3、第三章政府机关内部公务处理的电子化
政府机关内部公务处理的电子化
(3)政府信息的初始源与再生源 信息来源的源头称为信息源。 信息来源的源头称为信息源 。如果按信息加工程 度划分，信息源又可以分为初始源 再生源。 初始源与 度划分，信息源又可以分为初始源与再生源。 政府信息的初始源 能直接产生信息的人、 物通常被称作初始源。 能直接产生信息的人、事 、物通常被称作初始源。 政府信息的初始源有两大类： 政府信息的初始源有两大类： 是社会中的组织与个人， 一是社会中的组织与个人， 二是政府部门本身以及他们自己的各种政务处理 流程，这些初始源每天要产生大量的原始信息。 流程，这些初始源每天要产生大量的原始信息。
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政府部门是政府信息生产、分配和消费的组织 政府部门是政府信息生产、 政府部门在处理政务过程中所需的大量信息主要 来自于政府内部的各职能部门，而每一个职能部门在 来自于政府内部的各职能部门， 利用其他部门传递来的信息的同时也在生产新的信息， 利用其他部门传递来的信息的同时也在生产新的信息 ， 以供其他部门使用。 以供其他部门使用 。 这些信息产品就是我们所熟悉的 各种政府文件、规划、政策等。 各种政府文件、规划、政策等。
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二、电子化公务处理系统的基本类型
1.事务型 事务型公务处理系统的功能主要是辅助机关 工作人员完成日常常规性工作活动， 工作人员完成日常常规性工作活动，辅助完成工 作量大但工作难度不高的组织管理活动， 作量大但工作难度不高的组织管理活动，比如文 件的流转、档案的收集和管理、会议的安排等等。 件的流转、档案的收集和管理、会议的安排等等。 事务型公务处理系统的基本应用范围大都就 是一个机关，甚至是一个机关内部的若干部门， 是一个机关，甚至是一个机关内部的若干部门， 因此在系统管理方面不具备较强的能力， 因此在系统管理方面不具备较强的能力，以分散 式管理为主。 式管理为主。
电子政务概论复习要点
电子政务概论复习要点自考电子政务概论复习要点单项选择题.1.政府是整个国家信息资源的最大拥有者和应用者.2.1998年4月，我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政府信息公众网”正式亮相.3.电子政府对政府管理职能的实现方式的影响，即将主要实现方式从管制变为服务.4.电子政务将推动政府组织结构形式的调整，逐渐使正金字塔结构趋于扁平化.5.电子政务对社会主义民主的最基本保障，主要表现在维护了社会公众的最基本民主权利——知情权.6.将数据从一台计算机传送到另一台计算机，必须按照双方约定好的规则进行，这些规则就是网络协议.7.政府机关内部公务处理的电子化既是电子政务的核心，又是电子政务的基础.8.辅助决策型公务处理系统综合了事务型和管理型的数据和能力，并具有专家系统和人工智能组成的决策功能和发展预测、结构分析等功能.9.从现阶段的具体情况看，目前我国已建立并实际运作起来的电子化公务处理系统基本上还是属于事物型或者事物型与管理型之间的过渡性系统.10.信息发布服务：即通过政府网站将信息向社会发布，这是最基本、也是应用最广泛的一种电子化公共服务.11.政府门户网站与一般的门户网站不同，它以服务为主，突出特征就是要为公众、企业和政府服务，服务是政府门户网的生命线.12.对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制，而绩效评价的关键点就在服务绩效的评价指标体系.13.第五代隔离技术是反射隔离技术.14.电子政务系统规划的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的：使政府能够更好地履行政府职能，为社会提供优质的服务.15.绝大多数社会组织的管理模式基本上属于职能管理模式.16.对于电子政务来说，它将需要在更大的程度上依靠制度的作用.17.我们认为电子政务标准化的实现方式应当是：以统一化为基本实现方式，同时注意充分发挥简化、通用化、组合化的作用.18.带动信息产业化：我国电子政务发展战略的现实出发点.19.并进模式以期后发国家能够应用后发优势.20.政府机关公务处理的电子化奉行的是真正以人为本的管理理念.多项选择题.1. 人们从不同角度出发，对电子政务产生了不同的认识.（1）侧重从技术角度认识电子政务.（2）侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务.（3）侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务.2. 电子政务的动因 .（1）建设高效的政府.（2）信息化、民主化的需求与发展趋势.（3）信息技术的应用与普及.3. G2B模式主要运用于电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、公布相关政策、提供咨询服务等.（注：也可作单项选择题考）4. 纵观我国OA系统建设的发展历程和发展现状，大致可划分为以下三个阶段：第一阶段：抓硬件环境建设，包括网络环境，普及微机知识，数据单机操作，实现远程数据通信等.第二阶段：解决安全保密问题.第三阶段：各类政务信息在网上（广域网或局域网）有限单轨运行，实现OA系统辅助决策的功能.包括全面的信息服务和辅助管理，各项工作通过网络系统规范处理，各方面信息均可在网上根据授权有限、方便地共享.5. 电子政务给政府机关工作人员带来的变化.（1）政府机关工作人员的整体结构将发生改变.（2）政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升.（3）政府机关工作人员的总数量规模将逐渐趋于减少.6. 操作系统是一个程序集，它的作用有两个：（1）作为计算机硬件与各种应用程序之间的接口.（2）管理计算机及相关系统的资源.7. 计算机网络的主要功能如下：（1）实现资源共享.（2）分布式处理.（3）提高系统可靠性：在网络上可以实现实时的数据备份.（注：也可作单项选择题考）（4）协同能力.8. 