行市场调研，优化票务产品。
第三章票务销售管理第五条票务销售应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照国家法律法规和公司规定执行。
第六条票务销售流程：1. 售票员应主动向客户介绍票务产品及价格，确保客户了解购买内容；2. 客户选择购买后，售票员应认真核对客户信息，确保无误；3. 售票员应向客户收取票款，开具正规发票；4. 客户离开售票点后，售票员应及时将票款上交财务部门。
第四章票务服务管理第七条票务服务应以人为本，客户至上，确保服务质量。
第八条服务规范：1. 售票员应礼貌待客，热情服务，耐心解答客户疑问；2. 售票员应保持售票点环境整洁，设施完好；3. 售票员应主动向客户介绍公司优惠政策，提高客户满意度；4. 售票员应关注客户需求，及时反馈问题，协助解决。
第五章票务安全管理第九条票务安全管理是公司日常管理的重要组成部分，各岗位人员应严格遵守安全操作规程。
第十条安全管理要求：1. 售票员应确保售票点安全，定期检查消防设施，发现安全隐患及时上报；2. 售票员应妥善保管票务系统密码，防止信息泄露；3. 售票员应严格遵守票务操作流程，防止票务欺诈；4. 公司定期组织安全培训，提高员工安全意识。
第六章奖惩制度第十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十二条奖励措施：1. 对销售业绩突出的员工给予物质奖励；2. 对服务质量优秀的员工给予精神奖励；3. 对积极参与公司活动的员工给予表彰。
公司票务管理规章制度范本
公司票务管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强公司票务管理，规范票务操作流程，保障公司利益和员工权益，根据国家相关法律法规及公司章程规定，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司内部所有票务活动的管理和监督，包括机票、火车票、长途汽车票、演出票等各类票据的购买、使用、报销、核销等环节。
第三条公司票务管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保票务活动的正当性和合理性。
第二章票务购买与管理第四条票务购买应由专人负责，实行实名制购票，购票时需提供购票人有效身份证件。
第五条购票人应提前向负责人提交购票申请，包括行程、日期、票价等信息，经批准后方可购买。
第六条购票成功后，应及时将票务信息录入公司票务管理系统，并保存相关购票凭证。
第七条票务管理人员应定期对票务情况进行汇总，核对票价、数量、金额等信息，确保票务数据的准确性。
第三章票务使用与报销第八条员工使用公司票务时，应向负责人提前提交申请，经批准后方可使用。
第九条员工使用票务时，需出示有效身份证件和公司出具的报销凭证。
第十条员工应在规定时间内完成票务报销，报销时应提供相关行程证明材料，包括但不限于行程单、发票、护照等。
第十一条报销人应确保票务报销的真实性和合规性，不得虚报、多报、晚报。
第四章票务核销与审计第十二条票务核销应由专人负责，核销时应核对报销人提供的行程证明材料与购票信息是否一致。
第十三条核销人应定期对票务核销情况进行汇总，报财务部门进行审计。
第十四条财务部门应定期对票务报销情况进行审计，确保票务活动的合规性和财务安全。
第五章违规处理第十五条违反本制度的，公司将视情节轻重对相关人员进行警告、罚款、停职等处理，直至解除劳动合同。
第十六条对于涉及票务犯罪的，公司将积极配合有关部门进行查处，并依法追究其法律责任。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归公司所有。
票务业务管理制度
票务业务管理制度第一章总则第一条为规范票务业务管理，加强对票务业务的监督和管理，保障公司票务业务的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有与票务相关的业务，包括机票、火车票、汽车票、船票等各种交通工具的票务销售管理及售后服务。
第三条公司票务业务管理应遵循公平、公正的原则，依法合规、负责任、安全高效的要求。
第四条公司票务部门应当建立健全内部管理制度，落实责任，加强对票务从业人员的培训和管理，提高服务质量和管理水平。
第五条公司票务部门应当建立健全信息化管理系统，保障票务业务的信息安全和数据完整性。
第二章票务采购管理第六条公司票务部门应当根据客流需求、市场行情、供应商情况等因素，进行科学合理的票务采购计划。
第七条票务采购应当严格按照公司的采购管理程序进行，建立供应商档案，严格按照合同约定和质量标准进行验收。
第八条公司应当建立采购合同管理制度，确保采购的票务产品合同合法合规，保证票务产品的质量和价格合理。
第九条公司应当加强对合作供应商的监督检查，建立供应商绩效考核制度，及时发现问题并采取有效措施解决。
第三章票务销售管理第十条公司票务部门应当建立健全票务销售管理制度，明确销售流程，规范销售行为。
第十一条票务销售应当严格按照国家相关法律法规进行，不得擅自私设票务捆绑销售、变相涨价等行为。
