满足顾客需求的18个重点

满足顾客需求的18个重点

1：找到顾客的问题或痛苦。身体变形，乳房下垂，老公不喜欢，病变。（让顾客有些担忧）

例：您的乳房好像有一些下垂现象了。

2：加重对方不购买的痛苦。不急时纠正会更加严重。（让顾客感到紧张）

例：您如果现在不正确穿着文胸可能会引起乳腺病变的可能，有关专家分析正确穿着文胸可以有效降低乳房病变。

3：提出解决方案。让顾客从紧张中松懈下来。（变成高兴）

例：我们这里有款调整型文胸上托效果非常好，她可以帮助您恢复乳线高度。

4：提出解决问题的资历。让顾客从高兴中更加相信我们的推荐的产

品是正确的从而购买（得到满足）例：我有个顾客她也有类式情况，下垂得比你的更

严重，经过我们挑选推荐的文胸穿戴后不但乳房恢复挺立，而且还更加圆润，丰满了，人也精神自信了很多。

Q# 以上被称为痛苦式营销法

5：列出产品对顾客的所有好处。（1。实质上的上身效果。2。从心理上得到满足（顾客更自信）3。可以修正体形。4。更加卫生，健康）

6：解释你的产品为什么是最好的理由。（1。人性化设计。2。高科技产品。3。穿戴舒适，价格实慧）例：我们的产品是结合人体工程学，立体裁剪而成，做工精细，质量严。

7：考虑一下我们是否可以送一些赠品（根据顾客类型，通过赠品成为朋友，成为我们品牌的忠诚顾客，同时能够为品牌代来收益。）

例：这位大姐看您对我们这品牌那么喜欢，我这次特意帮您申请了一份漂亮的礼品送给你，您以后可要帮我们店多带些朋友来光顾哟。

8：我们有没有办法限时，限量供应产品。（人最想得到他没有或得不到的东西）例：这款还下最后一件，公司那边也定不到货了，如果您这次不买，下次就没有了。

9：提供顾客见证。例：我们这款确实买得很好都没货了，来！看看我们的销售记录您就知道有多畅销了。

10：做一个价格的比较，解释为什么会物超所值。（产品质量好，做工精细，用的材料好，品牌性价比高）

例：我们这款文胸是采用美国杜邦公司生产的莱卡“氨纶弹力丝”面料，手感舒适，回复性好，不易变性。来！我帮您试试看看。

11：列出顾客不买的所有理由。（导购要自我反醒，自我总结。找到：“病源”——进行“修正”）如：我是服务技巧不到位，还是语言技巧不到位呢？还是我们没有帮顾客挑选到适合她的产品呢？

12：了解顾客希望得到什么结果。（问，观察，倾听，推荐商品来获得顾客需求）A．问和倾听同时进行：顾客喜欢的功能特点，颜色，穿戴效果——顾客需求

B．观察：顾客着装，体形，言谈举止，肢体语言，文化素养——判断出顾客类型和适合穿戴的文胸尺寸款式进行正确推荐。

13：要塑造顾客对该商品的渴望度。（个性化顾客。当然是渴望得到“流行”的商品，独特，色彩款式奇异着重介绍）

14：解释顾客应该购买你的产品的五大理由。然后写出证明。（1。质量好，穿插戴时间长。2。品牌知名度高《根据所获得的荣誉证书，公司实力，全国各地现有的专卖店》。3。上身效果。（事实说话，让她亲身体验，现场试穿）

15：你跟竟争对手有哪些不一样的地方，要做出比较。（从品牌风格，价格，质量，产品组合，地理位置。）

例：我们露诗媚品牌是也青春性定位，价位适中，适合大众化消费。

16：顾客对该商品产生的问题或疑问分析。（为什么不购买我的产品，从顾客所反映和自已所说进行问题分析加以改进。）

A．你的服务是否让顾客感到有诚意。

B．你所推荐的产品是不是顾客所满意的。

17：解释你的产品为什么这么贵？

材料好——材料成本高

工序多——加工成本高

技术好——穿着效果好

质量严——品质好

18：列出顾客今天就要购买你的产品理由。（是我的服务态度好，语言技巧到位，本身的商品她非常喜欢，提供的购物环境舒适）

注：我们为什么推销产品成功，是因为我们的功底练得好，好的东西要继续发扬，不好的加以改进。