网络和信息安全技术现行一般采取的技术主要包括物理隔离技术、防火墙技术、CA认证技术、加密技术、权限控制与鉴别、日志与安全审计等多种技术.9. 视频会议系统的基本功能一般包括会议管理、媒体流管理、数据会议以及会议文档管理四个部分.10.电子档案的保管包括数字化载体的保管和电子档案信息的保护.11.电子化公共服务的特点：（1）就其对象而言，公共服务是大众化的服务. （注：也可作单项选择题考）（2）就其内容而言，公共服务是公益性服务. （注：也可作单项选择题考）（3）就其目的而言，公共服务是非营利性服务. （注：也可作单项选择题考）12.电子政务安全技术防范系统：（1）反病毒系统.（2）防火墙系统.（3）虚拟专用网.（4）入侵检测系统.（5）物理隔离系统.13.信息产品的安全测评主要面对两类对象：（1）开发者.（2）最终用户.14.电子政务系统的基本性质：（1）电子政务系统是以信息为处理对象的系统.（2）电子政务系统是人机协作的系统.（3）电子政务系统是具有统一性的系统.（4）电子政务系统是自动的工作流系统.（5）电子政务系统是智能性信息系统.（6）电子政务系统是一个开放的系统.15.作为以信息为基本处理对象的电子政务系统，系统结果要体现信息的基本特点：（1）完整性.（2）确定性.（3）经济性.（4）可验证性.（5）可访问性.（6）安全性. 16.以开发重要和急需的信息资源为规划原点，在规划优先级的确定，应该选择有利于信息资源共享，有利于信息资源效益最大化的项目.17.确定化的流程对政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用，比如：（1）确定化的流程是对工作经验的总结，它的存在可使政务处理过程优化，有利于政府建立稳定的工作秩序.（2）确定化的流程的存在减少了政务处理中的“多余”过程，减少了不必要的协调和尝试，从而省时、省力、省人.（3）确定化的流程有利于实现决策的程序化，提高科学决策的水平.（4）确定化的流程在调动一般工作人员的工作积极性方面同样功不可没.（5）确定化的流程的存在还有利于监督.（6）确定化的流程有利于以更有效的方式培训工作人员.（7）确定化的流程可以为工作过程注入一种有益的“压力”.（8）确定化的流程的存在降低了对工作人员素质的要求，保障了工作质量的均衡.（9）确定化的流程可以为社会正义确立保证.（10）确定化的流程可以规范政府的行为，促进政府公平、公正、公开依法行政.（11）确定化的流程使政府机关工作人员依法行使职权有了可操作的依据，事权更加明确，责任更加清楚，其合法权益也得到了维护.18.依照其法定的效用，政府流程可分为强制性和选择性两种.19.电子政务所需要的信息基础设施应当具有规模相当、结构合理、确保速度、适应未来发展的特点.20.电子政务发展战略及其主要模式：（1）以电子行政为核心的战略模式.《技术发展的角度》（2）以电子服务为核心的战略模式.《公共管理的角度》（3）以电子社会为核心的战略模式.《信息化的角度》21.美国电子政务建设取得了显著成效.（1）政府网站建设.（2）公众参与程度.（3）行政效率改革.名词解释题.1.操作系统是使计算机和电子政务系统具有可操作性的软件系统.2. 客户机／服务器模式，即通过具有图形界面（GUI）的前台客户机作为处理个性事物的工具.同时，客户机可以与后台的事务逻辑处理服务器或数据库服务器高速连接，获得集中存储的数据或处理大量重复的事务逻辑.3. 所谓广域网，就是将地理上相距较远的不同局域网或计算机系统通过通信线路，按照网络协议连接起来，实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合. （注：也可作单项选择题考）4. 专用线路也称为点对点链路，它是在数据收、发双方之间建立起永久性的固定连接. （注：也可作单项选择题考）5. 所谓物理隔离，是指内网不得直接或间接地连接公共网络.6. 政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的人机信息处理系统.7. 数字鸿沟，有时也称为数字隔膜，意思是指在社会信息化进程中，弱势群体与强势群体在所占据的资源（信息、基础设施等）、所享受的权利方面的差距在拉大，造成了新的社会不公现象.8. 数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域，教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象.9. 所谓电子政务系统，是指各类政务机构基于现代信息技术实现政务活动目的的应用系统.10.功能模块设计是对政府的各项职能及其流程进行分级、分解、描述和设计的过程. （注：也可作单项选择题考）。
电子政务形成性考核册答案
名词解释1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织构造和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、标准、透明、符合国际水准的管理及效劳。
2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府〞，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效效劳。
3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。
4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种效劳。
5、G to B：是指政府及企业、商务机构间的，以政府输出效劳为核心内容的电子政务应用模式。
6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要及时俱进，全面进展技术创新和管理创新。
7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。
8、电子政务系统：面向政府机构的流程优化和效劳扩展的基于Internet 技术的综合信息系统。