第十二条公司应当建立客户信息管理制度，保护客户隐私，妥善保管客户信息，严禁泄露客户信息。
第十三条公司应当建立退改签管理制度，规范退票、改签、签转等业务操作流程，保障客户合法权益。
第四章售后服务管理第十四条公司票务部门应当建立健全售后服务管理制度，加强对客户投诉、退款等问题的处理。
第十五条对于客户的投诉，公司应当建立完善的投诉处理流程，迅速响应，妥善解决。
第十六条对于客户的退款要求，公司应当建立退款管理制度，严格按照相关规定进行退款操作，并建立退款记录，确保资金安全。
第五章票务信息管理第十七条公司票务部门应当建立健全票务信息管理制度，确保票务信息的安全、准确和完整。
公司统一票务管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高工作效率，确保公司资金安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和员工。
第三条票务管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保票务管理合法合规。
2. 安全保密原则：加强票务管理，确保票务信息保密，防止票务资源流失。
3. 严谨规范原则：票务管理过程严谨规范，确保票务操作的准确性和及时性。
4. 节约高效原则：优化票务管理流程，提高票务工作效率，降低成本。
第二章票务管理职责第四条公司财务部门负责票务管理制度的制定、组织实施和监督检查。
第五条公司各部门负责本部门票务管理，确保票务操作规范、安全、高效。
第六条公司员工应自觉遵守票务管理制度，积极配合财务部门进行票务管理工作。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 各部门需使用公司票务时，应提前向财务部门提出申请，填写《票务申请表》。
2. 财务部门对申请进行审核，确认无误后，办理票务购买手续。
第八条票务购买1. 财务部门根据《票务申请表》内容，购买相应票务。
2. 购票后，财务部门将《票务申请表》及票务交予申请人。
第九条票务使用1. 申请人应按照《票务申请表》内容使用票务，不得擅自更改用途。
2. 使用票务时，应妥善保管，防止遗失或损坏。
第十条票务报销1. 申请人使用票务后，需在规定时间内向财务部门提交《票务报销单》及相关凭证。
2. 财务部门对报销单进行审核，确认无误后，办理报销手续。
第十一条票务归档1. 财务部门对已使用的票务进行归档，保存期限不少于5年。
2. 归档资料包括《票务申请表》、《票务报销单》及相关凭证。
第四章监督检查第十二条公司财务部门定期对票务管理制度执行情况进行监督检查。
第十三条对违反票务管理制度的部门和员工，公司将视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司财务部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第六章票务管理人员职责第十六条票务管理人员应具备以下职责：1. 严格执行票务管理制度，确保票务操作规范、安全、高效。
票务管理制度内容
票务管理制度内容第一章绪论第一条为了规范票务管理工作，有效提高票务工作效率，保障安全、便捷的旅客出行服务，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事票务管理工作的单位和个人，包括但不限于航空公司、铁路公司、公交公司、轮渡公司等。
第三条票务管理工作必须遵循国家法律法规、行业规定并遵守公司内部规章制度，确保票务业务的合法合规。
第四条票务管理工作是指票务销售、售后服务、客户投诉处理等工作。
第五条票务管理工作应当以保障旅客权益、提高服务质量为宗旨，积极开展票务业务和航空服务市场竞争。
第二章票务销售第六条票务销售应当严格按照公司规定的票价、政策和销售流程进行，不得私自调整票价或违规销售。
第七条票务销售人员应当具备必要的销售技巧和产品知识，能够为旅客提供准确、全面的信息和咨询服务。
第八条票务销售人员应当认真履行售票程序，确保票务信息录入准确无误，杜绝错售、错发、错票等错误发生。
第九条票务销售人员应当遵循诚实守信的原则，不得利用职务之便进行不正当交易，严禁违规销售和变相加价。
第十条公司应当建立完善的票务销售监督管理制度，定期对销售人员进行培训和考核，提高销售服务水平和质量。
第三章售后服务第十一条售后服务是票务管理工作的重要组成部分，公司应当建立完善的售后服务体系，及时处理旅客反馈的问题和投诉。
第十二条售后服务人员应当具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听客户的意见和建议并及时予以解决。
第十三条公司应当建立健全的投诉受理和处理流程，及时受理旅客的投诉，并按照规定的程序进行处理，保障旅客合法权益。
第十四条公司应当制定完善的售后服务奖惩机制，对表现良好的售后服务人员进行奖励，对不良行为进行处罚。
第四章安全保障第十五条票务管理工作必须严格遵循公司的安全管理制度，不能存在任何疏忽大意，确保旅客的安全出行。