9、概念构造：就是对现实世界的一种抽象，即对实际人、物、事等进展概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及特性准确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。
10、拓扑构造：就是表示系统中各个设施物理位置关系、物理布局的一种图示方法。
11、电子政务系统规划：就是将政府的开展战略和目标转化为电子政务系统目标、开展战略和根本技术实现方式的过程。
12、公文：是政府机关公务信息的主要存在形式。
13、视频会议系统：有时又称“电视会议系统〞，就是指两个或两个以上的不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，到达即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。
14、决策支持系统：是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的运行及数据库中大量数据的存取和处理，为各级管理者提供辅助决策支持，使他们具有更高层次的辅助决策能力。
第四章 政府机关内部公务处理的电子化
签章法》各种技术指标，通过公安部认证。功能包括：印章制作、文
档盖章、身份认证、印章验证、文档锁定、文档保护、撤销盖章等功 能，同时支持各主流厂家的电子签章系统。
• 2.视频会议 • 视频会议系统（Video Conferencing），有时 又被称为“电视会议系统”，就是指两个或两个以 上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体 设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、 互动的沟通，以完成会议目的的系统。
政府机关电子化公务处理系统概述
• • • • 政府机关电子化公务处理系统的目标 ： 1、建立机关内部通信平台和信息发布平台 2、实现核心公务处理工作的高效化 3、各种保障性工作活动的自动化。
电子化公务处理系统的功能特性
电子化公务处理系统必须具备网络通信能力 电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力 电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大 共享能力
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发文管理
• 发文管理实现政府发文工作中的全部业务工作。发文过程中的审核与 办文过程中的审核相同。经办人拟稿后送领导层层审批与会签，完毕 后返回经办人，经办人送打字室编号打印，打印校对后付印，付印后 送经办人，经办人送文件至行政部发行并归档。 • 公文生成：公文撰写编辑进入系统。 • 审核：进入系统的文稿经审核负责人审核后文件传回撰稿人修改。 • 内外会商：对于需要有关部门会签的公文由公文管理人员按会商要求 将公文发往有关部门签署意见，外部会商可采取其他途径进行。 • 签发：公文发送到签发负责人处，由签发负责人签署意见并签名，同 时确认或修改主送、报送、抄报单位，公文返回公文管理部门。 • 分发：公文管理人员选择待分发的文件，分别发送。 • 登记：发文处理中对发文的文件序号、文件类型等进行登记，公文进 入发文数据库。
国开《电子政务》形考1234参考试题答案_1(Word最新版)
国开《电子政务》形考1234参考试题答案通过整理的国开《电子政务》形考1234参考试题答案相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！第１次形成性考核题目1 电子政务发展的内在动力是为了应用与普及信息技术。
这一说法正确吗？对错反馈正确的答案是“错”。
题目2 电子政务等于电子政府。
这一说法正确吗？对错反馈正确的答案是“错”。
题目3 1999年，我国启动“政府上网工程”的主要目的是推动各级政府开通网站，架起政府与公众的桥梁，在开展政府形象建设的同时，逐步开展网上申报、审批等项工作，推动政务公开的民主化进程和政府机关的信息化进程。
这一说法正确吗？对错反馈正确的答案是“对”。
题目4 电子政务对行政硬环境的影响，最突出的方面还是它引发了人们行政观念的变革。
这一说法正确吗？对错反馈题目5 电子政务建设实践强调“三分技术、七分政务”，表明电子政务建设的重点是政务而不是技术。
这一说法正确吗？对错反馈题目6 电子政务是一种新型的政府管理样式，是对传统的政府管理的全面变革，对传统政务提出了全面挑战。
这一说法正确吗？对错反馈题目7 实施电子政务的目的仅是利用先进的信息技术来替代手工劳动。
这一说法正确吗？对错反馈题目8 电子政务环境下的政府管理是一种以间接限制为主、干脆限制为辅，以过程限制为主、限制结果为辅的管理。
这一说法正确吗？对错反馈题目9 电子政府是对传统行政组织结构的确定。
这一说法正确吗？对错反馈题目10 电子政务的重要功能之一，就是加速完成从“效率政府”到“效能政府”的转变。
这一说法正确吗？对错反馈题目11 （）建设，是指要整合信息资源，建立人口、法人单位、空间地理、自然资源和宏观经济数据库，初步形成中国电子政务的信息资源基础框架。
a. 五库b. 十二个大系统c. 十二金工程d. 三网反馈正确答案是：五库题目12 （）是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
a. 政府对社会公众的服务模式b. 政府对政府的服务模式c. 政府对公务员的服务模式d. 政府对企业的服务模式反馈正确答案是：政府对企业的服务模式题目13 （）是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公允的政府运作模式，以便全方位地向社会供应优质、规范、透亮、符合国际水准的管理与服务。
电子政务的基础与核心
• 3 事务处理 • 1.机关事务处理的范围
• ③建设一套电视会议系统比建立一个计算机会议系 统要困难得多，而且需要专人维护。
– 2）计算机会议系统的不足
• ①由于用的是通用设备，所以视频和音频效果不理 想，包括图像和声音的质量、实时性以及两者之间 的同步斗步入电视会议系统，特别在网络传输质量 不稳定的时候。
• ②会议控制以及会议的安全性相对要困难一些。
电子政务的基础与核心
1 政府机关内部公务处理电子化是电 子政务的核心与基础
• 1.1 政府机关内部公务处理电子化及其地位 • 电子政务是应用现代化的电子信息技术和管
理理论，对传统政务进行持续不断的革新和 改善，以实现高效率的政府管理和服务。
• 1．2 电子化公务处理是对政府办公自动化 的发展
• 1）电子化政府的一个基本的前提在于政府 信息的公开化。
成
2．3 电子化公务处理系统的基本类型
1.事务型 2.管理型 辅助决策型
3 政府内部电子化公务处理系统的 应用
• 1 公文处理
• 1.公文处理工作概述
– 公文是公务文件或公务文书的简称，是指机构 在处理公务活动的过程中，按特定体式与使用、 具有法定效用的文件。
– 依靠网络信息技术对公文进行高效有序的电子 化处理，是电子政府建设的重要组成部分，是 关系到电子政府建设全局的基础性工程。
能上又有一定的互补性，两种系统有各自的使用 范围。所以在近期内，它们之间不能相互代替。 具体比较如下：
• 1）电视会议系统的特点
– ①有专门的会议室 – ②配备有专用设备 – ③由于有专用的会议室和会议控制设备，所以
可以提供强有力的会议控制
• 2）计算机会议系统的特点
– ①设备为通用设备，所以价格相对要便宜的多， 而且设备的通用性较强。
电子政务作业答案
电子政务作业答案2011年07月18日星期一 11:44电子政务一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P10 4．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
03政府机关内部公务处理电子化培训资料
❖ 结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、 决策环境和规律，能否用明确的语言(数学 的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的 或定性的)给予说明/描述的清晰程度/准确 程度。
❖ 按照决策问题的结构化程度不，决策问题分 成结构化问题、半结构化问题和非结构化问 题三种类型。
❖ 来信来访处置：包括信访登记、分办、转办、承办、 拟办、起草报告，根据情况报领导阅批、领导会签或 签发、结案，将处理结果告知有关方面，将信访文件 立卷归档，信访机构对处置情况进行督察、查阅信访 文件等。
❖ 后勤服务：对内部各种办公设备、办公用品、器材、 车辆等进行统一管理、调度，提供后勤保障。后勤服 务系统的主要功能提供办公用品库存、部门预算、采 购、库存报警功能以及库存、采购、领用的查询统计 功能。
❖ 电子日程表的功能：活动安排、会议安排、 例行活动管理
❖ 活动安排：将具体的活动与日程安排相结合， 实现办公时间的合理安排、通过日程管理应 用系统的协调，避免各类活动时间冲突，灵 活管理各类活动，具体包括：日程表的设置、 活动输入、修改、删除、查询、自动提醒、 自动通知等
❖ 会议安排将会议主题、与会者名单、地点、 会期等基本数据输入系统，系统会根据参会 者的名单逐一查询其日程表并通过电子邮件 逐一通知。
❖ 决策支持系统是在管理信息系统的基本上发 展起来的，它以管理学、心理学、运筹学等 理论为基础，以计算机技术为工具，以提高 管理者决策的质量和效率为目标，支持非结 构化问题决策的管理信息系统。
❖ 2.DSS特征 p80
❖ 辅助决策者完成半结构化和非结构化问题
❖ 但这一过程的控制还需要依靠决策者的洞察力和判断力。
❖ 各种保障性工作的的自动化（保障性工作 如档案管理、资料整理、日常管理、流程 监控、后勤服务等）；
电子化专用公务处理系统
电子化专用公务处理系统汇报人：日期:•系统概述•系统应用场景•系统优势与价值目录•系统实施与部署•系统安全与保障•案例分析与实践01系统概述电子化专用公务处理系统是一种基于计算机技术和网络技术的自动化公务处理系统，旨在提高公务处理的效率和质量。
具有高度的自动化、智能化、安全可靠等特点，能够实现公务处理的快速、准确、规范，提高公务处理效率和透明度。
定义与特点特点定义系统目标与功能目标实现公务处理的全面电子化，提高公务处理效率，降低行政成本，提升政府服务水平。
功能具备文件管理、流程管理、审批管理、信息发布等功能，能够满足不同公务处理需求。
系统架构与技术采用多层架构设计，包括数据层、应用层、表示层等，确保系统的稳定性和可扩展性。
技术涉及数据库技术、网络技术、工作流技术、安全技术等，采用先进的技术手段实现系统的各项功能。
02系统应用场景电子化公务处理系统可以规范政府机关的办公流程，实现流程的自动化和标准化，减少人为干预和错误，提高办公的规范性和准确性。
政府机关在日常工作中需要处理大量的公务文件，如公文、通知、报告等。
电子化专用公务处理系统可以提高政府机关的办公效率，减少纸质文件的浪费，降低办公成本。
电子化公务处理系统可以实现文件的快速传递和共享，方便各部门之间的信息交流和协同工作，提高政府机关的协同办公能力。
政府机关应用企业内部应用企业内部需要处理大量的公务文件，如合同、发票、单据等。
电子化专用公务处理系统可以提高企业的办公效率，降低办公成本。
电子化公务处理系统可以实现企业内部各部门之间的信息共享和交流，方便协同工作和信息传递，提高企业的协同办公能力。
电子化公务处理系统可以规范企业的业务流程，实现流程的自动化和标准化，提高企业的运营效率和规范化程度。
教育机构应用子化专用公务处理系统可以提高教育机构的办公效率，降低办公成本。
传递，提高教育机构的协同办公能力。
电子化公务处理系统可以规范教育机构的业务流程，实现流程的自动化和标准化，提高教育机构的运营效率和规范化程度。
国家开放大学电大专科电子政务概论期末试题及答案试卷号k：4988
家开放大学电大专科《电子政务概论》2028-2029期末试题及答案(试卷号：4988)一、选择题(每小题至少有一个正确答案。
每小题2分，共20分)第三代办公自动化系统以()为核心，提供丰富的学习功能与知识共享机制，确保使用者能随时随 地根据需要向专家学习、向组织现有知识学习，使工作人员在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变。