第十六条公司应当建立完善的安全管理体系，包括但不限于票务系统安全、票务信息保护、旅客身份核实等。
第十七条票务销售人员应当认真核实旅客身份信息和购票信息，保证售票过程的合法合规，杜绝购票风险和安全隐患。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度11总则1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游。
1.2市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号。
3售票3.1市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。
3.2售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确。
3.3售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额,并填写交接班记录。
3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以通告。
3.5售票员按景区现金管理的'有关规定上交售票款项。
4.1景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
4.3检票员应通过培训和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行。
4.4对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解。
票务管理制度21、总则1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2、领票根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的.各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3.1售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。
3.2售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。
3.5售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责。
票务安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强票务安全生产管理，保障旅客生命财产安全，防止和减少事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的票务生产、运营、管理及服务全过程。
第三条票务安全生产管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保安全生产责任制得到有效落实。
第四条本单位应建立健全票务安全生产管理体系，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第五条本制度由票务管理部门负责解释和修订。
第二章安全生产责任制第六条单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
第七条票务管理部门负责人对本部门安全生产工作直接负责。
第八条各岗位人员按照职责分工，对各自岗位的安全生产工作负责。
第九条安全生产责任制应明确各岗位的安全责任，包括但不限于：（一）票务生产岗位：负责票务系统的操作、维护和保养，确保系统安全稳定运行。
（二）票务运营岗位：负责票务业务的办理、咨询和投诉处理，确保业务操作规范、安全。
（三）票务管理岗位：负责票务安全生产的组织、协调和监督，确保安全生产管理制度得到有效执行。
（四）服务岗位：负责为旅客提供安全、便捷、舒适的票务服务，确保旅客安全。
第十条安全生产责任制应定期检查、考核和奖惩，确保责任制得到有效落实。
第三章安全生产教育培训第十一条单位应制定安全生产教育培训计划，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
第十二条新员工上岗前，应进行岗前安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
第十三条在岗员工应定期参加安全生产教育培训，提高安全意识和技能。
第十四条特种作业人员应取得相应资格证书，并定期参加复审。
第四章安全生产检查与隐患排查第十五条单位应定期开展安全生产检查，对票务生产、运营、管理及服务全过程进行安全隐患排查。
第十六条安全生产检查应包括以下内容：（一）票务系统运行状况检查，确保系统安全稳定。
（二）票务业务操作规范检查，确保业务操作安全。
景区票务工作管理制度
第一章总则第一条为规范景区票务管理工作，提高景区服务质量，保障游客合法权益，维护景区正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有票务工作人员，以及参与票务管理工作的其他相关人员。