A.业务管理B.技术操作C.知识管理D.信息共享3 .政府内部办公系统中的()办公系统由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级网络组成。
A.事务型B.管理型C.辅助决策型D.建议咨询型4 . 一个决策支持系统的典型组件不包括()。
A.数据管理子系统B.模型管理系统C.用户界面子系统D .门户5 .()是电子政务的核心和关键内容。
A.电子化办公B.电子化决策C.电子化服务D.电子化投票6 .按()划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提 供的电子化公共服务。
1. 电子政务发展的社会动力是()。
A. 满足信息化、民主化的需求B. 信息技术的应用与普及C. 建设高效的政府D. 适应现代化的转型需要2.A.服务对象B.职能。
C.具体行政行为D.服务方式7.政务信息资源建设的模式不包括()。
A.自上而下的模式8.自下而上的模式C.集约经营的模式D.联合经营的模式9.政务信息资源的采集是政务信息资源建设的第()个环节。
A.四10三C.二D. 一9.()是指通过分析信息的主题概念、内容性质等特征，为它们赋予能够揭示有关特征的简明代码或语词标识，从而为信息组织、检索提供依据的信息加工方法。
A.分类标引B.主题标引C.内容标引D.信息标引10.办公人员的身份确认问题属于电子政务的O的安全问题。
A.基础设施B.运行环境C.信息安全D.安全管理二、简答题(每小题6分，共30分)11.政府的门户网站的功能与定位是什么？答：政府门户网站是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。
2021年国开电大《电子政务》形考任务2答案
2021年国开电大《电子政务》形考任务2答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务二政务专网是指政府部门通过互联网进行公共信息的发布、与公众之间进行双向信息交流、为公众提供相应服务的网络域。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
电子政务系统是人机协作的系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
电子政务系统的基本工作对象是文件资料，它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
电子政务系统是非自动的工作流系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
信息交换接口与门户即电子政务系统与社会公众以及政府各机构之间，交换信息获取信息原材料的出入口和通道。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
电子档案的保管仅指电子档案信息的保护。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
在电子化公务处理系统中，目前会议电子化的主要形式是现场会议。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
事务型公务处理系统是对管理型系统的发展，突出特色是具有决策方案比较等辅助决策功能，常常可以利用预先设计的决策模型辅助人们做出判断和决策。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
事务处理系统会议组织功能主要是要求系统能实现直接在计算机上进行会议日程及会议室安排、会议资料准备、会议通知、会议记录、会议决策通报。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
政府的知识管理就是政府对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
政务系统建设中，对安全性必须有（）观念。
正确答案是：平衡以（）办公活动为主导的系统，重点是政务流程的合理化和信息流的合理化。
正确答案是：内部电子政务系统的（）是指系统组成的构件和构件之间的构成关系。
正确答案是：结构电子政务系统的（），就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
正确答案是：规划管理型公务处理系统的应用范围有非常大的扩展，在系统管理方面有较强的能力，（）管理是常用方式。
第01章电子政务概述
¨ 三是以政府的信息化加强政府部门的协作，并推动和 加速整个国家和社会的信息化发展。
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第01章电子政务概述
3．理解电子政务概念需要注意的几个问题
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第01章电子政务概述
1.2.2 电子政务的特点
1．电子政务以信息技术作为主要应用手段 2.电子政务以互联网络作为运行环境 3.电子政务以信息安全为保障 4.电子政务是一种全新的政府行政管理理念 5.电子政务核心是在信息资源支撑下的科学
管理 6.电子政务是一个不断发展整合的动态过程
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第01章电子政务概述
1.1.2电子政务与传统政务的区别
表1.1所示为传统政务与电子政务的区别
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第01章电子政务概述
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第01章电子政务概述
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第01章电子政务概述
1.1.3 电子政务与相关概念的辨析