第三条票务管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规和景区规章制度。
第二章票务管理职责第四条景区票务管理部门负责景区票务工作的全面管理，其主要职责包括：1. 制定和实施景区票务管理制度；2. 负责景区门票价格、优惠政策、销售渠道的制定和调整；3. 负责景区门票的销售、收入核算和统计；4. 负责景区门票票务系统的维护和管理；5. 负责票务工作人员的培训、考核和奖惩；6. 负责处理游客投诉和票务纠纷；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条票务工作人员应具备以下职责：1. 遵守景区规章制度，服从管理；2. 负责景区门票的销售、验票、收费等工作；3. 熟悉景区门票价格、优惠政策、销售渠道等相关知识；4. 严格执行票务操作规程，确保票务工作的准确性和及时性；5. 维护景区秩序，保障游客合法权益；6. 及时报告和处理票务工作中发现的问题；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章票务操作规范第六条门票销售1. 门票销售应遵循“先来后到”的原则，确保公平公正；2. 门票销售时，应向游客明示门票价格、优惠政策、有效期限等信息；3. 严禁销售过期、无效或伪造的门票；4. 严禁擅自更改门票价格、优惠政策。
第七条验票1. 验票人员应熟悉门票的有效期限、使用范围等相关规定；2. 验票时应认真核对门票信息，确保门票真实有效；3. 对无票、过期、无效或伪造的门票，应拒绝入园，并妥善处理；4. 验票过程中，应尊重游客，耐心解答游客疑问。
第八条收费1. 收费人员应准确掌握门票价格，严格执行收费标准；2. 收费时应主动向游客出具正规票据；3. 严禁擅自提高收费标准或收取其他费用；4. 收费过程中，应保持良好的服务态度，确保游客满意。
票务管理制度
票务管理制度一、概述票务管理是指对门票、车票、船票、飞机票等各种票证进行统一管理和控制，保证票据的安全、准确和有效使用的管理活动。
票务管理制度的建立和完善，不仅是对管理者责任的要求，也是对管理者管理水平和公共管理水平的要求。
票务管理制度具有日常管理中的规范性和可操作性，它是根据管理工作的实际情况进行制定和规范的。
二、制度目的票务管理制度的制定目的是为了规范票务管理工作，明确票务管理的原则、政策和程序，保证票务管理的规范性、科学性和有效性，确保票务工作的顺利进行。
三、制度范围（一）适用范围本制度适用于各类文化、娱乐、交通、旅游等场所的票务管理和销售工作。
（二）门票管理包括各类文化、娱乐、旅游景区等场所的门票管理。
（三）交通票务管理包括各种车票、船票、飞机票等交通票务管理。
四、制度内容（一）票务管理的重要性1. 票务管理是景区、交通、旅游等行业的重要组成部分，对景区、交通、旅游等行业的营销和服务质量具有重要影响。
2. 票务管理对确保景区、交通、旅游等行业的正常经营和管理起着至关重要的作用，是管理工作的重点内容。
（二）票务管理的原则1. 确保票务管理的公平、公正和合法性。
2. 严格执行票务政策和制度，杜绝违规操作。
3. 尊重消费者的选择权和知情权，提供及时、准确、全面的票务信息。
4. 确保票务工作的规范、透明、安全。
（三）票务管理的责任1. 管理者应当建立健全票务管理制度，制定票务管理规范，明确工作职责。
2. 管理者应当严格按照票务管理制度和规范开展工作，确保票务工作的合规性和规范性。
3. 管理者应当对票务工作进行监督和检查，确保票务工作的安全性和准确性。
（四）票务销售管理1. 票务销售必须具备相应的资质，严格按照国家有关规定进行销售。
2. 销售人员必须依法依规开展票务销售业务，并严格执行票务价格和退改签等相关规定。
3. 销售人员应当主动向消费者提供准确、全面的票务信息，积极帮助消费者解决问题。
（五）票务使用管理1. 持票者必须按照规定时间和地点使用票据，逾期或者在非指定地点使用票据，均为无效票据。
票务室工作管理制度
第一章总则第一条为规范票务室的管理工作，确保票务服务的质量，提高工作效率，保障旅客出行安全，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有票务室工作人员，以及负责票务管理、监督、检查的相关部门和人员。
第三条票务室工作应遵循“以人为本、服务至上、规范管理、高效运行”的原则。
第二章职责与分工第四条票务室负责人职责：1. 负责票务室的全面管理工作，确保票务服务质量和效率；2. 制定票务室工作计划，并组织实施；3. 对票务室工作人员进行培训和考核；4. 负责票务室安全管理，确保旅客人身和财产安全；5. 协调处理票务室工作中出现的各类问题。
第五条票务室工作人员职责：1. 遵守国家法律法规和本单位的规章制度；2. 熟悉票务业务知识，提供准确、高效、热情的票务服务；3. 严格执行票务操作流程，确保票务信息准确无误；4. 负责票务室环境卫生，保持票务室整洁；5. 配合上级部门进行工作检查和考核。