• 电子政务实质上就是政府部门的信息化，它同其 他行业的信息化一样具有很强的过程性，这种过 程性反映在对电子政务的概念理解方面具有一定 的阶段性。电子政务既对政府部门信息化建设发 展中的其他概念具有继承性，同时，它与这些概 念也有一定的区别。
据新华社电 截至2013年6月底，我国网民数量达到 5.91亿，较去年底增加2656万人。手机网民规模达4.64亿， 网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。
中国互联网络信息中心17日发布《第32次中国互联网络 发展状况调查统计报告》显示，截至6月底，我国Ipv4地 址数量为3.31亿，拥有IPv6地址数量较去年同期大幅增长 16.5%，位列全球第二。互联网普及率为44.1%，较去年 底提升2个百分点。
电子政务概论课程形成性考核册答案
作业1答案（Z1-5）一、选择题(每小题至少有一个正确答案。
每小题2分，共20分)1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。
( A ) P13 A．政府、政府B．政府、个人C．政府、企业D．企业、个人2.（13-1）电子政务发展的内在动力是( A ) P16A．建设高效的政府B．满足信息化、民主化的需求C．信息技术的应用与普及D．信息技术的发展3.电子公文传输系统以( A )、( B )为保障。
P13A．数字签名B．认证体系C．数据元标准D．公文格式标准4.（12-2）以下哪几项是政府间协同管理模式的构成部分( ABCD )。
P13A．电子法规政策系统B．电子公文传输系统C．网上会议系统D．网上应急指挥系统5.（13-2）( B )是电子政务系统的本质功能P28A．统计B．服务C．管制D．监督6.电子政务要在民主理念，法治理念及( ABCD )方面进行变革：P20A．公平理念，科学理念B．责任理念，服务理念C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC )。
P28 A．促进了政府管理职能转变B．改变着政府管理职能实现的主要方式C．降低了政府管理职能实现的成本D．提高了政府管理职能实现的成本8.（12-3）( A )是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关键。
P40A．政务信息资源开发利用B．政务信息传播C．政府政务公开D．网路技术升级9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点( ABCD )。
P38A．改善公共服务B．加强社会管理C．强化综合监管D．完善宏观调控10.（10-4）国家电子政务总体框架的构成包括：( ABCD )。
P40A．服务与应用系统、信息资源B．基础设施C．法律法规与标准化体系D．管理体制二、简答题(每小题6分。
共30分)1.一站式政府窗口给政府带来什么变化? P2、6答：（1）促进了政府管理思想的转变；（2）促进了政府管理方式的转变；（3）为政府提供服务创造了良好的方式；（4）给政府带来了与社会公众、企业进行更加全面、深入、通畅和便利的信息交流方式；（5）促进了政府职能的转变，提高了政府的决策水平；推动民主监督，实现公民参政，形成政府实施民主政治的窗口；（6）政府绩效的衡量与评估呈现开放性的途径，提高了社会监督能力；（7）促进政府工作作风的转变，提高了政府工作效率。
07817电子政务自考知识点汇总
07817电子政务自考知识点汇总第一章电子政务概要电子政务是指政府利用信息技术手段，实现政务活动全面信息化和政务方式变革，提高政府工作效率和服务水平的一种新型政务模式。
关于电子政务的定义有多种，但从更具实际价值的角度来看，它是指政务活动信息化、政务方式变革、政府管理模式的变革和社会信息化的发展等方面的综合体现。
第二章中国电子政务及其发展历程中国电子政务的发展经历了多个阶段，其中最重要的是“政府上网工程”和战略任务的制定。
电子政务的发展受到政府结构、社会信息化和技术进步等多方面的影响。
中国电子政务的基本模式包括分组模式、集成模式和知识应用模式。
电子政务的建设需要依据政务结构，发展政务信息资源，建设基础设施和服务与应用系统等方面。
中国电子政务的总体要求包括发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用和基础设施建设等方面。
第三章国外电子政务发展趋势国外电子政务的发展趋势包括政府管理模式的变革、电子政务环境下政府管理方式的改变、电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战、政府决策、有限理性、行政组织等方面。
国外电子政务的成功经验包括美国电子政务发展的成功经验、加拿大电子政务战略计划和瑞典电子政务发展理念和做法等。
1.电子政务对于提高政府公共服务资源开发利用能力的时代意义在现代社会中，电子政务的出现对政府公共服务资源的开发利用能力具有重要意义。
《国家电子政务总体框架》提出了中国国情下电子政务的基本功能和基本特点，这是实现电子政务的基础。
2.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设电子政务的实施不仅可以提高政府服务效率和质量，还可以降低行政成本。
因此，电子政务被视为政府管理模式变革的重要手段之一。
同时，电子政务也需要建立信息基础设施，这是电子政务“金”字工程的核心内容之一。
3.电子政务推进社会主义民主化进程电子政务的推进是社会主义民主化进程的重要体现。
电子政务可以带动信息基础设施建设，促进政府组织结构的变革，推动政府管理模式的创新，实现政府职能的转变，从而推进社会主义民主化进程。
《电子政务形考作业》答案
《电子政务形考作业1》答案一、填空题1、计算机；网络；通信2、人类思维能力；信息3、软；硬件4、标准管理；共享；业务协同5、政务；技术6、非垄断性7、人治；法治8、公众服务9、效率政府；效能政府10、电子服务；二、名词解释1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。
3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。
4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。
7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。
三、简答题1、电子政务的基本模式及构成答：（一）基本模式有四种：（1）G2B（政府对企业）模式；（2）G2C（政府对社会公众）模式；（3）G2G（政府对政府）模式；（4）G2E（政府内部）模式。
（二）构成分别是：（1）G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服务。
（2）G2C（政府对社会公众）模式的构成：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
（3）G2G（政府对政府）模式构成：电子法规政策系统；电子公文传输系统；网上会议系统；网上应急指挥系统；信息统计系统；网上监管监控系统；电子财政管理系统；电子司法档案系统；统一服务系统；网络效能评价系统。
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效集成
史上最牛黑客
麦金农身为英国计算机专家， 于2001年到2002年间共侵入 了美国政府部门下属97台电脑， 其中包括五角大楼、陆军、海 军和美国国家航空航天局的系 统，直接/间接损失达70万美 元。美国检察部门则表示，麦 金农曾致使美国军方华盛顿地 区的2000多台电脑被迫关闭 24小时，制造了“迄今为止世 界上最严重的军用计算机入侵 事件”。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2121:15:4621:15O ct-2021-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。21: 15:4621:15:4621:15Wednes day, October 21, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2120.10.2121: 15:4621:15:46October 21, 2020
第三节 通用电子化公务处理系统
通用电子化事务处理系统是事务型的办公自动化系统，其 基本应用包括：
1. 公文处理 2. 视频会议 3. 事务处理 4. 日程管理 5. 流程监控 6. 档案管理 7. 信息服务
1、公文处理 对公文的创建、处置和管理，即在公文从形成、
运转办理、传递、存储到转换为档案或销毁的完 整生命周期中，根据特定方法和原则对公文进行 创制、加工、利用、保管等处理，使其完善并获 得必要功效的行为或过程。 公文处理系统大致有三种类型：
中国人民大学信息资源管理学院 钱明辉
28
3、事务处理 这里所称的事务实际上是一种狭义的事务概念，
指政府机关公务活动中处理公文、参加会议、调 查研究、面洽访察、宣传演讲、信息查询、资料 分析、统计汇总、规划设计、核查审定等活动之 外的、对这些活动有效性发挥保障性作用的活动 中的一部分，比如会议组织、后勤服务等。
决策支持系统结构图
二、专家系统
n 直接为政府领导的日常办公提供有效服务；建 立政府系统电子信息枢纽，通过广泛收集和加 工处理各类信息，使领导者全面及时地掌握各 方面的动态；为领导者提供高效、安全、灵便 的指挥调度手段。
三、信息资源管理
分配和监控系统资源的使用状态，有效地对信息 资源进行管理，提高利用率，降低资源消耗，节 约内部办公成本。
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月21日下午9时15分 20.10.2120.10.21
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月21日星期 三下午9时15分 46秒21:15:4620.10.21
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午9时 15分20.10.2121:15O ctober 21, 2020
任务：使人们利用先进的科学技术，借助各种信 息通信设备完成对部分办公业务的高速处理，达 到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决 策的目的。
2、OA定义
办公自动化系统：利用先进的科学技术将办公人
员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等
先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。
3、OA发展历程 第一代办公自动化系统
第二节 政府机关电子化公务处理系 统概述
一、概述（主体构成）
政府机关电子化公务处理系统：利用先进的科学 技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相 结合而构成的人机信息处理系统。
政府机关电子公务处理系统应具备：信息的生成 和输入、信息的加工和处理、信息的存储和检索、 信息的复制、信息的传输与交流以及信息安全管 理在内的全部功能。
第三代办公自动化系统
n 标志：以知识管理为核心 n 内容：使员工在办公自动化系统中的地位从被
动向主动转变。
传统的办公系统和现代化的办公自动化系 统相比，最本质的区别是信息存储和传输 的媒介不同。
n 模拟存储介质→数字介质
模拟介质 数字介质
4、政府机关公务处理电子化与OA区别： 基本功能不同 运作机制不同 应用范围不同 管理核心不同 管理的根本理念不同
再进一步分析这个例子，如果市政府微机办公系 统和市政府法规信息数据库系统、市政府财务管 理系统是一个集成化的统一系统，计算机自动从 有关系统中寻取机关资料，这种系统就是办公自 动化更高层次的集成化。 另外，如果市政府办公 系统和区政府办公系统是一个集成的计算机网络 系统，可以通过网络传递信息，可以远程处理业 务，那这就是一个更进一步的网络化的办公室自 动化系统。
第三章 政府机关内部公 务处理电子化