第六条票务室其他部门职责：1. 人事部门：负责票务室人员的招聘、培训、考核和奖惩工作；2. 财务部门：负责票务室收入核算和支出管理；3. 安全管理部门：负责票务室的安全检查和隐患排查；4. 技术部门：负责票务系统的维护和升级。
第三章工作流程第七条票务预订流程：1. 旅客向票务室工作人员提供有效证件，如身份证、护照等；2. 工作人员核实旅客信息，确认车次、座位、票价等；3. 旅客选择支付方式，工作人员完成售票操作；4. 工作人员打印车票，并交给旅客；5. 旅客核对车票信息，确认无误后签字确认。
第八条票务退票流程：1. 旅客向票务室工作人员提供车票和有效证件；2. 工作人员核实车票信息和旅客身份；3. 根据退票规定，计算退票手续费；4. 工作人员完成退票操作，退还旅客票款；5. 旅客签字确认。
第九条票务改签流程：1. 旅客向票务室工作人员提供车票和有效证件；2. 工作人员核实车票信息和旅客身份；3. 旅客选择新的车次、座位，工作人员查询余票情况；4. 工作人员完成改签操作，打印新车票；5. 旅客签字确认。
票务公司的管理制度
第一章总则第一条为规范票务公司的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，确保公司业务健康发展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有票务业务，包括但不限于火车票、飞机票、汽车票、门票等。
第三条公司应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，严格执行国家相关法律法规和政策。
第二章组织架构与职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务业务的统筹规划、组织实施和监督管理。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定票务业务发展规划和年度计划；2. 负责票务业务的宣传、推广和销售；3. 监督票务业务执行情况，确保业务规范、有序；4. 处理消费者投诉，维护消费者权益；5. 定期对票务业务进行审计和评估。
第六条公司各部门应积极配合票务管理部门的工作，共同保障票务业务的顺利进行。
第三章业务流程与规范第七条票务业务流程：1. 市场调研：了解市场需求，制定销售策略；2. 票务预订：消费者通过电话、网络、自助终端等方式进行票务预订；3. 票务出票：根据预订信息，为消费者出具相应票证；4. 票务交付：将票证交付给消费者；5. 票务退改签：根据消费者需求，办理票务退改签业务；6. 客户服务：提供咨询、投诉处理等服务。
第八条票务业务规范：1. 票务预订：消费者应提供真实、准确的个人信息和出行需求；2. 票务出票：严格按照预订信息出具票证，确保票证准确无误；3. 票务交付：确保票证安全、及时地交付给消费者；4. 票务退改签：根据国家相关法律法规和公司政策，为消费者办理退改签业务；5. 客户服务：耐心解答消费者咨询，及时处理消费者投诉。
第四章质量管理第九条公司应建立健全票务业务质量管理体系，确保服务质量。
第十条票务管理部门应定期对票务业务进行质量检查，包括但不限于：1. 票务预订、出票、交付等环节的规范性；2. 票务退改签政策的执行情况；3. 客户服务的及时性和满意度。
第五章消费者权益保护第十一条公司应充分尊重和保护消费者权益，建立健全消费者权益保护机制。
航空公司票务管理制度
第一章总则第一条为规范航空公司的票务管理，确保票务工作的顺利进行，提高服务质量，保障旅客权益，根据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有票务部门、售票代理点及从事票务工作的相关人员。
第三条票务管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关航空运输政策和规定。
第二章票务销售管理第四条票务销售应遵循以下原则：1. 遵守国家有关航空运输政策，执行航空公司票价政策；2. 保障旅客合法权益，提供优质服务；3. 严格执行票务销售流程，确保票务销售合规；4. 加强票务销售人员的业务培训，提高服务意识。
第五条票务销售流程：1. 旅客提出购票需求，票务人员根据旅客需求查询航班信息；2. 票务人员向旅客推荐航班及票价，并告知相关注意事项；3. 旅客确认购票，票务人员开具机票，并收取相关费用；4. 票务人员将机票信息录入系统，并打印行程单；5. 票务人员提醒旅客关注航班动态，确保顺利出行。
第六条票务销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 掌握航空运输政策、票价政策及航班信息；3. 具备较强的沟通能力和服务意识；4. 通过航空公司组织的票务培训。
第三章票务退改签管理第七条旅客因特殊原因需要退票、改签时，应按照以下规定办理：1. 退票：旅客需在航班起飞前办理退票手续，退票费用按航空公司规定执行；2. 改签：旅客需在航班起飞前办理改签手续，改签费用按航空公司规定执行；3. 退改签手续可在航空公司售票处、售票代理点或通过航空公司官方网站、客服电话办理。
第八条票务退改签注意事项：1. 退票、改签需提供有效身份证件；2. 退票、改签费用按航空公司规定执行；3. 退票、改签手续办理后，机票作废，不可再次使用。
第四章票务安全管理第九条票务管理人员应严格遵守以下安全规定：1. 严禁伪造、变造、买卖机票；2. 严禁泄露旅客个人信息；3. 严禁违规操作，确保票务系统安全稳定；4. 加强票务设备维护，确保设备正常运行。
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包头市梅力更生态环境开发有限公司
票务管理制度
第一章总则
第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区，进一步加强景区票务的监督与管理，确保公司利益，维护公司正常经营秩序，不断提高经济效益，结合景区的实际情况，特制定本规定。
第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。
第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理；专人负责折免等的管理；每月由公司财务部负责对票单进行稽核。
第四条进入景区均实行“凭票（卡）进入”的原则。
门票以票面日期为准，涂改和已经检验的门票为无效门票，不予放行。
游客必须凭有效门票进入景区
第五条门票（赠票）属有价证券，任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为，违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。
第二章门票种类
种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。
第三章门票优惠范围
第一条免票
1、幼儿：不足1.3米的幼儿。
2、学生：凭学生证可享受60元的优惠套票。
3、军人：现役军人凭《军官证》。
4、老年人：70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。
5、记者：凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。
6、残疾人：凭“残疾人证”。
7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。
8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证，随团驾驶员凭驾驶证；经理凭经理资格证带团时予以放行，未带团时其门票按规定办理。
9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。
10、公司员工的父母、配偶、子女；试用期员工、临时工不享受。
21、有特殊业务关系（含股东）或部门（工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等），又不在上述免票范围的，经公司总经理签批后办理免票手续。
第二条特殊管理
1、在景区内当地村民的直系亲属（父母、配偶、子女）来景区探亲者，由相关部门确认后放行，并限定在一定区域范围内。
2、在景区内的商家工作人员，由经营者单位负责人提供人员名单，由公司统一办理出入证，工作人员凭出入证和身份证予以放行。
3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园，违者罚款200元/人次。
第三条优惠票的控制及审批权限
1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。
2、票务部按相关协议执行。
第四章逃、漏票管理
第一条根据景区各票口情况，设置专人负责逃、漏票管理，对发现逃票、漏票者，补全票。
对已进入景区内的除补全票外，并按有关规定酌情处理，情节严重者交由公安机关、工商机关处理。
第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查，防止有人借机钻空子或倒卖门票。
免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则，如与本规定不符者，除赔偿差额外，视情况进行处罚。
第五章票口管理
第一条门票背面打印有效期限，游客中途出景区的，应予票口工作人员登记备案，返回时不能超过门票的有效期限。
第二条票务人员必须严格遵守公司的各项规章制度，严把票口，严禁循私舞弊，不得私放无票人员进入景区。
严格按《票务员工作职责》执行。
第三条严禁票务人员与当地村民、商家、旅行社的导游、驾驶员等有过密的行为，一经发现，立即严肃处理直至除名。
第四条票务人员要敢于坚持原则，坚持“凭票（单）进入”制度，按“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”来严格要求自己。
信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己。