第一节 政府内部公务处理的电子化 与办公自动化
一、政府内部公务处理 1、事务与职能辨析
2、政府机关内部公务处理，也就是发生在 政府系统内部和具体政府机关内部的政务 活动，是政府管理活动的重要组成部分， 具体是指政府机关工作人员为行使政府管 理职能而所从事的事务处理工作。
二、电子化公务处理系统的目标
电子化公务处理系统的目标：打破时间和 地域的限制，创造一个集成的公务处理环 境，使本机关的和政府系统的所有工作人 员来协同工作，共享信息和知识。
建立机关内部和政府系统内部通信和信息 发布平台；
实现核心公务处理工作的高效化；
各种保障性工作活动的自动化。
三、电子化公务处理系统的功能 1、电子化公务处理系统必须具备网络通信能力 2、电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力 3、电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大共
n 时间：20世纪80年代中期—90年代中期 n 标志：办公套件 n 内容：实现了数据统计和文档写作电子化，即
将办公信息载体从原始的纸介质方式转向比特 方式。
个人电脑
传真机Байду номын сангаас
打印机
第二代办公自动化系统
n 时间：20世纪90年代
n 标志：网络技术和协同工作技术
n 内容：实现了工作流程自动化，即将收发文件 从传统的手工方式转向工作流自动化方式；实 现了政府不同职能部门间的工作流程自动化； 实现了移动办公。
2008年江西省卫生厅考试中心网站数 据库被人篡改,有人借此造假、牟取暴利
李士扬及同伙先后入侵了江西省卫生厅、 湖北省卫生厅、贵州省人事厅、四川省 人事厅、江苏省教育厅、辽宁省建设厅、 湖北省荆州市人事局等11个网站,修改 相关数据700余个.两个月牟利达200多 万元。
四、电子化公务处理系统的类型 （一）依据不同的标准，可以对电子化公务处理系统进行
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月21日星期 三9时15分46秒 21:15: 4621 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午9时15分46秒 下午9时15分21:15:4620.10.21
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2121: 1521:15:4621: 15:46Oct-20
以公文拟制电子化为特色的公文处理系统
以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系 统
以机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系 统
25
2、视频会议
视频会议系统（Video Conferencing），有时又被称为“电视会议系 统”，就是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路 及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟 通，以完成会议目的的系统。
类别的划分。 1、依据系统功能水平的不同：
辅助型公务处理系统 管理型公务处理系统 决策型公务处理系统 2、依据系统应用和作用领域的不同： 通用公务处理系统 专用公务处理系统
实例分析
某市某区政府报来文件要在城内某处花园盖一座 公共建筑，申请批准，文件传递到市政府有关机 构，市有关领导看到文件后，要去寻找市里有关 规划盖楼的文件法规，又需要研究全市的经费预 算，以及其它许多参考资料，然后研究决定同意 或不同意。并以文件或通知的形式把决定这一信 息反馈给区政府。
资料？信息？知识？
第六次全国人口普查得到的基 础数据。
我国人口在数量、结构、分布 和居住环境等方面的情况。
实施可持续发展战略，构建社 会主义和谐社会。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2120.10.21Wednes day, October 21, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。21:15:4621:15: 4621:1510/21/2020 9:15:46 PM
这个例子中，信息以文件方式传递、处理；领导 查阅、参照的有关法规也是信息，这是数据信息。 研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观 信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个 全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可 以说是事务型办公自动化。如可以用计算机查询 各种资料数据，这是管理型办公自动化。如果由 计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若 干个供决策者采用的可能决策，则是决策型办公 自动化。
事务处理系统一般包括：会议组织功能、资料管 理功能、后勤服务功能等。
4、日程管理 通用电子化公务处理系统提供的日程管理实际上
是一种对工作人员公务活动进行时间管理的工具。
日程管理包括：电子日程表、任务安排等方面， 其中日程表是对一定时期内每天各时间段的约会 做出安排，一般是按时间进行排序的。
✓ 政府决策支持系统 ✓ 专家系统 ✓ 政府信息资源管理系统 ✓ 政府知识管理系统
一、决策支持系统 1、定义：
- 决策是政府管理职能活动的核心，在一定的意义上， 政府管理就是决策。
- 决策支持系统就是以数据仓库为依托，并利用数学模 型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。
2、任务：
- 直接为政府领导的日常办公提供有效服务；建立政府 系统电子信息枢纽，通过广泛收集和加工处理各类信 息，使领导者全面及时地掌握各方面的动态；为领导 者提供高效、安全、灵便的指挥调度手段。